第一篇：供电公司廉洁优质服务知识竞赛题
平凉供电公司廉洁服务知识竞赛试题库 第一部必答题（50道）
1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条”的内容是指：员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。
2.按照“十项承诺”的要求，供电营业场所应公开什么：电价、电费标准和服务程序。3.国家电网公司提出的“一强三优”现代公司的发展目标是什么？电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。
4.国家电网的生命线是什么？优质服务。
5.国家电网公司企业精神是什么？努力超越、追求卓越。
6.国家电网公司内质外形建设的内容是什么？内强素质，外塑形象。7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、方便、规范、真诚”。8.服务承诺必须满足的三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。9.要真正使客户满意，应该以什么的标准为标准。客户
10.国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。
11.国家电网公司核心价值观是什么？诚信、责任、创新、奉献。
12.国家电网公司岗位要求什么？诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。13.廉洁文化核心理念是什么？干事、干净。14.廉洁价值取向是什么？求利有道、道重于利。
15.惩防体系中“三化三有”是指什么？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
16.“三不指定”具体指内容是什么？不指定设计单位、施工单位、设备供应单位。17.业扩报装管理“四个原则”是什么？一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。18.国家电网公司企业理念是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会。
19.供电设施计划检修停电，提前几天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前几天送达停电通知书，费用结清后几小时内恢复供电。（7天、7天、24小时）。
20.电力供应与使用双方应当根据什么原则？按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利义务。（平等自愿、协商一致）。
21.“一强三优”中“服务优质”的具体涵义是什么？事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形建设卓有成效，品牌形象好。
22.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以户表改造惠及百姓而要求农民出义务工或收取以资代劳费。请予以解释（农民参与挖杆坑、栽杆和放线等劳动，必须由施工单位和农民签订临时用工协议，现场讲解注意事项及安全工作，按当地劳动市场价格支付临时用工费用，并按政策规定列入农网工程施工费用中。
23.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准在工程实施过程中以各种借口吃、拿、卡、要，给农民增添额外负担。请予以解释（各施工队必须自带伙食，不准施工队接受被改造村社安排的集中供餐或派饭。不得安排村社组织为施工队收取招待费、或多吃少交伙食费。更不准在施工期间工作人员参与打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事等违法乱纪活动）。
24.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以任何借口在工程检验合格并办结相关手续后拖延农户通电时间。请予以解释（县供电企业对户表工程检验合格，并依法与农户签订权责明晰的供用电合同（协议）后，居民客户 3 个工作日内通电，非居民用户 5 个工作日内通电）。
25.国家电网公司承诺，城市地区供电可考虑不低于多少？居民客户端电压合格率不低于多少？（99.9%、96%）
26.公司2012年专项治理有那几个方面？重大决策部署落实监督检查、车辆清理整顿专项治理、工程建设领域突出问题专项治理、公务接待及会议管理专项治理、常态化开展“小金库”专项治理。
27.公司廉洁文化建设“五有五到位”内容是什么？“有内容、有形式；有载体、有氛围；有办法、有措施；有检查、有考核；有效率、有效果”和“思想到位、认识到位、组织到位、措施到位、考核到位”。
28.公司廉洁文化“五进班组”的“五进”指什么？廉洁教育进班组、廉洁文化活动进班组、廉洁谈话进班组、廉政监督进班组、廉政考核进班组。
29.廉政教育“两平台一阵地”具体内容什么？建立基础教育平台、建立媒体宣传平台，建立廉洁文化阵地。
30.“廉洁文化伴我行”主题活动的主要内容什么？开展“严纪律·促改革”主题教育、开展中层干部“勤廉立德”教育、开展“坚守精神家园”党内主题教育、开展《立体构建法》宣贯与经验交流活动、开展警示教育主题活动。
31.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风主要评议内容是什么？整治庸懒散慢现象，提升工作效能方面、治理中梗阻塞问题，优化政务环境方面、加强部门行业自律，维护群众利益方面。
32.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风活动分那四个阶段？安排部署阶段、自查自纠阶段、落实整改阶段、评议总结阶段。
33.公司协同监督工作方针是什么？坚持“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠全员参与”的协同监督工作方针。
34.公司协同监督中“一书两报告”具体指什么？平凉供电公司协同监督整改意见书、平凉供电公司协同监督季度情况报告、平凉供电公司协同监督整改报告。
35.《立体构建法》包括五部分，分别是什么？总体框架、工作目标、工作任务、机制保障和制度保障。
36.《立体构建法》中制度保障包涵那些内容？预防制度、监督制度、惩处制度。
37.甘肃省电力公司纠风和行风建设评价工作原则是什么？同类可比原则、客观公正原则、持续改进原则、量质并重原则。
38.纠风和行风建设工作坚持的方针是什么？“围绕中心，服务大局，标本兼治、纠建并举”的方针。
39.纠风和行风建设工作遵循的原则是什么？“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”原则。
40.请叙述供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。41.受理客户投诉后，几个工作日内联系客户，几个工作日内答复处理意见。（1个、7个）。42.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围多少分钟；农村地区多少分钟；特殊边远地区几小时。（45分钟，90分钟，2小时）。
43.效能监察的基本程序包括那些内容：确定效能监察项目、实施准备、组织实施、拟定监察报告、做出监察处理、跟踪落实、总结评审和归档立卷。
44.我省居民生活用电阶梯电价分档电量及加价标准是什么：第一档电量为0-160千瓦时/户.月，电价不做调整，即按现行居民生活用电电价0.51元/千瓦时执行；第二当电量为160-240千瓦时/户.月，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.05元；第三档电量为241千瓦时/户.月及以上，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.30元。45.电费管理的主要任务有哪些?电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。
46.服务承诺必须满足三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。47.国家电网公司提出强化五面素质是指什么?安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
48.一户一表实施的“四到户”是指什么？供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户。49.党风廉政建设责任制的原则是什么？坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与。
50、简述三集五大的定义是什么？“三集”指的是人、财、物的集中，“五大”指的是大营销、大检修、大运行、大建设、大规划的运营模式。第二部共答题（25道题）一、一大客户反映8月份因生产任务不足，用电量比以往少，但是按照到户电费计算的平均电价却比7月份多了，于是向供电公司咨询是什么原因。供电公司营销人员解释为功率因数调整电费增加，客户对收取电度电费表示可以理解，但是对功率因数调整电费不理解。你认为该如何处理？
1.给客户解释考核客户功率因数的作用和计算方法。2.给客户解释大工业客户电费的计算方法。3.给客户解释影响大工业户单价的因素。
4.帮助客户分原因及找到解决提高功率因数的办法。
二、2012年8月3日，一位陈女士打电话到95598，很生气地说：“以前每个月电话都是30多块，最多也不超过40块，为什么上个月突然50多块，快60了！我又没增加什么电器！你们供电公司怎么乱收费”当作为座席代表的您遇到这种情况时，应该如何处理？请尽量用详细的步骤和话术。1.安抚情绪：“我非常理解您的心情，如果换成是我，我也跟您一样生气”“这种事情我处理过多起，请放心，我一定能帮您解决”“上次有个客户也跟您一样，后来我给他受理了以后，表示非常满意”；2.确认问题：帮助客户分析存在的可能性，并教他如何确认是哪一种情况；3.被窃电；4.因为是夏天，某些电器（如风扇、冰箱等）用电时间延长了；5.表数抄错；6表走不准了等等；7.提供方案：一旦确认问题后，就按相对应的流程提供解决方案，并征得客户同意“这种情况，按照以往的经验，我建议您„„您看可以吗？”
三、碰到客户一打电话进来就说“我找你们领导！”，尽管你问“请问有什么可以帮您？”他还是坚持要找领导。请问应如何对应（包括话术）？ 1.一般情况下，你应该坚持自行解决：“您别着急，把您的事情告诉我，我会帮您解决的，好吗?”
2.客户坚持要找领导，这时你可以说：“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请示领导后再由我回复您，好吗?”
3.如果客户还坚持就是要找领导,“因为我们领导有好几个，分管都不一样，我了解您的情况以后，我就知道您需要找哪位领导了”
4.如果客户说随便哪个领导都行或最高领导，那么，“要不我请我们班长过来为您服务，您看行吗，请您不要挂机，谢谢!”
