守好一方水土 抒写金色年华--广东佛山石油分公司

第一篇：守好一方水土 抒写金色年华--广东佛山石油分公司

销售企业零售工作会 个人事迹材料之十

尽职尽责

精耕细作

守好一方水土

抒写金色年华

广东佛山石油分公司北滘片区ME 李俊东

我是中石化广东佛山石油分公司北滘片区经理，2004年竞争上岗成为片区经理后一直任职至今。

由于我个子比较高，大家给我取了外号叫“高佬东”，担任片区经理以来多次被上级授予先进个人、先进安全管理员、优秀党员等荣誉称号，这其中最让我自豪的还是2006年6月份在全省片区经理述职中综合得分第一名的成绩，所谓在其职，谋其位，我认为这是对我本职工作最大的认可。在北滘片区一线员工的默默奉献和支持下,先后涌现出一大批模范站、样板站，其中古楼加油站先后获得国务院国有资产监督管理委员会颁发的“中央企业学习型红旗班组”，“广东石油班组建设样板站”的荣誉。

北滘片区现管辖加油站13座，2008年销量11.71万吨，比2004年增5.16万吨，增幅79％；月均单站销量844吨，同比增252吨，增幅43％；加油IC卡开卡4488张，总充值19789.13万元；持卡加油比例为31.43％，同比增27个百分

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177 — 点，经营业绩大幅攀升。

这些成绩的取得，是我们整个团队的努力成果，下面我将工作中一些做法与体会向大家汇报：

一、保供应，促销量，促进加油站业绩稳步增长 08年成品油市场长时间资源紧张、保供压力巨大，年底形势急转、扩销压力骤增的情况下，我凭借在经营一线的打拼经验和市场触角，积极指导加油站从容应对，保证加油站平稳运营，促进销售稳步增长。

顾大局，勇担社会责任，保社会稳定。今年上半年，国际原油价格屡创新高，国内柴油资源紧缺，北滘片区加油站柴油保供压力大增，司机对油站出现时段性脱销不理解，车辆堵塞油站，个别司机甚至打骂员工，我便加强巡查，指导油站做好车辆疏导和解释工作，及时落实公司的保供营销慰问活动，鼓舞员工士气，提升顾客满意度，保供工作得到了顾客的理解和支持。资源紧张期间，我及时与站长分析形势，开辟加油绿色通道，为社会排忧解难。08年4月，顺德区经贸科找到我，要求北滘片区广信站为20多台顺德区运送“生猪”的车辆提供加油服务。当时广信油站保供压力已相当大，但我没有推诿，勇于承担社会责任，及时向公司反馈，得到公司专项调拨资源保证供应后，又与站长上门协调加油时间，要求车辆张贴经贸部门盖章的指示牌，保证车辆顺利加油运行，稳定了当地的猪肉供应，受到当地政府的好评。

适应市场变化，积极营销，稳定客户。在油品资源恢复宽—

178 — 松时，系统外社会油站相继降价促销，片区部分客户产生转到社会油站加油的想法，我察觉到这一苗头后，我及时上报公司并与站长商讨对策，主动上门找客户沟通，宣传我们的质优量足和优质服务，融洽客户关系，让客户体验到被重视的感受和中石化的诚意，使顾客继续留在中石化油站加油，做到了销量不减，市场占有率不减。

二、高标准，严要求，提升规范化服务水平

08年是中国石化加油站管理服务提升年。公司宣传动员后，我认真学习了有关活动方案，及时组织站长做好层层宣贯传达，发动员工热情高涨地投入到竞赛活动之中，片区内形成浓郁的“比、学、赶、帮、超”氛围。为提升服务水平，在已有规范标准的基础上，我又提出了 “像军人的动作那样干脆，像空姐的笑容那样甜蜜，像播音员的声音那样舒心”的要求。

通过严格考核片区各站的服务之星，筛选6名优秀员工，组建片区示范队，强化加油“八步法”培训；通过推广古楼油站经验，适当放权班长，充分发挥骨干带头作用，强化现场管理和过程管理，加强班组建设；加大日常检查督促力度，并随机参加各站的班前班后会，亲自示范规范动作，促进油站全面提高服务水平，我片区的广伦加油站成为佛山公司唯一一座省级管理服务示范站。

