第一篇：2018年公务员培训-浅议习近平总书记新闻舆论思想的精益要道(100分)
2018年公务员培训－浅议总书记新闻舆论思想的精益要道（100分）
一、单选题
1.总书记在全国宣传思想工作会议强调，经济建设是党的中心工作，（）工作是党的一项极端重要的工作。（3.0分）
A.制度建设 B.政治建设 C.文化建设 D.意识形态 我的答案：D √答对
2.传统媒体和新兴媒体在社会舆论场上势均力敌的状态出现于（）。（3.0分）
A.邓小平时代 B.江泽民时代 C.胡锦涛时代 D.习近平时代 我的答案：C √答对
3.与现代互联网宣传相比，以往的宣传呈现出（）特点。（3.0分）
A.自上而下 B.由里向外 C.由外向里 D.由下而上 我的答案：A √答对
4.新兴媒体兴起于（）。（3.0分）A.邓小平时代 B.江泽民时代 C.胡锦涛时代 D.习近平时代 我的答案：B √答对
5.（）年被称为“微博元年”。（3.0分）
A.2010 B.2011 C.2012 D.2013 我的答案：A √答对
6.新兴媒体形成强势媒体的状态更多体现在（）。（3.0分）
A.邓小平时代 B.江泽民时代 C.胡锦涛时代 D.习近平时代
我的答案：C ×答错
正确答案：D
7.当前国际舆论场上的局面可以概括为（）。（3.0分）
A.东强西弱 B.南强北弱 C.西强东弱 D.北强南弱 我的答案：C √答对
8.总书记在“819讲话”中指出，要把（）工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。（3.0分）
A.经济建设 B.制度完善 C.网上舆论 D.文化建设
我的答案：D ×答错
正确答案C
9.邓小平同志在《党在组织战线和思想战线上的迫切任务》中提出“（）战线上的战士，都应当是人类灵魂工程师”。（3.0分）
A.经济 B.思想 C.政治 D.文化
我的答案：B √答对
10.总书记提出将（）原则作为党的新闻舆论工作的首要根本原则。（3.0分）
A.坚持党性 B.坚持发展 C.坚持法治 D.坚持公开 我的答案：A √答对
二、多选题
1.坚持正确的舆论导向的作用在于（）。（4.0分））A.凝聚人心 B.汇聚力量 C.推动事业发展 D.涣散人心
我的答案：ABC √答对
2.江泽民时代新闻舆论工作的职责和使命是（）。（4.0分））
A.以科学的理论武装人 B.以正确的舆论引导人 C.以高尚的精神塑造人 D.以优秀的作品鼓舞人 我的答案：ABCD √答对
3.总书记提出“意识形态工作是极端重要的工作”思想的时代背景有（）。（4.0分））
A.信息传递技术革命
B.中国当前世界第二的国家地位要求高度重视意识形态工作 C.中国自身社会发展的要求 D.总书记自身的勤勉好学 我的答案：ABC √答对
4.下列属于习近平时代新闻舆论工作职责和使命的是（）。（4.0分））
A.高举旗帜、引领导向 B.围绕中心、服务大局 C.团结人民、鼓舞士气 D.成风化人、凝心聚力 我的答案：ABCD √答对
5.胡锦涛时代新闻舆论工作的指责和使命是（）。（4.0分））
A.高举旗帜 B.围绕大局 C.服务人民 D.改革创新
我的答案：ABCD √答对
6.总书记强调，要把党管媒体的原则贯彻到新媒体领域，所有（）的传播平台都要纳入管理范围。（4.0分））
A.从事新闻信息服务 B.具有媒体属性 C.具有舆论动员功能 D.具备新闻管理 我的答案：ABC √答对
7.互联网时代的网上舆论特点包括（）。（4.0分））
A.平等性 B.互动性 C.扁平化 D.强势化
我的答案：ABCD ×答错
正确答案
ABC
8.习近平时代新闻舆论工作的总原则包括（）。（4.0分））
A.团结人民、鼓舞士气 B.成风化人、凝心聚力 C.澄清谬误、明辨是非 D.联接中外、沟通世界 我的答案：ABCD √答对
9.习近平时代新闻舆论工作的总方针包括（）。（4.0分））
A.高举旗帜、引领导向 B.围绕中心、服务大局 C.团结人民、鼓舞士气 D.澄清谬误、明辨是非 我的答案：ABCD √答对
10.总书记提出新闻舆论工作的新理念、新思想、新举措包括（）。（4.0分））
A.提出意识形态工作是极端重要的工作 B.提出“新闻舆论工作”的新理念 C.提出了新闻舆论工作的职责和使命 D.强调时、度、效的有机统一和整体把握 我的答案：ABCD √答对
三、判断题
1.胡锦涛同志曾指出，舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。（3.0分）
我的答案：正确 ×答错
正确答案：错误
2.总书记强调，要把党管媒体的原则贯彻到新媒体领域，所有新闻信息服务和相关业务从业人员都要实行准入管理。（3.0分）
我的答案：正确 √答对 3.总书记执政以来一改传统提法，创造了“新闻舆论”的全新概念。（3.0分）
我的答案：正确 √答对
4.“新闻舆论”新理念的核心是人民利益为上。（3.0分）
我的答案：错误 ×答错
正确答案：正确
5.2012年被称为“微信元年”。（3.0分）
我的答案：错误 ×答错
正确答案：正确
6.中国国际领导力的提升并未带来国际话语权。（3.0分）
我的答案：错误 √答对
7.当今的新闻舆论工作，一定要适应时代的新变化和新要求，否则将会出现失语或是脱轨问题。（3.0分）
我的答案：正确 √答对
8.总书记指出，管好用好互联网，是新形势下掌控新闻舆论阵地的关键。（3.0分）
我的答案：正确 √答对
9.在新媒体时代，新闻舆论工作要紧跟时代发展，抛弃传统工作方式，树立新理念。（3.0分）
我的答案：错误 √答对
10.无论时代如何发展、媒体格局如何变化，党管媒体的原则和制度不能变（3.0分）
我的答案：正确 √答对
第二篇：习近平新闻舆论思想
习近平新闻舆论思想
一、关于新闻舆论工作职责和使命
在新的时代条件下，党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向、围绕中心、服务大局、团结人民、鼓舞士气、成风化人、凝心聚力、澄清谬误、明辨是非、联接中外、沟通世界。要承担起这个职责和使命，必须把政治方向摆在第一位，牢牢坚持党性原则，牢牢坚持马克思主义新闻观，牢牢坚持正确舆论导向，牢牢坚持正面宣传为主。
————2016.2.19习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
2016年11月7日，习近平在第十七个中国记者节到来之际向新闻工作者提出4点希望（“四向四做”）：工作标杆
一是要坚持正确政治方向，同党中央保持高度一致，坚持马克思主义新闻观，坚守党和人民立场，坚持中国特色社会主义，做政治坚定的新闻工作者。
二是要坚持正确舆论导向，深入宣传党的理论和路线方针政策，深入宣传全国各族人民为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦进行的奋斗和取得的成就，弘扬主旋律，释放正能量，做引领时代的新闻工作者。
三是要坚持正确新闻志向，提高业务水平，用于改进创新，不断自我提高、自我完善，做业务精湛的新闻工作者。
四是要坚持正确工作取向，以人民为中心，心系人民、讴歌人民，发扬职业精神，恪守职业道德，勤奋工作、甘于奉献，做作风优良的新闻工作者。
二、关于新闻舆论工作党性原则
党性原则是党的新闻舆论工作的根本原则，党管宣传、党管意识形态、党管媒体是坚持党的领导的重要方面。党性原则不仅要讲，而且要理直气壮讲，不能躲躲闪闪、扭扭捏捏。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
党和政府主办的媒体是党和政府的宣传阵地，必须姓党。党的新闻舆论媒体的所有工作，都要体现党的意志、反映党的主张，维护党中央权威、维护党的团结。做到爱党、护党、为党；都要增强看齐意识，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；都要坚持党性和人民性相统一，把党的理论和路线方针政策变成人民群众的自觉行动，及时把人民群众创造的经验和面临的实际情况反映出来，丰富人民精神世界，增强人民精神力量。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
党的新闻舆论工作坚持党性原则，最根本的是坚持党对新闻舆论工作的领导。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
要把党管媒体的原则贯彻到新媒体领域，所有从事新闻信息服务、具有媒体属性和舆论动员功能的传播平台都要纳入管理范围，所有新闻信息服务和相关业务从业人员都要实行准入管理。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
坚持人民性，就是要把实现好、落实好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点，坚持以民为本、以人为本，要树立以人民为中心的工作导向，把服务群众同教育引导群众结合起来，把满足需求同提高素养结合起来，多宣传报道人民群众的伟大奋斗和火热生活，多宣传报道人民群众中涌现出来的先进典型和感人事迹，丰富人民精神世界，增强人民精神力量，满足人民精神需求。
