中国农业银行信息化现状

第一篇：中国农业银行信息化现状

中国农业银行信息化现状

1.信息系统

HP 9000 Superdome 和rp8420服务器作为总行、分行和总行开放中心的硬件平台 中国农业银行总行开发中心配置数台HP 9000 Superdome服务器，每个服务器分成两个硬件分区

服务器配置、财务信息学系统备份、客户端配置、网络计算、平台方案

2.功能

①服务器配置：两台服务器作为总部的中心数据服务器、应用服务器和web服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性已经系统的稳定性。

②财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活跃状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。

③客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支结构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。

④网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（oracle）。

⑤平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，完全集中在服务器端，简化实际应用。

3.技术

①智慧网点的建立：业银行始终坚持科技先行理念，积极探索未来银行网点的服务与运行模式，这次在京首家投产运行的智慧网点，突破了传统银行网点在时间、空间和人员上的束缚，突出以客户为中心，把先进的网络技术和科技创新成果运用到金融服务中来，使客户享受到更加智能化、高效化、便捷化的优质服务。

②企业自服务系统（EasyBank）：银行的企业用户通过银行提供的平台，自行管理它们的帐户与支付，提高其业务运作效率；

③企业代理业务服务系统（Agency Banking）：银行运行该系统，替大型企业如自来水公司，电话公司，煤气公司等收付各种类别、各种数量的款项，以确保这些企业降低收款成本，提高收款的及时性和资金的流动性。

④客户服务中心系统（e-Center 2000）：该平台使所有银行客户通过客户服务中心的工作人员和银行业务系统查到各类信息，7*24小时地完成许多零星收付，开展新的业务等等，使客户感到极为便利，做到无时不在、无处不在、无事不在，使客户愿意让银行代为管理其流动资金，代为管理其支付活动。

4.对业务的支持：

①远程服务：农业银行首家智慧网点有了智慧的解决方案。智慧网点将网点排队机与掌上银行、网上银行等渠道进行绑定，客户只需通过手机登陆掌上银行或农行官方网站，输入身份证号和手机号，即可预约当天至一周之内的办理业务时间，好比“远程拿号”，足不出户就可预约，这就是“预约排队系统”。客户按照“预约排队系统”约好的时间到达农行网点，在网点排队机上输入身份证号或刷卡，就可以优先办理业务。

②自动识别客户：智慧网点重拳打造了“翼柜通”设备，免去了客户填单的烦恼。“翼柜通”的外表与自助发卡机很相似，使用二代身份证或银行卡在“翼柜通”设备上轻轻一扫，系统便可完成客户身份验证，自动从农业银行数据库中调取客户信息，显示在电子单据的对应栏目中，客户只要将调出的信息认真核对就可以完成“电子单据”。这份“电子单据”将被实时传输到农行后台系统，客户到柜台办理业务时，柜员调阅“电子单据”，即可直接为客户办理业务，使客户再不用为一遍遍填写各种单据而烦恼。

如果客户没有办理提前预约服务，赶到网点又恰逢很多人排队，那么网点内的“智能茶几”将发挥作用。茶几表面是一张多功能触摸屏，点击茶几上的“网点排队查询”功能，可以帮助客户查询五公里内银行网点的等待情况，如果周边有排队较少的网点，路程又不算远，客户便可“移驾前往”。客户还可以通过“智能茶几”查看农行多款主打业务。“智能茶几”还安装了新颖独特的桌球游戏，在等候时可为客户提供互动娱乐。

③采用电子商务模式，构架新的业务模式和通用代理业务平台，许多分行可以方便地扩展新的业务（如无锡、南通、陕西、天津、石家庄等），加强了农行的竞争地位。

④采用新的联网模式和应用系统，银行工作效率大大提高，每个柜员可以处理的业务种类更多了，工作重点也由原来的填单计算，复核，出纳转变为新业务介绍，帮助顾客理财，主动吸引客户上。有的分行甚至出现了营业柜台增长速度放慢甚至减少，但业务量反而增加的情况。

第二篇：信息化现状

设的现状我国启动企业信息化工程较晚.总体而言,我国大多数企业的信息化水平还比较落后,尚处于初级阶段与起步阶段,有人归纳为“我们有21世纪的网络,90年代的软件,但是只有80年代的应用,70年代的管理.”国有大型企业的情况稍好一些,但仍不能乐观.2000年初由国家经贸委牵头成立了企业信息化领导小组,正式启动了我国“企业信息化工程”,旨在通过推进国家重点企业的信息化,典型示范,全面引导我国企业信息化建设.2002年对国家570户重点企业做了企业信息化调查,大多数企业建立了内部网,外部网,企业门户网站.各类网络的覆盖率和业务应用范围加大,已支持到企业的各个层面,尤其是企业的管理部门和核心业务.信息化建设与应用给企业生产,经营,管理带来了积极的变化.调查显示,通过信息化,77.5%的企业降低了成本(如采购成本,加班成本等),67%的企业缩短了生产周期和作业时间,64.6%的企业扩大了产品销售收入,66.3%的企业提高了流动资金周转率,36.7%的企业提高了按期交货能力.对我国大型国有企业信息化的现状加以概括总结,可以得到下述结论:

(1)信息化基础设施基本形成大部分大型国有企业都配备了一定数量的计算机和相关设备,有些企业还配置了大规模及超大规模的计算机系统,特别是石油石化,金融,电信,航空航天等行业的国有企业配备了上百CPU的并行系统或大规模的微机集群系统.网络建设也得到了快速发展,几乎所有的大型国有企业都搭建了自己的企业网,尽管规模不等,应用水平参差不齐,但都具备了一个企业内部信息交流的基础硬件平台,某些超大型国有企业的网络横跨我国东西南北,网络结点数目接近10万,联网的计算机也接近10万台左右.另外,基于企业网的公共服务基础系统(如电子邮件,企业站点等)和网络安全系统也初步建立.这些基础设施保障了企业计算,信息传输与共享,生产监控与控制,科学研究,乃至学习,生活对信息化建设的需求,但仍然还有很大的拓展空间.(2)专业应用软件系统普遍运行

