第一篇：物流核心价值观
物流核心价值观：
首先，我思考的是，客户为什么要选择快递这种方式？我想一是“快”：从上海寄个样品到日本、到台湾，第二天就到了，收货人收到快递后可以马上进行后续的作业，方便了快递使用者也就是客户的流程操作；二是“递”：利用规模化和网络化的优势，为客户节省成本，不需要客户自己派人派车去递送物品，资料。在这两个最基本的要求之上，延伸出安全性、信息化以及其他的对快递的要求。
客户有了明确的需求，快递公司再根据客户的要求提供适合的服务。客户要求快，客户要求门到门的收件送件，那么快递公司相应的需要合理范围控制内的运输网络、从收件、到分拨，到航空或汽运、海运运输、到派送，甚至专业的清关，等等，网络要齐全，人员要到位，才能达到理想化的要求。客户对安全性的要求，那么在快递作业时怎样尽量保证安全性的最大化？客户要求的信息化，那么投入怎样的网络信息建设才能达到客户的要求？这些我想在汗牛充栋的快递公司中，不同的公司所侧重的点不一样，或者说文化不一样，或者说服务客户的层次、类型不一样而各有所异，无法一概而论，毕竟成本与服务是对不可分割的孪生体。在合理的客户可以接受的价格里保证服务水平的最大化是个很重要的工作。
就我个人想法，时间、价格、安全、信息、态度、网络范围、个性化服务等等快递业所涉及到的方方面面，并不是所有客户都统统十分注重的，他们可能特别注重某些方面的要求，而对其他的因素可以不太苛求。比如有的客户只要求便宜，送到就行，快点慢点无所谓；而有些客户对某次的快递就要求快，多花钱也无所谓，你明天某个时间前一定要给我送到。等等。所以，不同的客户，或者说同一客户不同的阶段，他的要求并不是完全一致的。那么作为快递提供者怎么保证客户的满意度呢？我想，最根本的，是“标准”。
快递行业属于物流业的一部分，它有着物流业普遍的一些特征，比如说：他是常年累月不间断的工作，有的客户天天要寄快递，你能保证一周，一星期不出意外，你敢保证一年都不出意外吗？他是在不同的区域间联合操作的工作，物品或资料从A地快递到B地，至少就涉及到了AB两地不同人员对此票快递的不同分工的工作，你能保证A地人员的专业水平和素质达到某个阶段，但你敢保证所有区域作业的人员的水平和素质都达到了一定足够的阶段？他涉及到的快递工作的人员的流动性大，怎么样长久地保持服务能力和水平总是维持在一定的高度？他是一环套一环的流程性极强的工作，怎样保证快递作业的流畅性和高效性？这些客户要求与工作难度矛盾的博弈，我想也是快递操作实务管理者最多思考的问题吧。针对不同方面和问题一定是不同的解决办法，但窃认为，标准，是最根本的东西。对内，你有标准的作业流程、要求，从客服接单时的标准要求，到取件员取件，到分拣作业，到派件，到对个环节控制，到客户在交付多久能在网络上查询到信息，到万一出现意外对客户说明、赔付，等等，整个环节，都要有科学而合适的标准，每个工作人员在自己的职责范围内严格按标准作业，这样，安全性和信息化、作业的流畅性、服务的稳定性上一定比没有标准或者不适合的标准的效果要好，所体现出来的服务的水平要高。
对外，对不同客户类型给予的不同的价格体系标准，对他们不同快递上的要求给予的说明、解答、达成协议的标准，对客户个性化以及增值服务的满足上提供的标准，给客户安全感的标准，等等，让客户对不同类型的服务因素心理明白清楚，这样，更能增加客户的安全感、信赖感，提高公司专业化，加强客户忠诚度上都有所帮助。
啰嗦了一大堆，其实都是务虚的角度来阐述，就像李敖说过的，我们说明了“要怎样”的问题，却不能说明“怎样做”的问题，因为实际不同类型的公司要结合实际而形成不同的方式。比如我知道的一家快递公司，不大，但他们的业务不错，利润也不错，他们的核心竞争力就是客户个性化要求的满足，他们专门给在内地的港台工作人士提供两岸搬家，或国内搬家的快递服务。这类客户对价格上不是太苛刻，但一定要你提供专业的包装、提货，送货等服务。这家公司做开了以后，口碑很不错，在港台人士的交流圈子里保证了很大的市场占有率，以及客户的忠诚度和推荐意愿。当然，他们在哪些客户需要提供哪些服务上，有他们的标准。所以，我觉得，快递公司的核心竞争力，还是你们提供的和执行的标准，是否科学、合适以及有竞争性。
二．
我觉得对客户来说各家快递比拼的是
1、安全性，2、速度，3、信息化。
安全性包括两个层面，首先是客户快件本身的安全，谁都不想新的一天从破损快件开始对吧，其次，是快递网络的安全，这取决于客户的自律和快递自身的严格把关，国内快递可能相对宽松，但是国际快递始终把这一块作为重中之重，昨天还听到一个说法，说快递是目前毒品走私的一个很重要的途径，所以，不管是海关、公安，还是快递公司自己，都非常看重这一点，毕竟一次事故就可能是导致一场非常重大的损失。
速度，谁都想快递名副其实地快起来，但是真正实现却远非易事。从操作层面，速度受到各种因素的影响，交通、人员配置、路区优化、作业流程等等各个环节，任何一环有阻滞，就可能导致单票快件延时数个小时。所以，这一块是看一家快递公司是否过硬的根本。
信息化，人们可能很难想象这个行业在信息化这件事上是有多滞后。大佬们关心的更多是操作所需的硬件配置，需要什么车，什么样的流水线，但是信息化，始终停留在一个极低的程度上，重复劳动从流程上无法杜绝。而从客户角度，能看到的也无非一个快件查询而已，甚至，仅这个查询功能许多快递公司都做不好。这可能是大佬们的眼界所限，也可能是因为信息化这件事牵一发而动全身，一旦开始之前的整个操作流程全部颠覆，没有谁能担得起这个责任。
