打造中国邮政强势品牌_谈中国邮政改革中的品牌建设_包兵华_百.范文

第一篇：打造中国邮政强势品牌_谈中国邮政改革中的品牌建设_包兵华_百.范文

打造中国邮政强势品牌 谈中国邮政改革中的品牌建设

包兵华(中南财经政法大学工商管理学院 湖北 武汉

【摘要】 随着国民经济的飞速发展, 邮政也要改革, 以适应现代化建设的需要。而邮政各个业务几乎都面临激烈的市场竞争, 而打造邮政品牌也显得很有必要, 本文结合邮政改革分析中国邮政品牌建设的优势、劣势, 从几个方面简略谈了邮政品牌建设的问题。

【关键词】 邮政改革 品牌建设 一 背景

1998年的3月, 全国人大九届一次会议审议通过了国务院机

构改革方案, 成立了国家邮政局, 赋予国家邮政局主管全国邮政行业以及管理全国邮政企业的双重职能, 邮电系统实施了邮、电分营。2005年9月, 下发《国务院邮政体制改革方案》, 明确提出/一分开、二改革、四完善0的总体思路。改革后中国邮政的物流、快递、储蓄等竞争性业务将基本上完全面对市场, 如何在激烈的市场竞争中立于不败之地 那么只有打造自己的品牌。二 竞争压力 以中邮快递为例

自从中国加入W TO 之后, 更多的外资快递公司看准中国快递市场这块蛋糕, 他们拥有全新的经营理念, 一流的技术, 个性的服务, 在中国打造自己的品牌, 争夺快递业的市场份额, 给中邮快递带来了巨大的冲击。国际巨头的进入并非只是在蚕食市场份额, 他们还建立自己的强式品牌, 大大改观了这一行业的服务质量、技术和观念。上个世纪80年代初, 中国邮政E M S 也曾辉煌一时, 当时占据快递市场97%的份额。到2002年, 仅剩1/3的份额。今天, 在有的地区还不到10%。而且, 全球五大快递公司(U PS、FE-DEX、DHL、TNT、OCS 的合资企业与中国邮政的E M S 同台竞争。不仅在快递市场, 同样, 在物流、储蓄等市场, 中国邮政同样面对着非常激烈的竞争!

三 认识自己 中邮品牌建设具体分析(一 内部优势 网络优势 经过多年的发展, 中国邮政目前拥有覆盖面广、技术先进、全方位的网络, 这种庞大而健全的网络是其它任何竞争者都难以匹敌的。品牌本身的优势 自1949年新中国成立以来, 中国邮政一直是国家专营, 独此一家, 这种特殊的垄断地位使得中国邮政的业务使用频率非常之高, 邮政的绿色几乎是信誉可靠的代名词。(二 内部劣势

①服务劣势:长期的垄断地位为邮政的发展奠定了良好的品牌基础, 具有很高的品牌知名度, 但是并不等于品牌美誉度。②网络整合劣势:/三流合一0是邮政引以为自豪的优势, 但是只有对现有的网络资源进行有效的整合, 才能切实发挥这一优势。③人才劣势:长期以来, 中国邮政一直是以劳动密集型企业的形象出现, 这种定位导致了中国邮政在人力资源发展方面的巨大缺陷。尤其是中国邮政经过改革后急需高素质人才。(三 中国邮政的机遇

①市场经济的发展为邮政发展提供了广阔的市场, 邮政市场呈现多元化、多层次的态势, 邮政新业务表现出广阔的市场前景, 物流业务将逐步发展成邮政的重要业务。②当今社会处于信息时代, 知识经济的发展需要大量信息, 人们对信息的传递速度、准确性需求越来越高, 这一切为邮政转递以实物为载体的信息发展提供机会, 能加速建设现代邮政步伐。③交通业的迅速发展为解决邮件转递慢的问题提供了条件。而这次的邮政改革本身就是一次难得的机遇。四 外部威胁

在市场条件下, 邮政市场的格局发生了深刻的变化, 除普通信函业务外, 其他业务都成为竞争性业务, 而且竞争日趋激烈。90年代以来, 世界电信业快速发展, 通信与计算机、图像技术的日益融合, 形成信息通信技术、电话、数据通信、图像通信、多媒体通信, 这些技术的发展特别是因特网的发展将分流大量业务, 使邮政、函、包、金融业务受到影响, 同时, 交通业的迅速发展为更多竞争对手的出现创造了条件。用户的要求越来越高, 甚至达到了挑剔的地步。中国邮政法规体系不符合服务贸易总协定(GATS 的要求以上所有这些将不利于中国邮政品牌建设。

