十大杰出青年文明号1

第一篇：十大杰出青年文明号1

供电服务无止境

——xx供电分公司营业大厅争创 xx市“十大杰出青年文明号”材料

xx供电分公司营业大厅，位于xx市xx路xx号，是xx面向社会，面向客户的标志性服务窗口之一。现有员工12名，其中共产党员1名，共青团员9名。这是一支朝气勃发、青春四溢的年轻队伍。担负着受理客户业扩报装、报修、收费和用电咨询等业务，是一个综合型的服务班组。自2005年投入营业以来，该部门就以文明、规范、优质的服务赢得了社会各界的广泛赞誉，是一朵盛开的文明之花，一颗璀灿的服务之星。2006年12月，营业大厅被xx市青年联合会授予“xx市青年文明号”光荣称号。2007年8月被授予“xx省青年文明号”荣誉称号。

近年来，营业大厅全体员工在集团党委和上级团组织的关心和指导下，始终坚持以“创建青年文明号，争当岗位能手”活动为主线，以“始于客户需求，终于客户满意”的工作标准为宗旨，积极、健康、快捷、有效地开展着各项工作，为构建“和谐平安电力”，为诠释“万家灯明，电力情深”的深刻内涵做出了突出的贡献。

一、营造星级服务环境，确保服务质量。

1、创建“服务示范窗口”，不断塑造xx新形象。大厅自成立以来，所有工作人员均由人力部门精心挑选、严格审核，经系统培训后才能上岗工作。按照“加强内质外形建设，争创一流供电企业”的工作思路，从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。并不断培养员工的“主人翁”意识，使员工将满足用户、礼貌待客、助人为乐作为应尽的义务，塑造良好的形象。公开服务承诺制度，向社会公开了电价目录表、业务办理流程、收费项目及收费标准，使服务公开化、透明化，简化了业务流程，提高了业务办理速度，缩短了业务办理时间，提高了办事效率。

2、发挥优质服务的硬件条件，提供星级服务。大厅环境宽敞明亮，格调高雅。为拉近与用户的距离，大厅着力从用户角度营造良好的服务环境，在服务中充分体现了特殊服务、延伸服务、超前服务、主动服务的特点，实现服务“零距离”、“零差错”。专门设置了一处用户等候休息区，配置了液晶电视、数码演示屏、休息椅、报刊、纯净水、眼镜、等物品，陈列《供用电服务规范》、《电力法律、法规简则》、《电力设施保护条例》等供用电宣传手册，让客户走进大厅，有如主人的感觉，没有了“问”的顾虑，来商量、来聊天一样。经常在这里看到有客户，坐在沙发上，一杯水，一张报，相互间聊的是那么投机，那么随意，那么满意。大厅统一采用敞开式低柜台，电脑显示屏面向用户，还在大厅配置了电费查询及新业务流程触摸屏，并设置了供电服务业务咨询台，专门负责处理用户查询、申诉过程中的疑难问题，实行无休息日服务。同时建立用户申告反馈制度，对前台一时不能处理的问题，及时反馈于后台相关部门，限期向用户回复，充分体现出营业窗口在服务及业务处理上的“龙头”地位，大大提高了服务效率，赢得了广大用户由衷的信赖和理解。

3、创建服务愿景，提高班组整体服务水平。窗口人员代表着供电员工的整体形象，工作人员上班统一着装，统一挂牌，提倡微笑服务，使用文明用语。建立《首问责任制度》、《失职责任追究制度》、《营业窗口工作规范》、《客户投诉管理制度》、《营销收费人员标准》等制度，使大厅的服务工作人员对从事的工作有了直观、清醒的认识和了解。并通过开展技术练兵，夯实业务基础来提高青年员工的工作积极性。同时，为了形成相互比业务，相互比服务的窗口服务良性态势，在窗口上设立了服务明星岗，党员示范岗，并在所有员工范围内进行每月一星的评比，奖惩过硬，使优质服务工作焕发了新的生机。在提高服务质量和工作效率上更加精益求精，将“对用户的微笑服务”转为“让用户对我们微笑”，“您的微笑是对我们的服务带给您宾至如归的感受”作为全体工作人员的工同愿景。

