茂名市公安局便民利民服务措施简介

第一篇：茂名市公安局便民利民服务措施简介

茂名市公安局便民利民服务措施简介

2010年以来，我局根据上级公安机关的部署，坚持执法为民的理念，积极推进行政管理改革，不断推出各项便民利民措施，简化办事程序和审批手续，方便群众，服务社会。现将我局推出的便民利民措施简介如下：

一、在户籍管理方面，全面推广应用网上受理居民身份证、异地报失居民身份证和市内“一站式”户口迁移工作。根据省厅的统一规定，我市2010年4月1日起在平安南粤网推广应用网上受理居民身份证申请、可在省内异地派出所报失居民身份证及在地市内实行“一站式”户口迁移服务。其中“一站式”户口迁移服务坚持便民、利民原则，简化审批、办理程序，提高工作效率和服务质量。即统一由迁入地派出所户籍前台办理，“一站式”完成市内户口迁移手续。同时，在平安南粤、茂名公安网站开设了网上查询、咨询、监督举报、电子接访等栏目，接受群众查询、咨询和投诉、举报及提意见与建议，目前该业务运行正常。上述服务措施为充分发挥便民惠民作出了应有的效能。

二、在互联网管理方面，主要是：

（一）开通市公安局网警支队互联网站（www.xiexiebang.com），在“交通违法查询”一栏，输入车牌号码和车辆识别代号后4位，查询车辆在广东省内的交通违法行为；也可以通过“驾驶证核实”功能，输入驾驶证号，查询驾驶人在广东省内的交通违法行为。通过这种方式，群众无需到公安交警部门，在任何能上互联网的地方就能查询到有关的交通违法信息。

（十一）剧毒危险品运输证办理。在支队政务网上公布了办理剧毒化学品运输证的受理程序、受理和办结工作日、相关申请表格，每天上班时间有专人负责受理申请，做到随到随办，对委托的申请，当开受理，当天办结。

四、在出入境管理方面，根据省厅的统一部署，市公安局出入境部门推出了往来港澳商务备案、夫妻探亲再次签注、商务再次签注网上申请、双向速递、出入境短信申请和短信进度查询等便民服务措施，社会反响良好。大部分申请人熟知使用网上便民服务措施。网上申请受理量占年受理量的80%。此外，还在办证大厅为符合优先办理条件的单位及老弱病残孕等人员开通“绿色通道”和“爱心窗口”。

五、在对外宣传方面，主要有：

（一）在新浪微博、腾讯微博分别开通平安茂名新浪微博及茂名市公安腾讯微博，及时公布茂名公安工作信息，与网友互动交流。

（二）在平安茂名政务网上开设在线访谈、局长信箱、线索举报、网上信访、网上咨询、网上投诉。

（三）在平安茂名政务网办好网上办事大厅，方便群众通过互联网办理相关公安业务。

六、在监所管理方面，主要有：

（一）在所内开设服务大厅，周一至周五上班时间接收在押人员家属顾送的衣物，规定家属会见日有关管教民警要到服务大厅安排在押人员家属来所会见事宜；在油城四路开设便民服务点，负责接受在押人员家属顾送的衣物。

（二）在所办公楼一楼大厅显著位置悬挂（或张贴）有关法律法规、来所办事程序、服务承诺、监督投诉渠道等事项。

（三）坚持每周五领导接待来访群众。

七、在治安管理方面，主要有：

（一）剧毒化学品购买审批全面实行网上审批，取消纸质购买申请书，让企业足不出户即可完成网上购买审批流程。同时，系统中提供3种网上审批完成后的购买凭证打印方式，由企业自行选择使用。

（二）大型群众性活动审批时限由7个工作日缩减为5个工作日。

（三）对符合审批规定、手续齐全的，严格在承诺时限内办结；对手续不完备的，一次性告知应补手续；按规定不能办理的，当场说明情况。

第二篇：供排水公司便民利民服务措施

供排水公司便民利民服务措施

一、公司设立“5628191”供水专线，有专人负责，全天24小时受理用户反映的用水问题，做到热情接待，有问必答，认真处理，所反馈问题在这都能得到满意的答复

二、公司收费窗口提高业务素质，提高服务质量，文明服务，使用文明用语，禁止不文明用语，严禁与用户发生争吵。

三、公示不同类型、不同项目的水价，按物价部门规定的水费标准征收水费，做到价格诚信。每天提供收费服务（法定节假日除外）。

四、热情提供收费查询和供水业务咨询服务，对用户咨询事项，当事员工或收费室能答复的即时答复，不能即时答复的于咨询后三天内查清情况予以答复。公司收费电话：5628483。