其实，可能对客户来说，一个靠谱点的派送员更为重要，但在各种指标的压力之下，派送员真的很难做到尽善尽美，这一点，只能希望双方相互体谅了。
三
我的理解是，核心竞争力不应该是大而全的一些概括性的词汇，我更愿意究其具体的内容。例如光说服务，价格，营销，管理，速度，效率这样的词汇，放之任何行业任何企业皆准，难有具体的意义。要说就说说这些词汇的具体内涵和内容。这里面涵盖的内涵实在太大，有点超乎我的能力了。而且，以上这些内容，面面俱到者，几乎不可能。那么在特定的市场特定的时机下，也许有了其中某几样的优势，就足以建立起核心竞争力了，这里面的前提和结果都太复杂了。
首先我觉得，即便是快递，也有不同的细分市场。例如电商配送，公文传递是不同的领域。国内的快递，和跨国的快递，也是不同的市场，每个市场都会有不同的核心竞争力，因为每个细分市场客户的需求和特征都不一样。
其次，不同的规模和快递市场的不同阶段，其需要的核心竞争力也不一样 再次，同样的市场，同样的时机，不同的快递公司也有不同的核心竞争力，以构建不同的，吸引客户的特质。
而我个人的知识结构和经验水平有限，主要接触和了解的范围集中服务过的一些大型的快递或者物流企业（例如中国邮政，顺丰，圆通，德邦，TNT及华宇，elee，一家中型的收款配送物流企业以及个人业余研究过的宅急送,星辰急便和DHL），对地域性，中小规模的，富有活力的物流企业知之甚少，而且我再如何参与，终究是个局外之人。所以应该是非常有失偏颇的。但是这个问题也引发了我很多的思考，有些想法和心得，未必能和核心竞争力这么大的词能扯上关系，但是可以献拙和大家分享。
这里我想从2个例子说起：一是某中型电商物流配送企业（具体名字就不说了），我和这家企业并无商业往来，但是我有两个很要好的朋友在这家企业，一位是我的忘年交：值得尊敬的社会学，商学和物流学的大学者，任独立董事负责战略规划，一位也是长者，老海归博士，前CEO。我有机会参与了他们很多次会议和讨论，也曾尝试过提过一些建议。这家企业是中国最早从事电商物流配送业务的企业之一，早在上世纪就开始了，也是中国最早提供代收款业务的物流商之一，背景和投资人是国内A股的老牌上市零售企业。从我的认知来看，这家企业的管理层的许多人，在知识，能力方面无可挑剔，从我个人角度都是钦佩的。但这家公司看着有天时地利人和的企业，一直都没有做起来，很多时间都在生存线上挣扎。另外一个例子就是星辰急便。陈平大大不用说，在中国物流圈里是鼎鼎大名的角色，一手创办的宅急送这个家族企业，也是一方诸侯。在成立星辰急便之前，陈平在宅急送的时候就已经酝酿良久，对快递研究不可谓不深。星辰急便的投资人是马云，背靠淘宝和阿里集团，背景不可谓不出众，除开马云这个大投资人，陈平的弟弟陈东升还是泰康人寿的董事长，资本背景也不可谓不强（兄弟间分歧我也有耳闻，但毕竟是亲兄弟）。但是这几年来，星辰急便也没看作出多大动静。为什么？回想到我接触和了解到顺丰和圆通的种种，我开始有点想法。快递企业，不管是加盟制还是直营制，不管你采用了多先进的信息系统和管理机制，其根本，其根基还是那些跑在一线的快递员以及快递员上面的大大小小的地方诸侯。这是一个纯草根，很江湖的，有地气的群体。这个执行层面的员工群体，很庞大，但是和富士康开厂招进来的农民工群体不一样，和保险，直销行业那些纯营销的队伍又不一样。这是一个分散在各地，非常特殊的员工群体。而快递公司就是要在这样一个草根的基础之上，建立其规范，高效，可控，可靠的运作和管理体系。这是一个非常大的挑战。这也是许多快递公司生死，壮大的致命要素。解决好这个问题，才有可能在中国目前的快递市场上壮大和生存。也就是说，我觉得，怎么样建立这样一个庞大的，草根的队伍，并且使之可用，可控，可靠，这是目前快递的根本和核心的要素。回过头来看看这几个例子，那家中型的B2C配送企业，我认识的那些管理层，都太绅士，太规范了。不熟悉也不精通市井与草根的江湖。陈平，马云亦是如此。反过头来看看顺丰这个例子，创始人就是资深快递员出身，深谙基层的环境与规则，接地气。回头看看我为顺丰服务的过程，值得回味的有很多东西，例如，对快递人员的管理，支持，监控，检测和灌输，甚至是系统的规划设计乃至测试，都体现出了一种以最不怕土的务实精神，来追求最洋和最规范的管理和运作诉求，这种精神，方法和习惯，应该是较好得解决了底层的草根气到上层的规范性之间的连接问题。我在顺丰做的移动系统的测试，应该是我做过的最土，但也是最细致最认真的测试和优化。比给运营商做的网络优化，运营商的移动应用还要细致得多，为了模拟各种信号的强弱状况，我们甚至买了十几口各种各样的锅，每天都要在这些锅里丢进去，拿出来，运行应用无数遍。而对快递人员的管理把控，真是细致到了那时候让我不能理解的地步，甚至不惜为之付出巨大的系统开销和代价。
我想这些也许是快递公司非常重要和核心的要点吧。
思路也不是很成熟，有差错偏颇请谅解，但是感谢邀请我回答这个问题，提供给了我一个做了很多思考的机会，虽然这些思考未必很成熟
第二篇：北京物流公司应有的核心价值观
巨森核心价值观：一份物流=一份责任+一份信任
(鑫存高远，速航天下)
北京电器托运 轿车托运 液晶电视托运 冰箱托运 空调托运 书籍托运 长途搬家 整车零担等各种货物运输
