我做志愿者

第一篇：我做志愿者

课前滚动播放《世博会志愿者之歌》

活动一：欣赏音乐，引出话题

1刚才我们欣赏了一首旋律优美的歌曲，谁能说出歌曲的名字？ 2对，这就是上海世博会的志愿者之歌——《和你在一起》。这节课我们就继续聊聊“做志愿者”这个话题。（板书：我做志愿者）

3你们在哪里见到过志愿者？他们都做些什么？ 是啊，哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。就拿上海世博会来说吧：（点击出示）上海世博会期间，共有13批次近8万名园区志愿者上岗，服务总量超过1000万小时，服务人次超过4.6亿。在上海市和周边设立的1281个城市志愿服务站点，共有逾10万名站点志愿者上岗，服务市民和游客人次超过2436万。而城市文明志愿服务行动共有近200万名志愿者参与，涉及平安世博、交通文明、清洁城市等八个方面。

可以说做“志愿者”成为许多人的愿望，因此国家把每年的3月5日定为“中国青年志愿者服务日”。你们知道吗，继广州亚运会之后，2011年第26届的世界大学生运动会又将在深圳举行。大赛组委会已经发出了“志愿者征集令”，想不想参加？好！

活动二：合作学习，制作名片

1、上节课大家已经尝试当了一回志愿者，你有了哪些收获？现在你还想了解哪个国家？好，老师这为大家准备了一份资料包，待会小组合作学习，按照“学习单”上的要求设计一张精美的“国家名片”。

2我们一起来看一看“学习单”上的要求（出示）我请一个同学读一读：

3好，小组长打开资料包，开始活动，先研究好的先展示到黑板上。4小组学习，教师巡视指导。

刚才同学们发挥集体的智慧，共同研究制作了一张国家名片，接下来就让我们一起来交流。◆ 下一届的世博会将在意大利举办，我们就先睹为快吧。学生讲解，教师补充一段意大利的风光片。

评价：你们小组写得很工整，你讲得也很有条理，真好。◆ 英国人特别绅士，在礼仪上很有讲究，咱们也来看一看。

◆ 时间关系我们先交流到这，我把这些名片交给班长，课后布置在教室里，我们可以继续分享、学习。

5刚才我们对意大利、英国等国家有了初步的了解，下面冯老师要考考大家，看谁知道得更多。接下来就是“开心辞典”时间，大家准备好了吗？ 6学生竞猜，教师适当补充点拨。

活动

三、创设情境，体验角色

1看来这些都难不倒你们，都是小博士！将来如果有机会当上志愿者，你们肯定做得得心应手。不如这样，我们现在就来体验一回，怎么样？

2现在我就是来自韩国的崔老师，谁愿意做我的伙伴？（指名一学生）好，你就是我的同伴，来自欧洲的JONE。来贴上标志，你们就是服务游客的志愿者，游客有需要，你们就应该立即行动起来哦。好，开始—— 情景一：

师：哎呀，都快12点了，今天看了这么多展馆，肚子早饿了。走，我请客，到园区餐厅吃饭！啊，我要一份韩国烧烤，对，还要一份狗肉！狗肉营养美味，朋友，你也来一份？（示意扮演欧洲游客的学生）

提醒下面的志愿者，你们该行动啦。

评价：你既照顾了我同伴的感受又满足了我的要求，处理得很妥当！你可以做“初级志愿者”了。

小结：是呀，只有了解了不同国家、不同地区的风俗习惯，才能做到尊重、包容。情景二：

现在我摇身一变，我又是来自英国的史密斯太太，HELLO！哦，my god!谁能告诉我100号在哪里？

哦，这么小的细你都知道，真了不起。你怎么知道的？

评价：善于学习才能见多识广。我也很欣赏你真诚的微笑，你可以当“高级志愿者”了。小结：同学们,要做一名志愿者光有美好的愿望是远远不够的，如果要成为一名优秀的志愿者，那就更不容易了。

活动四：相约深圳，服务“大运”(10分钟)1在我的学生中就有一名优秀的世博志愿者，（出示集体照片），看这群青年志愿者笑得多灿烂啊。他，就是我第一届的学生朱天骏。我们东东电视台的小记者特地采访过他，让我们听听他的志愿者经历。2师生听电话采访。