五、查抄水表及时、到位，做到“四准”即看准、算准、写准、递准，抄表准确率达到99%以上，严格执行供水价格标准，服务态度热情周到。

六、接到管网漏水信息后，城区30分钟、城郊60分钟内到达现场停水作业，并连续抢修（包括节假日）一般供水设施明漏在24小时内予以修复，其维修率和及时率达到95%以上。

七、对因长期欠缴水费需要停水的，严格按程序办理，并耐心做好解释工作，用户交清水费后24小时内恢复供水。

八、供水管道工程按照国家有关施工规范和要求施工，对各项工程质量安全全面监督，保证合格率达到98%以上。

第三篇：便民服务措施

便民服务措施

（一）河北省公安机关便民利民措施

1、推行“首问负责制”。对群众的申请、求助、咨询和投诉，各级公安机关负责接待办事群众的第一人即为首问负责人。首问负责人应当向当事人负责到底，对不属于职责范围的，应说明原因并负责联系相关人员，直到有人接待为止。

2、在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。

3、考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。

4、新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。

5、对到我省小城镇落户的人员，只要有合法固定住所、稳定职业或生活来源的，不受居住年限限制，可根据本人意愿，到当地公安机关申请办理落户手续。

6、对夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未达法定婚龄的子女投靠父母的，可随时办理户口迁移。

7、对有专业技术职称的人员、留学回国人员、各类专家、各学科领域的带头人员以及为本地经济和社会发展做出特殊贡献的各类人才，可凭聘用单位录（聘）用证明及相关证件资料，办理其本人及直系亲属落户手续；外商、华侨和港、澳、台同胞在我省投资、兴办实业，其境内亲属可以在我省城市落户。

8、到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。

9、到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设所需要的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回迁出地工作、生活，也可将户口迁回原迁出地。

10、取消被判处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。

11、取消出国、出境1年以上人员（在国外、境外定居的除外）注销户口的规定。对以往已注销户口本人要求恢复户口的，在本人回国后，凭出国护照或其他合法有效证件，可在原户籍所在地申请恢复户口。

12、除更正出生年龄、性别等不可变更项目及疑难户口问题，由市级公安局户政部门审批外，其他需要核准审批的户口下放到县（市、区）公安局（分局）办理。对明确符合落户条件、手续齐全的，由公安派出所直接办理。

13、公安机关对群众申报的户口事项，证明材料齐备的，公安派出所应当场受理。对需要经调查核实、上报审批的户口申报事项，派出所在15日内，县（市、区）公安局（分局）在10日内，市级公安机关在10日内作出批准或不批准的决定。

14、对公民申领、换领、补领居民身份证的，只要符合规定，公安派出所应当场受理。自受理之日起，普通证在2个月内（交通不便的地区，办理时间可适当延长，延长时限不得超过30日）发放证件。加快证在制证单位受理后7日内、临时证2日内发放。

15、到2003年年底，石家庄、廊坊、唐山、邢台、邯郸5个市实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照。其他市逐步实行按需申领制度，2005年年底前全部实现。

16、实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照后，居民申请办理《往来港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》，除规定的国家工作人员外，其他人员免交工作单位或公安派出所意见。

17、往来港澳商务签注的申请范围，由原来具有独立法人资格的内地企业员工，扩大到内地个体工商户和在港澳地区注册企业的员工。

18、对外国留学生签发与其在华学习相同期限的居留许可证，不再逐年办理延期手续。

19、国家规定范围内的外籍高层次人才和外籍投资者及其配偶和不满18岁的子女，需多次临时入境的，可办理2－5年多次入境有效、每次停留不超过1年的F字（访问类）签证；对需在我省工作并长期居留的外国籍人士，可办理2－5年有效的外国人居留证以及相同期限的多次返回Z字（工作类）签证；持L字（旅游类）签证、F字签证以及X字（学习类）签证入境的外国籍人士，可根据实际需要将所持签证变更为Z字签证，办理2－5年有效的外国人居留证件以及相同期限的多次返回Z字签证；持L、X字签证入境的外国籍人士，可将所持签证变更为长期多次F字签证。

20、考领小型汽车驾驶证的人员年龄上限由现行的60周岁放宽到70周岁。持有小型汽车准驾车型驾驶证的人员超过70岁的，每年审验一次驾驶证，并进行身体检查，符合驾驶条件的，可以继续驾驶。