北京巨森物流有限公司是一家专业从事以公路为主、铁路航空为辅、集人工装卸服务、信息咨询、搬家代理、仓储包装配送、货物进出口、全程运输为一体的现代化物流企业。它以物流配送为重心，信息咨询、商贸营销为两翼;协同作战，同步发展，为经营指导思想，始终坚持“用真诚赢得信誉，用信誉保证效益”的企业经营理念，立足北京，延伸国内，与国际物流接轨，实现物流资源优化、共享、合理配置,为北京首都的发展做出应有的贡献!公司配有多辆各种型号的车种、车型可承接全国各地长短途运输长期以来公司在实践与探索中建立，健全了一套完整的物流管理体系，先进的管理经验新兴的运输理念，以及不同于搬家代理的专线储运业务大大减少了中间的环节，降低了管理成本、合理的收费优势为客户提供了满意的服务，由中国平安保险公司做承保更为您解除后顾之忧 在经营战略上我公司在全国各大中城市设下分部，形成了联运方式，达到了县级以上城市到货无盲点的目标，在今后的发展道路中北京巨森物流有限公司愿在诚信互利的基础上与各界新老客户携手合作，共同发展，立足京城，服务全国!我们将充分发挥配货与运输能力，使我们成为您最理想的合作伙伴和最值得信赖的运输公司。
现我公司已开通北京——上海专线。北京——郑州专线。北京——西安专线。北京——厦门专线。北京——南京专线。北京——杭州专线。北京——广州专线。北京——南宁专线。北京——贵阳专线。北京——长春专线。北京——昆明专线。北京——乌鲁木齐专线。北京——福州专线。北京——海口专线。北京——兰州专线。北京——银川专线。北京——济南专线。北京——太原专线。北京——合肥专线。北京——温州专线。北京——桂林专线。北京——苏州专线。北京——哈尔滨专线。北京——深圳专线等20余条专线运输线路，大大提高了运输速度。并在全国各个城市设有货运办事处，方便为货主提货，并可为客户办理短途市内配送，真正做到门到门的服务。
四大优势：
从门到门——只需一个电话，一切帮您搞掂，身在家中坐，货在全国走
速度快捷——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系
专人负责——每单业务均由专人洽淡、跟踪、反馈、一票到底
结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》，定期付款
企业远景：做顾客最信任的物流公司
经营训诫：坚决杜绝丢单、拖单、损单、态度恶劣等行为
服务理念：视顾客为亲人，视对手为朋友，视信誉为生命
第三篇：核心价值观
大力培育当代革命军人核心价值观
翻开人类历史的长卷，一个国家和民族的兴旺发达、繁荣昌盛，离不开强大的精神支；一支军队战无不胜、攻无不克，离不开崇高的价值追求。从我军建设发展的历史看，核心价值观始终是我军特有的优良传统和优势。新世纪新阶段，如何坚持我军在长期革命实践中形成的革命军人核心价值观，并赋予新的时代内涵，是摆在我们面前的一个重大课题。在去年底军队一次重要会议上，胡主席强调指出，要大力培育“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”当代革命军人核心价值观，要求全军作为思想政治建设的重要基础工程抓紧抓好。胡主席这一重要论述意义重大，内涵丰富，思想深邃。作为当代革命军人，每名同志都要认真学习领会，深刻理解把握，自觉贯彻落实。
一、充分认清培育当代革命军人核心价值观的重大意义
第一，大力培育当代革命军人核心价值观是建设社会主义核心价值体系的重要方面。社会主义核心价值体系，是我们党向世人展现的一面思想上精神上的旗帜。建设社会主义核心价值体系，是党的十六届六中全会提出的重大课题，党的十七大对此作了全面部署。社会主义核心价值体系包括四个方面内容，分别是马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。建设社会主义核心价值体系，抓住了我国社会主义意识形态建设的关键和根本，是在世界发生广泛而深刻变化、我国发生广泛而深刻变革的时代条件下，巩固全党全国各族人民团结奋斗共同思想基础的战略工程。
我军事建设中国特色社会主义的重要力量。积极建设社会主义核心价值体系，是人民军队义不容辞的政治责任。“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”的当代革命军人核心价值观，反映了社会主义核心价值体系对当代革命军人理想信念、价值追求的根
胡主席明确提出，当代革命军人核心价值观集中体现为“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”，并对这五个方面作了系统阐述。胡主席的重要论述，全面概括了当代革命军人核心价值观的基本内容，明确规定了我军官兵的根本价值取向和行为准则，有着非常丰富的思想内涵，需要我们全面准确地理解把握。
——忠诚于党，就是要自觉坚持党对军队的绝对领导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定中国特色社会主义理想信念，任何时候任何情况下都坚决听党指挥。我们党是中国革命和建设的领导核心，我军是党缔造和领导的人民军队。忠诚于党，这是历史发展的必然，是由我军根本性质决定的，是实现中华民族伟大复兴的客观需要。胡主席关于忠诚于党的重要论述，从对党领导军队根本原则和制度的忠诚、对党的意志和主张的忠诚、对执行党的决策指示行动上的忠诚等方面，深刻揭示了当代革命军人忠诚于党的科学内涵和基本要求。
