“问题票”制度20130327

第一篇：“问题票”制度20130327

“问题票”制度

分类： 来源：《企业管理》2008年第九期 作者：冯上涛 日期：2009-2-10 我要评论

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将5S管理工作中存在的“问题”寻找和挖掘出来，并加以明确，用文字或图表的形式清晰准确地表述，确定整改责任人，规定整改时间，明确工作目标，并跟踪、检查、督促，直至问题最终获得解决。

文／冯上涛

在5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理工作中，我们不仅实行先进事迹和闪光点的讲评制度，而且在此基础上同时推出“问题票”制度，二者结合使班组自主管理意识和能力迅速增强，整体管理水平得以迅速提升，5S管理获得了发展和巩固，产生了令人惊叹的成效。

所谓“问题票”制度，就是将5S管理工作中存在的“问题”寻找和挖掘出来，并加以明确，用文字或图表的形式清晰准确地表述，确定整改责任人，规定整改时间，明确工作目标，并跟踪、检查、督促，直至问题最终获得解决。

“问题票”制度的三个层次

在推行5S管理“问题票”过程中，我们分三个层次进行：

1.主管寻找“问题票”

由5S的主管领导、5S推广员、5S办公室成员，根据平时工作检查以及不同方向和层面反映出来的情况，分析综合后明确出若干条问题，提出解决办法和解决途径，形成“问题票”，分发下去。单个班组能独立解决的，“问题票”按工作流程直接下发到该班组；需要两个或两个以上班组联合解决的，车间明确各个团队的责任，由5S管理办公室协调解决。如：水力站露天的阀门井问题经5S办公室作为“问题票”下发给维修工段，一周后就盖上了可以移动的绿色盖板，既安全又美观。2.班组和员工自主寻找“问题票”

即班组和员工个人根据车间的工作目标和要求，通过学习、观察、对比、自查，主动寻找“问题票”，上报到车间。班组能自主解决的，消除“问题票”后，逐项向车间申报成果；需要车间协调、其它班组配合解决的，由车间下发“问题票”，统一组织相关单位和人员在规定的时间内，将“问题票”逐项消除。车间定期总结评比班组和员工发现和消除“问题票”的成果，对“问题票”的提出人和消除“问题票”的实施人酌情给予一定的物质鼓励。如：电力工段将各分变电站的钥匙归类整理，制作成若干个铝质钥匙环，刻上标签，挂成一排，既整齐美观，又取用方便快捷。

3.车间交叉检查、联合寻找“问题票”

由车间领导带队，每周定期组织不同专业的技术人员、不同班组的管理人员组成联合检查组，交叉检查。由于不同专业、不同班组的视角、观念、技能的新颖性和差异性，使得“问题票”的提出更加宽广、深入，“问题票”的盲点也越来越少，班组长和班组成员的压力和动力明显提升，参与检查的管理人员、技术人员自主寻找本班组“问题票”的能力也显著增强。如：原来空压站油水分离器喷出的油洒在周围地面的黄沙上，每隔一段时间就要清除油污的旧沙，铺上干净的新沙，循环往复。经联合检查组的提议、讨论，制定了设计带环行流水槽的水泥地面、每隔一段时间用水冲洗一次的方案。实施后，原来不堪亮相的场面变得焕然一新。

涉及公司有关部门工作的“问题票”，车间要形成报告或政务信息上报，积极协调，尽快疏通解决。如：制冷站高压变电柜维修通道被某机加车间金属垃圾箱堵塞，车间协调未果，后以政务信息上报，公司几个部门协调疏通，现在得以彻底解决。工作有难度、条件暂时不具备或者需要时效较长的“问题票”，要及时向提出者和相关班组和人员做好解释或信息反馈工作，保证“问题票”制度的信誉。

“问题票”制度的四个阶段,推行“问题票”制度，有四个阶段的工作要做：

1.观念的认同和氛围的形成

“问题票”制度推行初始阶段，员工可能会对找“问题”这样的字眼感觉不适，个别人甚至会有逆反心理。因此，起初的宣传动员火苗不能过旺，推行时要循序渐进，掌握好问题的尺度和工作的力度，但是不能削减宣传动员的广度，要让所有相关人员都知晓“问题票”制度将要长期广泛地实施。要通过合适的方式，把减少问题、消除问题、问题归零变成大家认同的工作目标，通过不同层次的会议、管理看板、内部报刊逐渐转变大家的观念，推行的力度逐步加大。我们曾把检查中的“问题票”用数码相机拍摄下来，归类整理制作成幻灯片，召开专题会议，共同讨论是何类别的问题、努力方向、如何整改，感化教育的效果深刻而又明显。

