第一篇：铜川耀州区优化提升营商环境专项督查行动
铜川市耀州区优化提升营商环境专项督查行动
工 作 方 案
为确保省市区“营商环境提升年”各项措施落地生效，特制定《铜川市耀州区优化提升营商环境专项督查行动工作方案》。
一、总体要求和目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，紧紧围绕“营商环境提升年”的各项工作部署，对标一流营商环境，针对我区营商环境方面存在问题，突出督查重点，加强社会诚信体系建设，全面优化提升营商环境，打造廉洁规范法治营商环境，为耀州追赶超越提供有力保障。
二、主要措施
（一）查摆和整治突出问题（2018年2月—2018年4月）1.督促完成优化提升营商环境行动方案。按照全区优化提升营商环境十大行动安排，督促各牵头单位按照规定时限要求，制定完善优化提升营商环境十大行动方案，按程序送审印发。（区营商办、“十大行动”牵头及参与单位负责）
2.开展营商环境突出问题自查和排查。以国务院第四次大督查反馈意见中“营商环境三项指标”整改落实情况为切入点，围绕企业最关心、最现实、最紧迫的突出问题组织开展专项整治，建立台账，实行清单管理。期间，依托区市场监管局12315平台和区长热线，开设营商环境投诉举报专线，广泛收集营商环境方面意见建议。查找到的问题和征集到的意见建议，于2018年3月
— 1 — 13日前报区政府督查室、区营商办。（区营商办、“十大行动”牵头及参与单位负责）
3.集中整治排查突出问题。各单位要坚持问题导向，针对排查的问题及意见，制定具体可操作的整治方案，对清单上的问题明确时间表，限期整治。把一些反映较为强烈的热点难点问题确定重点整治对象，集中力量攻坚克难，逐一破解，确保2018年4月30日前取得实质性进展。整治情况每月28日前报区政府督查室、营商办。（区营商办、“十大行动”牵头及参与单位负责）
4.加大宣传报道力度。深入开展《陕西省优化营商环境条例》宣传，在耀州报、耀州广播电视台和区政府门户网站开辟专栏，开展系列报道和政策解读活动。集中曝光一批典型案例，宣传推广一批先进经验，通报一批不作为、乱作为、慢作为行为。（区营商办、区政府督查室、区电子政务办负责）
（二）全面规范和开展明查暗访（2018年1月—8月）1.推进方案落实。督促各单位依据各专项行动方案，召开优化提升营商环境工作会议，全面规范营商审批，提升营商环境。2018年2月28日前完成。（区营商办负责）
2.清理规范法制制度。对地方性法规、政府规章、规范性文件进行清理，对不适应优化营商环境要求的，及时修订或废止。2018年7月31日前完成。（区政府法制办负责）
3.加快推进“互联网+政务服务”。深入贯彻落实省市关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》，加快公共服务平台建设，推进共享政务服务数据。2018年5月30日前完成阶段任— 2 — 务。（区电子政务办、区便民服务中心、区发改局负责）
4.复制推广提升营商环境典型案例。筛选一批营商环境典型案例，积极宣传复制推广，推进“放管服”改革不断向纵深发展。（区营商办牵头，“十大行动”牵头及参与单位配合）
（三）年终督查，组织考核评比（2018年9—12月）1.组织年终专项督查。对贯彻《陕西省优化营商环境条例》及各专项行动方案落实成效进行专项督查，全面梳理政策措施落实情况，形成专项督查工作报告。（区营商办牵头，区政府督查室、“十大行动”牵头及参与单位配合）
2.开展第三方评估。由区委党校会同区工商联等单位独立开展第三方评估。区考核办会同区统计局开展营商环境满意度调查。区统计局依据我区营商环境监测评价指标体系，对贯彻落实各专项行动及营商环境情况分别作出评估。区考核办根据综合得分进行排名。（区委党校、区工商联、区统计局、区考核办负责）
3.提出意见建议。围绕增强适用性、配套性和精准性，督促责任单位对各专项行动方案实施以来存在问题、典型经验进行梳理总结，提出进一步完善政策措施的意见建议。（区营商办牵头，“十大行动”牵头及参与单位配合）
三、督查方式
