第一篇：正能量汽车服务公司文化环境建设方案
正能量文化建设方案
进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。
企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
按照公司的统一部署，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务；强化团队和服务两个文化；提升客户、员工和部门协作三个满意度；完善管理监督、传播培训，通报沟通、效果评估的四项机制；推进制度、人才、管理、市场、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了团队、分享、感恩、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正能量”的文化理念。工作思路
服务一个中心：坚持以客户为主的服务企业中心任务；
强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“感恩文化”和学习文化；
提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；
完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系； 推进五项工程：推进制度、人才、管理、市场、品牌五项工程。建设主题
按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·感恩·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”以推动企业软实力的提升。在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，形成个人危机意识，不学习就淘汰，推动员工积极学习成长，不断提升工作能力；鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。
在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。
1、加强“团队文化”建设
加强公司各班组间、班组长与成员之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间公司之间、班组内部、后勤与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上、相互学习的组织氛围，着手打造团队文化建设，通过团队文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。
2、加强“服务文化”建设
以“便捷服务、百分满意”为主线，深入了解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。
3、深化“关爱文化”建设
逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。工作举措
（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系
员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：
一是建立企业文化培训体系。公司要结合公司实际情况以及人员结构及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工的企业文化理念培训。
二是建立内部企业文化宣传阵地。公司利用宣传栏、工作评估、行为考核等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度，并塑造企业荣誉感。
三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务客户信息化的发展；突出健康和环保主题，积极参加或开展公益活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。市场部要有计划地在网络媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播“正能量”的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，推动“正能量”企业文化案例的对外传播，实现文化营销。
（二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在公司有效落地。企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导带头示范作用。2014年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：
一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待工作）。公司职能各部门要积极参与创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。
二是服务文化。服务文化要通过日常工作督导，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。
1、时刻督导全员用心工作，落实“稳”和“慢”两项工程，车再多也不要慌不要乱，更不要快，我们要把每一步服务都要做到，质检需把关每一辆车的质量和服务，提升全员服务意识，做到“便捷服务、百分满意”的口碑。增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务大讨论”、“班组协调交流互动”、“头脑风暴”等活动，增进前线和后台的沟通理解，提升前线员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进正能量”、“客户接待日”、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。
2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理。贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。三是关爱文化建。设根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。
企业文化建设不可能一蹴而就。企业文化需要的是长期、持续的投入、建设、创新、改进和优化，才能最终使其外塑于形、内化于心，在企业落地生根，为企业发展增添活力、动力和创造力。