二、内强素质，外塑形象。

客服中心围绕“青年文明号”创建活动，从增强员工思想政治素质和业务素质入手，不断提高员工素质。倡导爱岗敬业，无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。大厅以强化员工职业道德教育为突破口，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是加大思想政治教育力度，引导员工爱岗爱行。大厅把深入贯彻《营业窗口工作规范》和《营销收费人员工作标准》和《怀化市公民道德公约》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。努力打造“三型”营业厅：一是以人为本，提素强基建设“学习型”营业厅；二是以管理为本，创新理念，建设“自控型”营业厅；三是诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”营业厅。每月一次政治学习，两次班组业务培训和安全学习，时刻提醒和要求大家要做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导大家树立“爱企守法，明礼诚信，敬业奉献”的精神，培养了团员青年无形的奉献意识，真正时刻秉着“您的需求是我们努力的方向，您的满意是我们的最大需要”的服务理念为电力用户提供“方便、快捷、优质、真诚、规范”的服务。

二是抓好业务技能培训。为使大家适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高员工业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。通过组织一系列的学习，达到了服务态度端正、业务熟悉、技术精良、工作效率高等目的，形成了全体员工拧成一股绳，劲往一处使，想客户之所想，急客户之所急，柜上台下抓服务，业余时间比学习，工作业绩比贡献的工作氛围。在自身素质不断提高的同时，也以她们优质的服务树立了优秀的服务品牌。

三是深入开展诚实守信建设。大厅在量化《青年文明号诚实守信标准》后，制作了“诚实守信”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑，涌现出很多先进事迹。2006年4月12日，一用户在大厅交费时不慎将钱包遗失在前台，工作人员XX发现后，及时将遗失的钱包妥善保管好，并通过钱包内的线索找到失主，为失主避免了巨大的经济损失。2007年5月，XX进行体制改革，多名青年面临择业决择的难题，大厅克服自身困难，通过协调和努力，成功将XX、XX、XX三名青工，以转岗的形式安排至大厅工作，解决了青工的后顾之忧„„。2008年1月，百年未遇的冰灾殃及XX，造成大面积停电，大厅工作人员协同抄表员工尽力安抚停电用户情绪，耐心解释并将公司抢修承诺及进程一一转述用户，很大程度保障了城区供电保障的稳定性。在平时的日常收费中，用户数错钱多付款的事件时时发生，每当遇到这样的情况，收费员总是及时将余款退返用户，得到用户的一致好评！为客户做好服务，大厅员工觉得这是应该的，习以为常，并不感到有什么特别之处，但是当客户不理解时，工作却又是难做的多，尤其是在催费停电和滞纳金的收取过程中，常常碰到不理解的客户，遇到刁蛮无理的，甚至可能还要挨骂。有人问：每当面对用户无理谩骂的时候，你们一个姑娘家受得了吗?”“受点委屈没什么，只要工作做好了就可以”。大厅工作人员始终微笑地面对客户，耐心地做工作，因为她们深知自己的言行代表着公司的形象。

四是积极进行义务奉献。大厅有4名团员青年加入了集团公司青年志愿者服务队，她们多次利用节假日积极参加公司团委和上级团组织开展的志愿者服务活动，她们以“招之即来，来之能战，战之能胜，胜之不骄”的作风，方泛地活跃在城市的大街小巷，长期为社会提供自愿者服务。四年来，大厅志愿者共参加志愿服务活动36次，为希望工程捐款近4000元。她们用实际行动，带动了集团公司广大团员青年爱岗敬业、无私奉献精神的推广和普及，极大的支持了公司共青团工作的开展。

