关于确定全国第一批优质护理示范病房的通知

第一篇：关于确定全国第一批优质护理示范病房的通知

关于确定滑县新区医院第二批优质护理病房的通知

：各科室

自2014年初在全院开展优质护理服务以来，第一批优质护理病房的二个科室高度重视、积极行动，采取有效措施推进工作，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，涌现出一批表现突出、成绩显著的优质护理病房。这些病房严格落实各项任务要求，积极改革临床护理模式，实施责任制整体护理，在临床护理实践中注重人文关怀，突出专科特色，护理服务质量和专业技术水平不断提高，得到患者和社会的认可与好评。这些病房所在的医院高度重视护理工作，强化组织领导，落实支持保障措施，充分调动护士积极性，全院推进优质护理服务取得了显著成效。

为树立先进典型，发挥示范作用，根据《卫生部办公厅关于推荐优质护理示范病房的通知》（卫办医政函〔2012〕188号），在各地完成检查评价、考核推荐、社会公示的基础上，卫生部、总后勤部卫生部确定中国医学科学院北京协和医院基本外科一病房等123个病房为“全国第一批优质护理示范病房”。

希望全国各级各类医院和广大护理工作者以示范病房为榜样，继续深化“以病人为中心”的服务理念，加强护理内涵建设，提高科学管理水平，扎实有效开展优质护理服务。各省级卫生行政部门和军队卫生部门要进一步培育和树立优秀典型，推广先进工作经验，以点带面，推动优质护理服务的深入、持续、健康发展，为保障人民群众健康，促进护理事业发展作出新贡献。