3听了刚才的采访，你觉得要想成为一名优秀的志愿者还应该具备哪些条件？ ★良好的语言功底

★有良好的服务心态，有奉献精神 ★有吃苦耐劳的精神 是啊，能成为一名优秀的志愿者多不简单，但又是一件多么自豪的事情啊！想成为真正的志愿者吗？从现在开始，赶快行动起来，为成为一名志愿者而努力。5现在你应该怎么做？静下心来好好思考，把你的想法写在书本上。6 汇报交流。（3个）

7小结：看了你们的规划，我看到了你们的信心！最后让我们在这份“志愿者计划书”下面郑重地签上名字，许下你的承诺！愿你们都能成为真正的志愿者。8这里老师要推荐给大家一个网站（出示网址），新华网，这里的内容非常丰富，大家可以进一步了解各个国家。

9总结：通过本单元的学习，我们不仅了解了印度、埃及等古代文明国家，还学习了英、法、美等现代发达国家，就好像打开了一扇窗，看到了外面的世界。同学们，外面的世界怎么样？（很精彩！）是啊，世界很大，又很小，让我们放眼全球、胸怀天下，做世界的中国人！

第二篇：我做小小志愿者

寒假开始了，我也开始了我漫长的志愿者之旅。你肯定会想，我是什么志愿者呢，就让我来慢慢地解释。我看见了做小小志愿者的纸，便问妈妈：“妈妈，我去做什么志愿者呢？”我歪着脑袋来到妈妈身旁。“恩——”妈妈动脑筋思考着。关于小小志愿者作文400字5篇 我可最爱做社会公益活动了关于小小志愿者作文400字5篇 我可最爱做社会公益活动了。“这样吧，你去帮爸爸打文件吧。”妈妈想到了这个好主意。“对呀，这个办法好！”我开心地又蹦又跳。从今天起，我就是小小志愿者啦。我边走边哼着歌儿，来到舅舅面前，和他说了我现在是小小志愿者了，我要帮他打文件。舅舅说：“正巧我现在准备去打一份文件，你来的正好，你就去帮我打吧。”说着爸爸把手里的一份文件给了我。我兴奋极了，因为我现在能帮大人做事了，我不再是长不大的小孩子了。我来到电脑前，打开WORD，一字一句地打了起来。还真像电视里看到的公司专门打文件的人呢。在打字的时候，爸爸走过来，问我去不去吃点心。我虽然肚子是有点饿了，但是想到不能这样不负责任，就对爸爸说：“等我打好了文件再去吧，或者你饿的话，你去吧，我不去了。”妈妈说：“哟，你还真做起了公司打字员啦！”不到30分中，我就打完了1000多字的文件。我打好了，叫爸爸带我去吃点心，顺便跟舅舅说一声。爸爸走过来，看了看我打的文件，不禁赞叹道：“呀，这丫头，打字还真是快哩，要我打，我可非用上几个小时！”我开玩笑道：“那当然，我打字肯定比你快呀，这还用说吗？”妈妈哭笑不得。我这个小小志愿者，当的还不错吧。

第三篇：我做志愿者服务感言

我做志愿者服务感言

志愿者服务感言范文 1

予人玫瑰，留有余香，做一名快乐的志愿者。作为二十 一世纪祖国建设事业的接班人，我们我们不断要发扬民族的 优良传统。发扬雷锋精神，同时新世纪志愿者精神，我们也 要发扬传承下去，让祖国的事业蒸蒸日上，繁荣富强，因此 我相信在国家不断强大和繁荣起来时代上，我们青年志愿者 的服务工作，在今后的志愿者服务道路上走下去，将志愿者 服务精神不断发扬和传承下去。

志愿者心得体会感受和感想 说实话，我以前一直以为做志愿者只是一时爱心泛滥帮 助别人，通过这几天在青少年活动中心的志愿者服务的经历，我付出了自己的劳动和汗水，获得了真正的快乐。这使我对 志愿者这一角色，有了全新不一样的理解和体会。

首先，我想要说的是，做志愿者不仅仅是在服务他人，更是在收获自己！

在这两天的志愿者活动，我参与了刮蜡画 和急速纸飞机两个项目。通过教导比我年龄小的孩子做手工 折纸和画画，我不仅自己对手工活动产生了极大的兴趣，更 加丰富了我的阅历，在与小朋友交流的过程中，我了解了他 们的想法和世界，并用更耐心的态度去对待他们，同时，让 我与人沟通和交往的能力更上一层楼！