国有大型企业一般都具有庞大的组织结构,众多的人员队伍,以及复杂的业务种类和关系.这就要求这些企业的信息化建设必须围绕企业的主营业务,开发和部署各类专业应用系统,包括ERP系统及人财物管理系统,OA及协同工作系统,各类生产监控与决策系统,各类研究与分析系统,等等.目前,各大型国有企业都在运行着各不相同的专业应用软件系统,但由于缺乏整体规划和应用需求紧迫而带来的各系统的独立性,致使系统之间的连接与集成障碍明显,信息孤岛随处可见,重复建设屡禁不止.(3)数据库系统基本成型

数据库技术在国有大型企业的应用始于80年代,从1990年前后开始得到了快速发展,到2000年前后,大部分大型国有企业都建立了比较完善的数据库系统,主要包括财务资产数据库系统,人力资源数据库系统,物资管理数据库系统,经营管理数据库系统,以及一些直接面向专业技术应用的数据库系统,这类数据库系统往往规模庞大,比如石油勘探数据库系统,国家地理信息系统等.数据库系统从软件系统中独立出来从逻辑上划分了数据库与软件系统的界限,也为将来以数据为中心的信息技术应用模式点奠定了基础,也使得数据建设成为国有大型企业现阶段信息化建设的重点工作.数据库的完善为正在进行的业务整合和系统集成铺平了道路,也为在调整期结束后进入数据管理阶段做好了准备.(4)信息化建设组织机构和队伍基本建立

从上个世纪80年代后期开始,大型国有企业纷纷建立了信息中心或相应的部门,人员队伍也呈快速增长趋势.到2000年前后,各大型国有企业基本都建立了自己的信息化建设队伍.某些大型企业已经拥有超过千人的信息化建设队伍.少数企业已经完成了信息化建设管理与服务的人员分化进程,形成了上有规划计划和统一管理,下有专业技术支持的较为合理的结构.但是,大型国有企业信息化建设队伍内部的人员素质参差不齐,积极性不高,外流现象普遍存在.(5)信息化建设的重要意义被逐步认知

随着世界信息技术,特别是网络技术的发展,通过大量的示范工程成果展示,人们对信息化建设的深远意义和现实作用认识得越来越深刻.在国有大型企业内部,从普通员工到公司领导层,企业信息化能为企业带来经济效益和保持企业持续发展的观念已被广泛认同.很多企业的一把手亲自主管信息化工作,成效显著.目前大部分大型国有企业内部都形成了浓厚的信息化建设氛围,新一轮的企业信息化建设浪潮正滚滚而来.(6)信息化建设规划开始被纳入到企业战略规划

随着各大型国有企业信息化建设的逐步深入,信息化建设工作被提升

为企业的关键业务领域之一.与其他各项规划一样,信息化建设已经成为各大国有企业发展战略的一个重要组成部分,信息化建设规划已经成为企业战略规划的重点内容之一.各大型企业都聘请外部专家,和企业内部专家,工程技术人员,管理人员一起制定了周密的信息化建设规划.当前大型国有企业信息化建设的主要问题和差距

与发达国家大型企业相比,我国大型国有企业信息化程度还存在着明显的差距,总体上落后大约有10年左右的,虽然少数企业已经达到或接近了国际水平.归纳起来说,我国大型国有企业信息化建设的差距主要包括思想意识的差距,投入力度的差距和实施效果的差距.另外企业的IT人才短缺及不稳定也是很重要的问题.

第三篇：信息化现状调查报告

信息化是当今世界发展的大趋势，可以极大地促进生产力发展和生产关系变革，是推动经济社会转型的重要力量。“十二五”时期，是我省深化改革开放、全面建设小康社会的重要时期，是推进经济结构战略性调整、加快发展方式转变的关键时期，是加快发展、加速转型的攻坚时期，大力推进信息化和工业化深度融合，加快发展国民经济和社会各领域信息化，对落实科学发展观，调整经济结构，发展新兴产业，创建资源节约型和环境友好型社会具有重要意义。

一、现有基础

(一)基本情况

1.经济信息化快速发展

第一，农业和农村信息化深入推进。

农业信息服务网络进一步健全，覆盖全省2000个乡镇、5万个行政村和40个大中型农产品批发市场。**农业信息网整合了12个涉农部门，建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库，设立服务栏目近万个，数据总量达3760GB，连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。研制开发了40多个农业专家系统，推广面积达2000多万亩，增收节支10多亿元。“12316”三农热线、“千万农民短信服务工程”等服务平台，提供了快捷、方便的咨询服务。藁城市“三电一厅”模式在全国得到推广。**和**被列为国家农村综合信息服务试点。**市被农业部命名为“全国农村信息化示范单位”。8个农村综合信息服务站和8名信息员被国家五部委评为全国先进。

第二，信息技术与传统工业加速融合。

据不完全调查，大中型制造企业70%实现了生产过程关键环节自动化控制，90%建设了管理信息系统，62%采用了数字化研发设计系统，85%建立了企业门户网站，48%应用了不同程度的电子商务。**钢铁、**三友、**水泥、**天威等33家企业入围中国企业信息化500强。钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综合集成应用，提高了企业自主创新能力和综合竞争力。**丝网、**管道管件等一批产业集聚区建设了以信息化为支撑的中小企业公共技术服务平台，促进了中小企业和产业的聚集发展。建立了省市两级污染源监控中心，实现了对全省752家企业、1176个排污口的联网自动监控，建设了覆盖40多万家污染源企业的基础数据库，有效抑制了企业的偷排和超标排放。唐钢等13家钢铁企业能源管理中心被列为国家示范项目。2009年**暨曹妃甸被国家工信部批准为首批国家级信息化与工业化融合试验区。