——热爱人民，就是要忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，视人民利益高于一切、重于一切，永葆人民子弟兵政治本色，与人民群众心连心、同呼吸、共命运，为人民无私奉献。我军是人民的军队，来自于人民、服务于人民。人民军队的历史就是一部为了人民而奋斗、依靠人民打胜仗的历史。热爱人民，这是由我军根本宗旨决定的，是我军获得不竭力量的根本前提。胡主席关于热爱人民的重要论述，紧紧围绕忠实践行我军根本宗旨，从对待人民利益的根本态度、为了人民的根本立场、与人民的深厚感情、服务人民的具体行动等方面，鲜明回答了当代革命军人如何爱人民、为人民的问题。
——报效国家，就是要大力弘扬爱国主义精神，把个人的前途命运与国家的前途命运紧密联系在一起，坚决捍卫国家主权、安全、领土完整和人民民主专政的国家政权，为建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家贡献力量。我军是人民民主专政的坚强柱石，是社会主义祖国的钢铁长城，是建设中国特色社会主义的重要力量。报效国家，这是由我军在社会主义国家中的地位和作用决定的，是革命军人应有的高尚情怀和坚定志向。胡主席关于报效国家的重要论述，从继承和发扬爱国主义优良传统、摆正个人前途命运与国家前途命运的关系、担负保卫国家和建设国家的重任等方面，科学阐明了当代革命军人报效国家的价值取向和行为要求。
——献身使命，就是要履行革命军人神圣职责，爱军精武，爱岗敬业，不怕牺牲，英勇善战，坚决履行好党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命。军队因使命而存在，军人为使命而献身。我军新的历史使命承载着党的重托、人民的福祉和国家的利益。献身使命，这是由我军根本职能决定的，是革命军人特有的精神境界和行为准则。胡主席关于献身使命的重要论述，从普遍与具体、一般与特殊的结合上，科学阐明了献身使命的内涵和要求，为当代革命军人履行职能使命提供了基本遵循。
——崇尚荣誉，就是要自觉珍惜和维护国家、军队、军人的荣誉，视荣誉重于生命，自觉践行社会主义荣辱观，弘扬革命英雄主义和集体主义精神，提高素质、全面发展，争创一流、建功立业，贞守革命气节，严守军队纪律。荣誉是军人牺牲奋斗的重要动力，为祖国和人民建立功勋，是革命军人的荣誉所在。崇尚荣誉，这是由革命军人特有的精神需求决定的，是革命军人精神境界的重要标志。胡主席关于崇尚荣誉的重要论述，从如何看待荣誉、崇尚荣誉应遵循哪些根本原则、怎样创造和维护荣誉等方面，为当代革命军人崇尚荣誉指明了方向。
第四篇：核心价值观
如何践行人民警察核心价值观
人民警察核心价值观是中央政法委贯彻十七届六中全会提出的“忠诚、为民、公正、廉洁”八个字。忠诚是人民警察的政治本色，人民警察要永葆忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色；为民是人民警察的宗旨理念，人民警察要时记得牢记并实践全心全意为人民服务的宗旨，坚持立警为公，执法为民；公正是人民警察的价值追求，人民警察要依法履行职责，秉公执法办事，维护公正正义；廉洁是人民警察的基本操守，人民警察要时刻注意拒腐防变，在工作和生活中做到廉洁、清明。
核心价值观，是指一个社会、一个行业、一个部门、一个团体中居于统治地位的、起支配作用的核心理念，对其成员的思想道德和行为方式起着主导作用。公安机关作为人民民主专政的重要工具，肩负着打击敌人、保护人民、惩治犯罪、服务群众、维护 国家安全和社会稳定的重要使命。在长期的工作实践中，全国公安机关和广大公安民警忠实履行宪法和法律赋予的神圣职责，创造、积累了体现公安机关性质和宗旨的价值观念，并在推动公安工作和队伍建设方面发挥了重要作用。顺应时代发展的要求，不断丰富、凝炼、弘扬人民警察核心价值观，对于打牢广大民警共同的理想信念和思想道德基础，形成团结奋斗的精神力量，进一步提高公安队伍的凝聚力和战斗力，激励广大民警永做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人，坚定不移地做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者，具有重大现实意义和深远历史意义。
一要狠抓理想信念教育，进一步保持忠诚的政治本色。公安机关作为党领导下的人民民主专政重要工具，首要的是始终保持清醒坚定、忠诚可靠。新形势下，面对世情、国情、社情、警情的深刻变化，面对国内外各种文化思潮的严峻考验，加强广大民警理想信念教育，比以往任何时候都更为紧迫。各级公安机关要采取学习研讨、警史回眸、形势教育、主题文化等各种有效形式，深入开展理想信念教育，进一步增强广大民警的政治敏锐性、政治责任感和政治鉴别力，增进对中国特色社会主义的理论认同、政治认同、感情认同，坚决抵御西方错误价值取向、政治观点和法学观点的渗透和影响，永葆忠诚的政治本色。
