纪念馆宣教部巾帼岗事迹材料

第一篇：纪念馆宣教部巾帼岗事迹材料

纪念馆宣教部巾帼岗事迹材料

辽沈战役纪念馆是全国著名的爱国主义教育示范基地，同时它又是锦州市对外开放的形象窗口单位。宣教部肩负着这个窗口的历史使命，为爱国主义思想的传播者，全年365天接待着来自全国各地的参观者，自1988年开馆至今，共接待观众一千余万人，取得了可喜的成绩，为我市两个文明建设做出了突出贡献 辽沈战役纪念馆宣教部是一支由十名女同志组成的讲解队伍，长期以来，我们紧紧围绕窗口行业“为观众服务，树行业新风”的宗旨，突出时代主题，唱响爱国主义主旋律，以我们的热情服务和真诚信誉赢得了社会各界的赞誉。2000年和2001年，连续两年被共青团锦州市委命名为锦州市“青年文明号”。2000年被辽宁省文化厅和省博物馆学会授予优秀宣教部。2001年被锦州市委宣传部授予思想政治工作先进集体。2002年被团省委授予“青年文明号”。2016年被共青团锦州市委，市劳动局等多家单位授予“锦州市首届十大杰出青年团队”。

辽沈战役纪念馆宣教部历来十分重视职工队伍自身素质的提高。把提高职工文明素质作为一项基础工作常抓不懈。特别是获得省级“青年文明号”之后，就把目标设定在争创全国青年文明号的高度是上。同时，制定了一系列相应的措施，还在大馆门前进行了公示。

为方便观众，在展厅前专门设立服务台，为观众安排讲解，引导参观路线、解答解决观众提出的一些问题和困难。

一次，一位外地游客跟随沈阳园林旅行社来馆参观过程中，深深地被全景画馆博大的艺术魅力所吸引，延误了集合时间，没有跟上团队的车，当时非常着急，找到了服务台。这时，我们的讲解员贾琦同志一面安慰他不要着急，一面拨通沈阳查号台，了解园林旅行社的电话号，通过电话联络到带团导游员的手机，并自费租车把这名游客送上十几公里的高速公路上。通过公示制活动，充分调动了讲解员的工作积极性和服务热情。使前来的观众，在接受传统教育的同时，也体味着现代文明的精神风范。

我们在实施基地讲解过程中，充分利用陈列内容，对观众进行实物讲解，从而达到启迪人生的效果。

2000年，一位来自锦州中学的学生，听到讲解员讲述的一件棉被心，在革命先辈身上竟穿了38年，补了32块补丁，深受感动，她说：“当年战士打仗那么苦，我却身在福中不知福，经常向妈妈要吃的、要穿的，比起他们，我觉得十分愧疚。”一位来自工读学校的学生，当他听到讲解员讲述一位年仅十六岁的小英雄为了人民的解放事业英勇牺牲的故事后，含着泪说：“那些烈士都很小，但他们的事迹很伟大，我出去以后一定好好做人，报效国家。”

在发挥基地教育的同时，我们还拓展服务领域，由原来的阵地讲解，发展成内外相结合的宣传模式，组成辽沈馆演讲报告团，深入机关、工厂、学校、部队、社区、乡村作巡回报告，大力弘扬革命传统和爱国主义、革命英雄主义精神。从1988年至2002年14年的时间里共讲解10万余场，做演讲报告5千余场。她们还跟随我馆举办的《辽沈决战》大型巡回展览走遍了省内14个城市及内蒙古自治区的赤峰市、黑龙江省齐齐哈尔市。历时一年时间，特别是2000年在赤峰展出时，正值冬季，寒风呼啸，大雪纷飞，因当地条件所限，讲解员只能在空场上讲解，有的女讲解员不顾身孕，呕吐和寒冷坚持工作。当她们看到牧区的孩子们整整齐齐地站在雪地上，认认真真地听着每一句讲解时，严寒和冰雪顿时转化成热情的火焰。她们最多的一天接待观众44批，讲解44场，每人讲解时间近5个小时，创造了讲解场次和讲解时间的纪录，受到了观众的热烈欢迎和高度赞扬。宣教部同辽宁大学、大连海军舰艇学院、北京国防大学等30多个单位建立了教学基地关系，共同研究、探索教学内容，丰富了精神文明建设的内容和形式，收到了明显的成效。