志愿者心得体会感受和感想 志愿者活动倡导团结友爱、助人 为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项十 分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统 美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是城市建设 中必不可少的一部分，只有通过许许多多个志愿者无私的奉 献，才会把我们的城市建设的更加美好，我们的生活才会变 的更加和谐和幸福。

每次参加志愿志服务队组织的社会志愿活动，总会有一 种奉献的喜悦。我突然感悟到：如果我们做每一件事都带着 认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐 碎的工作中，我们也能找到快乐。

这就是我在志愿者服务 中的收获。所以我希望在以后有志愿者活动的时候，都能出 现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的 人。

送人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时自己真的能够 感受到一种幸福的感觉，虽然没有报酬，也许很累，但是享 受到得快乐，却是什么都换不来的。

志愿者服务感言范文 2

首先我很荣幸能成为一名志愿者。

能够帮忙有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多，只明白是无偿的，对志愿者的要求是要有职责心，有耐心等等。虽然我了解得不多，可是我相信随着今后参加活动的次数增多，我对组织的了解也会更深。

我参加志愿者的原因是期望能帮到更多有需要帮忙的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应当尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动，但我都期望自我能坚持下去，哪怕贡献的力量不大。

此外，期望经过做不一样的工作，对自我有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自我的本事，为以后自我收入高一级学校增添砝码。

我一向想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。可是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们能够让自我，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应当让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我期望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。并且，支援者的活动，也为我供给了一个接触社会的机会，供给了一个锻炼自我的机会。

最终，我将带着这份收获去迎接我县 30 岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将牢记教师交给的知识，在今后的学习和生活中，本着志愿者的精神，奉献自我的青春。

志愿者服务感言范文 3

奉献时间，收获充实；奉献时间，收获价值；奉献爱心，收获感动。尊老爱幼是我们中华民族的传统美德。是先辈传承下来的宝贵精神财富。在我们源远流长博大精深的传统文化中重视人伦道德，讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力与亲和力的具体体现。每个人都有老的时候，但是，尊老爱幼却是每个人的本分。

一大早，我院青年志愿者协会所有干事在敬老队队长的带领领携带爱心物资聚集在青协办公室楼下，一同前往_敬老院。我们每个人都会经历从孩童到青年，从青年到老年的过程，经历生与死，我们现在还是青年阶段，未来亦还有相当长的一段时间，如何走下去，我想，每个人都应该心中有数，也许当我们走完我们的人生旅，该休息时，是否也会想敬老院的老人那样的度过自己的晚年呢?走进敬老院，面对陌生的老人们，起初我显得十分拘谨，不知该去和老人交谈什么，也害怕说到他们的伤心事儿。

不过这一切都被一个老爷爷所改变了，在交谈的过程中，这位老爷爷给我讲述了他从前的生活，在那个旧的社会，虽然爷爷是一名孤儿，但社会并没有抛弃他，他也成为一名光荣的共产党员，老爷爷还与我讲述了他们每天的生活，其中一件我觉得他们太可怜了，每天只能在那小小的院子里活动，门还被锁上。院长这样做也是为了保障他们的安全，但是我觉得这样他们的晚年过得十分凄凉，每天过着“复印机”式的生活。不想外面的老人可以陪伴自己的孙子，闲余时刻还可以到广场跳广场舞，下下象棋，与其他老人拉拉家常什么的。可是敬老院的老人们并没有感受到，与我们交谈之中更多的是以前年轻时候的事。

回来的路上，那位老爷爷跟随我们到坐车的地方，总是依依不舍。我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在子女都不在身边，但是依然保存了一份乐观坚强的心态。在生活中老有所为，那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活。

通过这次活动我学到了很多，对于父母，我告诉自己，父母也会有老的一天，自己要尽一切努力照顾好他们，把他们留在身边，不论他们的行动变得多么迟缓，不论他们思考变得多么困难。因为我知道，羊有跪乳之恩，鸦有反哺之父，作为青年志愿者的我们，更应该多多去关心他们，他们不在孤独，生活不在那么凄凉，让他们可以多一个可以诉说的对象。

