导游证考准备材料 2（5篇）

第一篇：导游证考准备材料 2

导游证考准备材料

新考准备材料1、2、3、4、5、报名表两份，大一寸的红底照片两张，在背面写上名字，和该照片的电子版 身份证原件和复印件一张正反两面

体检表 可以是复印件也可以是原件，但必须是2013年的 学历证明一份

加考材料（口试英文，中文笔试，中文口试）

1报名表两份

2大一寸的红底照片两张，在背面写上名字，和该照片的电子版 3身份证原件和复印件一张正反两面 4学历证明一份 5成绩单，和准考证

挂靠材料（资格证复印件三份和身份证复印件三份正反两面）

但是由于资格证没有发下来，如果想快些拿到导游证的话可以拿成绩单和身份证复印件三份到导管会进行挂靠，注意等资格证发下来还要到导管会补上资格证复印件

导管会位于（莱斯酒店一楼可以到韶关东站坐19路公车下车）电话8866628

第二篇：考导游证的准备资料

注：

1.新考以及加考类考生，报名表填好后要改动一下表格格式，将备注那栏调到第一页的下方，然后再打印2份

2.无论是哪一类的考生都请注意：照片不用贴上去，但需要在后面签上自己的名字，签的时候尽量避免因用力过度而致使照片正面留下笔迹，还要将照片周围的白色边边剪掉，照片交来的时候请连同装照片的袋子一起交

新考类：1.中文报名费598元（笔试368元，口试230元），外语648 元

注：中英文的资料费不包括在报名费里，但在宣传单上有标明！

2.身份证复印件1张（复印在A4纸上，正反面都要）

3.近期红底照片（32mm*40mm）4张并保留数码底片（发

到自己的邮箱）

4.学历证明（集中所有本专业报名者在你们的辅导员那里

办理，然后到综合办盖章）

5.填写报名表（一式两份，格式我会给你们，为避免填错

后没有了表，建议复印多几张）

6.体检表复印件（体检表的有效期是一年的，大一的校医

室有原件，由本班负责人到校医室取出来复印，大二的要

先到主校区办健康证后再复印）

加考类：1.中文笔试费用368元，中文口试费用230 元，2.身份证复印件1张（正反面，复印在A4纸上）

3.近期照4张（规格同新考类）

4.填写报名表（按格式填写，一式两份）

5.打印最新的成绩单，旧的不用（横向打印在A4纸上）

注：1.加考外语口试280元（必须是已通过中文导游证的才能报考），另外还要复印资格证书里面4页的内容

2.广东导游基础知识92元

3.加考英语口试和广基的不需要打印成绩单

挂靠类：1手续费150元

2.身份证复印件2张（正反面，复印在A4纸上）

3.照片4张（最好将报考时的数码底片发去冲洗）

4.打印成绩单（横向打印在A4纸上）

5.合同书2份（彩印）

6.IC卡登记表各3份（彩印）

7.服务质量保证书、挂靠登记表各1份（挂靠登记表要彩印）

8.挂靠证明（由负责人按照挂靠的格式做好，挂靠用的纸张

一定是印有学校红头文字的纸张）

注：想挂靠在旅行社的同学必须与旅行社签订正式合同，成为其员工。

第三篇：考导游证（范文）

考导游证关于导游证：

导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 全国导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》 参考书： 【旅游案例分析】

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应变能力及应急事件处理》

【导游基础】全国部分的内容一般分为： 1：旅游业知识概述 2：中国历史文化 3：中国旅游地理 4：中华民族民俗 5：中国宗教文化

6：中国古代建筑与园林艺术 7：中国的文学艺术 8：中国的饮食文化 9：中国的风物特产

10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国

【导游业务】的内容一般分为： 1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能

4：导游接团程序与问题应对 5：其他导游服务。6：旅游事故的处理

7：导游业务的相关知识。

【旅游政策与法规】的内容一般分为：

1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表 2：社会主义的改革与建设 3：我国的对外，对港澳台政策 4：我国的旅游政策