二要狠抓群众观点教育，进一步筑牢为民的宗旨理念。人民公安为人民，始终是公安工作的主旋律。在新的历史条件下，公安机关要担负起党和人民赋予的神圣使命，忠实践行人民公安为人民的庄严承诺，必须获得最广泛最可靠的群众基础和力量源泉。各级公安机关要结合学习刘金国、学雷锋、“三访三评”、开门评警、涉警信访问题整治等有效载体，深入开展群众观点再教育，使广大民警始终把人民放在心中最高位置，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。要坚持民意引领警务，紧紧围绕人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的问题，进一步加强和改进公安工作，全面提升工作标准和服务水平，把公安工作的成效更多更直接地体现在促进社会和谐、惠及人民群众上。
三要狠抓法治理念教育，进一步坚定公正的价值追求。公平正义是社会主义法治的价值追求，也是人民警察的基本行为准则。公安机关担负着行政执法和刑事司法的双重职能，必须主动顺应国家法治建设发展进程，积极适应执法环境变化，深入推进执法规范化建设，不断提高依法履职能力。各级公安机关要通过以案说法、业务培训、法学研讨等有效形式，深入开展社会主义法治理念教育，不断提升广大民警的执法素养。要切实加强执法管理，下功夫解决执法不严、执法不公，不作为、乱作为等执法突出问题，教育广大民警树立公正之心、恪守公正之德、践行公正之举，着力提高公安机关执法公信力。
四要狠抓纪律作风教育，进一步严守廉洁的基本操守。清正廉洁、无私奉献是人民警察的基本操守。选择了人民警察这个职业，就意味着选择了清廉和奉献。近年来国内、省内出现的一些违法违纪案件，不仅损害了公安队伍形象，也时刻警醒我们不能放松队伍的纪律作风教育。各级公安机关要坚持不懈加强民警廉洁从警教育和职业道德教育，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实筑牢广大民警拒腐防变的思想道德防线。要结合公安文化年活动，加强廉政文化建设，营造廉荣贪耻的良好风尚。要结合争做刘金国式优秀领导干部、雷锋式民警、“我最喜爱的十大人民警察”等活动，选树一批廉洁奉公的先进典型，进一步弘扬正气。要不断健全完善廉政制度，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，切实强化源头治理，全面提高廉政风险防控水平。
第五篇：核心价值观
企业核心价值观
☆ §什么是核心价值观
核心价值观简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则。它是一个企业必须拥有的终极信念，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它也是影响与表明企业如何生存的立场。
所以说核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
☆天奇涂装公司的核心价值观
积极主动 勤奋苦干 勇当责任 不找借口 坚持操守 经验分享 心怀感恩
☆积极主动
积极主动即采取主动，为自己过去，现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。
引用美国作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一句话“别指望谁能推着你走，如果你不向前走,谁又会推你走呢?”这句话完美的解释了积极主动一词的意思。
因此，积极主动的态度,是实现个人愿景的原则。
☆1.1积极主动心态和消极被动心态的差别 积极主动：
积极的自我意识
明确的目标
良好的自我状态 消极被动：
消极的自我意识
模糊的目标
委靡的自我状态
☆1.2两种心态的不同特征
积极主动：认真思考，作出选择 面对难题：
消极被动：不动脑筋，安于现状
☆1.3两种心态的结果
积极主动的人获得成功。
消极被动的人获得失败。
☆1.4培养积极的心态
☆1.4.1转变思维，多角度的看待问题，用不同的眼光看待世界。
不是没有办法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。一个问题由多种解决方法。
☆1.4.2采用积极的思维反应模式 主动积极与被动消极的语言
我决定去
我不得不去
我可以控制自己的感受
他令我非常生气 我能
我无能为力
☆1.4.3确定最佳的注意力范围 积极心态
1：总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2：总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3：总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。
消极心态
1：总是注意别人做得不好的地方。
2：总是将注意力放在自己不能解决的范围。3：总是希望别人先改变，自己才改变。
☆1.4.4培养鉴定的信念
1：确定“我一定能”的概念。
我想，我能。
我想。我一定能。2：减少借口。
3：消除思想垃圾。
4：使用积极的提示语言。
如果相信自己能做到，你就能做到。
在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。
不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
☆勤奋苦干
1、对工作勤奋的第一个态度是千万不要为工资而工作。