第三，电子商务和现代物流稳步发展。

培育了**国大、**晨砻等30家电子商务以及**集团、**港等10家现代物流示范试点企业，网上购物人数迅速增加，形成了以网上订货和物流配送为一体的电子商务运营模式。依托商务部新农村商务网，从**年开始，每年举办三次“新农村农副产品网上购销会”，累计成交额达47亿元。中华标准件网、中国耐材之窗网、中国枣网、中国辣椒网等一批特色经济网站迅速崛起，辐射和带动了县域特色经济发展。**被国家确定为首个县域经济信息化试点县，并已通过国家专家验收，丝网机械设备数字化率达30%，企业网站拥有率达92%，经常使用电子商务的企业占70%，网上贸易额占比超50%。

2.电子政务建设成效明显

全省电子政务框架初步形成。实施了“112工程”，构建了全省统一的电子政务网络平台和信息交换与共享平台，重点推进了12个跨部门应用系统。统一的电子政务网络为26个部门提供了纵向业务专网服务，支撑网上审批、财政网上支付等多个跨部门应用。人口与人力资源、法人、基础地理等五大基础数据库在经济和社会生活中发挥了重要作用。依托全省统一信息交换与共享平台，实现了工商、国税、地税、质监等部门间企业基础信息交换共享，促进了财税增收。网上审批与电子监察系统提前两年完成了“**”提出的60%行政许可实现网上办理的目标任务。省级49个部门473项行政许可事项中，除25项因涉密外，其余448项全部实现网上审批与电子监察，走在了全国前列。省直部门核心业务已不同程度地实现信息化，上报省政府的文件已全部实现网上传输。全省政府门户网站体系已基本形成，成为政府信息公开的有效载体，有力地促进了服务型政府建设。网民使用政府网站的比例达到25.5%，通过政府网站查询政务信息的比例达到74.1%。**市和**市政府门户网站位列全国30强。我省被国家列为信息资源开发利用试点省份，探索形成了“**省基于信息资源规划的信息化应用建设与管理模式”，属国内首创。

3.社会信息化惠及百姓

社会信息化成为构建和谐社会的有效途径。**远程教育网覆盖了全省所有中小学校，初步形成了集教育教学、科学普及、服务“三农”和人才培养为一体的综合教育服务平台，促进了城乡教育均衡发展。社保信息系统开通了12333电话咨询服务热线，全省企业养老保险监测数据库入库率达97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系统投入运行;**市“五险合一”服务模式实现了基金统一征缴和支付，在全国得以推广;**、承德、**、**、**、**被评为“全国金保工程示范城市”。公共卫生信息系统实现了新农合管理、妇幼卫生监测、社区卫生服务等功能，提高了卫生系统行政管理效率及公共服务与应急处置能力，实现了重大疫情的网络直报。文化信息共享工程形成了专业艺术、群众文化、文物博物、民间艺术等大文化信息资源框架体系，每年可提供万册以上电子图书、200小时视频资源，信息总量达27TB，位居全国前列;建设了全省农村党员干部现代远程教育网，服务范围覆盖全省5万个行政村。实施了城市和社区信息化试点示范，11个设区市建设了数字化城市管理平台，**、**、**、**、**等市探索了社区综合管理服务模式，提高了城市精细化管理和社区服务水平。**城乡一体化服务管理信息系统实现了城乡服务等值化。**光彩集团“全国联网家庭服务信息支撑平台”被国家民政部命名为全国独家国家级居家养老服务中心，服务范围已覆盖56个城市。**、**先后启动建设了数字城市地理空间框架，并成为“全国数字城市建设试点城市”。**、**、**被评为“中国城市信息化50强”。

4.信息基础设施日趋完善

信息网络实现跨越式发展。通信方面，**年底全省光缆总长度达45.6万公里，是2005年末的2.33倍;局用和移动电话交换机总容量分别为961.4万门和8080万户;电话用户数为5604.9万户，其中移动电话用户数达4353.5万户，是**年末的2.44倍;电话普及率达79.7%，较**年上升29.5%。广电方面，全面推进有线数字电视整体转换和双向网改造，有线数字电视用户达370万户，双向网覆盖用户接近300万户;移动多媒体广播电视(CMMB)覆盖11个设区市城区，用户达50万户;完成了全省20户以上自然村的“村村通”广播电视工程建设，覆盖25万户农村家庭。互联网方面，**年底全省互联网出省带宽达到1335G，网民数达到2197万人，网民普及率达到31.2%;互联网宽带用户达667万户，居全国第5位;全省行政村通宽带比率达95.1%。广电网、通信网、互联网融合加快，**电视台实现了7套节目的低码流网上直播和部分栏目的网上点播，网站日访问量超过100万次。**电台网站实现了9个频道的在线直播，阳光热线实现了网上视频直播和点播。信息网络已成为支撑经济社会发展的重要基础设施。

5.信息安全保障体系逐步健全

建立了省信息安全测评中心、电子政务数字认证中心、信息安全通报中心和应急支援中心等信息安全基础设施。制定了《**省电子认证服务管理办法(试行)》，CA证书在国税、地税、质监等部门得到广泛推广。对811个党政群机关门户网站实施定期监测，完成了55个重要信息系统的安全测评。开展了信息安全风险评估和管理体系试点。省市两级建立了网络与信息安全事件应急协调体系，省市县三级1074个重要信息系统实现了信息安全事件网上直报，对965个单位开展了信息安全专项检查，保障了全国重大活动期间我省网络信息安全。多次在全国性会议上介绍我省网络信息安全工作经验和做法。

6.电子信息产业高速增长

“**”期间，我省电子信息产业主要经济指标保持了年均30%以上的增长速度，明显高于其他产业。**年底，全省电子信息产业主营业务收入达895.5亿元，工业增加值297.7亿元，实现利税174.51亿元，平均增速分别为35.98%、32.08%、44.24%，分别是“**”末的4.65、4.02、和6.24倍。产业链逐步完善，形成了太阳能光伏、通信与卫星导航、平板显示、半导体照明、应用电子五大产业链，产业聚集效应凸显，形成了“四基地”、“八园区”和环京津发展的格局。