第四篇：我做志愿者主题班会

“伴雏鹰 欢乐行”——我做志愿者主题班会

一、宣布班会开始

主持人：欢迎各位老师，欢迎同学们，四年级《“伴雏鹰 欢乐行”——我做志愿者主题班会 》现在开始。

二、了解志愿者知识和先驱

主持人：志愿者，一个响亮的称呼！

主持人：在我们大家心中，志愿者是文明使者，是爱心天使。主持人：哪里有需要帮助的人，哪里就能看到他们的身影。

主持人：同学们，这学期我们年级新开设了“志愿者”这门课程，主持人：通过学习，我们对志愿者，对他们的精神有了更多、更深入的了解，主持人：那今天现场我们来考考大家，怎么样？【知识问答比赛】 主持人：顾拜旦、南丁格尔、熊希龄、雷锋„„ 主持人：我们向您们致以我们最崇高的敬意！（全体师生敬队礼）

主持人：同学们，你们知道吗？在我们身边也有不少这样的志愿者标兵呢。【讲故事（我们身边的榜样）】

三、学校中的志愿者（小小绿袖标）

主持人：同学们，他们做些力所能及的事情，就帮助了那么多需要帮助的人。主持人：你们瞧，他们笑得多么灿烂啊！【出示图片】

主持人：是啊，在志愿服务的路上，这笑容感染人们，这笑容温暖人心，请听诗朗诵《志愿服务的路上》 【诗朗诵《志愿服务的路上》】

主持人：我至今还记得一年级入队时，六年级的大哥哥、大姐姐组成“小小解说员”志愿服务队，义务为我们介绍少年先锋队，教我们系红领巾、敬队礼。【出示图片】

主持人：是啊，那时他们的笑容是对我们的祝贺，更是对我们的鼓励啊！主持人：从那时起，我们也许下心愿，像他们一样成为一名小小志愿者。主持人：我们做到了，我们行动着，我们快乐着！【图片资料展示】

主持人：据我所知，在我们这个志愿者团队中，很多同学都是多才多艺，主持人：没错！的确是，不过他们的才艺可不是为了炫耀的。

主持人：对，在志愿活动中，他们总是根据需要把自己的才艺融入到服务中。主持人：得了，得了，志愿者是为大家服务的，有那么多才艺有什么用啊？ 主持人：那不如这样，咱们和同学一起聊聊，看看大家有什么看法吧！【学生讨论、举例】 主持人：这回我服了，还真是，不仅自己得到锻炼，还能更好地进行志愿服务。

主持人：那接下来我们邀请几位同学为大家展示一下自己的才艺，好吗？【学生才艺展示】 主持人：其实啊，要想做好志愿服务，大家的理解支持，常年的坚持也都是很重要的 主持人：在我们学校，也有这样一支志愿服务队常年坚持开展志愿服务 主持人：他们被大家亲切地称为“社区里的绿袖标”，下面请欣赏短剧《社区里的绿袖标》。【《社区里的绿袖标》】

四、升华

主持人：今天真高兴，因为在这堂班会课中，我们也将接过大哥哥、大姐姐手中的旗帜，佩戴上绿袖标，正式成为咱北锣城管志愿服务队中的一员，主持人：下面请老师为我们志愿服务队的每一位小队长佩戴上绿袖标。【授标仪式】 主持人：戴上袖标也就意味着新的责任，意味着我们有了更多学习成长的空间。主持人：接下来就请咱xxxxx同学代表我们所有队员致全校师生一封信。【致全校师生的一封信】

主持人：再请我们的老师xxxxx讲话（落点：每位同学，每名志愿者都是英雄，都是明星）【老师讲话】

主持人：最后让我们共同唱响志愿者之歌——《我是明星》 【音乐起，共同唱响《我是明星》】

五、宣布班会结束

第五篇：我在美国做志愿者

我在美国做志愿者

我在美国很多不同机构做过志愿者。在这里，不仅是有闲人或有钱人，甚至很多大忙人也长期坚持做志愿者。拿我身边的美国朋友来说，他们多要同时兼顾工作、学习和实习，有的还要照顾孩子，但依然会拼命挤时间去做志愿者。最印象深刻的是有个单亲妈妈的时间表排满了，就在每周日凌晨四到六点天还没亮时，开车赶去Soup Kitchen（汤厨房）为流浪人士做免费汤。志愿服务似乎已成了美国人生活中不可或缺的一部分。所以我在忙时会激励自己：他们都比我忙，他们能排好时间表我也应该能！靠着这种鞭策，我的志愿服务几年来几乎不曾有过长期间断。

