2017年“厦门会晤”期间舆情管理应急预案

第一篇：2017年“厦门会晤”期间舆情管理应急预案

中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司2017年“厦门会晤”期间舆情管理应急预案

2017年厦门会晤在即，为确保会晤期间舆情管理有序稳定，负面舆情得到有效应对，避免公司的总体经营态势受到不良影响，维护好舆情风险平稳可控的局面，坚决守住不发生区域性和系统性风险的底线，我们根据厦门保监局的要求，现将厦门会晤期间舆情管理和应对工作相关事项通知如下：

一、工作背景

舆情管理工作面临严峻局面：一是当前宏观经济下行，长周期低利率环境导致投资收益收窄，由公司产品分红和满期给付水平未达到客户预期而引发了一定的舆论压力；二是行业粗放式发展没有得到根本性改善，结构转型仍在朝“保险业姓保”的方向努力，销售误导、非法集资等焦点领域的负面报道持续积聚；三是新媒体激荡下的多重舆论环境复杂多变，公司将面临更加严格的媒体监督环境。此外，“偿二代”声誉风险评估和两会的召开，都对负面舆情应对工作提出了更高的要求。全辖务必充分认识、高度重视舆情工作的重要性和复杂性，按照本通知的要求，认真落实好各项工作。

二、工作原则

厦门会晤期间，对突发舆情事件或群体性事件，按照“属地管理、分级负责”的原则，落实维稳工作责任制，做到措施落实到位，责任落实到人。通过开展有效活动，积极应对不稳定因素，抓住舆情事件的主要矛盾和核心问题，不断提升社会化网络媒体条件下的舆情应对水平，稳妥、快速处臵突发性、群体性事件。

三、组织机构及职责分工

（一）领导小组 组长：分公司总经理 副组长：总经理室其他成员

成员：各支公司、各部（室）负责人

领导小组负责厦门会晤期间突发舆情事件的领导、指挥、协调工作。

（二）应急处理工作小组 组长：分管办公室的副总经理

成员：游国华、杨平、傅捷、叶巍、郭志红、曾莹、李怡谨、原俊、梅承、李虎威、朱苗苗、蔡妙羡、黄菲、陈晖晖、傅惠玲、李欣、陈明辉、黄艳。

工作小组下设协调联络组、舆情调查组、应急处臵组。主要负责处理舆情监测、媒体应对工作和突发事件的沟通、处理工作。具体职责如下：

1、协调联络组 主要部门：办公室

办公室牵头利用微信平台建立“厦门会晤舆情群组”，及时互通信息，汇集各渠道力量、紧急有序应对突发舆情事件，进一步提高工作效率。

一是高度关注传统媒体、新媒体、自媒体等多个渠道舆情动态，开展专项监测，把握舆论动向，组织收集、汇总各类舆情信息并进行研判、分析和评估，及时向领导小组报告舆情信息；二是主动拜访媒体，积极与媒体沟通协调，做好舆情引导和应对工作，防止系统内各种矛盾纠纷事件演化成社会舆论焦点，避免媒体对公司产生负面炒作倾向；三是做好与保监局、消协、行业协会及司法机构、信访公安等部门的拜访与沟通。一旦发生风险，应积极通过政府的公正与权威协同化解矛盾纠纷，降低对公司的不良影响；四是审核并统一发布以公司名义发布的纸媒、互联网、微信等信息，根据需要发布网上评论引导信息。

2、舆情调查组

主要部门：客户服务管理中心、业务管理中心、信息技术部

业务管理中心牵头提取数据，对近期遇到的矛盾纠纷和长期悬而未决的积案进行舆论风险排查清理，高度关注满期给付和非正常退保舆情风险，提前预防，做好客户沟通、解释工作，如发现涉及公司此类舆情，快速开展调查，做好源头化解工作，尽可能地减小影响范围。

客户服务管理中心做好投诉处理工作，重点关注理赔难、销售误导、“存款变保险”相关的抱怨和不满，进一步提高投诉处理实效，对近期遇到的投诉矛盾纠纷和长期悬而未决的积案进行舆论风险排查清理，避免矛盾激化。

3、应急处臵组

主要部门：客户服务管理中心、业务管理中心、各销售渠道、各支公司

个险销售部、团体业务部、银行保险部，重点关注渠道热销产品客户反响及从业人员信息传播，积极采取有效措施不断规范业务人员销售手段，加强对与销售误导、“存款变保险”、满期给付水平过低相关的抱怨和不满等常规负面舆情动向的关注，如出现群体性事件或负面舆情苗头，及时汇报沟通，妥善处理，避免演化成为社会舆论热点。