所有的有心者，成功者，他们工作的目的绝不是为了那一份收入，他们看到的是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。当然，工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。
我觉得，如果你的工作目的只是为了生计，那么，和一个乞丐并没有多大区别。我们和乞丐的最大区别是什么？是因为我们需要有质量的生活，需要体面的生活，需要能按自己所希望过的生活。
乞丐难道他会这么想吗？我得好好干，然后去欧洲旅游一次，去五星级酒店住几天？
如果你希望有这样的生活质量，你的目光就不能盯着薪水，而是看到工作之中的学习机会，现在的付出是为了以后的更大的获得。品格的朔造，能力的提高要比薪水重要万倍，坚持了这一点，未来的收入将会远远超过你现在所获得的，没有人能阻挡得了。人生的幸福不在于过去，也不在于现在，而在于将来。先苦后甜，也就是这个道理。
所以说在今天这个充满机遇和挑战的社会里，要想让自己抓住机遇脱颖而出，就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力，积极进取，奋发向上，才能够达成愿望。所以，不管我们现在从事什么样的职业，都应该在自己的岗位上勤勤恳恳地工作。
2、对待工作勤奋的第二个态度是将你手边的工作努力做到最好
这是所有成功者总结他们之所以成功的原因中占首位的因素。
要想步入成功的殿堂，最好的办法是将目前手中的工作做到最好。如果你做好了，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，因为你如果是金子，总会闪光。人生还漫长，幸福与否，成功与否，不在于三五年。因为你这样做，可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和表现出一种态度，一种品格。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，也不是每一个士兵都可以成为元帅或将军，但是，你可以确保自己做一个最优秀的士兵。
3、第三个对待工作勤奋的态度是绝不拖延。
世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者犯的致命性错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵的生命了。对成功来说，拖延是最具破坏性，是最危险的习惯。拖延的表现是什么？就是今天的事明天做，现在的事以后做，自己的事等待别人做，能做的事一直拖着不做，而且，总是能为自己找到理由。今天太累，明天做还来得及，反正老板也不急着要，等几天不要紧。
在工作中拖延的代价你是无法承受的，记住，拖延和懒惰是兄弟，两者总是同时出现。有句古话，业精于勤，荒于嬉。拖延和懒惰只会带你坠入贫穷的深渊。拖延的反面是什么？就是马上行动。所以，如果你有拖延的恶习，克服的方法只有一个，马上行动。
4、对待工作勤奋的第四个态度是努力苦干。
所有的工作没有捷径，只有苦干，书山有路勤为径，学海无崖苦作舟。学习是这样，工作同样是这样。
从小开始，我们接触的教育就是从努力开始的。在家中，父母告诫我们，要努力学习；在学校里，老师也会告诉我们，要努力才能考得上大学，上了大学才会出人头地。今天，在工作中很少有人会告诉你，要努力，只有自己不断提醒自己，要努力干，才能得到自己所想要的。所以不断提醒自己努力的人最终都成功了。
以前有一个国王，发布诏书，要求把全国所具有的智慧、哲理编辑起来，三年时间后，这些智慧和哲理共计有十本书那么多，国王认为太繁锁，于是精简到一本书，还是不够精炼，于是又精简到一页，国王还要求修改，最后只剩下一句话，这句话就是：天下没有免费的午餐。只有勤奋苦干，才会有收获。
☆勇当责任
曾经有一位哲人说过：
“造物在赋予我们生命的同时也赋予了我们责任。” 人从出生一开始，就要承担来自各方面的责任：社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。责任既是一个人分内应做的事，也是一个人没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。
责任是一种职责和任务。只有心怀责任，勇于担当，才能赢得他人的尊重、组织的信任。
责任是一个人安身立命、实现自我价值的基础。在其位、谋其政、做其事、尽其责
忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。
责任是卓越企业文化的核心 责任是个人价值实现的前提 责任是造就基业长青的源动力 责任是造就卓越团队的内推力
1、责任就是敬业
敬业对工作态度的要求是非常严格的。无论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。
工作态度就是竞争力。
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。
态度越积极，决心越大，投入工作的心血越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。
2、责任就是忠诚
忠诚是一种职业生存方式。如果你选择了为某一个公司工作，那就真诚地、负责地干吧；如果他付给你薪水，让你得到温饱，那就称赞他、感激他、支持他和他站在一起。