四、如何安抚客户的情绪？
1.认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满。2.表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解”“换成是我，我也跟您一样”。3.重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您”“这件事情由我帮您处理”“我最迟在*点之前会给你一个满意的答复”
五、某客户在电话里怒气冲冲，抱怨电表走得快，接待人员应该如何处理？
1.对客户来电话为此发泄怒气时，不推诿，不拒绝，不搪塞，耐心仔细地倾听客户的讲话并做好纪录，要有所反应，要表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时将电话转给值班长、主管等，避免与客户发生正面冲突。
2.告知客户《供电营业规则》第七十九条规定，供电企业按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。如发现计量失常，会及时查明原因。
3.客户如果认为供电企业装设的计费电能表不准，有权向计量检定机构提出校验申请。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费由客户承担；如计费电能表的误差超出允许范围时，供电企业将承担验表费，并按规定退补电费。
4.客户对检验结果有异议时，可向上级计量鉴定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
六、某供电局施工中挂断了高压线，造成某企业停电3小时，该企业要求赔偿。你认为如何依法处理该事故？
供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款，按下列规定办理：
1.由于供电企业电力运行事故造成客户停电的,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一电价的为四倍)给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量,按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。2.对停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算,均按供电企业的事故记录及《电业生产事故调查规程》办理。停电时间不足一小时按一小时计算，超过一小时按实际时间计算。3.本条所指的电度电费按国家规定的目录电价计算。
七、某个体客户来电反映：家中开了个小卖部，同样是照明，电费单价比邻居高，请解释。1.向客户解释开小卖部执行商业电价，比居民照明电价要高。2.对此问题有两种解决办法。
3.向供电局申请，单独装商业用计量计费表。申请经供电企业同意，同用一个计量计费表，按比例分摊电量。居民用电执行居民电价，小卖部用电执行商业电价。
八、某企业客户来电询问，供电公司对欠电费企业进行限电的相关规定。
1.按照《供电营业规则》66条规定，拖欠电费经催交仍不交纳者，供电部门可以终止供电。2.按照《供电营业规则》67条规定，对客户进行停限之前3—7天，将停限电通知书送达客户手中。对于重要客户，停限电30分钟前，将停限电时间再通知客户一次。
3.按照《供电营业规则》规定，客户欠费应当承担电费滞纳的违约责任，当年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之二收取电费违约金，跨年度的每日按照欠费总额的千分之三收取。4.向客户说明依法交纳电费是每位公民和每个企业应尽的义务。
九、某县公司的供电所在农网施工中，由村社成立网改小组，每户收取了220-370元不等的户表改造费用。请你分析一下村上收费是否合理，县公司管理上存在哪些不足和问题。1.肯定不合理。违反“三农”有关规定。
2.严重违反国家有关规定。2010 年，国家发改委下发《农村电网改造升级项目管理办法》（发改办能源〔2010〕2520 号）要求，明确规定“表箱和电能表改造投资纳入投资计划，表后线及设施由农户提供合格产品或出资改造。项目法人以及其他任何单位和组织不得违反规定向农户收费，严禁强制农户出资”。
3.县公司对国家关于农网改造升级工程的相关政策要求执行不到位，供电所向村社及农户宣传不到位，严重违反《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的“十个不准”》。
十、《农村供电营业规范化服务窗口标准》中便民服务措施是什么? 1.供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598”客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。
2.有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。
3.营业场所设立咨询台，设立专人负责客户咨询接待工作。有条件的应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。
4.居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
十一、何谓合法停止供电？有何要求和规定？
合法停电行为系指因供电设施检修需要对用户中断供电、依法限电需对用电户中断供电和用户违法（约）而中止供电三种。供电企业依法中断供电，有些情况供电企业可不经批准，通知用电户即可中断供电；有些情况在中断供电前要办理批准手续；对重要和特殊用电户需中断供电时，还须向地方政府报批。引起停电或限电的原因消除后，供电企业应3日内恢复供电。不能在3日内恢复供电的，应向用电户说明原因。为了保护用电户利益，用电户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力行政管理部门投诉。
十二、客户座谈会应进行哪些主要内容？
1.向客户通报当前国家电力政策和电力发展形势； 2.解答当前客户关注的热点和难点问题；
3.宣传供电公司开展的电力建设与优质服务工作情况； 4.听取客户对改进供电服务工作的意见和建议。
十三、主动上门走访和回访客户的主要工作内容有哪些？ 1.了解客户用电需求和用电方面的困难；
2.对客户执行电价政策和交纳电费情况交换意见； 3.征求客户对供电质量和供电可靠性方面的反映； 4.解答在现场走访时客户提出的用电问题；
5.解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告（申请）、投诉中所提出的有关用电问题； 6.解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件；
7.了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度；
8.征求客户对供电所工作作风和服务作风方面的建议和意见。
十四、为什么供电所做好优质服务，能有利于企业形象的树立？
供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为代表着企业的现象。通过开展优质服务，要求供电所的员工发扬团队精神，维护企业的整体形象，相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率；同时，教育广大员工讲文明礼貌，严格遵守企业的各项规章制度，用良好的职业道德标准来规范、约束自己的行为，从而展示企业良好的形象。
十五、抢修过程中请客户理解的情况有哪些？ 由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。
十六、供电所接受社会舆论监督的内容有那些？ 1.公开接受舆论监督； 2.定期召开座谈会； 3.建立客户回访制； 4.建立所长接待日；
5.印发客户服务联系卡。
十七、服务人员基本道德和技能规范是什么? 1.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
2.真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给给予解答。
3.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄漏客户的保密资料。4.工作期间精神饱满，注意力集中，使用规范文明用语，提倡使用普通话。
5.熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
十八、电力客户询问停电原因，如何受理？
询问客户所属供电线路，如果客户不知所属线路，可根据户名、地址、户号等查出，查找该线路是否有计划停电、临时停电和事故停电，根据情况解答客户。
十九、居民用电户电费违约金如何执行？
(1)自抄表之日起，7日内应按供电企业规定的交费方式交清电费，超过7日者为逾期。(2)居民用电户每日按欠费金额的千分之一计算，违约金总额不足1元者按1元收取。
二十、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定(试行)》对违反规定停电、无故拖延送电，的情况如何处理？
违反规定停电、无故拖延送电，情节较轻，未造成不良影响的，予以批评教育或下岗培训；情节较重，给本企业造成一定损失或在一定范围内造成不良影响的，予以调离工作岗位，并处警告处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并给予记过以上处分。二
十一、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定(试行)》对为亲友用电谋取私利的处理规定？
为亲友用电谋取私利的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。二
十二、国家电网公司优质服务内容是什么？
优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务”：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。二
十三、供电客户服务工作的意义是什么？
（1）做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表”重要思想的具体体现。（2）做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。（3）做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。（4）做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。
二十四、如发现客户用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理。
如发现用户电量突增突减现象时，应当场复看电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解用户的用电情况，并检查电能表是否故障，用户有无正当用电手段等。如属正常，则应在抄表卡片注栏内注明原因；如属电表故障，应根据规定推算电量，并填写工作传票报告处理； 如属用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导进行查处。二
十五、什么是同业对标？
创一流同业对标运用了国际通行的标杆管理思想和方法。标杆管理的核心思想在于学习他人长处，在比较过程中，不断提高自己的竞争力。同业对标就是要将标杆管理的思想和方法全面系统地引入我们的日常管理工作中，通过现状分析，对我们的各项管理标准和业务流程进行梳理；通过与企业先进水平的对比，找出我们管理工作中存在的问题和薄弱环节；通过最佳实践的总结和推广，提升我们的各项业务管理水平。第三部抢答题（30道题）
一、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？ 1.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 2.营业场所设置意见箱和意见簿 3.信函
4.领导对外接待日 5.其他渠道
二、供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容。供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容： 品质：热爱电业、忠于职守； 技能：勤奋学习、精通业务； 纪律：遵章守纪、廉洁自律；
三、供电客户服务工作的意义是什么？
做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表”重要思想的具体体现。做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。
做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。
五、什么是承诺服务？承诺服务有哪些特点？ 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。
承诺服务有以下特点：承诺条款是企业产品和服务的高度概括。服务承诺是一种契约。承诺服务是一种特殊的营销语言。承诺服务是一种公关语言。
六、推行《立体构建法》重要意义是什么？
1.《立体构建法》有助于更加准确把握企业反腐倡廉工作定位。2.《立体构建法》推动了“三化三有”在公司有效落地。3.《立体构建法》促进了公司反腐倡廉工作体系化、规范化。
七、国家电网公司优质服务内容是什么？
优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务”：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。
八、什么叫业扩？
电力部门接到用户的用电申请后，应先根据用户不同的用电性质，并结合电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查用户的电气设备，签订供用电合同，直到装表送电完成，这些工作的全过程，叫做业务扩充，简称业扩。
九、办理新装用电业务的流程是怎样的？ 办理新装用电业务的流程是：客户申请→业务登记→现场勘察→确定供电方案→收取费用→工程设计→设计审核→施工→中间检查→竣工验收→签订供用电合同→装表接电→归档。
十、用户怀疑电能表计量不准怎么办？
用户有权向供电企业提出校验申请，用户交付校验费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如误差在允许范围之内，验表费不退；如误差超出允许范围，除退验表费外，应按《供电营业规则》规定退补电费。
