物业收费员岗位职责

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第一篇:物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作,严格执行收费制度,按时准确收缴费用,提高物业管理费的收缴率。

2、每天到银行取回银行交款单,做好现金收取台帐登记,以便查询和核对。

3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发。

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作。

5、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

6、银行划账后,填制《银行进账单》交财务。

7、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。

8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经客服主管审核后,上报部门及物业管理中心领导。

9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表。

10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。

第二篇:物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1.熟悉掌握小区业户的情况,每月对小区各项应收费用了然于心。2.每月及时足额向业主收取各项应收费用。

3.每月对小区收费情况进行动态分析,并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4.对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释,并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映,以进行及时处理解决。5.每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部,以确现金安全,且做到日清日结,身上不存有大量现金。

6.每月对当月应收数和实收数进行对比,分析差额原因。

第三篇:物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

2、熟悉掌握小区业户的情况,每月对小区各项应收费用了然于心。

3、对小区收费情况进行动态分析,并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释,并将业主反映情况及时向公司领导反映,以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部,以确保现金安全,且做到日清日结,身上不存有大量现金。

6、及时提供业主(住户)应收已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及组织催收工作。

7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等

财务管理制度

一、根据会计法和公司要求,建立健全公司的会计核算程序,手续传递制度。

二、每月27日前,向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、财务现金借用(含各小区收费员)必须由经理签字批准,不得私自借用,违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元,作为零星开支,其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚,月底由出纳员编制工资表,在当月工资中体现。

六、对各类费用报销,由出纳督促,事后七日内必须报销,原则上不得跨月。

七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐,不得出现帐外资金收支。

经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。

3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。

4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益。树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。

6、制订工作计划,明确目标、任任,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。

7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。

10、经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。

处理)

七、严禁打架斗殴,聚众闹事。违者除对其批评教育外,按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人涡休班;值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要立即去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理,一旦发现或举报反映,则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满意为止,遇有极个别业主无理取闹,应及时向领导江报。

广廈物业管理有限公司

第四篇:物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1、物管收费员岗位职责

一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

二、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。

三、每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。

四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。

五、熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。

七、负责管理处仓库月末盘点。

八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。

九、负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。

十、与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。

十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。

十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。

2、物业收费员岗位职责

1、按照国家有关规定,公司对小区的各项管理费用按标准收取,并开具收款收据。

2、熟悉掌握小区业主情况,对小区水电使用不合法的业主进行监督检查,做到了然于心,确保全体业主的利益。

3、对小区收费情况进行动态分析,并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释,并将业主反映情况及时向公司领导反映,以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部,以确保现金管理安全。

6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表,以配合公司会计核算。

7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。

3、物业收费员工作职责

一、服从办公室及各主管的统一安排,严格执行公司的各项规章制度、财务制度。

二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督,保证工作做到日清、月清,帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收,做到费用收缴率达到公司下达的考核指标,收交率与年终考核挂钩。

三、持证上岗、着装整齐,每天上午在办公室收交,下午及晚上自己安排时间上门收交,为方便业主可采取多种形式的收交方法。

四、每周一上午参加工作例会,上报上星期收费报表。

五、服从主管的安排,到传达室顶班,做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。

六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议,并做好记录。

七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。

八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。

4、物业收费员岗位职责

职位目的:建立严谨的收费制度与现金收取流程。

主要职责:

1、在物业经理的直接领导下,具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率;

2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度,及时准确地做好小区收费的各项管理工作;

3、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;

5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发;

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;

7、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

8、银行划账后,填制《银行进账单》交财务;

9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经客服主管审核后,上报部门及公司领导;

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表;

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;

湛江市明景物业管理有限公司

5、物业收费员岗位职责

为规范物业收费,提高收费管理水平,维护广大业主的合法权利,并提高企业经营效益,特制定本规定。

一、奉行“业主为本,诚信服务”的企业宗旨,增强服务意识,尊重业主,热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务,独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定,提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求,认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表,并加以仔细检查和核对,防止错项或漏项,确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作,严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证,当场核对凭证和清点款项,杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验,并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注,发现收费差错或异常情况,应随即妥善处理并及时报告。

七、按时(收费当天)介交款项,并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任,并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿,以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人必须提高工作警惕,加强安全防范,确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收,不得延时办理款项介交,不得截留或挪用款项,否则,按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装,佩戴上岗证,注意礼仪和规范用语,维护良好的企业形象、应改善收费服务态度,主动热情为业主服务,做到随叫随到,随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作,不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主,千方百计提高收费率。对拒不缴费者,应查明缘由并上报处理,以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准,不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、按时完成领导交办的其他工作任务。

第五篇:物业服务处收费员岗位职责

服务处收费员岗位职责

1、熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法,建立、健全现金、银行存款日记账和其它账目,定期核对,做到账目清晰、手续完备、账账相符、帐表相符,日清月结,准确无误。

2、严格执行财务制度,对现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料的保管。

3、敢于坚持原则,敢于向违反财经纪律的违法违纪行为做斗争,忠于职守,以身作则遵守国家财经政策和财会制度等法令和法规,一丝不苟地严格执行会计制度。

4、按照有关规定,办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。

5、负责统一管理服务处的发票和收据。

6、掌握微机的基本操作方法和物业管理电脑程序,建立、健全电脑财务档案,熟悉电脑收费操作。

7、负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要编制银行存款余额调节表。维修员岗位职责

1、负责所辖区域各类供水、供电设备和公共设施设备的维修保养:严格按照操作规定√:作,确保白身及他人人身安全;

2、熟悉所辖区域的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等管线线路的控制位置、性能、走向利使用情况,确保各种设备的止常运行;

3、每天负责巡查实施设备的运行情况,并认真做好记录,发现问题及时处理,确保水、电、暖的正常使用;

4、负责每周两次对各类实施设备进行清沽,保持室内设备的清沽,并按照有关规定对实施设备进行日常保养工作;

5、负责按时做好住户及公共场所的水、电表的抄表工作,做好水、电费等类报表工作:

6、负责完成住户、商户的特约维修服务;

7、负责所辖区域的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等;

8、完成上级领导利公司交办的其他任务。市管员岗位职责

1、按规定穿着制服并佩戴工牌上岗;

2、负责维护所辖区域的公共秩序,保持道路、消防通道的畅通;

3、认真做好设备设施的巡视检查一作,切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害上作。发现不安全冈素应立即杏明情况,排除险情,并及时报告主管领导及相关部门处理:

4、负责所辖区域的车辆进出、停放及安全管理]-作;

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应立即擒获,并及时扭送公安部门处理;

6、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要立即制止;

7、对所辖范围内践踏草地、乱散发J一告、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范和监督管理;

8、严守岗位,保持警惕,文明执勤,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题:

9、认真填写各类记录,做到准确无误;

10、负责所辖物业区域的卫生检查维护工作: 保洁员岗位职责

1、按责任划分负责本辖区楼道楼楼梯、车棚、道路、草地、雨棚、平台、公共场地、路灯、各种标志的清扫清洁;

2、负责各公共场地、楼道楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等的清洁工作;

3、负责住宅小区楼道内地下室的杂物清理。

4、按要求对责任区内的垃圾池、垃圾箱进行清洗。

5、保管好各自所使用的清洁工具,不得损坏和丢失。

6、对责任区和违章行为进行劝阻和制止。

7、完成领导交办的临时性工作任务。

苹果苑物业服务处

各 岗 位 规 章 制 度

2011年3

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