如何成为一名优秀的管理秘书

第一篇：如何成为一名优秀的管理秘书

如何成为一名优秀的管理秘书

摘要

一个优秀的领导背后一定有一个强大的优秀秘书团。秘书这个职业看似不显眼，实际上却有极大的作用，秘书的工作涉及到各行各业、方方面面。作为一名优秀的秘书，不仅要有总揽全局、协调各方的大局观，更要有面面俱到、事无巨细的心细度。从一定程度上来说，秘书一定不是专才,而是通才，秘书作为领导工作上最亲近的人，不仅要起到上传下达的传达作用，更多的是要懂得揣测领导的心意，帮助领导解决工作上的问题，因此，能文善武、能说会写、八面玲珑、总揽全局、细致周到是一个优秀的秘书所具备的基本素养。通过本学期《秘书学》课程的学习，我更加体会到了秘书这门看似简单的职业的不简单。今天，就本学期学到的管理秘书的基本内容浅谈一下对如何成为一名优秀的管理秘书的见解。

关键词：秘书；职责；素养；工作特点；工作要求 I

一、秘书

1、秘书的起源

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代：指带有神秘色彩的图书。因图书不予公开，故称为“秘书”。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

2、秘书的概念

对于秘书这一概念的定义，不同的国家在不同时期有不同的定义，到目前为止学界还没有给出一个统一的概念。不过秘书作为一个职业，我们可以根据它的工作性质来给出一个大致的范围，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调沟通信息，办文、办会、办事为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。

二、秘书的职责

秘书的职责也就是秘书的工作，去网上搜了一下，单单秘书的工作这一项就不止3000字。其实总体而言，秘书的工作就是围绕领导而展开的一系列的活动，包括领导的工作和衣、食、住、行。

在一天当中，秘书的工作时间是先于领导，而下班时间是晚于领导的。而在上班时间内，秘书的工作就是领导言行的扩大化和展开。领导说一句话，秘书就需要鞍前马后地去分配、周旋直至完成。在上班的时间，秘书要做好领导办公室工作的同时要负责各种文书工作，包括文件的回复及处理以及文件的上传下达工作。此外还要陪同领导参加各种会议，并做好会议的记录和会务工作，此外如果领导在参会中需要发表讲话，那么，秘书的工作又来了。不同的会议和场合，稿子的内容和形式不同，这就需要秘书的灵活性和文笔足够好，写稿子作为秘书的最基本的看家本领，不是一天两天可以练就的。此外，在中国这个人情社会里，领导应酬是常有的事情，因此，在工作之余，秘书又有了一个特殊的工作—陪领导应酬。凡是领导应酬的人，大多是有求于领导，把领导灌的半醉那么要求也自然而然地出来了，那么，无论是什么要求，总是少不了秘书的，因此，对于许多秘书而言，半夜挑灯夜战写稿子是家常便饭。

总而言之，秘书的工作就是想领导所想，想领导所不想和在领导想之前想。这需要高度的前瞻性、综合性和复杂性的工作，因此很多秘书抱怨说秘书工作的苦和累。苦和累是一定的，但是实践出真知，笔者认为作为一个秘书是最能锻炼人的，有所磨练必定有所收获，因此要想成为一名优秀的秘书，这些苦和累都是需要承受的。

三、秘书的素养

要想成为一名优秀的秘书，这是一个系统的工程，不仅需要外在的东西，更需要全面提高内在素养。秘书的素养是决定一个秘书能够走多远的关键因素，这不仅是秘书职业的要求，更是秘书这门特殊的职业专业性的表现，因此，能否全面提高自身专业素养是一个人能否成为一个优秀秘书的表现。

首先，保密性。秘书作为领导工作上最亲近的人，必须保守自己工作的秘密。在平常和领导的接触过程中，必然会获取很多信息，而在这样的情况下，最好的做法就是“不该听的不听，不该问的不问”，作为一个秘书，有的时候充耳不闻比什么都知道要好得多，而且这样对自己来说，也是比较安全的做法。

其次，综合性。秘书工作就是负责领导工作的方方面面的，因此，在平常的工作中一定要具有综合性。这里所说的综合性也就是全能的意思，在上文中也已经提到，秘书这个工作不一定要是专才，但是一定要是通才，只有这样才能灵活变通，解决工作中的问题或者突发事件。