十一、简述国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。1.“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；
2.“95598”客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等； 3.24小时不间断服务。
十二、什么是供用电合同 ? 供用电合同分哪几类? 答：供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同供用电合同可分为：(1)高压供用电合同。
(2)低压供用电合同。(3)临时供用电合同。(4)趸售电合同。(5)委托转供电协议。(6)居民用电背书合同。
十三、收费服务流程是什么？
开始---接待受理—核对客户信息—告知费用信息—唱收费用—唱费找零—告别客户—结束。
十四、营业场所便民用品有那些？
笔、老花镜，饮水机、纸杯、雨伞、常用药品、IC磁卡电话、手机充电站等便民设施。
十五、当遇到新闻媒体到营业场所采访时怎么处理？ 1.不得擅自回答记者提问，快速落实单独的接待场所。
2.引导记者落座后，为其倒水，双手递送，请其稍后，告知为其联系相关领导。3.立即报告值班主任，由其安排受访事宜。
十六、营销事故即时汇报的内容有那些？ 1.事故发生的时间、地点、单位。
2.事故发生过程、影响范围、客户损失、处理进程、严重程度、可能后果等。3.事故发生原因、经济损失或社会反映的初步判断。
十七、营业大厅宣传资料放置应注意那些事项？
将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置。注意事项： 1.及时更新宣传资料。
2.根据电价、服务标准、收费标准等用电政策的变化，对用电宣传资料内容提出更新印制的申请。
3.主动发放相关的宣传资料给需要的客户，或引导客户到宣传资料架上取阅。
十八、供电所开展优质服务工作的有何意义？
1.有利于服务宗旨的落实；2.有利于农电市场的开拓；3.有利于企业形象的树立；4.有利于规范农电工的言行。5.有利于企业效益的提升。
十九、优质服务有哪几方面的工作内容？ 1.向客户提供优质可靠的电源保证 2.为客户提供用电业务咨询； 3.随时为用电客户排忧解难；
4及时办理客户的投诉与举报事件； 5.快速排除电网故障；
6.为政府与企业当好参谋。
二十、供电所文化建设的内涵包括那6种些意识？
质量意识、服务意识、安全意识、创新意识、团队意识、民主意识。二
十一、什么是“纠风”？
纠风是纠正损害群众利益的不正之风简称。通常所说的不正之风，主要指一些国家机关和单位及其工作人员利用职权，为单位、小团体或个人谋取不正当利益，以及其他不正确履行职责，违反职业道德等不良行政行为。
二十二、惩防体系建设在反腐倡廉实践中作用什么？ 有利于科学规划反腐倡廉工作。有利于形成反腐倡廉工作合力。
有利于提升反腐倡廉工作的综合效能。
二十三、我们常说要“内强素质，外塑形象”，请解释“外塑形象”的内容
塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的服务形象，严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象。二
十四、廉洁文化建设的基本原则是什么？
坚持围绕中心、服务大局；坚持继承传统、创新发展；坚持以人为本、注重实效；坚持科学规划、重点突破；坚持领导示范、全员参与。二
十五、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 是贯彻十六届六中全会精神的重要举措； 是建设“一强三优”现代公司的需求；
是深化党风廉政建设和反腐倡廉工作的迫切要求； 是实现员工与企业共同发展的有效途径。
二十六《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定(试行)》中违反“十个不准”规定的处理分为哪几种？
经济处罚，组织处理和党纪政纪处分。
二十七、关于违反《国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定(试行)》中为客户指定设计、施工、供货单位，如何处理？
情节较轻的，予以批评教育或下岗培训；情节较重的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。二
十八、挂电话的正确方式是什么？
答：电话讲完后，话筒要稍候片刻再轻轻地放下。原则上是等打电话的一方先挂电话。二
十九、客户关系四部曲是指什么？
建立亲和力、表达同理心、增强信任感、增进信赖度。三
十、线路检修时应采取哪些安全技术措施？（1）停电；（2）验电；（3）挂接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮栏。第四部风险题（12道题）
一、请说出《国家电网公司员工服务“十个不准”》中八个不准： 1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
二、供用电合同应具备哪些条款？ 答：供用电合同应当具备以下条款：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量、用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期限；（6）违约责任；
三、如何理解客户满意？ 所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。也就是说，客户满意水平是可感知服务体验和期望值之间的差异函数。一个客户会经历三种主要的满意水平之一： 如果客户体验不及期望，顾客会不满意； 如果体验与期望相称，顾客会基本满意；
如果客户体验超过了期望，即得到了他意想不到的东西或惊喜，客户会十会满意。
四、国家电网公司员工基本道德规范是什么？
严格遵守国家法律，法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询，投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时，耐心，准确地给予解答。
遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范，熟练，具有合格的专业技术水平。
五、请说出《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准》，第一个不准的详细内容，并解释。
不准违反政府批准的收费标准向农户收费，施工单位、个人或其他村民组织不准以任何名义擅自更改收费标准,向农民多收费或搭车收费。农村户表改造内容为电能表出线以后部分，包括进户线（6-10mm2绝缘铝芯线）、PVC 管、屋檐横担、绝缘线夹、漏电保护器、刀闸等，根据省物价局的规定（甘价工〔2000〕4 号），户表改造材料费标准每户最高不得超过 200 元，2010年农网改造升级工程起，国家将电能表和表箱列为工程建设内容，不再从农民处收取电能表和表箱费用。为了解决农户表后线统一改造问题，按期竣工，可在农户自愿情况下由县供电公司施工队先预收 200 元进户线费用，登记造册，由施工单位统一安排供应材料并免费安装，改造结束三天内完成户表费用结算，对每户材料进行核算，多退少补，并在村子的公示栏进行公示。对于接户线较长的用户，户表箱尽量靠近农户，采取延伸低压公网的方式解决，考虑到目前材料涨价，每户总计结算收费不得超过 200元。
六、为什么有时候我们已经按照公司的规范为客户服务，客户照样会不满意呢？ 按照公司的规范来服务是从公司的角度出发，把关注点更多地放在是否执行公司的服务规范，而非放在客户的感受；而要使客户满意，必须多关注客户的需求和感受。因此，在服务过程中，我们不仅要按照公司的服务规范做好每一个细节，给客户创造更多的好的服务体验，同时还应多关注客户的情感需求和内心感受，客户的标准为标准，努力超越他的期望。
七、如何理解内部服务的服务理念？
一线服务人员是部门主管或其他后勤行政人员的客户，他们需要向一线服务人员提供合理而舒适快乐的工作氛围、生活保障、工作条件等，一句话说的好，“假如你不直接为客户提供服务，那么请你为向客户提供服务的人提供最好的服务”企业内部的同事员工，上下级，各部门之间都应该互为客户，互相理解与支持，互相提供优质的服务，全体上下齐心，通力协作，以便更好地做好外部服务，提升客户满意度。
八、常用服务用语有哪些？
（1）应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您？（2）对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗？（3）挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见。
（4）客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见。
（5）客户对电力工作提出建议时，规范用语：非常感谢您给我们提出的宝贵意见和建议。（6）当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合。
九、如何理解100-1=0的服务公式？
向客户提供100次服务的过程中，有99次是优质的，但就有一次给客户印象不好，那么他对供电企业服务的评价就是不好，正所谓“千次做对无人记，一次做错无人忘”因此我们要重视每个服务细节，重视与客户接触的每个真理瞬间。同样地在100个人为客户提供服务，仅有一个表现不够好，客户也一样耿耿于怀，因此，要做好内部协作，保证每个人的服务都是最好的，不容有人闪失。
十、客户服务人员的行为举止应符合那些要求？
应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
十一、如何正确理解服务承诺是一种契约？
公开承诺，既是一种内部的自我约束，又是建立在客户严格监督的基础之上。承诺无疑是企业对客户在产品与服务方面的主要环节所做出的自我规范。
诚信，是市场经济的基石。首先，承诺是对诚信的道德承诺。其次，承诺在法律上是具有约束力的，可以被执行。关于公开承诺的法律性质，是将“公开承诺”的法律地位界定为合同行为。只要承诺相对人完成了基于信任承诺所做的行为，就为有效的履约，承诺人就必须实现其“要约”所确定的行为标准。公开承诺的法律效力在于，承诺一经发布，就对承诺人产生一定的拘束力，承诺人就应当遵守自己的行为标准，按照公开承诺的内容履行条款。
十二、移表如何办理、有何规定和要求？ 答移表是移动用电计量装置位置的简称。用电户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，须向供电企业提出申请。用户来电说明户号、户名、地址、移表新址、经办人、联系电话。供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理移表前应结清电费，向供电企业提出书面申请其中包括户号、户名、地址、移表新址、移表原因并盖章。供电企业应按下列规定办理：
(1)在原用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续，俗称“原移”。
①居民用电户原址移表，只限同一公安门牌内移动，但属于多门牌共用一具公用表者，如申请在原公用表供电范围内移动时，经调查属实亦给予办理。新表位应在距供电线路较近的房屋内，楼下不能移至楼上，不能移至厨房、厕所。屋内不能移至屋外，如屋内确有困难，其他屋内无装表条件时，经现场调查亦可在屋外，但必须由用电户自备合格的表箱，并负责维护及更换。②接户线一般不得进院，如必须进院时，只允许沿墙跨越一间房屋，但进户线延长部分应符合安全技术规定，应加铁管或塑料管保护。③如因修缮房屋等临时移表，用电户修缮工程竣工后应及时将电能表恢复到原位置。用电户的用电计量装置如从受电装置高压侧移至低压侧（即高供高量改为高供低量）或从低压侧移至高压侧（即低压低量改为高供高量）时，应注意加收或取消其变损电量。
(2)移表所需的费用由用电户负担。(3)用电户不论何种原因，不得自行移动表位，否则按违章（约）用电处理。
第二篇：党员廉洁知识竞赛题范文
党员廉洁知识竞赛试题及答案
（满分100分）
一、填空题（每题1分）
1.《党章》规定，中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得（谋求任何私利和特权）。
2.《党章》总纲指出，我党按照独立自主、完全平等、互相尊重、（互不干涉内部事务）的原则，发展同各国共产党和其他政党的关系。3.《党章》规定，党员必须认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、（政策及决议），学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。
4.《党章》规定，党要坚决支持共青团根据广大青年的特点和需要，生动活泼地、富于创造性地进行工作，充分发挥团的（突击队作用）和联系广大青年的桥梁作用。
5.《中国共产党纪律处分条例》规定，违反个人有关事项报告规定，不报告、不（不如实报告的行为）的，情节较重的，给予警告或者严重警告处分。
6.《中国共产党纪律处分条例》规定，党员领导干部对违反（政治纪律）和政治规矩等错误思想和行为放任不管，搞无原则一团和气，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分。
7.《党章》总纲指出，要建设学习型、服务型、（创新型）型马克思主义执政党，使我们党始终走在时代前列。
8.《党章》规定，党选拔干部按照（德才兼备、以德为先）的原则。
9.《中国共产党纪律处分条例》规定，在办理涉及群众事务时刁难群众、（吃拿卡要的）的，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。--相见恨早
10.《中国共产党纪律处分条例》规定，泄露、扩散或者窃取党组织关于干部选拔任用、纪律审查等（尚未公开）事项或者其他应当保密的内容的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
11.《中国共产党纪律处分条例》规定，诬告陷害他人意在使他人（受纪律追究）的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。12.《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分：一是党员廉洁自律规范；二是（党员领导干部廉洁自律规范）。
13.《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部廉洁齐家，（自觉带头树立良好家风)。
