徐亮亮浅谈如何将务实作风运用到实际工作中

第一篇：徐亮亮浅谈如何将务实作风运用到实际工作中

浅谈如何将务实作风运用到实际工作中

由于卷烟市场环境的变化，处于卷烟营销工作第一线的客户经理工作内容更加繁多，工作内涵更加丰富，工作难点集中凸现。面对千头万绪的营销工作，客户经理应怎么理清思绪牢牢抓住工作的重心呢？把务实的作风融入到日常工作中去，是客户经理从事客户服务工作的根本出发点。

一、倡导务实作风的现实意义

从根本上说，务实作风是实事求是精神在工作中的具体体现。不同行业领域在不同的发展阶段对于务实精神有着各具自己特色的表达，而烟草客户服务工作而言，主要有以下三方面的现实意义：

1、务实对于客户经理思想方面的现实意义

科学实验证明，每个人在做自己认为有意义的事情时，其积极性和主动性都会大大高于做无意义的事情。对于客户经理来说，工作纷繁复杂、千头万绪，不仅要访遍客户，而且要尽职尽责。如果客户经理将精力放在无意义的工作上，专注于做“表面文章”、“面子工程”等流于形式的“无用工”上，久而久之就会造成客户经理产生精神疲劳，难免对工作疲于应付，草草交差了事，这样就会大大降低客户经理的工作积极性，衍生一些负面情绪，影响整体的工作氛围。

2、务实对于企业发展方面的现实意义

就企业发展而言，务实的工作作风是培养员工责任意识、开拓意识，规范企业行为和员工行为的根本保证。一方面，企业的务实作风会对员工的行为起到榜样示范作用，培养员工的大局观念，督促员工立足岗位、扎实工作。另一方面企业的务实作风也是企业形象的良好展示，在社会上树立起响亮的企业品牌和社会美誉。

3、务实对于客户方面的现实意义

客户对于烟草企业提供的各项服务会根据自身的实际感受产生不同的评价，而对于烟草企业来说这种评价就是客户满意度。任何客户都希望能够得到实实在在的、对自己的盈利有更大助益的服务，因此客户对于务实的工作作风是认同的、欢迎的。务实的工作作风有益于客户更乐于配合客户经理的工作，使客户对烟草企业的忠诚度提升，对营销服务人员的的满意度提高，形成客我和谐的可喜局面。

二、把务实作风融入工作的三要点

行动是最好的语言，仅仅把务实的工作作风作为响亮的口号对于营销服务人员来说是远远不够的，倡导务实的工作作风是为了把其化为实实在在的行动，去改善工作中的盲点和不足之处，寻找为客户服务的崭新思维。从客户经理服务客户的角度出发，可从以下三要点着手进行：

（一）明确目标

客户经理要注意多学习烟草相关的专业知识，积极收集行业内的各项信息，努力提高自身的知识文化水平和营销专业技能，对客户服务工作提供更多的知识储备。有人说，一个用力工作的人，只能做到称职；只有用心工作的人，才能达到优秀。

客户经理对于应完成的工作内容应该有全盘的认识，并能明确工作重点和工作难点，对工作方向有明确的认识，能够提出积极的、有针对性的科学方法和对策。客户经理的工作内容多，工作内涵也随着网建水平的全面提升越来越丰富，因此客户经理一定要充分明确工作目标，善于抓住工作重点，紧紧围绕既定的工作目标为中心以务实的工作作风开展工作，这样工作目的性将更强，成效也将更为显著。而对于客户来说，客户经理清晰的工作思路会带给客户一种信任感，对其工作的配合度也会得到显著提高。

（二）确定责任

烟草企业承担着国家和消费者的双重责任，烟草行业的客户经理也被赋予了“责任”二字。务实，就是要求切切实实地把行业、企业和从业人员的各项责任真正落到实处。务实的企业、务实的员工必然也将会是有责任感的企业、有责任感的员工。

因此，客户经理在做每项工作之前，首先应想到自己的工作职责和沉甸甸的社会责任。烟草行业具有特殊性，客户经理必须牢固树立责任意识，坚定地把责任放在首位，以务实的工作态度把每一项具体工作力争做到最好，让工作的每一个细节都充满着务实和高效的清新气息。

（三）踏实做事

作为基层一线营销服务人员，客户经理更多的是在最平凡不过的工作中体现自己的价值。诸如政策宣传、卷烟摆放、明码实价、资料维护、经营指导等等，这些工作都是客户经理冒着严寒酷暑、不辞辛苦劳累脚踏实地实干出来的。