4、各支公司

成立以支公司总经理室成员为主要负责人的领导小组和工作小组，主动了解并进行内部风险排查，落地分公司应急预案，稳妥、快速处臵突发性、群体性舆情事件。在未向分公司公司报备、获准的情况下，任何人不得私自接受媒体关于舆情事件的采访，及时上报后，分公司舆情工作小组将通过坦诚沟通、补救整改、争取理解、展示诚意等方法，将负面舆情对公司品牌的影响降到最低。

四、舆情管理监测重点

1.高度关注满期给付和非正常退保、销售误导、“存款变保险”等投诉热点。2.不断加大“非法集资案件”排查及监督力度，重点监控此类负面舆情。

3.加大对消息扩散迅速、涉及范围广、难以把控的微信、微博等新媒体、自媒体的监测。

4.重点关注近期来访投诉、电话投诉人员的诉求。

五、主要工作任务

1.尽早启动舆情监控及预警工作，各支公司要于8月1日前落地本单位应急预案，并尽早进入工作状态。各支公司要确定1名舆情信息监测人员，密切关注相关区域媒体报道，第一时间发现舆情，对刊载舆情的报纸文章、电视画面、广播声音、互联网网页、微信传播等，应及时保存，固定证据。

2.主动出击，正面宣传。参与本地媒体的相关宣传特刊，主动对外公布年度厦门分公司服务大数据等信息，释放正面议题，积极引导舆论；积极参与厦门市保险监管部门、保险行业协会组织开展的相关宣传咨询活动，积极传播公司改革发展、服务民生的正面形象。

3．内部宣导，全员参与。在柜面设立专门的投诉咨询台，由专人现场接访受理客户投诉咨询；全辖早会宣导厦门会晤期间舆情方案，全员关注会晤期间可能发生的舆情事件。

4.对于可能发生或已经发生的负面舆情，要实施每天24小时、至少连续5天以上的重点监测。同时，严格执行《中国人寿保险股份有限公司媒体危机事件处臵办法》及《中国人寿保险股份有限公司声誉风险管理办法》，做好重大敏感舆情和一般负面信息的应对和报送工作。紧急情况下，属于重大敏感舆情的，要第一时间电话或邮件应急领导小组和工作小组简要报告情况，并于24小时内以“应急处理快报”的方式报告相关具体情况；属于一般舆情的，一天至少一报应急领导小组和工作小组。尤其是新媒体环境下的舆情处臵，做到上下联动，多措并举，加强协调，以妥善化解冲突与误解，共同把不良后果降低到最低程度。

5.合理分配资源，按照风险的不同程度设臵不同的应对策略，把最重要的资源配臵到风险等级最高的媒体和事件上，实现高风险区域和事件全覆盖。同时，各单位要加强与政府相关部门、媒体的沟通工作，条线之间互通信息，加强沟通协调，多措并举，妥善化解冲突与误解，共同把不良后果降低到最低程度。

6.各单位要各司其职，迅速、稳妥地开展工作，未经领导小组授权，任何单位与个人不得擅自发布信息，不得擅自接受记者采访。在处臵舆情事件的同时，当事的支公司或部门要随时向分公司应急工作小组报告舆论态势；危机事件处臵完毕后，须向分公司应急工作小组提交书面总结报告。

7.工作小组所有联系人在舆情敏感期间须全天候24小时开机，做到上下联动，多措并举，加强协调，以妥善化解冲突与误解，共同把不良后果降低到最低程度。8.分公司将对执行不力，玩忽职守，贻误时机，导致事件恶化，造成重大消极影响和严重后果，或不遵守纪律，擅自向外界透露事态发展、处臵进程等相关信息，造成不良后果的，视情节轻重，按有关规定追究责任；对信息隐瞒不报或未及时上报的单位及人员，要严肃追究责任。

附件：1.应急处理快报

2.媒体应对须知

中国人寿厦门市分公司

2017年6月27日

第二篇：网络舆情应急预案

东岗小学网络舆情应急预案

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障

1.东岗小学网络应急舆情处置工作领导小组组成： 组 长：魏宏舜

副组长：蔡继英 谢延平

成 员：各科室负责人 年级组长 团队负责人

2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交

办的事宜。

四、处置程序及办法

（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

第三篇：最新中小学舆情管理预案

最新中小学舆情管理预案

为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

一、成立萧江一中处理舆情应急领导小组

组长：

副组长：

成员：温

二、主要职责：

1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善应急预案机制和各项措施的落实。

2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

3.采取一切必要手段组织各方面力量全面进行輿情安全事故处理，工作把不良影响与损失降到最低点。

4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

三、预防措施

1.对学校重大活动(如节日庆典、测试、体育运动会、疫情防控等对网络舆情安全有特别要求的活动)进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向网络管理部门求救。