14.《中国共产党纪律处分条例》规定，对于应当受到撤销党内职务处分，但是本人没有担任党内职务的，应当给予其（严重警告处分）。其中，在党外组织担任职务的，应当建议党外组织撤销其党外职务。15.《中国共产党纪律处分条例》规定，党员违纪受到党纪处分后，又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的，应当（从重处分）。16.《中国共产党纪律处分条例》指出，党章是最根本的党内法规，是管党治党的（总规矩）。
17.《中国共产党党员权利保障条例》规定，党员对党的决议和政策如有不同意见，在（坚决执行的）前提下，可以在党的会议上或者向党组织声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央反映。
18.《中国共产党党员权利保障条例》规定，党组织讨论决定问题，必须执行少数服从多数的原则。决定重要问题，要进行表决。表决可以采取口头、（举手）和（无记名或记名投票）等方式。19.在全党开展“两学一做”学习教育，“两学一做”具体是指：（1、学习共产党党章党规，2、学习贯彻习总书记系列重要讲话精神，3、做合格党员）。
20.总书记关于推进作风建设讲话中提出了“三严三实”，具体是指（严以修身）、严以用权、（严以律己），谋事要实、创业要实、做人要实。
21.《党章》总纲指出，各项工作都要把有利于发展社会主义社会的生产力，有利于增强社会主义国家的综合国力，有利于提高人民的生活水平，作为总的出发点和（检验标准）。22.《党章》总纲指出，党的领导主要是（政治）、（思想）和组织的领导。23.《党章》规定,党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着（惩前毖后,治病救人）的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。24.《党章》总纲指出，我们党的最大政治优势是（密切联系群众）。
25.《中国共产党党员权利保障条例》规定，党组织对党员作出处分决定所依据的事实材料和处分决定必须（事实材料和处分决定必须同本人见面,听取本人说明情况和申辩）。26.《中国共产党纪律处分条例》规定，党员在受到撤销党内职务处分后的，（二年）内不得让其在党内担任和向党外推荐担任与其原职务相当或高于原职务的工作。27.《党章》规定，国有企业和集体企业中的基层党组织，发挥（政治核心）作用，围绕企业生产经营开展工作。28.《党章》总纲指出，（发展）是我们党执政兴国的第一要务。29.《中国共产党纪律处分条例》规定，违反有关规定配备、购买、更换、装饰、使用公务用车或者有其他违反公务用车管理规定的行为，对直接责任者和（领导责任者），情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
30.《党章》规定，对党的中央委员会和地方各级委员会的委员、候补委员，给以撤销党内职务、留党察看或开除党籍的处分，必须由本人所在的委员会全体会议（三分之二以上的）的多数决定。
二、选择题（每题1分）
1.在新的历史条件下，我们党面临着精神懈怠、能力不足、B、消极腐败“四大危险”。
A、贪污腐败 B、脱离群众 C、思想堕落 D、执政经验欠缺 2.《党章》规定，企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会团体、社会中介组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员 B 人以上的，都应当成立党的基层组织。A、二 B、三 C、五 D、七
3.《中国共产党纪律处分条例》规定，执行党纪处分决定的机关或者受处分党员所在单位，应当在 C 内将处分决定的执行情况向作出或者批准处分决定的机关报告。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1 年 4.党的十八大报告中提出的要全面加强党的“五大建设”是 C。A、思想建设、组织建设、作风建设、文化建设和制度建设 B、思想建设、组织建设、文化建设、反腐倡廉建设和制度建设 C、思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设 D、思想建设、作风建设、文化建设、反腐倡廉建设和制度建设 5.《党章》规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就是要严格遵守和执行党的 A。
A、政治纪律 B、组织纪律 C、经济工作纪律 D、群众工作纪律 6.《党章》规定，申请入党的人，要有 D 名正式党员作介绍人。A.三 B.一 C.四 D.二
7.《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分：一是党员廉洁自律规范;二是 C。A 领导廉洁从政规范 B 领导干部廉洁自律规范 C 党员领导干部廉洁自律规范 D 领导干部廉洁从政规范
8.《党章》中关于留党察看党员的权利，表述正确的是 A。A.党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权 B.党员在留党察看期间没有表决权，但有选举权和被选举权 C.党员在留党察看期间有表决权，但没有选举权和被选举权 D.党员在留党察看期间有表决权、选举权和被选举权
9.总书记“七一”讲话指出：“我们党已经走过了95年的历程，但我们要永远保持建党时中国共产党人的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心。一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。面向未来，面对挑战，全党同志一定要 C。”
A、全面改革开放，永远在路上 B、永不僵化、永不停滞 C、不忘初心、继续前进 D、勇于担当、务实苦干
10.根据《中国共产党纪律处分条例》指出, A 是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。
A.党章
B.纪律处分条例
C.廉洁自律准则
D.宪法 11.《中国共产党问责条例》规定对党的领导干部实行 D。A.一次性问责 B.阶段性问责 C.任期问责 D.终身问责
12.违反有关规定办理因私出国(境)证件、前往港澳通行证或者未经批准出入国(边)境，情节严重的，给予 B 处分。
A.严重警告
B.撤销党内职务
C.留党察看
D.开除党籍 13.对有丧失党员条件，严重败坏党的形象行为的，应给予其 D 处分。
A.严重警告
B.撤销党内职务
C.留党察看
D.开除党籍 4.被总书记称为共产党人精神上的“钙”的是 B。A、群众观念 B、理想信念 C、廉洁意识 D、法治意识 14.《党章》总纲指出，中国共产党在领导社会主义事业中，必须坚持以 C 为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心。A.改革开放
B.作风建设
C.经济建设 D.组织建设
15.《党章》规定，党的基层委员会每届任期三年至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期 C。
A：三年或五年 B：一年或两年 C：两年或三年 D、三年或四年 16.《党章》规定，党的干部是党的事业的骨干，是人民的公仆。党按照德才兼备的原则选拔干部，坚持任人唯贤，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的 B、年轻化、知识化、专业化。
A、现代化 B、革命化 C、政治化 D、技术化 17.《中国共产党纪律处分条例》规定，克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款的，违反了 C。
A、廉洁纪律 B、工作纪律 C、群众纪律 D、组织纪律 18.党员通过信息网络、报刊、讲座、书籍等方式，公开发表坚持资产阶级自由化立场、反对四项基本原则，反对党的改革开放决策的文章的，给予 A 处分。A.严重警告 B.撤销党内职务 C.留党察看 D.开除党籍
19.党员以组织讲座论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的重大方针政策，造成严重不良影响的，对策划者、组织者和骨干分子，给予 D 处分。
A.严重警告 B.撤销党内职务
C.留党察看
D.开除党籍+ 20、实施党纪处分,应当按照规定程序经党组织集体讨论决定,不允许任何个人或者少数人决定和批准。上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定,下级党组织必须执行。以上表述概括的是下列那一项原则 D。
A.党员在党纪面前人人平等原则 B.实事求是原则 C.党要管党、从严治党原则 D.民主集中制原则
三、问答题（每题10分）
1、《中国共产党纪律处分条例》规定，对党员的纪律处分共有几种？ 答：党章规定对党员的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
2、《中国共产党纪律处分条例》规定，利用职务上的便利,占用公物归个人使用,时间超过六个月的，给予何种处分？
答：情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
3、《中国共产党纪律处分条例》的指导思想是什么？
答：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，依据党章和宪法、法律，结合党的建设的实践制定.4、《中国共产党廉洁自律准则》的具体内容是什么？
答：中国共产党全体党员和各级党员领导干部必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨，必须继承发扬党的优良传统和作风，必须自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性。
党员廉洁自律规范
第一条 坚持公私分明，先公后私，克己奉公。
第二条 坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事。
第三条 坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。
第四条 坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。
党员领导干部廉洁自律规范
第五条 廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。
第六条 廉洁用权，自觉维护人民根本利益。
第七条 廉洁修身，自觉提升思想道德境界。
第八条 廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
5、《中国共产党廉洁自律准则》要求全体党员和各级党员领导干部做到的“四个必须”是什么？
答：中国共产党全体党员和各级党员领导干部：
必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨，必须继承发扬党的优良传统和作风，必须自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性。
第三篇：风电机组知识竞赛题
安全生产知识竞赛参考题
一、必答题
1.贝兹极限（风轮吸收风的动能的极限）是多少？ A、0.593 B、0.595 C、0.597 答案：A 2.风力机组液压电机的检测周期通常为
A、一年 B、半年 C、一季度 答案：B 3.风力发电机组最主要的两个参数是 A、切入风速和切出风速 B、造价和极大风速 C、额定功率和风轮直径 答案：C 4.风力机功率过低时，一般应该 A、退出电网，进入待机状态 B、退出电网，进入停机状态 C、什么也不用做 答案：A 5.风力机发生故障停机，当故障被处理后，如要启动风力机，首先应该进行什么操作? A、自检 B、复位 C、重新启动 答案：B 6.风轮实度是指？
答案：风轮叶片面积与风轮扫掠面积的比值。7.影响风力机输出功率的因素有哪些？
答案：空气密度、风速、风轮直径、风功率系数、传动系统效率、发电机效率。
8.风力机按风轮轴向可分为哪两种？ 答案：水平轴风机和垂直轴风机。
9.Windfarmer是一款针对于风力发电领域什么设计的优化软件？
答案：风电场设计。
10.目前水平轴风力机按传动形式来划分，可分为哪三种？
答案：直驱永磁式风力发电机、双馈式风力发电机、半直驱风力发电机。
11.如果风力机电缆发生纽缆故障，请简述风力机的自动解缆过程。
答案：风力机停机——风电机解缆——故障排除后重新并网发电。
12.简述风机的制动过程。
答案：叶片顺桨，以进行气动刹车，机械制动由刹车圆盘和多个刹车盘作用的刹车钳组成。在刹车时，先进行空气
答案：风机可以开始并网发电的最低风速。19.风机切出风速的定义
答案：风机运行风速范围的上限值，超过此风速，为了保护风机安全，控制系统会令风机断网停机。
20.风机额定风速的定义
答案：风机的功率达到额定值时的风速。21.风机塔架为保护人身安全，应有什么设施？ 答案：可靠的防止坠落的保护措施。
22.倒闸操作时下列哪些项目应填入操作票内？ A、应拉合的断路器和隔离开关 B、检查断路器和隔离开关的位臵 C、检查接地线是否拆除 D、装拆接地线
E、安装或拆除控制回路的熔断器 F、切换保护回路和检验是否确无电压 答案：ABCDEF 23.风力机叶片面积通常理解为什么？
答案：叶片面积指叶片旋转平面上的投影面积。24.以下说法那些是正确的？
A、同杆塔架设的多层电力线路挂接地线时，先挂高压、后挂低压，先挂上层、后挂下层
B、同杆塔架设的多层电力线路进行验电时，先验低压、29.通常叶片材料和基体材料分别是什么？
答案：通常叶片材料多为玻璃纤维增强复合材料（GRP），基体材料为聚酯树脂或环氧树脂。
30.下列哪些工作可以不用操作票？ A、拉合断路器的单一操作 B、事故应急处理
C、拉开或拆除全站（厂）唯一的一组接地刀闸或接地线
D、拉合断路器、隔离开关的单一操作 答案：ABC 32.风力机风轮锥角的作用是什么？
答案：风轮锥角的作用是在风轮运行状态下减少离心力引起的叶片弯曲应力和防止叶尖和塔架碰撞。
33.绝缘材料的机械强度，一般随温度和湿度的升高而怎样？
A、升高 B、不变 C、下降 答案：C 34.带有外循环油冷却系统的风力机齿轮箱的润滑方式是什么？
答案：强制循环。
35.变压器发生内部故障的主保护采用的是什么保护？ 答案：瓦斯保护。
场安全措施；工作班成员精神状态是否良好，变动是否合适。
41.工作票许可人的安全职责有哪些？
答：负责审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件；工作现场布臵的安全措施是否完善，必要时予以补充；负责检查停电设备有无突然来电的危险；对工作票中所列内容即使发生很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。
42.哪些工作需要填写第一种工作票？
