第一篇：关于武铁职院志愿者服务铁路春运活动的通知
关于武铁职院志愿者服务铁路春运活动的通知
各位同学：
为了让广大人民群众度过一个健康、快乐、平安、吉祥的新春佳节，引导广大青年以志愿服务方式参与铁路春运工作，协助铁路春运服务，拓宽人民群众了解铁路的渠道，按照2013年春运工作整体部署，武铁职院青年志愿者协会现面向各院系学生公开招募志愿者，服务武汉铁路春运工作。现将有关事项通知如下。
一、活动主题
绽放青春给力春运 服务旅客创先争优
二、活动任务
志愿服务的内容主要是在车站旅客集中分流区域开展咨询、引导服务；协助做好实名制验票的组织工作；在车站主要拥挤通道疏导客流，维护乘降秩序；宣传旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务。
三、招募要求
在校大学生。年满18周岁，身体健康，吃苦耐劳；富有社会责任感和爱心，志愿投身城市文明建设，能履行志愿者义务,弘扬志愿者精神;遵守国家法律法规，政治素质高、思想品德好，具备较强的团队协作、人际沟通和独立工作的能力，顾全大局，服从指挥。
四、报名时间
2012年12月27日至2013年1月5日。
五、服务时间
根据武汉铁路局团委安排，待定。
六、报名方式
1.填写并发送电子档报名表至指定邮箱
联系电话：田亮：***/677881 祝锋：***/637896 邮箱：598472171@qq.com 164836686@qq.com
七、后勤保障
1.武汉铁路局为志愿者提供必要的人身保险、工作餐和交通补助。
2.春运志愿服务时间计入志愿服务时数和高校寒假社会实践课时。
3.组织单位将及时收集青年志愿者在春运活动中的现场实拍、春运日记、服务感言等在网站（工作博客、微博等）、报纸、电视台、广播电台等媒体进行宣传。
武汉铁路职业技术学院
青年志愿者协会
第二篇：服务春运志愿者活动方案
许昌市数字化城市管理中心
2014年青年志愿者服务春运活动方案
根据市文明办《关于开展讲文明树新风迎新春活动实施方案》（许创文办〔2013〕43号）要求，为进一步发挥中心青年志愿者作用，为2014年春运工作贡献力量，结合中心工作情况，制定以下服务春运工作方案：
一、活动主题
讲文明树新风，展示青春风采，服务春运工作
二、活动时间
2014年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活动地点
许昌火车站售票厅、候车厅、站台
四、参加人员
由中心党支部副书记王磊带队，原则上中心注册青年志愿者均要参加（袁伯涛、高苏丹、田原野、邵峰、李铭、李潇、周培丽、庞帅、张路恒、2名接线员），共12人。
五、活动内容
1、帮助引导无人陪伴的老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。
2、配合车站工作人员，协调帮助需要帮助的旅客办理购
票手续，在安检前维持秩序。
3、热情解答旅客提出的相关的问题，遇有疑难问题，与车站的工作员联系后给予正确解答。
4、遇到天气原因或其他突发事件造成旅客滞留时，在车站的统一安排下，为旅客提供引导等应急服务。
5、服从车站工作人员统筹安排。
六、要求事项
认真做好志愿服务工作，做到服务热情、积极主动。活动开展中参加人员要佩戴党徽（团徽）和青年志愿者标识，谈吐文明，着城管制式服装（冬装），确实体现出中心青年志愿者良好的素质品德。
二〇一四年一月二十日
第三篇：关于招募高校学生志愿者服务铁路春运活动的公告(2011年)
关于招募高校学生志愿者服务铁路春运活动的公告
各有关高校团委、青年志愿者协会：
为了让广大人民群众度过一个健康、快乐、平安、吉祥的新春佳节，引导广大青年以志愿服务方式参与铁路春运工作，协助铁路春运服务，确保春运期间广大旅客“走得了，走得好”，按照2011年春运工作整体部署，团省委、武汉铁路局、省志愿者协会、武汉青年志愿者协会现面向广大高校学生公开招募志愿者，服务武汉铁路春运工作。现将有关事项公告如下。
一、活动主题
参与春运 体验春运 服务春运
二、活动任务
志愿服务的内容主要是开展旅客出行咨询、引导和重点旅客服务等志愿服务活动。特别是根据车站服务热线提供的旅客预约服务计划，有针对性地做好重点旅客进出站服务。
通过组织高校志愿者到武汉三大火车站开展客流引导、文明宣传等服务项目，让青春灿烂的微笑与武汉三大火车站一起，在春运期间成为展现武汉城市形象的“名片”。
三、招募要求
年满18周岁，身体健康，吃苦耐劳；富有社会责任感和爱心，志愿投身城市文明建设，能履行志愿者义务,弘扬志愿者精神;遵守国家法律法规，政治素质高、思想品德好，具备较强的团队协作、人际沟通和独立工作的能力，顾全大局，服从指挥。
四、报名时间
1月4日至18日。
五、报名方式
1、组织招募：在校大学生向本校团委报名，由高校团委择优推荐。请各高校团委于1月18日前将名单直接报送至武汉铁路局团委。
联系电话：027-51121569、51121599（武汉铁路局团委）
2、社会招募：通过在网站和报纸发布招募公益广告，进行招募选拨。