实践证明，发挥企业文化对企业发展的促进作用，关键是把企业精神、核心价值观等经营理念，体现在企业生产、经营管理等各个环节和员工的工作行为上。还需要铁面无私的制度来保证，让与企业价值观“背道而驰”的行为受到相应的惩戒，使员工从“他律”走向“自律”，形成共同的价值观和行为规范，最终达到员工与企业的同向同心的良性模式，提升企业文化建设和发展的层次。同时，企业文化建设必须坚持以人为本的理念，重视员工价值实现、工作激励，大力倡导学习文化，强调员工价值实现与企业发展的统一，在员工实现价值中促进企业发展，在实现企业发展中成就员工事业，实现企业与员工同时的和谐发展。
第二篇：汽车服务公司网站建设方案
汽车服务公司网站建设方案
目录
一、前言 3
二、项目分析 3 2.1建站分析 3 2.2企业网站定位 3 2.3网站设计定位 5
三、网站架设步骤 3.1、树立公司形象 5 5 3.2、网站信息布局图 6
四、主要栏目及网站管理功能说明 7 4.1网站首页 7 4.2关于我们 7 4.3加盟店展示 4.4新闻中心 9 4.5汽用商城 9 4.6车友家园 9 4.7加盟我们 10 4.8服务中心 10 4.9车友论坛 10
五、网站所用主要程序模块说明 5.1会员系统 11 5.2信息发布系统 11 5.3首页弹出窗口管理系统 12 5.4网站权限管理系统 12 5.5在线商场系统 13 5.6常见问题 17 5.7留言板系统 18 5.8论坛系统 18 5.9 Hotcall 18 5.10网站分析统计系统 5.11投票调查系统21
六、建议系统构架 21
七、网站建设进度及实施过程 23
八、全方位的网站维护 27
九、网站推广运营规划
十、费用预算
一、前言
电子商务政务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！随着办公自动化的思想日益深入人心，***汽车服务有限公司已不再局限地区的展示，她的发展趋势注定她将大步迈向海外，跨入国际市场，将澳德巴克斯这个品牌推向全球„„ 29 20 8 为此，贵公司更需要重建定义和搭建好网站，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色，使更多的客户通过网络来结盟***汽车服务有限公司。所以，需要找一家对互动网站有丰富经验、能力全面、管理严谨的专业公司。我们毫无疑问具备本项目的竞争优势。我们的竟争优势具体产现在以下几个方面： l l l l 超过5年的专业领域经验；
同时具备对技术和设计的深刻理解和运用能力； 优秀的团队和高度协同的工作机制；
有着众多大型客户的制作、维护管理经验；
我们相信，以上四个方面的优势都将对本项目的运行起到关键作用。
我们能将根据贵公司的具体情况及需要度身定做一个网站，助您充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓属于另一片天空的市场，为***汽车服务有限公司成为全国乃至世界知名公司而竭尽所能。
二、项目分析
2.1建站分析
***汽车服务有限公司现在所服务的品牌公司在现有汽车服务行业中，所占的知名度和美誉度都非常好。但是，作为上海分部的分公司由于成立时间不长，知名度不高，并且现在处于信息社会高速发展当中，客户了解公司服务最快的途径就是通过网站，所以，建设一个时尚、庄重、活泼、规范并且功能全而强的网站已经是迫在眉捷。
2.2企业网站定位
所谓网站定位就是网站在Internet上扮演什么角色，要向目标群（浏览者）传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；因此，网站的定位相当关键，换句话说，定位是网站建设的策略，网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。根据不同人群访问心理，集团的网站要达到以下几点要求： 具体分析如下：
1、网站管理员：
期望网站的后台管理功能强大、能够很方便地分配其栏目的会员管理权限；
2、网站内容维护员：
期望网站的后台栏目模块分的详细而又细致，这样维护起来会很方便、快捷；
3、信息发布维护员：
期望网站有强大的信息发布管理平台，能对信息的发布、设置热点、添加图片等管理能一目了然；
4、公司产品管理人员：
期望网站有强大的产品管理平台，能对产品的发布、设置热销、添加图片等管理能一目了然；
5、公司客服服务人员：
期望通过网站交流软件能够对所交流对象的地理位置、所交流内容、对方的身份都能很清楚的查询；
6、公司的分店
期望能非常快捷、方便地把自己门店的信息加入到网站中；
7、网站注册会员：
期望更多地了解公司的现状、规模、服务、政策、在线购买等服务，并且可以用即时通进行交流；
8、网站一般浏览者：
期望能很快地了解公司的背景、服务、现状、并能很快地找到自己感兴趣的内容并进行咨询； 根据以上分析，***汽车服务公司网站定位如下：
1、结合国内外先进技术, 泓扬具有中国特色的互联网文化，树立贵公司新形象
2、搭建建设具有多元化的网站互动社区
3、建立完善的网上信息沟通平台
4、结合文化传统产业，形成良性发展，使网站能够形成自我增值
5、建立完善的网上服务系统和用户管理系统
6、提高公司管理、运营效率
7、整合公司的产品、服务、其它加盟店进行统一风格定位、展示
8、建立完善的网上服务系统
9、提高中心管理效率
10、建立全面而又安全的商品发布、出售平台 2.3网站设计定位
● 以公司CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准； ● 网站属性：垂直型网站； ● 华人风格
（中文版）； ● 纯欧美风格（英文版）；
三、网站架设步骤 3.1、树立公司形象
针对公司发展方向及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。网站设计大体包含分两个方面： 1）网站信息布局
***汽车服务有限公司网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。2）网站页面制作先进技术应用
网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。
网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。
我们将根据贵公司的CI及特殊行业的特性，配合整个网站本身的设计风格对每个系列的栏目进行网上的重新包装设计，务求达到展现公司是高科技的高服务水平的品牌形象。以我们先进的技术和热心的服务，为您的客户建造一个真实的虚以世界，您的客户不用远涉重洋，可以足不出户，就能看到您公司最新信息；您也再不用投资巨额去各地去宣传，互联网上，您可以展示您的一切。
另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图像，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分，我们先进设备和认真的工作态度一定能制作出令你满意的网站。