随着省公司实施神秘顾客监测制度，个别站长认为神秘顾客监测标准太细，现实操作难度大，有些不以为然。针对这种情况，我组织片区后备站长收集油站老客户对此项工作的看法

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179 — 和建议，推心臵腹地与站长探讨理解上级公司的政策用意，反复强调该项工作对提高加油站服务水平的重要意义。之后我组织站长对神秘顾客监测标准逐条细致研究，探讨针对性整改措施，逐站监督落实，同时又自发与邻近片区开展交叉暗访，每月将检查结果进行通报，认真总结，改进不足。天道酬勤，在神秘顾客监测中北滘片区成绩一直排在公司前列，7、8月片区成绩连续名列佛山公司第一，片区古楼加油站上榜全省“十强加油站”，片区有7名员工先后上榜全省“优秀员工榜”。

三、强执行，善指引，积极推广新兴业务

在工作中我始终坚持：以身作则，认真负责，严格细致，不折不扣地执行公司的各项决策。推广自助加油和非油品业务开发是今年零售经营的新兴业务和重点工作。万事开头难，初期部分片区和加油站对公司政策认识不清，理解不透，热情不高。作为片区经理，我积极响应，严抓贯彻落实，全力推进新业务开发。

（一）全身心投入，推进自助加油工作。今年4月份，北滘片区广伦加油站作为全省首座集自助加油、汽车餐饮、便利购物、加油IC卡充值等于一体的综合加油站进行改造，施工期只有30天，时间紧、任务重。从图纸设计到具体施工协调，停、复业准备工作，我全程跟踪参与，积极提改造设计建议，协调地方关系，落实物资调配、员工安臵、设备调试等各项工作。白天做好片区工作，晚上或节假日到站督促施工进度。为了保证广伦加油站改造如期完工，我放弃了“五一”假期，天—

180 — 天蹲在油站，协调公司、施工单位、设备厂家、油站的各项工作，每晚工作至深夜才离开油站，次日一早又回到油站开展工作。

改造竣工下来，我整个人变得黝黑消瘦，连自助加油机厂家的工程师和技术员也半开玩笑地说，欢迎我这个“非洲友人”，与他们相处时间不长，但大家相处融洽、配合默契，他们不但积极配合油站加班加点把自助机调试成功，还专门留下一名技术顾问驻站一个多月，支持自助加油初期推广。

为做好自助加油推广工作，在省市公司的组织安排下，我有机会到武汉石油学习自助加油操作流程和先进推广经验。回来后，结合实际情况，我马上着手开展对员工的理论培训、操作演示及模拟情景处理等专项培训。广伦自助站开业初期，接受的顾客比较少，针对推广过程中遇到的棘手问题，我要求当班加油员对遇到的难题、碰到的钉子进行收集，定期到站与站长和班组人员商讨应对解决办法，不断改进推广措施。在推广过程中，员工受了不少委屈，我与员工促膝座谈，听他们发牢骚、谈想法，让他们舒缓压力，为他们鼓劲打气，开导他们继续热情大方地做好自助加油的宣传推广工作。推广期间，由于广伦加油站是片区配送定点站，连接自助加油机的柴油罐同时连接大流量加油机，该站配送量大直接影响自助加油机的资源供应。我与站长们约法三章，必须优先确保自助加油资源供应，并根据库存情况将小额配送协调到其它站打油。通过一系列措施，广伦加油站销量也从改造前的900多吨，增量到1200多

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181 — 吨。自助机加油比例开业时在10%左右到现在的35%以上。

（二）协调指导，大力开发便利店业务。经营非油品业务，证照要先行。为打通办证难的瓶颈，我动员站长充分动用各种社会关系资源，在公司的支持下，逐一攻关办理营业执照增项、卫生许可证和烟、酒专卖证，北滘片区古楼油站便利店是佛山石油目前首座办好烟草专卖证的便利店。为确保便利店顺利开业，我带头参与开业前的专业培训课程，带领站长、员工掀起学习便利店业务知识和促销技巧的热潮。在各店筹备阶段，我均到现场亲自动手参与摆放商品，反复调整，直到满意为止。听到有的站长和员工认为不就是卖点东西，何必这么认真，我没有停下手，而是用行动来感染员工，带动员工积极参与。因为个子高，长时间地蹲下、弯腰，有时也腰酸背疼，但我始终从便利店的展示效果出发，力求达到最佳效果，做好商品摆放的“无声”促销。

便利店经营期间，佛山公司及时制定实施“IC卡充值与便利店联动”、“自助加油与便利店联动”促销方案。我充分用好公司政策，督促油站严格执行，确保实现最佳促销效果。我及时建议选拔反应快、沟通能力强、活泼外向的收款员作为专职便利店员，提升了便利店的管理水平；与站长讨论制订细化的油站“二次分配方案”，充分调动员工做大便利店销售的积极性。目前广伦加油站便利店成为公司的样板店，日均销售额800多元，通过联动促销，实现了便利店业务与自助加油和IC卡充值的有效联动。