踏实做事就是强调客户经理要立足岗位，在平凡的岗位上用自己的聪明才智和汗水做出不平凡的业绩来，就是要把每一项工作都做精、做细、做扎实。扎实工作，既是踏实做事的延伸，也是确保客户经理与其他工种员工有效分工、相互协作和整个行业和谐有序的前提和基础。

客户经理是烟草营销战线的排头军，要始终以“两个至上”的行业共同价值观指导自己的工作。正是由于客户经理承担着网建工作中更为重要的任务和责任，广大客户经理要把务实作风贯彻在工作始终，持之以恒，时刻要以务实的作风指导自己的实际工作，切忌心态浮躁，切忌工作流于形式而无实际内容和作用。

因此，务实的工作作风是烟草行业客户经理从事客户服务的根本原则和出发点。我们有理由相信，务实的工作作风必将为客户服务工作带来一袭清新之风。

第二篇：关于江苏公路文化理念运用到实际工作中的几点思考

关于江苏公路文化理念运用到实际工作中的几点思考

[摘要]近十年来，江苏公路系统在各项工作中取得了前所未有的成绩，获得了有益的经验，积淀和形成了江苏公路特有的文化理念。文章试从江苏公路文化建设的现状、面临的主要问题及其在实际工作中的应用做几点思考，对江苏公路文化的进一步发展做出展望。

[关键词]公路文化；主要问题；实际运用

文化，是指意识形态所创造的精神财富，排除人类社会历史生活中关于物质创造活动及其结果的部分，专注于精神创造活动及其结果。交通文化是交通行业信奉并付诸实践的价值理念，同时是交通行业各部门、各单位信奉和倡导，并在交通建设、运输和管理实践中得到贯彻和落实的价值理念。因此，交通文化是理论和实践的统一，是价值观和方法论的统一。

一、江苏公路文化理念是什么

“更好地为公众服务”是江苏公路系统在长期实践中积极创造，积淀形成的文化建设核心价值理念，是文化在公路行业的延伸和发展。它通过“服务至上、追求卓越、实现自我”三个方面，由社会到行业向个人层层过渡。江苏公路将“以人为本”作为根本出发点，以“自强不息，止于至善”的精神，追求“路畅天下，车行无疆”的目标，系统地部署文化建设工作，将制度文化和物质文化建设不断向前推进。

二、在推行运用中遇到的问题

（一）理念体系尚需完善

文化的形成、发展和变异是一个缓慢的、量变累积的过程。既要维系历史的传承，又要与时俱进，不断创新。改革开放以来，江苏“两个率先”的发展战略，使江苏经济、社会的发展突飞猛进，大大促进了江苏公路文化建设，也带来了新的挑战，因为没有与时俱进的文化理念支撑，不但会沉浸在已有的成就中固步自封，无法做好为人民服务的本职工作，更难以适应时代的浪潮，被历史所淘汰。

“自强不息，止于至善”是江苏公路的行业追求，要做到理念体系的“至善”，只有紧跟社会发展的脚步，坚持“更好地为公众服务”不动摇，不断去积淀、创造、调整，追求更高层次的理想，展现出与众不同的精神状态，才能将先进理念体系转变成为强大的竞争力，确保江苏公路快速前进的步伐。

（二）文化载体有待丰富

文化载体是承载文化的物质形体，是传播文化的重要途径和方法，只有通过良好的文化载体，才能将已有的文化理念进行高效传播。如今，传统的教条式说教已经难以发挥作用，江苏公路文化理念在推行过程中不可避免地受到了文化载体缺乏的困扰，使其在更广范围和更深层次的推行受到很大阻碍。只有解决这个问题，才能在更多的实践中进一步凝练文化理念，并且运用到实际工作中。

（三）现实运用目的指向性仍需明确

公路行业兼有基础产业和服务业的双重属性，但公路的最终产品是提供运输便利和服务。[1]很多公路行业职工在推行文化理念的过程中，机械化地宣传与工作，并不能够起到很好的作用，是因为对推行文化理念的目的指向性理解不够明确。江苏公路的文化理念始终是以“人”为根本立足点，所做的一切，包括文化建设和业务工作，都是为了更好地为公众服务。只有真正把握了正确的方向与目标，才能有的放矢，全心全力地投身到工作中去。