————2013年8月19日习近平在全国宣传思想工作会议上强调
在中国共产党领导的社会主义中国，党性和人民性是一致的、统一的。我们党以全心全意为人民服务为根本宗旨，没有自己的特殊利益，体现党的意志就是体现人民的意志，宣传党的主张就是宣传人民的主张，坚持党性就是坚持人民性。党性寓到人民性之中，没有脱离人民性的党性，也没有脱离党性的人民性。
————2013年8月19日习近平在全国宣传思想工作会议上强调
三、关于新闻舆论工作“定盘星”
把马克思主义新闻观作为党的新闻舆论工作的“定盘星”，引导广大新闻舆论工作者做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
一些人宣传西方新闻观，标榜西方媒体是“社会公器”、“第四权利”、“无冕之王”，鼓吹抽象的绝对的“新闻自由”。少数人打着“新闻自由”的旗号，专挑重大政治原则说事，公然攻击中国共产党的领导体制和我国社会主义制度。有的不顾起码的是非曲直，以骂主流为乐、反主流成瘾，怪话连篇，谎话连篇。表面上，西方媒体也有很多负面报道，但仔细看看，这些负面报道主要有三类：一类是对其他国家的负面报道，再一类是对丑闻、色情、血腥、暴力、名人、隐私等黄赌毒、星性腥等报道，第三类是一些小题大做、“小骂大帮忙”的报道，而涉及资本主义制度根本的严肃话题报道和讨论微乎其微。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
马克思是全世界无产阶级和劳动人民的革命导师，是马克思主义的主要创始人，是马克思主义政党的缔造者和国际共产主义的开拓者，是近代以来最伟大的思想家。两个世纪过去了，人类社会发生了巨大而深刻的变化，但马克思的名字依然在世界各地受到人们的尊敬，马克思的学说依然闪烁着耀眼的真理光芒！
————2018年5月4日习近平在纪念马克思诞辰200周年大会上指出
四、关于新闻舆论工作正确导向
舆论导向正确，就能凝聚人心、汇聚力量，推动事业发展；舆论导向错误，就会动摇人心、瓦解斗志，危害党和人民事业。这一点，全党同志特别是新闻舆论战线的同志要时刻牢记。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
要坚持以正确的舆论引导人，做到所有工作都有利于坚持中国共产党领导和我国社会主义制度，有利于推动改革发展，有利于增进全国各族人民团结，有利于维护社会和谐稳定。讲导向，这是最重要、最根本的导向。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
要把坚持正确舆论导向贯穿新闻采集、撰写、编排、发布各个环节，落实到采写人员、编辑人员、审看人员、签发人员身上，层层把关、人人负责。各级党报党刊、电台电视台要讲导向，都市类报刊、新媒体也要讲导向；新闻报道要讲导向，副刊、专题节目、广告宣传也要讲导向；时政新闻要讲导向，娱乐类、社会类新闻也要讲导向；国内新闻报道要讲导向，国际新闻报道也要讲导向。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
五、关于新闻舆论工作创新
新形势下办好解放军报，必须坚持创新为要。现在，媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化，特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里。宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里。
————2015年12月25日习近平视察解放军报社时指出
要顺应互联网发展大势，勇于创新、勇于变革，利用互联网特点和优势，推进理念、内容、手段、体制机制等全方位创新。
————2015年12月25日习近平视察解放军报社时要求
1、推进理念创新。习近平指出，“理念创新，就是要保持思想的敏锐性和开放度，打破传统思维定势，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面。”
2、重视内容创新。习近平指出，“对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的。”
3、推进手段创新。习近平指出，“手段创新，就是要积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法，特别是要适应社会信息化持续推进的新情况，加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，占领信息传播制高点。”
4、深化体制机制创新。
坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。
————2017年10月18日习近平在党的十九大报告中指出
党的新闻舆论工作是一门科学，必须要按规律办事。时度效是检验新闻舆论工作水平的标尺，不管是主题宣传、典型宣传、成就宣传，还是突发事件报道、热点引导、舆论监督，都要从时度效着力，体现时度效要求。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
六、关于媒体融合发展
很多人特别是年轻人基本上不看主流媒体，大部分信息都从网上获取。必须正视这个事实，加大力量投入，尽快掌握这个舆论战场上的主动权，不能被边缘化了。————2013年8月19日习近平在全国宣传思想工作会议上指出
要研究把握现代新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维和一体化发展理念，推动各种媒介资源、生产要素有效整合，推动信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍共享融通。
————2015年12月25日习近平视察解放军报社时指出
推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合。
————2014年8月18日习近平在中央全面深化改革领导小组第四次会议上表示
七、关于新闻舆论工作队伍建设
媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势。要加快培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的新闻舆论队伍。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
新闻舆论工作要增强政治家办报意识，在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任，不断解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题。
————2016年2月19日习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调
八、学习十九大报告
习近平新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是马克思主义中国化最新成果。
党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”、战略布局是“四个全面”，强调坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信、文化是一个国家、一个民族的灵魂，文化兴则国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。
社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
第三篇：学习习近平总书记关于新闻舆论工作心得
学习总书记在党的新闻舆论工作座谈会上
重要讲话的学习心得
２月１９日，在党的新闻舆论工作座谈会上，总书记发表重要讲话，充分肯定新闻舆论战线的成绩和贡献，深刻阐述了新闻舆论工作的重要地位和作用，并就新的时代条件下做好党的新闻舆论工作作出战略部署。讲话着眼党和国家的事业发展和长治久安，着眼党的工作全局，提出了４８字党的新闻舆论工作职责使命，具有很强的政治性、思想性和指导性，是一篇马克思主义的纲领性文献，为我们在新形势下做好党的新闻舆论工作提供了强大思想武器和行动指南。学习贯彻总书记重要讲话精神，作为一名市级电视媒体的普通美编，同样需要承担起党的新闻舆论工作的神圣职责和光荣使命。结合自身岗位的实际情况在努力做好本职工作的同时，还要做到以下几点：提高思想政治觉悟、不断加强自身的学习提高专业技能以及提高创新能力、多出贴地气的宣传包装精品。
一是提高思想政治觉悟