3.2、网站信息布局图
注：以上栏目均不同程序地结合数据库应用程序来实现。
四、主要栏目及网站管理功能说明
***汽车服务有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到***汽车服务有限公司展示公司形象、扩大知名度、方便用户查询的需要。网站采用了多个动态模块，相关管理人员能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示***汽车服务有限公司形象为主，主要体现***汽车服务有限公司网站的整体美感。增强了企业在访问者心中的亲和力认知度，使***汽车服务有限公司的产品为更多的用户所瞩目。在内容及结构框架设计上我们力求网站体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。页面的设计将充分体现***汽车服务有限公司大企业的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。
4.1网站首页
首页设计秉承简约大方的设计理念，力求在有限的空间里面，在最短的时间把公司专业的特色展现在浏览者面前。设计将让用户体验严谨，整洁，庄重，而又不失活泼，让人感觉紧凑与大气。并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力，使浏览者一进入首页就能够了解整个网站最新内容，从而吸引浏览者经常访问网站。页面编排上：充分体现网站首页的导航功能，对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏，但又有所侧重。***汽车服务有限公司网站的核心在于公司完美形象的展示和对公司的先进设备、服务理念等的介绍。
页面设计上：将常规的FLASH引导页面同网站首页融为一体，既能像引导页一样实现印象深刻的视觉冲击和品牌形象展示，又能不拘泥与此，直截了当的获取网站最新信息和核心内容，适应现在高效率和快节奏的工作、生活规律。整个页面设计为相关服务为核心，可使用多种展现手法，同时也要注重品牌、所推出服务和企业三者之间的平衡性。
同时，网站在实际运行过程中，可能会遇见相应的重要更新信息是首页上的新闻体现所不能满足的，我们将推荐您在首页后台设置一个首页弹出窗口管理系统。弹出窗口将可以实现新产品发布，重要事项通知，调查等内容。关于该模块的详细功能介绍，见：首页弹出窗口管理系统。4.2关于我们
本栏目为包括“公司介绍”、“企业文化”、“经营理念”、“员工风采”、“国际总部”、“辉煌成就”、“总裁致辞”这七个二级栏目，其主要内容就是发布***汽车服务有限公司内的具体情况，让浏览者和相关欲加盟者通过对公司的相关背景、理念、历史成就、提供服务等相关方面的了解来提升对***汽车服务公司的认知。在页面设计上我们采用灵活多变的手法将***的形象予以最好传达。4.3加盟店展示
本栏目包括主要是运用图片、FLASH动画、文字来介绍公司总部店面和公司的加盟店的情况的。
“门店展示”为用图片来介绍公司店面的相关情况；如：对店面的大门、店面里的音响区、装饰区、改装区、维修区等这些内容的介绍。
“加盟店”为结合会员系统来主要介绍公司的其它分店的情况；如：公司新开一分店，此店店主便可向网站管理员申请或由管理员提供一个特殊会员账号，店主用这个会员号登陆网站来到加盟店管理员后台可以对自己加盟店的信息进行添加。模块特点—前台显示
1信息按照目录、详细情况两级显示，信息目录分页显示； 2信息按时间倒序显示，即最新信息显示在最前方； 3 页面可以分类显示最新信息，特别推荐信息； 4 支持信息按关键字进行搜索； 模块特点—信息提交 会员可以自由提交信息； 2 会员能够对自己发布的信息进行修改、查询、删除操作； 会员发布信息时能定义该信息是否需要特别推荐，以及推荐时段，信息超出推荐期限，系统将自动将该信息状态转为普通显示状态； 模块特点—后台管理 管理员能够对店主会员提交信息进行管理，能够进行修改、删除、查询操作； 2 管理员可以在后台定义某信息的状态，即普通显示、推荐显示； 3 管理员可以更改店主管理员的会员名和密码； 管理员有对加盟店所有内容的控制权； 注：以上只是会员店开通后在此网站进行的一个及时发布，此后此会员店可以按照不同风格和功能自己建立一个网站，网总公司网站分配出一个二级域名指向此网站。如果此会员店已自己开通了网站，此网站管理员也可以分配一个二级域名，并指向此网站。4.4新闻中心
本栏目为一个动态发布系统，包括“公司新闻”、“行业分析”、“媒体报道”、“政策法规”这四个二级栏目，其主要内容就是发布出公司内部新闻、媒体的报道、活动和整个行业的新闻包括新出台的相关政策法规等。让浏览者能时刻注意***汽车服务有限公司的网站。关于该模块的详细功能介绍，见：信息发布系统。
4.5汽用商城
本栏目为一个集公司产品在线展示、说明、查询、管理、订购、在线支付于一体的在线商城系统，主要服务对象为公司的所有客户、会员和所有的浏览者。同时此栏目也是***汽车服务有限公司网站增值的一种方式。关于该模块的详细功能介绍，见：在线商城系统。4.6车友家园
本栏目是为客户、网站浏览、会员等人员提供服务的一个栏目，现分为“新车养护”、“养车秘籍”、“专家指南”、“车友俱乐部”、“车友论坛”这五个二级栏目，栏目主要运用信息发布系统和俱乐部管理系统来实现。l 新车养护：本栏目采用信息发布系统来介绍一些不同车种、车型的新车养护相关的知识。l 养车秘籍：本栏目介绍现在车辆的一些养护相关的知识，信息来源可是由管理员添加，也可以是会员提交到在此栏目内提交到网站管理员后台，由管理员审批通过后再在前台页显示。
l 专家指点：本栏目经常发布一些贵公司内容的养护专家对养车，护车的心得，以吸引更多的会员。
l 车友俱乐部：本栏目为一个俱乐部系统，由网站会员发布一个俱乐部信息，比如：可以是小规模团队赛车、团队外出郊游、车友茶座、经理人俱乐部等。由此会员发起，经管理员审批。管理员通过后，此信息就可以网站俱乐部中显示，一般显示内容为发起人的姓名、联系电话、所组成俱乐部的名称、活动时间、所要参与费用等。其它会员则可以看到此消息，并点击报名参加，填入自己的相关信息，此信息也在页面前台显示等，此栏目结合会员系统做大后，可以演变为一个增值项目，是公司收入的一个来源。l 车友论坛：此栏目运用论坛技术，所有注册会员可以在此论坛内的不同主题下发表相关的文章、看法、观点等。而其它人则可以在此文章下回复或发表自己的看法等。所有留言都记录在网站数据库内，管理员拥有最高权限，可以对任务会员所发表贴子进行修改、删除。4.7加盟我们
此栏目为一个在线加盟***公司的栏目，栏目分为“加盟优势”、“加盟流程”、“加盟级别”、“加盟培训”、“在线加盟”这五个二级栏目，栏目主要运用静态页面来对加盟者进行一系列说明。其中“在线加盟”这个栏目为一个程序员根据你们要求所设计的一张表单，欲加盟者通过这张表单进行在线填写一些资料，网站管理员通过这个资料来进行分析，联系，统计等。4.8服务中心
