第一篇:由于“智慧人生”的不断倡导,人们渐渐淡化了“傻子精神”
由于“智慧人生”的不断倡导,人们渐渐淡化了“傻子精神”。在精明的世道里,恰恰是王萍的傻劲,凸现和成就了她的可爱。
就“傻”一点点
采访-本刊记者 韩春丽
丹东的城市不大,王萍的名气不小。
曾经有个沈阳来的出租车司机,车到丹东没油了,到附近加油站加油,可他只加了10升。别人不解,问他:大老远的干吗不加满?他回答说:剩下的要到王萍那里去加!
奇怪吧?虽然,王萍现在的工作范围仅限于几百平米的丹东振八加油站,但这并不影响她声名远扬。今年之内,她就在北京分别受过党和国家领导人胡锦涛和黄菊的接见。王萍最荣耀的头衔是中国石油的“十大杰出青年”与中国石油的“特等劳模”。丹东人亲切地把王萍比喻为“丹东的名片”!
就“傻”一点点
一个小小的加油员,如何就有了这等身价?开始我也不大相信,7月,北京,十届全国青联会议上,我见到了王萍。她穿一身淡蓝色衣裙,融身于数千名各界青年精英之中,最突出的是她超短的头发,若不穿裙子,性别难辨。
在午休时间里,我们交谈了一会儿,我约略知道了,王萍出生于丹东农村,在进入加油站前,曾经当过4年兵。确切点说,是在部队食堂买了4年菜。在她之前,这个职位一般三两个月就会更换人选,因为每天要置买数百上千元的蔬菜,而菜价是可以随意侃的,也就是说,每天是花几百元还是花上千元,完全由买菜人定义。于是,买菜人的品质就显得至关重要。四年没有易人,王萍显然属AA级人品——当然,这是我的结论,王萍自己并没这么说。
复员后,她做了8年加油员,有许多难忘的事例。在雨雪交加的一个寒冬里,夜半时分,一辆夏利车在加满油后打不着火了。王萍费力地帮司机推着车。但由于地太滑,她本人力气又小,绕了几圈无济于事。车内的司机不但不下车搭一把手,反而大声训斥推车的王萍:笨蛋!王萍没有反抗。又有一次,一司机“砰”地一声推开车门,把加油站岗亭的窗户撞碎了,碎玻璃飞进了旁边攥着加油枪的王萍的右手,哗地肉都翻过来了。王萍并没有停止工作,她用随身带的毛巾把手缠住继续加了51升油。王萍记得清楚,那天是大年初三。
说这些的时候,王萍一直都是笑着的。她笑得很完全,嘴角边两道深深的笑纹透着东北人的那股子实诚劲儿。
实诚是否就是傻呢?她说,上小学时,大家发现她特别能跑,而每次得第一名,都能得到6个作业本的奖品,于是,她更加努力地去跑。“上中学了,来例假了还跑,哎呀,真是傻。”王萍只这一次说到了“傻”。
由于“智慧人生”的不断倡导,人们渐渐淡化了“傻子精神”。在精明的世道里,恰恰是王萍的傻劲,凸现和成就了她的可爱。于是,在众多的选择中,我选定了她作为采访对象。并于不久后,千里迢迢,跑到丹东,进行实地采访。
最初,是怎样发现王萍的呢?中国石油丹东销售分公司的党委书记蒋秋人介绍说:有一年油价几次上涨,王萍上交的现金量每回都排在第一。借涨价的间隙,把油票低收高出,赚取差额的事,傻子也会做,但王萍不会做!