再次，善于沟通。上传下达时秘书的本质工作，也是一项特别重要的职能，因此，秘书要掌握一定的沟通技巧，这样，不仅能让传达对象更好地理解传达内容，而且还能充分发挥语言沟通的魅力，加深各个部门或者行业之间的了解，从而形成一个良性互动的局面。此外，除了语言沟通，好的秘书还要掌握书面沟通能力，这点也很重要。

最后，较强的心理承受能力。处理工作中的突发事件也是秘书的一项基本工作之一，在有些重要部门，秘书每天都会碰到突发事件。在这种情况下，秘书是否具有较强的心理承受能力，是否能够理性、沉着应对就显得特别重要。一个能够力挽狂澜、独当一面的秘书往往会得到领导的青睐。同样，一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是“谋略”二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题、处理矛盾的方法。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。要深刻领悟领导意图，要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。

四、秘书的工作特点

按照笔者所认为的，秘书的工作特点可用如下四字词语总结：能文善武、能说会写、八面玲珑、总揽全局、细致周到。秘书的工作总结起来也就是办文和办事，其中文包括日常文书工作和写文章，而办事是指围绕领导工作而展开的一系列日常活动。秘书的工作是一项系统工程，秘书人员需要有总揽全局、协调各方、沉着应对突发事件的恢弘气度，更需要面面俱到、细心周到、事无巨细的体察入微。

繁琐、复杂是秘书日常工作的又一特点，而秘书如何从这繁琐、复杂的工作中脱开身，这是一门技术。聪明的秘书面对复杂、繁琐的工作从不抱怨，他们常常会跳出自己工作的狭隘的圈子，从另外一个角度看待自己的工作并力图解决问题，并从自己的工作中不断学习新的东西，从中受益并随着时间的积累形成对于这份工作的热爱。所谓“熟能生巧“，经年累月的工作和经验积累，在不断锻炼自己成为一名优秀的秘书的同时，自己也会突然发现自己的工作没有原本想的那么繁琐和辛苦了。

五、工作要求

对于秘书的工作要求，从前文中所讲职责、素质、工作特点等方面都可以总结出来。此外，秘书这个特殊的职业，和其他按时间点下班的职业不同，笔者认为它是全天候的，只要领导需要，秘书就需要随时待命，不分昼夜。因此，笔者认为作为一个优秀的秘书要遵循以下工作要求：

1、总揽全局，协调各方。这个是前面反复提到的，也是笔者认为最重要的一的要求。从一定程度上来说，秘书是领导的替身，领导不想处理的问题都由秘书来处理，因此，作为一名秘书，要像秘书一样工作，要像领导一样思考，时刻树立全局观念。

2、要有奉献精神。作为一个秘书，领导并不会因为夜里让你帮他写稿子而感谢你或者因此而给你加薪。因此，对于这样的工作，作为一个优秀的秘书需要有一颗奉献的心。即使领导让你加班了，也许你会感觉到累或者不愉快，可是既然选择了作为一名秘书，就要认真完成领导交代的任务。同时，要抱着一颗学习的、谦逊的心去做自己的工作，你会发现不管你做这个工作多久，总会有需要不断学习的东西。作为一名秘书，不要过分计较得失，你会学到很多宝贵的东西。

3、保守秘密。这点在前面也有提到过，保守秘密是一个秘书应该有的素养，也是对于一个秘书做好本职工作的基本要求。

结语

秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，还应自觉加强秘书的职业道德素质、业务素质和心理素质，实现内因与外因相结合。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的办事能力，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职岗位上得心应手并取得更大的成绩。

第二篇：如何成为一名优秀的秘书（本站推荐）

如何成为一名优秀的秘书

什么是秘书？秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。

“秘书”，是决策者的守门人，是主管资料处理中心。是一个机关、企事业单位不可或缺的组成部分，在单位里起到一个举足轻重的作用。除了是主管的左右手，更是构筑起主管与部属间的桥梁，文秘工作本来就是个苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素质不高的也无法法胜任。因此说一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着该文秘人员是否对本职工作尽职尽责。

要做好一名秘书，无论是在政府工作部门，还是在商业企业，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如说做好上司的左右手，能够为上司出谋划策，在关键时候，为上司解围，而且要与上司达成一种工作上的默契等等。

身为秘书，其实是一种自我挑战，更是为晋升为主管作准备；因为，当你身处混乱而应付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。

