银行业协会财务管理情况自查的报告

第一篇：银行业协会财务管理情况自查的报告

关于ⅩⅩ综合实验区银行业协会财务管理情况自查的报告

ⅩⅩ银监局：

根据《ⅩⅩ银监局关于做好银行业协会财务管理情况自查的通知》精神，我协会结合自身实际情况，专门成立了以常务副会长为组长的自查自纠小组，对本单位的制度建设、制度执行以及收支管理等方面进行了认真的自查自纠，现就自查情况报告如下：

一、制度建设。我协会成立之初，即制定出台了《ⅩⅩ综合实验区银行业协会财务工作管理办法》，并经协会第一届会员大会讨论通过，《办法》从财务收支、记账管理、禁止事项等方面进行了严格的规范。

二、财务收支情况。在财务收入方面，我协会根据协会章程，向本协会各会员按年度收取会员费，会员费标准大致以各会员银行经营业务规模为基准，具体会费标准为：国有四大行3万，内容进行自查。做到不走过场不留死角，及时发现和解决存在的问题。

三、认真自查，及时自纠

按照《ⅩⅩ银监局关于做好银行业协会财务管理情况自查的通知》的要求，我协会对本单位执行财经纪律及有关政策的情况以及内部财务管理制度的建立健全和执行情况进行了自查。

1、我协会所有财政资金均按预算用途使用，支出真实合规。

2、严格专项资金管理，做到专款专用，无截留、挤占和挪用的行为。其中某些工作性的专项资金接待支出略微偏高。

3、非税收入征收合法合规，无乱收费、乱罚款和截留非税收入的行为。

4、认真执行收支两条线的政策，无以支抵收和坐收坐支的现象。

5、认真执行规范津补贴政策，无在政策规定之外发放奖金、补贴的行为。

6、国有资产帐实相符，核算规范，无违规处置国有资产、截留处置收入的行为。

7、我协会单位资金全部集中统一管理和核算，无“账外账”和“小金库”。

8、我协会根据本单位实际，建立并实施内部监督和控制制度，相关人员在工作过程中严格遵守规章制度，有效地实施了内部监督和控制。

通过自查，我协会在某些工作性的专项资金招待费略微偏高。清查小组提出在以后的接待工作中一定要厉行节约，严格控制接待标准。

第二篇：开封银行业协会简报

开封市银行业协会简报

（总第43期）

二○一七年十一月二十九日

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【协会动态】

开封市银监分局召开债权人委员会工作座谈会

2017年11月22日上午，开封银监分局召开第三批债权人委员会工作总结暨座谈会，开封市银行业协会、统计信息科、监管一、二、三科及各机构主管行长参加。会上各机构负责人分析了债委会工作中取得的成绩及存在的困难和问题，并且列举了支持优质企业、帮扶困难企业的实际做法，座谈会取得良好成效，最后分局主管局长王建升做了总结发言。

（协会供稿）

【会员动态】

中原银行合规知识大奖赛开封赛区初赛圆满结束

为进一步巩固“依法合规、从严治行”的经营管理理念，宣贯总行机制，增进各项合规知识掌握，11月9日下午，中原银行合规知识大奖赛开封赛区初赛成功举办。开封银监分局监管二科马宪锋现场观看了比赛，到场的还有参赛分行的主管行领导及员工观摩团。中原银行开封分行副行长张萍发表了热情洋溢的致辞,预祝各位选手赛出好成绩、赛出新风貌、新风采。

据悉，开封赛区初赛共有中原银行7家分行参赛，每支队伍4人，参赛队的出场顺序由抽签决定，比赛分为必答题、常规抢答题和风险题三个环节。为保证大赛公平公正，比赛设置人工计分组及监督组。比赛中场设立观众互动环节，现场观众可在此环节参与答题，答对有奖。个人必答题环节，选手们沉着应对；紧张的抢答题环节，参赛选手们你追我赶拼手速、比知识，赛场氛围也达到了“白热化”；接力赛环节，各队选手有条不紊积极作答。整场比赛，各参赛队伍和选手，团结拼搏，奋勇争先，表现出良好的业务素质，体现出较高的业务水平。经过三轮答题，最终，中原银行鹤壁分行、商丘分行、濮阳分行分别斩获初赛前三名。