答：高压设备上工作需要全部停电或部分停电者；高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者；高压电力电缆需要停电的工作；其他工作需要将高压设备停电或需要做安全措施的。
43.哪些工作需要填写第二种工作票？
答：带电作业和在带电设备外壳上的工作；控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作；二次结线回路上的工作，无需将高压设备停电者；转动中的发电机、同期调相机的励磁回路或高压电动机转子电阻回路上的工作；非当值值班人员用绝缘棒和电压互感器定相或用钳形电流表测量高压回路的电流。
44.在填写电气操作票时，哪些项目应填入操作票内？ 答：需填的项目有：应拉合的开关和刀闸；检查开关和刀闸的位臵；检查接地线是否拆除；检查负荷分配；安装或
49.什么是动火作业？
答：在禁火区进行焊接与切合作业及在易燃易爆场所使用喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花、和炽热表面的临时性作业。
50.在哪些地方动火需要填用动火工作票？
答：在防火重点部位或场所以及禁止明火区动火作业，应填用动火工作票。
51.哪些操作可以不用操作票？
答：事故处理；拉合断路器的单一操作；拉开接地开关或拆除全所仅有的一组接地线；上述操作应作记录。
52.操作中发生疑问时怎么办？
答：操作中发生疑问时：应立即停止操作；并向值班调度员或值班负责人报告，弄清问题后，再进行操作；不准擅自更改操作票；不准随意解除闭锁装臵。
53.高压电气设备都应安装完善的防误闭锁装臵，请问对防误闭锁装臵退出运行有何要求？
答：不得随意退出运行；停用防误闭锁装臵应经本单位总工程师批准；短时间退出防误闭锁装臵时，应经当班值长批准，并应按程序尽快投入。
54.系统发生接地后巡视检查时有什么要求？ 答：要求为：室内不得接近故障点4米以内，室外不得接近故障点8米以内；进入上述范围人员，必须穿绝缘靴，0答：将降落器固定到后门上的吊环螺栓，锁住安全挂钩并用滑轮绳子将袋子下放到地面（确保绳子完全伸展且没有打结）；固定系索末端的挂钩到胸部的安全装臵并锁住安全挂钩；跳出机舱，降落器将保持0.8米/秒的恒定速度；着地后，松开挂钩，第二个人可以开始降落；根据他的高度，在顶部的人必须将绳子回收几米以使挂钩位于上半部，然后可以开始降落。
59.我国在进行重大危险源的申报工作中，将重大危险源分为哪七大类？
答：易燃易爆有毒物质的储罐区；易燃易爆有毒物质的库区；具有火灾爆炸中毒危险的生产场所；企业危险建构筑物；压力管道；锅炉；压力容器。
60.什么叫事故应急预案？
答：为应急准备和应急响应的各个方面所预先做出的详细安排，是开展及时、有序的事故应急救援工作的行动指南。
61.事故应急预案分为哪几类？
答：综合应急预案；专项应急预案；现场处臵方案。62.进入有限空间作业，应配备哪些安全防范设备？ 答：配备窒息性气体检测仪器、安全索具、个人呼吸防护用品和通风、照明设备等。
63.在架空电力线路巡线时应注意什么？
答：不论是否带电，均应视为带电，并应沿线路上风侧
2C、叶片顺叶片长度方向切出的剖面 答案：B 2.翼型的最前端与最后端得连线被叫做
A、翼长 B、翼型极限长 C、弦长 答案：C 3.在大雷诺数下，紧靠物体表面流速从零急剧增加到与来流速度相同数量级的薄层称为边界层。则以下叙述不正确的是
A、与物体的长度相比，边界层的厚度很小 B、边界层内沿边界层厚度的速度变化十分剧烈 C、边界层沿流体流动方向逐渐变薄 答案：C 4.两叶片风机的风轮旋转速度要 三叶片风机 A、大于 B、小于 C、等于 答案：A 5.风电场选址包括 A、地形选址和气象选址 B、宏观选址和微观选址 C、区域选择和实地选址 答案：B 6.威布尔分布的参数k和c分别被称作什么？ 答案：形状参数、尺度参数。
4答案：直驱电机因为转速较低，其极对数较高，故体积较大。双馈电机的齿轮箱部分较容易出现磨损及故障。
13.风电机组一般发出的电能电压为 答案：690伏。
14.一般来说，风力机组的启动风速为 答案：3米/秒。
15.一般来说风力机组的叶片顺桨要求在多长时间内完成？
答案：10秒。
16.断路器与隔离开关的区别？
答案：断路器切断电流，隔离开关隔离电压。17.断路器与隔离开关的断开顺序？ 答案：先断开断路器，后断开隔离开关。18.避雷器和避雷针的区别？
答案：避雷器防御雷电过电压，避雷针防直接雷击。19.电场中的电气设备可分为4种状态，他们分别是 答案：冷备用状态、热备用状态、运行状态、检修状态。20.风能可利用地区的10米高度处的年平均风功率密度是多少W/m²？
A、100-150 B、150-200 C、200-250 答案：B 21.一般风电场的年风能可利用时间要大于
6坏。
29.风力机安装完成后，要对其进行调试试验，该实验记录应该
A、扔掉 B、单独保存 C、归入该机组的技术档案 答案：C 30.风力机组的试运行时间最低为
A、240小时 B、24天 C、500小时 答案：A 31.在风速为13米/秒时，此时登塔维护人员可否打开机舱盖？
答案：不可以。32.避雷系统应该 A、每半年检测一次 B、每年检测一次 C、每三年检测一次 答案：B 33.风电机组加热、冷却装臵应该 A、每季度检测一次 B、每半年检测一次 C、每年检测一次 答案：C 34.风机接地电阻应该
8序一致，电压标称值相等，三相电压平衡。
42.机组报“齿轮箱油温高”故障时应做那些检查？ 答：首先确定齿轮油温是否与测量温度接近，确定是否属于误发的故障信息，确定后检查润滑油有无失效和流失，由于润滑不良导致温度高，其次检查润滑油冷却系统是否正常，检查齿轮箱内部是否正常，定桨距机组要注意是否输出功率过高导致齿轮箱过载。
43.试述检查螺栓力矩时，判断需要重新把紧的依据及把紧方法。
答：用适当的力矩扳手以规定的力矩紧固螺栓，若发现：（1）如果螺母不能被旋转或旋转的角度小于20°，说明预紧力仍在限度以内；
（2）如果螺母能被旋转，且旋转角超过20° 那么，就必须把螺母彻底松开，若上有螺纹紧固胶的，应清洁后重新抹胶，并用合适的力矩扳手以规定的力矩重新把紧。每检查完一个，用笔在螺栓头处做一个记号。
44.风力发电机组所使用的发电机与普通发电机在效率上有何区别？
答：普通发电机一般设计在80－100％负荷时效率最高，在80％以下效率降低较多，风力发电机组由于多数时间工作在30－80％负荷区间，所使用的发电机最高效率低于普通发电机，但其效率曲线较平缓，在低负荷区域效率要
021中进行处理，这样就可以得到风的速度和风的方向的数值。
49.风力机过速保护是直接关系机组安全的一个保护信号，常见的硬件过速有哪几种？
答：离心式继电器：由于转速上升，继电器机械触点动作，打开电气或液压回路，使机组紧急停机。
爆破阀或安全阀：转速上升，使叶尖液压油缸内部压力升高，最终使爆破阀或安全阀动作，液压系统泻压，叶尖甩出，保证转速不继续上升。
独立的过速保护系统：独立于控制系统的过速保护系统，对转速进行检测，转速超过限定时中断机组安全系统，强制停机。
50.请说出定桨距叶片的主要检查项目。
答：目视检察叶片表面、根部和边缘有无裂纹以及在装配区域有无损伤，并检查叶片的污染程度；目视检察三个叶片的叶尖与主叶片是否靠接地很紧；叶片内部如果有胶粒要取掉；检查液压油缸是否有泄漏；检查叶轮转动时有无异常声响。
51.为什么风电机组的轮毂多采用球墨铸铁铸造？ 答：球墨铸铁中的石墨呈球状，具有钢和铸铁的许多优点：如高的强度和屈强比，高的疲劳极限，较高的塑性和韧性，良好的耐磨性和减振性，缺口敏感性比钢低，铸造工艺性能良好等。轮毂是一个受力情况复杂，工况要求材料能够
563.在35kV集电线路附近进行起重作业时，安全距离不能小于多少？
答：４米。
64.“两票三制”是指什么？
答：两票是指工作票、操作票； 三制是指交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。
65.发生人身触电事故后，能否不经许可立即切断电源。答：要立即切断电源。
66.操作票应填写设备的双重名称，双重名称是指什么？
答：设备名称和设备编号。
67.事故处理“四不放过”的原则是什么？
答：事故原因分析不清不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过；没有采取切实可行的防范措施不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过。
68.我国安全标志分为四类：禁止、警告、指令、提示四类，分别用哪种安全色进行标识？
答：红、黄、蓝、绿。
69.高压设备上工作必须至少有几人一起工作？ 答：至少应有两人在一起工作。
70.室内和室外高压设备发生接地时，人员与故障点的距离分别是多少？
7答：不对。
78.监护操作时，操作人在操作过程中允许有未经监护人同意的操作行为，这句话对吗？
答：不对。
79.在倒闸操作中，由什么人填写操作票？ 答：操作人。
80.在机舱内应配备何种灭火器？ 答：二氧化碳或干粉灭火器。
81.在机舱内作业至少应同时有几人在场？ 答：2人。
82.在机舱内作业必须备有紧急降落器，请说出紧急降落器包括哪些组件？
答：运送工具用的袋子；待绳子的下降滑轮；带挂钩的系索；使用说明书。
83.《电力生产事故调查规程》规定，电力设备损坏，直接经济损失达到500万元，可构成何种事故？
答：重大设备事故。
84.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，将火灾事故分为那四个等级？
答：特别重大火灾、重大火灾、较大火灾、一般火灾四个等级。
85.泡沫灭火器用于扑救油类着火是否正确？
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第四篇：党风廉政及廉洁从业知识竞赛题
庆祝中国共产党成立90周年
河南省农信系统党风廉政及廉洁从业知识竞赛题
1.《廉政准则》规定 ______ 个“不准”规范党员领导干部行为。A.51 B.52 C.53 2.制定《廉政准则》，主要根据
______党内法规。
A.《中国共产党纪律处分条例》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中国共产党章程》
3.禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益。不准允许、纵容配偶、子女在______（地区）工商注册登记后，到本人管辖的地区和业务范围内从事可能与公共利益发生冲突的经商、办企业活动。
A.异地
B.本地
C.国外
4.各级______（机关）负责《廉政准则》的贯彻实施。
A.人大 B.政协
C.党委（党组）
5._________（机关）协助同级党委（党组）抓好本准则的落实，并负责对实施情况进行监督检查。
A.人大
B.政协 C.党的纪律检查机关 6.《廉政准则》由_________（哪个机关）负责解释。
A.中共中央组织部 B.中共中央宣传部 C.中共中央纪律检查委员会
7._________应当向党组织如实报告个人有关事项，自觉接受监督。A.党员领导干部 B.所有领导干部 C.县处级以上干部
8．党员领导干部组织实施和执行《廉政准则》的情况，应列入_________的重要内容，考核结果作为对其任免、奖惩的重要依据。
A.党风廉政建设责任制和干部考核 B.党风廉政建设责任制 C.干部考核
9．贯彻实施《廉政准则》，要坚持 _________相结合，发挥民主党派、人民团体、人民群众和新闻舆论的监督作用。
A.人大与政协 B.党政 C.党内监督与党外监督
10．党员领导干部不准违反规定用公款购买 _________，滥发津贴、补贴、奖金等。
A.商业保险，缴纳住房公积金 B.有价证券，股票
C.支付凭证，经济适用房
11．引咎辞职、责令辞职、免职的党政领导干部，_________内不得重新担任与其原任职务相当的领导职务。
A.一年 B.两年
C.18个月
12．公务员受记过处分，_________个月期间不得晋升职务和级别。
A.6 B.12 C.18 13.《中国共产党党内监督条例》监督的重点对象包括_________。
A.党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责人 B.党的各级机关 C.党的各级领导干部
14．根据《中国共产党纪律处分条例》的规定：执行党纪处分决定的机关或者受处分党员所在单位，应当在_________内将处分决定的执行情况向作出或者批准处分决定的机关报告。
A.1个月 B.6个月
C.12个月
15.《行政机关公务员处分条例》规定，对处分决定机关负责人的回避由_________决定。
A.上一级行政机关 B.上一级行政机关负责人 C.上一级人民代表大会常务委员会
16.行政机关与公民、法人或者其他组织之间行政解决纠纷的法定方式是_________。
A.行政诉讼 B.民事诉讼 C.行政调解
17．国有企业领导人员离职或者退休后________内，不得在与原任职企业有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或在上述企业或者机构从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动。
A.3年 B.5年 C.10年
18．各级_________ 是反腐倡廉建设的责任主体，担负着全面领导惩治和预防腐败体系建设的政治责任。
A.党委、政府 B.纪委 C.党委
19.要切实加强领导，把贯彻落实惩防体系《工作规划》作为一项政治任务，列入党委、政府重要议事日程，同经济社会发展工作_________、_________、_________。
A.一起部署、一起落实、一起检查 B.一起研究、一起部署、一起落实 C.一起落实、一起检查、一起评比
20.作为某局党委书记的李某，擅自以个人名义用公款在国（境）外注册公司或者投资入股，可能构成下列_________错误。
A.受贿 B.挪用公款
C.巨额财产来源不明
21.某市人事局党组副书记在买卖股票中，_________ 行为是允许的。
A.上班时间炒股
B.利用知悉的内幕信息交易
C.利用休假时间到证券营业大厅买卖股票
22.某乡镇党委书记利用职务上的便利，为他人谋取利益，由他人用公款报销或者支付应由个人负担的费用的，构成_________错误。
A.受贿 B.贪污 C.挪用公款
23.1948年12月1日，中国人民银行在_________市成立，以华北银行总行为中国人民银行总行，并正式发行第一套人民币。
A.北京 B.上海 C.天津 D.石家庄
24.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和_________的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
A.新社会阶层 B.中华民族 C.知识分子 D.农民阶级
25._________是中国颂扬俄国十月革命的第一人。他预言：“试看将来的环球,必是赤旗的世界!”
