一个优秀的安全员应具备以下七大素质（范文模版）

第一篇：一个优秀的安全员应具备以下七大素质（范文模版）

一个优秀的安全员应具备以下七大素质： 良好的身体素质

安全工作是一项既要腿勤又要脑勤的管理工作。无论晴空万里，还是风云雷电；无论是寒风凛冽、还是烈日炎炎；无论是正常上班，还是放假休息；无论是厂内，还是在野外。只要有人上班，安全员就得工作。检查事故隐患，处理违章现象。没有良好的身体就无法干好安全工作。

丰富的安全知识

当前，很多企业的安全员都是“半路出家”，大都没做过安全工作，因此必须不断地学习，丰富自身的安全知识，提高安全技能，增强安全意识。一个合格的安全员应具备如下知识：

1．国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识；

2．安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识，了解本企业生产或施工专业知识；

3．劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；

4．掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法；

5．事故现场勘验技术，以及应急处理措施；

6．重大危险源管理与应急救援预案编制方法；

7．学习先进的安全生产管理经验；

8．心理学，人际关系学，行为科学等知识。

敬业精神

安全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往，要产生众多不可避免的矛盾，尤其是现阶段安全工作仍然受传统方式的影响，安全工作更是困难重重。选择安全员首先要了解他对安全工作的认识，是否愿意面对困难，是否有信心有激情解决困难，也就是是否热爱安全工作。高尔基有句名言“工作快乐，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地狱”。一个人如果不喜欢自己的工作，无论他能力有多大都不会有好的效果。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，“爱”会使人聪明，“爱”是动力，“爱”使人心有灵犀一点通。有“爱”这个原动力，才会体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才会体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中去。

职业道德素质

一个安全员要具有良好的思想道德素质，即，德高望重才能树立自己的“威信”，让人信服。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”只要自己做得对，自己具有良好的道德风尚，职工才会听从他的话，接纳他的意见，服从他的管理，工作才会得心应手。

安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止，将导致严重的安全事故的发生。因此作为一个安全员应坚持己见，不讲私情，制止任何不安全施工；在处理安全事务时该奖、该罚严格按制度办事，决不手软；参与事故调查时，做到实事求是，取证充分；处理事故时坚决做到“三不放过”。要坚持原则，安全员还应不怕打击报复，不怕威言相迫，不怕流言蜚语。

良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。

安全员必须具有坚强的意志。安全员在管理中时常会遇到很多困难，比如说，工人违章苦口婆心地教导，其毫不理解；进行处罚别人会有抵触情绪，产生误会；发现隐患几经“开导”仍不进行处理；事故调查“你遮我掩”；甚至被憎恨、被诬告、被陷害。面对众多的困难和挫折不能畏难，退缩，甚至消沉，也不能一气之下什么都不管了，要勇于克服困难，激流勇进。坚强的意志不是与生具有的，安全员必须在不断的工作中进行磨炼。

气质是一个人的“脾气”和“性情”，是决定一个人心理活动的全部动力，是个体独有的心理特点。气质影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心里活动具有指向性，即人有内向型和外倾型。安全人员应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点，并且性格外向。

安全员必须具有豁达的性格，工作中做到巧而不滑，智而不艰，踏实肯干，勤劳愿干。安全工作是原则性很强的工作，是管人的工作，总有那么一些人会不服管，不理解安全工作，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此安全员必须具有“大肚能容天下事”之风范，要有苦中作乐的毅力，时刻激励自己保持高昂的工作风貌。

安全员应树立“保护神”的观念

安全员责任重大，其工作能力、管理力度、工作质量，是众多职工生命安全的有力保障。安全员应树立全心全意为人民服务的思想，对自己的工作负责，对他人的安全负责，以保护他人安全为工作目标，树立“我是职工安全的保护神”的思想，积极、主动、自觉地实现自己的保护作用；哪怕是自己受委曲，也不能放弃自己对职工的保护责任。工作中自觉主动地查安全隐患、制止违章作业，不怕威胁，不怕困难。