总书记在讲话中指出，必须把坚持正确政治方向放在首位。正确政治方向是党的新闻舆论工作的灯塔。坚持正确政治方向，就是要牢牢坚持党性原则这一根本原则，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；就是要牢牢坚持马克思主义新闻观这个灵魂，引导广大新闻舆论工作者做党的政策主张的传播者、南宁生活与发展的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者；就是要牢牢坚持正确舆论导向这个生命，做到所有工作都有利于坚持中国共产党领导和我国社会主义制度，有利于推动改革发展，有利于增进全国各族人民团结，有利于维护社会和谐稳定；就是要牢牢坚持正面宣传为主这一基本方针，激发全党全社会团结奋进、攻坚克难的强大力量，调动各方面的积极性、主动性、创造性。
螺丝钉再小也有其本身职责的重要意义。因此每个岗位的新闻工作者都应该不断地提高思想政治觉悟，提高新闻舆论素养，做好党和政府的宣传工作。
二是不断加强自身的学习提高专业技能以及提高创新能力
好的内容与恰当的表现形式完美结合，才能达到最佳宣传效果。总书记在讲话中指出，随着形势发展，电视媒体的新闻舆论工作必须创新理念、内容、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。尤其是我们电视台融合新媒体的发展，更需要我们不断地学习与提升自身的专业技能与创新能力。
学习贯彻总书记重要讲话精神，就是在宣传报道方面进行创新。一是内容，内容的真实性是保障电视媒体权威性的根本。二是设计，合理的设计可以让内容更为出彩。应把新闻性作为采编图片的准则，强化版面安排，使宣传包装具有强烈的视觉冲击力。三是版面，要加强策划，大胆创新，运用新技术，设计出美观大气传神的好版面。
三是多出贴地气的宣传包装精品
总书记在讲话中指出，媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势。要加快培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的新闻舆论工作队伍。新闻舆论工作者要增强服务群众意识，在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任，不断解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题。要提高业务能力，勤学习、多锻炼，努力成为全媒型、专家型人才。要转作风改文风，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品。
总而言之，学习贯彻总书记重要讲话精神，就是要坚持领导带头以上率下引导广大编辑记者树立远大理想，切实转变作风，克服思想障碍、素质障碍、机制障碍，深入学习、深入思考，精准选题、精准编稿，以高度的政治责任感和饱满的激情，让单位的宣传工作更加出神出彩。
第四篇：舆论引导习近平新闻传播思想五要点（本站推荐）
舆论引导习近平新闻传播思想五要点
2014年11月03日17:02 新浪传媒 我有话说(511人参与)收藏本文
作者：尹韵公 来源：《新闻与写作》
(尹韵公，国家哲学社会科学研究专家咨询委员会委员、中国社会科学院中国特色社会主义理论体系研究中心主任)
摘要：通过系统梳理习近平新闻传播思想的理论与实践，包括：意识形态工作是极端重要的工作、坚持党性人民性的一致与统一、把握舆论引导的艺术性统一：“时、度、效”、必须树立大宣传的工作理念、牢牢掌握舆论引导工作的领导权、管理权、话语权等要点，解读了习近平新闻传播思想的精义要道，从而为新闻传媒研究者、从业者提供了具有重要价值的理论参考。
关键词：习近平；新闻传播；传播思想；意识形态；舆论引导工作；人民性
自中国共产党的十四大以来产生的中央最高领导人中，总书记有着罕见的传媒经历和充沛的传媒熏陶。他曾经在新闻类期刊上发表过很有水平的新闻学术论文，还曾为省级和地级党报撰写过数百篇评论文章。这些分量重、质量高的论文和评论，不仅充分显示出了习总书记作为新闻评论写作高手的突出能力，而且还有力表达出总书记对新闻传播工作长期的一贯的热烈情怀。最为难得的是，总书记当初撰写这些报刊评论时，都是他本人亲力亲为。毛泽东、邓小平曾经大力倡导的省委第一书记要亲手动笔写社论和要学会握笔杆子的优良传统，在习近平身上得到了生动的诠释和再现，当是新时期省部级以上领导干部学习的典范和榜样。毫无疑问地，总书记这些局部性、区域性的传媒经历，不仅为他尔后领导和指导新闻传播工作积累了丰富的经验，而且还为他在党的十八大后统帅全局、主政全国工作奠定了厚实的理论与实践基础。
我们关切到，总书记上任不久，就多次对新闻传播工作发表谈话、作出指示，尤其是在党中央新的领导核心班子召开的第一次全国宣传部长会议上发表了意义深远、影响巨大的历史性重要讲话，史称“8·19讲话”。新闻传媒学界和业界高度评价这个讲话，说它是自邓小平在改革开放初期发表的《党在组织战线和思想战线上的迫切任务》重要讲话以来，又一个新闻宣传领域的具有重大价值的指导性讲话。由此可以看出，习近平新闻传播思想已然形成和成熟，而解读和掌握习近平新闻传播思想的精义要道，现今已成为新闻传媒从业者的迫切需要。
一、意识形态工作是极端重要的工作
总书记强调指出：“经济建设是党的中心工作，意识形态是党的一项极端重要的工作。”总书记以深邃的眼光，突出地强调：“历史和现实反复证明，能否做好意识形态工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。”从这些论述可以看出，将党的意识形态工作提升到这样的高度和地位，在我党历史上是从未有过的。
重视意识形态工作一直是我党的政治优势所在，也是我党的显著特色所在。在革命战争年代，我们就是靠“两杆子”即枪杆子和笔杆子，夺取了全国政权。自新中国成立以后和改革开放以来，从毛泽东、邓小平到江泽民、胡锦涛，我党最高领导人向来非常重视意识形态工作。他们都曾指出：经济建设要搞上去，新闻宣传也要不放松；经济工作做不好，要出大问题，意识形态工作做不好，同样也要出大问题。由此可见，与毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等历届最高领导人一脉相承的是，总书记同样高度重视意识形态工作。
然而，我们又要看到：作为上层建筑的意识形态状况，是与作为物质基础的经济发展水平有着密切关联的。今天，我们的意识形态工作面临的社会大环境，同以往相比，具有鲜明的不同特征。首先，我国经济实力连年上升，现居世界第二大经济体，由此中国道路、中国模式必将在全球产生很大影响。一些西方国家不甘心“欧美中心”的心理优势面临空前挑战，认为我国威胁到它们的根本，它们势必以各种明暗方式、软硬手段与我国展开较量。这种较量必然会反映在意识形态领域，从而显示出我国与国外的思想文化交流、交融和交锋，必定更加频繁，思想文化范围内斗争必定深刻复杂。其次，我国已进入发展关键期、改革攻坚期和矛盾凸显期等多重问题迭加、多项任务并存的全面深化改革的历史新阶段。在这种背景下，由于人们思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性明显增强，思想文化道德方面必然出现多样状态和复杂现象，必然会对主流思想价值观念产生冲击和激荡，甚至于一些腐朽落后的旧思想、旧文化沉渣泛起，如拜金主义、享乐主义、极端个人主义等严重地侵蚀着我们社会的健康肌体和心灵。再者，以互联网为代表的信息传输技术正以空前未有的力量和速度改变着整个社会形态及其存在方式，重新建构和组装国家的组织结构和行业体系以及制度安排。同时，全球范围内的意识形态网络化特点也日益明显。以上种种情况表明，我们在意识形态领域面临的复杂局面是前所未有的，遇到的挑战难度也是前所未有的，为此，我们对意识形态工作的重视程度必然也是前所未有的。
从经济基础与上层建筑的辩证关系看，经济基础对上层建筑有着决定性作用，但上层建筑对经济基础也有着不可轻视的反作用。这就告诉我们，既要抓硬实力，又要抓软实力；既要搞好物质文明建设，又要搞好精神文明建设；二者都是坚持和发展中国特色社会主义的客观要求和必备条件。我们既要切实做好以经济文化建设为中心的工作，从而为做好意识形态工作提供坚实的物质基础；又要切实做好意识形态工作，从而为以经济建设为中心的工作提供有力的精神保障。我们既不能因为埋头专注于以经济建设为中心的工作而忽视或小视意识形态工作，也不能过度强调意识形态工作而使之游离于以经济建设为中心的工作之外，一定要把很好地服务和服从于以经济建设为中心的工作作为意识形态工作的基本职责和根本遵循。在今天，只有同时抓好经济建设工作和意识形态工作的领导干部，才是真正合格而成熟的领导干部。偏离任何其中一方，整个局面必定失衡，甚至会犯下一些颠覆性错误。这是全面深化改革的新形势对我们各级领导干部素质和能力，提出的刚性要求和重大警醒。
二、坚持党性人民性的一致与统一
习近平新闻传播思想的最突出亮点之一，就是对党性人民性这一重大问题作出了在继承中发展、又在发展中创新的新表述和新论断。
我们知道，关于党性人民性问题，邓小平、江泽民等最高领导人都曾发表过看法。习近平继承和坚持了邓小平和江泽民在这个问题上的原则底线，他说：认为人民性高于党性是一种似是而非的说法，对这种不正确的错误说法，“必须加以廓清和纠正”。他还强调指出：“把党性和人民性割裂开来、对立起来、搞碎片化，在理论上是错误的，在实践上也是有害的。”