通过以上分析我们可以得出结论, 中邮品牌有很多竞争者无法复制的优势, 但是其劣势也十分明显, 只要中国邮政在改革后加强内部管理, 不断提高人员素质, 增强自身竞争实力, 就完全有能力建设强大的品牌, 参与市场的竞争。具体要从以下几个方面做起: 1 品牌意识 中国邮政品牌的知名度比较高, 但是实际上人们是把它看成一个行业或者一个国家的部门, 而不是一个市场上有竞争力的品牌。当中国邮政改革后面向市场时, 它就要积极创建自己的品牌, 即如何把知名度转变为品牌美誉度。市场定位 中国邮政有各个不同的业务, 改革后有的将会独立运营, 每个业务都面对的是不同的客户, 各个业务都要进行恰当的定位, 定位要结合本身的能力和客户的需要, 在力所能及的范围之内满足客户的需求。市场定位后就要进行明确的品牌定位，我认为中国邮政的品牌应该定位为:方便快捷, 值得信赖, 有亲和力, 为大众服务。品牌策略 品牌策略是长期发展战略, 正确的市场定位和品牌策略是经营成败的关键, 首先应分析外部环境, 特别是整个行业的特性, 把品牌定位在有最大消费者的市场上, 制定出能突出形象、刺激需求的品牌策。最后, 再次强调, 品牌策略更应具长远性。4 推广宣传 中国邮政是一个知名度很高的品牌, 在对品牌的宣传不仅仅是要通过各种广告媒介, 而且更重要的要通过邮政系统经营场所设计, 邮政一线员工的行为和参加社会活动的机会进行宣传。利用文化 随着中国整个邮政行业的逐步开放, 外资进入国内市场的限制逐渐减少, 面对国外邮政业务的挑战, 改革后中国邮政要想继续保持领导地位, 必须建立自己独特的邮政文化, 辅助自己品牌建设, 让人们联想到中国邮政就有一种文化归属感。6 品牌协作 市场是千变万化的, 市场竞争也异常激烈, 当国外同类品牌比如联

邦快递杀入中国市场时, 肯定会引起EM S 与之激烈的竞争, 这时应客观分析中国邮政自身实力, 使自己的品牌得到立足与发展。品牌战略 中国邮政首先作为一个大的品牌, 要有一个品牌的战略规划, 同时又可以细分为几个子品牌, 中邮储蓄, 中邮快递, 中邮物流等, 最后就是处理好大品牌和子品牌之间的关系。除此之外, 中国邮政要打造自己的品牌优势, 要借助邮政改革之契机, 在上级改革思路的指导下, 加强内部的整合, 为品牌战略的实施提供强有力的支持。

第一、在业务发展上, 从盲目的多元化战略向基于自己核心竞争能力业务发展战略。邮政作为邮政系统的专营者, 应该充分发挥其在邮政领域的潜力, 利用邮政网点多, 覆盖面广的特点, 将普通信函等业务做好、做强, 使得邮政品牌深入人心, 履行好其普遍

服务的职能。在稳固基本业务的基础之上, 强化其他业务。邮政系统曾经在多个行业中尝试了名目繁多的业务, 在实践发现某些行业有由于缺乏相应的竞争力, 多元化的业务并没有为其带来预期的利润收益。

第二、在业务结构上。要区别不同业务性质, 制定业务发展战略。对于普遍服务性业务, 要努力提高服务质量, 确保公民的普遍服务得到落实。对于机要通信、义务兵邮件等特殊服务, 要按照业务特点, 严格执行质量安全标准, 以服务好党和政府为己任。对于竞争业务, 要完全按照市场运作机制, 在明确中国邮政核心竞争能力的基础上制定和实施其发展战略。邮政业务结构不是一成不变, 要根据外部环境的变化, 适时调整和优化邮政业务结构, 以保证中国邮政向社会提供适宜的业务。以此打造中国邮政品牌。参考文献

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首先, 对国有资产处置实行市场化运作, 由国有资产管理部门委托市场中介机构进行审计评估, 按国家政策核销不良资产, 国有资产处置方案应在产权交易市场挂牌公示, 产权应按照市场定价原则进行交易, 资产处置应有律师事务所出具的法律意见书。

其次, 要切实加强对国有资产的规范化管理, 由国有资产管理部门参与和监督企业的审计评估, 防止漏评、瞒评和恶意低评等不正当行为;由对口的资产营运机构监管已核梢的不良资产;由劳动社保部门监管四项提留等提留资产。同时, 股权管理(控股、参股、股权流动 应是今后国有资产管理的主要方式。因为:第一, 国有资

产的股权化经营受国家的干预相对较小, 经营效率较高;第二, 由于改革以来, 国有经济变成混合经济的一部分, 国有资产与其他非国有资产相互融合, 所以国有资产的管理必然是动态管理, 从管国有企业走向管国有股权;同时, 在市场经济运行条件下, 产权往往以有价证券的形式表现出来, 股权化经营是国有资产进退方便和符合资产流动性特征的形式。