（四）保障能力依然缺乏

构建好江苏公路文化理念推广运用的长效机制，必须以必要的财政和人力作为支撑，建立相应的保障机制，以促进推广工作的规范化。因为公路行业由内而外面对的是一个庞大的社会群体，没有明确的经费与人员保障，文化理念将难以在更多层面和环境中推行，无论是理念的实质化展现，还是与人沟通进行宣传，直接限制了文化载体的增加与发展。

三、加强在实际工作中的运用

（一）加强职工培训，进行教育引导，将文化理念深入人心

江苏公路文化理念的核心价值观是“更好地为公众服务”，其中的“公众”不单指被广大公路行业职工所服务的人民群众，同时也包括职工在内，这样的“公众”指向的群体是所有人。为了给群众创造更良好的出行环境，提供更便捷的出行方式，必须拥有一支高素质的队伍，如果说加强文化建设为职工在制度与精神上提供了良好的保障，那么这支队伍的强大，能够更好地为群众服务，如此相辅相成，处处体现了江苏公路“以人为本”的服务精神。

有凝聚力的文化理念固然好，困难的是如何使得这种文化理念深入人心，让人真正信服。一味“填鸭式”的灌输所带来的凝聚力只是暂时的，难以得到职工长期的信任与支持。行业进入高速发展阶段，许多问题都能够被掩盖，可是时间一长，不具有向心力的行业文化就会慢慢地被消磨一空。只有让职工真正认可“更好地为公众服务”的文化理念，才有可能将这样的理念传承下去，并且在工作中无时不刻地展现出来。

在此过程中，加强职工培训就显得尤为重要。随着科学技术发展日新月异，我们只有不断更新知识才能跟上科技的发展，通过培训可以防止职工技能的退化，又可以丰富职工的专业知识，增强业务能力，发挥职工潜能，从而提高工作效率，推动行业发展。我们所面对的世界是动态的，社会在不断变化，环境在不断变化，人们的需要也在不断变化，但通常是变化并不受欢迎，人们都存在一种惰性心理，习惯于他们常规的生活方式和工作方法，许多人以一种恐惧和排斥的心理来看待变

化，而培训帮助人们适应变化，进而从变革中受益。培训将会为行业造就一支目标明确、合作愉快、技术熟练的大团队，培育一支学习能力强、创新能力强、竞争能力强的先进职工队伍，这会在日渐激烈的竞争中发挥无可比拟的重要作用。培训可以极大地鼓舞士气，单位在职工身上加大培训开支，职工会感到自己的价值被认可和重视，在行业里工作可以更安心，能够有所发展，能够干出成绩，从而有更强的动力去努力工作。这样的培训使职工真正感受到“更好地为公众服务”这一核心价值观，切身体会到它所带来的变化，进而从更深层次去认同它，并将其带到工作中去，在无形中进一步凝练了文化理念。

培训并不是是一次性的。认为它是一时的需要，没有很好的认识培训的长远意义，把培训当成了治病而不是强身，寄希望于一次或几次培训达到培训目的，这是不现实也是不科学的，学习是一个贯穿行业发展始终的的过程，培训当然也应与之相伴相随，因此培训应该是一种机制，是一个长期不间断的过程。

（二）创新文化载体，使空洞理念转变为可知可感形式

胡锦涛总书记在中国科学院第十六次院士大会、中国工程院第十一次院士大会上的讲话”中说：“要运用先进科学技术手段，创新文化载体，促进现代文化产业发展，满足人民群众多样化文化需求。”文化载体的种类很多，例如：语言、文字、图画、歌曲、书刊、电脑等，所有这些文化载体，都必须随着社会的不断发展而不断创新，否则，就不能适应社会发展的需要而被淘汰。江苏公路在推行其文化理念的过程中尝试了制作宣传画册、举办儿童绘画比赛、修建文化公路等方式，将空洞的理念转变为了可知可感的形式，实践证明，只有不断创新这些形式，才能让行业文化焕发出更加强大的生命力。以下是针对江苏公路文化建设现状所提出的创新文化载体的两点建议：

一是借助新兴媒体扩大社会影响力。新兴媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字电视、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、触摸媒体等。随着信息技术的发展和信息量的激增，受众的信息接收已从“被动接受”变为“主动选择”。江苏公路将“以人为本”作为根本出发点，应顺应时代潮流，借助新兴媒体，用老百姓看得懂、喜欢听的语言，不断扩大社会影响力，宣传的阵地应不再局限于党报、行业性杂志等一些传统媒体中。例如，在公交、地铁等传媒移动终端上，进行路网信息即时播报、播放公路科普知识小讲座等，向等车或坐车的乘客讲解，既缓解了乘客旅途中的劳顿，又起到了很好的宣传作用。