有解决矛盾冲突的能力

作为一个安全员，必须具有较强的解决问题、解决冲突的能力。不能选用那种“大事解决不了，小事不想解决”，也不能用那种大事小事“一锅粥”全找领导解决的人。每个安全员不但不能惧怕矛盾，要勇敢面对矛盾，要把处理矛盾作为锻炼自己的工具，要学会解决矛盾，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。一个人解决矛盾冲突的能力提高了，不仅有利于自己工作能力提高，而且会提高自己的生存能力。

第二篇：浅谈安全员应具备的素质

浅谈安全员应具备的素质

作为一名安全员在这两年的安全管理工作中，我深深认识到安全工作的成功与否对企业的发展起着举足轻重的作用。安全员本身素质的高低直接决定安全工作的好坏。所以安全管理人员是否具有高素质对于企业来说是非常重要的。

在这两年里通过领导的严格要求和谆谆教诲，在不断学习、结合实际工作的同时我总结出做一个合格的安全员应具有以下几点：

一、良好的身体素质

安全工作是一项既要腿勤又要脑勤的管理工作。无论晴空万里，还是风云雷电；无论是寒风凛冽、还是烈日炎炎；无论是正常上班，还是放假休息。只要有人上班，安全员就得工作。检查事故隐患，处理违章现象。没有良好的身体就无法干好安全工作。

二、丰富的安全知识

现在，很多安全员都是“半路出家”，大都没做过安全工作，因此必须不断地学习，丰富自身的安全知识，提高安全技能，增强安全意识。一个合格的安全员应具备如下基本知识：

1．国家相关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识；

2．安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识，了解相关工艺流程；

3．劳动保护，法律、法规、政策知识；

4．事故现场勘验技术，以及应急处理措施；；

5． 重大危险源管理与应急救援预案编制方法

6．学习先进的安全生产管理经验；；

7．心理学，人际关系学，行为科学等知识。

三、敬业精神

安全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往，要产生众多不可避免的矛盾，尤其是现阶段安全工作仍然受传统方式的影响，安全工作更是困难重重。所以安全员要愿意面对困难，有信心有激情解决困难，也就是热爱安全工作。高尔基有句名言“工作快乐，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地狱”。一个人如果不喜欢自己的工作，无论他能力有多大都不会有好的效果。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，“爱”会使人聪明，“爱”是动力，“爱”使人心有灵犀一点通。有“爱”这个原动力，才会体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才会体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中去。

四、职业道德素质

一个安全员要具有良好的思想道德素质，即，德高望重才能树立自己的“威信”，让人信服。只要自己做得对，自己具有良好的道德风尚，职工才会听从他的话，接纳他的意见，服从他的管理，工作才会得心应手。

安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止，将导致严重的安全事故的发生。因此作为一个安全员应坚持己见，不讲私情，制止任何不安全行为；在处理安全事务时该奖、该罚严格按制度办事，决不手软；参与事故调查时，做到实事求是，取证充分；处理事故时坚决做到“四不放过”。要坚持原则，安全员还应不怕打击报复，不怕威言相迫，不怕流言蜚语。

五、良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。

安全员必须具有坚强的意志。安全员在管理中时常会遇到很多困难，比如说，工人违章苦口婆心地教导，其毫不理解；进行处罚别人会有抵触情绪，产生误会，甚至遭报复；发现隐患几经“开导”仍不进行处理；事故调查“你遮我掩”；甚至被憎恨、被诬告、被陷害。面对众多的困难和挫折不能畏难，退缩，甚至消沉，也不能一气之下什么都不管了，要勇于克服困难，激流勇进。坚强的意志不是与生具有的，安全员必须在不断的工作中进行磨炼。

气质是一个人的“脾气”和“性情”，是决定一个人心理活动的全部动力，是个体独有的心理特点。气质影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心里活动具有指向性，即人有内向型和外倾型。安全人员应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点，并且性格外向。

安全员必须具有豁达的性格，工作中做到巧而不滑，智而不艰，踏实肯干，勤劳愿干。安全工作是原则性很强的工作，是管人的工作，总有那么一些人会不服管，不理解安全工作，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此安全员必须具有“大肚能容天下事”之风范，要有苦中作乐的毅力，时刻激励自己保持高昂的工作风貌。