习近平既反对人民性高于党性的说法，也反对把党性和人民性割裂开来、对立起来的主张，他明确指出：“党性和人民性从来都是一致的、统一的。”习近平的这一创新观点是有着深刻而丰富的理论和现实依据的。一是，进入新世纪以后，我党的队伍成份发生了很大变化，政党性质也出现了新元素。2002年党的十六大修改后的党章，集中而鲜明地反映了这种新特征。譬如，在谈到我党性质这个重大问题时，过去我们定性为“无产阶级先锋队”，而新的表述为：中国共产党“是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队”。
这就是说，党的性质不仅具有阶级的构成，而且还有人民的和民族的构成。新元素的构成，丰富了党的性质，体现了党执政的群众基础、社会基础和阶级基础的统一，切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代要求。因此，党章中关于人民的表述，是新闻学范畴里人民性“合法化”的一个有力的理论根据，彰显了时代的文明进步。二是，党的十六届三中全会明确了“以人为本”是科学发展观的核心的执政理念，进一步强化了我们党坚持全心全意为人民服务这一根本宗旨的执政意识。所以，强调以人为本而不是以物为本的价值取向，是对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，从而也使我们找到了人民性的现实依据。
我们既不能用党性来压垮人民性，也不能用人民性来抑制党性，二者决不是一对矛盾，因而不可能产生相互制衡的效应。如果将二者对立起来，既伤害了党性，又损毁了人民性。只有将二者有机地统一起来，寻求最佳平衡点，才能做到准确的判断和科学的把握。正如习近平指出：“从本质上说，坚持党性就是坚持人民性，坚持人民性就是坚持党性，党性寓于人民性之中，没有脱离人民性的党性，也没有脱离党性的人民性。党性和人民性都是整体性的政治概念，党性是从全党而言的，人民性也是从全体人民而言的，不能简单从某一级党组织、某一部分党员、某一个党员来理解党性，也不能简单从某一个阶层、某部分群众、某一个具体人来理解人民性。只有站在全党的立场上、站在全体人民的立场上，才能真正把握好党性和人民性。”
坚持党性，是宣传思想工作必须遵循的最大原则和最高准则。坚持党性的核心，就是方向正确，立场坚定，自觉同党中央保持言行高度一致，坚决维护中央权威，坚定宣传和传播党的理论和路线方针政策以及重大工作部署。应该看到，当下社会有的单位和有的人存在着或多或少的违反党性言行，或对政治纪律、宣传纪律置若罔闻，随心所欲；或专挑某些党史国史说事，口无遮拦、毫无顾忌。总书记要求我们“要旗帜鲜明地坚持党性原则”，不要躲躲闪闪，含糊其辞，否则就是政治上不合格的表现。
坚持人民性，是宣传思想工作的根本遵循和基本要求。坚持人民性的核心，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点，树立以人民为中心的工作导向，即宣传思想工作的对象是为了宣传、动员和服务群众以及教育引导人民，而不是只注意领导高兴、上级满意。坚持人民性，还要认真研究不同群众的思想文化需求，有针对性地开展不同职业、不同年龄、不同层次的宣传工作；注重多宣传报道人民群众的伟大奋斗和火热生活，多宣传报道人民群众中涌现出来的先进典型和感人事迹，丰富人民精神世界，增强人民精神力量，满足人民精神需求；坚决克服一些宣传报道脱离生活、不接地气、同群众贴得不够紧的问题，坚决克服一味迎合市场带来的低俗化现象。
归结起来，坚持党性和人民性相统一，就是要把体现党的主张和反映人民心声统一起来，把坚持正确导向提在首位，始终绷紧导向这根弦，讲导向不含糊、抓导向不放松。可以肯定，总书记关于党性与人民性从来都是统一和一致的论断，在马克思主义新闻观方面是一个重大突破，在中国特色社会主义新闻学方面是一个重大创新。从此以后，我们的新闻理论与实践就有了一个崭新的遵循和标尺。
三、把握舆论引导的艺术性统一：“时、度、效”
总书记熟悉新闻宣传工作，深谙舆论引导艺术。他不仅懂得和了解传统媒体的背景和运作，而且也懂得、了解新兴媒体的背景和运作，故此他以极其内行的眼力强调指出：“做好舆论工作，一定要把握好‘时、度、效’”。实际上，总书记提出的“时、度、效”与毛泽东曾经说过的“新闻、旧闻和不闻”，有着一定程度的异曲同工之妙。
世界上所有大国、强国的媒体都很重视宣传艺术和报道技巧，我国媒体也不例外。坦率地说，由于我们曾在观念上比较陈旧，过去相当一段时期不太在意和不注意新闻报道的时机和效果。改革开放以后，虽然我们在这方面改正了不少缺点，也取得了不俗成绩和不小进步，但仍然存在着一些不足和少许顽疾。尤其是在互联网时代，面临着更加复杂、更加多变的舆论生态环境，舆论引导的“时、度、效”问题必然是更加重要、更加紧迫地摆在了我们的面前。
总书记强调“时、度、效”的有机统一，是对信息化社会的舆论引导工作提出了新标准和升华了新境界。13亿人口的国度，近千万平方公里的国土，6亿多人数的网民规模，这些基本条件造成我国拥有了全世界最庞大、最喧闹、最感性的舆论生成市场。舆论是信息流动的表现，而任何流动的信息都是能量的运动，因此，任何具有能量的信息传播和信息发散，都会要么是建设力、健康力即正能量，要么是破坏力、损伤力即负能量。把握好“时、度、效”的有机统一，就是要把信息传播和信息发散的正能量充分发挥出来，而把它的负面作用最大限度地逼进狭窄时空。
既然我国是舆论市场大国，那么它就会每天都冒出许多问题，每天都会生成很多热点，每天都会出现无数信息交流和传播。在杂乱无章、头绪纷繁的信息厘清过程中，我们的报刊、电台、电视台、网络等媒体，要注意不要把点上的问题说成是面上的问题，不要把个别问题说成是整体问题，不要把局部问题说成是全局问题，特别要注意引导广大人民群众多看主流，不受支流支配；多看光明面，不受阴暗点影响；多看本质，不受表面现象迷惑。我们追求舆论引导的终极目标始终是：牢牢巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。
按照习近平的新闻传播思想，要把“时、度、效”当作一个整体进行把握，不可只追求其中一项而丢掉另外两项，也不可只照顾其中两项而放弃另外一项。不错，在互联网时代，信息传播速度大幅加快的步伐，的确给传统媒体带来了空前未有的压力，尤其对重大事件的报道出现第一时间缺位和失语，已成为不可饶恕的错误。然而，任何有经验的媒体都很清楚：有的事情看似并不起眼，但一经媒体过手传播和发散，信息顷刻放大几十倍、几百倍，进而产生完全意想不到的后果。因此，在报道及时的问题上，我们既要追求首发率，同时还要追求报道分寸，更要追求报道效果；决不可以为了单纯地追逐时间优先而丢掉分寸的拿捏和传播的效果。在报道分寸的问题上，我们既不能以拿不准、摸不透为借口而失去了最佳报道时机，也不能等待把握好分寸后再去报道而错过了第一时段。虽然新闻报道有时也需要“事后诸葛亮”，但需要更多的还是有价值的及时发布。在报道效果的问题上，任何媒体都必须懂得，无论是追求及时发布还是分寸拿捏，其价值归宿最终体现在传播效果的层次方面，即是有效传播或无效传播或无用传播。换句话说，新闻报道和信息传播的“时”和“度”，最后一定显示在“效”的落点上。譬如，尽管新兴媒体在信息发布的数量和信息传播的时间上，都要远远高于传统媒体，但是，前者仍然也存在着与后者同样的信息选择问题。正如不是所有的事实传统媒体都应该报道的一样，新兴媒体也会挑选信息进行传播。一旦突发事件或公共事件发生，如何报道、怎样报道；哪些内容适合传统媒体报道、哪些内容适合新兴媒体报道；哪些新闻需要急和抢、哪些信息需要缓和慢；什么问题仅须报道一下就足够，而什么问题却必须继续跟踪；什么问题的报道需强化，而什么问题的报道却要淡化；什么问题务必第一时间发出报道，而什么问题需稍看后再继续报道，诸如此类问题，确实需要媒体深思而为之。又如，有的问题本来是个别的偶发事件，而有的媒体却做了长时间、高密度报道，这就极可能让受众产生错觉；有的问题需要及时引导，但若媒体是拖拖拉拉地报道，也容易引发炒作，似乎相关部门要遮掩什么一样；有的问题刚刚发生，而后续过程有待观察，若有的媒体争先报道，就很可能反而造成被动；有的媒体对有些问题闪烁其词的报道，这也极易产生误解。
总之，把握好“时、度、效”的有机统一，不是简单的事情，需要我们的媒体人具备相当的思想政治素质、大局意识、判断能力、业务水平和实践积累。只有真正把握好了“时、度、效”的有机统一，我们的舆论引导工作才能够涉过险滩，闯过难关，再上新台阶，创出新态势，展现新天地。
四、必须树立大宣传的工作理念
总书记强调指出：“必须树立大宣传的工作理念。”以党和国家最高领导人的身份提出“大宣传工作理念”，这在我党新闻宣传史上还是第一次。它有力地表明，总书记为互联网时代的新闻宣传工作指明了正确的方向，同时也反映出了总书记对互联网时代新闻宣传工作的新思考和新安排。
首先，时代催生了大宣传工作理念。网络的社会性和互动性极强，如今已经将社会的各个方面、各个部门、各个行业和各个阶层、各个群体、各个个体越来越紧密地连接在一起。任何一件事情的出现，往往是牵涉多个方面，波及多个部门，仅仅依靠宣传部门出面处理，在实践上常常是行不通的，在观念上更是落后于形势。因此，在当下社会，倘若要做好宣传思想工作，仅仅依赖宣传部门是肯定不够的，必须全党动手、多方协力，动员各条战线、各个领域、各个部门的行政管理、行业管理、社会管理一起参与，相互沟通和协调，相互配合和支持，共同营造健康、活泼、生动、有序的舆论氛围和传播环境。