附件：全国第一批优质护理示范病房名单

卫生部

总后勤部卫生部

二〇一二年五月四日

附件

全国第一批优质护理示范病房名单

（排名不分先后）

北京市

1.中国医学科学院北京协和医院基本外科一病房 2.卫生部北京医院血液肾内科病房 3.北京大学第一医院普通外科三病房 4.北京大学第三医院骨科三病房

5.首都医科大学宣武医院神经内科卒中病区

6.首都医科大学附属北京友谊医院心血管中心二区 7.中日友好医院神经外科

8.北京大学人民医院呼吸内科病房

天津市

9.天津市第三中心医院肝胆外科10病区 10.泰达国际心血管病医院心外科

11.天津医科大学附属肿瘤医院消化内科

12.天津医科大学总医院神经外科颅底肿瘤病区

河北省

13.石家庄市第一医院消化内科二病区 14.河北医科大学第二医院心血管内科二区 15.河北省人民医院神经内一科病区

山西省

16.山西省人民医院普外科二病区

17.大同煤矿集团有限责任公司总医院神经外科 18.山西省平遥县人民医院骨科病区

内蒙古自治区

19.内蒙古包钢医院肿瘤治疗中心

20.内蒙古医学院附属医院普通外科A区

辽宁省

21.辽宁省肿瘤医院内二科病房

22.中国医科大学附属第一医院神经内科病房 23.中国医科大学附属盛京医院胸外科病房

24.大连医科大学附属第一医院普外一科2病房

吉林省

25.吉林大学第一医院神经内科脑卒中病房 26.吉林省人民医院肝胆外科病房 27.四平市中心人民医院骨科病房

黑龙江省

28.哈尔滨医科大学附属第二医院心内科 29.哈尔滨医科大学附属第三医院胸外科 30.大庆油田总医院心内科六病区

上海市

31.上海市第六人民医院关节外科 32.上海市东方医院八东病区

33.复旦大学附属中山医院肾病内科病房 34.上海市第十人民医院神经外科

35.复旦大学附属华山医院神经外科3病房 36.上海中医药大学附属龙华医院呼吸科病房 37.上海交通大学医学院附属瑞金医院乳腺外科

江苏省

38.江苏省人民医院消化科

39.南京市第一医院心内科905病区 40.苏北人民医院神经内科

41.镇江市第一人民医院神经外科

浙江省

42.浙江省人民医院十四病区

43.浙江大学医学院附属第一医院肝胆外科二病房 44.浙江大学医学院附属第二医院心血管内科病房 45.宁波市第一医院肝胆胰外科二病区

安徽省

46.安徽省立医院骨科病房

47.合肥市第一人民医院肝胆血管外科

福建省

48.福建省立医院神经内科(23区)病房 49.福建医科大学附属协和医院泌尿外科

江西省

50.南昌大学第二附属医院心血管内科三病区 51.江西省肿瘤医院腹外二科

山东省

52.山东大学齐鲁医院胸外科

53.滨州医学院附属医院创伤骨科病区 54.济南市中心医院神经内科一病房 55.青岛市市立医院东院内分泌科 56.潍坊市人民医院脊柱外科病房

河南省

57.郑州大学第一附属医院骨科一病区 58.河南省人民医院乳腺外科

59.郑州大学第二附属医院妇科一病区 60.河南科技大学第二附属医院普外科 61.河南省肿瘤医院头颈科二病区

湖北省

62.华中科技大学同济医学院附属同济医院呼吸内科二病区

63.华中科技大学同济医学院附属协和医院呼吸内科17楼 64.湖北省人民医院神经内一科 65.武汉大学中南医院内分泌科 66.荆州市中心医院神经内科

湖南省

67.湖南省肿瘤医院乳腺内科 68.中南大学湘雅医院神经外科

69.中南大学湘雅二医院小儿心脏外科 70.中南大学湘雅三医院普外一科 71.湖南省人民医院脊柱外科

广东省

72.广东省人民医院妇科

73.佛山市第一人民医院心血管内科 74.暨南大学附属第一医院内科三区

75.南方医科大学珠江医院神经外科三病区 76.南方医科大学南方医院器官移植科

77.中山大学附属第一医院骨肿瘤、脊柱外科病房

广西壮族自治区

78.广西医科大学第一附属医院心胸外科一病区 79.右江民族医学院附属医院神经外科病房 80.广西壮族自治区人民医院心血管·胸部外科

海南省

81.海口市人民医院胃肠外科 82.海南医学院附属医院血液肿瘤内科

重庆市

83.重庆医科大学附属第一医院老年病科 84.重庆医科大学附属第二医院感染内科 85.重庆市巴南区人民医院骨科

四川省

86.四川省医学科学院·四川省人民医院泌尿外科一病房 87.四川大学华西医院胃肠二病房

88.成都市第三人民医院普通外科一病区 89.四川省肿瘤医院肺部肿瘤综合治疗病区 90.四川大学华西第二医院产科一区 贵州省

91.贵州省人民医院心内科一病房 92.遵义医学院附属医院呼吸一科病房

云南省

93.昆明医学院第一附属医院器官移植中心 94.云南省玉溪市人民医院神经内科

西藏自治区

95.西藏自治区人民医院骨科一病区

陕西省

96.陕西省人民医院老年神经科 97.西安市第四医院神经内科

98.西安交通大学医学院第一附属医院肾移植科 99.西安交通大学医学院第二附属医院消化内科

甘肃省

100.甘肃省人民医院骨一科

101.兰州大学第一医院肿瘤内外科 青海省

102.青海省人民医院消化科一病区 103.青海大学附属医院神经外科

宁夏回族自治区

104.宁夏回族自治区人民医院心内科 105.宁夏医科大学总医院消化内科

新疆维吾尔自治区

106.新疆维吾尔自治区人民医院心内科二病区 107.新疆医科大学第一附属医院妇科三病区

新疆生产建设兵团

108.石河子大学医学院第一附属医院骨二科

军队卫生系统

109.解放军第202医院产科 110.北京军区总医院神经内科

111.兰州军区兰州总医院脊柱外科 112.济南军区总医院胸外科

113.南京军区南京总医院神经内科 114.广州军区广州总医院创伤骨科 115.成都军区昆明总医院心血管内科 116.海军总医院神经外科 117.空军总医院内分泌科 118.第二炮兵总医院肛肠外科 119.解放军总医院胸外科二病区

120.第二军医大学第一附属医院普外科一病区 121.第三军医大学第一附属医院血液科

122.第四军医大学第二附属医院消化科二病区 123.武警总医院肝移植科

第二篇：优质护理示范病房[最终版]

关于开展“优质护理示范病房”汇报

2011年11月—2017年12月，在上级主管部门及医院领导正确领导指引下，深入贯彻自治区卫生部、市卫生局关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平，深入开展优质护理服务。利用6年的时间，目前我院开展优质护理病房13个，全部推广成为“优质护理服务示范病房”医院优质护理示范病房覆盖率达到100%。具体工作如下：