现在，我主要在Child Crisis Center（儿童危机中心，以下简称中心）下属的shelter（庇护所）做志愿者。所内孩子是被政府儿童保护机构或孩子的家庭安置到所的，在此居住几天到几个月甚至数年不等。避难所最多可供42个孩子居住，按年龄分为三个单元：0-3岁，4-7岁，8-11岁。庇护所经费有限，采取的是付薪员工加志愿者模式，拥有现役志愿者293人。2011，志愿者共提供了多达17000小时的服务，相当于四个全职员工的工作时间。机构提供不同岗位的各种机会，主要分为办公室事务、活动协助和直接照顾。可满足不同志愿者的不同兴趣，最大化发挥志愿者的优势和特长。我主要为儿童提供直接照顾服务，内容包括参与孩子的日常活动（念故事、看电影、玩玩具、唱歌跳舞、户外玩耍、出所活动等）、协助孩子进餐和入睡，及料理杂务（清洁、叠衣等）。进餐时间可跟孩子一起吃，免费。

志愿者参与的生命周期可大致分为以下几个阶段：招募、选拔、管理和留存，即找到志愿者、挑选合适的志愿者、与志愿者一起工作和留住志愿者。下面就从这个几方面谈谈我在美国做志愿者的经历和感受。

志愿者招募

在美国找志愿服务机会很方便。在线志愿者招募平台Volunteer Match（志愿配对）和Idealist（理想主义）发布各地招募信息，只需进行免费的简单注册即可查看信息或在线搜索。此外，很多社工机构都有专门网站，在主页上点Volunteer（志愿者）链接即可。我就是这样找到了中心的志愿者机会。有人问我是如何知道当地有哪些社工机构的，尤其是若身处一个志愿招募信息不够发达或不网络化的地方。我曾试过关注社工招聘信息，自然就知道了一些本地社工机构。另外，我研究生的实习督导曾建议我做本Resources Book（资源手册），以收集社工机构信息。手册内容是在上课和实习的过程中慢慢积累起来的，本意是助我更快更好的服务案主，但其实也为我找志愿服务机会提供了线索。听别的社工实习生说，美国教授常将制作资源手册作为课程作业。

志愿者选拔

招募志愿者仅仅是找到那些愿意为此付出时间的人，而选拔志愿者则是要从中找出拥有合适的技能、动机和激情的人，以匹配机构需要。中心选拔直接与孩子接触的志愿者的过程繁琐严格，需一个甚至数个月才能完成所要求的全部内容。任何一个环节不达标或未完成，都无法正式成为一名志愿者并最终取得服务资格。

第一步，纸质申请。八个部分，长达12页。（1）志愿机会清单：所需志愿者时间段、机构对志愿者的原则性要求（如对志愿者最低年龄限制16岁）。（2）常规申请表：姓名、年龄、联系方式、教育背景、工作经历、爱好特长、服务兴趣等。值得一提的是，美国的填表大多包括紧急联系人栏，以便出事时及时与当事人的家人或朋友取得联系。（3）无犯罪历史自述：回答一系列诸如你是否犯过罪等是非题，徐公证人签字。（4）申请人签字同意机构对自己做背景调查：需提供Social Security Number（社会安全号）或指纹。据美国政府儿童保护部门规定，申请当与儿童直接接触的员工及志愿者均需通过背景调查。5）两名推荐人：要求非家人。（6）18岁以下申请人的父母或监护人的签名同意表。（7）学生志愿者实习合同：中心规定学生在做满至少40小时的志愿服务后才能得到实习证明。（8）志愿服务的内容和要求。

第二步，Orientation（前期介绍会）。介绍会每月只有两次机会，分别是周一晚上和周三早上。会长一小时，是志愿者部主任（以下简称主任）与新申请人的首次会面。主任有社会工作学士学位，副主任从事协助工作。主任先播放了一段介绍中心的短片，有过去和现在居住在所内的孩子的文字、照片和讲话，表达他们对居住在此的感受、对工作人员和志愿者的感激和留恋之情，相当感人。主任随后介绍了机构的历史和现状，重申了申请表里写的机构对志愿者的几条重要要求，会后大家递交纸质申请表并选择面试时间。

第三步，一对一面试。面试在主任办公室进行，半小时至一小时。主任问了很多问题，边听边做笔记，最后也给了我发问机会。问题包括自我介绍、为什么想来中心做志愿者、最想做哪方面服务、是否有被虐待经历、计划未来何时间段服务，能否保证机构要求的最低志愿服务时长及如何保证、如何平衡志愿服务和别的事情等。主任和蔼可亲，气氛友好轻松，但相信这些问题都是主任判断是否接纳新志愿者的关键。