三、上下一心，共图发展。

自创建“青年文明号”以来，营业大厅一直得到各级领导和团委的大力支持，公司领导和公司团委对大厅的各项工作给予了大量的指导。公司团委作为具体工作的落实者，做到常检查常跟随进，大厅在公司团委的指导下，对照“青年文明号”标准，认真组织检查，查找差距，及时整改。同时，学习、借鉴其他“青年文明号”的先进经验，取他人之所长补己之短，使大厅不断茁壮成长。在上级部门的有力支持下，大厅自身更是加倍努力，她以“树青年文明号”旗帜，做时代楷模；“始于客户需求，终于客户满意”为行动口号，坚持贯彻“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营宗旨，以优质、方便、规范、真诚的服务创造了骄人的业绩，赢得了客户的好评，为我们公司打造了优秀的企业品牌。多年来，坚持认真开展“电力市场整顿和优质服务”活动，树立“以客为尊、客户至上”的观念，以客户需求为导向，以客户满意为目的，把优质服务工作做得有声有色，受到社会的广泛赞誉。同时，在具体工作中，大厅工作人员克服了工作量大、工作繁杂等客观因素，充分发扬艰苦奋斗的“长征”精神，圆满出色地完成了每月的收费和各项工作任务，使“青年文明号”的创建工作向科学化、制度化、标准化发展。在“长征”精神的不断提升中，大厅提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并运用到实际工作中，为青年员工高标准完成艰巨的工作任务奠定了坚实的基础。

梅花香自苦寒来。辛勤耕耘，不断创新。大厅自2005年12月成立开业以来，在公司党、团委的关怀和精心培育下，优质服务和双文明建设取得了不凡的业绩，用高效的服务质量赢得了社会和客户的广泛称誉，树立了崭新的“XX”形象，工作质量迈上了更高的层次，摸索出了一条全新的“青年文明号”创建之路。今后，她们将一如既往，勤奋努力，与时俱进，开拓创新，使这朵“文明之花”常开常新，越开越艳！为实现XX跨越式发展，为建设“双中心”城市谱写青年文明号的动人乐章！

第二篇：十大杰出青年推荐材料

十大杰出青年推荐材料

**，男，汉族，***县**镇***村人，大专学历，****年11月出生，1988年12月参加工作，20**年12月加入党组织。20**年任县公路局工程二处副主任、**314国道项目部副经理，2006～2007年分别在**高速公路第*合同段分包工程和***省道**至**路面翻修工程建设中担任项目部经理，20**年至今任县公路局工程处主任、工程处党支部副书记职务。连续两年被评为全市公路系统创建文明行业先进个人；所在工程处连续两年获得“公路工程优质杯”；2005年在314国道****公路承担的大修改建工程，被**自治区交通厅评为“优质工程”；承建的**高速公路第*合同段分包工程及**至**路面翻修工程，分别被**高速公路有限公司和市公路局综合评定为“优

良工程”。带领工程处干部职工两年完成公路工程投资****余万元。现将***同志事迹介绍如下：

一、政治上严格要求，大局意识强

***同志自参加工作以来，特别是近年来担任县公路局工程处副主任、主任职务以来，以科学发展观和党的十六大、十七大精神为指导，认真学习党的路线、方针、政策及国家的法律法规，努力践行“三个代表”重要思想。政治理论水平和综合素质显著提高。工作中不断加强自身建设，严格要求自己，时刻以党和人民的根本利益为第一要求，以高度的政治责任感和饱满的工作热情，扎实认真地做好组织上赋予的每一项工作，履行好每一项职责。在当前日益膨胀的公路建设市场面前，他争市场、找活干，讲信誉、保质量，最终目标是多修路、修好路，让人民群众走舒心路、过放心桥，以实际行动为县域经济发展提供“快车道”。同时，他所在工程处是单纯的自收自支单位，一百多号职工的

吃饭问题，是他不得不考虑的头等大事。他知道，稳定是压倒一切的政治任务，要想保持稳定，就必须下大力气承揽工程，让每位职工有活干、有饭吃。近年来，工程处没有发生一起因拖欠职工工资而引起的职工上访问题。

二、工作上锐意创新，改革意识强

推进科学发展，根本在于解放思想。长期以来，公路系统内的职工受计划经济时代的束缚，尽管中国的改革开放已三十年，但就公路部门来说，职工们的传统观念仍是根深蒂固，平均主义的“大锅饭”一直困扰着公路事业的改革步伐。