7.信息化环境日益优化

信息化工作机制进一步完善，在省信息化工作领导小组正确领导下，建立了领导小组成员单位联席会议制度，形成了重大事项协商沟通机制。开展了电子政务和企业信息化基础调研，建立了省级信息化专项资金项目绩效和设区市信息化水平测评指标体系，定期进行评估和发布，初步形成了信息化建设的评价机制。调整充实了省信息化专家委员会，充分发挥我省信息化领域各类协会作用，形成信息化宏观研究和辅助决策机制。倡导建立了京津冀信息化工作联席会议制度，促进了与京津地区的沟通交流和区域合作。

信息化立法、政策和标准制订工作取得新进展。《**省信息化条例》已进入立法调研阶段。制定了《**省国民经济和社会发展信息化“**”规划》、《关于加强全省“**”期间电子政务建设的指导意见》、《关于加强我省信息资源开发利用的指导意见》、《**省电子商务“**”规划》、《**省信息安全发展战略》、《关于进一步加强电子政务网络与信息安全的意见》、《关于加强信息化工程招投标工作的意见》等十多项政策性文件，为信息化建设提供了政策保障。认真贯彻落实国家有关标准，组织开展了信息资源基础编码、电子文件存档等方面的标准制定工作，完善了信息化标准体系，建立了**省信息共享标准管理系统，对省级信息化标准工作进行了探索。

信息化宣传和培训工作进一步加强。一年一度的**国际信息产业周已成为环渤海地区独具特色、规模较大的信息产业行业盛会;充分利用新闻发布会、省内外新闻媒体、**“5.18”经贸洽谈会，对我省信息化与电子政务建设成果集中进行发布和展览宣传;多次举办信息化发展形势、网络与信息安全等方面的报告会或高峰论坛，全省信息化意识得到普遍提高。在20所高校开设或增设了26个计算机相关专业，举办了两届**省高校网络技能大赛，提高了人才培养的适应性和针对性;在省委党校建立了信息化和电子政务培训基地，开设了信息化知识培训课程;与中欧信息社会项目办公室联合举办了“中欧信息社会-政府信息公开实施”培训会;组织开展了面向中小企业的信息化应用培训;成功举办了信息化与电子政务高级研修班、厅局级干部信息资源规划培训、网络与信息安全知识高级研修班等多次专题培训，信息化人才队伍的专业水平得到有效提升。

(二)存在的主要问题

我省信息化建设虽然取得了较大的成绩，但仍存在一些实际问题：

一是两化融合深度不够。信息化的高投入与应用系统建设低效益的矛盾突出，业务技术两张皮、信息资源开发利用不足、标准建设滞后，信息化的效能没有得到充分发挥和体现。

二是信息化工作的体制机制不健全。信息化建设中各自为政、多头管理、自成体系等问题没有根本解决。机构改革对信息化工作的组织推进力度有所削弱，市县机构改革的时间梯度差，制约了全省信息化工作的整体推进。

三是信息化建设缺乏法律和政策支持。**省信息化条例受立法资源限制，立法进程相对缓慢。企业信息化缺乏政策支持，投融资机制不健全。电子政务建设缺乏必要的政策约束，信息共享和业务协同困难。

四是全社会信息化投入不足，不少政府部门和企业领导对信息化作用的认识还停留在比较浅的层次，没有将其放在战略层面去认识和推动，信息化建设资金持续投入力度不够。市县两级政府尚未设立信息化专项资金，省级信息化专项资金额度占财政可支配收入比例逐年减少。

五是人才队伍对信息化建设的支撑能力不足。软件企业水平偏低，人才供需矛盾突出，特别是既懂业务、又懂技术的复合型人才奇缺;党政机关和企业首席信息官(CIO)制度尚未建立，国民信息技术普及和应用能力较低。

二、面临形势

(一)信息化成为后危机时代的共同选择

“十二五”时期，世界经济将进入中长期结构调整阶段，各国都把信息化作为助推经济发展、建立国家竞争优势的战略举措。2009年，欧盟出台了《欧盟物联网行动计划》，英国推出了《数字不列颠计划》，日本发布了智能日本(i-Japan2015)计划，韩国发布“IT韩国未来战略”，新加坡全面实施《智慧国2015计划》，美国奥巴马政府提出了5个方面复苏经济计划(绿色能源中的智能电网和智能建筑、以电子健康档案为中心的现代医疗保健体系、21世纪教室试验室、下一代宽带网等),世界各国力求通过推动更高层次的信息化应用，带动和促进传统产业改造升级，提高产业综合竞争力;不断催生以信息化为支撑的新兴业态，促进经济结构调整;拉动消费，促进就业，提升经济社会发展质量和水平，增强国际竞争力。

(二)全球信息化正在向高端化发展

近年来，宽带和移动宽带、云计算、物联网、智慧地球、泛在计算等新概念、新思想、新技术层出不穷，信息通信技术及其应用正在酝酿更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可视化、智能化为特征的高端化迈进。信息网络已成为全球经济社会发展最关键的基础设施，世界各国都把发展信息网络基础设施作为战略性投资的重要领域，不断加快宽带化、移动化进程，大力发展物联网技术和应用。研究表明，网络平均带宽每增长10%可以拉动GDp增长1.21%，世界各国都将宽带目标定为100Mbps。物联网与电信网、互联网交融发展，正在使人与人、人与物、物与物之间的随时随地沟通和对物理世界的实时便捷管理成为现实，极大地改变着生产方式、社会管理、公共服务和人类生活。为进一步巩固经济社会发展命脉，保障现代产业体系发展，从电网到运输网，战略基础设施智能化转型已成为现代经济社会发展的最显著特征。云计算、云存储、云服务、先进制造等新一代信息技术创新和应用，正在推动战略性新兴产业发展，并通过融合促进传统产业向高端制造发展，延伸产业价值链，催生一批新兴业态，加速了现代产业体系结构调整和重构。