5：我国的法治建设与宪法 6：合同法律制度

7：旅行社管理法规制度 8：导游人员管理法规制度 9：旅游安全及保险法规制度

10：旅游者出入境及行李运输法规制度 11：旅游卫生与食品卫生管理 12：旅游资源管理法规制度

13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14：导游职业道德

【地方导游基础】的内容一般分为： 1：本省概况 2：本省旅游概况

3：本省主要景区城市概况 4：本省主要旅游景点概况 5：本省的风俗民情 6：本省的饮食 7：本省的特产

8：本省的名人及文学艺术及其他

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

关于导游考试的题目：

导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

北京的信息作为参考吧。北京导游的概念： 依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解 及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；

按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10— 20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费 300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百

一．考试报名须提交材料：

1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打 工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。

8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

二：全国各省导游资格证考试时间

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。

第四篇：导游证怎么考

1、导游证的分类：

导游证分为国导证，省导证，地方导游证和景点导游证。这四种证，只有国导证考取后可全国通用，其考试责成各省旅游局编写教材及进行主考，通过由后国家旅游局颁发导游资格证，该资格证在办理完相应手续后被保留于当地的导游服务公司(各市旅游局下属公司)或各市旅游局而免试换发初级全国导游证，带团时进入全国各景点均不需门票，之后由各市旅游局对本市的导游进行“属地管理”，导游员只需按时参加年审，即可确保国导证终生有效。由于根据国务院批准颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。省导证和地导证，在很多省市已经没有了。景点导游证则只在单一景点内有效，超出景点范围无效，根据《导游人员管理条例》第二十六条规定，其管理办法由各省级人民政府自行制定。景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织，参加考试。

2、考导游证的资格：

根据《导游人员管理条例》规定需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。即属内地学员，拥有高中、职高或中专学历就可以了，成人高中、中专的夜校或函授的毕业学历，凡属国家认可的，也具有同等效力。报考外语类的考生，需具有外语类大专或非外语类大学本科学历。

考生年龄须满18周岁，但上不封顶，目前成功考出导游证的考生最高年龄纪录是68岁，年近古稀的天津老人王琇（天津《城市快报》）

3、导游考试的科目：

通常有四个科目：《导游业务》、《导游基础》、《旅游政策法规》和口试，因主考权在各省旅游局，具体会略有差别，故考生请以所报考的各省旅游局之具体规定为准。《导游基础》科目会包括全国景点知识和所在省的景点知识，所在省的景点知识中，省会城市的景点知识一般会是出题的重点部分，当然这仅供参考，具体以考生所参加的当地培训班的辅导为准。

4、报考和费用：

各省的考务费标准和考试时间均不同，具体可在各省旅游局官网上查询，考务费在300至500元上下，确定后前往各省旅游局购买指定教材。

5、导游考试是否难考：

导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习方法是否正确，也是很重要的一个方面。

6、导游年审是否有难度及其费用：

导游证年审和驾照一样，按规定每年都要参加，但年审没有难度，只需参加听课并交纳年审费用，都能通过。年审由各地旅游局依“属地管理”原则进行，费用通常在100元至200元上下（各地收费会不同，仅供参考）。社会兼职导游，则必须挂靠在当地的导游服务公司，如果导游证想一直拿在自已手中，而在各家旅行社自由带团，每年会比单一旅行社专职导游多交一笔管理费，通常在300至400元上下。

7、导游资格证与导游证的区别：

这一点很多人会产生误会，因为我们常说考导游证，但其实我们考到的并不是导游证，只是“全国导游员资格证”，但必须在拥有此证以后才能通过当地的导游服务公司（针对兼职导游）或旅行社（针对专职导游）向当地旅游局申请全国导游证，之后就可以带团了。前者终生有效，唯一要求按时参加年审，并交纳管理费用。后者是带团过程中实际应用到的证件，旅游行政管理部门会根据需要进行新旧证版式更换，背面装有IC卡芯片，记录所有管理信息，分为初级、中级、高级和特级，初级证在获得导游资格证后免试发放，其它须逐级参加考试，其中特级导游写论文评定，等同教授级别。