做好一名秘书，最起码的也要遵纪守法、爱岗敬业、办事公道、合作共赢、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克俭、诚实守信，这些是秘书基本的职业道德。秘书要做好上下关系，内外沟通，加强与各部门各基层单位和上下级之间的联络，做好上情下达、下情上传工作。要妥善协调各方利益和立场，以积极态度努力寻求解决矛盾和争执的办法。积极解决职能范围中的各种问题。秘书要认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于做好自我批评，努力勤勤恳恳的做好本职工作。

与上司之间要建设良好的关系，要懂得察言观色。做事要做到领导想到之前，成功的秘书就是要有敏锐的观察能力，同时，较强的观察、分析能力也有助于培养秘书主动思维习惯，有助于养成秘书主动自觉地去发现和解决工作中难题的习惯，也有助于秘书摆脱平庸，成为出类拔萃的人才。

秘书要赢得领导的信任，很重要的一点是让领导感受到你的坦诚。敢于实事求是，说真话，报实情，学会从领导的眼神中和动作中领悟意旨，工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交流。以理服人不是说服领导的最高原则，如果你没能让领导感受到你的坦诚，那即使你把每一项事讲得非常明白，对领导却是一点用没有，人是有感情色彩的动物，生活中情大于理的事比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，当然领导也不例外。

秘书与领导的工作目标是一致的。在实现目标的的过程中，应尽可能保持步调一致，秘书要了解领导的决策意图和工作打算，甚至还要适应领导的思维方式和工作习惯，要尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好上司，与上司保持一致。任何人都难免会犯错误，错误本身并不要紧，要紧的是在工作中出现纰漏或错误后，应主动与领导沟通、交流，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导谅解。

与领导工作的配合既是一种助力，也应是一种合力，应该是相加，而不是相减或抵消。与领导有不同的能力结构。在事务性和技术性工作中，部分的代替领导的工作，以节约领导的时间、体力和精力去关注更重要的事情。要想成为一名成功的秘书，就要把自己诚信的一面展现出来，秘书在领导身边工作，有各种能带来名利条件的优势，所以要想做一名好秘书，就必须具有正确的名利观。要安于本分，不争名、不图利。

对于秘书来说，忠诚就是他的职业生命。在公司的所有机密里，人事问题永远是秘中之秘，公司上层领导的工作变动，由于工作作风和经营风格的不同，必然会导致公司经营战略和手段的变化，从而对客户和竞争者都会造成相应影响，影响本公司整体部署和工作安排，从而损害公司利益。

要善于体察，为领导排忧解难。理解领导对各项具体工作的意图，了解领导的工作习惯，并科学合理的安排好自己的工作，才能正确及时的提供服务，才能与领导之间打成默契配合的境地。乐于吃苦，累而无怨，作为秘书应该做到周密、细致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不乱，少出纰漏。作为助手的秘书人员付出的有效劳动越多，越能提高领导的工作效率。

无论何时何地，秘书都应该廉洁奉公，做到公私分明。加强自律，要做到廉洁奉公，就要培养自己的自律精神，没人监督，就是领导对秘书的一种信任，这种信任是秘书职业成长道路上的一种最宝贵的资源，一旦滥用上司不仅不会再信赖你了，反而会加倍惩罚你。自我约束，既是自我管理和自我发展的需要，也是对自己价值观的一种尊重。

避免感情用事。无论是对公司内部的职员，还是对公司外部的客人，不合理的或自己做不到的请求，当然要拒绝，拒绝时，除了提出替代建议，还可以每隔一段时间去问问对方的情况，让他们也了解自己的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。

做事缜密，不存侥幸心理。秘书在工作中必须缜密周到，养成做事留有余地的习惯。优秀的秘书就像优秀的棋手，在走第一步的时候，要能看到第二步，想到第三步。大多数人都吃过“没想到”的苦头。学会总结经验和教训，特别是从教训中找出差距，吃一堑，长一智。循序渐进完善自己。

适当保持沉默。秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论，在遇到各种人事是非时装些“糊涂”，远离是是非非，这样不至于被各种是非“旋涡”所吞没。但并不放弃原则，明哲保身。当上司就有关问题向你了解事情的真实情况时，那你就要如实汇报情况，哪怕是要得罪一些人，因为公司的利益永远高于个人的利益。

基本职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责上司办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

10.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12社会保险的投保、申领。

13统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。15 接受其他临时工作.秘书做的事情都是很零碎的，说起来不重要，但是如果不及时、不花时间、不花心思是做不好的。这些杂事、琐碎事、小事，事无巨屑，老板吩咐的事情都是头等大事，千万不要因为粗心而犯错误，这是最不值得的。这种粗心而犯的错误最容易让老板留下深刻的印象，而从忽略你以前可能做过的一百件好事。