多年来，辽沈战役纪念馆宣教部始终贯彻着“以业务建设为中心，全面提高服务水平，争创窗口行业排头兵”这条主线，加强对职工的业务培训，大兴学习之风，取得了可喜的成绩。

讲解员是这支队伍的主流，每天肩负着繁重的任务，没有过硬的专业技能满足不了人们日益提高的精神文化需求。所以，近两年我们在观众流量小的时候，结合本部门实际，外请专业老师，对讲解员进行包括文明礼仪、语言、形体等方面的辅导、培训，还鼓励支持她们在职攻读本科学历，开辟多语种讲解，如英语、哑语等，使她们吸收更丰富的营养，并在实际工作中得到应用与发挥。1996年，在民政部举办的首届全国烈士纪念建筑物保护单位讲解员演讲大赛中李曼荣获一等奖；1997年，李曼在东北三省“庆香港回归”讲解比赛中获一等奖；1999年和2001年教雅波和安恕同志分别被评为省优秀讲解员；2001年，李曼在“延安杯”全国文博系统讲解员讲解大赛中获一等奖，为辽宁省争得了荣誉，省文化厅还专门向全省文博系统发送了向李曼同志学习的文件。同年11月份，在我市举行的“铁通杯”锦州市首届青年形象大使的评选中，我部参评的五位选手在八十位参评选手中脱影而出，分获金奖、银奖、铜奖、最佳才艺奖和优秀奖的好成绩。

1999年，在北京举办的庆祝“中华人民共和国成立五十周年大型成果展”活动中，辽沈战役纪念馆宣教部的李曼、贾琦、教雅波、安恕被特别邀请参加了这次活动，并在现场进行了实地讲解，受到了中宣部、文化部等部委领导的好评。

辽沈战役纪念馆宣教部，坚持服务于社会的宗旨，深入贯彻、落实市委市政府、纪念馆党委的指示精神，积极开展工作。

在我市争创全国文明城市的活动中，宣教部的讲解员积极融入这场洪流中，与市交警支队共建，支持畅通工程，走上街头发放宣传单，和交警一起站岗、值勤。

宣教部还积极开展军民共建活动。几年来，先后与65631、65659、93356、91065、92941等部队建立了共建关系，紧密围绕“学雷锋、树新风”和“希望工程”等主题开展活动，增进军民鱼水深情，不断拓展精神文明创建活动渠道，形成了军民共创“全国双拥模范城”的好势头。为我市的双拥工作做出了突出贡献。

辽沈战役纪念馆宣教部，以弘扬爱国主义为旋律，充分发挥先锋作用，注重自身建设，不断拓宽服务领域，在营造一流的讲解、一流的服务上下功夫，取得了一些可喜的成绩。今年，辽沈战役纪念馆经省政府批准，投入六千万对该馆进行彻底改造。十月份，新馆将落成。落成后的纪念馆将以崭新的面貌展现在世人面前。这对我们的工作是极大的鞭策和鼓舞，我们将一如既往地做好工作，服务于观众，服务于社会，为两个文明做出我们的贡献，让社会各界满意。

第二篇：纪念馆宣教部巾帼岗事迹材料[模版]

辽沈战役纪念馆是全国著名的爱国主义教育示范基地，同时它又是锦州市对外开放的形象窗口单位。宣教部肩负着这个窗口的历史使命，为爱国主义思想的传播者，全年365天接待着来自全国各地的参观者，自1988年开馆至今，共接待观众一千余万人，取得了可喜的成绩，为我市两个文明建设做出了突出贡献

辽沈战役纪念馆宣教部是一支由十名女同志组成的讲解队伍，长期以来，我们紧紧围绕窗口行业“为观众服务，树行业新风”的宗旨，突出时代主题，唱响爱国主义主旋律，以我们的热情服务和真诚信誉赢得了社会各界的赞誉。2000年和2001年，连续两年被共青团锦州市委命名为锦州市“青年文明号”。2000年被辽宁省文化厅和省博物馆学会授予优秀宣教部。2001年被锦州市委宣传部授予思想政治工作先进集体。2002年被团省委授予“青年文明号”。2003年被共青团锦州市委，市劳动局等多家单位授予“锦州市首届十大杰出青年团队”。

辽沈战役纪念馆宣教部历来十分重视职工队伍自身素质的提高。把提高职工文明素质作为一项基础工作常抓不懈。特别是获得省级“青年文明号”之后，就把目标设定在争创全国青年文明号的高度是上。同时，制定了一系列相应的措施，还在大馆门前进行了公示。

为方便观众，在展厅前专门设立服务台，为观众安排讲解，引导参观路线、解答解决观众提出的一些问题和困难。

我们在实施基地讲解过程中，充分利用陈列内容，对观众进行实物讲解，从而达到启迪人生的效果。

2000年，一位来自锦州中学的学生，听到讲解员讲述的一件棉被心，在革命先辈身上竟穿了38年，补了32块补丁，深受感动，她说：“当年战士打仗那么苦，我却身在福中不知福，经常向妈妈要吃的、要穿的，比起他们，我觉得十分愧疚。”一位来自工读学校的学生，当他听到讲解员讲述一位年仅十六岁的小英雄为了人民的解放事业英勇牺牲的故事后，含着泪说：“那些烈士都很小，但他们的事迹很伟大，我出去以后一定好好做人，报效国家。”