职场犹如战场。身在职场中的每个人，都应该把“忠诚”作为一种职场生存方式。当今这样一个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事。但是，遗憾的是很多人没有意识到忠诚是多么珍贵的美德。
忠诚是职场中最值得重视的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，力往同处用，推动企业走向成功。
公司用人不仅仅看重个人能力，更看重品质，个人品质中的关键就是忠诚度。在这个世界上，那种既有能力又有忠诚的人才是每个企业渴求的理想人才。
对公司忠诚并不是口头上的，而是要用努力工作的实际行动来体现的。除了做好份内的事情外，还应该表现出对公司兴旺和成功的兴趣，不管管理者在不在身边，都要像对待自己的东西一样照看好公司的设备和财产。
忠诚是一种职业生存方式。如果选择了为某一个公司工作，那就真诚地、负责地干吧！
3、责任就是效率优先
任何时候，都不要自作聪明的设计工作期限，希望工作的完成期限会按照自己的计划而后延。优秀的员工都会牢记工作期限，并清晰地明白，最理想的任务完成日期是：昨天。
一个总能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。其所具有的不可估量的价值，将会征服所有的老板。
成功在于“把工作完成在昨天”的效率之中。
为了督促自己高效率地工作，尽快完成公司交给为自己的任务，在工作开始前，审慎地制定工作进度表。“凡事预则立”。如果能制定好一个高明的工作进度表，就能真正掌握好时间，在期限内出色地完成工作。
在人才竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，员工务必奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一个总能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。
比尔·盖茨说过：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人能够生存。”
只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事，这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为：低效的工作会占满所有的时间。
不要把工作战线拉得太长，而是尽快完成某项任务，当然必须保证工作完成的质量。
4、心中常存责任感
据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“book of stop here”.（责任到此，不能再推）。如果你在工作中，对待每一件事都是“book of stop here”，出现问题也拒不推脱，而是设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。
每个人都肩负着责任，对工作，对家庭，对亲人，对朋友，我们都要负起一定的责任。正因如此，人才对自己的行为有所约束。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。
责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务，对待公司的态度。责任感是简单而无价的。
缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也不会因为自己的所作所为影响企业的利益而感到不安，更不会为企业着想，替企业留住忠诚顾客。遇事他们总是推卸责任。
一个有责任感的员工，不仅仅要完成份内工作，而且要时时刻刻为企业着想。公司会为拥有这样的员工感到骄傲，这样的员工才能得到公司的信任。
当责任感成为一种习惯，成为生活态度，自然而然地就会担负起责任；当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。
☆不找借口 没有任何借口
美国西点军校200年以来最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一理念。它强化的是每一位学员想办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域都取得了非凡的成就。
“没有任何借口”体现的是一种责任、敬业的精神一种服从、诚实的态度、一种完美的执行能力。我们需要的正是具备这种精神的人。
在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价确无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。
那工作中，常常会有什么样的借口呢？
1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。
(许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这是与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸个别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。)