本栏目为静态，主要是为公司做售后服务，完善公司服务体系。主要可分为五个部分（服务宗旨、服务热线、技术团队、常见问题、在线咨询）。
l 服务宗旨：本栏目利用静态页面的美观度来用说明公司的服务性质和宗旨。
l 服务热线：本栏目主要放置公司的服务热线电话，如公司24小时服务热线、拖车热线等。
l 技术团队：本栏目利用图片展示系统来展示公司的技术人员和技术团队，同时可以对他们的技术进行文字说明。
l 常见问题：主要是客户或网站浏览者经常向管理人员提出的对网站或对产品的什么疑问，网页在问题后附上答案，这样可以大大减轻重复性工作量。关于该模块的详细功能介绍，见：常见问题系统展示。l 在线咨询：本栏目主要用在线留言的形式来在线为客户服务，客户有什么问题均可在此处留言，而相关管理员则可以不定时进行回答，所问答曾二级形式。关于该模块的详细功能介绍，见：在线留言板系统。
注：本栏目还有一个在线即时通系统，它一个基于网络平台的即时通聊天软件，***汽车服务有限公司这一方为公司的相关客服人员，另一方可为全球任一地点的咨询者。通过这个即时通软件，公司的客服人员可以对对方的地址进行IP查询。能够对所谈内容进行限时保存等。
4.9车友论坛
此栏目运用论坛技术，所有注册会员可以在此论坛内的不同主题下发表相关的文章、看法、观点等。而其它人则可以在此文章下回复或发表自己的看法等。所有留言都记录在网站数据库内，管理员拥有最高权限，可以对任务会员所发表贴子进行修改、删除。关于该模块的详细功能介绍，见：BBS论坛系统。
五、网站所用主要程序模块说明 5.1会员系统
本栏目主要介绍公司的会员中心，栏目运用会员制度来为更多客户做更为全面的服务。会员首先要分为几个等级，通过这种层层相扣的会员制度来会广大的会员做更为全面、更为统一的管理服务。同时，结合网站内容还可以为不同会员设定不同的访问权限等。功能模块介绍
1、普通会员为浏览者在线填写注册表，经后台管理员或不经过审核实时成为网站会员；此会员可以在线购物、在论坛发贴等活动；
2、VIP会员可以在线购、在论坛发贴等，他还可以享受一定的服务打折；
3、高级会员为网站管理员所分配账号，运用此账号可以拥有对自己加盟店的管理权限；
4、后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除；
5、会员注册时可以选择是企业会员或个人会员两个类别； 5.2信息发布系统
可以使用此系统构造新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生历史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，自动发布行业新闻，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。
它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。同时，在每个新闻页面的下方，有[送给朋友]和[我要评论]两个按钮，点击分别可以对此页面进行相关操作。模块特点
1、每栏目信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；
2、系统可以提取最新的信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新信息；
3、能够定义推荐信息，被定义的信息能够始终在首页或目录的最前端显示；
4、系统支持信息标记功能，如最新新闻可以在目录后添加“NEW”标记，热点信息在目录名称后添加“Hot”标记，带图片的信息目录名称后添加小图片标记；
5、信息按照目录、详细情况两级显示。系统自动为目录分页，浏览者能够在任意页间跳转；
6、在信息尾页有我要针对此新闻留言系统；
7、信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；
8、系统能够自动为信息标记发布日期。
9、系统整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；
10、系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；
11、管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；
12、可以针对某个新闻进行评论； 5.3首页弹出窗口管理系统
此系统为辅助新闻发布系统，当有重大节日或公司有重大新闻要发布时可以用到。公司网站管理员人员可以很方便地设计网站首页弹出窗口的大小、里面所放的内容等，还可以在里面插入图片和FLASH动画等等。
1、控制是否开放首页弹出窗口；
2、弹出窗口内容包括最新活动，广告，应急画面，警示，网上调查等内容，管理员能够对窗口内容进行管理；
3、可以预先设定弹出窗口的大小；
4、系统采用最流行的UBB在线编辑对弹出内容进行编辑；
5、完全支持贴图功能和字体属性的控制器动态对窗口的内容进行编辑；
6、系统提供Flash影音动画的动态插入链接； 5.4网站权限管理系统
系统严格限制不同管理员（WEBMASTER）的权限。
超级管理员对每个模块的管理权限可以分开指定，具有管理信息管理员的功能，可增加、删除信息管理员帐号，分配与修改信息管理员的权限，并拥有信息管理员的所有权限。例如某个信息管理员有公司动态的权限、客户服务管理权限，某个信息管理员有产品世界的管理权限，某个信息管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。5.5在线商场系统
针对公司的产品属性规范，同一种类的产品有相同的属性，并且产品数量比较多，我们采用产品展示系统来管理您的产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。并且可以定义特价产品，系统自动统计当日或当月销量最高的产品信息，给消费者作消费参考。系统结合购物车功能，访问者能够在线定购产品，并且能够在线支付。功能模块列表
1、管理员可管理产品的分类，产品类别可分三个级别；
2、每种产品信息能够按类别显示，方便浏览者浏览与查找；
3、管理员可指定产品是否在前台页面显示，是否属于新品、热销商品；
4、管理员可发布、删除、修改产品信息；
5、系统可以提取最新的产品信息在首页或栏目首页显示，并且信息目录按照时间倒序显示，使浏览者看到的永远都是网站上的最新产品；
6、能够定义推荐产品，被定义的产品能够始终在首页或目录的最前端显示；
7、对新品有信息标识功能，如在新产品的目录后加一个“NEW”标识；
8、产品信息支持点击量记录，实时掌握此产品信息的浏览量；
9、产品信息支持类别、关键字多种方式查询，便于客户方便找到；
10、系统能够自动为产品信息标记发布日期；
11、系统支持产品信息的批量管理，如删除、状态修改操作；