比赛虽然结束，但是铭记合规永无止境。通过竞赛，进一步

激发了该行全体干部员工学习新理念、落实新机制的热情，形成人人学合规、用合规、守合规的良好氛围，不断提升全行员工合规工作的技能，切实有效防范各类案件风险的发生，为中原银行开封分行的稳步发展奠定基础。

（中原银行 许晓明 供稿）

农发行兰考县支行党建浇开文明花

近年来，农发行兰考县支行党支部始终坚持党建工作和中心工作一起谋划、一起部署、一起推进，实现了党建工作与业务发展相互促进、相互融合，取得了物质文明和精神文明双丰收，员

工素质和精神面貌明显改观，经营业绩稳步提升，支农工作再上新台阶，谱写出一曲文明、和谐、充满活力的赞歌。

一、以党建促创建

兰考县支行强化“排头兵意识”，按照总行“两个从严”要求，切实落实党建主体责任和第一责任人责任，班子成员严格履行“一岗双责”。

二、以纪律护创建

县支行工作千头万绪，但支部一班人始终坚持把规矩挺在前面，既抓作风建设，又抓文明创建工作，使创建工作“双轮驱动”、长足发展，营造了良好的创建氛围。

三、以创建强素质

在创建活动中，该行把着力提高干部职工的思想道德和业务素质放在重要位置，特别是结合“两学一做”学习教育活动，深入践行社会主义核心价值观，狠抓干部职工整体素质的提高。

四、以创建树形象

该行始终把创建文明单位作为推动全行各项工作的动力，通过创新形式，丰富载体，不断把文明创建工作引向深入，形成了企业文化与文明创建工作你中有我、我中有你的和谐局面。

五、以创建促发展

通过创建工作的持续推进、加强、创新，兰考县支行形成了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的良好局面，主动学习新政策、创新作为的多了；勇挑重担、主动担当的多了；比贡献、乐于奉

献的多了。

在兰考脱贫攻坚的关键时期，我行紧抓兰考发展机遇，找准工作着力点，切实履行脱贫攻坚金融主力军的职能作用，加快对扶贫项目、农业水利基础设施、城镇化建设和棚户区改造等诸多领域的资金支持。在全省农发行系统县级支行的综合考核排序中，名次突飞猛进，已经跻身全省农发行系统先进行列。

（农发行 李征 供稿）

中行开封分行召开学习宣传贯彻党的十九大精神

动员会暨四季度党课

11月16日，中行开封分行召开学习宣传贯彻党的十九大精神动员会暨四季度党课，市行党委班子成员，各部门主任、各支行行长参加。

会上，党委书记侯利军同志以《深入学习宣传贯彻党的十九大精神统一思想 凝聚力量 为建设最好银行而努力奋斗》为主题做党课辅导讲话，分享学习心得体会，对全行深入学习宣传贯彻十九大精神进行动员部署。

侯利军同志指出，党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。认真学习宣传贯彻党的十九大精神，事关党和

国家工作全局，事关中国特色社会主义事业长远发展，事关最广大人民根本利益，对于动员全行干部员工更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦、实现人民对美好生活的向往继续奋斗，具有重大现实意义和深远历史意义。

关于如何学习宣传贯彻党的十九大精神，侯利军同志强调：一是要切实抓好宣传教育。各级党组织要迅速做好十九大精神的学习宣传贯彻工作，确保将十九大精神原原本本、原汁原味地传达到每位党员。二是要切实在理解上下功夫。在组织党员干部群众普遍性学习的前提下，有计划、有重点、分阶段、分专题开展学习，确保学深、学透、学懂。三是要切实组织好内外宣传。要充分利用各种宣传形式和手段，采取大家喜闻乐见的形式，推动党的十九大精神进入我行的每个机构、每个部门，激发干部群众锐意进取、埋头苦干的精神，进一步鼓足干劲、奋勇前进。四是要切实统筹结合。要在实际工作中找到结合点，把党的十九大精神转化为促进开封行各项业务发展的强大动力。现在正值年末收官的关键时期，这种动力要体现在加快争揽存款上，要体现在加快贷款投放上，体现在增加非息收入上，体现在抓好风险防范上，体现在提前做好明年工作的谋划上。