(三)经济社会发展对信息化提出了更高、更迫切的要求

“十二五”是我国经济社会发展的战略转型期和全面建设小康社会的关键时期，工业化和城镇化加速发展，面临着资源环境约束、科技创新不足、产业结构不合理、城乡发展不平衡、社会矛盾凸显等问题，迫切需要加快转变经济发展方式。信息化具有极强的渗透、倍增和创新作用，是实现科学发展、加快经济发展方式转变的重要手段和必然选择。**届*中全会《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》对信息化工作进行了全面论述和部署，明确要求“推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化”，“全面提高信息化水平”。为支撑“十二五”期间实现经济结构战略性调整、科技进步和创新、保障和改善民生、建设资源节约型和环境友好型社会等重大任务，信息化面临着前所未有的巨大挑战和发展机遇，必将进入“深化应用、全面推进”的重要时期。

综合判断国际国内形势，经济全球化和全球信息化的趋势已不可逆转。“十二五”期间，打造首都经济圈、推进京津冀经济一体化、加快**沿海地区发展三大国家战略的实施，为我省又好又快发展提供了难得机遇和竞争优势，处于大有可为的战略机遇期。省委省政府提出的“一圈、一带、一区、一批”战略任务，迫切需要通过推进信息化建设改造提升传统产业、调整和优化产业结构、提高企业自主创新能力、促进节能减排、完善社会管理、保障和改善民生，为促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定提供支撑。我们必须站在战略和全局的高度，进一步增强责任意识和忧患意识，抓住新机遇、增创新优势，大力推进信息化和工业化深度融合，全面提升信息化水平。

第四篇：中国农业银行中间业务现状调查报告

中国农业银行中间业务现状调查报告

一、调查背景

中间业务具有投资少､风险低､收益稳定和创新空间较大等特性，是商业银行中与资产业务､负债业务并驾齐驱的三大业务之一，伴随着全球范围内自由化程度的不断加深､国内金融制度改革的深入与发展，发展中间业务已经成为我国银行业扩大自身社会影响、拓展对社会公众服务领域的重要途径，中间业务的发展正在为银行业创造着新的利润增长点，从而成为银行业竞争日趋激烈的重要领域之一。但是，无论是与发达国家商业银行相比，还是与国内同业相比，目前农业银行开展的中间业务不但在业务品种､发展规模､业务范围，而且在业务收入和内部管理等方面都存在较大的差距同时也有大的提升空间，农行网点和人员最多，代理业务提升空间最大。这或许是农行未来最大业绩提升亮点和潜力所在。因此，农业银行必须从战略的高度重视加快中间业务的发展，有针对性地研究和解决制约中间业务发展的瓶颈问题，以期有效地改善银行业务收入结构，不断提高整体收益水平。

二、发展现状

从规模来讲，农行中间业务增长迅速，未来增长潜力可期。

据半年报显示，2010年上半年，农行实现手续费及佣金净收入224.59亿元，较上年同期增加54.42亿元，增长32.0%。手续费及佣金净收入占营业收入的比重为16.55%，较上年同期提高0.19个百分点。剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，农行手续费及佣金净收入同比增长 60.0%。改制前，农行收入结构曾呈现出手续费收入占比较低的特点，经过一系列内部运营改革，农行改制后在这方面正在迅速追近其它三大行，目前手续费收入占比为16.6%，未来增长潜力巨大。

从结构来讲，传统和新兴业务各有千秋，齐头并进。

传统中间业务方面，农行庞大的网点和客户基础，为传统强项业务优势的保持创造了有利的条件。据半年报显示，2010年上半年，农行实现结算与清算手续费收入70.75亿元，较上年同期增加13.94亿元，增长24.5%，主要是由于农行巩固传统优势业务，不断推进结算产品创新，实现结算客户数和结算交易量稳步增加；代理业务手续费收入55.93亿元，同比减少6.51亿元，下降10.4%，主要是农行代理财政部处置不良资产业务手续费收入减少所致，但部分被代理保险和代理基金销售收入增加所抵销，2010年上半年，农行进一步加强与保险和基金公司的合作，代理保险和代理基金业务收入分别为26.67亿元和7.08亿元，同比分别增长71.2%和95.0%；银行卡手续费收入28.81亿元，较上年同期增加

7.35亿元，增长34.2%，主要是由于农行发挥网络和客户基础优势，不断完善银行卡功能和品种，实现银行卡发卡量、交易量和消费额持续增长。

新兴中间业务方面，继续保持新兴高附加值中间业务的迅猛增长势头。据半年报显示，2010年上半年，农行实现顾问和咨询费收入54.24亿元，较上年同期增加31.92亿元，增长143.0%，主要是由于农行以财务顾问、资产管理和融资策划业务为核心的商业银行投资银行业务快速发展；电子银行业务收入10.63亿元，较上年同期增加5.3亿元，增长99.4%，主要是由于农行不断完善电子银行产品体系，加大电子银行渠道建设投入，提升电子化服务水平，实现电子银行

客户数和交易量快速增加；承诺手续费收入6.89亿元，较上年同期增加4.51亿元，增长189.5%，主要是农行通过制定有针对性和竞争力的承诺费率，扩大业务规模和市场份额所致；托管及其他受托业务佣金收入4.01亿元，较上年同期增加1.35亿元，增长50.8%，主要是由于农行保险和养老金托管业务快速增长。

通过上述的分析可以看出，凭借中国银行业中最广大的客户群和最广泛的经营网络，农行未来巨大的中间业务增长潜力有望成为其盈利的重要驱动因素。

三、制约因素

1.中间业务收入水平偏低，没有形成规模效应。根据有关统计资料显示，目前我国商业银行的中间业务收入仅占银行总收入的7%-10%，有的甚至不足1%，最高的中国银行也只是17%，2005年农业银行的这项指标也不足15%。而西方发达国家商业银行的中间业务收入目前一般占银行总收入的40%-50%。