12、结合了购物车功能，客户可以在线选购商品；
13、顾客订单记录在数据库中，管理员后台可查看、管理产品订购订单；
14、顾客在订购时可使用招商银行一卡通在线支付； 模块展示
·产品展示前台——产品大类显示页面
·产品前台——产品详细情况显示页面
·产品后台——产品类别添加页面
·产品后台——产品列表
·产品前台——在线订购页
·订单显示页面
当顾客对自己选中的产品确认后，点击“发送订单”按钮，此时弹出一个注册窗口（对于已经注册的会员，在先行登录后就可以免去这一步骤，直接到收银台），如下图所示：
新客户在填写了相信息后，点击“注册”按钮，弹出注册信息提交页面，如下图所示：
点击“提交”按钮，客户的信息被提交到会员数据库中，当顾客下次购物时就不必要再填写自己的联系方式了（登录网站之后）。同时，客户也成为了公司网站的普通会员。
点击“提交”按钮后弹出选择配送方式页面，如下图所示：
5.6常见问题
本模块是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员可以分类发布、管理文章，为消费者提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访问者可以在线提交问题，问题保存在后台数据库中，管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到常见问题栏目中。文挡支持分类检索功能。
模块特点
1可灵活地修改、增加、删除内容类别；
2自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作；
3客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题；
4管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改； 5客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题；
5.7留言板系统 客户留言板。网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。模块特点
1话题-留言内容二级结构，清晰明了；
2所有留言内容显示在网站上，可让其他访问者浏览； 3网站管理员可以删除所留言内容；
4网站管理员可以针对某个留言进行回复； 5.8论坛系统
网站的访客可就所关心的咨询、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员或其它会员则可及时发布反馈信息。所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。系统可根据公司咨询或服务种类的不同而设立多主题多版面，并引导访客选择相应的主题进行讨论。这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。企业还可以根据需要开设技术支持版面，在线答复访问者提交的问题，将其作为企业售后服务体系的一部分。模块特点
1、讨论区-话题-贴子三级结构，清晰明了；
2、提供对点击率、回复率等各种统计分析，同时有强大的排序，查阅功能；
3、管理员指定内部发布信息为专家评论，吸引用户访问；
4、管理员可以设置此会员等级；
5、管理员可以设定发言内容不能包括字符信息；
6、管理员可以删除会员所发的贴子；
5.11投票调查系统 包括网页问卷调查、邮件问卷调查等多种调查方式在内。主要用于了解网站访问者对于网站服务、网站所提供功能等方面的信息。如在网站放置用户的一些基本信息调查，用于了解对于网站感兴趣的用户资料，并收集其电子邮件信息，以获取有益于改进网站的参考资料。模块特点
1、首页显示默认调查信息及调查结果
2、调查结果可以柱状图示纵向显示，配以调查数及百分比，调查结果一目了然
3、调查信息及调查结果于同一页面显示
4、当前页可显示下一调查主题
5、可以添加任意多条调查主题
6、每一调查主题一次性可以设置最多达50项调查选项
7、添加主题时可设定该调查主题是否为默认调查显示项目
8、可以对任何已存在的调查主题进行在线修改、删除等操作
9、可以对任何主题下属任意调查选项进行在线添加、修改、删除等操作
10、系统自动限制每个被调查者只能投票一次，以防止恶意投票。
六、建议系统构架
本系统采用目前流行的三层结构体系。从目前因特网上超级网站的体系结构来看，或是从某些高端WEB 应用服务器软件的应用设计来看，动态网站应用要可扩展，可伸缩到大规模，必然采取三层结构。即明确地划分WEB服务器、应用服务器和数据库服务器三层．并在不同层面上作进一步的负载均衡控制。6.1系统基本构架图
由于网站的性质不像大型娱乐类的网站，同时在线人数我们预算不会超过500人，所有我们在保正项目在系统性能的前提下，系统构架的设计必须是高可扩充性的（high scalability），今后会员一旦将庞大时，应用服务器和数据库服务器数量的增加对应用软件没有再开发的依赖。所以在系统功能完全开放时，系统只需增加硬件投资来从容应付和处理将要增加的用户访问量和系统负担。6.2系统构架和组成层次
用户层 浏览器Internet Explorer/Netscape 加Internet连接 应用系统层 应用服务软件和Web Server软件 数据库层 操作系统 即数据库软件
目前流行的有：UNIX, Linux和Windows NT/2000 存储设备 硬盘镜像阵列或备份磁带机等技术保证数据存储安全 网络服务器 运行相关软件的计算机 网络层 100M 高速以太网
我们作为一家中合性的网络服务咨询公司，并结合分析贵网站的商业需求、功能和访问量，我们选择了两套推荐的系统构架提供给客户作选择和比较。分别是asp+SQLserver 和PHP+My sql。他们各自各有特点。
软件部分除了应用服务软件和操作系统软件等基本软件外，根据网站功能的需求，还将考虑选用相应的应用软件工具(Application Tools)来做功能的定制开发。
七、网站建设进度及实施过程 7.1项目协调与管理
对成功的网站而言，这是设计公司与客户良好互动的结果，是双方理念、能力和操作互相协调的产物。基于我们多年形成的科学、有效的项目管理方法及经验，我们能够帮助贵网站取得更大的成功。
作为一个长期的、涉及众多方面的复杂项目，我们会从管理方法、管理手段、管理人员等多方面进行优化配置，以适合项目的需要。管理策略Management Strategy
1、成立***项目组： 我们将会成立包括不同专业的优秀人员、客户方等相关人员组成的***项目组，负责全面管理项目，有效协调项目的进程。
2、项目经理负责制：
将有一名我们的项目经理被委派，全面管理并协调***的项目。该项目经理将代表我们与***方进行单点的沟通协调，以推动项目在不同阶段按时、按质、按成本的予以完成。该项目经理由我们的项目设计总监和技术总监提供专业上的充分支持。