六、安全员应树立“保护神”的观念

安全员责任重大，其工作能力、管理力度、工作质量，是众多职工生命安全的有力保障。安全员应树立全心全意为人民服务的思想，对自己的工作负责，对他人的安全负责，以保护他人安全为工作目标，树立“我是职工安全的保护神”的思想，积极、主动、自觉地实现自己的保护作用；哪怕是自己受委曲，也不能放弃自己对职工的保护责任。工作中自觉主动地查安全隐患、制止违章作业，不怕威胁，不怕困难。

七、有解决矛盾冲突的能力

作为一个安全员，必须具有较强的解决问题、解决冲突的能力。不能选用那种“大事解决不了，小事不想解决”，也不能用那种大事小事“一锅粥”全找领导解决的人。每个安全员不但不能惧怕矛盾，要勇敢面对矛盾，要把处理矛盾作为锻炼自己的工具，要学会解决矛盾，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。最后把一切问题结束在这里。

07年的安全工作虽然名没有轰轰烈烈，领导也安慰我们说：不求有功但求无过。但也取得一定成绩，事故率比去年下降65%，这离不开安全员风里来雨里去的脚步，贪黑起早的身影。成绩属于过去，在08年的每一天我们还将不断努力，争取今年的安全工作更上一层楼。

张永刚

制氧厂

第三篇：安全员应具备“五种素质”

安全员应具备“五种素质”

随着我国的“入世”，安全生产工作在企业的生产经营活动中显得更加重要。做为一名基层安全员，要在企业的各项生产经营活动中发挥积极作用，笔者认为需具备以下基本素质：

一是要有“熟知政策”的才能。做为一名安全员，首先必须了解企业的大政方针，熟悉企业的各项规章制度和安全生产的有关规定，以及本行业、本部门安全管理责任制的全部内容。对此，一些部门的安全员还欠“火候”，他们往往只注重工作的表象，甘作“安分守已”的管理者。由于对应知应会的政策法规了解较少，以“法”办事、照“章”办事只能停留在口头上，导致了政策不到位、管理难实现、安全无保证。

二是要有“精通业务”的才能。一个好的安全员，既要有扎实的专业基本功，又要熟知不同岗位的各项技能。只有通过二者的有机结合，加上对政策尺度的准确把握，才能以“理”服人。不懂得技术和技术不全面的，与懂技术但专业不精的安全员一样，都难以适应现代企业发展的需要。

三是要有“能文能武”的才能。做为一名合格的安全员，必须要有客观准确的分析问题（并形成文字）、并能正确处理事故的能力，还要拥有好的身体素质，因为事故发生地的随意性，爬高上低的检测工作要求安全员必须拥有较强的身体素质。然而在现实生活中，一些部门的安全员却普遍存在着不是分析写作能力差强人意，就是身体素质达不到要求，有的安全员岗位甚至属于照顾性质的。可以想象，连基本要素都不具备的专职安全员，又如何能做好安全生产工作？

四是要“大公无私”。一个企业的安全生产情况如何，离不开一个运作良好的安全监督体系。要真正实现这一目的，关键是安全员要摆正心态，以铁的纪律、铁的制度、铁的责任心去对待在安全管理工作中所发生的人和事。而在实际工作中，虽然各项安全监督机制健全，但由于“老好人思想”和缺乏严格的管理作风，有的安全员真正执行起来往往力度不够，“大事化小，小事化了”的意识在一定程度上影响了企业的安全生产。

五是要有“反应敏捷”的才能。企业的安全生产形势是千变万化的，即使安全管理再严格、手段再到位、网络再健全，都可能存在不可预测的风险。特别是在市场经济条件下，由于受经济利益的驱动，及从业人员思想状况的波动，这种风险将会有增无减。因此，安全员除了搞好本职工作外，还必须树立“反应敏捷”的意识。不论在何时、何地，遇到何人，发生何事都能迅速出击，及时处理，最大限度地降低在生产事故中出现的人员、财产损失。事实上，具有这种素质的安全员不是很多。目前，由于企业因事故处理不及时不果断而造成人员伤亡、设备损坏的教训时有发生，警钟响起，全面提高安全员的综合素质已刻不容缓。