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四、熟业务，勤巡检，确保加油站安全运营

作为片区经理，我要求自己不仅要精通加油站所有业务流程，还要对所辖加油站的软硬件情况了如指掌。公司管理部门办事员要了解片区油站有关情况，经常第一时间致电给我，哪怕是一位员工、一支油枪、一块电池，也因此，我被戏称为“万金油”。多年的加油站工作经历使我对设备维修知识有一定积累，我在日常设备检查中也形成了：严谨细致，一丝不苟，一部机一部机地看，一支枪一支枪地查的习惯，即便站长说刚检测过，我还是拿着万能表逐一复核一遍才放心。对于油站突发设备故障，我基本都在第一时间赶到现场及时解决故障，确保油站正常运营。在我担任片区经理初期，当时的广伦加油站硬件残旧，一个周六晚上8点多，油机短路跳闸，站长反复检查均查不出问题后打电话给我，由于电话里无法解决故障，当时已经买好票正准备与女友看期待已久的电影，我带着女友直接把车开到了油站，经过两个多小时检查、维修处理，终于使油站恢复经营，压在心上的石头终于落地。电影看不成了，我向女友道歉，女友很大方地谅解了我，她事后表示：正是看到了我这种踏实、敬业的行动，认为我值得信赖和托付终身，我们俩很快便喜结良缘，结为夫妻。

尽管对片区基本情况心中有数，但我始终绷紧安全这根弦，下足功夫保安全。08年是奥运年，安全保卫工作压力空前，我不断强化月度巡检工作，在巡检中采取随机提问和预案演练等方式，督促员工提高安全意识和知识，落实日常安全防范工

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183 — 作。奥运前夕，为了防范突发事件，我连续一个多礼拜进行夜查，次日白天继续上班。奥运期间，片区落实夜间总值班制度，每晚安排一名站长总值班、其它油站必须有一名管理人员值班，确保了奥运期间安全无事故。

五、关爱员工，着力培养，打造一流团队

片区日常工作忙碌，但我平时也注意观察，掌握员工思想动态，关心员工生活点滴。片区古楼加油站一直执行较高的服务标准，要求营业室收款员站立当班，当时一名女收款员有身孕，我建议站长人性化管理，允许其坐着收款，经过站务委员会讨论后通过。女收款员很感激同事们的体谅，在此后的工作中积极主动，把站当家。

还有一次一名副站长在工作时间之外凌晨时分发生车祸，头部严重受伤昏迷不醒。我接到员工报告后，立即赶到当地镇属医院，虽然医生表示无大碍，我凭直觉感到情况危急，征求公司领导意见后，立即办理转到佛山市第一人民医院的相关手续，并及时通知家属。经诊断，情况危急，需做开颅手术。手术期间，我焦急得来回走动、坐立不安，手术结束后，他意识失控、大小便失禁，我像对待亲人一样全面照料副站长，端屎倒尿，一直守在医院再熬了一个通宵。家属来到后，又协助家属办妥吃住，陪同家属回到顺德与交警衔接查找线索和索赔事宜。通过实际行动和关心，激起了受伤副站长的生存意志，使他更加坚强，配合治疗，现在已基本康复并回到工作岗位，这段生死经历，使他更加热爱工作，—

184 — 对公司更加信任，他一直感恩是公司和片区经理给了他第二次生命，他将以青春和热情在工作岗位全力以赴，回报公司。

在队伍管理上，我因材施教，悉心指导，积极培养后备人才。我一直坚持早起，上午八点钟准时到站检查，我教育站长、后备站长们不要把大好青春消耗在睡懒觉上，我带头身体力行，站长们都能自觉按时上班。对新上任的站长，我毫无保留地讲授开拓客户和设备维护等业务知识，加强到站指导，协助开展工作，让年轻的站长们时刻感受到有公司的强大后盾支撑。在管理方式方法上，对站长工作的不足和错误，我尽量不当场揭穿，维护站长威望，通过动手纠正和提示等实际行动，让站长充分认识到错误，并自觉在今后工作中改正；对油站管理人员职责范围内的工作，我不越位插手干预，只做好监督和指导，着力培养管理人员独立处理问题的能力。

我作为北滘片区经理兼党支部书记，还结合油站工作实际，抓好党建工作，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，吸收业务能力强和敬岗爱业的一线员工充实到党员队伍中。北滘支部从2004年至今已发展18名员工成为党员，并有14名员工向北滘党支部递交了申请书，这些新鲜血液，都是经营一线的业务骨干，为今后公司的健康快速发展打下良好基础。