21、现役军人、武装警察凭军人、武装警察身份证件和团以上单位出具的有关证明，可以申请考领地方驾驶证。

22、增加小型自动档载客汽车准驾车型，允许考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

23、允许左下肢残疾的人员考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

24、取消驾驶证丢失登报声明和30天后补领的规定；对申请补领的，48小时内补发。

25、暂住人员申请考领驾驶证的，由向其户籍所在地的书面发函查询改为网上核对，及时办理。

26、驾驶证有效期满换证和审验业务，由地级车管所下放到具备联网条件的县级车管所办理。

27、试行县级车管所办理汽车牌证业务；试行交警中队办理四轮农用运输车、三轮农用运输车、普通摩托车、轻便摩托车和拖拉机等车辆牌证业务。

28、车管所在具备条件的车辆交易市场，设置办理车辆牌证业务的窗口。

29、从注册登记之日起6年内，小型、微型非营运载客汽车的检验由1年1次改为2年1次。

30、凡海关进口的车辆和通过国家汽车生产主管部门审查的国产小型、微型载客汽车，在办理新车注册登记时一律免上检测线检测。

31、所有车辆号牌号码实行电脑公开自动选号，并可以选择2次。

32、申请办理车辆转籍，部分登记事项不够规范的，由转入地车管所负责更正，不得退档；需要核对有关情况的，由两地车管所内部协调。

33、简化车辆注册登记程序，不让群众在检测场和车管所之间多次往返。

34、年底前，在互联网上建立交通管理信息主页，方便群众上网查阅办理车辆牌证的有关规定及考试模拟题库，下载、使用有关表格及填写式样。

35、群众可以自愿选择有资质并在车管所备案的中介机构，代办各种车辆牌证业务。开办发牌发证邮寄、速递业务，供群众自愿选择。推行办理车辆牌证“一站式”服务。

36、设立“消防业务服务窗口”或接待室，负责受理各项消防审批业务，解答群众提出的疑难问题，接受群众监督。对群众举报和上级转交的消防违章行为，在详细登记后，于48小时内进行调查处理，并及时反馈查处结果。

37、推广在互联网上申报和受理消防行政审批业务。在公安消防部门的受理窗口、互联网和电话语音咨询系统中公布消防行政审批结果。

38、公安消防机构对送审的建筑工程消防设计应及时审核，从受理之日起，一般工程10天，国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的20天之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的工程，可以延长至30天。对建设单位消防验收申请，查验材料齐全之日起，10日内按照国家消防技术标准进行消防验收，验收后，7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

39、规范消防监督检查工作。在收到《消防安全检查申报表》后3日内应前往检查，检查后2日内发出《消防安全检查意见书》。对违反规定举办大型集会、焰火晚会、灯会等群众性活动，具有火灾危险且当场不能改正、需要责令停办的，应填发《责令停止举办通知书》，于2日内送举办单位，情况紧急的应立即送达。

40、建立高速公路交通事故伤员救助“绿色通道”，保证伤员得到及时救治。

41、对于到公安机关信访部门上访人员，应认真接待，对需要立案查处的，应在三个月内答复查处结果。

42、对外地上船务工人员的政审，由过去的“三信一证”，改为“一信一证”，即户口所在地派出所证明和本人身份证，并取消任何形式的治安押金。

43、延长近海作业船舶签关周期，由过去每半月1次改为每月1次，并且不再规定具体签关时间。

44、办理每名旅客出入境检查手续时间不超过45秒钟，出入镜旅客候检时间不超过30分钟。旅客或交通运输工具因手续不符等原因被阻留，最迟不超过30分钟做出放行或不放行的决定。

（二）唐海县公安局十六项便民利民措施

按照执法为民的总体要求，为更好地服务于人民群众，本着简便、高效、易行、方便群众的原则，结合本地实际，特制定十六项便民利民措施。现予公布。

一、对办理出入境手续的公民，手续齐全的，当场办理；手续不全的，当场解释清楚。

二、取消按月审批户口迁移制度，对符合审批条件的居民，随来随办。

三、取消农业、非农业户口划分，本县居民统一登记为居民常住户口。

四、非婚生子女、超生子女凭《出生医学证明书》准予落户，不受其它条件限制。将子女随父随母落户年龄由18岁放宽到22岁。

五、按一般程序处理交通违章，在24小时内办结。

六、对外省市轻微交通违章人员，以批评教育为主，一般不予扣车扣证。

七、县管机动车新车上照、机动车年检和换证的，当日办结。

八、对办理车辆、驾驶员相关证照较为集中的单位、村队可提供预约上门服务。

九、对办理旅馆业、印章业、拍卖业、典当业手续投资经营的，当即受理，并于3个工作日内完成检查验收。同时提供赴市办理相关证照和手续的服务。

十、律师要求会见非涉密案件在押犯罪嫌疑人时，只要手续齐备，能够联系到该案件办案人员的，立即安排会见，无法联系到办案人员的，看守所工作人员先行受理律师会见申请，并代为联系办案人员，在48小时内安排会见。尽可能为律师会见提供良好的工作条件。