老板的公事，甚至私事都要记在心上，千万不要因为自己的失误而错过了老板的一个约会或者提醒。不要因为自己是董事长秘书了就觉得自己了不起了，你只是老板的传声筒，不要加上自己的主观意志强加于人，记得和其他部门经理、小职员打好交道，不偏不倚、四通八达才是做人之道。做秘书的工作永远没有尽头的，耐心、心细就可以做好事情。

秘书工作的角色特点：

（一）综合性领导工作是全面性的工作，其所涉及的管辖范围的深度和广度就决定了秘书工作的纷繁复杂特性。

（二）服务性为领导工作服务，是文秘工作的永主题，对上级的合理要求来通过自己努力工作来满足，并在具体的工作过程中表现出来。

（三）事务性办文、办会、办信（电）、收发公文、撰写文稿、转接电话、接待来访、安排日程、上传下达等，周而复始，大多是以办事形式表现出来。

（四）政治性坚持党的路线，方针和国家的法规法令，因而文秘人员应具有政治敏锐性和判断力。

（五）机要性文秘人员在领导身边工作，为领导服务，接触重要文件，经管机密，绝密事项，参加有关会议，提前知道某些重要决定和信息，这种机要性，要求有保密意识，遵守保密纪律。

（六）服从性办任何事情，处理任何职务，都只能根据领导的意图和指示精神，而不能擅自做主决定某项任务。

秘书的七种角色：

概括地说，秘书的基本角色就是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和商务活动。实行组织和社会管理。秘书与领导关系式秘书最重要、最基础的社会关系。

（一）领导的助手在领导的授意下处理事务

（二）领导的帮手可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动

（三）领导的脑筋是领导的咨询人员和决策参谋，秘书的思维往往是领导思维的前导和补充。

（四）政策活动中的纽带在上级与平级、下级在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达，下情上传，起到桥梁和纽带作用。

（五）决策中的监督员在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责、检查、督办、催办落实的义务和权利。

（六）领导的资料库秘书具有搜集、掌握、储存经济、行政社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。

（七）领导的随员和具体事务的组织者。秘书是领导的组织者，在正式活动场合，要做好领导的随员，在公关形态的表现中领导活动和事务活动，比如：宴请，接待来访，应酬等。

第三篇：如何成为一名优秀的秘书

如何成为一名优秀的秘书

政法学院09级行政管理 徐文20094643 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调沟通信息，办文、办会、办事为主要职能，是领导者，主事者的参谋和助手。这个群体对于每个企事业单位来说是必须有的，他既不是领导又不同于其他工作人员，在这个角色上，秘书人员要怎样把工作做得更好？本文从一个典型的事迹入手，就如何做好一名优秀的秘书给予自己的见解。

优秀秘书代表——张延国

连年被东方烟草报社等多家媒体评为“优秀通讯员”、莱芜烟草系统“优秀工作者”，其作品多次在行业内外获奖，“目光敏锐、文笔犀利、逻辑严密，这是张延国的文章给我们留下的最深刻的印象。原创评论性文章选题切中行业时事热点，破题角度独到，往往能够抓住事件的核心进行分析点评；涉及多个领域，除了时事评论外，对管理营销、烟叶等专业领域也有独到见解……”这是在百度中笔者搜到的关于张延国文章的网络点评。

在工作和生活中，他也处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。几年来，他立足本职，无私奉献，把自己的青春融入了党的事业，在秘书岗位上都取得了骄人业绩，赢得了组织和同事们的高度赞誉。这样一个优秀的秘书，他的优秀体现在以下几个方面。

（一）强化学习，努力提高自身素质

作为文字秘书，综合素质上有特殊的要求。为了尽快进入工作角色，他把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。

（二）尽职尽责，不断提高服务水平

从事办公室工作以来，他始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。

在信息工作方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，进一步加强了信息工作对全县中心工作反馈和上报力度，并对县内信息编发工作进行了改革，积极编报了《信息》、《专报信息》等刊物，进一步提高了为领导和基层服务的贴进度和针对性，有效增强了信息工作的参谋服务功能。在综合协调工作方面：多次参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确的决策参考。同时，积极做好了大量交办工作、临时性工作。

