第一篇:对企划工作的几点认识
对企划工作的几点认识
在计划经济时代,企业很少需要对经营的结果真正负责,所以那时候只有计划,不需要企划。随着市场经济的到来,经营者必须对经营成果负责,经营者的决策水平、操作水准也直接影响到企业的发展。但是,仅仅依靠企业经营者自身的知识和技能势必难以满足企业生存和发展的需要,所以企业经营者随之产生了一种需求,希望有一种力量来帮助他们降低决策的风险,增加成功的把握。在这样的情形下,企划应运而生。
一、企划人员的职业角色
1.被咨询者
企划人员专门负责并长期处理整个企业的企划工作,所以,对行业和企业的情况都应是十分了解的,所以,当企业需要获得某方面的信息时,企划人员成为被咨询者,要对咨询对象提出的问题进行及时地解答。
2.建议者
企业设置企划部门的目的即在于根据公司发展的需要,把握市场方向,为企业的长远发展出谋划策,提供建议。企划人员作为建议者,这个过程应是主动的,要去发现问题、分析问题、解决问题。
3.设计者
企划作业就是通过调研、创意、论证等环节的工作,最后向公司决策层提供成型的企划方案。这个方案,首先要有针对性,针对某一个目标来设计;第二是包含有相当的资讯的,为了支持或拟定方案,企划人员要去进行调研或购买资讯;第三,既然是方案,它必然是对可行性进行过论证的;第四它应是有操作步骤分解的,具有可操作性;第五,设计者对它是要负责任的。总之,方案的执行效果应是可预见的、可评估的。
4.执行者
企划人员上面有决策层,下面有执行层。企划人员一方面要把握决策层做出的决定或提出的意见,执行公司决策;另一方面,要对问题进行调查、研究和分析,以便执行层圆满顺利地完成任务。
二、企划人员的工作职责
企划人员作为企业的“参谋”,宏观地说,其工作职责主要包括:负责制定公司宏观规划提案;为公司领导提供公司发展战略、公司营销战略、公司赢利开发等专项提案;经过市场调研,提出基本数据理论依据;执行企业营运方针并按需要完成公司统一实施的大型企划方案的组织策划及落实。
具体说来,企划人员需要完成的工作主要分为以下几个方面:
1.在总经理的领导和部门负责人的统一部署下,开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展,接受其他部门的监督和指导;
2.参与公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施; 3.组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动,提供企业发展、营销战略的分析研究资讯,提供可行性方案;
4.与营销部门共同确定企业的营销战略,配合营销部门开展营销策划、推广工作;
5.制定公司总体形象宣传计划,并在企业内部开展树立企业形象意识等宣传教育活动;
6.负责日常企划文件的整理和归档工作,以及公司大事记文案的整理编写工作;
7.对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传; 8.组织参加相关业务培训活动,不断提高自身的业务素质和工作能力; 9.完成公司安排的其他工作。
三、企划人员的能力素质
企划工作需要企业支持,也需要适合做企划的人来参与。对于一个完全相同的课题,经历不同、背景不同、未经过磨合的企划人员会得出不同的结论。企划的差异是和企划人员才华、知识、对行业的了解成正比的。尤其对于我们这样刚毕业的大学生来说,想成为一名合格的企划人员需要在了解行业和企业背景的情况下,着重加强以下几方面能力素质的提高。
1.学习能力 企划是一个动态的活动,必须在不断变化的市场环境、社会环境、人文环境中运动。因此,企划人员的学习能力是衡量企划质量的一个标尺。对于我们来说,学习能力更是极其重要的。我们要不断学习新的市场营销理论,新的品牌管理理论,以及各种有益于企划的知识,并努力在学习中应用,在应用中总结。只有勤学勤问,不断学习,接受新的资讯和新的观念,才能把企划工作做好。
2.预见能力