不进则退，少进也是退。要从根本上解决干与不干一个样，干好干坏一个样的“大锅饭”问题，就必须改革创新，摒弃旧思想，转变旧观念。2006年初，根据工作需要，***同志从**314国道建设项目调回**，担任中标的**高速公路第*合同段分包工程项目经理，在施工单价低、材料价格上涨、天候条件差等多

种因素制约下，他开动脑筋想办法，在材料购进环节和施工工序衔接上大做。打破原来被少数人垄断建筑材料的规矩，改为一步到位，减少了中间环节，降低了材料成本。不但按合同工期高质量完成路面基层施工任务，而且创造利润达50万元。他总结的管理模式被大家公认为“**路管理模式”。

几年来的施工管理经验，使***同志变得更加成熟和老练。2006年底，县公路局工程二处完成了***国道****公路大修改建任务，人马全部从**撤回**，与县公路局原工程处合并，于2007年初组成新的工程处，***同志奉命担任工程处主任。这一年，***肩上的担子重了许多。如何管理好这个百八号人的工程处，是对***同志一次新的而且是严峻的考验。他面对两个处二十几人庞大的中层干部队伍，沉着应战，大胆的向县公路局党总支提出了工程处改革的设想。方法是根据工程处现状按需设岗，中层干部一律实行竞争上岗，能者上、平者让、庸者下。原工程处、工程二处的所有人员职务一并免除。使真正懂技术、会管理的人才脱颖而出。调动了大家的工作积极性，涌现出一大批爱岗敬业、以路为家的典型人物。工程处面貌焕然一新，当年完成了***省道**至**路面翻修工程、***省道**段大修和堤顶硬化等工程项目，完成投资近3000万元。

三、制度上严格管理，效益意识强。

***同志担任县公路局工程处主任后，根据新形势下公路工程施工要求，不打无把握之仗，不敢赔本的买卖。在工程处内部大力推行工程项目预算承包责任制，施工中严格按照工程预算，按项目内容进行分解，精打细算，通过保工期减少设备租赁等成本费用，保质量减少返工提高工效，控材料减少浪费等措施，既防止偷工减料提高了工程质量，又避免了项目亏损或不盈利现象的发生，最大限度的创造经济效益。为保证工程项目预算承包责任制的落实，他又组织修订了财务、材料、机械、施工、安全、廉政、监督、检查为一体的管理制度，用制度管人，用制度管事，向管理要效益。2006～2007年，在**高速公路分包工程和**至**路面翻修工程投标价较低的情况下，仍圆满完成了施工任务。与此同时，工程处又在2007年8月承担了县委、县政府下达的县城**街和**路沥青路面罩面的政治任务。他作为县公路局独立核算单位，不讲条件，不讲价钱，在工程处资金十分困难的情况下，通过银行贷款和向职工借款等方式，迅速筹集资金200万元，用于购买沥青、砂石等材料和租赁机械设备，7天就完成了全部沥青罩面任务，受到县委、县政府和沿路居民、商户的高度赞扬。

四、共事上精诚合作，团结意识强

***同志常说，一个篱笆三个桩，众人拾柴火焰高，一个人的力量再大，如果不调动全员的劳动积极性，也无法实现公路事业的大发展。

在县公路局工程处党支部一班人中，***同志从不搞一言堂，时刻做到大

事讲原则，小事讲风格，集群体智慧，充分调动大家的积极性，他处处以身作则，身先士卒，以自身的模范带头作用，影响和带动工程处干部职工。凡是要求班子成员和全体职工做到的事情，***同志首先带头做好。反之，坚决不干。今年初，为了承揽外部工程，解决工程处干部职工的“吃饭”问题，他面对工程处资金紧张的状况，带头提出降低个人三分之一的工资薪水，缩小了与职工间工资报酬的差距。在他的带动下，班子成员全部下调工资待遇，为工程项目的尽早启动，节约和筹集工程保证金。

五、做人上慎独自律，奉献意识强

***同志常年从事修路工作，修好一条路后又得接着转移战场，一年四季，春夏秋冬，除了修路，还是修路。年复一年，日复一日，领导在与不在一个样，有人监督和没人监督一个样，筑路工人就是如此。因为它来不得半点虚假，一旦出现路毁桥塌，带来的将是不可估量的严重后果。就这样，***同志视质量为