第四篇：一个优秀的班主任应具备的素质

一个优秀的班主任应具备的素质

学生进入学校就是为了求知、做事还有做人。在我认为一个优秀的班主任必须依靠良好的专业素质，这样才能培养出一个健康向上的班集体，给学生创造出全面发展的成长环境。

在我们如今的时代，家长都是比较繁忙的，没有时间来教育自己的孩子，想要将孩子完全的托付在班主任的身上。因此，家长把孩子送到学校,最关心的是谁做孩子的班主任。因为班主任作为班级的管理者，他既是学生的楷模，又是学生人生的导师。他与学生接触多，对学生的影响大，其一言一行都潜移默化的影响着学生，并长时间的在学生身上发挥作用。主要是因为，学生都会以班主任的言行作为作为自己的榜样。一般来说，有什么样的老师就会教出怎么样的学生。因此，班主任应具备的素质对于学生有很大的影响，要教好学生其自身的要求也是比较高的。

魏书生老师的“处天外遥望地球很小，居体内细察心域极宽”这两句极富哲理的精彩诗句恰当的描绘了班主任工作的特点。现在的学生是比较叛逆的，也是比较难教导的。想要教导好一个学生就必须跟他们有一个很好的沟通。但是有时学生很倔，道理有时并不管用，用一个有效手段来制服他们有时也是非常必要的。其实一个学生就是一个世界，每个世界都是不同的，班主任并不是万能的，学生的心理有时是很难摸索的，这时是班主任在沟通社会、学校、家庭三位一体的过程中起着“桥梁纽带”作用；同时是学校向学生开展各项工作尤其是实施德育工作的执行者，也是监督者；在学生健全人格和健康心理的形成中起着“航标导向”作用。

班主任的素养正是班主任做好班级工作的关键，要成为一个优秀的班主任应做到以下几点：

首先，作好计划，繁而不乱，随机应变

班主任工作繁重异常，在开展班主任繁重的工作之前，应先根据本班的实际情况制定详尽的工作计划。我的指导老师他是一个主任，本身的工作也是非常繁忙的，但是他仍能将自己的工作与班级管理的工作很好的分配起来，虽然有时也会起冲突，但是他仍能将工作有条不紊的继续执行下去。因此有时计划赶不上变化的时候就需要班主任的随机应变。

其次，了解学生，交流沟通

作为一个班主任，一定要了解班上每一位学生，这样才能做到“因材施教”。在我实习过程中，我也经常看到指导老师找个别学生谈话，与家长沟通等方式来了解学生的基本情况。有时也可以找一些学生聊天，可以是谈谈班级发生的情况，也可以是谈谈学生自己的事情，与学生进行心与心的交流沟通，这样不仅可以了解班内每一个学生，更能为做好班级辅助管理工作做好准备。

三、尊重学生，贵在坦诚

在管理班级上，班主任应平等对待学生，尊重学生。老师在建立威信的基础上，应该与他们友好的相处，建立和谐的师生关系。在出现问题时，尽量不要采用强制手段，高压政策来解决问题，而要通过讲事实、摆道理，使学生心悦诚服的接受。但是当讲事实、摆道理行不通的时候，就要采取适当的手段来教导学生，毕竟古时的“棍棒之下出孝子”有时也是挺有用的。现在的家长对于自己的子女都太过于纵容，有些事可能家长都觉得没什么问题，但是对于学校就可能是违纪的了。但有时对于某些事情又要以学生为重，毕竟有些事情公布于众对于学生的名声不是很好的时候，并且学生又有一个很好的改正态度的话，就应该给予学生一定的信任。这样不仅能在班里有个很好的威信同时又能得到学生的信任，四、知识能力素质

第一，专业知识和相关学科的知识，这是作为一个老师应有的专业知识。班主任若有了一个很好的专业知识在很大程度上也是能够提高学生对这个专业的兴趣。作为班主任有专业知识能力还是不够的，同时还要掌握一些带、管、治班的方法，及一些相关知识。这样才能带着自己的班级更加团结友爱，使整个班级更上一层楼。

第二，教育科学知识，教育科学知识是所有老师都必须具备的，如教育学、教育心理学。只要从事教育工作都必须具备教育学、教育心理学的知识，因为只有具备良好的教育学，心理学知识，才能更好的洞察学生的心理，从学生心理出发，做到更好的教学。