在发挥基地教育的同时，我们还拓展服务领域，由原来的阵地讲解，发展成内外相结合的宣传模式，组成辽沈馆演讲报告团，深入机关、工厂、学校、部队、社区、乡村作巡回报告，大力弘扬革命传统和爱国主义、革命英雄主义精神。从1988年至2002年14年的时间里共讲解10万余场，做演讲报告5千余场。她们还跟随我馆举办的《辽沈决战》大型巡回展览走遍了省内14个城市及内蒙古自治区的赤峰市、黑龙江省齐齐哈尔市。历时一年时间，特别是2000年在赤峰展出时，正值冬季，寒风呼啸，大雪纷飞，因当地条件所限，讲解员只能在空场上讲解，有的女讲解员不顾身孕，呕吐和寒冷坚持工作。当她们看到牧区的孩子们整整齐齐地站在雪地上，认认真真地听着每一句讲解时，严寒和冰雪顿时转化成热情的火焰。她们最多的一天接待观众44批，讲解44场，每人讲解时间近5个小时，创造了讲解场次和讲解时间的纪录，受到了观众的热烈欢迎和高度赞扬。宣教部同辽宁大学、大连海军舰艇学院、北京国防大学等30多个单位建立了教学基地关系，共同研究、探索教学内容，丰富了精神文明建设的内容和形式，收到了明显的成效。

多年来，辽沈战役纪念馆宣教部始终贯彻着“以业务建设为中心，全面提高服务水平，争创窗口行业排头兵”这条主线，加强对职工的业务培训，大兴学习之风，取得了可喜的成绩。

讲解员是这支队伍的主流，每天肩负着繁重的任务，没有过硬的专业技能满足不了人们日益提高的精神文化需求。所以，近两年我们在观众流量小的时候，结合本部门实际，外请专业老师，对讲解员进行包括文明礼仪、语言、形体等方面的辅导、培训，还鼓励支持她们在职攻读本科学历，开辟多语种讲解，如英语、哑语等，使她们吸收更丰富的营养，并在实际工作中得到应用与发挥。1996年，在民政部举办的首届全国烈士纪念建筑物保护单位讲解员演讲大赛中李曼荣获一等奖；1997年，李曼在东北三省“庆香港回归”讲解比赛中获一等奖；1999年和2001年教雅波和安恕同志分别被评为省优秀讲解员；2001年，李曼在“延安杯”全国文博系统讲解员讲解大赛中获一等奖，为辽宁省争得了荣誉，省文化厅还专门向全省文博系统发送了向李曼同志学习的文件。同年11月份，在我市举行的“铁通杯”锦州市首届青年形象大使的评选中，我部参评的五位选手在八十位参评选手中脱影而出，分获金奖、银奖、铜奖、最佳才艺奖和优秀奖的好成绩。

1999年，在北京举办的庆祝“中华人民共和国成立五十周年大型成果展”活动中，辽沈战役纪念馆宣教部的李曼、贾琦、教雅波、安恕被特别邀请参加了这次活动，并在现场进行了实地讲解，受到了中宣部、文化部等部委领导的好评。

辽沈战役纪念馆宣教部，坚持服务于社会的宗旨，深入贯彻、落实市委市政府、纪念馆党委的指示精神，积极开展工作。

在我市争创全国文明城市的活动中，宣教部的讲解员积极融入这场洪流中，与市交警支队共建，支持畅通工程，走上街头发放宣传单，和交警一起站岗、值勤。

宣教部还积极开展军民共建活动。几年来，先后与65631、65659、93356、91065、92941等部队建立了共建关系，紧密围绕“学雷锋、树新风”和“希望工程”等主题开展活动，增进军民鱼水深情，不断拓展精神文明创建活动渠道，形成了军民共创“全国双拥模范城”的好势头。为我市的双拥工作做出了突出贡献。

辽沈战役纪念馆宣教部，以弘扬爱国主义为旋律，充分发挥先锋作用，注重自身建设，不断拓宽服务领域，在营造一流的讲解、一流的服务上下功夫，取得了一些可喜的成绩。今年，辽沈战役纪念馆经省政府批准，投入六千万对该馆进行彻底改造。十月份，新馆将落成。落成后的纪念馆将以崭新的面貌展现在世人面前。这对我们的工作是极大的鞭策和鼓舞，我们将一如既往地做好工作，服务于观众，服务于社会，为两个文明做出我们的贡献，让社会各界满意。