1.全面自查。各单位要围绕督查阶段性工作安排，对照督查重点，认真开展自查，全面梳理政策措施落实情况，查找突出问题和薄弱环节，研究提出针对性整改措施及意见建议。（“十大行动”牵头及参与单位负责）
— 3 — 2.实地督查。区营商办、区政府督查室采取明查暗访、问卷调查、现场采访、跟踪报道、受理群众投诉等形式，深入重点行业、部门、企业及窗口单位开展实地督查。（区营商办牵头，区政府督查室、“十大行动”牵头单位配合）
3.常态检查。每季度由区电子政务办牵头，开展一次优化提升营商环境满意度网络测评，将测评结果纳入年度目标考核；每半年由区统计局牵头，会同区级相关部门开展一次县域营商环境监测评价，实施综合衡量和定期排名；各单位要加强对职责范围内营商环境的日常监督检查，发现问题及时处理解决。（区电子政务办、区统计局、“十大行动”牵头及参与单位负责）
4.随机抽查。对领导指示、媒体报道和群众反映的营商环境问题线索，随时赴实地核查了解，跟踪整改落实，并及时报送督查专报。（区营商办牵头，区政府督查室、“十大行动”牵头单位配合）
5.明查暗访。结合督查安排开展自查，对全区落实优化提升营商环境政策措施、依托互联网等手段提升政务服务便利化成效进行明查暗访，对发现的问题及时督促整改。（区营商办、区政府督查室牵头，“十大行动”牵头单位配合）
四、强化激励问责措施
对真抓实干、在优化提升营商环境中成效明显的单位，推荐纳入省市表彰奖励范围，制定配套奖励措施，以区政府名义通报表彰。重视营商环境监测评价、第三方评估及综合排名成果的运用，在2018年全区目标责任考核中，对优化提升营商环境综合考核排名前三位和后三位的单位，按照考核办法，分别给予相应的加减分。
第二篇：铜川耀州区优化提升营商环境
铜川市耀州区优化提升营商环境
2018年工作要点
一、简化企业开办和注销程序
将新设立企业办理营业执照、刻制公章、申请领用10万元（含）以下增值税专用发票和增值税普通发票、定额发票时限压缩至3个工作日办结。将符合条件的企业简易注销登记时限压缩至3个工作日办结。
主要措施：
1.企业名称当场核准。除涉及前置审批事项或国家市场监管总局核准的企业名称外，全面实行企业名称网上自主申报、自主选择，提高登记效率。（区市场监管局负责）
2.推进“多证合一、一照一码”改革。全面执行全国统一的“多证合一”改革涉企证照事项目录，对符合登记、备案性质且运行情况良好的，继续推行；对不符合登记、备案性质的，及时规范完善，降低市场主体的制度性交易成本。（区市场监管局牵头，区级相关部门配合）
3.推进企业简易注销改革。对领取营业执照后未开展经营活动、申请注销登记前未发生债权债务或已将债权债务清算完结的企业，实行简易注销，取消清算组备案环节。在企业登记时向企业发放涉税事项告知书，提醒企业及时办理涉税事宜。（区市场监管局牵头，区级相关部门配合）
— 1 — 4.完善企业社会保险登记业务流程，提高参保登记服务效率。强化落实“多证合一、一照一码”改革效果，社保经办机构不再单独核发社会保险登记证，取消社会保险登记证的定期验证和换证制度，逐步采用统一社会信用代码进行登记管理。（区人社局负责）
二、工程建设项目审批办理
实现政府投资的审批类建设项目审批时限压缩至120个工作日，其中行政许可等审批事项所用时间58个工作日；社会投资的备案（核准）类建设项目审批时限压缩至120个工作日，其中行政许可等审批事项所用时间58个工作日。
主要措施：
5.研究制定《铜川市耀州区工程建设项目审批制度改革实施办法》，向社会公布我区工程建设项目审批办理办事指南和办事流程，明确申报材料清单及各个环节办理时限。（区住建局牵头，区发改局、国土耀州分局、耀州规划分局、区环保局、区水务局、区文广新局、区人防办、区消防队、区抗震办、区气象局等相关部门配合）
6.对工程建设项目审批事项进行全面梳理，研究制订住房城乡建设系统优化工程建设项目审批的具体措施，提升工程建设项目审批的整体效率和便利化程度。（区住建局负责）
三、方便企业获得水电气暖
在供电方面，低压项目（含施工审批）报装时限压缩至30个工作日、高压单电源45个工作日、高压双电源70个工作日。在供水方面，将城市项目报装时限（含施工审批）压缩至45个工作日；将县城项目报装时限（含施工审批）压缩至25个工作日。在供气方面，将项目报装时限（含施工审批）压缩至40个工作日。在供暖方面，将项目报装时限（含施工审批）压缩至50个工作日。