A.李大钊 B.毛泽东 C.陈独秀 D.瞿秋白
26.1921年7月23日，党的一大在上海开幕。后因代表们的活动受到监视,大会转移到浙江_________继续召开。党的一大的召开宣告中国共产党正式成立。
A.杭州西湖 B.嘉兴南湖 C.绍兴东湖 D.宁波东钱湖
27.1922年7月，党的二大第一次在全国人民面前提出明确的_________的民主革命纲领。
A.土地革命 B.反帝反封建
C.社会主义革命 D.民族革命
28.中国共产党领导的第一次工人运动高潮的顶点是_________。
A.香港海员大罢工 B.安源路矿工人大罢工
C.开滦煤矿工人大罢工 D.京汉铁路工人大罢工
29.1923年6月，党的三大制定了_________的方针政策,对于第一次国共合作的建立，推动中国革命发展具有重大意义。
A.建立革命统一战线实行国共合作
B.建立民族统一战线反抗帝国主义
C.建立民族主义联合战线反抗军阀
D.反对帝国主义和反对封建主义
30.第一次国共合作的政治基础是_________。
A.新民主主义 B.新三民主义 C.社会主义 D.旧三民主义
31.1927年8月1日，_________打响了武装反抗国民党反动派的第一枪，标志着中国共产党独立领导革命战争、创建人民军队和武装夺取政权的开始。
A.南昌起义 B.秋收起义
C.广州起义 D.上海工人三次武装起义
32.1927年9月进行的三湾改编提出“_________”的重要原则，是把工农革命军建设成为无产阶级领导的新型人民军队的重要开端。
A.支部建在军事指挥机关 B.支部建在师部
C.支部建在连上 D.支部建在团上
33.土地革命战争时期,中国共产党走上了“工农武装割据”的道路，实行_________三者结合起来的方针。
A.统一战线、武装斗争、党的建设
B.武装斗争、土地革命、根据地建设
C.发展经济、自己动手、丰衣足食
D.积攒力量、攻占城市、保卫根据地
34.大革命失败以后，中国革命所以能够坚持下来并走向复兴，关键在于找到了一条正确的革命道路，这就是____ __、武装夺取政权的道路。
A.以城市为中心 B.农村包围城市
C.先城市后农村 D.以农村为中心
35.1935年1月，_____ _ 确定了毛泽东在中共中央和红军的领导地位，是党的历史上一个生死攸关的转折点，标志着中国共产党在政治上开始走向成熟。
A.八七会议 B.瓦窑堡会议 C.遵义会议 D.洛川会议
36.抗日战争爆发后，中国共产党提出的____ __ 抗战路线，在全国产生了重大影响，成为全国人民坚持抗战、争取胜利的旗帜。
A.游击 B.局部 C.全面 D.持久
37.中国共产党在中国革命中战胜敌人的三个法宝是统一战线、武装斗争和_________。
A.土地改革 B.文化建设 C.政权建设 D.党的建设
38.反对_________以整顿学风，是1942年开始的全党普遍整风运动的中心内容。
A.封建主义 B.自由主义 C.主观主义 D.官僚主义
39.1945年，党的七大确立_________为党的指导思想，使全党在思想上、政治上、组织上达到空前的统一和团结。
A.马克思主义 B.毛泽东思想 C.实事求是 D.列宁主义
40.在长期革命斗争中，党形成了三大优良传统作风，即理论联系实际的作风，_________的作风，批评与自我批评的作风。
A.密切联系群众 B.艰苦奋斗
C.谦虚谨慎 D.实事求是
41.在1949年3月召开的党的_________上，毛泽东提出“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”。
A.七大 B.七届二中全会
C.七届三中全会 D.七届四中全会
42.1949年6月30日，毛泽东发表《论人民民主专政》一文指出,资产阶级共和国的方案在中国是行不通的,我们所要建立的新中国,只能是工人阶级(经过共产党)领导的以_________为基础的人民民主专政。
A.统一战线 B.多党合作
C.工农联盟 D.各革命阶级联合
43.1949年9月，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过的《中国人民政治协商会议共同纲领》，规定了新中国的国体是_________，政体是人民代表大会制度。
A.无产阶级专政 B.各革命阶级联合专政
C.工农民主专政 D.人民民主专政
44.为了正确处理民族关系，党制定和实施了_________。
A.各民族共同发展繁荣政策 B.人民代表大会制度
C.民族区域自治制度 D.基层群众自治制度
45.中国实行的政党制度是_________，它既不同于西方国家的两党或多党竞争制，也有别于有的国家实行的一党制。
A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
B.多党合作制度
C.政治协商制度
D.人民代表大会制度
46.1953年，中共中央明确提出了党在过渡时期的总路线，这条总路线可以概括为“_________”。
A.一大二公 B.一化三改 C.一平二调 D.三改一加强
47.1953年12月31日，周恩来在北京接见印度谈判代表团时，首次系统地提出_________。
A.和平共处五项原则 B.独立自主方针
C.国家主权和安全第一方针
D.反对霸权主义,维护世界和平原则
48.1953年至1956年进行的“三大改造”是指对农业、手工业、_________的社会主义改造。
A.官僚资本 B.制造业
C.大资产阶级 D.资本主义工商业
49.1956年9月，党的八大确定“_________”为繁荣科学和文化艺术工作的指导方针。
A.百花齐放、百家争鸣 B.民族的、科学的、大众的 C.古为今用，洋为中用 D.为人民服务，为社会主义服务
50._________年10月16日，我国第一颗原子弹爆炸成功。
A.1952 B.1962 C.1964 D.1967 51.1970年4月24日，我国第一颗人造地球卫星“_________”发射成功。
A.北斗一号 B.神舟一号 C.风云一号 D.东方红一号
52._________年10月25日,第二十六届联合国大会以压倒多数票通过2758号决议，恢复中华人民共和国在联合国的一切合法权利。
A.1971 B.1972 C.1978 D.1979 53.1978年12月，党的_________作出了把党和国家工作中心转移到经济建设上来、实行改革开放的历史性决策，实现了新中国成立以来党的历史性伟大转折。
A.十届三中全会 B.十一大
C.十一届三中全会 D.十一届六中全会
54.党的十一届三中全会重新确立了党的思想路线，这就是：一切从实际出发,理论联系实际，_________，在实践中检验真理和发展真理。
A.解放思想 B.实事求是 C.与时俱进 D.开拓创新
55.1980年8月，五届全国人大常委会第十五次会议决定，批准在广东、福建两省的_________设置经济特区。
A.深圳、珠海、广州、厦门
B.深圳、珠海、海口、福州
C.深圳、海口、汕头、广州
D.深圳、珠海、汕头、厦门
56.1981年6月，党的十一届六中全会通过了_________。
A.《关于若干历史问题的决议》
B.《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C.《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》
D.《中共中央关于经济体制改革的决定》
57.毛泽东思想的活的灵魂，是贯穿于毛泽东思想各个组成部分的立场、观点和方法，它们有三个基本方面,即实事求是，_______，独立自主。
A.一切从实际出发 B.理论联系实际
C.群众路线 D.调查研究
58.1982年9月，邓小平在党的十二大开幕词中明确提出，把马克思主义的普遍真理同我国的具体实际结合起来，走自己的道路，_________。
A.实现中华民族伟大复兴
B.建设富强民主文明的社会主义国家
C.建设有中国特色的社会主义
D.建设四个现代化
59.“_________”构想是邓小平理论的重要组成部分。其基本内容是在祖国统一的前提下，国家的主体坚持社会主义制度，同时在台湾、香港、澳门保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
A.和平统一 B.和平共处 C.民主协商 D.一国两制
60.1987年10月，党的十三大根据我国国情和邓小平的设计，提出我国实现现代化要分_________的经济发展战略。
A.两步走 B.三步走 C.四步走 D.五步走
61.1992年10月，党的十四大明确我国经济体制改革的目标是建立____ __ 体制。
A.自然经济 B.计划经济
C.市场经济 D.社会主义市场经济
62.1995年5月6日,中共中央、国务院作出《关于加速科学技术进步的决定》,提出实施_________战略。
A.科教兴国 B.可持续发展 C.依法治国 D.走出去
63._________，中国政府开始对香港恢复行使主权；1999年12月20日，中国政府开始对澳门恢复行使主权。
A.1996年7月1日 B.1997年7月1日
C.1998年7月20日 D.1999年7月1日
64.1997年9月，党的_________确立邓小平理论为党的指导思想。
A.十三大 B.十四大 C.十五大 D.十六大
65.党的十五大报告指出，_________是党领导人民治理国家的基本方略。
A.民主集中制 B.依法治国
C.基层民主 D.民族区域自治
66.2000年2月,江泽民在广东考察时发表讲话,第一次提出“三个代表”重要思想。党的_________，确立“三个代表”重要思想为党的指导思想。
A.十四大 B.十五大 C.十六大 D.十七大
67.2001年9月，江泽民在党的十五届六中全会上指出,全党必须按照“八个坚持、八个反对”的要求，紧紧围绕_________这个核心问题，把党的作风建设推进到一个新的阶段。
A.反腐败斗争 B.领导班子团结
C.保持稳定 D.保持党同人民群众的血肉联系
68.2001年底，中国正式加入_________，对我国的经济发展产生了重大影响。
A.世界银行 B.世界贸易组织
C.国际货币基金组织 D.关贸总协定
69.党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性,本质在坚持____ __。
A.执政为民 B.立党为公 C.解放思想 D.实事求是
70.建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和_________腐败体系，是党中央从完成经济社会发展的重大任务和巩固党的执政地位的全局出发，为做好新形势下反腐倡廉工作作出的重大战略决策。
A.查处 B.预防 C.反对 D.治理
71.2005年12月29日，十届全国人大常委会第十九次会议决定，自2006年1月1日起，正式取消___ ___。
A.农业税 B.屠宰税 C.印花税 D.农业特产税
72.党的十七大报告指出，中国特色社会主义道路之所以完全正确、之所以能够引领中国发展进步，关键在于我们既坚持了_________的基本原则，又根据我国实际和时代特征赋予其鲜明的中国特色。
A.辩证唯物主义 B.历史唯物主义
C.空想社会主义 D.科学社会主义
73.党的十七大报告指出，_________理论体系,就是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。
A.科学社会主义 B.马克思主义中国化