2.责任的明晰和阶段性重点工作的明确

合理明晰的责任区划分是首当其冲的基础工作，责任不能含糊，应尽量避免责任共担，不能完全分开的责任，必须让各个班组按照岗位职责进一步细分，而且要有具体的工作流程作为参照。如：原来车间3个工段合用一个洗手池和拖把架，各个工段工房地面拖得干干净净，但洗手池无人清洗，茶叶经常堵塞下水管，常常有几个拖把搁在水池内无人清洗悬挂，车间多次抽检督促，但3个单位总是推诿扯皮，且互相埋怨的情绪很重。后将水池清洗责任划分给清洁工，拆除合用的拖把架，3个工段在各自的工房内建立拖把架，问题就迎刃而解。

阶段性重点工作，是车间对班组工作努力方向的指引。如办公用品和生产工具的定置管理、清理多余物、清除卫生死角、空调的使用管理、旧墙和设备的刷新、茶具和保洁用品的统一、库房管理、电脑的摆放和使用要求、设备巡查点检的规范、文明施工、统一座椅和点检文件夹，等等。阶段性重点工作的部署，有利于渲染氛围和统一行动，也有利于车间集中力量解决某一阶段的突出问题。

3．相关人员方向感和成就感的培养

树立员工发现和消除问题就是工作成果、工作业绩的理念，是推行“问题票”制度必不可少的重要工作内容。对发现和消除“问题票”的员工要给予及时的奖励，并张榜公布宣传。开展5S管理改善改进立功竞赛活动，设立最佳综合管理奖、最佳进步奖和5S管理改善创新项目奖，有助于激发班组和员工的竞争精神和工作热情。同时，我们将这些“问题票”的改善改进创新成果，以图片、文字和表格的形式公布出来并进行巡展，在效果明显的班组召开现场会，把问题的消除、缺陷的改进变成“闪光点”，使得相关人员的方向感和成就感倍增。

4.“问题票”制度应用领域的拓展

?“问题票”制度适用于企业管理的方方面面，我们把它实践于5S管理中，仅仅只是一个切入点。在5S管理中实施“问题票”制度让企业尝到了甜头，获得了一定的氛围和经验。在此基础上，我们又将其推广至车间的全面管理，遍及质量、成本、安全、设备、技术、施工、维修、分配、团队和文化建设等各个方面，同样取得了明显的效果。相信将其提升至更高层次的公司管理，也会是一种不错的管理途径和方法。

第二篇：动火票制度（范本）

动火工作票制度

第一条

为了保证在动火作业中其作业人员的人身以及设备系统的安全，加强动火管理工作，防止火灾

事故发生，特制订本制度。

第二条

本制度规定了动火工作票的执行程序、动火级别及其它要求，适用于本公司重点防火区的动火作业工作以及禁止明火区的动火管理工作。防火重点部位或场所以及禁止明火区需动火工作时，必须按照该制度执行动火工作票

第三条

动火工作票制度内容：

1、动火工作票仅限于严禁明火区域有动火时使用，凡不是必须在现场动火的，应拆下动火部件，移到安全区域内进行动火作业。若同时伴有机械检修任务则必须同时执行检修工作票规定。几个动火项目不能合办一张动火工作票。

2、正在运转的生产装置以及盛有油漆、溶剂等物体的容器、管线与设备，严禁进行动火工作。

3、在保证设备性能的前提下能够利用螺栓等方法联接的工作，就不要焊接，以减少动火机会。

4、现场动火，首先考虑必要隔离措施，将动火区围起来，动火部位或设备应与生产系统切断联系，动火时有专人和消防器材作戒备。

5、若涉及进入容器内部维修，下水道或密室工作，则必须两个人配合工作，佩带必要防护用品，禁止单人独自进行。

6、一级动火要求必须在24小时内完成，二级动火必须在72小时内完成，三级动火必须在120小时内完成。二级、三级在每天工作结束、人员离开现场前，必须认真检查，消除火源。次日开工前，工作负责人、监护人应认真检查安全措施，以防运行方式改变，破坏原有的安全措施。