（三）严于律己，积极维护良好形象

张延国同志严格遵守党的章程和各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。受领导权威的影响，其身边的工作人员，说话、办事都有一定分量。张延国同志从不把这当作炫耀的资本，而把“淡泊明志，自觉维护领导和单位形象”作为信条。他从不打着领导的牌子和以组织的名义，为自己和亲朋牟取一己私利。在日常工作中，他经常为基层单位撰写材料，但他从未以此向他们索要钱物，对于一些人的好心谢意，他都婉言谢绝。

努力顺其自然，在顺其自然中努力。不仅在工作上如此，业余时间张延国也没有忘记自己的职责所在。夜深人静的时候，他还在灯下翻看报刊杂志；周末假日，他依然在学习各大媒体优秀稿件，然后迅速敲击在键盘上„„据不完全统计，仅最近两年时间，他所创作并通过各媒体发表过的评论性稿件就近200篇、40多万字，文学稿件100余篇、近20万字。“心安理得是一种持续不断的幸福”。我非常欣赏这句话。

成为一名优秀秘书的要素

做秘书工作同做其他专业工作一样，需要一些基本功底。这些基本功底，就像盖楼的地基，越厚实越牢固，对做好工作越有利。从张延国工作的一些经历体会来看，我认为在秘书这个岗位上起码要打好六个方面功底，就是办事能力功底、逻辑思维功底、观察能力功底、专业技术和业务功底及公文写作功底。缺任何一样，秘书的工作都不能游刃有余。以下是我从张延国的事迹中总结的秘书工作要点。

（一）团队合作，共享共担，平凡人做非凡事

1、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作，决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

2、积极主动分享知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。善待他人，等于善待自己，处理好同周围人的关系，会使人时刻感到生活在幸福和温暖中，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

3、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

（二）坦诚，诚实正直，言行坦荡

1、诚实正直，表里如一，通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，注意直言有讳。

2、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导, 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

3、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正，对损害集体利益的不诚信行为给予正确有效地制止。

（三）敬业爱岗，专业执着，精益求精

1、秘书的工作会很多很杂，尽量做到今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；例：有的同事工作上不够细，不愿意多操心多思考，下班就想走人，还美其名日说只有比较笨的人才会干的这么晚，这种思想和行为时错误的，我们不能认同。

2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

3、遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果，以最快的速度完成领导交代的任务。

（四）拥抱变化，迎接变化，勇于创新

1、社会的发展是日新月异的，公司的发展亦是如此，要适应周遭的日常变化，不抱怨，面对变化，理性的对待，充分沟通，诚意的配合。对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同僚。

2、在工作中要有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来工作突破性地提高。

（五）激情，乐观向上，永不放弃

1、要喜欢自己的工作，认同公司的企业文化。学会从工作中寻找乐趣，任何工作，只要用心去体会，总会从中发现乐趣，找到成就感，使工作不再是一种负担，从而延长快乐的时间。

2、热爱团队，顾全大局，不计较个人得失。以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励。

3、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。

结语

当今社会秘书这一队伍不断扩大，对于秘书的要求大多强调“专业技巧”，而在很大程度上忽略了秘书综合素质的系统性。知识经济背景下的企业事业单位对秘书从业人员提出了更高的素质要求。想要成为一名优秀的秘书，就应该不断提升自己的业务素质以及综合素养，以期能适应社会的需求。

第四篇：关于要成为一名怎样的秘书

《关于要成为一名怎样的秘书》

秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。对于作为一个怎样的秘书，我有以下的看法。

一、谋事不传事

“脑筋要多动，嘴巴要少用”，这是当好领导秘书的第一要诀。勤于思考，把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议提供给领导，超前地、有效地为领导当好参谋。“嘴巴要少用”，就是说领导秘书说话必须要保持谨慎，克服随意性。

二、干事不铲事

必须要认识到领导身边无小事，事事都要精心、仔细，千万不可马虎大意，不能把60分当及格。作为领导秘书只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格

三、抹事不激事

作为主要领导的秘书，职位虽然不高，但位置特殊，在协调前后任领导之间的关系、协调党政主要领导之间的关系以及主要领导与其他班子成员的关系中，起着非常重要的作用。因此，秘书必须要信守“抹事不激事”的原则，“影响团结的话要两头瞒，有利团结的事要两头传”；切不可持有“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴暗心理。

四、揽事不躲事

领导秘书本身任务繁重，完成好职责范围内的工作已属不易。尽管如此，对于一些与领导密切相关，领导又顾及不到的事情，也要主动承揽，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常严重的问题，非领导出面不可，也要通过秘书这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同，“揽事”体现了工作的责任心，“揽权”则体现了一个人的虚荣心，这是做领导秘书的大忌。