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第二篇：广东石油分公司安全管理违章处罚办法

广东石油分公司安全管理违章处罚办法

第一章 总 则

第一条 为了贯彻《安全生产法》和“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的安全工作方针，有效制止违章作业、违章

指挥、违反劳动纪律现象，加强安全监督，防止事故发生，特制定本办法。第二条 本办法依据《安全生产责任制》、《安全生产监督管理规定》，《石油库管理制度》，《加油站管理制度》及省公司印发 的各项安全管理制度对“三违”行为和“低标准、老毛病、坏习惯”进行处罚。

第二章 违章处罚

第三条 在油库、加油站内发现直接给塑料桶装甲类、乙a类危险品（如汽油、煤油等），每次罚加油员200元。第四条 外来人员进库区带火种，门卫不检查不制止，每人每次罚门卫100元。本库人员擅自将火种带入库内，每人每次罚款200元。

第五条 违反用火用电规定，在油库、加油站内乱拉乱接电线，在库、站安全距离内使用电炉、电热水器或液化气炉等，每次每项罚款200元。

第六条 本库、站人员在作业场所和储油罐区内打手机，每人每次罚款200元。

第七条 上班期间发现喝酒、玩扑克、打麻将等违章违纪行为，每人每次罚款200元。

第八条 上岗期间不坚守工作岗位，串岗、脱岗、睡岗的，每人每次罚款100元。

第九条 员工在库区、加油站内吸烟的，每人每次罚款500元。外来人员在库区、加油站内吸烟如没有制止的，现场安全员扣200元。

第十条 发现外来人员在油库、加油站爆炸危险场所、作业现场打手机如没有制止的，现场安全员扣100元。

第十一条 在库区、加油站作业场所和储油罐区内发现有烟头的，每个罚款50元。

第十二条 发现未按规定办理临时用火、用电、进罐、高空作业票，就擅自用火、用电、进罐和高空作业的，每次扣罚300元。

第十三条 油库、加油站卸油、发油作业打开储罐量油孔的，每次罚款100元。未接静电接地夹，每次罚款100元。卸油、发油作业没有人员在现场监督，每次罚款100元。第十四条 油罐车进加油站装卸油作业前，未稳油15分钟的，扣100元；稳油时未接上接地线，扣100元。

第十五条 发现在作业场所，穿、脱、拍、打化纤衣服，每人每次罚款100元。

第十六条 在油库、加油站作业场所、要害部位发现易燃杂物、油污满地，每项每处罚款100元。

第十七条 在油库内车辆未熄火加油，现场安全员罚款100元。在加油站内，汽车、手扶拖拉机、摩托车未熄火加油，每发现一辆，现场安全员扣100元。第十八条 提油车辆进库未带防火罩，每发现1辆，门卫扣罚50元。外来人员进库不登记，每人次扣50元。

第十九条 油库、加油站油罐量油孔长期打开，每处扣罚100元。量油孔盖盖上后未上紧螺帽或未上锁，各扣罚50元。

第二十条 在油库、加油站内，车辆未熄火卸油，每辆每次罚款200元。卸油作业人员没有关闭手机上罐车作业，每人每次罚款200元。油罐车司机及押运员运油和接卸作业期间，随身携带火种，每人每次罚款100元。

第二十一条 设备设施漏油严重，没有上报维修并采取有效防范措施的，每个漏油点扣50元；设备设施长期不保养，设备附上大量灰尘，有蜘蛛网，锈蚀严重扣50元。

第二十二条 加油站给小额配送车加注汽油、非标油、煤油，每次扣100元；采用双枪给小额配送车加注柴油，每次扣100元；给小额配送车加注柴油，没有导流管以及接好静电接地线，各扣50元。

第二十三条 省、市公司安全管理部门发现加油站“三违”行为，加油站长相应扣罚50%的处罚金额，零售片区经理相应扣罚20%的处罚金额。

第二十四条 每年被省公司安全管理部门扣罚5次，市公司、直属有关单位安全部门负责人扣罚300元；被省公司扣罚8次，市公司、直属有关单位分管安全领导扣罚1000元；被省公司扣罚10次，市公司、直属有关单位主要领导扣罚1500元。

第二十五条 每年被省公司扣罚10次以上，市公司、直属有关单位主要领导和分管安全领导准备好书面陈述材料，说明具体原因，提出具体的整改措施，到省公司汇报，省公司根据情况提出具体的行政处罚意见。

第二十六条 现场扣罚不到个人的，扣罚到被检查的油库、加油站。

第三章 附 则

第二十七条 本制度由省公司安全储运基建处、人力资源处和财资处负责解释。

第二十八条 本制度自公布之日起执行。