主要措施：
7.取消不必要前置事项。对涉及企业办理水电气暖报装和办理外网工程开挖许可证的前置审批事项进行全面清理，取消无法律法规依据的事项，向社会公布必须办理的前置审批事项清单。（区发改局、区水务局、区住建局、区电力局、区政府法制办负责）
8.优化办理流程。水电气暖供应企业整合内部办理流程，健全“一站式”办公，推行“一窗受理、一次性告知”服务。（区发改局、区水务局、区住建局、区电力局负责，水电气暖供应企业落实）
9.创新“互联网+服务”手段。开通微信、支付宝等电子支付平台。（区电子政务办牵头，区水务局、区住建局、区电力局配合，水电气暖供应企业落实）
10.规范经营管理。按照中省规定，进一步规范收费标准和水气暖特许经营。（区住建局负责）
11.优化行政许可办理环节。对施工涉及的规划、市政、城 — 3 — 管、公安交通管理等部门相关手续进行并联审批。（区住建局负责）
四、方便企业办理不动产登记
在企业完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，复杂登记类型及大宗批量不动产登记15个工作日办结；一般登记类型4个工作日办结；查封登记、异议登记即时办结。
主要措施：
12.完善不动产登记基础信息管理平台建设。发挥信息平台功能，积极探索网上预约、上门服务、延时服务等工作措施，在办公场所和网上平台公布不动产登记申请材料目录。全区利用信息平台办理登记业务。（国土耀州分局负责，区级相关部门配合）
13.优化登记流程。优化不动产登记申请、受理、审核、登簿等业务流程，精简办事环节，压缩办理时限，完善窗口设施，提升服务水平，打造一批不动产登记示范窗口。（国土耀州分局牵头，区住建局、区税务局配合）
五、降低企业获得信贷难度和成本
在办理难度方面，简化优化贷款办理环节，贷款办理时间较上年逐步压缩。在贷款成本方面，积极推动涉及小微企业贷款的中介服务和行政性收费稳步下降，力争贷款综合成本逐年压缩；政府性融资担保费率原则上不超过1.5%。在贷款质量方面，力争总体不良贷款率较去年下降。
主要措施：
14.努力降低各类成本。严格执行银行业金融机构“七不准”“四公开”“两禁两限”工作要求，政府性融资担保费率原则上不超过1.5%，持续推进应收账款融资专项行动，盘活企业存量资产。（人行铜川市耀州支行、区金融办负责）
15.不断加强产品创新。积极推进商业银行开发各类信用贷款产品，在军民融合等重点领域开展知识产权质押贷款、订单融资等。（人行铜川市耀州支行、区金融办负责，区税务局、区市场监管局配合）
16.完善融资担保体系。实现政府性融资担保机构业务县域全覆盖，政府性融资担保业务持续增长。（区财政局、区金融办负责）
17.提升信贷服务水平。探索改造小微企业信贷流程和信用评价模型，合理设定授信条件，优化小微企业贷款审批、发放流程。（区金融办负责）
18.着力解决信息不对称问题。建设完成金融服务信用信息共享平台和小微企业信贷产品信息查询平台，打通小微企业和金融机构、担保机构信息不对称问题。（区金融办、区信用办、人行铜川市耀州支行负责）
六、优化企业纳税服务
电子税务局可办事项增加至285项。企业类纳税人网报开通率提高到99%。纳税人平均完成一次纳税所需时间缩短至0.2小时。
主要措施：
19.缩减纳税次数。实现全区办税服务厅“一厅通办”所有税 — 5 — 务业务，12366纳税服务热线“一键咨询”所有税务业务。按照国家税务总局部署，简并涉税表单，优化办税流程，逐步实现非税收入统筹征缴一张报表、一次申报。（区税务局负责）
20.压缩办税时限。简化涉税资料报送、发票业务及纳税人迁移手续，提高企业类纳税人网报开通率，大力推行网上办税，按照方便原则选择就近办税。（区税务局负责）
21.持续优化涉税事项办理。通过信息共享获取工商登记信息，不再重复采集，提供“免填单”服务。税种认定无需提供相关资料，由税务机关依职权即时办理。企业申请领用10万元（含）以下增值税专用发票和增值税普通发票、定额发票，由税务机关当场受理，即时办结。（区税务局负责）