而实际上, 国家在2003年已经针对产权改革存在的各方面问题作出了一些相应的解决措施。政府有关部门也一直在摸索确保改革规范进行的途径。另外, 要坚定不移推进国有企业股份制改革。在我国, 它还是公有制的一种主要实现形式。

国有企业产权制度改革是一场广泛而深刻的变革, 必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线, 大胆探索, 勇于实践, 坚决破除一切妨碍发展的观念和体制机制的弊端。同时, 我们必须把握方向, 规范改制, 相信政府的决策能力, 坚定地按照中央确定的方针政策不失时机地推进国有企业改革和发展, 保证国有企业改革沿着正确的方向不断向前推进。参考文献

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第二篇：中国邮政品牌建设

加强品牌管理 树立中国邮政品牌新形

[摘要] 本文从品牌管理的角度出发，在对中国邮政品牌现状进行分析的基础上，提出了加强品牌管理的几点建议。

[关键词] 中国邮政品牌管理品牌形象

自1998年与中国电信分开以来，中国邮政一直处于全行业亏损状态，即使从1999年开始，国家对邮政实行了“8531政策”，每年分别补贴80亿、50亿、30亿、10亿，到2005年，邮政业依然亏损3.98亿元。作为一个具有高度垄断性的行业，却没有垄断专营所带来的高利润。最近媒体报道，国家 已经通过了邮政改革的“三定方案”，各地邮政“政企分开”，国家邮政局和中国邮政集团公司将在今年年内正式挂牌。实行政企分开后的中国邮政集团公司将可以 更好地参与市场竞争，具有较大的自主性。面对我国入世承诺已兑现、民营资本行业准入限制政策取消后越来越开放和激烈的竞争市场，中国邮政企业改革势在必 行。改革哪些方面？如何进行？这些都是值得企业界和理论界研究的问题。笔者认为，品牌战略已被证明是现代企业增强企业核心竞争力、提高综合实力最有力的手 段，产品的竞争力，企业的竞争力，最终体现在品牌的竞争力上。所以，中国邮政应该在维持品牌现有优势的基础上，加强品牌管理，提高品牌的核心竞争力，才能 在市场竞争中真正立于不败之地。

一、中国邮政品牌现状及问题

通常只要一提起“中国邮政”，普通老百姓的脑海里马上就会出现“身穿绿色邮政制服，骑着绿色自行车，跨着邮包的投递员走街串巷投送邮件”的形象，这一 方面表明中国邮政具有广泛的社会认知度，但同时也暴露出中国邮政并没有做到“与时俱进”，使公众对其还停留在相对落后阶段的形象上。目前，中国邮政品牌存 在着以下几个明显的品牌危机。

1.中国邮政的品牌形象逐步减弱。多年来，“中国邮政”品牌名称和图标只是从灰底黑色转换为绿底黄色，随着现代信息传递方式的发展，老百姓对传统邮政 业务的减少使用，邮政品牌在普通老百姓心中的地位日趋下降，而邮政各项业务竞争对手的品牌形象的上升，加剧了中国邮政品牌形象的下滑。

2.中国邮政的品牌体系缺乏整体效应。中国邮政企业根据市场竞争的需要，加强了专业化经营的深度，但邮政企业在对外宣传时缺乏统一规划，各个邮政专业 部门对外宣传时各自为政，形成了“EMS”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”、“帐单处理专家”等诸多子品牌，没有突出“中国邮政”的整体品牌效 应，难以形成连锁经营的品牌大势。

3.中国邮政品牌维护管理水平落后。中国邮政企业员工长期形成的懈怠散漫工作作风造成工作效率低下，而且一些局所在工作中也忽视顾客的口碑效应，对待顾客的投诉应付了事，造成顾客的不满，严重损害了邮政的品牌形象。

二、中国邮政品牌现存问题的原因分析

中国邮政品牌之所以会出现以上几个危机，不难分析出其根本原因就是长期垄断优势身份使得中国邮政企业缺乏品牌意识。中国邮政品牌不是在竞争中产生的，而是在长期邮政业务专营的情况下形成的，这使得中国邮政企业从根本上就缺乏品牌意识，忽略品牌能给企

业带来的巨大价值和竞争力。在业务拓展上也是脱离品牌 核心价值进行品牌延伸，从而难以形成强势竞争力。品牌延伸得当，能增加新产品的可接受性、减少消费行为的风险性，提高促销性开支使用效率，满足消费者多样 性需要，然而，中国邮政企业在利用自身网络优势基础上开发的新业务，并没有充分切合中国邮政自身的品牌价值，以致造成业务开发成本居高不下，难以形成规模 效益。