十一、县局设110报警服务台，各办案单位均设立报警求助电话，并提供24小时报警求助咨询服务。需出警的，县城范围内5分钟到达现场；其它区域内，15分钟到达现场。提供报警求助服务，实行首办负责制。

十二、全局各单位收费项目、收费标准、收费依据一律公开。对未经公示的收费，公民有权拒绝，并向110报警服务台投诉。相关单位将在2日内将查处结果回复投诉人。

十三、居民到属地派出所办理户口、身份证，手续齐全的，当场予以办理。手续不全的，予以告知并解释清楚。各属地派出所均接受办理户口、身份证预约服务。

十四、严格建筑工程消防审批程序，严格按规定的时限办理审核、验收手续。从消防大队登记收图之日起，建筑审核工程在10个工作日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。接到建设单位消防验收申请时，查验建筑消防设施技术测试报告等消防验收申报材料，材料齐全后，在10个工作日之内按照国家消防技术标准进行消防验收，并在消防验收后7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

十五、认真按规定时限对公众聚集场所进行开业前消防安全检查。消防大队对申报开业的公众聚集场所，自接到相关资料后3个工作日内现场检查。检查合格后，2个工作日内发出《消防安全检查意见书》。

十六、认真执行公安部30项、市公安局17项便民利民措施，创造条件，确保上述措施落实到位。

第四篇：便民服务措施2013

便民服务措施

一、学校简介

乌鲁木齐xxXXXXX 小学位于据 XXXXX216国道旁，学校占地面积XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米，绿化面积12000平方米。始建于清朝1885年左右„.二、工作职能

围绕“提高教育教学质量”这个中心任务，结合我校实际情况，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力在增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力上取得新成效。

（一）、全面贯彻落实党和国家的方针、政策，正确执行上级主管部门的决议和指示，全面实施素质教育，培养德、智、体、美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

（二）、根据教育规律、社会要求和学校实际，组织制定学校发展的远景规划、近期目标、各项工作计划以及各项工作指标并组织实施。

（三）、认真贯彻执行有关法律法规，依法治校，依法治教，加强师德建设和学生的思想道德教育，努力提高服务意识，维护广大受教育者的合法权益。

（四）、加强学校的科学化管理，制定和健全各项规章制度，规范办学行为，培养良好校风，逐步实现管理决策的科学化，管理方法的定量化和管理手段的现代化。

三、服务承诺

为深入贯彻落实科学发展观，进一步依法治校，依法治教，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益。学校现向社会公开承诺：

1、规范教育收费。实行教育收费公示制度，并严格按规定标准收费。所有服务性收费严格按要求执行，在学生家长自愿的基础上，根据服务性收费操作办法和要求执行。

2、严格依法治教。

严格执行课时计划，严格执行作息时间。努力提高教师教育教学水平，努力提高教学效率，切实减轻学生课业负担。

3、优化服务态度。

接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致，对来校办事人员及来访家长办事迅速、不拖拉、不推诿，家长来访有问必答，正确对待家长合理的建议、意见。

4、严格执行师德规范。

严格要求教师遵守师德规范，对教师体罚或变相体罚学生、接受家长钱物等违反教师职业道德的行为进行严肃处理。

5、加强安全管理，创建平安校园。抓好师生安全教育，增强安全意识和自我保护意识，强化安全措施，及时排除安全隐患，切实保障学生心理健康和行为、财产安全。

6、重视信访工作。

邀请社会监督员，设立校长信箱和校长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。

以上承诺，望广大家长监督执行。若有违背上述承诺的，家长可向学校举报或在学校信箱留言。举报信件可投校长信箱。服务热线：XXXXXXXX举报、监督电话：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀请社会监督员，定期邀请他们到校座谈，为学校的发展献计献策，同时监督学校的办学行为及服务水平，及时提出合理化的意见和建议，并督促学校加以整改，进一步提高学校的管理水平和服务水准。

2、学校采取家长开放日、家长会、致家长一封信、家校联系卡、等多种形式和渠道加强与学生家长和社会各界的沟通与联系。

3、加强与驻地派出所、工商所、执法局及周边单位及居民区的联系与合作，进一步整治学校周边环境，特别是对学校两侧的小商小贩进行重点整治。

4、设立学校校长信箱和校级干部家长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。

5、实行责任追究制度。学校对上述措施和所涉及的工作实行动态化管理，明确工作职责、范围、要求和工作程序，并对执行情况进行督查。对违反相关法律法规及职业道德规范的人和事，学校将严肃处理。