五、成事不败事

主要领导公务缠身，对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事越能体现一些秘书的“成事不足，败事有余”。秘书给领导败事的主要情况有两种，一种是“假公济私”，打着办公事的旗号为领导办私事，另一种是“假私济私”，就是借给领导办私事的时机办自己的私事，谋个人的私利。给领导办个一，自己得个十；给领导办个十，自己得个百。好处我得，责任你担，借领导之名，谋个人之利。一些领导秘书“翻船”的深刻教训，值得我们认真借鉴和深思。

作为一名优秀的秘书应该具有以下的品质：

（一）分寸感：一名好秘书，从言谈举止到为人处世都要掌握分寸。那怎样掌握分寸呢？

A。这样为人处世有分寸：自信而不自负；认真而不较真；正直而不刻板；勇敢而不鲁莽。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，与人方便，与己方便。同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。这样说话有分寸：坦荡而不轻狂；赞美而不虚伪；活泼而不轻佻；自尊而不张扬。

病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对同事评头论足，谁是谁非，自己心中有数。

C。这样办事有分寸：谦和而不自卑；拒绝而不冷漠；机智而不奸诈；实惠而不惟利。

（二）礼貌。

面对一个有教养的人，有礼貌是十分容易的事；但是彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，做秘书的经常遇到这种情况。俗话说秀才遇到兵，有礼说不清。但职业要求秘书必须和各种各样的人交往，因此，有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作，只有温和善良才是真正的礼貌。

（三）谦虚

谦虚有三个好处：既能使你在别人心里感觉良好，又不会树大招风，更能帮助你提高自己在上司心中的价值。因为大部分老板都喜欢谦虚和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话，他说做人一定要低姿态；低姿态不表示你就低人一等，只能说明你更成熟、更智慧。父亲的这句话一直令我受益非浅。

（四）敏感：对周围的人或事物具有敏感性，可以提高秘书工作的准确性和对事物的判断。反应迟钝会影响工作效率，但过分敏感也会让自己过于紧张，因此，敏感也要恰到好处。

（五）自制：善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现，但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地控制自己，而不应该是性情中人。我们常说办公室里有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之，急躁会影响人的判断力，秘书，切忌躁火攻心，失去理智 秘书的职业道德

我认为秘书的职业道德最重要的有三点：忠诚感、敬业心、责任感

（一）忠诚感：古往今来，秘书最接近领导层，知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。

有时，忠诚是一个两难的选择。从员工的责任讲，如果上司有问题一定要检举揭发；但从秘书的职业道德讲，又应该严守机密。如果你顾及了前者，以后可能会被上司封杀，在这个公司再也做不成秘书；如果你顾及了后者，可能又有损于公司的整体利益。那么到底孰轻孰重呢？我曾经就这个问题问过一些朋友，有的朋友说“要看我和上司的关系如何再决定”有的朋友说“打死也不说”还有的朋友说“以公司大局为重”，褒贬不一，公说公有理，婆说婆有理。这确实是一个两难的选择，我个人认为要具体情况具体分析，如果领导工作出现偏差，可以及时提醒，避免导致不可挽回的错误，成为领导真正的左膀右臂，而不一味随声附和，这是更高层次的忠诚。

（二）敬业心：秘书的职业特点，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，在具体紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

（三）责任感：

有了忠诚感，说明你品质好；有了敬业心，说明你干得好；而负责任，说明你可以让人依赖。

责任分为两种，明确的责任是你的职责范围，不明确的责任是你主动承担的份外工作。做好明确的工作，这是秘书的本份；做好不明确的工作，则会受人重用。一个好秘书，一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，遇到突发性的意外事件，秘书应沉着、从容地应对，变通地解决。责任感不仅在危难时候需要，在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。

四、秘书的自我完善。

（一）保持身心健康

秘书人员由于所处位置特殊，工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高，在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健十分重要。一个好秘书必然情绪稳定，乐观向上，具有爱心，善解人意，态度现实，责任心强，灵活多变，适应力强，人际关系和谐，善于交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围，在这种良好的人际关系中自如地工作，压力得以缓解，苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲惫感以此而消失，从而达到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我们强调，要准确地认识自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳定的出力方式。“越位”是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。