生命，一丝不苟，从不含糊。

然而在***同志的身后，却有着许多不被人知道的酸甜苦辣。

他舍小家顾大家，一年到头从没有星期天和节假日，家中父母都有上了年纪，妻子身体较弱，还有**上小学的***女儿……，这一切，***同志不是不考虑，而他是没有时间考虑。

他冒严寒，战酷暑，工地施工紧张时，他为了抢工期、赶进度，常常日夜连轴转，坚守在施工第一线，日平均工作时间达18小时以上。程传栋

他轻伤不下火线。在他身体不适的时候，托人买些药片带在身上随时应急。

他面对目前较为复杂的公路施工环境，工程启动资金的严重短缺、入围中标难度大、施工技术要求高等诸多困难，他从没退缩过。程传栋

树正影子直，源头洁、水流清。工程处在***同志的带领下，正一步一个脚印，为人民群众留下一条条平整宽阔的致富道路，为加快新农村建设步伐，实

现科学发展提供了可靠的基础保证。程传栋撰稿.

第三篇：煤矿十大杰出青年先进材料1

郑煤集团公司“十大杰出青年”

先进事迹材料

乔军伟，男，1981年5月1日出生，现年29岁，中共党员，2002年毕业于焦作煤校采矿工程专业，最高学历，河南理工大学，采矿工程专业，本科在读，助理工程师职称。现在白坪煤业公司生产技术科工作，任生产技术科科长。

乔军伟同志集团公司先后4次集团公司先进生产工作者，3次集团公司安全先进个人和一次集团公司科技标兵和基建标兵等荣誉称号，并获得白坪煤业公司第一届十大杰出青年荣誉称号。

1998年-2002年焦作煤校

2002年-2005年国投郑州教学煤矿、技术员、技术主管 2005年11月-2007年3月白坪公司矿建办副主任

2007年3月-2008年3月白坪公司安全办副主任，主持全面工作。

2008年3月-2008年6月白坪公司调度室副主任、矿井竣工验收办公室主任；

2008年6月-2010年4月白坪公司通风队队长； 2010年4月至今白坪公司生产技术科科长；

乔军伟同志自参加工作以来，已经拼搏了近十年，在这近十年的工作历程中，他始终坚持服从领导，听从指挥，思想上政治上始终与党组织保持高度一致，工作中时刻不忘积极认真学习科学文化知识，深入钻研专业技术技能，从而养成了对工作高度负责的主人翁责任感，经过10余年的辛勤努力，他的工作技能和业务水平不断提高，并且取得了一个又一个可喜的成绩。

一是爱岗敬业、在实践中磨炼自己。乔军伟同志于2005年3月份应聘到集团公司白坪煤业公司缸沟二矿工作，工作伊始，矿井专业技术人员少，矿井升级改造和安全生产的压力很重，该同志主动承担了全矿大部分安全生产方面安全技术措施、规程的编制工作，工作量极大，白天下井查看施工地点情况，晚上，趴在桌子上做设计、写措施、编规程。为当时，矿井升级改造做出了极大贡献。

二是勤奋学习，钻研业务。乔军伟同志在2005年7月份，白坪煤业公司成立之初，接管大井基本建设管理工作，受命参与白坪矿井基本建设工作，从生产到基建工作反差极大，但是，该同志，认真向集团公司基建部的领导和基建指挥部同事们请教学习，认真学习各类政策规定和矿井建设规范，并学以致用，利用自己擅长的安全生产业务知识和矿井建设工程结合起来，一切从实用出发，既避免了投资浪费、又完善了与实际生产不符的设计，为矿井基建结束后能够顺利投产做出了较大贡献，由于在新的岗位上表现突出，在2005年11月份，被白坪煤业公司领导破格任命为白坪煤矿基建指挥部矿建办副主任。