第四条

由于动火地点、动火作业对象不同，存在的火灾危险程度也不一样，因此采取的安全措施及审批手续都应有所区别。为此，在保证安全动火的前提下，适当简化执行动火工作票的程序，有利于提高工作效率，及时消除设备缺陷及火灾隐患。根据危害程度，分为“一级动火”、“二级动火”、“三级动火”危险级别依次降低。

1、一级动火区是指火灾危险性大、发生火灾损失大、伤亡大、影响大（以下简称“四大”）的部位和场所如：主控室、油库区、油罐、天然气存储区、配电室、电缆夹层（间、沟道）、变压器、含易燃易爆气体或粉尘的容器内等区域。凡在以上区域内从事电焊、气焊、气割、砂轮打磨、电钻打眼、喷灯作业、冲击作业等能够产生火花的工作都属于一级动火作业。从事动火作业必须办理一级动火作业票。

2、二级动火区是指火灾危险性较大，如：仓库内部、油库围墙以外10米之内，天然气管道、油管道10米以内、易燃易爆容器周围5米以内、各部门油类存放区内。

3、三级动火区是指一、二动火区以外的所有防火部位、场所，禁止明火区域。除一级、二级动火范围以外的明火作业。

4、遇到下列情况之一时，严禁动火：

油车停靠的区域；压力容器管道未泄压前；存放易燃易爆物品的容器未清理干净前；风力达5级以上的露天作业；遇有火险异常情况未查明原因和消除前。可燃气罐存放区域。

第五条

动火工作票的审批程序：

1、一级动火工作必须由动火单位的班长（如班长不在可由组长）提出申请，车间主任签字确认，分厂安技科审核，安技处长和分公司总经理批准指定消防负责人后方可执行。

2、二级动火工作须由动火单位班长（如班长不在可由组长）提出申请，车间主任签字确认，分厂安技科审核，安技处长批准指定消防负责人后方可执行。

3、三级动火工作须由动火单位班长（如班长不在可由组长）提出申请，车间主任签字，分厂安技科和分厂厂长批准后方可执行。

第六条

动火工作安全措施的制定

1、消除现场可燃物。

2、对电缆、电线、传输信号电缆、输油管道等相关易燃易爆物体进行有效隔离遮挡，防止火焰熔渣、热辐射危及这些部件的安全。

3、对盛装可燃气体的容器要使用空气换置之后，必要时使用气体浓度探测仪器测定容器内的气体浓度，所测浓度必须低于该可然物气体爆炸下限的10％，动火作业时间不能滞后于气体取样检测30min，否则应重新检测，重要的检测取样应保留至动火作业结束后。

4、容器内施工时要向密闭的容器内持续通风，防止作业人员发生缺氧窒息，但禁止向其中注入纯氧气。

5、防止触电和高空坠落的安全措施等。

6、高空作业时要考虑火花对地上物体的影响并做好安全防护措施；

7、必须配备动火现场消防监护人员，并配备必要的、足够的灭火器材。

8、动火工作安全措施应根据现场具体情况专门制定。

9、动火作业间断或完成后，工作负责人和消防监护人应仔细检查现场，消除一切火源、余烬等，做到“工完料净、场地清”确认无误后，才允许终结工作票签字确认。

第七条

动火工作票一式一份，由动火负责人随身携带，动火负责人和消防监护人不允许离开工作现场，工作结束后动火工作票由车间保存三个月，动火工作票编号由分厂安技科统一编号，动火工作票终结当日内到安技科登记存档半年。

######公司

二〇一一年五月十二日

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END

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第三篇：工作票制度

工作票制度

1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或接口头、电话命令执行，除事故的检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。

2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改也应字迹清楚。

3、工作票签发人和工作许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作许可人不得签发工作票。

4、一个工作负责人，不能何时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。

5、工作票：一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执；已执行的工作票，一份存配变室备查，另一份由部门负责人保存，线路工作票，一份存工作票签发人外备查，另一份由部门负责人收执，已执行的工作票，由工作票签发人交值班负责人保存备查。

6、配变室一张工作票上所列工作地点，以一个电气转换部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气连接部分共用一张工作票。