2.开展的中间业务范围狭窄，服务品种单一，结构不尽合理。目前农业银行与西方发达国家商业银行的最大差距之一在于中间业务。根据《巴塞尔协议》，商业银行的中间业务划分为四大类：传统的中间业务(包括支付结算､代理､租赁､信用卡等)､担保业务､贷款承诺和金融衍生工具。农业银行目前开办的主要是第一类，即劳动密集型､技术含量低的传统中间业务，而且仅局限于传统的结算､汇兑､代收代付､信用卡等业务品种，中间业务收入主要来源于银行卡､汇兑结算和代收代付业务手续费收入，银行卡业务收入连续几年都占比较高，收入结构尚不合理。

3.中间业务收费缺乏统一规范，存在少收､漏收､免收手续费的现象。商业银行开展中间业务的目的主要是为了开拓新的效益增长点，不断改善业务收入结构，是以收取手续费为主要目的的金融服务性业务。但在实际经营运作中，有的银行长期以来受传统经营观念的束缚及客户金融意识较弱等原因的影响，对中间业务没有合理的定位和规定，缺乏足够的认识，把中间业务当作拉拢客户和稳定存款的一种手段，面对激烈的同业竞争，有的行代发工资､代收代付､信息咨询､一般结算等业务，变成了银行的无偿服务，加之对社会的宣传不够，部分客户特别是机构和企业客户对银行收取中介手续费缺乏认同感，致使有的行在办理中间业务时，议价能力不高，能免的则免，不能免的也尽量减半收取，导致中间业务手续费收入流失严重。

四、有利条件

1.经济､金融的全球化为商业银行在国际结算和投资等领域的中间业务发展提供广阔的发展空间。随着我国“世界制造工厂”地位的不断深化和升级，我国对外贸易仍将继续保持快速增长的势头，专家预计我国商业银行的国际结算业务在未来三年能够保持30%-35%的增长速度。同时，人民币经常项目已经实现可自由兑换，资本项下最终也将实现可自由兑换，这使市场主体面临的风险随即加大，客观上要求商业银行提供更多的金融避险工具和外汇衍生产品。

2.宏观环境的改善以及私人收入水平的提高､消费习惯的改变，为农业银行信用卡业务发展壮大提供了有利条件。2004年，我国人均GDP超过3000美元的城市达到46个，这些城市完全具备推广普及信用卡的客观条件。[1]同时，随着各省分行数据上收总中心和银行卡联网通用工作的顺利实施，行内异地和跨行用卡环境的日益改善以及人民银行征信体系的建设使用，为农业银行信用卡产业的加快发展提供了有力的支持。

3.同业竞争的日益激烈，对农业银行加快拓宽业务收入渠道提出了更高的要求。当前，随着银行业的全面对外开放，外资银行将纷纷抢滩国内金融市场，而投资成本低､收益可观､风险较小的中间业务将成为外资银行竞争的焦点。面对国内同业，工行､中行和建行已经完成了股份制改造，其管理和品牌等比较优势日益凸显，这无疑对农业银行奋起直追､加快拓宽业务收入渠道提出了更高的要求。发展制约因素

五、重要意义

1.增加收入来源渠道。近年来，随着国内资本市场的不断发展，通过直接融资的比例正在不断提高，银行融资中介功能已被大大削弱。大型优质企业更多地通过发行股票､债券进行直接融资，对贷款的需求相应减少，商业银行传统存贷款业务面临着来自资本市场的巨大挑战。与此同时，随着我国利率市场化步伐的逐步加快，我国银行存贷利差呈现逐步缩小的趋势，国内商业银行开始进入微利时代。而中间业务的发展结束了单纯依赖存贷利差获取利润的局面，可在不增加资金来源与资本的情况下，多渠道开辟盈利来源，农业银行要生存发展必须寻求新的收益渠道和空间。

2.拓展中间业务，有利于优化业务收入结构。在信贷投放困难､资产质量不高的情况下，大力发展资本节约型的中间业务，可以改变农业银行单一的资产形式和获利手段，优化收入结构和客户结构，培育新的收入和利润增长点，提高市场综合竞争力，保持经营效益的持续稳定。中间业务是世界各国商业银行调整业务结构时选择的主要业务种类。在发达国家，中间业务收入一般占银行总收入40%-50%，而目前农业银行超过80%的盈利来自存贷利差，中间业务收入占银行总收入不到15%，因此必须加快发展中间业务，不断提高中间业务收入占比，使农业银行的业务收入结构日趋优化。

3.拓展中间业务，带动传统业务的发展。随着市场经济的发展，近年来客户对银行服务的需求发生了显著变化，已不再满足于简单的存贷和结算服务，对诸如代理､理财､顾问､信息咨询等中间业务服务的需求越来越多，质量上的要求也越来越高，各种银行服务实际上已经成为一个整体，并相互促进，相互制约，银行只有提供高效率的､优质的中间业务服务，想客户所想，开发和实现客户各种潜在的服务需求，不断提高客户的满意度和忠诚度，才能同时赢利更多的存贷和结算业务市场。

4.拓展中间业务，有利于增强参与国际市场的竞争能力。我国加入WTO以后，国内金融市场经过五年的保护期于2006年年底全面放开，外资银行凭借其技术装备先进､服务到位､效率快捷､服务领域广泛等比较优势，将会在信用卡､信息咨询､投资理财等风险小､成本低､利润厚的中间业务上展开激烈的竞争，农业银行只有充分发挥自己点多面广､客户信息资源丰富等传统优势，更多地介入国际金融市场，加强与国际经济､金融界的联系，全方位地开展中间业务，才能不断地增强自己的市场竞争能力。