预见能力是在深入了解某一个产业、领域的特性的基础上洞察未来,预测今后发展趋势的能力,这是企划人员必备的“未来意识”。对于我们来说,首先要学会使用各种预测手段,预测工具,然后正确的运用这些手段和工具先人一步地进行预测,实施企划模拟操作。除此以外,我们还必须敢于实践,敢于接受未来新的知识,新的方向。
3.创造能力
创造能力贯穿于企划方案的提出、展开、推进和实施的过程中,在整个企划方案中起着至关重要的作用。从资料、信息的整理运用,从主意的发现、选择,从方案的表现、描述,企划的每一个阶段都需要创造力。所以,我们在日常生活中,要有意识地培养自己的创造能力。
4.组织能力
因为企划是对资源的整合,是对人、物、事实行统筹安排,因此,组织能力是否优秀直接影响到企划成果。企划人员的组织能力包括内部组织的调配以及外部组织的协调,以达到共同企划、制作、实施的目的。组织能力除了要求我们具有很强的组织纪律性和团队协作精神外,还要求我们必须拥有强劲的组织领导能力。因为在企划中,个人英雄主义是要不得的,个人能力再强也发挥不了作用,有时甚至还会对企划产生反作用。在一个企划团体内,最重要的是必须形成强大的内部合力,只有这样,人人都可以尽其才,物物都可以尽其用。组织能力对于外部组织的协调更是重要,因为外部资源的充分利用将为企划提供很大的构思空间和实施空间。
5.情报能力
情报能力包括收集情报、建立资料库的能力,处理情报、整理信息的能力,以及利用情报,运用信息的能力。情报工作是企划人员日常的主要工作,也是企划工作的基础。在情报处理中,我们应根据信息的类别进行分类筛选,从纷繁复杂的事物表象中找到实质,从混乱无序的资料中找到线索。同时,还要时时根据各种情报的反馈来检测企划的实施,确认企划是否偏离了原有的轨道。
6.沟通能力
沟通是实施企划的重要环节,是企划执行的保证。没有良好的沟通,企划只是纸上谈兵。良好的沟通能力是企划人员性格特征中的重要方面。因此,我们必须深入了解沟通的内容、过程、方式与沟通的环境,并正确地运用到企划中来。具体地说,我们要弄清企划该沟通什么,和谁沟通,采用怎样的沟通手段。只有这样,才能达到有效沟通的目的。
7.说服能力
说服能力是沟通的一个重要部分。没有说服力,再好的企划也得不到认可,更谈不上实施和实现。不管任何方案,由于接受方的观念、见解和位置的不同,都会产生意见分歧。在这种情况下,企划人员的说服能力起到重要的作用。所以说,说服工作对于企划的认可和实施意义重大,说服将消除接受方的疑虑、分歧或者认识误差,让双方的意见统一到企划方案上来,从而保证企划的执行。
总之,企划工作是复杂而有挑战性的。我们不仅要把它看作是一份工作,还要把它作为一项事业来做。并且我始终相信:只要善于学习,细心钻研,就一定会在所在的领域学有所得。以上就是我对企划工作的几点认识,如有不当之处,还请老师批评指正,我一定虚心接受。
第二篇:对辅导员工作认识
一、辅导员工作内容
总的说来,辅导员是一份需要付出和奉献的岗位,需要怀有高度的责任心、爱心和信心来做好这三大块工作:思想政治教育与德育、班级管理与建设和咨询服务。
1.思想政治教育是辅导员工作的核心。其主要包括是思想教育、信念教育和道德教育。具体表现为:世界观、人生观、价值观、心理健康教育、恋爱观、人生安全、用电安全、消防安全等与学生切身利益相关的方面。要及时了解学生思想动态,将矛盾和冲突化解在萌芽中。
教育形式要注意做到多样性和趣味性,除了开设时事政策课程外,还可以通过团员活动、文体活动、社团活动、创先进活动、社会调查活动等。开展实践活动要努力做到广泛性和目的性,密切联系所学专业,努力为学生成才和就业服务。2.班级管理与建设
(1)班级管理是辅导员日常工作的主要任务,其主要内容是请销假、班会、考勤、先进评比、奖助金发放、学生干部任免、发展党员、学年小结、安全保卫等。
(2)班级建设的主要内容学生党支部、学生干部、班委会、学生社团、学风班风、精神文明等建设。要从基础抓起,强化目的性和针对性,使其一方面成为学生锻炼的平台,另一方面成为学生服务的平台。3.咨询服务