一、开展优质护理示范病房具体时间安排 2011-2012年医院开展优质护理示范病房3个： 妇产科 眼科 外一科

2013年医院开展优质护理示范病房4个： 妇产科 眼科 外一科内二科

2014医院开展优质护理示范病房6个： 妇产科 眼科外一科 内二科 内一科 儿 科 2015年底医院所有8个病房开展优质护理示范病房：

妇产科 眼科 内一科 内二科 内三科 外一科 外二科 外三科 儿科

2016年底医院急诊科手术室 门诊开展优质护理服务，同时新增妇二科和康复科病房开优质护理服务

2017年完善各个病区、特殊科室、门诊优质服务内容

二、通过开展优质护理服务，创建护理示范病房活动，达到“四个”实现：（①即努力实现护患关系零距离，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会；②努力实现护理质量零差错，严格执行护理规章制度和技术操作规程，做到基础护理到位，专科护理达标。③努力实现护理技术零缺陷，做到护理理论基础扎实，技术操作娴熟；④努力实现护理服务零投诉，廉洁从业，诚信护理。尊重患者隐私，维护患者权益。

通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，护理人员做到全心全意为人民服务，促进医患关系更加和谐，达到患者满意、社会满意、政府满意。

三、具体实施方案

护理部认真组织全院护理人员学习卫生部、省、市县卫生行政部门关于开展优质护理服务的文件精神，作好动员，让大家充分认识到开展好优质护理服务工作的重要性、必要性、紧迫性。

1成立医院优质护理服务领导小组，得到全院重视及支持。全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨，各科室密切配合协调，落实优质护理服务工作

2启动医院优质护理示范病房，建立并完善优质护理示范病房服务模式，定期总结不断改进，带动全院优质护理服务工作的开展，护理部、各科室护理工作重点都要围绕优质护理服务工程工作要求去逐步落实。

3建全各项护理工作制度、护士分级及岗位职责，各科室制订常见疾病护理常规、危重患者护理常规，制定专科疾病护理质量评价标准，优化护理服务流程，制定护理质量评价标准，各种护理应急预案，技术操作规程。

4贯彻执行《护士条例》，依法执业，增加护士人力配置，力争护士与床位比例达标

四、保障制度

1.全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨，各科室密切配合协调，落实优质护理服务工作

2.定期与医务、药剂、后勤、供应室等相关科室召开协调会，保障优质护理服务工作顺利推进

3.临床科室认真执行医院工作规划、方案 4.主管部门定期检查、指导，总结、改进。

五、保障措施

1.落实《护士条例》中规定的护士合法权益

根据临床需求招聘临床护理人员，增加人力配备，充实临床一线护士数量，稳定临床一线护士队伍，临床一线护士比例≥95%，提高临床一线护士待遇。示范病区及其他科室床护比达标，切实落实各项护理服务措施。将基础护理与专科护理相结合，为病人提供切实可行的疾病康复指导，让病人放心满意。

2.全院各科要依照活动要求开展工作，确保危重病人基础护理质量。强化全员培训，基础护理、基础理论、专科护理，护理技能、危重症急救技术等培训考核。发挥护理专科特色，开展保健知识宣教，为病人提供具有专科特色的护理服务及健康教育。

3.增设宣传专栏，各种警示卡、编印健康教育单，创造温馨安全病区环境。

4.简化护理表格书写，设计修订各种护理评估单、护理观察记录单等，节省护士书写时间，让护士多与病人沟通，了解需求，提供服务。

5.安排示范病房护士长，到上级医院参观学习，汲取创优经验，更好地落实优质护理服务工作

6.加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得医疗、后勤、器械的支持，物资下收下送到位，维修及时到位，提供后勤保障支持；取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。

六、开展责任制整体护理工作模式

1.科室护士长分工排班实行责任制整体护理工作模式

2.责任护士对分管病人实施“包干服务”，实行从入院接诊、评估、检查、治疗护理、宣教、生活照料、出院、回访等全程护理服务。

2.各科对责任护士实施分级管理使用，根据工作能力、专业素质、技术职称、病人需求等要素。对科内责任护士，分N0、N1、N2、N3级管理使用。

3.N3级责护履行护理组长职责，协助护士长工作，承担危重病人护理工作，或参与并指导对危重病人的护理工作。分管床位要求在6-8张，每周对本组责护分管的病人进行护理查房。

4.N3级、N2级责护根据工作需要分管一定数量的病人，分管床位要求8张，N1级不得超过6-8张。做好全面专科护理及基础护理。

七、考评奖励机制

(一)考评：实施护理单元及护理人员绩效考核(二)护理人员奖励办法

1.每年根据个人考核成绩情况，经科室考评，院内评议，评选出优质护理服务先进个人5-6人。给予表彰，每人奖励1000元。

2.对工作突出的护理人员，优先晋升聘任职称，并作为护士长人员储备，培训学习优先考虑。

3.实行责任护士分层管理使用，实施优质护理服务绩效考核管理，通过护理工作量、护理质量完成情况、患者满意度进行绩效考核，优劳优酬。工作不足6个月及未取得执业证书者只开基础工资。