（1）连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停遇电者（但需在备注栏内办理工作转移手续）

（2）一台主变压器停电检修时，其各侧开关也配合检修，且同时停送电者。

（3）一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作

（4）一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分来取了可靠的隔离安全措施者

（5）在几个电气连接部分上，集资进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作

票

7、线路第一种工作票每张只能用于一条线路或一个工作地段，可以发给一张第二种工作票。

（1）一条线路同时停、送电几条线路

（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者

（3）一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上

进行同一类工作，配电线路无需停电

（4）第二种工作票，对同一电压等级、同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票，第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但形式前应与调度联系，工作结束后应通知调度（部门负责人）

8、非电气工作人员在配变室工作就有专人监护

9、工作票保存一年

10、工作票的评价与考核

（1）值班负责人和部门负责人每季度对工作票进行抽查、审核、评价、计合格率，并纳入考

核。

（2）工作票存在下列问题之一者为不合格

①按规定应用工作票而未填写者（称无票工作）

②工作项目不清，票面涂改三处以上者

③现场所列安全措施不完善、字迹潦草、模糊不清者

第四篇：工作票制度

《工作票制度》的实施规定

工作票制度是保证电气设备上工作安全的组织措施，在电气设备上工作，应填写工作票或按命令执行：

一、第一种工作票

电气设备上工作需要全部停电或部分停电的高压室内的二次接线和照明等回路上工作需要将高压设备停电或采取安全措施的填用此种工作票。

二、第二种工作票

带电作业和在带电设备外壳上的工作，在控制盘和低压配电盘、配电箱，在二次接线回路上的工作，无需将高压设备停电的工作，用绝缘棒和电压互感器定相或用钳形电流表测量高压回路的电流等项工作，填用第二种工作票。

三、工作票一试填写两份，一份必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，另一份由值班员收执按值移交，在无人值班的设备上工作的第二份工作票由工作许可人收执，一个工作负责人只能发一张工作票，工作票上列的工作地点以一个电气连接部分为限，至预定时间，部分工作未完成，仍需工作的不能影响造电者，送电前，办理新的工作票。

四、第一、二种工作票的有效时间，以批准的检修期为限。

五、工作票填写内容均按《超化煤矿变电第一种工作票》、《超化煤矿变电第二种工作票》为标准，黑笔填写，字体清楚，内容真实，不允许代签。

六、任务完成后，工作票均交主管技术员存档管理。

七、以上规定由超化煤矿机电运输科监督实施。

第五篇：索证索票制度

天一

索证索票制度

第一条 本企业建立健全进货索证索票制度，严格审验供货商的经营资格，仔细验明保健食品合格证明和食品标识，确保交易对象主体资格合法，购入保健食品质量合格。

第二条 本企业对购入的保健食品，应当索取并仔细查验供货商的营业执照、生产许可证或者卫生许可证、标注通过有关质量论证食品的相关质量认证证书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品的检验检疫合格证明。上述相关证明应当在有效期内首次购入时索验。

第三条 本企业首次购入保健食品时，还应当按保健食品品种索取并仔细查验法定检验机构出具的该批次保健食品的质量检验合格报告，之后应当每半年索验一次检验报告；检验报告所列检验项目应当包括法律、法规规定和保障食品安全的相关项目。

第四条 本企业应当索取并仔细查验供货商的身份证明和应当检验检疫的保健食品的检验检疫合格证明。

第五条 索取和查验的营业执照（身份证明）、生产许可证、卫生许可证、质量认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和销售发票（凭证）应当按供货商名称或者保健食品种类整理建档备查，相关档案应当妥善保管，保管期限自该保健食品购入之日起不少于2年，有条件的可实行计算机管理，建立健全纸质和电子档案。

卫生管理制度

第一条 店内保持清洁，无污染源。

第二条 购入保健食品做好食品质量的检查验收登记工作。

第三条 工作人员每年进行健康体检和知识培训，取得健康证后方可上岗。第四条 保健食品销售工作人员必须穿戴整洁的工作衣帽，洗手消毒后上岗，销售过程中禁止挠头、咳嗽，打喷嚏用手捂口。