会后，与会人员纷纷表示，党的十九大为我们绘就了美好蓝图、指明了前进方向。要认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、总分行战略部署，不忘初心、牢记使命，努力为建设市场领先系统卓越银行作出新的更大贡献。

（中行开封分行 万新元 供稿）

本期发送：各会员单位。（共印25份）

编辑：刘砚航邮箱：273218810@qq.com电话：0371—23991109

第三篇：银行业协会交流材料(自)

理念为先 狠抓落实 用心服务 提升形象

----浅谈金域支行营业部文明优质服务规范化管理经验 各位领导、银行业的同仁们：

大家好！今天省银行业协会在我行召开优质文明服务工作现场经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，我就金域支行营业部在加强和改进服务工作方面的一些做法和体会，向各位领导和同志们作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

金域支行营业部简介

支行营业部现有员工22人，是一支充满朝气和活力的、以女职工为主的团队，平均年龄32岁。平均每天开放9个窗口，其中现金区4个、财富中心1个、非现金区4个。

在服务方面我们的主要做法是：

一、省银行业协会全力支持，行领导高度重视，今年1月金域支行迁址以来，支行营业部的环境得到了翻天覆地的变化，行里又从行服、衬衫、丝巾、头花、到皮鞋和袜子给大家配齐了，硬件改善了，行领导对我们的服务软件提出了更高的要求，记得在我们对外营业的第一天早会上，行长对我们提出了具体的要求和希望：“软件比硬件更重要，要取得一流的业绩、达到一流的管理，必须具备一流的服务，要想有一流的服务就要军事化管理。”支行领导亲自邀请省银行业协会领导和省行工会领导先后四次莅临现场指导，省银行业协会领导不厌其烦的一遍一遍的给我们提出改进意见，向我们介绍兄弟行的先进经验和好的做法，使我们走了捷径，可以说，1 1

没有省银行业协会的大力帮助，我们的服务设施不会在这么短的时间内配备的如此齐全。根据行业协会的建议，行长召集主管服务的副行长、办公室、营业部，对照《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》一遍一遍的自查、改进、再自查、再改进，高标准，严要求，支行办公室积极协助完成各项工作，从每一个指示牌的设计到宣传单的制作，都是办公室每位同事精心设计的结果。按照规范要求逐项落实，逐项改进，不断完善。

二、营业部狠抓落实，使文明优质服务标准化、常态化

1、认真、全面学习行业协会文件，做到有的放矢。

年初以来，我部先后学习了《中国银行业文明规范工作指引》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》等文件，紧跟中国银行业协会的整体工作思路，并针对文件要求研究落实，逐步推进服务工作。

2、进一步完善考核办法，将优质服务工作长期化、日常化。今年以来，我部制定了《营业部员工战略业绩考核办法》，从业务指标、业务技能、柜台卫生及仪容仪表、服务态度和服务技巧、内控管理、劳动纪律方面、业务量与差错率等方面对员工进行考核，将定量考核与定性考核相结合，将考核成绩与业绩考核结果相结合。并且在此基础上，每月还评选产生一名“月度优质文明服务标兵”，摆放“优质文明服务标兵”标示牌，为其他员工树立榜样，自觉接受群众监督。从机制上首先保证了干好干坏不一样、干多干少不一样，给每位员工一个公平的平台，确保将优质文明服务工作贯穿于日常的工