发生越位的原因很多。从秘书角度来说，有的人属于心理品质有问题，不把领导放在眼里，这种人为数极少；而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认识自己的角色地位和盲目的工作热情所致。因此，秘书人员应正确认识自己的角色地位。

承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：

1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。

2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议；组织协调综合性工作和各科工作关系；协助处领导做好日常行政工作；

3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态；

7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。

9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

10、完成处领导交办的其它工作。

总而言之，秘书是直接为领导，主管或雇主提供辅助管理，综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。我一定会尽力做一位合格的秘书。

第五篇：成为一名优秀班主任

怎样才能成为一个优秀的班主任呢

怎样才能成为一个优秀的班主任呢呢？只需做到十个“拥有”。

一、拥有“热情”

拥有热情，也就是说班主任要热爱自己的工作岗位。只有热爱班主任工作，有为它付出一切的思想基础和心理准备，我们才能积极面对工作中的一切困难，才有克服这些困难的决心和勇气，我们才能够在克服困难中体验到成功的快乐。当然，热爱还包括热爱自己的学生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心态来对待学生，把他们当成自己的亲人一样看待，这样，不管你工作有多么辛苦，内心却充实、快乐。

一句话热情就是指面对看似辛苦繁杂的班主任工作，在尚未达到热爱、达到充满激情的情况下，能做到以积极的心态去面对，热情洋溢地投入其中，这样，班主任不会当不好的。

二、拥有“冷静”

拥有冷静中的“冷”，就是要理智、客观地去工作，要按照客观规律办事。从教育对象上看，我们面对的是未成年人，是身心还不成熟的孩子，他们的身心特点决定了他们的举止行为往往是幼稚的，甚至是“可气”的，此时，“冷”处理会使我们不被情绪所左右。从工作本身来看，一个成熟的班主任，他的工作是有目标、有规划的，只有冷静地规划工作，一切才会井然有序。“静”，就是要宁静、沉稳，不浮躁。处理问题不停留在事物的表面，不急功近利。问题出现后，先理性地观察和分析，然后找出解决问题的办法。可以说，宁静和沉稳是当好班主任的基本功。

这个“冷”，还有冷峻的意思，也就是说，工作时我们往往不能感情用事。常见到班主任“好心”地替学生做一些他们原本力所能及的事情，这不能不引起我们的思考——作为老师，更多的时候，我们是学生学习的引导者和合作者，但作为班主任，我们却又兼具了几种角色：当学生需要爱的时候，我们是他们的亲人，甚至是家长；当学生需要交流倾诉的时候，我们又是他们的朋友；当学生需要撒欢的时候，我们又要当他们的玩伴……当角色需要转变的时候，我们该怎么办？我想，我们必须给自己一个准确的定位——给自己的角色定位，给自己的教育行为定位。我们要关心爱护学生，做学生的良师益友，而良师是需要冷峻的思考和行为的，任何剥夺学生锻炼机会的替代或纵容都是充满“爱”心的误人子弟。

三、拥有“才华”

所谓拥有才华，是指班主任要知识面宽广。作为班主任，我们必须提高自己的学识水平，要见多识广，博学多才，兴趣广泛；同时，我们更要了解学生的生活，了解他们普遍关注的问题（比如网络语言、流行时尚等等），如果学生能发自内心觉得你“太有才了”，那他们不会不亲近和佩服你吧！

四、拥有“魅力”

拥有魅力，是指教师自身的独特的人格魅力。不敢说所有的学生都比班主任聪明，但在这个“知识反哺”的时代，可以说多半学生在某方面比我们强。但我觉得一个具有深厚文化底蕴、有扎实专业基本功的班主任，对于学生来讲是具有别样人格魅力的。面对学生的问题，我们要力争做到“难不倒”和“问不住”，前者是指我们自己的知识储备、知识底蕴足够“传道、授业、解惑”，也就是要给学生一碗水我们首先要有一桶水的问题；后者是指我们的教育思想、教育理念足以引导学生自主学习、自主成长，也就是要给学生一碗水我们要做源头活水的问题。相对来讲，后者可能更重要，因为要当一个好老师，我们不一定能亲自解决学生所有的问题（事实上也做不到），但是要引导学生学会思考、学会学习、学会处事、学会做人。

五、拥有“目标”