咨询服务主要是为学生提供学习、生活和职业发展方面的辅导工作。具体而言:包括为生病的学生服务、为特困生服务、为学校的正常收费服务、为考研的学生提供服务,以及为学生就业服务等。
要树立以学生为本、从需要出发的观念,真正将服务二字落实到对学生日常生活和学习中,创造一切有利条件方便学生。当然,辅导员的工作任务和内容是动态的,不是一成不变的。辅导员要努力通过自己的工作,对大学生的思想政治发挥引导作用,对大学生的行为管理发挥规范作用,对大学生的学习发挥促进作用,对大学生的时代精神发挥激励作用,对大学生的党团组织发挥领导作用,对大学校园的稳定发挥维护作用。
二、如何处理好辅导员和任课教师之间的关系
从工作重点来说,辅导员属于德育教师,工作重点在于通过对学生的日常管理和教育提升学生的思想道德素质;任课教师属于智育教师,工作重点则更多关注知识的传授与解惑,提高学生智力水平。从工作范围来说,辅导员的工作范围较广,涉及学生日常学习、生活等方方面面;任课教师的工作范围相对较小,主要集中于专业知识的讲授、思维能力的培养。在大学生的成长过程之中,德育教育和智育教育都是不可或缺的组成部分,对大学生的成才都起着至关重要的作用。从这个角度上来说,辅导员与任课教师在工作目标上是一致的,都是为了帮助大学生成才。通过辅导员与任课教师相互之问的经常性沟通,一方面任课教师可以帮助辅导员更好地掌握学生的学习动态,做好对学生的管理工作;另一方面辅导员也可以帮助任课教师了解学生的日常状况,方便任课教师更好地针对学生的具体情况有针对性地开展教学工作。
三、辅导员的职业特点
从根本属性上来说,辅导员工作具有政治性、教育性和服务性的特点,此外,辅导员工作的特点还包括了直接性、基层性、复杂性、繁琐性等一般属性。
一、政治性
辅导员的工作内容决定了其职业特征的政治性,其首要任务是对学生进行思想政治教育和德育。加强大学生思想政治教育,提高大学生的思想政治素质对于我国社会主义现代化建设具有重大而深远的意义。辅导员在大学生思想政治教育工作中的第一线,是思想政治教育的骨干力量。
二、教育性
教育功能首先体现在思想政治教育和德育上,为学生树立正确的世界观、人生观、价值观。其次,教育功能体现在学习和生活中,对学生进行心理健康、恋爱观、安全教育、逃生教育等各方面与学生切身利益相关的教育,促进学生健康、全面的发展。还体现在辅导员与学生之间的沟通交流上,帮助学生化解矛盾,实现和谐的人际关系。最后体现在自己的言传身教,以身作则上,以榜样的力量去激发、引导学生。
三、服务性
辅导员要时刻树立以学生为本、从需要出发,真正将服务二字落实到对学生日常生活和事务中去,创造一切有利条件方便学生。牢固树立服务意识,一切为学生的利益着想,一切为学生的发展着想,一切为学生的成才着想。
四、直接性
辅导员是学生接触最多的老师,发挥着上传下达的作用。其次,辅导员更是学生日常事务的直接处理者。
五、基层性
辅导员在大学生思想政治教育的第一线,是最基层的教育管理者,直接负责学生的日常管理。
六、复杂性与繁琐性
四、辅导员的职业能力
1.管理能力
辅导员是学生事务的管理者,管理能力高低直接影响到学生工作的效率。分为几个方面:一是制定计划的能力,也就是能否科学、有效地制定出计划;二是执行计划的能力,也就是在执行计划的过程中能否充分调动一切可以调动的力量;三是评估计划的能力,也就是在活动开展对执行者给予科学的指导,在活动结束后归纳总结。2.沟通能力
一群有着不同文化背景、生活习惯的学生进入大学,组成一个集体之后,难免会发生纠纷和矛盾,这时就需要辅导员和学生进行沟通交流,协调人际关系。这就要求辅导员要具有较好的沟通能力。同时学生工作涉及到学校多个部门,辅导员要能很好地与不同的管理主体进行沟通,更好更快捷地为学生管理服务。2.辨别能力
现代生活环境的日益复杂化,直接导致辅导员工作也日益复杂化。辅导员需要拥有较强的辨别能力,从诸多矛盾中分辨出主要矛盾和次要矛盾,从而方便开展学生工作。4.决断能力