三、加强中国邮政品牌管理的几点建议

中国邮政品牌本身是具有良好基础的，在分析以上问题及其原因的基础上，笔者认为，目前来看，中国邮政强大的网络优势和地区渗透力是国内民营快递企业和 国际快递巨头们还不能比拟的，中国邮政企业当务之急是要尽快培育和提升中国邮政的品牌形象，提高其核心竞争力，要树立起强烈的品牌意识，在品牌管理方面应 该注重做好以下几点:

1.要设立品牌管理专门机构（部门）。中国邮政企业应树立前瞻性眼光，将品牌管理尽快提升到企业战略层面，以制定和实施品牌战略作为企业的工作重点，用品牌战略管理来统领企业活动的各个方面。管理工作需要人来操作，加强品牌管理，意味着要将品牌意识的确立、品牌定位、品牌核心价值选择、品牌形象塑造、品牌传播等工作以有效的决策、制度、组织和实施加以规范化、系统化，使之成为企业管理的常规性工作，所以，应该设立专门的品牌管理机构（部门）。

2.要致力于企业CI策划设计，全面筹划、整体考虑，统一设计“中国邮政”的大品牌。邮政各业务只能作为“中国邮政”统一品牌下的子品牌加以宣传，并 且要冠以“中国邮政”的醒目标志。在此基础上，归纳出一句体现邮政企业精神内涵，让消费者琅琅上口又简单易记的广告语，着力突出新型、科技、服务、多业务 综合发展的邮政形象。

3.开展多种形式的宣传，培育品牌忠诚度。国内邮政企业除了通过电视广告、户外广告等方式进行品牌形象宣传外还可以利用自身优势进行宣传，如利用投递 员和营销员上门宣传、邮政信报箱（筒）、邮政广告和邮政车辆等，重点在于宣传要深入细致，取得实效。还可利用网络媒体，在网站上设立自己的站点，宜传自己 的品牌，倡导某种经营理念，提供某种生活方式，提供快捷、个性化的资讯、服务、产品，使中国邮政品牌具有更加广泛而不可替代的公益性、归属感、愉悦感，同 时又具有个性化特点。

4.开展“服务形象工程”，通过全网各环节协作，提高服务质量和客户满意度。服务是邮政企业的根本，是邮政品牌的生命线，中国邮政企业要把改善服务、维护品牌、树立服务新形象当作一件大事来抓。只有坚持诚信经营、不断提高服务质量，才能维系顾客的忠诚度，才能保证企业的长远发展。

5.拓展体现品牌价值的多元化业务。邮政百年品牌是邮政企业宝贵的无形资产，但作为现代企业，国内邮政企业不能仅仅满足于继承优良传统，还要致力于满 足社会对邮政服务日益多元化、多层次的要求，拓展业务范围，实行业务创新，在投递支撑平台建设和业务流程管理的基础上，树立“中国邮政——账单处理专家” 以及“中国邮政EMS”的服务品牌形象，把品牌价值与核心业务直接联系，进一步提升全程全网的实物传递能力。

21世纪，现代企业战略的重点在于最大限度地创造强势品牌，从而保证企业获得长期的根本性的利益。我们应该相信，中国邮政在内外竞争压力的推动下，加快改革，加强管理，必将树立起其应有的邮政行业大品牌形象。

第三篇：中国邮政储蓄银行品牌建设研究

摘要：近年来，我国银行业经营日益趋同，各家商业银行开始以产品创新和品牌营销为卖点展开竞争。中国邮政储蓄银行相对于其他商业银行成立较晚，品牌建设更显得尤为重要。文章分析了邮储银行品牌建设的必要性及存在的问题，进而给出了相关的对策。

关键词：邮储银行；品牌定位；知名度；满意度

一、引 言

2007年3月20日。经过九个多月的筹备，中国邮政储蓄银行正式成立。品牌建设对于邮政储蓄银行来说是十分必要的。因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。另一方面，由于历史原因，邮政储蓄和邮政存在着特殊关系，虽然可以获得邮政的品牌资源，但是也会让公众对邮政储蓄银行的认知停留在邮政储蓄只存不贷的老化认识上，品牌建设可扭转公众对邮政储蓄银行误读。

二、邮政储蓄银行在品牌建设中存在的问题

(一)缺乏品牌意识，尤其金融意识欠缺

由于历史原因，邮政储蓄经营具有特殊性，经营功能和业务内容均受国家政策的限制。由于中国邮政承担着社会公共服务的义务。所以几乎每年都出现亏损。为了实现企业正常的运营，用邮政储蓄的盈利来弥补亏损。邮政储蓄的颇丰盈利，是因为受到国家优惠政策的扶持，但其自身的竞争意识淡薄，没有明确的市场定位，更没有品牌意识，只是为了实现盈利来弥补邮政业务的亏损。另外，由于多年来受到计划经济的影响，邮储银行没有传统银行金融机构的经营理念和管理思维，没有真正实现市场化，也没有意识到自身品牌价值。