同样，我们建议与我们相对应，***也应委派一名项目经理，建立双方的单点对应沟通。一旦双方的对应沟通机制建立，项目中的各种问题将首先由双方的项目经理负责代表双方进行协调及解决，以避免因为职责不清而造成的项目延缓或其它问题。
3、完善的管理制度及管理工具：
基于我们的项目管理方法论ACM（Application Customization Method），结合***项目的特殊需求，我们将会对项目中的主要日常工作进行预先定义，制定能够实际操作、方便检验的规范流程。对于突发的事件，我们的项目管理人员将有足够的实际操作经验进行处理。
此外，我们是行业内少数完全基于电子商务技术进行项目管理的公司，我们目前所应用的Hotcall系统能够提供我们与客户就项目中的各种问题进行在线的沟通与交流，Hotcall系统是我们得以成功实施项目的又一个重要利器。
7.2项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个16个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责分配如下： 项目组织结构：
7.3项目主要角色定义 项目总监Project Executive Ø 项目总监的主要任务是在公司层面上确保整个项目的顺利实施。
Ø 项目总监监督提供给用户的产品和服务是否在规定使用的资源内满足需求。项目总监审核并最终批准通过阶段性的文档，并且在项目组的活动起着协调和促进的作用。项目总监也会在保证质量和进度的前提下，协同并及时解决项目实施中遇到的问题。
Ø 在本项目中，项目总监将实际参与前期的需求分析和规划创意工作并同时对客户关系负责。
系统构架设计师System Architect Ø 在项目中，系统构架设计师是项目组的技术负责人，负责项目的技术体系架构方案与选择，包括主机服务器、操作系统、网络架构等系统基础组成技术元素提供咨询和规划，使之满足系统的要求，对技术的使用性和实施的质量负有责任。创意设计师Creative Director Ø 从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。项目经理Project Manager Ø 项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。项目助理Project Administrator Ø 协助项目经理的所有工作。并特别从事项目资料的收集和整理，撰写项目报告和各种辅助性文档，协助客户交流与沟通。
项目质量经理Quality Assurance Manager Ø 项目质量经理在管理项目中软件部分质量控制的同时，也负责对项目组成员提供必要的软件工程的咨询。负责测试本系统,使之满足用户的需求。他的工作包括单元测试计划的设计、集成测试计划的设计、验收标准设计以及测试的实际组织执行。功能开发组长Lead Application Developer Ø 功能开发组长是项目组中应用系统功能开发部分的实施负责人。同时参与功能设计与规划。将功能规划设计技术细化，制定技术开发标准与规范，并实际参与开发和开发管理。必要时可以考虑由系统设计师兼任。
规划设计组长Lead Designer Ø 规划设计组长负责项目整个规划方案的制作和细节设计。同时参与高层次的创意规划工作。负责将总体规划细化和优化，制定制作流程与规范，并实际参与制作和制作管理。必要时可以考虑由创意设计师来兼任。数据库技术顾问Database Consultant Ø 数据库技术顾问参与项目中所有涉及数据库的方面的工作，如：数据库结构设计、数据库性能优化、数据库配置、备份及恢复措施等提供方案、建议及咨询。必要时可以考虑由功能开发组长兼任。7.4项目任务和时间表
根据客户对本项目开发周期上的要求，同时保证项目的质量和数量，根据我们对此项目的需求做的分析，本项目的整个工作周期为8个星期的工作日，合两个月。主要任务的工作时间初步分配如下：
7.5 项目实施方法
项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。
我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。我们项目实施方法中的五个基本阶段是： 规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。分析设计
在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进.如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。
之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3 编码制作
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4 测试验收
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5 维护管理
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。阶段、步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤(Process)来达到不同阶段的目标。而任务（Task）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***汽车服务有限公司网站建设得让您们满意！
八、全方位的网站维护
上海我们作为***网站的维护方，拥有各方面的专业人才，可以明显提高网站和系统的运行质量。
网站信息和内容的运行维护需要一个分工明确的小组来完成，他们包括：制作人员，信息结构设计人员、界面设计人员、多媒体艺术、文案/编辑/创意和制作工程师。网站的运行，需要有硬件维护工程师和系统维护工程师对客户的软硬件及网络系统进行定期维护。上海我们正是汇集了以上各种人才，以专业全面的服务，全面提升网站和系统的运行质量。
主要的维护工作和内容：
主要包括网站信息与内容维护与网站运行与系统维护两个部分： 网站信息与 内容维护
版式修改
专题开发
页面修改
文字图片内容更新
包括文字录入，图片调换
重新排版，对文字图片位置调整
新的网站内容设计与开发
网站运行与系统维护 电子邮件系统
e-mail设置与账户管理，10个起计
功能模块
计数器、留言板、反馈单、统计等
根据功能组件数量决定
数据库
各种新闻、产品、服务、邮件列表等等
资源管理，访问控制，权限管理
网站管理系统
备份
网站重要页面设计制作 如活动、新闻专题页面、重大事件页面、突发事件及公司周年庆等活动页面设计制作及功能开发
九、网站推广运营规划
一、网站内容管理
1、内容更新：对于网站的内容部分及时进行更新管理，如：公司新闻、最新活动通知、公司宣传、招商加盟等；