C.社会主义现代化建设 D.中国特色社会主义
74.科学发展观，第一要义是发展，核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
A.与时俱进 B.以人为本 C.改革开放 D.执政为民
75.党的十七大报告指出，坚持_________原则，坚持民主、公开、竞争、择优,形成干部选拔任用科学机制。
A.民主测评 B.自我推荐 C.党管干部 D.群众推荐
76.第_________届奥林匹克运动会于2008年8月8日至24日在中国首都北京举行。
A.27 B.28 C.29 D.30 77.“忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉”是当代革命军人_________。
A.理想追求 B.共同目标
C.行为准则 D.核心价值观
78.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，要按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，把_________作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。
A.提高党的决策水平B.壮大党员队伍
C.建设马克思主义学习型政党D.党风廉政建设
79.《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，坚持德才兼备、以_________为先用人标准。
A.廉 B.德 C.能 D.绩
80.把各级党组织建设成为_________，是建设马克思主义学习型政党的基础工程。
A.知识型组织 B.学习型党组织
C.创新型组织 D.合作型团队
81.《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》规定，机关基层党组织应当积极组织党员参加党内集中教育活动,建立健全党员_________，完善党员领导干部讲党课制度，对党员参加学习教育情况进行严格考核。
A.读书自学制度 B.评价激励制度
C.档案登记制度 D.集中轮训制度
82.2010年7月23日，胡锦涛在中共中央政治局第二十二次集体学习时指出，改革开放以来,我国文化建设加快发展、文化日益繁荣，开创了____ __。
A.文化体制改革新进程
B.中国特色社会主义文化建设新局面
C.市场经济条件下文化产业发展新格局
D.社会主义文化事业发展新天地
83.2010年7月，胡锦涛指出，要以党的创新理论武装为根本加强学习型党组织建设，以思想作风建设为重点加强各级党委班子建设，以创先争优活动为抓手加强基层党组织建设，不断提高军队党的建设_________水平，为推进部队全面建设、有效履行新世纪新阶段军队历史使命，提供强大动力和坚强保证。
A.制度化 B.知识化 C.科学化 D.系统化
84.党的十七届五中全会指出，制定“十二五”规划，要以科学发展为主题，以_________为主线,深化改革开放，保障和改善民生，巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定，为全面建成小康社会打下具有决定性意义的基础。
A.加快转变经济增长方式 B.加快转变经济发展方式 C.经济结构战略性调整 D.科技进步和创新
85.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》指出，“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，必须深刻认识并准确把握国内外形势新变化新特点，继续抓住和用好重要战略机遇期,努力开创______新局面。
A.科学发展 B.全面发展 C.协调发展 D.可持续发展
86.2011年2月19日，胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上指出，以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，提高社会管理科学化水平，要完善_________、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。
A.党委领导 B.科学决策 C.依法行政 D.分工合作
87.2011年2月，中办、国办转发《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》指出，健全符合中国特色现代国有企业制度要求的思想政治工作格局,要充分发挥国有企业党组织的_________作用，科学配置思想政治工作资源。
A.政治核心 B.领导核心 C.组织动员 D.政治参与
88.中国共产党领导人民构建社会主义和谐社会。按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，以_________为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题,努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。
A.改善民生 B.发展经济 C.社会保障 D.扩大就业
89._________是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的运用。
A.民主制 B.集中制 C.民主集中制 D.民主协商制
90.党的纪律处分有五种：警告、_________、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
A.记过 B.记大过 C.降级 D.严重警告
91.《河南省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》对违规人员的纪律处分包括：警告、记过、_________、降级、撤职、开除留用察看、开除。
A.严重警告 B.记大过 C.留党察看 D.诫勉谈话
92.《河南省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》规定受到纪律处分的工作人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起_________日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复议。
A.15 B.30 C.60 D.20 93.《河南省农村信用社诫勉谈话制度（试行）》规定：谈话对象被诫勉后，不思改过，一年内_________被诫勉或任职期限内三次被诫勉的，应主动辞职；不予辞职的，实施谈话的部门应提请人事部门报请党委予以免职。
A.一次 B.两次 C.三次 D.三次以上 94.贷款诈骗案数额在_________以上的，应予立案追诉。
A.一万元 B.二万元 C.五万元 D.十万元 95.法定存款准备金率提高后会使信用社的_________。
A.流动性提高 B.效益增加 C.创造货币能力提高 D.创造货币能力下降
96.库房管理杜绝白条抵库、短款空库、长款寄库、挪用库款、账实不符等违规违法行为。违反上述规定的，对直接责任人、关联责任人、主要负责人和分管负责人经济处罚，并处以警告直至_________纪律处分；违法的移送司法机关。
A.开除 B.记过 C.记大过 D.都不对
97.根据《河南省农村信用社个人贷款管理指引》规定，一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限；一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过_________。
A.2年 B.3年 C.5年 D.该贷款品种规定的最长贷款期限
98.票据贴现的贴现期限最长不得超过_________。
A.1个月
B.3个月 C.6个月
D.1年
99.办理抵押贷款时，贷款额不得超过抵押物评估值的_________。A.70％ B.75％ C.80％ D.85％
100.存单持有人以金融机构核押的伪造、变造、虚开的存单出质的，质押合同_________。
A.无效 B.有效
C.部分有效 D.根据具体情况确定是否有效
第五篇：公司安全知识竞赛题
公司2014年安全知识竞赛题库
1.我国的安全生产方针是什么？
答：安全第一、预防为主、综合治理。
2.今年全国“安全生产月活动”的主题是什么？
答：强化红线意识、促进安全发展
3.今年公司开展的“安康杯”竞赛活动的主题是什么？
答：广泛发动提质量，文化引领强基础。
4.今年世界环境日的中国主题是什么？
答：向污染宣战。
5.公司安全工作的理念是什么？
答：公司安全工作理念是：安全是“第一责任、第一成本、第一形象
”。
6.根据公司《安全文化建设实施指导意见》，公司“安全文化”的核心理念是什么？
答：预防为先，可控在控。
7.安全“三基”管理的“三基”是什么？
答：基层、基础、基本功。
8.安全生产“四负责”是什么？
答：谁主管、谁负责；谁组织、谁负责；谁布置、谁负责；谁实施、谁负责。
9.公司近几年一直致力于绿色施工管理，制订了《现场洁净化、工厂化及绿色施工管理规定》，请问什么是绿色施工？
答：绿色施工是指工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动，实现四节一环保（节能、节地、节水、节材和环境保护）。
10.公司
“五同三有”分包管理理念是什么？
答：五同：政治上同待遇、工作上同标准、利益上同收获、素质上同提升、生活上同关心。三有：有人、有信、有心
11.公司《班组建设标准化实施细则》中的“五化”是什么内容？
答：班组建制标准化、硬件设施标准化、班组管理标准化、班组活动标准化、检查考核标准化
12.我们通常所说的《安规》指的是什么？
答：《电力建设安全工作规程》。
13.事故处理“四不放过”原则是什么？
答：事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
14.涉及生产安全事故的法律责任主要有哪些？
答：行政责任、刑事责任和民事赔偿责任。
15.高处作业“三宝”是什么？
答：安全帽、安全带、安全网。
16.安全施工要杜绝哪“三违”？
答：违章指挥、违章作业，违反劳动纪律。
17.安全生产责任制的实质是什么？
答：安全生产，人人有责。
18.什么叫“三级安全教育”？
答：指新入厂职员、工人的厂（公司、项目部）级安全教育、车间（专业工地）级安全教育和岗位（工段、班组）安全教育。
19.什么叫“三同时”？
答：在新建、改建、扩建工程和技术改造项目中，劳动安全卫生设施与主体工程必须同时设计、同时施工、同时投产使用。
20.什么叫“五同时“？
答：在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。
21.什么叫“三废”？
答：废水、废气、废渣。
22.消防工作的方针是什么？
答：预防为主，防消结合。
23.在易燃、易爆区域动用明火或进行可能产生火花的作业时，有哪些安全要求？
答：必须办理动火工作票，经有关部门批准，并采取相应措施方可进行作业。
24.施工现场常用的消防器材哪些？
答：砂、水桶、铁锹、灭火器。
25.安全管理
“六化”
标准是什么？