微博作为新兴的媒介传播形态，由于其技术的先进性和公众使用的便利性，正在快速发展之中。微博通过手机等即时通讯工具随时浏览、上传信息，其时效性和传播速率上具有其他媒介不可比拟的优势。2011年以来，微博客发展势如破竹，一时成为最受关注的新兴舆论立场。江苏省公安厅及多个地级市敢为人先，集体开通“平安”系列微博，其轻松的风格、善意的提醒，在人民群众中赢得了良好的口碑。江苏公路亦可将政务微博当做宣传阵地以及传播行业文化的新兴载体，提供实时

准确的路网信息、报导行业普通职工尽心尽职的工作画面、及时反馈群众的疑问与诉求，从细节体现人文关怀，以面对面的方式更好地服务公众。

二是采用更便捷方式与民沟通。印制宣传画册是将文化理念转变为可知可感形式的最直接方式，是良好传播媒介、高效的文化载体，但在广泛地与民接触的过程中，厚重的书籍就显得不是那么方便，更加简便的宣传手册就解决了这个问题。在管养日、宣传日以及日常执法过程中，大量的宣传手册，可以分发给更多有需要的人，既降低了宣传成本，又扩大了宣传范围，向大众及时传达江苏公路的文化理念，做出服务承诺，接受社会的监督。

（三）推出多样文化产品，树立文化品牌典型

公路管理部门作为公共管理机构，职责就是向社会提供优良的公共产品，公共产品既包括物化可见的公路基础设施，也包括各种服务。文化产品的概念由之而产生，它是公路文化理念实质化的结晶，是全行业职工共同奋斗的成果。

推出多样的文化产品：网络公路、景观公路、数字公路、文化公路、人性化服务等，不但给人民群众的出行带来了便利，更重要的是能够使江苏公路的文化理念在实际运用中不断试错，不断改进，更好地为公众服务。而树立文化品牌典型一方面是为了向大众更好地推广，另一方面是为了起到先锋模范作用，为创立更多的优质文化产品树立榜样，提供技术支持与前进动力。

204国道江苏段就是用“更好地为公众服务”这一文化理念锻造出的文化产品，它是一条科技进步、技术领先的智能之路，一条以人为本、珍爱生命的安全之路，一条生态环保、绿色和谐的景观之路，还是一条公益、惠民、便捷、舒适的服务之路。路段全线绿化率量大，宜林路段绿化带宽度为20米以上；配置科学合理，主线绿化带乔、灌、草相结合，并注重形状和色彩搭配，四季特点鲜明，变化丰富；各分段采取不同的配置形式，以防止病虫害蔓延，并可防止景观单调带来的视觉疲劳；为突出地域和自然文化，在绿化树种的选择上，以城市的特色名树为主，如苏州的香樟，南通的银杏，盐城的雪松；在城市出入口、交界点和服务区等重要节点，针对地域和路域特点进行了重点专项设计，形成了具有地方文化氛围的绿化景点，强化了视觉美化效果。

204国道盐城以南段共设置了8个服务设施，其中6个服务区分别设在常熟、张家港、海安、如皋、东台、盐城，太仓设立停车区，大丰设立观景台。服务区可与高速公路服务区相媲美，主体建筑风格注重融汇当地的人文文化，如常熟、张家港服务区主体建筑采用苏州园林粉墙黛瓦的风格，功能设置齐全，可满足驾乘人员就餐、加油、购物、汽车维修等多种服务。服务区统一应用江苏公路视觉识别系统，借以传播江苏公路的行业理念，塑造江苏公路的行业形象。

（四）加强制度建设，完善文化体系

就公路文化建设而言，制度文化处于表层物质文化和内核精神文化的中介层面，起着承外起内，以内促外，内外转化的重要作用。它具有使物质变精神，精神变物质的重要调节和规范的功能。因

此，制度文化建设无疑应是公路文化建设的重要内容之一。[2]只有加强制度文化建设，才能完善文化体系，使文化理念得以传播和继承，更加完美无瑕地运用到工作中去。

生产行为的规范性、技术程序的标准性、公路组织机构的模式的合理性、公路规章细则的科学性、公路经营管理的效率性、公路人际关系的融洽性、公路系统运行的协调性，都是公路制度文化的构成性要素。要加强制度文化建设，应从以下几方面着手：