招募热线：027-85353045（武汉青年志愿者协会）
六、后勤保障
1、为志愿者提供必要的人身保险、一定的午餐和交通补助。
2、春运志愿服务时间可计入志愿服务时数和高校寒假社会实践课时。
3、组织单位将及时收集青年志愿者在春运活动中的现场实拍、春运日记、服务感言等在网站、报纸、电视台等媒体进行宣传。
附件：2011铁路春运青年志愿者申报表
湖北省志愿者协会秘书处武汉青年志愿者协会武汉铁路局团委
二〇一〇年十二月三十一日
第四篇：春运志愿者服务心得体会
每年春运，都会有很多志愿者自愿为春运工作付出。今天，我们来看下他们的春运志愿者服务心得体会，看下他们在春运工作中有什么体会吧。
篇一：春运志愿者服务心得体会
天灰蒙蒙的，路旁的油菜花显得格外耀眼。二月的小雨淅淅沥沥，却依旧挡不住人们匆匆的步伐……志愿者这个身份不仅代表的是我们本身的素质和形象，也代表了整个城市的精神风貌。我非常荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的志愿服务时光中，我们每位志愿者各司其职，尽自己最大的努力播撒着心中的那份爱。
过去，我们对铁路工作不了解，总是对工作人员有些误解。当亲身经历了春运后，才认识到铁路工作者的艰辛与不易。我们志愿者一天才工作9个小时左右，还有换班制，而铁路职工要从早到晚全天工作。进站口的安检人员要全天站在门口，那种寒冷无法想象，第一天的我就被冻得感冒，那叔叔阿姨们呢？身处其中才体会到了他们的辛苦，感受到他们为这个社会做的巨大贡献。站台上的姐姐总以最热烈最庄重的神情目送列车出站，怎么能不说她崇高的职业操守呢？站立笔直的武警哥哥如同一座可以给全国人民安全感的坚定不移的靠山，不厌其烦地告知旅客出口方位……和你们相比我们志愿者的付出是那样微小，了解你们的工作，我为之动容。春运，有你们，才有旅客的平安到家。
身为志愿者，我开始重新审视这社会究竟如何世态炎凉，世上真的不缺少爱，我们只要保持自己最初那颗真善美的心就好……
篇二：春运志愿者服务心得体会
在春运期间，我很高兴能够再一次参加铁路春运的青年志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题；站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、安全提示、为旅客倒茶送水、协助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅结实了那么多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。
参加这次志愿者活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐需要爱，记得那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好的人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自我。在这里我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是最不平凡的经历。我们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。正如服务春运的众多志愿者的内心所想“我志愿，我快乐”。
篇三：春运志愿者服务心得体会
记得在电视上观看世博会时，看到志愿者为游客们耐心解答疑惑，游客们满意会心的笑了。心中就会萌生一个人念头，如果有机会，我一定要去当志愿者。刚好今年春运期间南宁火车站招志愿者，我毫不犹豫的报了名。经过这几天的志愿活动，我的内心产生了许多的感慨，一个小小的志愿者，能够做的只有一点点很小的事情，但是一个淡淡的微笑真的能让回家的旅客增添许多的光彩，虽然冬日寒冷，但是我们活力无限；虽然没有报酬，但是我们热情不减。作为南宁火车站春运期间的一名志愿者，我不求从中得但是到什么现实的东西，只想能尽自己的一份心力，为他人提供哪怕是一点点的帮助，哪怕只是一个微笑，也会在寒冷的冬日上给旅客送上温暖的祝福。
我知道志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情，能学到很多在学校里无法得到的知识。这是学校学长们经常给我们所灌输的，此次参加的实践活动也正印证了这一点。在活动中进行小团队组合的方式，提高了我们交流表达的能力和技巧，让我们体会到了“团队合作”的重要性。实践中也让我们多接触社会，敢于发问，将我们在学校学到的东西与实际相结合。进入了志愿者们共同生活的地方，有收获，也有疑问，甚至有些无奈，但都无妨，我体验过了，了解了。