答：安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化。
26.造成事故发生的主要因素有哪些？
答：人的原因；物的原因；环境原因；管理原因。
27.事故预防的主要措施有哪些？
答：安全技术措施；教育培训措施；管理措施。
28.什么是安全操作规程？
答：为了保证安全生产而制定的，操作者必须遵守的操作活动规则。
29.人的基本安全素质包括哪些？
答：安全意识、安全知识、安全技能。
30.习惯性违章的三大特征是什么？
答：习惯性违章的三大特征是具有普遍性、反复性、顽固性。
31.生产经营单位贯彻实施安全生产法，具体要抓好哪“六大保障“？：
答：1、责任保障 2、组织保障 3、素质保障 4、重点保障 5、源头保障 6、投入保障。
32.何为特种作业？施工现场哪些人是特种作业人员？
答：特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。施工现场起重工、电工、焊工、架子工、操作工、驾驶员等均为特种作业人员。
33.现场的防护设施严禁任意拆除或移动，必须拆除时应该采取那些措施？
答：应征得原搭设单位的同意，并采取临时安全施工措施，作业完毕后立即恢复原状并经原搭设单位验收。
34.作业过程中常说的“四不伤害”是指什么？
答：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护他人不受伤害。
35.JGJ59-2011《建筑施工安全检查标准》中安全管理部分检查评定保证项目包括哪几个部分？
答：安全生产责任制、施工组织设计、安全技术交底、安全检查、安全教育、应急预案。
36.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定生产安全事故分为几个等级？
答：分为4个等级：一般、较大、重大、特别重大。
37.什么是受限空间作业？
答：受限空间是指施工现场各种设备内部（炉、罐、仓、池、槽车、管道、烟道等）和隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞、阀门间、污水处理设施等封闭、半封闭的设施及场所（地下隐蔽工程、密闭容器、长期不用的设施或通风不畅的场所等）。
38.什么是接地装置？
答： 接地体与接地线的总和称为接地装置。施工现场接地装置采用圆钢、钢管、角钢、扁钢等材料制作，螺纹钢不能用作接地体。
39.漏电保护器的功用是什么？适用范围是什么？
答：漏电保护器的功用主要是对有致命危险的人身触电提供间接接触保护。其适用范围是交流50HZ额定电压380V，额定电流至250A。
40.在电气设备上工作，保证安全的技术措施有哪些？
答：1、停电；2、验电；3、装设接地线；4、悬挂标志牌；5、装设遮拦。
41.照明线路常见的故障有哪些？
答：主要有短路、断路和漏电三种。
42.配电室、开关柜应如何做好防护？
答：应加锁、设置警告标志，并设置干粉灭火器等消防器材。
43.变配电室要求做到的五防是什么？
答：防火、防水、防漏、防雪、防小动物。
44.什么是安全电压？我国的安全电压额定值的等级分别为多少？
答：安全电压是为防止触电事故面采用的由特定的电源供电的电压系列。安全电压额定值的等级为42、36、24、12、6伏。
45.一般习惯以36伏为安全电压，人体长时间接触36伏电压会不会有危险？为什么？
答：有危险。因为人直接接触36伏电压时，都是处在痉挛以上和致颤以下这个区域，都是不一定安全的。36伏作为安全电压是有条件的，是有时间限制的，是相对安全，而不是绝对安全。
46.施工现场临时照明灯具悬挂高度有何规定？
答：悬挂高度应不低于2.5m，低于2.5m时应设防护罩。
47.如要进入凝汽器内部进行气割作业，割具应如何点燃和熄灭？
答：割具应在外面点燃，作业完成后应拿出在外边灭火。
48.请说出氧气瓶、氩气瓶、氮气瓶、乙炔气瓶的色标？
答：氧气瓶——天蓝色，氩气瓶——灰色，氮气瓶——黑色，乙炔气瓶——白色。
49.气瓶在使用过程中，为什么都必须留有一定压力的余气?
答：如果瓶内不留一定压力和余气，空气或其它气体就会侵入瓶内，气瓶内的气体就不纯了，会在使用过程中发生事故。
50.氧气瓶、乙炔瓶和焊炬间的距离为多少？
答：氧、乙炔瓶和焊炬间的距离不得小于10米。
51.为了防止电、气焊作业中的灼伤事故，正确地使用防护用品对上衣、裤脚、手套的穿戴有哪些要求?
答：上衣不准扎在裤子里，裤脚不准塞在靴子里，手套要套在袖口外。
52.《机械设备使用及维护管理规定》规定：机械操作人员应经过专业培训，能熟练掌握所操作机械的构造原理，技术性能，使用要求，安全操作和保养知识，达到“三懂四会”，请回答“三懂四会”具体内容？
答：懂原理、懂结构、懂性能；会操作、会保养、会维修、会排除简单的故障。
53.机械设备的哪些部位应装设防护装置和安全装置？
答：在机械设备的传动带、明齿轮，接近于地面的连轴节、皮带轮、转动轴、飞轮、砂轮和电锯等危险部分，都要装设防护装置。
54.塔式起重机主要安全装置有哪些？
答：起重量限制器、起重力矩限制器、起升高度限制器、幅度限制器、行走限制器、吊钩保险装置，防钢丝绳跳槽装置。
55.塔吊“两保险”，“四限位”指的是什么？
答：吊钩保险和卷筒保险，力矩、超高、变幅、行走限位装置。
56.什么是高处作业？
答：凡在坠落高度基准面2米及2米以上有可能坠落的高度处进行的作业。
57.脚手架的外测、斜道和平台防护栏杆的搭设有什么要求？
答：应搭设两道防护栏杆，上杆离地1.05～1.2米，下杆离地0.5～0.6米，并设挡脚板或防护立网。
58.站班会的“三查”与“三交”的内容是什么？
答：查衣着、查“三宝”、查精神状态；交任务、交安全、交技术。
59.《电力建设安全工作规程》规定，链条葫芦不得超负荷使用，起重能力在5吨以下的允许几人拉链？起重能力在5吨以上的允许几人拉链？
答：起重能力在5吨以下的链条葫芦允许1人拉链，起重能力在5吨以上的链条葫芦允许2人拉链，不得增加人数猛拉。
60.根据JGJ196-2010《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程》规定，塔式起重机在哪些情况下严禁使用？
答：国家命令淘汰的产品、超过规定使用年限经评估不合格的产品、不符合国家现行相关标准的产品、没有完整安全技术档案的产品。
61.什么是保护接地？
以及保护接地有什么作用？
答：把正常情况下不带电，而在故障情况下可能带电的电气设备外壳、构架、支架通过接地和大地接连起来叫保护接地。保护接地的作用是将电气设备不带电的金属部分与接地体之间作良好的金属连接，降低接点的对地电压，避免人体触电危险。
62.住房和城乡建设部规定的危险性较大的分部分项工程范围主要有哪些？
答：深基坑工程（土方开挖、基坑支护、降水工程）、模板工程及支撑体系、起重吊装及安装拆卸工程、脚手架工程、拆除爆破工程、其他存在的加大危险的工程（如开挖深度超过16米的人工挖孔桩工程等）
63.公司的质量、职业健康安全和环境管理的方针是什么？
答：科学管理、精益施工、提供顾客满意的工程和服务
控制风险、预防事故、保障全体员工的安全和健康
节约能源、防治污染、增强环境保护的意识和能力
遵规守法、开拓创新、承诺管理体系的持续和改进
64.职业病的特点是什么？
答：（1）有明确的病因；（2）导致职业病的职业危害因素大多是可以检测的，而且需达到一定程度，才能致病；（3）在接触同样因素的人群中常有一定的发病率；（4）有一定的临床症状；（5）不少职业病，目前尚无特效治疗；（6）职业病是可以预防的。
65.对担任高处作业的人员身体状况有哪些规定？
答：担任高处作业人员必须身体健康，患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压、心脏病等不宜从事高处作业病症的人员，不准参加高处作业，凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，禁止登高作业。
66.今年公司1号文《公司2014年安全生产工作要点》共提出了十项四十条具体措施，文中提到的“三坚持”、“三提升”具体指什么？
答：三坚持：坚持风险预警预报，落实防范措施。坚持隐患排查治理，消除各类隐患。坚持安全“三基”管理，减少违章、未遂及轻重伤事件发生。
三提升：推进多业务板块同标准管理，提升多业务板块安全管控水平。开展安全文明施工创建，提升安全生产标准化管理水平。强化应急管理，提升突发事件应急处置水平。
67.今年1月份公司行政事业部和安全管理部联合下发了关于执行《动火作业票管理补充规定》的通知，《动火作业票管理补充规定》重新设计了一、二、三级动火动火作业票，请问三级动火具体指什么？
答：一级动火是指火灾危险性大，影响大和损失大的部位或场所动火作业。如电缆铺设区域，彩板封闭区域，汽机房油箱区域等。
二级动火是指一级动火以外的所有防火重点部位或场所以及禁止明火区动火作业。如木工场、氧乙炔气笼附近、锅炉辅机滤油区域等
三级动火是指一般动火，即指在施工现场内的所有动火作业。
68.公司消防安全管理的一项重点工作内容是提升各单位消防工作“四个能力”和重点防火部位人员的“四懂四会”能力，请问“四个能力”和“四懂四会”指什么？
答：四个能力：消除火灾隐患、扑救初起火灾、疏散逃生和宣传教育培训能力。
四懂：懂岗位危险、预防措施、懂扑救方法和逃生方法。
四会：会使用消防器材、会报火警、会扑救除火和组织逃生。
69.2012年10月公司发布了《公司安全生产标准化建设实施方案》开始全面推行安全生产标准化达标建设，请问什么是“电力工程建设项目安全生产标准化”？
答：通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立风险分析和预控机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、设备、环境、管理处于良好状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。
70.任何单位和个人都有责任维护消防设施，其中有哪三不准？
答：不准损坏和擅自挪用消防设备、器材；不准埋压和圈占消防水源；不准占用防火间距、堵塞消防通道。
71.用电线路中发生火灾的主要原因是什么？
答：短路、电路超负荷、电路中产生大的接触电阻、保险装置不适合。
72.单位专职或义务消防队要做到哪“五熟悉“？
答：熟悉重点部位、熟悉建筑结构、熟悉道路水源、熟悉火灾危险性、熟悉灭火措施。
73.为什么烟头能引起火灾？
答：因为烟头的表面温度在摄氏200--300度，中心温度高达摄氏700--800度，而一般可燃物（如纸张、棉花、柴草、木材）可燃物的燃点一般在摄氏130--350度，都低于烟头的温度。
74.什么是“违章作业”？
答：在电力生产、施工中，凡违反国家、部或主管上级制订的有关安全的法规、规程、条例、指令、规定、办法、有关文件，以及违反本单位制订的现场规程、管理制度、规定、办法、指令而进行工作，称之为违章作业。
75.安全工作中的“四个第一|”是什么？
答：各行工作中安全工作第一；安全工作中人身安全第一；各项安全措施中安全思想第一；在安全思想教育中自我保护意识第一。
76.夏季、雨季施工前应做好哪些准备工作？
答：应做好防风、防雨、防火、防雷、防暑降温等准备工作；现场排水系统应整修通畅，必要时应筑防汛堤。
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