22.优化税后流程。大力支持外贸发展，继续压缩出口退税办理时间。涉税事项依法应公开的全部公开，进一步规范税收执法和监督。（区税务局负责）
七、提升跨境贸易和投资便利化
全面推进“一站式”作业，配合省海关、商检、口岸等部门工作，对进出境货物实施“一次申报、一次查验、一次放行”。进出口单证实行“容缺办理”，当场办结。
主要措施：
23.压缩进出口单证办理时间。办理对外贸易经营者备案、国际货运代理企业备案、进出口许可证、一般原产地证、报检企业备案、原产地证申领人备案等进出口单证时，在企业提交主要材料的情况下实施“容缺办理”，最长办理时间不超过1个工作日。（区经贸局负责）
24.优化出口退税服务流程。推行出口退税无纸化申报，采取预约办理退税。对出口企业实行个性化服务，实施分级分类管理，提高出口退税效率。（区税务局负责）
25.优化外汇业务管理。货物贸易外汇管理分类等级为A类的企业，贸易外汇收入（不含退汇业务及离岸转手买卖业务）暂不进入出口收入待核查账户，可直接进入经常项目外汇账户或结汇。（人行铜川市耀州支行负责）
26.推行外商投资企业国民待遇。完善外国人才引进制度，外籍华人可以一次办理5年内多次入境有效签证或5年有效期居留许可。（公安耀州分局、区人社局负责）
八、降低企业运行成本
持续减轻企业负担，使企业税费、要素、用工等成本合理下降。全区降低企业运行成本达到省市要求。
主要措施：
27.持续开展减税降费行动。坚持收费项目清单管理和公示制度，降低企业非税负担，涉企行政事业性收费目录清单之外实现“零收费”目标。（区财政局、区税务局、区发改局（物价局）负责）
28.严格涉企保证金清单制管理。中省清单之外的保证金、保障金、抵押金和担保金等一律不得收取，区级各部门不得违规 — 7 — 设立各类保证金。（区经贸局、区财政局负责）
29.加强人才引进、培育的奖励工作。兑现人才引进、培育的奖励，鼓励企业吸引区内外高层次人才。（区人社局负责）
30.扩大直供电交易规模。不断扩大大用户电力直接交易规模。降低用电成本，利用谷段低电价政策支持“煤改电”发展。（区电力局、区住建局、区发改局负责）
31.改善物流业发展环境。加快完成物流信息平台建设，推进跨部门、跨行业物流数据开放共享。完善城乡物流网络节点，积极开展城市共同配送试点建设。（区经贸局、区交通局负责）
32.积极推进物流业降税清费工作。支持物流企业总部机构汇总申报缴纳企业所得税。积极落实省政府关于新批收费公路项目、高速公路通行费调整等相关政策。（区财政局、区税务局牵头，区经贸局、区交通局配合）
33.加强社会组织管理。由各行业协会商会业务主管部门制定清单目录，建立政府部门向行业协会商会转移委托职能的目录清单。严格执行行政许可中介服务收费目录清单管理。（区民政局牵头，区财政局、区发改局（物价局）配合）
九、持续深化“放管服”改革
着力规范行政审批和服务事项管理，进一步健全和完善政务服务标准体系。推动政务信息系统整合共享，打破各系统间的“信息壁垒”，实现各部门间的实时信息交互。
主要措施：
34.加快发展“互联网+政务服务”，10月底前，建成全区政务服务平台，确保年底前许可事项审批系统全部按时接入省市级平台，实现部门数据共享、业务协同办理。（区电子政务办牵头，区级相关部门配合）
35.不断总结“一枚印章管审批”改革经验，减少审批环节，优化审批流程。结合新一轮政府机构改革，加快组建行政审批服务局。加快推进省市县三级审批转报事项、备案类事项、服务事项的“颗粒化”拆分和办事指南编制工作。（区编办、区政府法制办负责）
36.在巩固整顿市场环境、加强工程建设领域质量监管工作成效的基础上，拓展专项整治工作范围，持续抓好市场环境重点领域和重点环节问题整治，依法严惩各类破坏市场秩序的违法违规行为，切实维护全区良好的市场经济秩序。（公安耀州分局、区住建局、区经贸局、区文广新局、区市场监管局负责）
37.全面落实全省公安系统优化营商环境24条措施，进一步推进户籍、治安、交通、消防、出入境等公安行政管理改革，依托“互联网+公安服务”平台，大力推进政务大厅和网上服务平台的线上线下融合，推动公安申报受理业务向网上、移动终端和自助终端延伸。（公安耀州分局负责）