第三篇：宣教部巾帼岗事迹材料

展精神文明创建活动渠道，形成了军民共创“全国双拥模范城”的好势头。为我市的双拥工作做出了突出贡献。

辽沈战役纪念馆宣教部，以弘扬爱国主义为旋律，充分发挥先锋作用，注重自身建设，不断拓宽服务领域，在营造一流的讲解、一流的服务上下功夫，取得了一些可喜的成绩。今年，辽沈战役纪念馆经省政府批准，投入六千万对该馆进行彻底改造。十月份，新馆将落成。落成后的纪念馆将以崭新的面貌展现在世人面前。这对我们的工作是极大的鞭策和鼓舞，我们将一如既往地做好工作，服务于观众，服务于社会，为两个文明做出我们的贡献，让社会各界满意。

第四篇：巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力达到学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在XX年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪—检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了XX年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合“同业对标”和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了XX年地区通信网运行分析并提出整改意见。

在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。

第五篇：巾帼文明岗事迹

巾帼文明岗事迹

预防保健科担任着整个王港地区传染病防治、儿童保健、疾病控制、健康教育、卫生监督等等公共卫生工作。而科室的主力军恰恰是女同胞，12个人科室10名女性，在工作中起到了决定性作用。长期来她们巾帼不让须眉，以过硬的技术，温馨的服务，严格的纪律为社区居民服务着。

严要求，讲规范，争创一流服务

医院是服务性窗口，而预防保健科更是全方位多功能面向社区开展公共卫生服务的科室。有下社区甚至进居民家的工作形式，如：传染病防治、慢性病防治、社区健康教育等；也有到学校、企业和商业经营户的工作形式，如：宣传、调查工作；也有在医院的窗口服务，像儿童免疫门诊、儿童保健门诊、精神病防治门诊。多年来，科室严格遵守文明服务规范，贯彻中心“以人为本用心服务”的服务理念，争创一流文明服务。硬件上在中心的领导下，在镇政府大力重视支持下，投入大量资金改造硬件设施，使我们的服务窗口环境优美，流程规范，方便了群众，得到了社区居民高度欢迎和肯定。在软件上，抓管理严要求，规范服务，温情服务，充分发挥女性温情、柔和、细心、亲和力强的工作特点优势，服务中开展文明用语，规范用语，温情贴心服务活动，提高了服务质量，提升了自身形象，展现了“天使”风采。2012年科室获得了单位文明科室荣誉。

重业务，爱学习，服务精益求精

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公共卫生工作是专业性很强的工作，科室的“娘子军”在工作中认真负责执行规范一丝不苟。

在传染病处置中，以快速正确的方法和措施处置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常见且发病率比较高的传染病在王港地区历年来一直控制在较低的发病率，特别是在一起输入性烈性传染病“二号病”的处置中，由于处置迅速及时，措施得当严厉，人员认真负责，迅速有效的控制了疫情，得到了新区政府的表扬。

在窗口服务中，在温情服务同时，严格操作规范，严把技术要求，力求杜绝差错发生。在儿童免疫门诊和儿童保健门诊每一位工作人员必须具备严谨的工作作风和和蔼可亲的服务方式，使每一位服务对象受到规范、放心、优质的服务。

在工作之中，工作之余学习进去是必需的，自然的。科室坚持每月不少于一次业务学习，以提高服务技术质量。坚持参加各种业务培训，开展业务演练。经过多年努力改变了科室管底子较薄状况，本科学历达到50%，中级职称4名，使科室具备了较强的业务力量。过硬的业务技能在一次一次为居民服务中接受检验，在实践中得到了居民的肯定和好评。

爱岗敬业，无私奉献

公共卫生工作具有突发性、紧急性、连续性，工作带回家是常事，晚上加班是正常事，突发应急事件招致即来是份内事。记得在每次传染病处置中，在应急接种时，不管多晚，不管多冷，不管多热，不管被蚊子咬了多少口，不管条件有多差，不管肚子有多饿，从来没人喊

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冤叫屈，因为这是份内事。

提高职业素养，用心服务

在公共卫生服务工作中，由于社会上有一些对医务人员工作的偏见和不理解。因此，在改变社会现象前医务人员必须先要提高自身职业素养。要学会“忍”，要学会“接受”，更要学会“理解”，用心去服务。

工作中常常会碰到素质差，不配合，自私并不讲文明的。记得在一次宣传活动中，由于一位群众自己来的晚而没拿到分发的小礼品，还骂得难听之极；在门诊服务中也经常碰到一些自私不讲理的，恶言相加，甚至侮辱性言词，但为了工作只有一个字——忍。在工作中不但学会了忍，更学会了理解和宽容，摆正心态正正做到屈而无怨。

平凡的职业，崇高的精神

科室的“天使”们正是捧着自己的心去实现自己的承诺；用坚持不懈的精神去感染去影响引导我们的“上帝”，用神圣的责任去捍卫医务人员的荣誉，用无私的奉献去证明自身的价值。工作是平凡的，但就这平凡的工作需要的是愿意为更多群众付出的精神，这种精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把无限的爱给了别人。

2013年7月

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