(二)缺乏明确的品牌定位

银监会对邮储银行的定位是充分依托和发挥网络优势。完善城乡金融服务功能。以零售业务和中间业务为主。为城市社区和广大农村地区居民提供基础性金融服务，与其他银行形成互补关系。支持新农村建设。可见邮储银行的建立主要服务于三农。虽然截止到2008年年末。全国邮政储蓄营业网点已超过3.6万个，是国内网点最多的金融机构，但根据《中国农村金融服务报告》统计，在县域金融机构网点分布来看，农村信用社的网点要多于邮政储蓄银行，其经营经验也相比不足。因此。邮储银行应当把城乡结合起来。针对城乡的特点，对目标客户分别定位。

(三)品牌宣传力度不足

在全国整顿农村基金会时，各国商业银行和信用社并没有受到太大影响。但却引发邮政支局所挤兑。这种现象的出现正是因为邮政储蓄银行的宣传力度不够，造成人们对其信用度不高。而大型国有银行的每年广告投入额均超过2亿元，对品牌宣传力度不断加强。邮储银行除了做一些户外广告和报纸广告外，较少采用影响力度大的电视媒体等。即便存在宣传费用有限问题，但这也跟管理层品牌宣传意识欠缺有很大关系。

三、中国邮政储蓄银行品牌建设的策略

(一)结合自身优势，进行差异化品牌定位

品牌定位是品牌建设的基础。银行在进行品牌定位时，要充分分析企业客户群的特色，并结合自身发展优势，进行差异化个性化定位。由于邮储银行的网点大约2／3都分布在县域及县域以下的农村。并借助邮政遍布城乡的网络平台，服务范围能够到其他金融机构无法触及的偏远地区，因此，其主要市场是县域及县以下地区。但是农村金融存在着成本高、风险大、收益低等弊端，所以作为一家商业银行，邮储银行也应重视城市市场。因此，邮储银行应利用拥有的城乡两个网络市场，在城乡统筹规划发展的趋势下，实现城乡联动发展。鉴于其成立不久。金融机构经营经验缺乏，应以提供普遍性金融服务、基础性服务为主。从整体上看，应将客户群锁定为中低端客户，主要包括农民、学生和一般工薪阶层。并且针对农村和城市市场客户群体的不同特点。分别进行定位。在农村市场，应该强调安全性，给农民一种稳妥的感觉；在城市市场，应该强调便利性，给学生和工薪阶层一种方便快捷的感觉。

(二)加强品牌推广，提高知名度

在品牌建设过程中，应采用灵活多样的方式进行宣传。宣传工具主要有人员营销、广告、‘公共关系等。银行业属于第三产业，提供的多为无形服务性产品，因此采用人员营销使得产品更加形象。邮政储蓄银行的营销人员占比不大。应当注重增长人员数量，并且在进行营销之前要对员工进行培训，在对产品充分了解的前提下向消费者宣传。

虽然说广告只能维护已由公共宣传创造出来的品牌。但是利用媒体进行宣传，加强广告投放力度，能够提高公众的熟悉度。由于不同社会阶层接触的媒体不同，因此要针对邮储银行的客户群多为中低端金融客户的特点，对宣传媒体进行选择。

在公共关系方面。可以借鉴日本邮政储金局的方式进行品牌推广。例如在日本每年10月为邮政储蓄月。在全国范围内开展促销活动，届时各大媒体会对该活动进行报道。进而达到宣传的目的。我国邮储银行也应定期开展公共关系营销，如邮政储蓄杯乒乓赛等。此外可以通过积极参与公益活动来树立亲民形象。从而有利于品牌形象的建设。

(三)提高服务质量。增强客户满意度

提高满意度除了不断推出新的银行产品外，提高人员的素质也是十分重要的方面，特别是金融服务业。邮政储蓄银行的职工多为原来的邮政职工，未接受过专业金融知识，因此要对职工进行定期金融培训。邮政储蓄银行员工也要注重服务态度。在为客户服务时要积极热情并且有耐心。

第四篇：试论中国邮政储蓄银行品牌建设研究

试论中国邮政储蓄银行品牌建设研究 摘要：近年来，我国银行业经营日益趋同，各家商业银行开始以产品创新和品牌营销为“卖点”展开竞争。中国邮政储蓄银行相对于其他商业银行成立较晚，品牌建设更显得尤为重要。文章分析了邮储银行品牌建设的必要性及存在的问题，进而给出了相关的对策。关键词：邮储银行；品牌定位；知名度；满意度

一、引 言2007年3月20日。经过九个多月的筹备，中国邮政储蓄银行正式成立。品牌建设对于邮政储蓄银行来说是十分必要的。因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。另一方面，由于历史原因，邮政储蓄和邮政存在着特殊关系，虽然可以获得邮政的品牌资源，但是也会让公众对邮政储蓄银行的认知停留在“邮政储蓄只存不贷”的老化认识上，品牌建设可扭转公众对邮政储蓄银行误读。