第三篇：岐山优化提升营商环境专项督查行动方案
岐山县优化提升营商环境专项督查行动方案
为了进一步加快政府职能转变，确保县委、县政府“营商环境提升年”各项措施落地生效,根据《宝鸡市优化提升营商环境专项督查行动方案》，结合我县实际,特制定本方案。
一、工作目标
深入贯彻落实总书记来陕视察提出的“追赶超越”定位和“五个扎实”要求，切实把优化营商环境作为转型改革的战略之举，坚持问题导向，瞄准重点环节，精准帮扶各类企业，高效解决突出问题，着力优化营商环境，创新督查方式,实施全程督查、长效督查和节点督查,全力打造利企惠民的良好环境,全面提升经济发展软实力，为我县建设实力品位幸福岐山注入新的发展活力。
二、督查内容
1.《岐山县优化提升营商环境专项督查行动》贯彻落实情况；
2.我县各专项行动方案贯彻落实情况； 3.“互联网+政务服务”推进情况；
4.省、市督查及第三方评估指出问题整改落实情况。
三、主要措施
（一）整治突出问题（2018 年5-6月）
1.开展营商环境突出问题专项整治。聚焦国务院第四次大督查反馈意见中“营商环境三项指标”整改落实情况，结合-78
（三）年终督查，组织考核评比（2018年9-12 月）6.组织年终专项督查。对贯彻《陕西省优化营商环境条例》，以及各专项行动方案落实成效进行专项督查，全面梳理政策措施落实情况，形成专项督查工作报告。（县政府督查室牵头，各有关部门配合）
7.提出意见建议。围绕增强适用性、配套性和精准性，督促各责任部门对各专项行动方案实施以来存在问题、典型经验进行梳理总结，提出进一步完善政策措施的意见建议。（县发改局牵头，各有关部门配合）
（四）督查方式
8.全面自查。各有关部门要围绕督查阶段性工作安排，对照督查重点，认真开展自查，全面梳理政策措施落实情况，查找突出问题和薄弱环节，研究提出针对性整改措施及意见建议。（各有关部门负责）
9.实地督查。结合国务院2018年大督查自查工作成立督查组,围绕全县落实优化提升营商环境政策措施以及依托互联网等手段提升政务服务便利化的成效,采取明查暗访、问卷调查、受理群众投诉等形式，深入重点行业、部门、企业及窗口单位开展实地督查。对领导批示、媒体报道和群众反映的营商环境问题线索，及时赴实地核查了解，跟踪整改落实，并刊发督查通报。（县政府督查室牵头，各有关部门负责）
10.常态检查。各镇、各相关部门要加强对职责范围内营-80
第四篇：优化提升营商环境工作总结
黑池镇上半年优化提升营商环境
工作总结
今年以来，**镇党委、政府紧扣县委、县政府及营商办下达的营商工作任务，镇村联动推进营商工作，为企业发展、项目落地创造良好条件，现将半年来的工作汇报如下：
一、工作开展情况
1、成立了以镇长为组长，各副职领导为副组长，镇政府办、便民服务中心人员为成员的黑池镇优化提升营商环境改革领导小组，并下设办公室，由主管领导任办公室主任，地点在镇政府办。
2、每月召开一次领导小组专题会进行工作部署，在机关同志会上学习相关文件，要求各业务口就各自营商工作进行汇报，由镇便民服务中心对“最多跑一次”及村民事务代办工作进行通报，并就工作进行详实、细致安排，及时对各类事项在镇便民服务中心进行公示。由镇乡企办对全镇企业管理进行了登记造册，明确了联络人，加强了政企联络。
3、重点项目保障有力。*****建设工作开展顺利，我镇成立以**为组长的七人协调工作小组进行工作协调，保障了工程进度。
4、意见处理及时有效。开展企业走访活动，镇乡企办每月对企业进行问题征询，对发现、反映的问题进行登记，落实人员及时处理。对有意愿落户的企业项目进行专人包联跟踪，协调解决落户过程中的政策问题、手续问题、土地问题等。
5、打击各类影响营商的违法违规活动。通过各类媒介进行宣传，以群众反映、镇村严查、企业举报为主要方式对各类影响营商工作的行为进行打击处理。
二、存在问题
1、营商意识淡薄。在安排执行营商工作过程中，存在轻视营商工作的现象，行动迟缓、走近企业进行调研不够扎实、不够深入，政策宣传不到位。
2、业务不精。便民中心业务人员没有经过专业培训，造成业务不精，不能达到对企业办事业务一口清，甚至造成多跑现象。
三、下一步工作
1、强化安排部署，落实人员责任