第四步，特殊培训。特殊培训每月仅一次机会，为某周六上午9到12点，共三小时。主任随幻灯片做了口头阐述，并发了一本自制培训手册，首页是关于儿童的名人名言和谚语。内页包括儿童发展不同年龄和表现的对应、发展迟缓的表现、机构对儿童提供的服务的详细内容、机构儿童生活时间表、志愿者服务流程、如何保证双方安全和健康、如何处理危机事件、不同单元和房间的具体规定、如何与儿童交流、志愿者对儿童重要性的体现等，以及最后一页对志愿者重要性的总结和肯定。培训涵盖了手册的所有内容，除了主任讲解，还包括问答环节、角色扮演、技巧练习和小组活动。培训不含午餐，但提供矿泉水和饼干。

总之，申请过程复杂漫长，很考验耐心。几次三番的见面占用了申请人不少时间，包括工作日、晚间甚至周末。在我看来，这是一个自然筛选过程。那种生活过于繁忙、不善安排时间的人，往往在前期申请过程中就半途而废，被自然淘汰。所以中心最终录取的志愿者大多做到了所承诺的一周服务两小时+持续一年，最后离开的原因也往往是现实所迫，如搬家等。志愿者管理

电子管理 主任通过中心的网上系统管理志愿者。我获得正式服务资格后，通过电子邮件得到了用户名（我的电子邮箱）和密码。我可在任何电脑上通过中心网站主页登入自己的志愿账户，看到需要志愿者的儿童单元和时间段，并通过这个平台预约和取消自己的服务时段。这个平台还记录着我的服务总时间、服务时间，以及当前志愿者数量和所有志愿者服务总时间等信息。我每次去中心服务时，要在入口处的触屏电脑上登入登出。主任通过这个平台了解志愿者服务情况、进行后续跟踪。电子管理使中心能为有需要的志愿者提供具体到秒的志愿服务时长证明，对美国人很有吸引力。

保持沟通 用来登记的电脑摆放在Volunteer Corner（志愿者角），这是主任和我们沟通的一个方式。小小的角落里有着丰富的内容：有免水洗手液，有今日签到志愿者名单，有本月过生日志愿者的姓名、生日和祝福，有志愿者服务年限光荣榜，有中心本月活动日历，有免费培训信息，有最新的儿童保护新闻和知识，还有孩子们做的介绍中心工作人员的访谈记录。另外，主任贴心的放了几张铅笔和一些便签纸，既便于我们抄下志愿角的信息带回家，也便于我们给她留言。有时主任会把需要让我们签字的文件放在志愿角，我们签好了放进大信封就可以了。过几天就是情人节了，今天我在志愿角看到了孩子们送给志愿者的礼物，是放在简易花盆里的“花儿”。其实是一只只大小长短不一的小手造型，十分别致可爱，甚至连平时的普通铅笔都换成了布满粉色桃心的情人节铅笔。主任还在旁边放着一张贺词，写着“Roses are red，Violets are blue，Our Volunteers are the BEST，So take a „flower‟ for you.Happy Valentine‟s Day!– CCC Kids & Staff.（玫瑰是红的，紫罗兰是蓝的，我们的志愿者是最棒的！所以拿一朵给你的“花”吧！情人节快乐！）。读来让人心里暖暖的，于是我挑了一只很小的花，因为我服务的孩子们年龄最小。

增强归属 中心为每一名志愿者都精心制作了写有志愿者姓名的胸牌，也存放在志愿角，供志愿者服务时佩戴。服务年份短的志愿者是浅蓝色的塑料胸牌，写着Volunteer（志愿者）字样。资深志愿者则是深蓝色的金属胸牌，写着Volunteer Specialist（专家级志愿者），以示区分。一方面是鼓励资深志愿者多年的服务，另一方面是激励新晋志愿者向“深蓝色”进军。中心还制作了印有机构logo的T恤，有多种颜色可供选择，不过需自费购买。中心未强制志愿者以此为工作服，不过很多志愿者来服务时都选择穿中心衫。中心还常组织各种公益活动，增加志愿者的参与性和中心的趣味性。最近的一次活动是步行筹款，类似于国内的“一个鸡蛋的暴走”。