身为南宁志愿者的经历并非一帆风顺，相反，在上岗前就了小问题，我和我的组员对志愿者们的工作还不熟悉，可是我们也在努力工作。也许是春运的原因吧，那里的人流量把我给吓住了，几乎是时时刻刻挤满了人，我看到早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得志愿者工作是要的，可以给乘客的信息咨询是工作的主要点。有上网本可以查询乘客需要的铁路线路，为乘客回应。快到13：00时向早班的志愿者请教了一番，对工作更为详细的了解，也知道了乘客想知道的内容，这对于工作有很大的帮助。接下来正式换班上岗了，一上岗就有旅客向咨询应该往哪号窗口买动车票，由于做了功课，我微笑着自信的对她说，请到8号窗口。她也微笑着说了一句“谢谢！”当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了的信心。咨询的乘客多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方不知道，也就无法帮助，有时候是班长带着我们去帮助乘客解答，大概15分钟的工作，可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要退票的地方，我告诉他们去16号窗口就可以了，赢得了许多游客的赞许。这让很开心。大多数的旅客总是能以微笑去回应的问题，经常也有了旅客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”最好的报答。我渐渐喜欢上了这份工作。
中间在售票大厅还遇到了几个外国人，和交流对来说有点上能让彼此理解对方想要表达的意思，也帮助了的！有趣的外国人，他想买4张去桂林的火车票，可是排错队伍了，后来他们说看到我一直在微笑着并且和一些人耐心的交谈，而且从穿着和带的牌看猜到这可能就是中国的志愿者。然后我和他说到16号窗口可以买到票，他们走了两步又回来了，他问我16号窗口不是退票窗口吗？我耐心的和他们解释了。最后他们说其实我们不怎么会说中文，我说那里是买过国际票的别担心，去到那里就有人专门为你们服务的，他们会心的笑了，连说几声谢谢。就去排队买票了。我当时就觉得外国人真是好学好问，也挺幽默的。当然，这其中的趣事还有很多，我想说，身为南宁火车站志愿者的工作是辛苦的，但同时也是快乐的。对我来说，春运志愿者就是那一份份破烂不堪的“地图”，平凡却不可或缺，刚开始每天都有更新，每天都有收获，有些事经常铭记心头。作为一名志愿者，我知道那是一份深沉的感动和真切的存在感，告诉自己：尽己所能，不计报酬，帮助他人，发扬那种优秀的志愿精神，服务社会。
第五篇：高铁2016年春运志愿服务活动总结
高铁2016年春运志愿服务活动总结
高铁2016年春运志愿服务活动总结
2015年12月26日是我镇首次开通高铁春运的一年，为全面贯彻落实党的十七届六中全会和市第十三次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起”的核心，组织数百名志愿者协助公安、交警、城市管理综合执法部门开展服务乘客志愿工作，实现高铁xx站的有序顺利运行。
倡导社会文明 构建和谐社会——高铁春运志愿服务活动总结xx社工、义工之家
一是开展自动售票机应急行动。在站长的安排和站内工作人员的指引下，志愿者们迅速地了解服务的项目，并熟练了自助售票机的操作。志愿者们的认真和过去的经验很快被站长赏识，加上春运开始日，来购票和了解咨询的人较多，站长立即向相关部门联系，从而提高了高铁志愿者教导返乡群众如何操纵售票机。
二是疏导、指引行动。在春运期间，志愿者们每天早起晚归，不约而同的来到xx高铁站，志愿者在高铁xx站耐心听取车站工作人员对交通指引、人群疏导、乘车注意事项路线、应急处理等多项事宜后，即刻前往进站口、出站口、售票大厅等地点，他们除了向旅客派发动车时刻表等宣传资料、帮旅客提重物外，还积极解答旅客的各种问题。
倡导社会文明 构建和谐社会——高铁春运志愿服务活动总结xx社工、义工之家
“几点发车？”“怎么转车？”“洗手间在哪？”„„在高铁xx站，记者看到，志愿者们耐心地回答旅客们一个个问题。记者估算了一下，平均每5分钟一个他们就得接待近10人，尽管如此，他们脸上还是没有不耐烦的神色。“希望我们的积极引导，能为旅客提供方便，让他们尽快踏上返乡的路。”由于旅客较多，一位志愿者在接受记者采访时，刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，引导旅客乘车。
三是开展文明劝导工作。为全力支持和配合高铁站的正常营运，我们在组织志愿者开展工作的同时，如果发现有旅客在站内吸烟、吐痰等不良行为的时候，会制止与劝导该旅客行为，为高铁站带来一个舒适而美好的环境。
一张张充满笑容的面孔、一句句“您好，请问需要什么帮助吗”的贴心话语，舒展了不少春运返乡人们原本皱着的眉头。一天站下来，口干渴，腿脚酸，加上天气寒冷，还真的有点累！可一想起导购售票结束的情景：：“谢谢！”，“谢谢你！”，“做志愿者在哪儿报名？！”在他们的微笑的中感受到坚持的动力和做一个平凡人的价值，志愿就是奉献，不受区域限制，对向需要帮助的人伸出热情的双手，每天能为他人做点力所能及的事，自我收获了快乐，在微笑的中感受到幸福！
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