（三）护理单元奖励办法 每年依据科室绩效考核情况，考核评议选出“优质护理服务先进科室”1-2个，给予表彰，每护理单元奖励5000元，评优科室的护士长将作为省市优秀护士、优秀护理管理者推荐人。

八、取得的成绩

1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。2.工作模式改变：实行责任制，增加了责任意识。3.护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4.排班模式改变：弹性排班，减少接班次数，实施全程无缝隙护理。

5.护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的工作氛围。6.病房环境改变：病区环境安静、整洁有序。

7.满意度改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

九、存在问题

1.个别职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。

2.医院的支持系统需进一步完善。

3.责任护士对患者健康教育做得不够，病人掌握疾病知识能力欠缺。

4.护士还承担着部分护理工作以外的事情。

第三篇：优质护理服务示范病房

“优质护理服务示范病房”工作总结 在院领导和护理部的大力支持下，结合卫生部及市局相关要求，自2011年以来，按院里部署，女病区作为首轮优质护理服务示范病房。开展了相关工作。在全体医护人员默契配合，不懈努力下，我们的工作取得了一定成效。

一、创新护理工作模式，实施全程护理

落实责任包干，实行小组负责，包干到人的临床护理工作模式，结合护士分层管理，据患者病情，护理难度，技术要求对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长——责任护士——协助护士工作模式，强调高年资护士的危重病人管理，又强调人人参与生活护理，实行整体包干全程护理，保证责任护士管床到位，专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理。负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理及安全管理。

二、夯实基础护理，实行基础护理三化一体，做到基础护理技术专业化，服务个性化，工作人性化

根据精神科专科护理特点，我院实行无陪护，封闭式管理，基础护理工作量大，患者由于受精神症状的支配，大多生活不能自理，每天督促病人料理个人生活，定时起床，洗漱，整理床铺，饭前便后洗手，修剪指甲，洗澡更衣，养成良好的生活习惯，病重者有需护理人员帮助洗头，擦澡，穿衣，更换卫生巾等，我们选用洗发露为患者洗头从而减少了头皮屑，使头发又香又亮；备用吹风机，当天气转凉，为一些年老体弱的患者吹干头发，防止受凉感冒，备用塑料围裙，防止口水污染衣物，从而增加患者的舒适感，还备用一次性中单，防止患者来月经污染床单元，保持清洁干燥，为方便患者，我们加大了小卖部的力度，品种多样化,尽量满足病人的需求。处处为病人着想。要求护士做到“三短、七洁、十知道”。通过大家努力，基础护理工作明显比活动前更到位，更精细，更贴心。

三、倡导主动服务，提供人性化护理

优质护理“十个一”承诺：服务实一点，理由少一点，做事多一点，计较少一点，动作快一点，操作轻一点，嘴巴甜一点，音量低一点，微笑多一点，工作细一点。护士走在呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者开口之前。

四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

根据专科特点，采取表格化护理文书，简化护理书写，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务。

五、加强教育培训，提高护理能力

护士长组织全体医务人员认真学习职业道德规范和精神卫生法。医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。

六、以“病人为中心”丰富患者住院生活，积极开展工娱疗活动，对恢复期精神病人的社会功能改善，逐渐适应社会，促进康复，最终回归社会起到一定作用。

工娱疗活动的开展丰富多彩：1.工疗：沙画、绘画、手工、写日记、教病人识字，学写自己的姓名，能够会签名；2.体娱疗：1.大众广播体操，晨操（快乐崇拜），健脑操，跳绳。2.听音乐、唱歌、阅读报纸、打麻将、打扑克、集体游戏（传手球，报数组合，穿越时空，心有千千结）3.社会功能训练：①鼓励病人参加力所能及工作，协助病区清洁卫生，整理床铺，教会正确的刷牙方法。②每季带病人外出春游，每月为病人过生日，开展医患联欢会，进行社会实践（如乘坐公交车、银行卡取钱、乘坐电梯、新知图书城阅读书籍、超市购物）综合康复训练竞赛（日常知识竞答，包饺子，钉纽扣，拼图比赛），女病区获得一等奖，取得了好成绩，通过我们的身体力行，患者满意度得到了明显提高。

七、重视健康教育，延伸护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院后的全过程护理，认真做好患者入院教育，住院护理，出院指导，出院后随访工作，每天进行健康教育及康复指导，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。