所谓拥有目标，一是指对学生培养要有高远目标，一是指对自己要有成长目标。作为班主任，我们应该时常问一问自己：我要培养怎样的人？他的品格高尚吗？他的性格乐观吗？他的思维方式多样化吗？他的行为习惯良好吗？他的综合素质如何？他的实践能力强吗？……培养的目标是高层次的，我们才可能向着目标努力；如果我们每天所思所想都是学生能考多高的分数、今天又有几个学生在知识竞赛中得了什么奖，那这个班级的学生恐怕不会有太大的发展。

至于说对自己的成长目标，就是说我们教师也必须日有“所学”日有“所长”，这不单单是教师的个人修养问题，也是关乎教育的影响力问题。以更高的标准要求自我，会更好地帮我们提升自己的人生智慧，会让我们自身的正面影响力越来越大。身教胜于言教，这是有道理的。

六、拥有“双力”

所谓拥有双力，一是指强力，一是指助力。这里所说的强力，是从工作效果的角度来讲的。作为一个班级核心人物，班主任在工作时必须讲求效果，要做到“言必信，行必果”。不论什么工作，做了就要见实效，否则等于没有做，甚至还不如不做。要想做到有强力，第一次非常重要，无论什么工作，把第一次的效果抓出来了，然后再坚持一段时间，通过反复的训练，在学生头脑中形成一种效果意识，强力就自然而然形成了。

君子当借力而行。班主任的工作纷繁复杂，更需要借助方方面面的力量为己所用。这借来的力量，就是我们所说的助力。能够为我们提供帮助的力量是很多的：领导的力量，同事的力量，家长的力量，社会的力量等等，但这些都是辅助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其实来自学生本身，只有把他们的力量“借”到手，我们才会真正轻松减负。新课程标准特别强调让学生成为学习的主人，同样，让学生成为做人的主人，这是一个班主任应认识到的基本道理。只有充分调动学生自我管理的主动性和积极性，让他们在过程中体验，在体验中感悟，在感悟中自觉，在自觉中长大，我们的工作才会卓有实效。

七、拥有“设计”

教学工作，我们精心设计教案，而教育管理方面的设计往往比较欠缺，尤其是对学生个别教育的规划设计，更是少之又少。其实，教育设计恰恰是我们做好教育管理工作的有效手段，一个好的教育设计往往会起到事半功倍的效果。通过精心的设计，精心的经营，最后让一个教育过程成为引以为豪的精品，这时候，我们设计的不仅是教育，还设计了学生的未来，也设计了自己的能力。班主任工作既要有宏观的整体筹划，也需要有精细的观察和落实。事实上，许多工作的成功取决于细节的落实，没有精细的落实，再美好的宏愿也只是空中楼阁。好班主任应该在一学期初就对自己的班级有一个理想的“班级管理设计”，然后在班级的管理中一步步的去实现，这样你最终不但会收获一个“有些的班集体”，还会收获一顶“优秀班主任”的桂冠。何乐而不为呢？

八、拥有“亮点”

拥有亮点是指工作要做出亮点。一个集体是通过什么来树立自己的形象的呢？首先是能让人看见的东西。谁都知道，形象是内涵的外在表现，作为一个班主任，我们有必要在进行班级内涵建设的同时，高度关注班级外部形象的建设和展示。凡是能引起关注的，都是我们要着力建设的内容，比如班集体活动时所有成员的形象和表现，班级的环境卫生等等。需要说明的是，这里所说的形象，是指班级良好内涵的外化，并不是所谓的“形象工程”。同样的工作，我们尽量动脑筋把它完成的“出色”，也就是说班级工作只要做出了“特色”，班级就多增添一抹亮丽的色彩。

九、拥有“两久”

拥有“两久”，一是指工作耐力的长久，一是指工作效果的持久。持之以恒，这是班主任最需要练习的一项基本功。我们的工作很多时候是在培养学生良好的行为习惯，任何一个良好行为习惯的养成都不是一朝一夕的事，更何况养成一个良好行为习惯往往又是与改掉一个不良习惯相伴而行的，这时候，就需要班主任有良好的耐力，谁坚持得最长久，谁的效果就最持久。

十、拥有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我们把处理问题的方法技巧称为“智”的话，那么，对人生的理解和感悟，我们姑且就把它叫做“慧”吧。我们需要有大智，这样工作会做得很顺利，但我们更需要大慧，更需要对人生有更深入的思考和理解，只有这样，我们的教育思想才是深刻的，我们的教育方式才是深入浅出，易于接受的。

另外作为老师，尤其是班主任，我们应该有“海纳百川”的胸怀，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放弃任何一个学生，不为任何一个学生对自己的无理而“常戚戚”。