作当中，不搞突击战，一日做好不难，但要长期做好就不易，有力的考核与激励机制对开展此项工作起到了事半功倍的作用。

3、从细节入手，建立“五个定位”的管理模式。

从严格着装等仪容、仪表入手，从形象上做到整齐划一。给员工讲明仪容、仪表在商业礼仪中的重要性，要求着装统一，男士统一带领带，女士统一带丝巾与头饰。每天早会第一要务就是首先检查穿着是否符合规定，是否得体，行服是否整洁干净，熨烫平整；以及对男士的发式、胡须，女士的首饰、发式等全面检查，不符合规定的一律不问原因，不得上岗。做到营业环境的定人管理、服务设施的定位管理、一线员工服务礼仪规范管理、柜台柜面物品摆放的固定管理和服务工作档案装册管理，使服务工作更加规范、统一。

4、倡导以客户为中心的服务理念，做到接待顾客积极主动。从细节入手，从举手招迎、微笑服务到双手递接等等，每个动作都用了十天到十五天的时间进行强化，目的是养成习惯，贯穿日常工作的始终。真正做到了柜员能够主动关注并迎接每一位客户的到来，面带微笑，先问一声“您好!请问您办理什么业务？”然后接柜办理业务，窗口递钱、递单做到目光对着客户，亲手递到客户手中，严禁有向窗口扔单的情况发生，并随口提示“请您当面点清，欢迎下次再来!”等提示语，将“三声两唱”落到实处，主管行长和负责人及时加强此方面的督导，对服务不到位的在第二天的早会上予以纠正，进一步规范操作流程各个环节的服务行为，并按相应的处罚办法予以考核扣分；对当月被评为优质服务标兵的同志，要在晨会上与大

家讲解并交流一些服务技巧等方面的收获。同时将员工的经办业务量与差错率的考核在考核办法中所占分值加大，激发员工主动接待客户，抢办业务的积极性。

在高标准严要求的同时，为了使员工保持良好的精神面貌，我们还贯穿了一些人性化的管理理念，例如：在员工生日当天的早会上,都会收到以营业部名义订制的花篮和生日蛋糕,还会收到一封由营业部全体员工签名的信件，根据每个人的年龄、岗位、爱好的不同，信的内容也各不相同，往往会把大家感动的热泪盈眶，也让大家切身感受到营业部大家庭的温暖；还有，每天我们在的营业大厅都播放音乐，为了减少员工和客户的听觉疲劳，我们精心挑选了七种不同风格的音乐，每天更换一种音乐。等等

5、强化业务技能的训练与考核，力争为客户提供更为优质高效的服务。

针对营业部新柜员多的特点，为了能给客户提供更为优质高效的服务，提高业务技能显得尤为重要，我们以中国银行星级柜员达标要求要达到的基本标准为基准，以各项技能高手的成绩为奋斗目标，定立了每位员工全年技能提高的季度进度表。对达不到基准要求的，限期要求达到；对技能每月进行一次测试，每季进行一次考核。并且将技能考核成绩分值拉大，将第一名的分值定为十二分，倒数第一名的分值定为一分，从而直接影响到其个人的战略业绩考核结果，最大限度地挖掘员工自觉练功的潜能，变被动练功为主动。在最近一次的考核中，几名大学生的技能提高非常明显，促进了整体技能水平的提高，逐步解决我行人员新手多、整体技能水平急待提高而制约服务效

率的“瓶颈”问题。

三、强化部门之间的联动与配合，将服务延伸化、立体化 我们针对省行推出的网点销售能力提升方案，结合自身特有的人员结构，变更人员配置，实现多名大堂经理共同值岗，为顾客和前台提供更加全方位，全功能的专业化服务，确保第一时间发现目标客户，进行分级营销，并后续跟进。

发挥大堂经理作用，强化各条线职能，做到部门之间的联动与沟通，力争对客户形成全方位、组合式服务。一是对客户的柜台问询，要求做到：“首问负责制”。不得以“不知道、问某某去”等推拖，而是自已首先予以解答，解答不了的贷款、营销等问题，立即联系相关营销人员，并提示大堂经理引领到相关部门接待；二是对到期支取的存款主动稳存。经简短动员未果时，立即由大堂经理跟进，在确属客户要用的情况下，办理支取款项，这样及减轻了柜台解释的压力，也有效地起到稳存的最佳效果；三是由财富中心详细建立了客户档案，进行温馨售后服务。在遇节假日、客户生日等特殊日子，通过向客户发短信、送贺卡等方式表示祝贺，同时抓住特殊节日献上我行的一份特殊慰问和祝福，让客户感觉到中行就是与其他行不一样，真正让客户感觉到我行“以人为本，以客户为中心”的服务理念，以及人性化服务的特色，增强对我行的信赖度和依存度。