其次，大宣传工作是构建国家治理体系的重要方面。党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，首次提出了“推进国家治理体系和治理能力现代化”的崭新概念及其建立社会治理体制机制的奋斗方向。毫无疑问，按照党中央的要求，我们必须把新闻宣传工作纳入进整个国家治理的体系之中。惟其如此，大宣传的工作理念才能够落到实处，促进舆论引导工作稳步前进。
总之，树立大宣传的工作理念，是形势和任务所迫，是机遇和挑战所迫。我们的各级党委要负起政治责任和领导责任，抓好理论创新和手段创新，加强对宣传思想领域重大问题的分析研判和重大战略性任务的统筹指导，不断克服“本领恐慌”，提高领导宣传思想工作的能力和水平，积极探索有利于破解工作难题的新措施新办法，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面。
五、牢牢掌握舆论引导工作的领导权、管理权、话语权
互联网的革命性力量，正在深刻改变着我们的一切；它那无与伦比的社会组织能力和社会动员力量，正在深刻影响着我们宣传思想工作的环境、对象、范围和方式。领导权、管理权和话语权的牢牢掌握，已成为我们今天舆论引导工作的行为要旨和必然需求。
总书记强调指出：互联网已经成为舆论斗争的主战场，因此我们必须把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。总书记的这个判断，极具现实指导意义。从国际上看，西方反华势力一直图谋利用互联网“扳倒中国”，叫嚣要通过网络渠道对我国进行大规模的渗透，“展开较量”。我们能否在互联网这个战场顶住压力，赢得胜利，将直接关系到我国意识形态安全和政权安全。从国内方面来看，有些人自觉不自觉地充当西方敌对势力的应声虫和代言人而煽风点火，浑水摸鱼；有些人出于不良动机或私欲发泄而胡言乱语，信口雌黄；还有一些人由于诸多不顺或报复社会而造谣生事，推波助澜；如此等等，不一而足。如果听任以上现象横行泛滥，势必搞乱党心民心，危及党的领导和社会主义国家的制度安全。
在事关大是大非和政治原则问题上，我们必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗。对那些恶意攻击党的领导、攻击社会主义制度、歪曲党史国史、诬蔑诋毁的言论，一切报刊图书、讲台论坛、会议会场、电影电视、广播电台、舞台剧场等都不能为之提供空间；一切数字报刊、移动电视、手机媒体、手机短信、微信、博客、播客(视频分享)、微博客、论坛等新兴媒体都不能为之提供方便。我们要有理有利有节地开展舆论斗争，帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。当然，对一般性争论和模糊认识，不能靠行政手段解决，而是要靠马克思主义的真理性力量和科学性逻辑，靠深入细致的思想政治工作，用真理揭露谎言，让科学战胜谬误。同时，我们也不能放松依法加强网络社会管理，加强网络新技术新应用的管理，使我们的网络空间敞亮而清朗。
新兴媒体的崛起不但开阔了我们的视野，而且还拓展了我们的思路；我们的阵地意识进一步丰富和扩充，我们的对外宣传也发生了很大变化。互联网时代的信息传播已大大不同于传统媒体主宰舆论时期，新兴媒体的信息发布已是无国界、无地域、无身份，打破了既往的种种限制和诸多隔离。尽管国际舆论场上西强我弱的局面一时难以改变，但是，这并不等于我们不愿作为、无法作为和不敢作为。我们要立足前所未有的国际地位，充分利用互联网为我们进入国际社会创造的有利条件和大好时机，向国际社会展示中国风采，讲好中国故事，传播好中国声音，增强在国际舆论场上的话语权。需要特别指出的是，总书记在提高国际传播能力建设方面为我们树立了学习的榜样。总书记在每次出国访问的重要致辞中，总要讲几个感人的故事，以打动受访国民众的心灵，从而在国际社会产生了强烈的亲和力和感染力，收到了很好的传播效果。我们完全有理由相信，只要紧紧抓住新中国成立60余年来和改革开放30余年来空前未有的国际传播走出去的战略机遇，我们就一定能够积极发挥出主动性和创造性，促使我们的国际话语权有较大改观和优质提升。
最近，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，总书记为此发表了重要讲话。这份纲领性文件和这个重要讲话，是党中央向我们发出了传媒改革的动员令和集结号，具有重大现实价值和深远历史意义。它无可辩驳地证明：以习近平同志为核心的党中央视野开阔，目光锐利，见识卓越，高度关注世界传媒界的潮流趋向，高度重视中国传媒事业的发展大势，准确而精辟地指明了媒体融合发展的方向、原则、战略和路径。无论在中国改革史上还是在中国新闻传播史上，它都是一个标志性的重大事件。我们要始终坚持：不管媒体怎样融合发展，社会主义必是所有媒体的政治底色，马克思主义新闻观必是所有媒体的政治核心，人民至上观念必是所有媒体的政治灵魂，牢牢掌握舆论引导的领导权管理权话语权必是全部新闻宣传工作的政治底线。
胸襟决定境界，境界决定思路。习近平新闻传播思想的理论与实践，必将在我国新闻传播史和我国宣传思想工作史上书写下浓墨重彩的华丽篇章！
(原文标题：习近平新闻传播思想的精义要道)
第五篇：精益思想(制造)培训心得---精益营销
精益营销或称精益化营销，是以占有有效市场为目标，采用细分市场、聚焦、速度等策略建立根据地市场和战略性区域市场，提升营销的战略管理能力，对战略性市场进行有效规划，依据市场规划进行营销资源的合理配置与安排，对战略性区域市场进行精耕细作。
精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性应用，在禀承精益思想的基础上，结合营销理论中的4C、4P和4R等理论，以独特的视角丰富了营销理论，丰富了精益思想。精益营销的核心内容 精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活动，并对营销资源进行合理而有效的配置，把重要而关键的资源集中到主要客户上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起精益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销活动，追求尽善尽美，最终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心思想。创造性地将精益思想应用到营销过程中，这使得精益营销与一般的营销活动相比，有了自己独特的思维方式，只有充分地理解精益营销的内容才能更好地应用这一新的营销武器。针对中国企业的现状，我们可以把精益营销的核心内容总结为以下四点。
1.以占有有效市场为目标
企业要想谋求长期的发展，那就不能单纯地追求市场占有率，而应该强调对有效市场的占有。纵观中国企业的发展史，三株、飞龙等企业都曾无限风光地辉煌过，但由于没有注意对有效市场的占有，只是进行密集的广告轰炸，最终还是避免不了失败的命运。而精益营销正是充分强调了“占有”这一点，以期企业长期的可持续发展。我们说的有效的市场占有包括三方面的含义：（1）企业致力于建立长久优势，保持长期的有效竞争力；（2）致力于培养相当数量的忠诚客户，以增加重复购买；（3）企业最终的目的还是利润最大化，这样才能实现企业的长期发展。2.以顾客为基础 精益营销强调企业的一切活动都要围绕为顾客创造价值进行，顾客是决定企业发展的重要力量。以顾客需求为导向，以双向沟通为手段，以满足顾客需求为目的，将顾客看成是产品生产过程中的组成部分，以深厚的情感和优质的服务维持与顾客的长期合作关系。完善研发与服务体系，研发人员跳出技术情结，关注顾客需求，确实设计出顾客需要的产品；进行顾客满意度调查，收集服务信息，改进服务，尽可能满足顾客需求，提高顾客满意度。3.以人为本，尊重员工，建立高效团队
企业的发展本质是员工的发展，营销活动实质是人的营销，只有员工充分地参与到企业的活动中来，并在活动中不断地提升自己的能力与素质，企业才会有长期发展的资本，员工是企业发展的决定因素，因此，精益营销认为应该从根本上尊重员工、发展员工，让员工参与到企业各个层次的活动中来。在营销过程中，建立互补性高效团队，充分授权，提高销售业绩。营造销售团队的文化氛围，建立组织型学习团队，建立沟通与知识共享机制，提高员工协同与合作意识，并最终转化为销售的动力。
4.对营销各要素进行整合精益营销认为营销过程从产品概念设计阶段已经开始了，一直到售后的服务结束。那么在这个过程中就要求对各个要素进行整合，以集约营销资源，提高市场差异化运作能力，提高营销策划与推行能力。在概念设计阶段，营销的目的是进行市场调研，以使产品准确定位，而在售后阶段除了解决产品给顾客带来的不便外，还更应该注意寻求顾客新的需求。精细化营销向精益化营销转型的原因 中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化营销。这主要由两个原因所造成。