8、导游资格证的有效期：

终生有效，但必须按时年审及交费。只要导游资格证有效，初级导游证也是一直有效的。

9、专职与兼职导游的区别：

专职与兼职导游的证都是一样的，区别仅在于导游本人是花20%的时间来带团还是花80%的时间来带团，所以导游既可作为第一职业，也可作为第二职业。

10、外语类导游证的报考手续及与中文导游证相比的优越之处：

外语类导游证的报考手续与中文导游证基本一致，具体是否需加外语笔试，由各省旅游局决定，但口试时，景点讲解必定是用所报考的语种来进行。考取各类外语导游证后，届时想带中文团也是可以的，反之则不行，所以外语类导游的带团范围更宽。另外，对于报考小语种导游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙语等，有些省份的旅游局对考生是有鼓励措施的，而今后去大型旅行社应聘时，其竞争优势也非常明显。

第五篇：考导游证简答题[模版]

考导游证简答题

1．旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？ 答：

① 提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确的时间； ② 做好上、下站联络工作；

③ 协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作； ④ 协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续； ⑤ 核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；

⑥ 认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。2．地陪应如何防止旅游者在游览中走失事故的发生？ 答：

① 抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观浏览结束后的集合时间和地点；

② 提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号；

③ 在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项； ④ 时刻不离旅游者，并注意观察周围环境；

⑤ 与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者。

3．在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？ 答：

① 提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带； ② 不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门； ③ 不与私人（黄牛）兑换外币；

④ 离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内； ⑤ 旅游者下车后，应提醒司机锁好车门、车窗；

⑥ 在旅游活动中，导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境； ⑦ 交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员。

4．作为一名合格导游人员，必须具备良好的思想品德素质和较高的能力素质，这两方面的素质有哪些要求？ ⑴ 良好的思想品德素质要求： ① 强烈的爱国主义意识；

② 集体主义思想和乐意为人服务的品质； ③ 热爱旅游事业和尽职敬业精神； ④ 情操高尚，作风正派； ⑤ 严于律已，遵纪守法。⑵ 较高的能力素质的要求： ① 独立工作能力； ② 善于与人交际的能力； ③ 较高的导游能力； ④ 较高的管理能力。

5．作为一名合格的导游人员应如何带好老年旅游团？ ① 要注意劳逸结合，行程安排要做到有张有弛； ② 注意保存游览兴致和实力；

③ 应以轻松愉快，幽默风趣带出节奏；

④ 要做好周到服务，耐心、细致是带好老年旅游团的根本要素； ⑤ 上下车要扶助，米饭不要太硬； ⑥ 导游进程中适时安排上洗手间的次数；

⑦ 进行适度赞美，在带团中尊重他们，并在语言上肯定他们过去的成绩。6．人性化服务是导游人员技能的最高体现，请问什么是人性化服务？

人性化的服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。这样做会使旅游者感觉倍受优待，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。7．为什么实地口语导游同图文声像导游相比，永远在导游服务中处于主导地位？ ① 导游服务对象是有思想和目的的游客；

② 现场导游情况复杂多变；

③ 旅游是一种人际交往和情感交流的过程；

④ 以上这些都是带有高科技的图文声像导游方式难以做到的。对上述三点的正确阐述。

8．导游人员需要参加培训的主要原因是什么？ ① 旅行社的发展需要不断提高导游人员的素质；

② 旅游市场的竞争需要不断提高导游服务水平；

③ 导游人员要做好导游工作需要不断更新知识和提高导游技能。

9．旅行社如何代办散客赴外地的旅游委托？

① 需在散客离开本地前三天受理；若代办当天或第二天赴外地委托需加收加急长途通话费；

② 如委托人在国外，可告之到该国与其有业务关系的外国旅行社，通过该旅行社办理；

③ 如果委托人在我国境内，可告之直接到旅行社的门市柜台办理； ④ 门市柜台人员在接受客人赴外地的旅游委托时，必须耐心询问客人的要求并认真检查客人的身份证件；

⑤ 根据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求，逐项计价，现场收取委托服务费用，向客人开具收据；

⑥ 如果客人委托他人代办委托手续，受托人必须在办理委托时，出示委托人的委托信函及受托人本人的身份证件。10．导游人员需要参加培训的主要原因是什么？

① 旅行社的发展需要不断提高导游人员的素质； ② 旅游市场的竞争需要不断提高导游服务水平；

③ 导游人员做好导游工作需要不断更新知识和提高导游技能。