第五篇：公司信息化现状

一、露露公司企业信息化的现状与存在问题

1、露露股份公司信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模：

公司从2001年开始经过了三次信息化改造，基本实现了信息化战略目标 整个集团公司目前拥有联网电脑约50台。有专门的机房用于存放ERP和各种应用服务器以及数据库。还有专门的远程异地备份系统。

总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司主要生产区域和部门、以电信光纤及ADSL为主要传输介质的、以百兆交换为主的数据网络，服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存储、并为《ERP绩效管理系统》、远程接入系统，数据库系统等提供硬件支持；总厂还建有程控交换内线电话专网电话网络，服务于总厂的语音通讯；现配备了3名网络技术负责网络管理维护和相关技术服务。

1.2、信息化应用建设初见成效

公司上马后缀名名为lolo公司邮箱和传真系统，更好的方便了公司销售，管理等内部交流办公，为国家倡导的无纸化办公奠定的坚实的基础。

2009年对公司整个网络进行重新规划和整理，已到优化网路资源和路由器节点控制功能。

2009年改造和升级UPS以满足服务器以及办公设备的用电需求。

2001年公司与吉大工易软件有限公司开始合作，开发实施了公司第一套管理系统《分销管理系统》，分销管理系统主要包括销售管理、运费管理、客户管理等，通过分销管理系统公司能够掌握全国的销售情况，全国各办事处的业务数据时时传回公司，公司可时刻查看到全国办事处的各项数据, 快速的信息传输提高了企业的经济效益。

在2003年对公司信息化进行了大规模的调整，以工业化和信息化相结合的方针，开发实施了《露露运营管理系统》，第一次提出了业务财务一体化管理思想，所有的业务必须走管理流程，将公司的管理提升了一个新台阶，管理系统的覆盖面也设计到了公司所有部门

在2009年8月开始在轴承公司实施《ERP管理一体化计划》，涵盖了财务、销售、物料管理、生产计划等模块。系统的实现和修改完全实现了业务化配置，由有权利和懂业务的人员进行修改，这样跟用户需求就是零距离，完全可以实时实现管理者的意图，避免产生因为管理问题耽误企业发展机会。完全可以实现个性化的、变化的系统，适应市场、适应企业的要求。企业运营中的每个人对每个业务活动操作完全由系统控制和管理，这样就可以保障企业业务的安全性。

2011年对技术中心进行网络铺设以及调试。

2011年6月公司为加强产品在销售中的窜货管理在产品防伪窜货上还使用了条码跟踪查询功能即“产品跟踪系统”，销售人员只要查询产品条形码就可以查到次产品的销售情况。

2011年由于全国办事处人员登录公司ERP需要借助NTA系统，随着办事处的增多以及销售人员的扩大，NTA已不能满足人员远程登录公司ERP的需要，公司在2012年初上马“露露远程接入系统”使办事处工作人员能够随时并快捷的登录公司ERP系统。

2012年鉴于“产品跟踪系统”在公司管理上和销售商得到了很好的应用，郑州厂部署并实施了此系统，为维护市场产品提供了坚实的基础。

2012年为满足郑州厂配送发货的在需求在原有ERP上单独设计一个模块并开发和实施，具有郑州特色仓库和配送系统，以便郑州厂管理和使用。

2012年随着移动互联的发展，为了应对管理人员和销售人员移动办公的需要，实施了推广了手机端登录ERP系统的软件即“露露远程接入系统APP”。

2012年公司为方便终端客户更好自主要货以及回款的需求，建立“客户管理系统”终端客户可以不通过业务人员直接在店里就可以自主选择要货回款等相关操作。

2012年为解决客户对自己货物发货情况，公司建立的“短信管理系统”及客户的货物发货公司会通过短信的方式及时通知客户的货物发货情况，已被销售及时验货以及客户及时准备卸货，为销售人员和客户的工作时间的规划提供了有力的保障。

2012年公司对原有网站进行更行改造建立更全面的对外公司网站，进行网上信息发布、产品宣传和收集客户信息反馈等。

2013年公司实施远程数据库备份工程，即可总公司的数据库可以实时同步的备份到郑州厂信息部的数据中，确保公司数据的备份容灾的安全性。

2013年随着移动互联网大数据，快速存储技术的发展，oracle10g数据库已不能满总公司信息化发展的需要，公司决定将数据库升级为oracle11g以更好满足公司信息发展的需要。

2013年技术中心监控已无法应对当前需要，对技术中心监控室以及相关监控设备进行升级改造。

2013年，完成郑州厂的UPS建设，防火墙的安装和调试以及郑州办公网络铺设以及优化。2014年根据市场产品管理需要廊坊厂部署并实施了“产品追踪系统”。

2014年为解决管理者和销售人员移动办公的安全需求，开发实施“露露手机令牌卡”项目。

2014年更换并调试新的防火墙以保证公司办公上网的安全以及数据库数据的安全可靠。

2014年计划实施终端管理系统以便更好帮助和完善业务人员在销售中的工作，并有效帮助公司在终端销售中的管控。

1.3、网络扩展应用方面：

有《视频监控系统》、《保安产品发货出厂确认》等扩展设施。

二、露露公司信息化的指导思想、基本原则

1、指导思想

公司信息化建设以国家的信息化建设指导文件为指导思想。公司信息化建设服务于整个集团公司生产、管理、销售，财务；改造传统生产经营流程和模式；为公司生产经营提供决策的科学依据，最终以提高轻工集团竞争力和经济效益为目标。

2、基本原则

2.1、整体规划，分步骤有序发展。

成立专门的职能部门，配备信息建设、管理专业人员。对信息基础设施的配备、信息技术的应用进行科学规划，按公司的不同发展程度逐步实施不同程度的信息化应用。

2.2、以公司实际为依据，有计划的实施信息化建设。

从总公司的ERP项目实施积累实施、管理，销售以及财务经验，为今后各个分厂多法人ERP项目实施管理打下坚实基础。

2.3、应用主导，务求实效。

建立集信息化应用需求调研、测试、开发、项目管理为一体的信息化实施机制，根据公司的实际需求和实际情况不断引进或开发适应公司信息化需求的应用项目并实施。但应用项目实施必须组建起自己的，具有开发、实施经验的专业的开发团队。