第三，教育教学能力。教学能力是班主任在学生中的威信和被认可的程度，是决定班主任工作成败的重要条件，故除教学能力外，还必须具备帮助、影响、指导、转变的能力。

第四，要求班主任要有良好的言语表达能力和善于沟通的能力。作为班主任口才必须要好，因为经常要和学生们沟通或是要向上级反映班级的情况。这样就必须要求思路清晰，逻辑性强。特别是与“坏、差”的学生沟通时，就要有严谨的思维能力，将他们说的哑口无言，使得自己发觉自己的的不好之处，这样才能使学生有一个良好的改正态度。

五、组织活动，积极参与

“班级的荣誉就代表班主任的脸面。”良好班集体的建设必须依靠活动来实现。通过活动可以使学生产生集体荣誉感，同时还能增进师生关系，使每个学生发挥主体的积极性。在整个实习过程中，张家港职业教育中心校开展了一次捐款活动，刚开始也没说明具体要捐多少，但是每个班主任都不甘他们的捐款落于最后。这个就能体现班里的学生对自己班的荣誉感是否很强，同时还体现了他们对这个社会的贡献，这其实跟班主任的教育是有很大的关系的。因此，班级荣誉不仅与学生自身有关，与班主任的关系也是非常密切的。

总之，班主任工作对班主任的素质要求是比较全面的，作为一名班主任不仅是作为一名老师而存在，更是整个班的领导人。因此，除了应具有上面所说的一些素质之外，还要有其它方面的素质。当然，一个人要具备的素质的形成是要受到各种各样的主、客观因素影响。这就需要我们教育工作者不仅要具有良好的基本素质和业务功底，而且还要有较强的事业心、责任感和一颗爱生如子的诚挚的心。

第五篇：一个优秀管理者应具备的素质

一个优秀管理者应具备的素质

素质：敬业 服从 忠诚 勤奋 心理健康 勇于承担责任

知识：物料采购 生产动作 市场营销 研究开发 知识信息

能力：一基本能力：计划 组织 指挥 沟通 协调 控制

二核心能力：开括创新 行动学习团队协作 科学决策

有效执行

一个称职管理者应备的素质毫不动摇的勇气

2良好的自制性（管人必先管自己）

3强烈的正义感（公平公正才能赢得尊重）

4坚定的决心（切勿优柔寡断）

5具体计划（计划工作→展开工作）

6奉献的习惯（管理者的工作超过下属）凝聚团队精神的人格力量（要细心）掌握详情（掌握管理岗位的一切情况）

9同情理解（理解和帮助下属解决困难）有责任感（要勇于承担责任）

11合作精神（力量需要合作）

12果断（拥有快速果断的决定能力）

13善于与下属沟通（通过沟通才能掌握各岗位的一切情况）

14正面激励和赞扬下属敢于冒险（在不确定的环境里，人的冒险精神特别可贵）创意思想（时刻要有创意，并积极激发员工的创造性）学习精神（学无止境）求才治渴的博大胸怀知人善任的驾驭能力

合格管理者必备

一 能力:具备管理的能力

二 信任:以身作则、起表率作用

三 勇气和愿望:敢管、敢做、要对管理充满兴趣

四 用人能力:良好的人际关系、具有领导者的人格魅力、让部下服从并信任你

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一个管理者最基本的素质:勤恳、上进、豁达(不计得失)、默默无闻、任劳任怨、艰苦守业。

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如何管理自己的员工

一 充分了解企业的员工了解员工的出身 学历 经验 家庭环境背景 兴趣 专长等。同时还要了解员工的思想 干劲 热诚 诚意 正义感等。当手下的员工遇到困难，你能预料他们的反应和行动，并及时雪中送炭。知人善任

二 聆听员工的心声对犯错误的员工应采取聆听的办法，不应一味的责难他们，给予他们解释的机会，对症

下药，要善于处理。

三 管理方法要经常创新

四 德才兼备 量才使用

五 淡化权利 强化权威

六 允许员工犯错

七 指导员工合理竞争

八 激发员工潜能

企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。

一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有“无私天地宽”的豁达，才有能力勇气去“内举不避亲，外举不避仇。”只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持“唯才是用”的原则。