2.加强对学校网络的使用者(学生和教师)的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

4.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

5.从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

6.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

7.枳极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

四、应急流程

萧江镇第一中学

2020年2月

第四篇：意识形态网络舆情应急预案

意识形态网络舆情应急预案

为加强XX网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，维护全港航系统正常工作秩序，结合中心实际，特制订本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于XX系统被网络媒体登载有对本地区经济发展、生态环境、社会稳定、公共安全、权力监督、人民群众生产生活可能产生重大影响的信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆情的应对处置工作。

二、工作原则

1.快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

2.分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、组织机构

1.成立意识形态网络舆情应急处置工作领导小组。党委书记任组长，党委委员为副组长，各部门负责人为成员。组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原则、内容及范围；审定统一的新闻发布稿；确定接受媒体采访的相关人员；通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

2.领导小组下设办公室，办公室设在组织人事科，由分管领导兼任办公室主任，具体负责网络舆情的舆情信息的监测、搜集、整理、研判以及对外宣传、解释和应对的具体工作。

四、分类处置

1.一般网络舆情。指网民在网络平台对港航系统政策、管理或其他重要问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50条／篇），且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布。经领导小组办公室请示，由领导小组办公室会同相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经领导小组负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

2.较大网络舆情。指涉及有损单位形象的敏感信息在不同网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总等均在100－500条／篇），评论也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由领导小组直接领导、领导小组办公室具体负责，会同相关部门及时调查核实，及时跟帖回应，要依法告知事实真相或事件处置情况。

3.重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报

刊等）介入报道，可能造成重大负面影响或严重损失，由领导小组组长上报局分管领导，领导小组办公室会同相关部门开展应急工作。告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，及时有效化解网上危机。

4.特别重大网络舆情。指突发事件弓｜起的、严重影响单位发展稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情（安全生产过程中发生人员伤亡等）。领导小组组长向局主要领导汇报，并在上级相关部门的领导下，具体负责开展应急工作。

五、应急程序

坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

1.监测舆情。领导小组办公室负责组织全航道系统舆情监控员对网络舆情进行日常监控，各直属单位（部门）也要对各工作领域的网络舆情进行日常监控，掌握舆情发展态势，对舆情进行初步研判，筛选出重点舆情和突发舆情，由领导小组办公室第一时间形成舆情专报，提出处置建议方案，按程序报批后，及时启动应急预案。

2.跟踪舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后监控员要时刻跟踪舆情发展动向，直至舆情平息为止。在跟踪过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报领导小组，以便及时有效地处理。

3.快报事实。发现舆情后，舆情监控员要第一时间（半小时内）上报中心领导小组。特别重大网络舆情要上报上级主管部门。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。

4.会商措施。接到舆情上报后，中心领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取上级主管部门的会商措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。

5.舆情管控。针对不实报道，领导小组积极采取措施，与刊登不实消息的相关方进行沟通，积极控制不良信息的传播；针对突发事件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时研究解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度控制不良影响。

6.信息发布。突发网络舆情涉及的部门负责起草文稿，领导小组办公室审改。按程序审批后，由领导小组办公室协调主流新闻媒体、网站等平台快速发布权威信息。

7.跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时上报。上报后，经领导小组会商后拿出一个合理的回复方案加以回复，从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

8.及时总结。舆情应急处置完毕后，应及时总结舆情监控和舆论引导的做法和经验，查找存在的问题和不足，及时向领导小组报送舆情处置工作材料。对参与引导处置工作的部门和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关部门负责人和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

八、应急保障

1.通信保障。领导小组应在全系统建立网络舆情应急处置工作队伍，各直属单位（部门）明确1－2名舆情信息员负责，确保网络舆情工作队伍之间的联络畅通及时。舆情事件发生时人员及时到位，并积极配合做好舆情应对有关工作。

2.培训保障。定期组织全单位网络舆情队伍开展培训，不断提高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。

3.纪律保障。严格工作程序，严肃工作纪律，谨慎处理信息的公开和发布，防止和杜绝随意发布信息、发布失实信息，做好有关信息的保密工作

第五篇：**小学网络舆情应急预案

东案小学网络舆情应急预案

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障

1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：

组　长：王红林

副组长：陈东华

成　员：各科室负责人

2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

四、处置程序及办法

（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

常山县东案乡中心小学