三、露露公司信息化建设的完善目标

（一）国家信息化建设阶段划分

为了便于企业信息化工作目标的制定和推进程度的描述，将企业信息化建设水平按以下初、中、高级划分为三个阶段，每阶段分生产信息化、管理信息化、经营服务信息化和信息资源整合利用等四个方面的内容。

1、初级完善阶段

即以单项信息化技术应用为主的阶段。在组织管理上，企业应有信息化建设主管部门或独立的信息化职能机构。主要体现在：

（1）完善初级生产信息化

在产品设计、制造中应用计算机辅助设计（CAD）或计算机辅助制造（如产品条码，日期等）；

（2）完善初级管理信息化

在企业信息管理、日常办公或生产计划调度等方面使用计算机管理系统、办公自动化系统（OA）、ERP系统等部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的企业人、财、物、产、供、销的计算机辅助管理。

（3）完善初级经营服务信息化

完善企业自己的网站，进行网上信息发布和产品宣传。

2、中级完善阶段

即以业务流程再造为核心的系统集成阶段。在组织管理上，必须建有独立的信息化职能体系。

从信息孤岛向系统集成转变的同时要借助现代信息技术引进现代管理理念，对落后的经营方式、低效的系统管理流程等进行全面而深刻的变革，对业务流程进行再造，实现企业管理的创新。主要体现在：

（1）完善中级生产信息化

进入制造集成阶段。在计算机辅助设计(CAD)或计算机辅助制造应用的基础上，制造业加工过程实现计算机数字控制（如码板，立体库等）。

（2）完善中级管理信息化

进入到管理信息集成阶段，基本实现产成品跟踪管理，露露绩效管理系统(ERP)主要功能，开始实施供应链二维码管理，及客户管理系统。

（3）完善中级经营服务信息化

运用网站的互动功能，探索网上营销等非支付型电子商务，以及终端系统调研与开发。

（4）完善信息资源整合利用方面

在企业内部进行信息资源规划与整合，完善oracle11G业级数据库、各个分厂信息资源库，实现信息共享。实现计算机辅助决策，为企业领导提供决策支持.3、高级完善阶段

即以优化价值链为核心的协同设计与制造和协同电子商务阶段和推广终端系统以及远程数据库备份容灾管理。

以价值为核心，对企业结构进行全面优化，向网上协同设计与制造阶段迈进，从以产品为核心转化为以客户为核心的电子商务。主要体现在：

（1）完善高级生产信息化

在设计、生产等领域普遍使用集成化计算机辅助设计(CAD)或计算机辅助制造，实现各个分厂生产过程的自动化和最优智能控制；进行跨地域、跨行业的网上协同生产与制造。

（2）完善高级管理信息化

在实现露露绩效管理系统(ERP)的基础上，进入到系统流程以及系统控制管理阶段。实施企业供应链管理及终端客户关系管理，实现管理方式的网络化集成化。

（3）高级经营服务信息化

实行企业与企业电子商务(BtoB)、企业与消费者电子商务(BtoC)支付型电子商务，将网上订货与企业内部的露露绩效管理喜用(ERP)结合，通过网络营销和网上支付，实现对市场的快速反应，并与现代物流网络整合，建立现代物流系统，全程实现商务运营的电子化以及公司终端系统的开发与推广，为公司的销售增长提供坚实的基础。

计划实施企业多法人系统解决公司采购 财务 销售等一系列重大问题。（4）信息资源整合利用方面

实现价值链的全面优化，建立基于标准化的信息开放系统，实现完全的信息流通和共享，做到管理决策的智能化。

（二）露露公司信息化建设目标

参照国家信息化建设阶段划分，目前我公司的信息化建虽然完成“初级信息化阶段”和“中级信息化阶段”但是还需要继续完善上述阶段中在实际应用中暴露的问题。争取在2015年中期，率先将公司的信息化水平跨入“中级管理信息化”阶段。

2014年中期的开始公司将逐步推进信息化的高级阶段建设，树立公司在制造业中信息化的典型，为公司的全面发张奠定的坚实的基础

四、露露公司信息化建设的主要任务

1、加强管理，成立内控信息部。

为解决我公司信息化建设中存在的建设项目流程不科学、权责不划分、应用项目建设后不应用、无人管理维护等问题，成立内控信息部门，负责制订公司信息化发展规划，依据国家、省、市信息化建设标准，组织协调信息化应用系统与重要数据的管理、重要信息资源的利用、信息化建设实施中的有关问题。实现集团和设备资源管理、信息资源整合及开发、实施、管理。

内控信息部应牢固树立为各部门服务的思想，切实做好各项技术保障和服务工作，成为我公司信息化坚实的技术支持后盾。

2、整合资源，构筑适应公司发展的信息化基础环境

采用现代化计算机技术和网络通信技术，构筑适应公司发展的信息化基础环境。围绕信息化基础环境做好以下各项工作：

2.1、优化信息化基础设施结构，确保应用支撑环境的可靠性。

调整信息化基础设施的采购选型策略，确保信息化应用环境的稳定性，系统和应用的高效率、持续性和可靠性。

2.2、加强运行保障、数据安全保障的建设。

增加安全硬件设施。加强服务器安全管理，建立数据备份制度，实现所有业务数据实时存储与定期备份。

2.3、重视人员素质培养，启动信息化建设培训计划

启动信息化建设培训计划，培养员工信息化素质，要突出应用、强化培训、加大培训力度，打造出能胜任当今信息化环境下开展工作的新型员工队伍。为我公司信息化发展和应用打下坚实的基础，这是信息化建设的关键。

结合实际工作的需要，与信息化技术建设相结合，开展多种形式的计算机技术和应用专项培训，提高应用水平，提高系统运行、管理和服务的能力。