隐私保护 中心建立了严格的隐私保护制度，不允许志愿者向孩子或员工询问有关孩子的背景或现状等隐私问题，更不允许志愿者接触包含孩子隐私的文件。中心规定志愿者不得单独和孩子在一起，身边随时随地都得有至少一名正式员工。同时，中心不允许员工向志愿者泄露孩子隐私。中心清楚表明如果志愿者发现身边出现隐私泄露情况，有第一时间向其它员工和志愿者部主任举报的责任和义务。违规后果是不得再留在志愿者或工作岗位。中心严格禁止志愿者给孩子拍照或与孩子合影，并还在志愿者入口处安装了柜子。志愿者入所前应把私人物品放于柜内，只把柜子钥匙带入所内。

健康保障 中心要求志愿者身体不适时不提供志愿服务，尤其是有可能患传染病时。志愿者进入中心前需请前台接待员打开电子门。接待员通过观察即对志愿者健康状况进行了简单初审，有明显不适者直接就被接待员请回家。进入单元后，正式员工也随时在一旁督导志愿者工作，发现志愿者有不良健康状况时会及时请志愿者回家休息。中心的健康保证是双向的，除了保护所内孩子之外，也保护志愿者本身。比如，中心要求志愿者穿全包裹不露脚趾的鞋，以免在嬉戏时被孩子误伤。中心配备多处免水洗手液和带洗手液的洗手台，还随处张贴着要求员工和志愿者洗手的图片和标语，并提供一次性手套。中心不允许志愿者参与任何有血液接触的志愿工作，也不允许孕期女性提供直接照顾孩子的志愿服务。

服务连贯 在申请期间中心就明确要求志愿者郑重承诺每周至少服务两到两个半小时（即一班岗的时长），至少持续一年。中心列出了相关学术研究结果作为解释。有些志愿者觉得这些所谓制度只是中心的一种美好希望，嘴上说说而已，但事实证明并非如此。上周我在中心服务时，另一名志愿者说她住院了一段时间所以没来服务，结果收到了主任给她的电话和电邮，问她是否还计划继续做中心的志愿者，并表示如果她再不来服务的话就要将她从现役志愿者名录中除去了。她惊讶的表示，“没想到还真的有人查看我们是否每周来了两小时！”

松弛有度 中心的志愿者管理让我感觉既科学化又人性化，可谓松紧结合。涉及儿童安全和健康方面的原则性问题绝不让步，但在个人的特殊情况上又十分善解人意，给予志愿者一定的宽松空间。前短时间我有家人从中国来美国探亲，因此我很难如往常般保证每周两小时的志愿服务。我一边担心中心是否会把我除名，一边向主任试探，但她爽快表示“这个没问题”，于是我心安理得的缺席了一段时间。显然，中心的善解人意的前提是志愿者对中心、主任以及自己当初承诺的尊重，得有请假（最好是提前）的意识。

志愿者留存 留存，即留住志愿者。这个阶段是志愿者参与生命周期的最后一个阶段，也是极为重要的一个阶段。在每次的志愿服务之后，主任并未结束和我们的联系，而是通过平均一周一次的邮件与我们保持着紧密的联络。邮件的内容五花八门，有感谢、表扬、建议、关心、培训、提问和送礼。感恩节期间，我收到了中心发来的这样一封电邮：“每年的这个时候，我们就想到了我们所感恩的人和事。我们的孩子和员工感恩的就是你！作为一个志愿者，你为中心所做的一切我们是心里有数的。你对中心的贡献相当于四个全职员工。没有你，我们真的做不到这一切。我们祝你有一个美好的感恩节！”除了这封电邮外，我还收到了中心寄来的一封纸质感谢信，感谢我这一年来为机构和孩子的付出，里面还夹着一片美丽的淡蓝色小雪花。在这个高度电子化的时代，收到一封贴邮票的纸质信真是很难得了。

这些真诚有趣的邮件，让我了解了我的付出给孩子和中心带来的影响。中心对我帮助的感谢、对我个人的赞赏，都是我继续服务和回归服务的巨大动力。中心通过普通的电子邮件方式，不停的提醒着我他们对我服务的欣赏和鼓励，以及对我的需要。正是这些点点滴滴的联络，确保了我将会一直是中心可靠的伙伴。虽然我会回国，但只要我再来美国，就会回归儿童危机中心。即使我不再来美国，也依然会推荐朋友来服务。