第五条 销售的保健食品必须有完整的包装或防尘容器盛放。

第六条 保健食品销售应专柜或专间，要有防尘、防蝇、防污染设施。必须保持通风、干燥，分类、分架、离地、离墙存放，做到先进先出。

天一

进货检查验收制度

第一条 为了加强对保健食品质量管理，规范保健食品经营行为，严把保健食品质量关，保护消费者合法权益，推进企业信用体系建立。结合本企业的实际情况，制定本制度。

第二条 本企业应加强对保健食品进货、入库、保管、上柜销售等环节的全程管理，严格审验经销商品质量及相关身份证明，确保所经营保健食品质量安全、可靠，标识说明真实、清晰，努力提高服务质量水平，树立企业诚信经营的良好形象。

第三条 本企业应建立保健食品进货检查验收台账。台帐上明确保健食品名称、进货日期、数量、批次、金额、产品企业的厂名、厂址等相关资料，并明确专人负责进货验收工作人，重点验收以下内容：

（一）进货的保健食品是否属国家明令淘汰并停止销售的产品。

（二）保健食品是否已失效，变质或过期。

（三）保健食品包装上的标识是否真实并符合下列要求。

1、有产品质量检验合格证明。

2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

3、根据产品特点和使用要求，需要标明产品规格、等级所含主要成份的名称和含量的应用中文相应予以标明；要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。

4、限期使用的产品，应当在显著位臵清晰地标明生产日期和安全使用期限或者失效日期。

5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

6、属于国家强制认证或实行市场准入的产品，应标有已获国家强制认证或市场准入的相关认证标志。

（四）保健食品包装上标有获奖标志，质量认证标志或其它特殊标志的是否具有法定权威部门颁发的获奖证明，认证证书或授权使用书等相关证明资料，是否符合相关证明资料中核定使用的产品范围及期限。

（五）产品及其包装上标有注册或专利注册标志的，标注人是否具有所标注商

天一

标或专利的所有权或使用权，是否符合注册商标或注册中核定使用的产品范围及期限。

（六）产品的名称、包装，所附的说明书及其它宣传资料是否存在虚假，误导或违反《广告法》有关规定的内容。

（七）产品上标注的产地、厂名、厂址是否真实。

（八）产品的重量是否与标准一致。

（九）其它通过感观及查验资料可以进行审验的内容。

第九条 企业在店堂内外张帖的产品宣传及说明内容必须真实合法，不得欺骗，误导消费者。

第十条 企业应配备专职进货验收人员或其他质量管理人员，日常应加强对内部员工的产品质量检验技能及相关法律法规的业务培训，促进进货验收工作的顺利开展。

储存制度

第一条 为保证对保健食品实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证保健食品储存质量，特制定本制度。

第二条 按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”适当，堆码规范、合理。

第三条 应按照经营规模的需要，配备符合规定要求的底垫、货架等储存设施，配臵必要的温湿度监测和调控设施。

第四条 应设臵温湿度条件适宜的恒温度。根据保健食品储存条件要求，应将保健食品分别存放于常温库、阴凉库等。对有特殊温湿度储存条件要求的保健食品，应设定相应的库房温湿度条件，保证保健食品的储存质量。

第五条 按照保健食品性能，对其实行分区、分类储存管理。

第六条 库成保健食品应按其批号及效期远近依序集中码放，不同批号的不得混垛。

第七条 根据季节、气候变化，做好库房温湿度管理工作，每日上、下午定时各一次观测并记录“温湿度记录表”，并根据条件及时调节温湿度，确保保健食品储存安全。

第八条 保健食品存放实行色标管理。待验品、退货区—黄色；合格区—绿色；不合格区—红色。

天一

第九条 对不合格保健食品实行控制性管理，不合格保健食品应单独存放，专帐记录，并有明显标志。

第十条 储存中发现有质量问题的保健食品，应立即将营业场所陈列和库存的保健食品集中控制并停售，报食药监部门处理。

第十一条 做好储存保健食品的帐、货管理工作，按月盘存，确保帐、票、货相符。

第十二条 保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防水、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。

出库制度（无库房可不查）

第一条

保健食品出库工作由药库管理员负责。

第二条

保健食品出库凭“保健食品领用单”。由领用单位填写“保健食品领用单”，药库管理员按照实际品种和数量发放保健食品，对库存暂不足的品种，均向请领单位说明情况，并尽快请购。