第一，这是由中国目前所处的市场和面临的竞争所决定的：一方面，目前中国所处的市场已经发生了结构性的变化，表现在消费者与市场参与者的结构性变化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型压力；另一方面，目前中国企业面临的竞争是全球化的竞争，因为现在中国市场是许多跨国公司竞争的焦点，中国企业不用出国门就直接参与了国际竞争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。
第二，中国的大多数企业目前正面临着“精细化”的困惑，即是企业通过精细化营销的手段使企业的市场管理基础和市场份额都有所提升，但
市场的表现却没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多企业投入许多资源、人力去推行精细化营销，但收入到的效果却十分有限，造成投入产出比失衡。
精益营销是客户导向的战略营销方法。精益营销是通过提供客户需要的服务与营销组合，在让客户受益的同时，最大化营销效益和投资回报率。精益营销的核心是以客户为中心的“精”和“益”。
少而精。企业的营销往往不是因为做得少，而往往是因为做的过多而导致了营销效率低、回报差的结果。如营销传播覆盖的面过大，影响了太多的非目标客户，从而导致营销传播的低效率等等。“精”意味着企业需要不断优化服务营销组合，以使得每一分营销投入都能够有目标和有效率。
“益”是关注客户受益。营销的本质是通过提供对客户有益的产品和服务来获得收益。企业的营销往往过于关主企业短期获利，从而伤害了客户的利益而无法持续。在精益营销理念中，先有客户的“益”，才有企业持久的“利”。
迪铭（DMclick）专注于客户资产运营与价值营销，面向金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户信息密集型行业领导企业，应用迪铭AMT价值营销方法提供从咨询到运营端到端客户管理解决方案与整合数据库营销运营服务。迪铭不仅拥有专业的咨询团队和经验丰富的运营实施团队，还拥有业内最先进的多渠道营销平台（集电话营销中心、直邮方案中心、网络营销方案中心、移动营销方案中心、CRM管理平台为一体的整合多媒体营销平台）。成就客户价值！何谓精细化营销就是以科学管理为基础，以精细操作为特征，追求营销资源合理配置，达成商品（服务）市场价值最大化的营销模式。
精益化营销经营最重要的特点就是追求营销资源的合理配置,同时致力于企业营销效率与效益的提高,向营销要利润。企业的发展过程大致分为三个阶段：第一个阶段是“市场份额即利润”，这个阶段的特点就是市场份额的增加就是利润的提升，因此，企业的主要任务就是通过外延扩张不断努力的提高市场份额，就像是跑马圈地，扩大自己的地盘；第二个阶段是“精细化营销”，这个阶段的特点就是发掘企业原有市场份额的潜力，通过内涵扩张来达到提高市场份额的目的；第三个阶段是“精益化营销”，这个阶段是建立在第二个阶段的基础之上的，在发掘企业的潜力之后，企业就要通过细分市场来增加自己的市场份额，即是由原先的向区域要市场份额转变为向细分市场要市场份额。在这个阶段，企业要以客户的需求和欲望为中心，理解客户价值并为客户创造价值，从中获得利益。目前，中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化营销。这主要由两个原因所造成。第一，这是由中国目前所处的市场和面临的竞争所决定的：一方面，目前中国所处的市场已经发生了结构性的变化，表现在消费者与市场参与者的结构性变化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型压力；另一方面，目前中国企业面临的竞争是全球化的竞争，因为现在中国市场是许多跨国公司竞争的焦点，中国企业不用出国门就直接参与了国际竞争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。第二，中国的大多数企业目前正面临着“精细化”的困惑，即是企业通过精细化营销的手段使企业的市场管理基础和市场份额都有所提升，但市场的表现却没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多企业投入许多资源、人力去推行精细化营销，但收入到的效果却十分有限，造成投入产出比失衡。以上所述两个主要原因促使中国的企业要从“精细化营销”转变成“精益化营销”。所谓精益营销或称精益化营销，是以占有有效市场为目标，采用细分市场、聚焦、速度等策略建立根据地市场和战略性区域市场，提升营销的战略管理能力，对战 略性市场进行有效规划，依据市场规划进行营销资源的合理配置与安排，对战略
性区域市场进行精耕细作。
精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性应用，在禀承精益思想
的基础上，结合营销理论中的4C、4P和4R等理论，以独特的视角丰富了营销 理论，丰富了精益思想。精益营销包含内容 精益营销包含三个发展层次，即精细化营销、精确化营销和精准化营销。精细化营销要求对市场进行细致区分，采取精耕细作式的营销操作方式(例如一对 一营销)，将市场做深做透，进而获得预期效益。精确化营销则在精细化营销的 基础上强调通过营销信息的充分量化和及时掌握来提高营销水平，其主要手段是
建立度量和保证体系，特别是发展基于计算机网络的营销数据库，并以数据挖掘
和数据分析的结果为依据使营销过程标准化、高效化。精准化营销是更高的一个
层次，它强调系统思考和把握重点，它是以市场需求为导向，以企业整体营销成 效最优进行目标的准确设定，以精确化为手段来进行准确的资源配置，即要求营
销和营销决策不但要做到精细精确，而且要做到科学准确，从而实现真正的低成 本、高效率和高效益。精益营销的内涵 由于精良、精确、精简和精练都含有汉语拼音“Jing”，故精益营销也简称为“4J”营销。1.精良的产品 精益营销强调一个“精”字，即深入、准确地把握顾客的需求，研制恰到好处满足顾客需求的产品，既消灭产品冗余功能，又不存在产品功能不足。精益营销
的精髓就在于准确地把握和恰到好处地满足顾客需求，这也是精良产品的实质。
因此，精良的产品是指基于顾客需求，准确地研制开发产品，生产制造符合顾客
质量要求的产品。然而，很多时候顾客自己并不明白自己到底需要什么，换句话
说他们难以清楚地说明或描述他们的需求，这就为企业发现和把握顾客需求带来了困难。要解决这一问题，一方面要提高企业与顾客沟通的技巧；另一方面要增强企业理解顾客需求的能力。为此，在精益营销模式中，企业应努力研究顾客需求解码技术，在顾客需求与产品研发之间构建高效的信息通道，使顾客需求清晰化。2.精确的产品定价 精确的产品定价是指基于精确地计算顾客总价值和顾客总成本基础上的一 种定价方式。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，顾客总成本是货币成本、时问
成本和精力成本三种成本之和。在现有的营销体系中，由于产品的定价是以一批
产品针对一个“细分市场”来制定一个统一的价格，如果说这在大规模营销“标准
化”产品条件尚能行得通的话，那么，在个性化营销环境下是万万行不通的。这
是因为在个性化营销环境下，每件产品包含的价值各不相同，每个顾客心目中都
有一个对所购产品的价值期望，他们追求的就是该产品为他带来特有的最高价值。在购物时，他们会根据对产品的具体了解，判断是否符合他们所期望的价值。严格地说，满足顾客期望价值的产品只是实现购物的一个前提，顾客是否真正实
现购物，还要看各产品之间哪个产品有更多的附加价值，即顾客让渡价值。所谓
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
市场营销学家经过长期研究结果表明，顾客购买产品时所考虑的是许多因素的综合，正是这些因素的综合构成了极富个性的千差万别的产品。不同的产品对于不同的顾客具有不同价值。这些价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形
象价值等，它们构成了顾客总价值。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所
期望获得的一组利益。随着产品多样化程度的增大，产品个性化使得产品之间的 价值差异也相应增大，即使是看上去大体相同哪怕只有十分细微的差异，也可能使得这些“相同”产品在价值上存在巨大差异。显然，用“一刀切”的定价方法已完全不能反映个性化产品的价值，因而有必要采用精确的产品定价体系。3.精简的营销渠道 精简的营销渠道是指面对市场不断变化的情况，建立更加精简、方便、快捷、高效的渠道结构。营销渠道实质上就是产品从生产者到达消费者手中的通道。然
而，营销渠道承载的却不仅仅是产品，同时还承载着来自企业和顾客的信息。随着市场环境的日新月异和市场的不断细化，消费者的行为特征也在发生不断的变
化，他们的购买动机更趋于理性化，希望更加方便、快捷、高效地购买到产品，方便、快捷、高性价比成为他们选购商品的判断依据。这就使得原有的营销渠道不能适应现在市场的变化。因此，面对市场不断变化的情况，企业就应该对已有的营销渠道进行结构调整，尝试和探索一种新型的营销渠道结构，来获得企业自身的核心竞争力。
4.精练的顾客沟通