XXXXX小学

2013年3月

乌鲁木齐县永合小学便民服务措施

乌鲁木齐县永合小学

2013年3月

第五篇：烟台市公安局便民利民30项新举措

“成事之要在于行”引发的联想

来源:中国甘肃网 2012-05-16 09:40 进入论坛

作者：林伟 飞天评论员 广西防城港

吉林省委书记孙政才日前在省委十届一次全会上说，成事之要在于行。我们不仅要有科学决策的能力，更要有狠抓落实的本领。(2012年5月15日《人民日报》)

记得周恩来总理在青年时代曾说过：“坐着谈，何如起来行!”当代工人的优秀代表许振超也说过：“工作要体现‘干’字，不要体现‘喊’字。”最有意思的是，英国的作家罗赛蒂曾写过这样的诗句：那个说“我想试试”的小孩将登上山巅。那个说“我不行”的小孩将在山下止步不前。“我想试试”每天办成很多事，“我不行”就真一事无成。

在笔者看来，这与孙政才书记所说的“成事之要在于行”，有异曲同工之妙。三分决策，七分执行。好决策、好思路、好制度，没有强有力的执行都是纸上谈兵，缺乏执行力，计划就会打折，机会就会丧失。也就是说，落实是一切工作的归宿。这正如俗话所说的：“千招万招，不落实就没招;这能力那能力，不落实就没能力。”

应该说，时下各级都在强调抓落实，落实的重要性更是人所共知，然而，现实生活中工作不落实的现象却屡见不鲜，从表面上看，这是工作方法或工作能力问题，但实质上却是工作作风问题。落实不力，往往是由于宗旨意识不强，责任心和事业心不强，纪律观念淡薄，归根结底是由于党性不纯、作风漂浮。

正因如此，孙政才书记告诫说，看准了的事情，就要咬定青山不放松，雷厉风行、抓紧实施;部署了的工作，就要敢于动真碰硬，有头有尾、善始善终。要坚决从文山会海和迎来送往中解脱出来，把精力集中到推动工作落实上，一步一个脚印地把事业推向前进。他指出，我们在一个地方干满一届也就是五年。在这五年里，如果路子正、作风实，那这个地方的工作就会有一个大的变化;如果心浮气躁、不干实事，那就耽误了五年的发展;如果干错了事、干坏了事，那耽误的就不止五年。

在笔者看来，孙政才书记的一席话，语重心长，娓娓道来，掷地有声，引人深思。群众最盼望、最欢迎的是不尚空谈、真抓实干的领导干部，最不满意、最有意见的是华而不实、“耍嘴皮子”的领导干部。各项工作任务部署以后，领导干部的职责就是如何团结带领广大党员群众，脚踏实地抓好具体落实。

在一定意义上讲，领导干部的素质强弱，水平高低，能力大小，就取决于抓工作落实的态度、速度和力度。一个合格的甚至是优秀的领导干部，首先是一个抓落实的行家里手，是一个贯彻落实上级的方针政策最坚决、最彻底、不走样的实干家。实践证明，哪个单位的工作作得出色，很受上级赏识，哪个单位的领导抓落实就抓得好。反之哪个单位的工作一塌糊涂，一团乱麻，哪个单位的领导抓落实就落了空。

如此说来，抓落实的表现只有一种，就是求真务实，踏实干事。把嘴上说的变为干事的行动，把纸上写的变为生动的实践，把墙上贴的变为工作的遵循，惟落实为能。各级领导干部都要“言必行、行必果”，把抓落实当做一种政治责任、一种精神追求、一种责任担当、一种工作习惯，自觉站到抓落实的第一线，当好抓落实的排头兵，在抓落实的过程中施展才华、增长才干、检验才能。(林伟)