在学生管理中,时常会有突发事件的发生。对于突发事件,辅导员要有足够的意识和充分的思想准备。做到日常积极学习才能够在事件发生时做到心中有数,并对事件进行有计划、有步骤地处理。5.创新能力
辅导员在工作中必须具有创新意识,而不能停留在已往知识、能力的基础上,否则将会被时代所淘汰。创新能力具体体现在以下三个方面:一是理念意识的创新;二是工作模式的创新;三是工作方式的创新。
五、如何管理班级
1.明确班级管理队伍的目标
在进行班级管理之前首先要明确党、团、班各自的定位和各自的管理目标 2.筛选合格的学生骨干
依据各岗位不同的特点,选拔适合的人才 高校班委的择才标准(1)过硬的政治素质(2)表里如一的行为(3)良好的专业成绩(4)高度的责任心(5)必要的工作经验(6)很强的实践能力
3.班委队伍的组建,由民主选举+辅导员指定 4.班委的培养 5.班委的激励 6.班委的考核
第三篇:对工作的认识
各位领导: 首先,感谢中心提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的 机会。公开、平等、竞争、择优,这样的竞聘原则对我个人也是一个 重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。我竞聘的岗位是 学子超市经理。下面我将分二个部分进行我的竞聘报告。
一、个人简介 我叫郝树鹏,现年 29 岁,中专学历,现任学子超市副经理。2005 年 6 月到师大后勤工作至今,曾经在产业中心,商贸中心工作。主要负责科技园产品销售推广;学子超市行政管理,店面维护、设备 升级维护等各项工作。工作 6 年多来,在后勤各中心领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项策划、维护、及管理工作,圆满完成中心领导下达的各项任务,尤其学子超市的相关工作取得了 较大成绩。从 07 年到现在,我与各位同事应用各种新思路、新办法,克服一切困难精心呵护着学子超市。超市从无到有,到现在业务不断 拓展,服务项目不断创新,励耘超市也在七一开业为师生服务。使师 生受益的同时也为中心创造了比较好的收益。在学子超市运营维护 的 4 年多时间里,我对超市业务知识、办公操作流程、员工培养激励、顾客服务方式、供应商管理办法及设备维护等各环节有比较丰富的经 验及深刻的认识,现向各位领导汇报如下,还请各位指导。
二、对岗位的认识 首先,专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,我认为 我已掌握基本的业务知识,能够熟练操作办公、商通软件系统。如何
作好超市工作,主要针对商品陈列、进货、补货、收货、以及退货等 工作; 跟踪查看商品的销售情况; 在促销期做好商品调价和陈列工作; 同时要检查商品的条码,包装,生产日期;商品在销售过程中要每天 跟踪查看,如发现包装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有 商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货.以上工作是围绕 商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩,虽然有些程序是比较简 单而又经常操作的,但不能忽视每个细节。其次是主动性,我逐渐适应了超市工作.我始终告诫自己不管做 什么样的事情,我都应保持饱满的热情,对工作负责,对员工负责,对顾客负责。作为超市经理,熟悉本超市销售额和销量前 30 名的商 品,如何提高商品的毛利率;熟悉主要供应商。同时应充分利用促销 员资源,带动他们分工合作。我认为本岗位的目的就是要完善各项工作,提高超市的工作质 量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、员工管理办法,保障卖场的 安全