变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的促销手段只能提供单向的信息输送，顾客常处于被动的地位，信息传播模式是分离的，信息与传播媒介难以统一，报纸、杂志等传播的文字信息处于静止状态，电视主要传播视频的信息和电台传播的音频信息虽是动态的，但却无法按顾客的期望重复再现，这些都使得顾客难以与企业沟通交流。这样就难免在信息的传播过程中出现“噪声”。现代市场营销为了了解消费者、保持消费者的忠诚度，强调与消费者的 双向沟通，不仅向消费者传递信息，也听取消费者的意见、建议并及时作出反馈。现代通信技术、互联网技术也使这种沟通成为可能。
在网络环境下，实现了信息的双向交流和传播，企业可以借助网络的互动功能在短时问内与世界各地的顾客进行交流，使顾客对商品和企业的服务直接面对生产企业提出要求和建议，并有望立即得到企业的积极回应。同时，在互联网环
境下，信息可以更加直接、真实地呈现在顾客眼前，减少了“噪声”干扰，企业与顾客之间的沟通交流实现精练化。精益营销的特征 与传统营销相比，精益营销具有以下特点。
1.以顾客个性化需求为核心 精益营销是把企业的一切营销活动都建立在准确地把握顾客的需求之上，以极大化地满足顾客个性化需求。通过向顾客提供更多的附加价值，提高顾客满意
度，进而建立持久的顾客忠诚度。市场营销管理的中心从以往注重业务量的增长
转向注重质的管理，营销目标从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚
度。工业时代企业竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率成为企
业竞争的优势。进入21世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的 焦点变为对客户的争夺。互联网的广泛应用和信息量的骤增，特别是电子商务的 迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买时信息的被动接受者
变为主动积极的信息搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，也促使企业必须随时
随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客
的信息交流与互动，就没有企业的存在。2.全过程、全环节、系统的营销 精益营销理论改变了以往营销行为只注重终端的缺点，要求企业对产品的生产、加工、库存、分销、促销及售后等各环节都给予足够的重视，从价值链的源 头就为顾客满意和企业价值的实现打下坚实基础。因为顾客从营销价值链中得到
的总价值取决于每一个活动过程，任一环节出现遗漏，都将导致顾客的利益损失。另外，企业内部要树立下道工序(环节)是上道工序(环节)的顾客的观念，强化内部服务意识。若各个环节均能实现较高的产品质量和工作质量，则最终的产
品(服务)就会以高质量呈现给顾客，内部价值链所创造价值的整体水平则较高，这也相应地提高了顾客满意度。营销价值链管理对各环节并不是同等对待的，越
是靠近终端的或下游环节，其对最终总价值的影响越大，因此需付出更大的努力。3.全员营销
企业走向市场的前提是每一个员工必须先在市场之中，即营销不仅是营销部门的事情，需要每一个部门、每一个员工共同参与。企业的员工都要围绕“以客户为中心”从事日常经营活动，不能因部门利益而损害客户利益。企业所有员工虽然所处的工作位置不同，但都有接触、了解顾客的机会。员工所具备的服务素质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何，会直接影响到营销的实现，为了保证营销服务的有效性，企业应对员工进行标准化的培训，让他们了解企业所提供的营销服务内容和要求，掌握进行服务的必备技术和技巧，以
保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。他们的言行都传递给了顾客，影响顾客的心理和行为。而企业的团队意识、价值取向、行为准则将影响顾客满 意最大化。4.内部营销 企业领导者要“视员工为顾客”，通过提高员工满意度来提高顾客满意度。
同时内部员工之间的工作关系是否和睦将直接影响着他们对待顾客的态度，并且员工对企业是否满意也会影响到顾客的满意程度。一个内部和谐、充满生机的企业所创造的氛围，有助于更好地满足顾客。员工一t二,tN的平衡感、满足感，使其将个体价值与企业价值融为一体，形成对自身、企业、顾客的高度责任感，从另一个角度来看，企业对外的服务营销工作要靠企业通过内部营销工作，努力
提高企业职工的素质来实现，内部营销作为服务化营销的一个不可缺少的重要组成部分而存在。现代企业在重视外部市场工作的同时，也应同时对内部的服务质
量管理加以重视，因与产品和服务紧密相关的企业内在服务质量已经越来越受到
顾客的重视，并对顾客的忠诚度具有极大影响。忠诚顾客的塑造依赖于企业为顾
客实现让渡价值的大小，而企业员工是让渡价值的实现者，他们的工作效率和工
作质量无疑直接决定了他们创造顾客让渡价值的高低。同时，企业员工的工作水
平又是由企业内部服务管理的质量决定的。如果企业能够加强企业内部管理，更
好地为自己的员工服务，就可以使员工满意，员工满意就可以创造出更大的顾客
让渡价值，从而实现顾客满意和顾客忠诚，最终使企业获得利润。精益营销的实质 精益营销实质上是以精益化操作方式提供解决方案的营销模式。在精益营销
理念指引下，直复营销、数据库营销、聚合营销、微观营销、网络营销、主动营
销、灵活营销、知识营销等都可以作为其实施手段。精益营销的核心内容 精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活
动，并对营销资源进行合理而有效的配置，把重要而关键的资源集中到主要客户
上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起
精益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销活动，追求尽善尽美，最
终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心思想。创造性地将精益思想应用
到营销过程中，这使得精益营销与一般的营销活动相比，有了自己独特的思维方
式，只有充分地理解精益营销的内容才能更好地应用这一新的营销武器。针对中
国企业的现状，我们可以把精益营销的核心内容总结为以下四点。1.以占有有效市场为目标 企业要想谋求长期的发展，那就不能单纯地追求市场占有率，而应该强调对
有效市场的占有。纵观中国企业的发展史，三株、飞龙等企业都曾无限风光地辉 煌过，但由于没有注意对有效市场的占有，只是进行密集的广告轰炸，最终还是
避免不了失败的命运。而精益营销正是充分强调了“占有”这一点，以期企业长期的可持续发展。我们说的有效的市场占有包括三方面的含义：（1）企业致力于
建立长久优势，保持长期的有效竞争力；（2）致力于培养相当数量的忠诚客户，以增加重复购买；（3）企业最终的目的还是利润最大化，这样才能实现企业的 长期发展。2.以顾客为基础 精益营销强调企业的一切活动都要围绕为顾客创造价值进行，顾客是决定企业发展的重要力量。以顾客需求为导向，以双向沟通为手段，以满足顾客需求为
目的，将顾客看成是产品生产过程中的组成部分，以深厚的情感和优质的服务维
持与顾客的长期合作关系。完善研发与服务体系，研发人员跳出技术情结，关注顾客需求，确实设计出顾客需要的产品；进行顾客满意度调查，收集服务信息，改进服务，尽可能满足顾客需求，提高顾客满意度。3.以人为本，尊重员工，建立高效团队 企业的发展本质是员工的发展，营销活动实质是人的营销，只有员工充分地参与到企业的活动中来，并在活动中不断地提升自己的能力与素质，企业才会有长期发展的资本，员工是企业发展的决定因素，因此，精益营销认为应该从根本
上尊重员工、发展员工，让员工参与到企业各个层次的活动中来。在营销过程中，建立互补性高效团队，充分授权，提高销售业绩。营造销售团队的文化氛围，建
立组织型学习团队，建立沟通与知识共享机制，提高员工协同与合作意识，并最
终转化为销售的动力。4.对营销各要素进行整合 精益营销认为营销过程从产品概念设计阶段已经开始了，一直到售后的服务
结束。那么在这个过程中就要求对各个要素进行整合，以集约营销资源，提高市场差异化运作能力，提高营销策划与推行能力。在概念设计阶段，营销的目的是
进行市场调研，以使产品准确定位，而在售后阶段除了解决产品给顾客带来的不
便外，还更应该注意寻求顾客新的需求。精细化营销向精益化营销转型的原因 中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化营销。这主
要由两个原因所造成。
第一，这是由中国目前所处的市场和面临的竞争所决定的：一方面，目前中国所处的市场已经发生了结构性的变化，表现在消费者与市场参与者的结构性变 化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型压力；另一方面，目前中国企业面临的竞争是全球化的竞争，因为现在中国市场是许多跨国公司竞争 的焦点，中国企业不用出国门就直接参与了国际竞争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。