烟台市公安局便民利民30项新举措

一、提供户口办理便利服务

1、实行户籍窗口首接责任制，落实民警办理户口终身责任。

2、对群众办理户口、居民身份证的申请，符合政策规定但手续材料不齐的，提供书面清单，一次性告知需要补充的事项。

3、群众为新生儿取名的，派出所根据需要，免费提供本市、县范围内重名人数查询服务。

4、对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供户口办理上门、代办服务。

二、缩短户口办理审批时限

派出所户籍窗口受理的户口业务，无需上报上级审批的，当场办结；需上报县市区公安局、分局审批的，缩短为5个工作日；需上报市公安局审批的，缩短为10个工作日。

三、简化户口办理手续

1、芝罘区、福山区、莱山区、牟平区、开发区、高新区六区范围内的户口迁移，只要符合政策、手续齐全，在迁入地派出所实行“一站式”受理，一次性办结。

2、公民在非工作时间到派出所户籍窗口办理户口注销手续的，由值班民警先行受理并出具相关证明，户籍民警事后办理户口注销手续。

3、新生儿落户可凭父母申请、户口簿、《出生医学证明》和结婚证等手续办理，无需村(居)或乡镇、街道办事处开具落户介绍信。

4、办理户口迁入时，对省内迁移人员，取消提供原籍户籍证明；对省外迁移人员，户籍窗口能够查询到迁移人户籍信息的，无需提供原籍户籍证明。

5、公民在迁移户口时，因集体户所在单位不提供集体户口簿的，派出所主动协助办理。

6、对公民在城市购买房屋申请户口迁移，其《房屋所有权证》正在办理中的，可凭《房屋预告登记证明》、购房合同、购房发票等手续或有关部门出具的房屋合法证明办理落户。

四、提高居民身份证、居住证办理时效

1、将居民身份证制发周期由60个工作日缩至45个工作日。

2、2014年底前，推行居民身份证办理短信告知业务。

3、开通居民身份证特快寄递业务，对急需使用或不便领取证件的群众，以特快专递方式寄送证件。

4、对公民因出国、考试、升学等急需使用居民身份证、居住证的，实行特事特办，开辟“绿色办证”通道。5、2014年底前，开通居民身份证异地办证业务，烟台市范围内户籍人口可在居住地派出所申领居民身份证。

6、为办理居民身份证群众提供人像采集多拍优选服务。

7、在全市各用工单位、中介、物业、大型集贸市场、商品集散地管理机构及流动人口服务管理机构，建立流动人口信息网上申报点，方便外来人口网上申报居住信息和申领居住证。

五、深化交通畅通工程

1、提高智能交通管理水平，通过交通信号单点优化控制、干线绿波协调控制、设置高空监控等科技手段，加大市区疏堵保畅力度，提高道路通行能力。

2、实行南大街公交专用道，提升公交运行速度。

六、完善交通管理服务提示

1、各级交警部门逐步完善非现场执法提醒机制，及时向社会公布测速点，逐步在非现场执法的测速点、抓拍点、禁停区设置醒目的测速、抓拍和禁止标志标识，警示驾驶人。

2、进一步健全交通违法查询功能。交通违法行为发生后13个工作日内，违法行为可在互联网查询，留有正确手机号码的，通过手机短信2个工作日内推送至运营商。

3、通过广播、电视、微博、微信和交通诱导标志等方式，及时发布即时路况、管制情况、假日交通、停车预警等信息，提供交通诱导和信息查询服务，方便群众。

七、优化交通处罚工作

1、在各交警大队业务窗口逐步配备交通违法缴款POS机和交通管理自助服务机，方便群众实时对账和驾驶证状态即时恢复。

2、对机动车在道路路口转向时发生的后车轮轻微压线违法行为，不再进行处罚。

3、通过交通智能卡口和路口视频监控比对，及时发现、受理和查处机动车套牌违法案件，经查证属实的，及时向违法行为发生地交警部门发送协查信息，进行查缉布控，并根据当事人办理业务的需要，及时对套牌车辆违法行为进行撤销。

八、改进道路交通事故处理工作

将适用简易程序处理的交通事故权限下放到交警中队，逐步推行道路交通事故快速理赔中心，对不涉及人员伤亡、财产损失较小的交通事故快速处理，满足轻微交通事故当事人快速撤除现场车辆、快速处理、快速理赔的需求，缓解城市交通拥堵。

九、提供便捷的车驾管服务

1、除大型客车、校车外，省内异地机动车申请检验的，无需办理委托检验手续。

2、逐步推行机动车预约检验服务，机动车所有人可以通过互联网、电话等方式预约车辆检验。

3、交警部门依托农村派出所和交警中队设立服务点，定期派出民警上门办理摩托车登记和驾驶证业务。

4、建立流动车管所，对申请20辆以上机动车办理注册登记的企业或4S店，实行预约上门服务。

5、建立临时号牌移动核发系统，2014年，在4S店先行试点机动车临时号牌办理；2015年，在全市具备条件的机动车4S店全面推行机动车临时号牌办理。

6、将满分驾驶人教育、考试业务由交警支队下放至各县市交警大队办理。

十、提供高速公路应急及救助服务

1、加快推进荣乌高速蓬莱机场连接线可变限速、超速抓拍一体化智能交通管控系统建设。

2、驾乘人员在高速公路途中遇到突发疾病、雾雪天行车受困、夜间车辆故障等紧急状况时，可拨打应急报警求助电话，高速公路交警提供必要的应急救助。

3、对可适用简易程序处理的高速公路交通事故，高速公路交警现场拍照取证，双方当事人无异议的，民警当场出具道路交通事故认定书。

十一、优化出入境便民服务

1、在非工作时间，因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国出境的，可通过公安机关出入境证件办理“绿色通道”紧急申办相关证件。出入境管理分局公民出境业务24小时服务热线6297046，随时受理此类申请，全程跟踪办理，确保绿色通道高效畅通。