、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和员工能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品陈列、布局、协调、管理厂家的现场促销,有效 降低超市运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展调研,确保价位优势及合理利润并制 定针对周边超市竞争随时灵活、阶段性的对策。
4、掌控超市库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快
资金周转。
5、对盘库进行认真落实,掌握损耗点并制定相应的措施来完善。
6、组织业务培训,员工的业务知识和服务意识,制定行为规范、开 展技术创新,提高超市员工整体水平。
7、保证中心制定的方针及任务等在各部门得到畅通传达、充分理解 和执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。以上七个目标是相辅相成的,使超市员工整体水平提高,必将能 够保障超市的安全、高效、稳定运行,也将降低超市在运行维护方面 的各项运营成本。以上是我结合个人在学子超市的经历汇报的工作体会及感悟。我 将在新的岗位上不断进取,相信凭着现有经验加上各位同事各方面的 配合指导,我会有新的提高,也会为商贸中心创造更多的价值。此次 竞聘,无论成功与否,我都将一如既往的听从中心的安排,干好自己 的本职工作。谢谢!
第四篇:对工作认识感悟
对“工作”的再认识---《没有任何借口》读后感
[ 2008-1-12 8:38:00 | By: 云雾飘渺 ]
我选择了教师这个职业,教书就是我的工作。对这份工作,我是打心眼的喜欢,我喜欢孩子们的纯真和活泼,喜欢孩子的懵懂和顽皮,更喜欢他们在我的引导下学好知识,变得自信的过程。我就这么一天一天的过下来,从没仔细思考过“工作”这个词的内涵。
在阅读《没有任何借口》这本书时,我觉得作者对“工作”的认识比较深刻,如何做好“工作”有自己独特的想法,这些想法很有借鉴意义:
“我们常常认为只要准时上班,按点下班,不迟到、不早退就是完成工作了,就可以心安理得地去领工资了。其实,工作首先是一个态度问题,工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自动自发的精神。”
“工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力,而失败者和消极被动的人,却将这些深深地埋藏起来,他们有的只是逃避、指责和抱怨。”
“了解一个人的工作,在某种程度上就是了解其本人。如果一个人轻视自己的工作,而且做得很粗陋,那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他工作辛苦、烦闷,那么他的工作决不会做好,这一工作也无法发挥他内在的特长。在社会上,有许多人不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具,而视为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌,这是多么错误的观念啊!常常抱怨工作的人,终其一生,决不会有真正的成功。抱怨和推诿,其实是懦弱的自白。”
“工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而工作态度完全取决于我们自己。”
以上这些话句句在理,我也认为一个人的工作态度是由自己决定的。当你自动自发地、没有任何借口地完成本职工作时,你会收获到累累硕果,尽管那不是你刻意的追求!当你用心、用情投入到你的工作中的时候,你感受到的是一种幸福感和满足感,这是与仅获得金钱报酬的感觉完全不一样的!当你把工作当事业一样来经营的时候,你的工作将非常出色!
第五篇:企划工作流程
一、什么是卖场?