第二，中国的大多数企业目前正面临着“精细化”的困惑，即是企业通过精
细化营销的手段使企业的市场管理基础和市场份额都有所提升，但市场的表现却
没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多企业投入许多资源、人力去推行精细化营销，但收入到的效果却十分有限，造成投入产出比失衡。[2]精益营销与传统营销的对比 精益营销与传统营销在营销观念、营销目标、营销手段、营销方式、营销目
的、营销宗旨等方面存在明显的差异。精益营销与传统营销的比较见表。
表：精益营销与传统营销的对比
项目 精益营销 传统营销
营销以顾客个性化需求为核心，把顾客以市场需求为核心，把产品推向市场
观念 吸引进来 营销保持良好的顾客互动关系，实旋双保持良好的顾客关系，实施单向的信息目标 向的信息交流，追求尽善尽美 传输，做到尽可能好
营销基于电子商务的整合营销，采取拉整合营销，采取存货式销售 手段 动式销售 营销柔性化营销，适时地调整产品生产刚性化营销，稍有调整产品生产和营销方式 和营销活动 活动
营销满足顾客生理、心理的健康需求 仅满足顾客生理的需求
目的 仅体现企业、顾客、社会利益的极大化，营销体现企业、顾客、社会、生态环境并未实现社会统筹可持续发展的一体宗旨 利益一体化，实现社会可持续发展 化 精益营销案例分析
[4]案例一：精益营销在3G营销中的应用
精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活动，并对营销资源进行合理而有效的配置，把重要而关键的资源集中到主要客户
上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起精益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销活动，追求尽善尽美，最终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心思想。在3G营销中，如何最大限度地使顾客感到满意，实现企业长期持续的发展目标，可以考虑从电信产品经营整个系统的各个环节着手引入，具体从以下几个方面进行：(一)市场调研，寻找顾客
精益营销认为，顾客的需要是任何企业设计和开发产品的源头，企业只有站
在顾客的立场上去研究、设计及开发产品，以消费者的需求为出发点，才能生产出顾客满意的产品。目标顾客的选择及顾客细分是满足顾客需求的前提，也为顾
客满意度和忠诚度增加提供了保障。(二)量体裁衣，精心设计 一旦确定了目标市场，那么产品开发设计、制造就必须按照顾客需求，有的 放矢地进行，尽可能使顾客满意度和忠诚度上升。在概念阶段就应该引入顾客参与设计，并根据顾客需求制定业务发展计划，对其进行评审争取在制造阶段减少产品的不确定性变化。
(三)质量保证，降低成本 精益营销主张企业应站在消费者的立场上，在不断提高产品的功能质量的同时，调整产品的价格，树立让利于顾客的理念，制订出理代商业 MODERN BUSINESS使顾客心动的、满意的价格，而降低成本是主要途径。这就需要企业在用材优质、保证产品质量的前提下，强化管理，增强成本控制，努力降低成 本。
(四)加强售后服务，建立完善的售后管理
售后服务的质量好坏很大程度上决定了顾客满意度，精益营销认为电信企业
应该把提高售后服务管理提升到战略高度来对待，完善自身实力的同时，努力提高顾客满意度。这就要求电信企业确实发现顾客存在的需求，建立完善的售后服务渠道，同时通过通过服务水平提高顾客满意度。(五)做好沟通，留住顾客
关心顾客，了解顾客是使顾客满意的重要环节，电信企业在3G营销中应做到：
1、建立顾客档案资料。通过掌握顾客的自然情况、财务状况、消费特点、购物习惯等，了解顾客的需求和期望，有针对性地、有效地、不失时机地使顾客满意。
2、化解顾客不满意情绪。产品质量是否优良，功能是否合理等等，都有可能造成顾客的不满情绪。对于顾客的不满意，回避和对抗都是不明智的，应该在提高内在素质的基础上，针对引起顾客不满意的原因，主动出击，为顾客排忧解难，并设法使顾客获得真正的满意。
3、保持与顾客的沟通。正确地与顾客沟通，是使更多的顾客感到满意的一个重要环节。与顾客沟通的方法可以多种多样，如设立免费电话，顾客访问，成立消费者联谊会，为顾客提供简明易懂的说明手册等等，关键是企业在顾客的沟通过程中，必须虚心倾听，态度真诚，言出必行，最大限度地了解和满足顾客的需求。
所谓精益营销或称精益化营销，是以占有有效市场为目标，采用细分市场、聚焦、速度等策略建立根据地市场和战略性区域市场，提升营销的战略管理能力，对战略性市场进行有效规划，依据市场规划进行营销资源的合理配置与安排，对战略性区域市场进行精耕细作。精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性应用，在禀承精益思想的基础上，结合营销理论中的4C、4P和4R等理论，以独特的视角丰富了营销理论，丰富了精益思想。
精益营销的核心内容 精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或服务增加价值的活动，并对营销资源进行合理而有效的配置，把重要而关键的资源集中到主要客户上。在营销过程中，营销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起精益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销活动，追求尽善尽美，最终获得投资收益最大化，这就是精益营销的核心思想。创造性地将精益思想应用到营销过程中，这使得精益营销与一般的营销活动相比，有了自己独特的思维方式，只有充分地理解精益营销的内容才能更好地应用这一新的营销武器。针对中国企业的现状，我们可以把精益营销的核心内容总结为以下四点。1.以占有有效市场为目标 企业要想谋求长期的发展，那就不能单纯地追求市场占有率，而应该强调对有效市场的占有。纵观中国企业的发展史，三株、飞龙等企业都曾无限风光地辉煌过，但由于没有注意对有效市场的占有，只是进行密集的广告轰炸，最终还是避免不了失败的命运。而精益营销正是充分强调了“占有”这一点，以期企业长期 的可持续发展。我们说的有效的市场占有包括三方面的含义：（1）企业致力于建立长久优势，保持长期的有效竞争力；（2）致力于培养相当数量的忠诚客户，以增加重复购买；（3）企业最终的目的还是利润最大化，这样才能实现企业的长期发展。
2.以顾客为基础 精益营销强调企业的一切活动都要围绕为顾客创造价值进行，顾客是决定企业发展的重要力量。以顾客需求为导向，以双向沟通为手段，以满足顾客需求为目的，将顾客看成是产品生产过程中的组成部分，以深厚的情感和优质的服务维持与顾客的长期合作关系。完善研发与服务体系，研发人员跳出技术情结，关注顾客需求，确实设计出顾客需要的产品；进行顾客满意度调查，收集服务信息，改进服务，尽可能满足顾客需求，提高顾客满意度。3.以人为本，尊重员工，建立高效团队 企业的发展本质是员工的发展，营销活动实质是人的营销，只有员工充分地参与到企业的活动中来，并在活动中不断地提升自己的能力与素质，企业才会有长期发展的资本，员工是企业发展的决定因素，因此，精益营销认为应该从根本上尊重员工、发展员工，让员工参与到企业各个层次的活动中来。在营销过程中，建立互补性高效团队，充分授权，提高销售业绩。营造销售团队的文化氛围，建立组织型学习团队，建立沟通与知识共享机制，提高员工协同与合作意识，并最终转化为销售的动力。
4.对营销各要素进行整合 精益营销认为营销过程从产品概念设计阶段已经开始了，一直到售后的服务结束。那么在这个过程中就要求对各个要素进行整合，以集约营销资源，提高市场差异化运作能力，提高营销策划与推行能力。在概念设计阶段，营销的目的是进行市场调研，以使产品准确定位，而在售后阶段除了解决产品给顾客带来的不便外，还更应该注意寻求顾客新的需求。精细化营销向精益化营销转型的原因 中国企业最重要的任务就是要完成从精细化营销转型成为精益化营销。这主要由两个原因所造成。第一，这是由中国目前所处的市场和面临的竞争所决定的：一方面，目前中国所处的市场已经发生了结构性的变化，表现在消费者与市场参与者的结构性变化（层次、量级、构成），这就对中国企业形成内在的转型压力；另一方面，目前中国企业面临的竞争是全球化的竞争，因为现在中国市场是许多跨国公司竞争的焦点，中国企业不用出国门就直接参与了国际竞争，这就要求中国企业必须转变营销思维，以适应中国市场的发展。第二，中国的大多数企业目前正面临着“精细化”的困惑，即是企业通过精细
化营销的手段使企业的市场管理基础和市场份额都有所提升，但市场的表现却没有达到预期的效果，要不就是市场的单位产出不经济、效益不佳。同时，许多企业投入许多资源、人力去推行精细化营销，但收入到的效果却十分有限，造成投入产出比失衡。
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