2、在出入境接待大厅配置填表机、计算机等自助填表设备，提高自助填表比例，缩短受理时间。

3、在芝罘区开设出入境管理分局芝罘接待大厅，方便群众就近办理出入境证件。

十二、缩短出入境证件办理时限

办理普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注等三类出入境证件的时限统一为：一般情况下，普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的申请不超过10个工作日签发，持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过7个工作日签发。

十三、简化出入境手续

1、普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注等三类出入境证件申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》，申请材料齐全的，可一次填表同时申办上述三类证件。

2、申请人可以通过公安出入境网上办事平台，填写身份信息及需要办理的证件类型，预约办证时间，并在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口办理相关证件，减少现场排队等候时间。

十四、窗口单位提供节假日业务服务

全市公安户籍和交通违法处理窗口单位实行周六上班和法定节假日首日上班制度，为群众提供急事急办和预约服务。

十五、实施边防便民服务

1、提供异地申领边境管理区通行证服务，流动人口可持居民身份证、居住证和单位证明，到居住地或就近边防大队申领边境管理区通行证。

2、对进入辖区港口的内贸船舶，可预约边防部门到现场办理入港签证手续。

3、开通边防蓝警网络服务平台，提供边防法律咨询、警务公开、证件申办等服务。

十六、改进消防审批和服务工作

1、对国家、省、市重点项目，消防部门加强与建设、设计单位的沟通和协调，在总体布局满足消防技术标准的前提下，进行分阶段审批，同时进行现场办公，听取建设单位意见，帮助解决建设中的实际问题。

2、对大型工程，在设计、施工阶段实行上门服务，指导、帮助解决疑难问题；消防业务办理实行“谁接待、谁答复、谁负责、谁服务”的原则，对业务受理实行全程跟踪服务，增强服务的针对性和时效性。

3、消防部门向群众提供山地遇险、异物被卡、电梯被困救援和摘马蜂窝、旱灾送水等社会救助服务。

十七、推行消防社会化监督

1、建立消防安全不良行为公布制度，对建设、设计、施工、监理单位及其他社会单位和个人的消防安全违法行为，对从事消防技术审查的施工图审查机构和从事消防设施维护保养检测、消防安全评估的消防技术服务机构的违法违规行为，公安机关将通过互联网予以公布，并通告工信、住建、工商、银行、保险等部门和单位，纳入社会信用体系。

2、开通96119火灾隐患举报投诉电话，消防部门公开受理各类火灾隐患和消防违法行为举报投诉案件，对安全疏散方面的举报、投诉、24小时内进行核查；其他违法行为的举报、投诉进行核查，并对处理结果告知举报投诉人。

十八、延伸网络监察管理服务

1、烟台网警网站(http://www.xiexiebang.com)设置专栏，接受群众关于涉网违法犯罪的报警、举报和咨询。

2、开通24小时网络报警电话6297178，解答受理群众关于涉网违法犯罪、网吧实名制上网、网站信息安全备案等工作的电话报警和咨询。

十九、完善民生警务平台功能

进一步优化民生警务热线9600110和烟台民生警务平台互联网站(www.xiexiebang.com)功能，为群众提供非紧急的民生警务诉求服务。进一步升级网上“便民服务大厅”功能，能够通过网上流转的公安业务实现“一站式”网上办理，不具备网上办理条件的，开通网上预约申请、提供办事指南及有关业务表格下载，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