2、网站维护：对网站的前后台进行管理维护，包括网页制作更新、图文处理、服务器管理等工作；
3、信息传递：对网站上的有价值信息进行分类收集处理，包括：各类在线表单、信息反馈、申报材料等，及时传递给相关职能部门进行处理；
二、网站日常运营
1、各类合作：***网站将为广大的公司与个人提供服务，本着合作开发，海纳百川的态度，同各类机构、企业和个人展开充分的合作，促进网站发展，同时取得多赢的局面；
2、专题开发：网站的运营需要紧跟时代潮流、立意新颖的内容，通过进行网站专题开发，增加网站的新栏目、新内容，扩大网站的受众面和影响力，将有效促进网站的健康运营和发展；
3、信息处理：网站的日常运营除日常更新外，还涉及到大量的信息处理工作，包括会员信息处理、网上俱乐部活动管理等；
4、企业服务：及时管理维护会员数据库，对网站上提供的各类企业服务进行管理，包括企业信息入库、企业介绍、各类企业信息发布等；
三、网站营销推广
1、网络营销：结合网站的资源优势和目标定位，根据实际需要制定网络营销推广方案，并展开实施，对实施效果进行跟踪评估，并做出修改和优化；
2、线下推广：通过各种线下渠道和资源进行网站营销推广，扩大网站的知名度和影响力；
3、合作推广：同相关机构、企业和网站进行部分或全面合作，互惠互利，进行网站合作推广；
十、费用预算
第三篇：正能量方案
数信青协----
“传递正能量，共圆青协梦”活动策划
活动主题： 点亮美丽青协梦，诠释青春正能量
活动目的：为了更好地传递青春正能量，充分展现新一代青年志愿
者的良好风貌，彰显志愿者的青春活力，激发志愿者的服务热情，更 好的将青春正能量传递出去，增强各学院青年志愿者协会之间的沟通 和互助，为今后在校园内构建一个积极向上、富有青春活力、充满正 能量的人文环境铺平道路。
主办单位：数学与信息科学学院青年志愿者协会 活动对象： 河北师范大学各学院青年志愿者协会 活动时间：五月底 活动地点：数信学院203 活动流程：
1、写活动策划并获得团委老师同意。
2、邀请团委老师担任评委。
3、由外联部联系各学院青协主席，并告知活动流程。
4、活动当天由数信青协干事提前到场布置。
5、活动正式开始。
6、活动结束，全体人员合影留念。
活动安排：
参赛学院入场时，播放数信青协以往活动视频
2、由数信青协艺术团表演开场舞
传递正能量，共建爱心社区”系列活动（方案）
2013-03-26 22:50:13| 分类： 默认分类 |举报|字号 订阅 活动目的：以传递正能量为主题，宣传爱心社区的宗旨，开展系列活动，号召大家加入爱心社区共同开展公益慈善活动
活动内容：
一、清明节烈士陵园活动及“传递正能量”活动启动仪式（4月4日）
在清明节联合商洛学院等单位开展烈士陵园捡垃圾和祭奠先烈活动，同时发出倡议“传递正能量，共建爱心社区”
二、爱心社区“公益夜校”培训（4月）
从４月开始每周二＼三晚上开展志愿者培训，内容为“志愿服务知识”
三、“5+1”爱心助学活动（4月底）
宣传开展“５＋１”结对助学。
四、爱心社区宣传招募活动（5月）
组织上街宣传＼招募志愿者活动
五、“感动陕西人物”“最美中国人”马华事迹报告会（5月上旬）
组织马华事迹宣讲报告会和文艺演出。
六、爱心社区成立仪式及慈善晚会。
商洛爱心社区志愿者成立大会及慈善晚会
七、商州各敬老院巡回“夏日送清凉”活动（7—9月）
到商州9家敬老院送西瓜等开展慰问活动。
配合协作的需求：
请团市委支持通知各单位团支部，号召各支部团员配合参加活动。
1、联系几个团支部一起参加清明节活动。
2、号召各团支部骨干和成员参加“公益夜校”培训活动。
3、召开座谈会协商共同举办马华事迹报告会、慈善晚会等活动。
4、联系各单位出节目，并通知观看慈善晚会。联系几个单位参加敬老院“夏日送清凉”活动。
开展“发现真善美，传递正能量”主题活动实施方案 各部门：
党的十八大指出，要加强社会主义核心价值体系建设，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。为深入贯彻落实党的十八大精神和省、市文明办关于开展“最美”系列主题宣传活动的总体部署，发挥榜样的示范引领作用，进一步推动我区公民思想道德建设的持续深入。经研究，决定在全区开展“发现真善美，传递正能量”主题活动。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大和省、市、区党代会精神，通过开展“发现真善美，传递正能量”主题活动，在全区发现、宣传和培育一大批榜样先进，进一步唱响“最美声音”、倡导“最美精神”，不断扩大榜样先进的影响力和感召力，传递正能量，努力营造全区“向善向上”的人文氛围，为建设“和谐幸福新**”提供有力的精神动力和道德支撑。
二、活动目的及标准
通过寻找、挖掘身边的助人为乐榜样、见义勇为榜样、诚实守信榜样、敬业奉献榜样、孝老爱亲榜样，营造出学习、关爱、崇尚、争当道德模范的浓厚氛围，发挥引领道德风尚的积极作用，进一步提高全社会的道德水平和文明程度。
——爱岗敬业好榜样。具有强烈的事业心和责任感，在工作第一线，立足本职岗位，兢兢业业，敬业奉献，心系单位（企业）发展，做出突出成绩；创业创新，为单位（企业）发展贡献突出。
——孝老爱亲好榜样。孝敬父母，长期悉心照料老人；关爱子女、夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱；在亲人家属有伤病、残疾等困难条件下，做到不离不弃，患难与共；义务赡养社会老义务赡养社会老人，关心、资助、热心老年公益事业。
——诚实守信好榜样。诚信经营、文明经营的工商界代表人物，没有不良信贷记录，在社会公众中有良好的口碑和公信力；以诚待人，重义轻利，守信用讲信誉，无不良诚信记录者。
——助人为乐好榜样。无私奉献，长期主动为他人提供帮助；积极参与志愿服务, 热心社会公益事业，在慈善捐助等方面有突出贡献；邻里和睦，互敬互让，相互守望。
——见义勇为好榜样。在维护社会治安、与违法犯罪行为作斗争、抢险救灾、救死扶伤中涌现出的事迹特别突出的个人或群体。
三、活动内容
（一）加强社会宣传，组织开展“好榜样〃我来选”活动。充分运用和深化“我们的价值观”主题实践活动等一系列精神文明建设活动载体和社会宣传有效途径，结合各地各单位工作实际和各自特色，进一步打造平台、创新手段，在机关、学校、企业、社区、农村广泛开展“发现真善美”主题活动，发现、挖掘和树立一批“可亲可学”的榜样群体。各地各单位要充分利用固定宣传栏、黑板报以及LED电子屏等宣传阵地作用，以及运用博客、微博等网络平台，做好身边榜样的宣传展示工作。
（二）加强舆论宣传，组织开展“好榜样〃我来秀”活动。充分发挥新闻、报纸等传统媒体以及网络等新兴媒介的推广宣传作用，对各大先进榜样组织开展大篇幅的宣传报道和集中展示。新闻媒体单位要结合新闻战线“走转改”活动，按照“三贴近”要求，组织记者深入实际、深入基层，在采访上下力气，在报道上下功夫，在推出时机、节奏和密度上讲实效，形成主题活动的舆论强势。其中《城乡导报》、余杭电视台、丽人广播在重要版面和主要时段中要设置专栏专版，及时报道先进人物、典型事迹。余杭新闻网要在首页开设“发现真善美，传递正能量”专题，集纳报道、网络视频、网络照片等多种形式，宣传和展示身边榜样。