2001年10月,吨油价格平均上涨300多元,一位司机找到王萍,要把他手里1000多升油票兑换成现金,并许诺每升给她提成3毛钱。那时王萍每月工资六七百元,300元可不是个小数目。但她坚决拒绝了。多年来,油价涨涨跌跌,王萍没有趁机捞过1分钱的好处。因为这类事,王萍被骂作“死性”“傻气”。——丹东城乡有600多名加油员,王萍就靠比别人傻一点点的实在劲儿,脱颖而出。
“傻”得智慧
一大早,我跟王萍一前一后上了一辆出租车,我故意问司机:“师傅,认识王萍吗?” 想不到师傅努努嘴,笑着说:“你身后的那位不就是吗?”——果然名不虚传。
一座红彤彤的加油站和一巨幅红色宣传画同时映入了眼帘,这便是丹东唯一的万吨级加油站振八加油站,画上,有王萍的半身像和“王萍为您服务”等字样。前面不大的场地上,8个统一盘发的女子,着统一的红色服装,拉着统一的黑色小皮箱,排成整齐的两队,正在值班班长的指挥下进行交接班仪式——不来丹东,我绝然不曾想到,一个平时不怎么起眼的加油员,竟然也会亮出空姐一样的风仪。
作为站长,王萍手下,有18个这样的女子。正因此,振八加油站被命名为巾帼加油站。我侧目看王萍,原来她也是一样的鲜红。
然而,在核算室,我意外发现了一个披肩长发,虽然这名员工也穿着一式的红装。我禁不住好奇,向一名刚换下班的加油员打探,起初她无论如何不肯实话相告,但经不住我再三追问,不得已告诉我,原来这名员工小时候,脸侧受伤留了点疤,细心的王萍发现了这点异常,考虑到姑娘爱美,再加上她做核算工作,不会像一线职工那样因长发影响工作。便破例允许她不必盘发。
闻听此事,我呆了片刻。谁说王萍“死性”?
在到振八加油站之前,王萍曾先后在几个加油站工作,虽然加油站不同,但相同的是,每到一个新的加油站,该站的加油量都会大增,固定客户也明显增加。更有许多出租车客户追着王萍加油,“王萍到哪里,我们就到哪里加油。”有人因此把王萍称为“磁铁”。
手持一杆油枪,脚踏三寸土地,仅这样一个小小的女子,何以便有了“场”的功效?
许多人知道,给残疾人加油麻烦,不只是因为每次他们只加三五元的小油量,还因为给他们的油箱加油费力。但王萍从不嫌烦。一次,一辆小型三轮车开进加油站,王萍老远就看见了车上放着的双拐,她赶忙迎上去热情地说:“师傅,我来给您加油,您就别下车啦!”她利索地为顾客加好油,并拧紧油箱盖。坐在车上的残疾人,感动地说:“你真好!我要转告其他残疾人都到你这里来加油!”当时,王萍并不在意他随口说的这句话。但是,果真,从这天起,残疾人的车辆源源不断地开到王萍这里来加油。
这件事,让王萍明白了口口相传的力量。
王萍曾经在长兴加油站工作。这里紧挨集贸市场,车辆较多。加油之余,趁别人稍事休息,王萍则主动提水免费给过往司机加水,哪个司机要换零钱她也从不拒绝,即使这司机并不是来这里加油的。丹东的司机师傅们,最早记住的,当是王萍的笑脸及她特别的热情。一来二去,这笑脸和热情便慢慢有了号召力。
又有一次,中国移动丹东分公司的老总到王萍这里加油,发现王萍用的是联通手机,便开玩笑说:“王萍,你也是丹东名人,如果你支持中国移动,中国移动就支持你!”王萍当真,下班就买了一个中国移动手机号,并当场给那位老总打了电话,电话那头的老总高兴地说:“就凭你对中国移动的支持,我们永远到你那里加油!”王萍仅调换了一个手机号,便赢来了一个大客户。这些年,王萍获得了不少荣誉,也得到了一些嘉奖。这让她很不安,因为她觉得,她的这些成就,总与客户们的支持分不开。于是,她从奖金中拿出1万元,制作了5000个中国结——上书“王萍为您服务”字样——这大红的礼物,早已供不应求。在“一路平安”的祝福语里,王萍的名字更加家喻户晓。
显然,在王萍这里,“傻”的本质不是“死性”,而是“活”,是生命力。王萍所采用的,不过是无战术的战术。因为它绝然有别于“商务指南”中的别有用心,从而轻而易举被司机与准司机们所接受,王萍这叫“傻”得智慧。
爱也“傻”
在振八加油站,王萍有自己的站长办公室。但她绝少待在那里,更多的时候,她都在加油现场,持枪加油,油罐卸油,站外送油。虽然做站长已经三年,她仍然喜欢“动”起来亲历亲为。其实,并不是王萍有多动症,而是闲不得。不信,假如王萍离开加油站5分钟,一定有人满世界找她。“王萍,我的车在郊外抛锚了,请赶紧送5升油来!”有客户十万火急地电召王萍,身为站长的王萍不敢有片刻懈怠,赶紧打车把5升油送去,再自己乘公交车赶回来,来回车费自然全由她自己负担——丹东的司机们,早已经习惯了王萍的有求必应。
所以,你也许不信,进入加油行业十几年来,王萍不曾请过一天假。在她当站长之前,替班、顶岗仿佛就成了她义不容辞的责任,别说平时节假日不休,就是中国人的传统佳节除夕之夜,她也经常无法回家团圆。开始是她一个人在加油站过年,后来是她爱人陪她在加油站过年,再后来是她爱人带孩子陪她在加油站过年。
有人不禁要问:作为女性,作为妻子,作为母亲,自始至终,王萍是否打心眼里爱这种动态的生活呢?