二、邮政储蓄银行在品牌建设中存在的问题(一)缺乏品牌意识，尤其金融意识欠缺由于历史原因，邮政储蓄经营具有特殊性，经营功能和业务内容均受国家政策的限制。由于中国邮政承担着社会公共服务的义务。所以几乎每年都出现亏损。为了实现企业正常的运营，用邮政储蓄的盈利来弥补亏损。邮政储蓄的颇丰盈利，是因为受到国家优惠政策的扶持，但其自身的竞争意识淡薄，没有明确的市场定位，更没有品牌意识，只是为了实现盈利来弥补邮政业务的亏损。另外，由于多年来受到计划经济的影响，邮储银行没有传统银行金融机构的经营理念和管理思维，没有真正实现市场化，也没有意识到自身品牌价值。

(二)缺乏明确的品牌定位银监会对邮储银行的定位是充分依托和发挥网络优势。完善城乡金融服务功能。以零售业务和中间业务为主。为城市社区和广大农村地区居民提供基础性金融服务，与其他银行形成互补关系。支持新农村建设。可见邮储银行的建立主要服务于三农。虽然截止到2008年年末。军事论文发表/jslwfabiao/全国邮政储蓄营业网点已超过3.6万个，是国内网点最多的金融机构，但根据《中国农村金融服务报告》统计，在县域金融机构网点分布来看，农村信用社的网点要多于邮政储蓄银行，其经营经验也相比不足。因此。邮储银行应当把城乡结合起来。针对城乡的特点，对目标客户分别定位。

(三)品牌宣传力度不足在全国整顿农村基金会时，各国商业银行和信用社并没有受到太大影响。但却引发邮政支局所“挤兑”。这种现象的出现正是因为邮政储蓄银行的宣传力度不够，造成人们对其信用度不高。而大型国有银行的每年广告投入额均超过2亿元，对品牌宣传力度不断加强。邮储银行除了做一些户外广告和报纸广告外，较少采用影响力度大的电视媒体等。即便存在宣传费用有限问题，但这也跟管理层品牌宣传意识欠缺有很大关系。

三、中国邮政储蓄银行品牌建设的策略(一)结合自身优势，进行差异化品牌定位品牌定位是品牌建设的基础。银行在进行品牌定位时，要充分分析企业客户群的特色，并结合自身发展优势，进行差异化个性化定位。由于邮储银行的网点大约2／3都分布在县域及县域以下的农村。并借助邮政遍布城乡的网络平台，服务范围能够到其他金融机构无法触及的偏远地区，因此，其主要市场是县域及县以下地区。但是农村金融存在着成本高、风险大、收益低等弊端，所以作为一家商业银行，邮储银行也应重视城市市场。因此，邮储银行应利用拥有的城乡两个网络市场，在城乡统筹规划发展的趋势下，实现城乡联动发展。鉴于其成立不久。金融机构经营经验缺乏，应以提供普遍性金融服务、基础性服务为主。从整体上看，应将客户群锁定为中低端客户，主要包括农民、学生和一般工薪阶层。并且针对农村和城市市场客户群体的不同特点。分别进行定位。在农村市场，应该强调安全性，给农民一种稳妥的感觉；在城市市场，应该强调便利性，给学生和工薪阶层一种方便快捷的感觉。

(二)加强品牌推广，提高知名度在品牌建设过程中，应采用灵活多样的方式进行宣传。

宣传工具主要有人员营销、广告、‘公共关系等。银行业属于第三产业，提供的多为无形服务性产品，因此采用人员营销使得产品更加形象。邮政储蓄银行的营销人员占比不大。应当注重增长人员数量，并且在进行营销之前要对员工进行培训，在对产品充分了解的前提下向消费者宣传。

虽然说广告只能维护已由公共宣传创造出来的品牌。但是利用媒体进行宣传，加强广告投放力度，能够提高公众的熟悉度。由于不同社会阶层接触的媒体不同，因此要针对邮储银行的客户群多为中低端金融客户的特点，对宣传媒体进行选择。

在公共关系方面。可以借鉴日本邮政英语期刊/yyqk/储金局的方式进行品牌推广。例如在日本每年10月为“邮政储蓄月”。在全国范围内开展促销活动，届时各大媒体会对该活动进行报道。进而达到宣传的目的。我国邮储银行也应定期开展公共关系营销，如“邮政储蓄杯乒乓赛”等。此外可以通过积极参与公益活动来树立亲民形象。从而有利于品牌形象的建设。

(三)提高服务质量。增强客户满意度提高满意度除了不断推出新的银行产品外，提高人员的素质也是十分重要的方面，特别是金融服务业。邮政储蓄银行的职工多为原来的邮政职工，未接受过专业金融知识，因此要对职工进行定期金融培训。邮政储蓄银行员工也要注重服务态度。在为客户服务时要积极热情并且有耐心。