2、这几个星期我很忙，我尽快做。
(找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。
3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服的睡大觉。
4、我从没受过适当的培训来干这项工作
这其实视为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同时提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
工作中没有借口，失败没有借口
☆坚持操守
职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范；
具有基础性、制约性特点，凡从业者必须做到的要求。忠诚于所属企业、维护企业利益、维护企业荣誉、保守企业秘密、做好本职工作、重视自己的工作、要有团队协作精神、要文明礼貌、要公私分明。
1、忠诚于所属企业 员工首先应该对企业忠诚
做好本职是对企业忠诚的基本体现 忠诚敬业利于公司，更利于自己
养成高度的责任感和忠诚感，个人品牌价值将倍增。品牌价值高的人永不失业，在职场非常抢手。
2、维护企业利益
工作时间属于组织，请放下私事； 不要将公司的物品私有化； 克制贪念，不为利益所动；
提供超值的工作表现，尽力为公司增加效益； 微不足道处反映出一个人的职业操守
3、维护企业荣誉
每个员工都是组织的代言人；
做有损组织形象的事情就如同侮辱自己； 组织在我心中，随时随地维护其声誉。
4、保守企业秘密
履行保密承诺（协议）； 阻止泄密行为；
防止受控文件外流；
防止于公司负面的信息传播； 沉默是金。少说多做。
5、做好本职工作
任何情况下首要是做好本职； 对别人的工作真诚的提供帮助； 不对他人工作指手划脚； 用热情感动自己和他人； 学会享受自己的工作。
☆经验分享
中国有一句成语，叫“学海无涯”，意思是学问像海洋一样，无边无际。人的一生是有限的，不可能所有的东西你都会，当你在工作生活中，总会出现你不会做的事，你要怎么办呢？这时候如果有人在傍边指点你一下，把他的经验告诉你，你就会少走很多弯路，学到更多的东西。
所以说，大家要学会分享。如果你有6个苹果，你留下1个，把另外5个给别人吃。当你给别人吃的时候，你并不知道别人能还给你什么，但你一定要给。因为别人吃了你的苹果以后，当他有了橘子，一定会给你一个，因为他记得你曾经给过他1个苹果。最后，你得到的水果总量不会增加，还是6个水果，但是你的生命的丰富性成倍增加，你看到了6种不同的水果，品尝到了6种不同的味道。更重要的是你学会了在6个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立，你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。
身为管理人员，要乐于将自己的工作经验拿出与下属分享。这样的好处，第一，可以加强对下属的影响力，树立领导者的威信；第二，可以给下属学习的机会，少走很多弯路；第三，有助于提高团队的综合素质，优秀地完成部门的职能工作。
☆心怀感恩
我们非常幸运，生活在这个和谐稳定、经济繁荣的社会，享受着以往任何时候都不曾有过的富有生活，心中应该是幸福的、愉快的、洒满阳光的。然而有些人他们整天抱怨自己的怀才不遇，抱怨单位领导的处事不公，抱怨上天的不公平，抱怨着家庭的不和谐，抱怨着父母的唠叨。没有一项事物能让他们得到快乐和满足，他们的工作、生活正被无休止的抱怨所充斥着，心思没有用在工作上，这不能不说现在虽然享有了丰富的物质生活，有些人却缺乏了一颗感恩的心。感恩就是“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。感恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的，惟有用纯真的心灵去感动去铭刻去永记，用百倍的努力去工作去奋斗，才能真正对得起给你恩惠的人。
“感恩”是我们幸福生活、快乐工作的思想源泉。我们每一位天奇员工都应做一个懂得感恩的人。学会感恩，我们就会变得宽容，不再抱怨，不再计较；学会感恩，我们便会以一种更积极的心态去工作、去奉献；学会感恩，我们会摒弃那些隐暗自私的欲望，净化我们的心灵。
作为一名天奇员工，我们要感谢我们的工作，它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，让我们的人格得以锻炼，让我们的聪明才智找到萌芽的乐土。对同事，我们要心怀感恩，个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜出还得依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，有了大家的共同奋斗，才能创造辉煌的业绩„„
感恩是一种奉献精神，感恩行动成就精彩的人生。心存感恩，知足惜福，知足长乐。
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