一是完善组织机构，实施人性化管理。通过加强党员发展、党员党性分析评议，流动党员管理，充分发挥党员的先进性作用，妥善处置不合格党员等各项工作来完善组织机构。同时采用人性化管理方式，领导层要对职工的真实观点和兴趣有清晰的了解，从一些细节做起，从细微处做到关怀每一个职工，使江苏公路系统内充满浓厚的人情气息。

二是加强科技创新，创建学习型组织。江苏公路学习型组织的创建和进一步完善，能够使之在进行更有效的管理和避免过度官僚化之间寻求一种新平衡，视大众的支持为自己进步的依据；系统地从过去的管理经验和当前的研究课题中学习，不断地进行自我批评、自我否定；通过各种方式建立广泛的联系和信任，实现资源共享，共同促进江苏公路的组织发生着变化，保持充分的活力。

三是依法行政，建立规范和谐的管理制度。公路管理是社会公益性服务事业，履行其管理职能自然离不开与社会、民众以及自身的对象和谐。而这与行政执法，严格管理的要求产生了矛盾。为此，公路行业必须具有一整套坚持以人为本，依法行政，规范、和谐的管理制度。江苏公路人经过长期的探索与尝试，渐渐形成了一套自己的管理制度，例如路政部门的人性化执法、亲情化服务；工程、养护监管的招投标制、工程监理制、计量支付制和质量事故责任追究制等。这一套制度，使得“严格严厉”与“以人为本”和谐共存，既保护了人民群众的利益，又维护了法律的尊严。

四、结束语

近十年是江苏公路飞速发展的十年，也是江苏公路文化理念形成与积淀的十年，江苏公路人把 “更好地为公众服务”这一核心价值观带入到实际工作中，不断完善，在前进的道路上披荆斩棘。如果把江苏公路行业发展看成是一条无数环节组成的链子，那么公路文化建设就是这条链条上一个总纲，而“更好地为公众服务”的核心价值理念则是这条链子上最引人注目的一环。

参考文献

[1]范和林.浅谈交通运输行业社会管理[J].交通运输部管理干部学院学报,2012,22(1).[2]张彩云.江苏公路文化的地域特征及其实践.

第三篇：把科学发展观运用到教学工作中,转变教学作风

把科学发展观运用到教学工作当中，转变教学作风

科学发展观学习的心得体会

李

学

学习了《毛泽东 邓小平江泽民论科学发展观》、《科学发展观重要论述摘编》两本书，使我更加理解了什么是科学发展观？党的十七大报告全面阐述了科学发展观的深刻内涵、产生背景、精神实质，并把它作为中国特色社会主义理论体系的重要组成部分写进了党章。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。它阐释了中国“为什么发展”、“为谁发展”、“靠谁发展”和“怎样发展”等一系列重大问题，为新时期党的建设提供了价值坐标，是新时期加强党的建设的强大思想武器。在新的历史条件下以改革创新的精神抓好党的自身建设，必须正确认识和把握科学发展观对党的建设提出的新要求，以科学发展为统领，全面推进党的建设新的伟大工程。结合本职工作我的体会是：

一要让科学发展观进入教材，进一步增强自身素质。邓小平说过：“发展才是硬道理”，在学习的过程中，不仅要深入学习专业知识，而且还要贯彻落实到平常的工作中。学习要有目的，要有方向，要进行系统思考、系统安排。通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，结合自己的学生，结合教材，因地制宜，因材施教，为自己的学生的得失而努力工作。

二要让科学发展观进入教师的头脑，提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着改革的不断发展和深入，教育面临的新情况、新问题将会越来越多，原来的教书育人的工作将转变为育人教书，我们必须先教会学生做人，再把知识教给学生。90后的学生不象70、80后的学生，教师要用发展的眼观看待学生。如何结合建设社会主义新的要求，顺应形势进行不断总结，是必须认真思考的问题。要讲发展，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对教育90后学生的工作。坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，把精力用在育人的工作上。

三要改进管理方法，创新服务作风。自己的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着学校的形象。教师一定要珍惜声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，做到服务育人，管理育人、环境育人，让学生学有所得。

总之，不仅要提高自己的学习能力和工作能力，而且还要提高创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看待学生，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造教育工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动育人工作的落实。