四、发挥财富中心优势，把争揽中高端客户作为重点工作之一。

针对现在各家银行理财产品的不断翻新，争揽高端客户的力 5 5

度不断加大，加上其他行对我行现有客户的高息诱惑，我行积极应对，从金域支行财富管理中心的装修和布置上不难看出支行领导班子对争揽中高端客户的重视，我行针对客户资产达到200万元以上的客户成立了以营业部主任为组长，副主任为副组长，三名专职理财经理为组员的专门营销小组，逐个走访，第一时间了解客户需求，针对需求制定最适合的理财计划，并推进落实。对购买理财产品的客户按照理财偏好分类，不定时的进行电话沟通或发送短信息，提醒理财产品到期的客户，保证购买理财产品的连续性，保证客户收益最大化，截止4月25日，我行实现人民币理财产品销售六亿五千万元，实现基金销售两千八百万。这也是我行年初以来紧跟省行整体工作思路，牢牢把握“转型—创新”两大主题，实施“客户倍增—存款攻坚—中间业务赶超”三大工程，努力在发展中促转型，在创新中破瓶颈，在改革中闯新路、在建设中上水平，实现两年赶超的良好开局。”的总体工作要求的具体实践。

五、高度重视客户意见或建议，对客户投诉或不满立即解决，力争实现客户满意最大化。

我们始终将服务看作是一件大事而高度重视，及时检查客户意见薄，重视客户的反馈意见，在工作中努力改进，把维护我行的声誉看作一项神圣的职责。在对客户的投诉方面本着客户永远是对的而积极处理，即时是一个无理取闹的人，我们也做到骂不换口，耐心解释，由大堂经理做工作，负责人、主管行长跟进，通过做工作，送鲜花等

方式最大限度地消除误会，让客户满意最大化。若确属本行员工无责任，给予受委屈员工“委屈奖”。由于狠抓了员工对客户投诉带来危害性的认识，我行未有投诉情况发生。

总之，理念是航灯，我们在行业协会倡导的“以人为本，以客户为中心”的优质文明服务理念的指引下努力前行，但离上级行的要求还有一定的差距，与其它兄弟支行相比也还有这样或那样的不足。为此，我们非常珍惜本次会议，以求借本次会议之际，虚心汲取兄弟行的一些好的经验和做法，继续努力把我行的优质文明服务工作做得更加扎实、更加有特色。

谢谢大家！

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第四篇：财务管理自查报告

为了进一步规范财务行为，强化学校财务管理，严厉财经纪律，进步经费资金使用效益，深进贯彻落实好《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《国有资产管理办法》、《中小学校财务制度》和陕西省财政厅、教育厅《关于进一步加强义务教育经费管理的意见》精神，增进教育事业延续健康发展，根据眉县教育体育局《关于展开全县中小学财务管理工作专项检查的通知》文件精神及教委工作安排，现对我校财务管理工作自查情况总结以下：

一、自查时间：5月11日5月19日

二、自查工作领导小组：

组长：***

组员：*** *** *** *** *** ***

三、自查内容

(一)制度建设情况

财务管理制度、预算管理制度、收费管理制度、内部控制制度、经费管理制度、资产管理制度、财产登记领用制度、财会职员岗位职责、工会经费管理制度等管理制度健全。

(二)财务管理情况

1、收进管理情况

能严格遵守国家收费的有关规定，所有收费项目和标准都经物价部分批准，无擅自设立收费项目、扩大收费范围或进步收费标准等行为。所有预算外收进全额纳进财政专户，严格执行收支两条线管理。