第五篇：经验交流材料：坚持改革创新 推进品牌建设 打造高品质职业教育

（管理经验交流材料）

坚持改革创新 推进品牌建设 打造高品质职业教育

广东省农工商职业技术学校

广东省农工商职业技术学校创建于1954年，隶属广东省农垦总局，2004年4月被教育部授予国家级重点中职学校。学校占地面积320亩，专任教师286人，是一所以工科和财经类专业为主，农、艺、教专业协调发展的综合性中职学校。近年来，我校以科学发展为主题、以转型升级为主线，围绕“质量立校、人才强校、特色兴校、规范治校和合作办校”办学理念，科学合理稳妥推进各项工作，在上级领导的关心支持和全校师生的共同努力下，荣获了广东省示范性中职学校称号，获得了国家职业技能鉴定所资格。这为我校品牌建设添上新的一笔，打响在职教征途上的新战斗，开拓品牌办学新思路，为建设特色鲜明的超万人的示范性职业院校奠定坚实基础。

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。学校品牌是一所学校在长期的教育实践过程中逐步形成并为公众认可、具有特定文化底蕴和识别符号的一种无形资产。随着教育改革的深入发展，学校品牌建设越来越引起教育界的重视。学校硬件建设的影响力是有限的，而品牌形象具有无限的影响力，它越来越引起学生、家长和社会的关注。“大教育”需要塑造“大品牌”，“大品牌”能够促进“大发展”。因此，学校要取得长足发展，必须注重品牌建设。

一、我校品牌建设的实践探索

学校品牌建设在先进的教育理念指导下，采取各项有效办学措施对教育教学过程中的各种关系进行优化规范，形成先进稳定的教育培养模式，进而形成鲜明的办学特色，从而铸就学校的教育品牌。

（一）创新管理模式。

1、推行系部建制，实行目标管理。建立起与现代职业教育发展要求相适应的管理体制和运行机制，把教学管理、学生管理、设备管理、成本管理的重心下移。

2、完善“大德育”育人机制。构建 1

“一部二移三化”的大德育工作体系。设立德育部；教育中心前移、管理重心下移；德育工作的网格化、教育与管理的一体化、考核评价的数量化。

（二）创新培养模式。

1、专业设置与社会需求、人才培养相结合，坚持行业主导、企业参与的有利于培养学生创新精神及实践能力的“校企学习模式”，做到随着经济社会发展“动”，跟着产业结构调整“走”，围绕企业人才需求“转”，适应社会市场需要“变”，突显了我校人才培养品牌。

2、以职业能力素质为本位、以职业实践为主线、以模块式课程为重点的人才培养模式，主要采用“大专业、小方向、宽基础、活模块”整合专业设置和课程结构；开发推广具有定向性、组合化、模块化的技能品牌课程，实行一体化教学模式；坚持“一专多能”人才规格模式。

（三）打造品牌专业。我们打造了最具特色、最有品牌的现代设计专业群和音乐舞蹈专业群。

1、现代设计专业群：商业摄影为国家级地方特色专业，与湛江摄影家协会合作办学，效果显著；与湛江市建设政研会、湛江市装饰设计行业协会合作办学，实践和探索中职学校人才培养目标从培养“打工仔”向培养“老板”转变。特别是雕刻专业建设融入了校企模式，是一种“先产业后专业”的新思路，争取把雕刻专业打造成省级甚至国家级品牌专业。

2、音乐舞蹈专业群：为了打响音乐舞蹈专业品牌，我校艺术团曾代表湛江市参加广东省第二届农民运动会健身秧歌比赛荣获金奖，参加了第十六届广州亚运会开幕式演出、《星光大道》剧组在广西组织的大型歌舞晚会演出以及第九届深圳国际文博会《蓝色的梦》海洋文化主题表演。

（四）改革教学模式。根据专业和课程特点选择教学方法，强调专业应用能力和综合实践能力的实训，使学生在“做”中“学”、“学”中“做”，重视“教、学、做”的合一，打造以学生为主体、以实践为主导的教学品牌。经管类专业在教学上以案例教学、情景模拟教学、讨论式教学、多媒体辅助教学为重点；工科类专业则主要针对设备或产品实际操作和模拟项目相结合，主要采用现场教学、项目教学、探究教学等方法。在教学评价方面，探索构建“两结合、三共建、四参与”的多元教学质量评价体系。