卖场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。而各家店因商圈的不同,客层也就不同,“客层定位”绝对是超市规划卖场前所需慎重考虑的因素。卖场是一个舞台,是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所,而搭配演出的就是商品,当一出戏上演时,如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果,必然是一出叫好又叫座的戏。这是卖场配置与规划的“原点”,我们必须随时回到原点,检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求,尤其在这瞬息万变的时代,消费者的消费心态,随时都在改变,当卖场不再高朋满座时,我们就必须再回到原点,检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。
二、消费者对卖场的关心程度
卖场是一个以消费者为主角的舞台,那么消费者关心的舞台,应该是一个怎样的舞台呢? 日本业者对此问题,曾在一个有52000人的商圈内,发出了二千张的问卷,回收了1600张,可谓有极大的代表性,所得的结果见下图。
调查初期,业者都以为商品价格可能占极高的比率,但结果并非全然如此。从上表可知“开放式容易进人”占25%,“明亮清洁的店铺”占14%,“商品陈列易看易选”占15%,可见这些消费者最关心的问题,就是卖场配置,亦即规划人员所要思考的问题。
三、卖场规划的原则
依据上述调查,我们可以具体的归纳出卖场规划的基本原则为:
(一)让消费者很容易进入:
此点是消费者最关心的,超市的规划,必须时时思考如何让消费者很“容易”、“自然”的进入店中。
因为一个卖场,虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切,但如果客人不愿进来或不知道进来,那一切也等于白费。所以,如何让消费者“很容易的进来”是一切的根本。只有顾客愿意进来,我们才有做生意的机会,中国有句谚语说“人的脚最肥”应该是最好的注解。客人进人了我的店,才是做生意的开始,我们的优点消费者才会发现,我们才有赚钱的机会。
(二)让消费者停留得更久
我们都了解,为买特定的某些商品而到超级市场去的,约只占30%;换句话说,在消费者所采购的商品中,有70%是属于冲动性的购买,亦即消费者本来不想购买这样的商品,却在闲逛中,受商品的内容、店员推销、包装,或正在举办特卖等因素的影响而购买。所以消费者进入了超市,超市便已展开销售的行为,此时必须规划的第二个原则是,如何让消费者在店里面停留得更久,我们把握的利器是:
●消费者冲动性购买会越来越多。
●消费者停留得越久,会买得更多。
为达到此目的,规划要从两方面来着手:
1.创造“优势”
也就是要创造消费者愿意留下来的优势。此时商店的规划人员就必须思考,如何做才会让消费者愿意留下来。当然,如前述调查所示的两个重要因素,“明亮的空间环境”与“商品陈列易看易选”是一定要考量的。此外,如良好的空调、音响,亲切的服务态度,也是消费者愿意久留的原因。
曾经有一家店,在夜间晚餐过后,卖场都精挑细选一些极为优美的音乐,并在音响效果上加强改进,经过观察,有些消费者,会在晚餐后,信步往商店走来,一方面聆听音乐,一方面选购商品。此刻对该消费者而言,是在“享受购物的乐趣”。为此,该店主还获得不少消费者的肯定。
2.排除“不适”
亦即要排除让消费者在卖场感觉到不舒适感的地方。例如:通路太窄,消费者于选购商品时常会受到他人过路挤、撞的影响,又如音响太过吵杂、粗俗,服务人员的态度不佳等,都会无法让消费者久留,当然消费者冲动购买的机率自会减少,自然也就减少了销售机会。
(三)最有效的空间
“啊!真累”以及“啊!真舒服”这二句话虽然文词简单,但意义截然不同,如何让顾客感受购物的乐趣,而会继续想再来,这是卖场配置与规划所最需思考的。
店铺中包含了“前方设施”、“中央设施”、“后方设施”及“建筑设施”。简单而言,可划分为“前场”和“后场”。规划之初,应将前场与后场的面积做一合理的分配,通常所采用的标准是8:2,但目前土地的成本越来越高,以用卖场租金标准租来的场地,充当仓库或处理场,成本会提高。在物流系统逐渐发达之际,业者可努力改进创设自己的物流系统,或与其他物流系统结合,尽量将有效的空间都利用做为卖场,以增加营业额,降低成本。