目前我区情况：护士实际开放床位比≥0.4:1；每个责任护士分管病人平均不超过8个，护士收入比开展优质护理服务前明显增加，患者满意度调查≥96.6%。

我们的工作虽然取得了一定成绩，但仍有许多不足之处，我们清醒的认识到优质服务停留在“门好走，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，通过行为举止把我们的“欢迎之意，尊敬之意，感情之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的服务，我们遵循护理质量，优质服务的科学管理原则，坚持“以病人为中心”服务理念，以“夯实基础护理，提供满意服务”为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质，我相信我们的优质护理服务工作会做的越来越好！

女病区

二0一三年六月二日

第四篇：优质护理示范病房开展步骤

一、科室申报材料

1、科室书面申请，科主任、护士长签字；

2、科室开展的可行性计划及具体措施；

3、科室存在的问题，需院方支持、解决的问题。

4、临床科室开展前各项调研工作

二、护理部调研

1、整理科室申报材料，分析可行性；

2、护理部调研工作

3、科室申报材料上报院办

三、优质护理专题会议

1、护士长专题汇报会议

2、邀请院长、各科室主任、职能科室负责人参加，根据“工程”活动需要和科室实际情况，讨论、论证试点病房开展的可行性。

四、确定优质护理示范病房，举行授牌仪式

五、试点病房工作开展

1、针对科室情况调整人力资源

2、建立评价机制

3、调整工作流程

4、建立岗位责任制

5、改变排班模式

6、成立护理技能培训小组

7、探索绩效考核机制

六、年终考核与总结

第五篇：创建优质护理服务示范病房[范文模版]

创建优质护理服务示范病房

为贯彻落实卫生部全国护理工作会议精神和省卫生厅2010年开展“优质护理服务示范工程”活动的要求充分认识加强临床护理工作的重要性，确保病人基础护理落实到位，生活护理有人管、有人做；保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地得到落实，不断提高护理质量和患者满意度。我院启动创建“优质护理服务示范工程”活动，并拟定我科为优质护理服务病房，一、加强病房管理，建立无陪护病房

病房内禁止吸烟，禁止使用电器。病房内无杂物，床面上一被一枕、床下一箱一盆、床旁一桌一椅、桌上一壶一杯，使病房管理正规化。为患者提供满意的护理服务，就要扭转“一人住院，全家受累”的局面，既然家属把患者交给我们，我们就应该让家人安心 工作。开展无陪护病房后，医院是允许家属探视的，以满足患者的心理需求，也让家属了解患者病情、与医生护士沟通，从真正意义上做到有陪无护。建立无陪护病区的最终目的是为了营造一个良好的医疗秩序；提高护理质量和医疗质量。解决因病造成家庭与工作的矛盾。无陪护病区的建立，充分证明了我院医疗护理队伍、后勤保障工作的实力。进一步展示了基础护理服务的规范和临床护理技术服务规范的落实，促进护患沟通，真正实现远距离、零缺陷护理，构建亲情般的护患关系。

二、加强健康宣教和基础护理，完善细节服务。

1、建立良好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管

床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感。

2、晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。并注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等。晚间护理可帮助患者整理床单元，必要时予以更换，并协助患者清理个人卫生。根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。也可协助患者在食堂定餐。做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖，经常开窗通风，保持空气新鲜。

3、手术治疗的患者术前给予心理支持，评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。按需要给予皮。做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。对于手术后的患者准备好麻醉床，并遵医嘱准备心电监护、氧气吸入。妥善固定各种管道，保证管道通畅。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

辩证施护，突出中医特点：

深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医院管理年活动，发挥中西医结合优势，突出中医药特色。了解患者在生活起居、饮食、睡眠、和情志等方面的问题，采取相应的护理措施。强化服务意识，优化服务流程，指导并帮助患者进行合理有效地功能锻炼，使患者了解功能锻炼的意义、原则、方法、步骤及注意事项等。指导饮食宜忌，在医师和药师指导下用药，掌握中药汤剂的正确煎煮方法。

4、对出院的患者，针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、术后换药、拆线时间、复查时间等）。听取患者住院期间的意见和建议，护送患者离开病区，并做好出院登记。对患者床单元进行消毒。

优质护理坚持人性化服务理念，真正用实际行动做到从被动服务到主动服务，在加强服务内涵建设的同时，不断提高护理服务质量和水平，与时俱进，开拓创新，引领医院的护理工作跃上新的台阶。

锦州市第二医院葛玉芝

2010年2月25日

通讯员：刘昌荣/市第二医院