第三条

严把质量关。保健食品出库时，药库管理员和领用者必须以认真负责的态度，检查质量和有效期，核实品种，规格等，严防变质失效的药品出库。

第四条

保健食品领用单经领用者和库管员签字，作为存档，以备查。

第五条

药品管理员须认真及时销帐，确保帐物相符。

不合格产品处理制度

第一条 质量不合格保健食品不得采购、入库和销售。凡与法定质量标准及有关规定不符的保健食品，均属于不合格保健食品。包括：

（一）保健食品的内在质量不符合国家法定质量标准及有关规定的保健食品。

（二）保健食品的外观质量不符合国家法定质量标准及有关规定的保健食品。

（三）保健食品包装、标签及说明书不符合国家有关规定的保健食品。第二条 在保健食品验收、储存养护、上柜、销售过程中发现有质量问题时，应及时确认，确定为不合格的保健食品应存放于不合格区，挂红色标识。

第三条 质量管理员在检查过程中发现不合格保健食品，应及时通知仓管员、营业员等立即停止出库和销售，同时将不合格保健食品集中存放于不合格区，挂红

天一

色标识。

第四条 食药监部门检查、抽验发现不合格品，企业应立即停止销售，同时，将不合格保健食品移入不合格区，挂红色标识，做好记录，等待处理。

第五条 不合格保健食品应按规定进行报损和销毁。

第六条 不合格保健食品的报损、销毁由质量管理员统一负责，其他各岗位不得擅自处理、销毁不合格保健食品。

第七条 不合格保健食品的销毁时，应在质量管理员和其他相关部门的监督下进行，并填写报损销毁记录。

第八条 对质量不合格的保健食品，应查明原因，分清责任，及时制定与采取纠正、预防措施。

第九条 应认真、及时、规范地做好不合格保健食品的处理、报损和销毁记录，记录应妥善保存至少2年。

第十条 质量管理员每季应对不合格药品的处理情况进行汇总、分析，提出改进意见，进一步加强各环节的质量管理。

第十一条 明确为不合格保健食品仍继续发货、销售的，应按有关规定依法予以处罚。

培训制度

第一条 为提高本单位从业人员职业素质，充实其业务知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。

第二条 本单位培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

第三条 本制度适用于本单位所有员工。

第四条 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

(1)知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

(2)技能培训

不断实施员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。

(3)态度培训

天一

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立本单位与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

第五条 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训。

1、员工的自我培训。

员工的自我培训是最基本的培训方式。本单位鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。本单位会尽力提供员工自我培训的相关设施，如场地、联网电脑等。

2、员工内部培训

员工的内部培训是最直接的方式，主要包括：

(1)新员工培训。

(2)岗位技能培训。

(3)转岗培训。根据工作需要，本单位员工调换工作岗位时，按新岗位要求对其实施岗位技能培训。

(4)部门内部培训。部门内部培训由本单位根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训。

(5)继续教育培训。本单位根据要求参加各监督管理部门组织的培训。

3、员工外派培训。

员工外派培训是本单位具有投资性的培训方式。本单位针对员工工作需要，在本单位以外进行培训。

第六条 被培训者的权利

1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加本单位内部举办的各类培训。

2、经过批准进行培训的员工有权利享受本单位为受训员工提供的各项待遇。

第七条 被培训者的义务

1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本单位考勤制度处理。

2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

3、外部培训结束一星期内，员工应将其学习资料整理成册，交由本单位保管。并将其所学教给本单位其他员工。

第八条 建立培训档案

天一

1、建立本单位的培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。

2、建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。

第九条 培训计划的制定

本单位根据规定时间发放《员工培训调查表》，企业负责人结合本部门的实际情况，将其汇总。结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定本单位的培训计划。

根据培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。

第十条 培训实施过程原则上依据制定培训计划进行。

第十一条 本单位负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录象、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立本单位培训档案。

第十二条 本制度的拟订或修改本单位负责。

进货台账制度

第一条 本企业应当建立保健食品进货台账制度，如实记录保健食品来源等信息。

第二条 进货台账应当按照每次购入保健食品的情况如实记录，内容应当包括产品名称、规格、数量、生产日期、保持期、购货日期等。

第三条 本企业采取账簿登记建立进货台账，有条件的可以实行计算机管理。食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该保健食品购入之日起不少于2年。

第四条 本企业应当以进货台账制度为基础，建立健全内部保健食品质量安全管理制度，定期查阅进货台账和检查保健食品的保存与质量状况，对即将至保持期的保健食品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将保健食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示。对超过保质期、变质、质量不合格等的保健食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告食品药品监管机关依法处理，保健食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。