二十、推行110报警服务新举措

1、拓展110报警、求助渠道，建立完善12110短信报警服务平台，方便聋哑人或特定环境群众的报警求助。

2、因道路交通堵塞等客观原因造成110出警无法及时赶到现场的，110报警服务台及时与报警人沟通解释，并采取有效措施进行处置。

二十一、优化派出所服务措施

1、合理划分派出所功能区，设立指示牌、办事等待区，提供饮用水、报刊、宣传手册，播放警方宣传片，周边设置免费专用停车区。

2、设立特殊案件办理区，用于接受涉及妇女、未成年人及隐私案件的报案，以及询问被侵害的妇女、未成年人等，保护当事人隐私。

二

十二、提高街面治安防控能力

1、调整街面巡防布局，提高快速反应能力。全市组建街面武装巡逻处突车，配备武器警械，在车站、码头、机场、商圈等人员密集场所巡逻值护，及时防范打击违法犯罪。

2、全面推进“天网”工程建设。力争年底前在全市建成覆盖全时空的视频监控“天网”工程，实行智能化应用，全面提升安全防范、城市管理、应急处置能力和水平。

二

十三、深入开展“护校安园”活动

1、辖区派出所和交警大队(中队)在全市治安、交通环境复杂，人流、车流密集的小学、幼儿园周边设立护校岗，加强对学生上下学等重点时段巡逻守护和交通疏导。

2、严厉打击侵害师生安全的违法犯罪行为，切实维护老师和青少年的合法权益。

3、以“公安知识进课堂、警校联谊、警营开放”等活动为主要内容开展警校共建活动，进一步增长广大师生法制、交通、消防、禁毒等安全知识，提高日常应用技能。

二

十四、提供安全防范信息发布预警服务

利用报纸、电视等媒体和网络、微博、微信、短信等方式，及时向社会发布公安机关的重大工作部署，通报多发性违法犯罪的手段、规律特点、安全防范常识，治安预警信息，提出防范建议，增强人民群众自我防护意识和应对能力。

二

十五、积极服务民生和企业发展

1、开通烟台经侦微信、微博“双微”平台，发布经济犯罪预警信息、播报打防经济犯罪动态，分享经济领域法律知识、聚焦热点经济事件。

2、设立经济犯罪侦查情报中心，收集涉众、涉企经济犯罪线索，开通打击经济犯罪“绿色通道”，严厉打击非法传销、制售假发票、假冒伪劣商品以及侵犯知识产权等违法犯罪活动。

3、建立警企联动机制，向企业通报经济犯罪新动向，延伸打击和服务触角，为企业签订大型合同、立项提供专业法律咨询。

4、严厉打击食品、药品、环境违法犯罪活动，捣毁制售有毒有害的“黑工厂、黑作坊、黑窝点、黑市场”，维护食品、药品和环境安全。

5、服务保障重点项目建设。围绕全市重大工程和重点建设项目，深入排查各类矛盾纠纷，严厉打击盗窃物资、干扰项目施工、强揽工程、寻衅滋事等违法犯罪活动，营造良好的发展环境。

二十六、提供伤情检验上门服务

对因身体严重残疾、重度瘫痪致行动不便的被鉴定人，由其本人或亲属向办案单位提出书面申请，公安机关法医上门服务。

二

十七、逐步建立案件网上查询系统

深化立破案执法告知工作，在各级公安机关互联网站逐步推广建立案件网上查询系统，在派出所、刑警队等受案单位逐步推广设立案件查询终端机，案件报案人、受害人可及时查询了解刑事案件、治安案件立破案和侦查办理进展情况。

二

十八、开通特定人员和物品查询服务

在烟台民生警务平台互联网站(www.xiexiebang.com)建立专栏，及时发布经当事人家属或监护人同意发布的失踪、走失人员信息，公告公安机关接收的群众捡拾物品信息，方便群众查找特定人员，认领遗失物品。

二

十九、推行监管工作服务机制

1、积极争取有关部门支持，年底前，在看守所内设立法律援助中心工作站，为被监管人员及其家属提供收转法律援助申请、法律咨询等服务。

2、建立预约会见在押人员制度。对符合会见规定的在押人员家属、律师等人员的会见申请，有条件的看守所，通过建立网上预约平台实行网上预约；暂不具备网上预约条件的看守所，通过电话预约等方式提前安排会见时间日程，减少等候时间。

三

十、畅通群众监督渠道

1、市局开通12389电话举报平台，由市局纪委接受民警违法违纪类群众举报投诉，规范举报事项办理，及时组织核查。

2、各级公安机关每半年组织人大代表、政协委员、新闻媒体、公安行风监督员、群众代表等到派出所、交警队、刑警队、巡警队、车管所、看守所、拘留所等公安执法和窗口单位，采取现场随机检查、抽查等方式进行检查监督，增加工作透明度。

3、实行视频信访接访和网上受理、答复信访事项。开通市、县公安机关信访视频接访系统，信访人可点对点、面对面地反映诉求和问题，实现远程化、可视化接访。逐步在互联网开通网上受理群众信访投诉业务，信访事项通过网上受理、督办和反馈。

做为一个优秀的工作者,应该具备哪些素质。首先我认为是态度，做为优秀的工作人员，要有很强团队合作精神，这不仅表现在于公司内部员工的配合上，要有积极互相包容的态度，而且要能为客户提供高效优质无缝的服务，这样才能达到共赢，