三是勤学多干，全面提高，做煤矿安全生产管理复合型人才。2008年6月份，该同志从调度室副主任调任通风队队长，立即由业务型向管理型转变，该同志一方面认真学习区队管理知识，一方面大胆除旧革新，完善了区队安全生产责任制，从建设优秀的区队管理班子入手，制定区队安全生产工作考核制度，加大安全培训力度，建立安全区队考核制度、以人为本，以身作则，以制度管理、合理分配工资，充分调动区队干部职工各项工作的积极性。不到两年时间，彻底扭转了以往管理混乱、人心浮动、工作垫底公司底线区队的被动局面，一跃成为集团公司先进通风队伍。

四是立足本职、勇于创新、实现企业效益最大化。2010年四月，该同志调任生产技术科科长职务以后，组织了两个采煤工作面的改造工作，并亲自组织了11211综采工作面搬迁、改造，并顺利对接成功，开创了集团公司的先河，工作面经过改造之后多生产原煤6万多吨，为企业增创了数千万元的利润。

乔军伟同志的先进事迹，反映了工人阶级与时俱进，开拓进取的时代精神，代表了先进生产力的发展要求。乔军伟同志工作中的那种与时俱进的进取精神，以强烈的工作创新意识和严谨的科学的工作态度，不断超越他人，超越自我，在挑战面前不退缩，在困难面前不屈服，永不懈怠，永不满足，永不停步，永做科学技术的带头人，他在为企业做出无私奉献的过程中，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，以集团公司的利益为最高利益，在煤炭业中实现自己的人生价值。

第四篇：十大杰出青年贺信

贺信

在共青团成立XX周年、纪念“五四”运动XX周年之际，我区评选第三届“十大杰出青年”，选树典型，表彰先进，激励广大青年为加快建设和谐文明新XX而努力奋斗，具有十分重要的意义。在此，我代表区委向受到表彰的优秀青年致以热烈的祝贺！向全区广大团员青年致以亲切的问候！

广大青年是坊子建设发展的生力军。多年来，全区的热血青年们，积极投身坊子建设的伟大实践，始终活跃在时代前沿，在不同领域、不同岗位上，无私地奉献着宝贵的青春，涌现出以十大杰出青年为代表的一批先进集体和先进个人，取得了骄人成绩，为全区经济社会又好又快发展做出了积极贡献。

时代召唤青年，青年创造未来。我们正处于一个新的发展阶段，新形势新任务为广大青年提供了宽广的舞台。希望全区广大青年坚持以科学发展观为指导，牢记党和人民的重托，自觉担负起时代赋予的重任，以杰出青年为榜样，积极投身新时期XX经济建设主战场，扎扎实实做好本职工作，努力成为理想远大、信念坚定的新一代，品德高尚、意志顽强的新一代，视野开阔、知识丰富的新一代，开拓进取、艰苦创业的新一代，让青春在参与XX改革发展的伟大实践中焕发出更加绚丽的光彩！

最后，祝全区广大青年朋友们学习进步、工作顺利、勇攀高峰！

中共XX区委书记XXX

二〇〇九年四月二十八日

第五篇：十大杰出青年推荐报告

县团委：

xxxx，男，现年28岁，中共党员，毕业于xx医科大学，本科在职正读硕士研究生，现在xx县第一医院外三科工作，主治医师，外三科副主任，医院十佳医生，优秀共产党员，2005年曾荣获县人事局、团县委授于“新长征青年突击手”称号。

该同志自毕业参加工作以来，高举社会主义理论伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入落实科学发展观，热爱本职工作，爱岗敬业，无私奉献，廉洁行医，对精益求精，对患者极端负责任，弘扬白求恩精神，他心系病人，关爱生命的高尚精神，始终关心病人疾苦，视病人为亲人，兢兢业业，格尽职守的敬业精神，把自己的职业当作事业，舍身扑在治病救病人的医疗事业上，尽心尽职诊治每一个病人，对每一例神经外科手术精益求精，刻苦钻研的创新拼搏精神，从不被困难和病痛所吓倒，刻苦钻研业务，以过硬的技术服务于病人，服务于社会的献身精神始终不渝践行一个医生的责任。

该同志未违反计划生育，未参加任何fdxj组织，根据医院团支部的推荐，经医院党总支委员会研究，一致同意推荐候林同志为xx县十杰青年，特此报告。

xxxx县第一医院党总支