1994年,复员后的王萍进入加油站。每天无数次重复着持枪——加油——收费的单调动作,还要忍受着呛人的汽柴油味,没多久,王萍就感到了厌烦。稍有空闲,她的大脑就开小差:天热时别人可以在凉爽的地方,天冷时别人可以在暖气边,而我无论春夏秋冬都要站在油亭旁。王萍并非天生就“傻”,她当然懂得舒服懂得享受。但是,她忍住了。她想到自己曾经是个军人。为了制止自己上班思想开小差的毛病,她尽量不让自己闲下来。因此,谁要有不愿意干的活儿,她都抢着去干,比如打扫卫生这并不属于分内的事,谁要是有事要请假,她也抢着去替班。“动”起来的王萍,渐渐对加油工作生出了感情,每每看着司机们进站——加油——满意离去,她的心里也倍感舒畅。
完全可以说,王萍并非生来就是忘我的特等劳模,也不是一天里就爱上加油这差事的,她也有过很自我的心路历程。
作为首批铁人奖章获得者,王萍并没有做出过类似铁人王进喜那样惊天动地的事迹,她所做的,不过都是些普通人力所能及的事。然而,模范与常人的区别正在于能否持之以恒。毛主席他老人家曾有一句名言:一个人做一件好事并不难,难的是一辈子都做好事。用来比照王萍,此言不差。所谓事小人不小。
因为有爱,单调的笔墨,照样做出锦绣文章。
由于丹东与朝鲜接壤。为了作个纪念,我在返京前特意购买了一件艳丽的朝鲜族服装。想不到,王萍对我说:“回家后先别让你爱人看到,等某一刻突然展示给他一个惊喜。”见我惊异地睁大了镜片后的眼睛,她赶紧悄声补充说:我就这么做。王萍骨子里的这份浪漫,我是无论如何不曾看透。我以为这个33岁仍然把自己打扮得像个男孩子的劳模,生活里也难免粗枝大叶。但我错了。
王萍的爱人是个司机,在亲历过一次王萍热情友爱的加油服务后,便喜欢上了这个朴实能干的姑娘。后来,他下了岗,那时的王萍已小有名气。日子并不富裕,甚至有些紧巴,但王萍从没埋怨,“即使大街上全是人,我也能一下子搜索到他的脑袋。”王萍嘻哈着诉说她向来以身材高大的丈夫为自豪。可以想见,如果没有丈夫家人的支持,王萍也断不会有今天的成绩。一个女加油员,原来可以有这样纯纯的爱情。
“傻”的能力
王萍是中国石油界开出的一朵夺目的花。毫不夸张地说,如果王萍愿意,她可以一年到头天南海北地作报告,这也是一种名人的生活。但是,她实在抽不出时间。2005年3月,王萍禁不起北京地区的中国石油加油站几次三番的邀请,终于亲来传经。她在实践中总结出的“热情一点儿,耐心一点儿,周到一点儿”的“王萍服务法”,赢得了京城同行的认同和推崇。
驻足北京街头,目睹川流不息的车辆,王萍也表露了自己的羡慕:我们丹东要是有这么多车就好了。
丹东要变出像北京这么多车辆不是件容易的事,但北京或者其他地方要出几个王萍,想必并不难。中国石油的老总早就号召全石油系统学习王萍“走到哪里,火到哪里”的能力,按我的理解,那就是“傻”的能力。是啊,在世风里算盘声盈耳的今天,无论在哪个领域,从事哪种职业,你如果还能像王萍这样“傻”并乐着,那于人于己于家于国实在都是件大好事。
中青亮点