2、支出管理情况

能严格执行国家规定的开支范围及标准，无虚列虚报或以白条作为报销凭证现象;按规定应当纳进政府采购的项目能实行政府采购;能定期公布学校收支及管理情况;支出实行校长负责制，大额资金使用经领导集体讨论并有会议记录记载;学校财务管理的审批职员、报帐职员、经办职员、财产保管职员的职责明确，相互分离、相互制约、相互监视;忘我设小金库、***私存、设立账外账、坐收坐支等现象;所有支动身票均有经办人签名及用处，对购置的财产有进库登记;无大额现金支付现象;津补贴发放符合规定，绩效工资实施后各学校无违规乱发钱、物。

3、资产管理情况

学校国有资产的出租、出售、出让、对外捐赠、报废、报损等均经学校领导集体研究，均按国有资产处置管理有关规定办理，并报主管束育行政部分、财政部分审批;建立了学校资产台账和财产领用台账;能定期组织资产清查，做到账账符合、帐卡符合、账实符合;对新购、新建的资产能及时进进固定资产核算。

(三)存在不足

由于撤点并校，财产有待于进一步清算。

固然我们都能依照上级要求往做，但是由于我们工作能力有限，对上级精神领会不透，也可能在工作中有一些失误的地方，在今后的工作中，我们将会进一步完善相干财务制度，全面分析和总结财务管理中存在的题目，并认真做好整改，进一步规范财务管理，完善财务工作。

第五篇：财务管理自查报告

长治县苏店镇中心卫生院财务管理规范年活动

自 查 报 告

长治县卫生局：

根据上级“财务管理规范年”的文件精神，为严肃财经纪律，加强医院财务管理，我卫生院按照自查的范围和项目，成立了以院长为组长的领导小组，结合本院实际，逐条对照，认真核查，现将自查结果作以汇报：

一、财务管理内控机制建设及制度执行情况

1、本院按照《会计法》及《基层医疗卫生机构会计制度》的要求建立健全了财务制度。先后制定了《财务管理制度》、《账务处理程序制度》、《会计档案管理制度》等，做到有章可循。建立健全了固定资产管理制度，对固定资产的购置、领用、出租、处置、报废等工作程序作了明确的规定。

2、财务收支实行一签三审制度审批制度。医院设专职会计1人、出纳1人，财务人员具有一定的专业理论素养和较强业务能力，能按照有关财经规定记账，经费使用合理，平时报表准确、及时，数据真实，会计、出纳严格依照钱账分管的内控原则开展日常工作。

二、预算执行和会计核算情况

本院按照《基层医疗卫生机构会计制度》及权责发生制原则，采用复式记帐法按月具实、合法进行会计帐务外理，未发生滞留、挪用专项资金（包括合作医疗、职工医保等专款）现象，日常业务收入无坐支、私设小金库和虚列支出等行为。

三、银行帐号开设和管理情况

全院按照规定的审批程序开立了基本账户一个账户。严格杜绝“小金库”及“账外账”等违规行为，不存在私开账户情况。

四、票据管理、使用及物价政策执行情况

我院对在财政部门领用的门诊、住院发票由专人负责任管理，实行验旧领新，对各点的票据领用建立了详细台帐，保证了票据的安全。医疗收费标准、范围和药品加价严格按物部门的规定操作。

五、专项资金的管理使用情况

合作医疗、孕娩补助等专项资金严格按照县局相关文件要求支付。上报补助资料真实，既不存在虚报冒领、恶意套取，也不存在滞留、挤占、挪用情况。

六、资产管理情况

我院设立了专门的固定资产管理人员，建立健全资产的购置、验收、保管等内部制度，建立了固定资产管理台帐，定期组织资产清查并及时和会计对账，报废及毁损的固定资产及时上报。严格管理资产，未发现固定资产对外出租、出借的情况，安全防护措施较好，做好了防火、防盗、防爆、防潮、防尘、防锈、防蛀等工作。

此次自查工作我院领导高度重视，通过自查工作的开展充分认识到财务管理工作的重要性，今后我们要规范基础管理，强化经费监督，深化服务内涵，扎扎实实地把财务管理各项工作落到实处。

长治县苏店镇中心卫生院

2015年9月20日