第四篇：心得体会-把党的群众路线教育实践活动运用到实际工作中

心得体会-把党的群众路线教育实践活动运用到实际工作中去

党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。群众路线是党的生命线。在社会转型期和矛盾凸显期，走好群众路线，进一步密切群众变得尤为重要。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们最强大的后盾，来自人民，植根人民，服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。新时期，新要求，时代给我们提出了更高的要求，要求我们要从更加科学角度走群众路线，“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，的不管是在什么时候群众都是我们最有力的后盾，这也是我们党永葆生机的力量源泉。新时期的群众路线是要各级领导干部真心真意的和老百姓交朋友。主动深入到群众中去，做群众的知心朋友，把群众当成我们的亲人，把老百姓的柴米油盐酱醋茶作为我们工作的重中之重。新时期的群众路线不是简单的送温暖，是要各级领导时刻关注大众民生。想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正的为老百姓做实事，真切的为百姓排忧解难。坚持走群众路线，和群众坐在一条板凳上，将权力受用于群众之中。权为民所赋，亦当为民所用，权力就是责任、服务和奉献。组工干部受权于人民群众，自当为群众掌好权、用好权，多干实事、多办好事。要努力将行政部门的政治优势和组织优势转化为服务群众的能力优势。把好选人用人关，发现、选拔真正为群众服务的好干部，当好群众的“守门员”。将干部的权力化作服务群众的工具，引导基层党组织、党员干部和各类人才队伍积极为群众服务，当好群众的“勤务员”。新时期，新任务，党给我们提出了跟高的要求，要求我们要从更加合理的角度做群众工作“依靠群众，服务群众”，不管任何时代群众都是我们最坚实的支撑，这也是我们党永远立于不败之地的不竭动力。

党的十八大报告明确指出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。11月15日，总书记在中外记者见面会上表示：“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。” 人民是历史的主体，人民是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会得以存在和发展的基础和动力。总书记的讲话，蕴含了深厚思想，一阵见血地把党的奋斗目标概括了出来，全党上下无比认真学习领悟，就是要把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到具体工作之中，切实关注并解决民生问题，让人民在物质生活大大提高的同时能够享受到完善的社会福利，愉快和谐的过上幸福美满的生活。这正是共产党人的不懈追求的动力和奋斗的目标。

十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。作为新时期的社区工作人员，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。回顾我们党在战争年代能取得胜利，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。在长期革命战争中，我们党依靠群众，依靠信念，勇于胜利，取得了伟大的胜利。搞社会主义现代化建设同样需要这种精神。如果没有这些精神，就不能算是一名合格的公务员，一名优秀的科技管理工作者。新时期科技管理工作者更要树立密切联系群众的观念，立足本职，踏实工作。

要保障“路线”不走样、不走调，必须要提高走“服务路线”的能力，党的全部工作的出发点就是为人民服务、使群众得利，基层干部要真心实意当人民群众的服务员，在涉及民生的问题上，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。党的群众路线没有捷径可走，也不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论。基层干部是党直接面对群众的窗口，走“群众路线”的方向正不正、步伐稳不稳、路子宽不宽，关系着民心向背，左右着党群脉动。

必须提高走“发动路线”的能力，党的所有工作和一切发展都需要群众参与，基层干部要发挥宣传的作用，通过建立党群思想沟通和合理有序反映意见、建议的新平台，把群众组织调动起来。必须提高走“倾听路线”的能力，群众的意见和建议是改进党的领导、实现科学执政的最好助推剂，需要在思想上尊重群众，怀揣包容之心，倾听不同意见，从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。

作为一名党员，我也在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

但是，随着经济社会的发展、物质财富的丰富、办公条件的改善、执政环境的优化，现在工作中也存在着一些不好的现象：有的党员干部发生角色错位，由“公仆”变为“主人”，自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部看不起群众，认为群众无知、野蛮，不讲理、是刁民，怕接触群众、对话群众，从心理上拒绝了群众；有的党员干部不关心群众，对群众反映的问题漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众等等。虽然，这些现象仅存于党内少数成员身上，但这些行为，损害了党的形象，败坏了党的声誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，降低了人民对党的信任度，削弱了党同人民群众的血肉关系。在发展与改革面临拐点的关键时刻，中央看到了问题的所在，及时启动自我教育、自我净化、自我校正程序，果断部署在全党开展“群众路线教育实践活动”，十分及时、相当关键，体现了中央的政治眼光、群众情怀、忧患意识。