2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。

3．坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识

人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。

具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。

三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧

只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。

因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。

人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。

四、实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力

这些知识和能力包括：

1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。

2．职位分析和绩效考核管理能力。

3．薪酬与福利管理能力。

4．人力资源开发、培训能力。

5．人事制度管理能力。

当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方面来进行判断：

1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用。

2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。

3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解

4、人际关系的处理能力。人力资源经理能否在处理上下级及劳资关系中做到不温不火，其中大有讲究。

5、高度的组织能力。面对企业不断变化的各种需求，必须以最大效力发挥人力资源潜能并使其为企业运作发挥作用。如果人力资源经理缺乏组织能力，是难以完成使命的。

6、处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人力资源经理必须随时应答的考题。

对人力资源经理的选拔，可以通过测评、对从前工作经历的判断、面试交流等方法实现，而且面试是一种常用的方法。（当然在现实当中有很多人通过相面的方法来挑选人，也就是通过面相来判断一个人的秉性）。面试是一个综合性的全面分析，实际上是一个推测、判断的过程。面试可以通过以下几个方面来进行：

1．通过背景推测判断。即通过他的家庭、教育、工作背景来推测他的能力、技能、激励点等，通过他大学受教育的情况、自己发展的职业变动，以及他个人的兴趣爱好等背景资料，来判断他是否符合要求。

2．通过经验推测和判断。就是通过他的工作经历或者通过对问题的回答，看他认为什么是成就，什么是挑战，什么是困难，由此你可以判断他今后会遇到什么难题，给他的职位能否胜任。还有通过他在工作中的人际关系，来判断他的行为方式，他在过去工作中，认为什么样的同事是他推祟的，什么样的主管、老板是他祟拜的，哪一种行为方式、工作方式是他向往的。这些方面可以反映出他的个性。因为他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向发展的。

3．通过价值观的判断，了解他对成就和失败的看法如何，看他认为什么样的人才是成功。通过他的这些认识，来判断他的人生观、价值观和思维方式。还有通过他对社会的评价，他的思路、切入点，来看他的价值观念、人生观念是否符合公司的模式。

4．抽象问题的推测。就是说对不熟悉问题的分析。通过他对一系列的问题的分析，看他的思维是否很开阔，很有逻辑性，很周到，是具有战略眼光，还是仅局限于低层次的层面上．这样才能判断他的潜能。因为对不熟悉问题的回答，能反映出一个人的不同情况，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的视野。

5．在面试提问的过程中，可以判断出一个人是否善于倾听，如果一个人急于回答问题，一般是倾听能力弱，沟通技巧差。如果一个人总把自己和别人产生矛盾的原因归结于别人，这个人可能缺乏公正感。如果一个人在回答问题时总是以抱怨的口吻，或者过多的贬毁原来的领导和同事，那么有可能是这个人缺乏忠信的心态。

6．通过一个人的坐姿和回答问题的态度，可以判断一个人的亲和力，后仰且双手抱胸的坐姿、总板着脸不会微笑的人大概不会有什么亲和力。如果让几个人一起参加面试，在这种竞争的情况下最能体现一个人处理人际关系的技巧和是否有公正的心态，不能以平和的方式处理这种竞争关系的话，这个人处理人际关系的技巧就会弱。

7．在人性的判断力和专业知识上，可以通过直接提问的方式来考察。对于应变能力，可以以“挫折体验法”

来考察。比如说告诉他“你不适合做人力资源经理”，看其对这个问题的反应，如果立刻变的垂头丧气或者手足无措，那应变能力就太差了。

企业界专家认为：一个优秀的管理者应追求具备10种与经营相关的素质。

1．思路敏捷。思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，做出判断，使问题迎刃而解。

2．谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的，需要不断努力和完善。

3．身体健康。竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。

4．团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。

5．领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。

6．敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。一个有成就的人一定是个乐观进取、百折不挠的人。

7．好学创新。

8．个人操守。一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大措。越是成大事者，越要拘小节。

9．生活习惯。一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。

10．适应能力。