(四)营造最佳的销售气氛
在消费意识高涨的时代,消费者的认同,已从单独商品转移到对商店的整体形象。一般而言,销售气氛的创造,要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。卖场的灯光、色彩,应列人一家企业的整体识别体系内,如此才能创造出自己独特的风格。
商店的规划与配置,除上述原则外,应充分运用开店前对消费者所做的调查资料。如此方能更了解消费者,满足消费者的需求。
卖场规划设计
连锁门店的卖场规划工作实际就是对于门店的一个初步的设计。一般门店的卖场面积和后场的办公,库房的比例是4:1,有条件的大型门店还有设有停车场地。
如今在国内大中城市的郊区或者城乡结合部陆续出现了一批大型的特级市场和仓储式超市,他们以更低的价格,更多的商品吸引了众多来自四面八方的顾客来此购物,因此卖场设计停车场的呼声也越来越高。据北京美兰德信息公司与河南省统计信息咨询中心等全国21家调查机构,于2000年岁末在北京、天津、上海、广州、成都、郑州、海口、兰州、西安等22个城市联合进行了城市居民有关私家车方面的调查结果反映,至2000年底合计城市居民家庭各种汽车拥有率已高达8.2%,2001年有购买汽车意向比率高达4.8%。这样的一系列数据反映出,门店设计停车场的规划应当是在目前正在筹备开大型卖场的公司的规划议程之内的事情了。
卖场规划的主要工作还是门店内部的布置,有些卖场的多层的,如家乐福,易初莲花等,这些门店大部分都是上下两层,进入卖场后先是随扶梯上二楼,然后才能下一楼交款,不能直接在一层购物,这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长,以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的,就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。
最早自主式服务的超市叫做“遍地打滚的小猪”,门店的设置是只有一个出口和进口,顾客进入门店后就只能沿着固定的一条线路从出口出来,这样的设置虽然给很多顾客带来不便,但是由于其新颖的购物模式还是吸引了很多的人来购物。
如今的卖场的设置当然不会模仿这样,但是超市的规划设置仍是通过将高购买率,最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上,以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。所以也就能看到现在大部分的超市(见下图)的熟食,生鲜,速冻等最吸引顾客的区域设置在门店的最内部,一方面靠近后场的作业区,另一方面还可以吸引顾客走遍全场。果蔬区一般被认为高利润部门,通常的布局是满足顾客的相关购物需求,安排在肉食品的旁边,还有一种安排就是放在顾客购物流程的开端,以免随着顾客购物的增加,无力购买高价的蔬果。由于奶制品和冷冻品具有易融化,易腐蚀的特点,所以一般它被安排在顾客购买流程的最后,临近出口,同时奶制品和冷冻品通常在一起,这样有利于设备的利用。烘焙品的主力商品是面包,销量大,毛利高,大多被安排在第一货架和靠近入口的地方,这样不仅会刺激高价位的面包的出售,而且还会避免顾客遗忘。杂品部分主要在超市卖场的中央,采取落地货架形式,布局为纵向陈列,这样顾客就可以透视纵深,其他的陈列方式一般不被接受。
另外门店规划的还应当注意门店的店头的布置,这就好比门店的招牌,一般的门店的店头会有门店专门设计的一些烘托卖场氛围的热烈的商品展示,来渲染顾客的购物情绪,给顾客形成一个良好的购物印象。同时这个商品展示的平台要注意摆放合适,做到便于顾客出入的原则。
还有一项商品规划的设置就是一般部门的设置规划本着防盗防损的目的,一些丢失率较高的商品会专门安排在一些特定的角落,例如:口香糖总是在收银台前,化妆品总是在门店内的醒
目的地方。
总之,卖场的布局设置是为卖场的日常经营服务的,所有的规划都应当遵循结合实际的原则来进行所有的安排。