对全镇营商工作进行统筹安排，做到人人懂营商、人人做营商。联系驻镇部门落实责任、细化工作任务，明确工作时限。对营商工作进行承诺制，责任到人。
2、打造营商服务新模式。对入驻便民服务的业务人员进行系统培训，达到政策、衔接“一口清”。便民服务大厅设立咨询服务台，实行值班人员负责制，对企业手续办理简捷化，建立“零障碍”服务全程协办机制，督促协调检查进驻业务口在中心大厅开展工作，并在便民服务中心设立意见箱，找准关键问题、关键环节，进行回访。
3、加强业务学习，建立长效机制。
通过切实解决一批企业反映强烈的突出问题，让企业有实实在在的归属感；另一方面，对照学习先进示范，让企业办理事项在我镇程序简单、跑办次数少、办结时限短。最终把集中整治行动的成果固化下来，形成持续发力促进营商环境不断改善的长效机制，形成各级干部主动服务、敢于担当、善于担当的良好风气。
2018年6月30日
第五篇：优化营商环境提升服务水平
优化营商环境 提升服务水平
优化营商环境做好服务企业和群众工作是各级政府的宗旨，是稳增长调结构惠民生的现实需要，是有效提升鞍山综合竞争力的关键所在。做为财政干部都要履行好财政职责，为优化我市营商环境做出自已的贡献。为加强营商环境建设，辽宁省政府于2017年制定了《辽宁省优化营商环境条例》，鞍山市纪委也于同年下发了关于印发《加强营商环境建设“十条禁令”》的通知（鞍纪发[2017]2号）。为认真贯彻落实省市关于优化营商环境有关精神，近日第五党支部利用上党课的机会向全体党员进行了优化营商环境宣传，以反面典型为戒，更好地提升服务水平。
2018年6月9日，《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》（第5期）刊发了市委副书记、市长赵爱军同志对我市部分服务窗口不打招呼、直奔现场、突出检查的情况。深入市房地产交易中心、市社会保险服务大厅、市行政审批局服务大厅等暗访营商环境建设情况。暗访发现个别服务窗口服务意识不强，不能视具体情况作及时调度，暴露了我市营商环境建设中的问题。
赵爱军市长要求，各服务窗口要立行立改，迅速增开窗口、增设人员，为群众提供便捷、高效、优质的服务。切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”内化于心、外化于行，切实以可触可感的优质服务取信于广大群众。
2018年7月16日，《督考通报》（第3期）刊发了市委市政府督查室对市、县区24个行政审批服务大厅进行暗访情况，并发现了一些问题：一是“办事难”现象依然突出；二是空岗现象比较突出；三是纪律松散现象比较突出。财政局党组成员、副局长王敬雅同志就这两个《通报》作出批示，“将《通报》发局内业务科室，以此为鉴，举一反三，做好服务。”
2018年7月16日，《鞍山日报》廉政时空栏目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》，对我市部分服务窗口的暗访情况进行了通报，对窗口单位反映的问题有：一是纪律松懈，态度冷淡；二是脱离岗位，效率低下；三是服务教条，缺少人性化；四是“黄牛”加塞，秩序混乱。
通过学习《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》、《督考通报》和鞍山日报廉政时空栏目《不可松懈的“最后一公里”》，为我们敲响警钟，防微杜渐，在工作纪律、办事效率、服务意识
方面查找存在的问题并加以整改，进一步转变工作作风提高服务水平切实为我市优化营商环境提供优质服务。
打造服务型政府，窗口服务单位的“最后一公里”至关重要，它需要站在群众的立场思考问题，从群众的角度审视工作，优化举措，让信息多跑路，让群众少跑腿，多一些热心真情，少一些冷漠搪塞，打造服务型政府，服务群众的这“最后一公里”不容松懈。要坚持问题导向，聚焦营商环境建设中的薄弱环节和突出问题，进一步规范服务管理，完善各项制度，建立长效机制，切实提升行业规范和服务水平。
财政局财经监督检查局
二〇一八年八月三十一日
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