（五）强化师资队伍。

1、确定重点骨干专业十个，以骨干专业建设为龙头，调整优化专业结构；建立专业带头人、骨干教师的评定、考核和培

养制度，对其给予特殊津贴、待遇留人。

2、出台相关政策，对在职获得博士学位、硕士学位以及高级技师和技师考证的教职工，给予报销学费；鼓励教师编写校本教材和发表论文。

3、制定培养名师工程计划，打造品牌教师，每年选送专业带头人及骨干教师参加国培、省培。

（六）深化校企合作。我校逐步构建具有一定深度和广度的集政、行、校、企“四元一体”的人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的“四共”校企合作机制，创新独具品牌特色的校企合作模式，主要有农垦模式、电信模式、丛洋模式。

二、对品牌建设的思考及我校未来设想

学校品牌是学校间智慧的较量，是学校在教育消费者心中占有一个与众不同的位置。学校品牌定位离不开科学严密的思维，必须讲究策略和方法。为了全面实现品牌建设，我校将重点抓好以下几方面工作。

（一）品牌建设指导思想。深入贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》、《中等职业教育发展规划纲要》等文件精神，坚持以服务地方经济社会发展为宗旨，以市场人才需求和学生高质量就业为导向，以全面提高教育教学质量和提升服务能力为目标，不断加强内涵建设，打造职教品牌，加快学校办学与地方经济社会发展的深度融合，实现规模与质量、结构与效益的协调发展。

（二）品牌建设发展思路。以《广东省示范性中等职业学校建设基本要求》为依据，转变发展方式，创新办学机制，充分利用和发挥优势，进一步完善政府、企业和学校三方联动的办学机制，推进内涵建设和品牌建设，提高人才培养水平、增强服务地方经济社会发展的能力，充分发挥中职学校排头兵的辐射示范作用。

（三）强化专业精品意识，打造特色专业品牌。品牌建设可持续的发展靠专业，它是学校的品牌和灵魂。未来，我校将依据自己的优势，紧贴当地经济发展对人才的需求，确定自己的品牌专业，使学校在市场上获得持久的竞争力。只有自始至终树立起品牌意识，本着“人无我有、人有我优、人优我特”原则，设置一些社会急需而又具很大发展潜力的“拳头专业”，打造出具有持久竞争力的专业群，才能以品牌取胜。

（四）加强骨干专业建设，不断开发新型专业。按照省级或国家级骨干专业的标准，对六大系确定的十大骨干专业进行全面性规划。根据湛江市委市政府“工业兴市”发展思路，结合市场需求，有计划、有步骤地把目前基本空白的钢铁、石化、造纸和农业专业群进行合理设置，逐步开发一批服务本地经济发展和新兴产业需求的新型专业。

（五）以先进的校园文化作品牌支撑。将文化内涵融入品牌，形成文化上的品牌识别，文化定位大大提高学校品牌的品位，使学校品牌形象更具特色。创建品牌学校的灵魂就是文化，品牌建设实际是一次文化之旅。根据我校十二五规划总体部署：首先，确立校园文化建设目标；其次，建立和完善学校各项管理制度；第三，在建设校园文化中注意提炼学校精神文化；第四，注重将校园文化各种要素进行整合，通过实践提升，形成校园文化品牌效应。

（六）推动学校品牌创新。创新是产品的灵魂，创新是致胜的关键，创新是智慧的象征。未来，我校将围绕品牌定位、形象塑造、宣传推广和维护创新，采用创意点子，将其转化到学校的服务、产品或工作方法过程中，以发展学校特色，提升学校效能和达成教育目标，活化教育理念和内涵，并不断地修正、总结、提炼和升华，进而提升为办学特色，最终形成学校品牌。

（七）注重打造教师品牌。教师是学校品牌建设的关键，学校要培养出一批在教育教学方面起带头作用的名师，为社会培养出更多的优秀人才，让学校品牌永远留存于家长和学生的心目中。未来，我校将按照“满足数量、提高质量、优化结构、构建梯队”思路，采取内培外引等措施，不断提升现有师资队伍整体水平，优化师资队伍结构，打造教师品牌，为学校发展提供强有力的人才保障。

（八）打造旅游文化特色品牌。湛江是一座美丽的海滨城市，特色旅游资源丰富。但是，缺乏与之相配套的大型创意园。我校目前正在谋划建设由政府指导、行业主导、企业参与的占地500亩的会展旅游实训中心，把会议中心、游客接待中心、湛江特色美食中心、湛江非物质文化遗产表演中心、大中专学生创业基地等融为一体。之前已有省旅游局、市旅游局、市文广新局及台商企业前来洽谈。当条件成熟时，我校再向上级部门正式提交申请。

三、结 语

品牌是一种远见，是一种信仰。品牌建设是中等职业学校发展壮大的一项重大工程，是学校鲜明的办学特色体现，是学校追求的一种境界和目标。因此，在学校发展过程中必须充分利用区域优势、政策优势、经济优势、人力优势等，认真实施品牌战略，做到内强素质、外树形象，精心打造学校品牌，为中等职业教育事业发展添光增彩。