（三）加强市民参与，组织开展“好榜样〃我来行”活动。利用市民素质大讲堂、市民学校以及道德讲堂等群众性宣教载体，围绕“学什么，怎么学”等主题，通过开展主题演讲、文艺汇演等形式，宣传身边好人，灌输道德理念。同时，各地各单位还要注重“发现真善美”活动的实践意义，通过开展志愿服务、“日行一善”等主题实践活动，使榜样的内在精神内化于心，外化于行。
四、总体安排
（一）宣传发动。新闻媒体要开设专题专栏进行宣传。各地各单位要充分利用公益广告、宣传图片等宣传方式，营造良好的社会舆论环境。
（二）组织推荐。要发动各地各单位，通过单位组织和群众推荐、记者采访等形式，在区级新闻媒体对“好榜样”进行广泛推荐。
（三）总结表彰。要按照“每月推荐、每季上榜、每年表彰”的频率，在做实“好榜样”宣传的基础上，结合各类人物评选活动，总结表彰一批“好榜样”，广泛动员人人争做“好榜样”，大力弘扬正文化，积极传递正能量。
五、工作要求
（一）高度重视，精心组织。各地各单位要切实加强领导，精心组织，做到有谋划、有部署、有落实。区级新闻媒体要把这项工作作为检验“走转改”活动成效，衡量新闻宣传质量和水平的重要指标，组建精干采访报道团体，创新宣传报道方式方法，营造浓厚舆论氛围。
（二）面向基层，广泛发动。要坚持人民群众主体，采取有效措施发动广大群众，扩大群众选树“好榜样”的知情权、参与权，真正做到“好榜样”群众树、群众评、群众学。要通过对“好榜样”的选、秀、行等环节的落实，使“发现真善美，传递正能量”成为广大群众的文明自觉。
（三）改进方法，增强实效。要充分发挥网络、手机等新媒体的宣讲作用，使之成为开展主题宣传活动的新载体、新阵地。各地各单位，要积极通过开设实名微博、设置网页版面等形式，扩大榜样宣传的覆盖面，使之深入人，长效推进。
“树典型、扬正气、传递正能量”活动实施方案
为深入推进“树典型、扬正气、传递正能量”活动扎实开展，按照中共荣成市委、荣成市人民政府《关于开展“树典型、扬正气、传递正能量”活动的实施意见》和中共荣成市委石岛管理区党工委、管委会《关于印发<石岛管理区“树典型、扬正气、传递正能量”活动2013-2014实施方案>的通知》精神，特拟定斥山街道具体实施方案如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和总书记一系列重要讲话精神，紧紧围绕“一个目标、两项战略、三项建设”的发展思路，把群众路线教育实践与“诚信斥山”建设结合起来，深化诚信建设内涵，以党政公信，增强干群互信，带动社会守信，不断巩固、完善和提升各项工作水平，凝聚起全面深化改革，推动科学发展的强大合力。
二、基本原则：
1、坚持实事求是的原则。以事实为依据，既不降低标准，也不拔高典型，确保树立的先进典型不失真、不夸大，保证先进典型真实可靠，经得起考验。
2、坚持群众路线的原则。以群众公认为原则，把群众满意不满意、认可不认可、信服不信服作为选树典型的重要标准，坚持从群众身边推荐宣传先进典型，使典型可信可学。组织辖区单位积极挖掘身边典型，弘扬社会良好风尚。
3、坚持与时俱进的原则。选树典型要符合时代要求，突出时代特征，展示时代风貌，体现时代精神，让先进典型随着时间的发展而发展，始终成为引领时代的价值取向。要重点奖励淡泊名利、无私奉献、爱岗敬业的先进典型。
三、具体安排：
1、典型发现。首先，通过各村（居）、企业、驻斥单位，推荐优秀集体和人物典型，通过活动领导小组初评后，通过街道网站公开进行评选，评选结果及时向社会公开。其次，做发掘典型的有心人，要注重挖掘群众身边典型，深入群众，广泛走访，认真筛选，严格把关，真正把具有代表性、群众公认的和宣传价值的先进典型挖掘出来，强化教育引导，使推出的先进典型树得起、立得住。
2、典型培养。采取领导包挂、部门帮扶等方式，与先进典型结成对子，进行重点培养，注重引导。结合工作实际，适时开展多种形式的竞赛活动，积极搭建培养先进典型成长的平台和载体。
3、典型宣传。一个典型是否有社会影响力，就要抓住先进典型的精神实质和闪光点，深入挖掘动人事迹和鲜活事例，增强吸引力、感染力和影响力。广泛利用宣传栏、宣传刊物、组织干部职工实地观摩学习等宣传手段进行宣传，各村居采取群众喜闻乐见的宣传方式，包括利用便民服务中心，文化大院采取看板展示、先进事迹巡回演讲等手段，广泛宣传典型事迹，不断扩大先进典型的影响力和感召力，使典型宣传深入人心。
4、典型带动。充分发挥典型的示范作用，用典型事迹感动每一个人，以点带面，让人人做到学有标杆、赶有目标。引领社会形成良好风尚，达到共同促进、共同提高的目的，带动全社会道德水平提升。
四、组织领导：
1、加强领导。成立以书记为组长，主任、副书记为副组长，其他班子成员为组员的领导小组。结合“两个全覆盖、两个延伸”活动、推荐评选活动、道德模范学习宣传活动等，深入挖掘典型，大力培育典型，积极学习典型。
2、强化管理。建全完善先进典型档案。加强对典型的管理，发挥典型的示范引领作用，结合道德讲堂建设，组织典型举办事迹报告会、进行困难帮扶等活动。对典型实行动态管理，定期跟踪调查和目标考核，促使他们不断加强自身建设，长期保持先进性。
3、完善机制。结合斥山街道实际，不断完善典型选树机制，制定典型评选条件，将活动纳入机关重点工作来抓，将“树典型，扬正气，传递正能量”活动制度化、规范化、长久化。
附：斥山街道“树典型、扬正气、传递正能量”活动实施领导小组名单：
组长： 林红光 副组长： 刘涛 韩吉新
成员： 殷静 单涛 王传虎 张积尧
董文华 殷炳娅 张小云 张海波
隋俊水 毕大成 刘英杰
开展学雷锋“关爱身边人，传递正能量”主题教育实施方案 各中小学：
为彻落实党的十八届三中全会精神要求，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，倡导文明新风，弘扬社会正气，结合休教基 „2014‟4号文件精神，2014中小学德育主题活动“感恩教育”，决定在全县中小学校开展学雷锋“关爱身边人，传递正能量”主题教育。
一、活动时间 3月3日至3月15日
二、活动安排
第一阶段 活动主题；认识雷锋
(一)、各学校组织召开“学雷锋”动员大会认认识雷锋，了解雷锋的生平和事迹，感悟雷锋精神。
(二)、利用班队（团）课，讲雷锋的故事、背雷锋的名言、读雷锋的日记。通过班队（团）课的学习，让学生充分了解雷锋，紧紧围绕如下四个方面来进行：
1.要学习雷锋爱憎分明的政治立场，引导学生爱祖国、爱劳动，爱学习，继承和发扬中华民族的优秀传统和革命传统，加强孝敬父母、尊敬长辈以及爱身边的人的教育。
2.要学习雷锋全心全意为他人服务的人生观，无私奉献的价值观，引导学生形成正确的世界观与价值观，具有社会责任感。
3.要学习雷锋的严于律己、孜孜以学的自我修养原则，培养学生科学严谨的学习方法和努力创新、大胆实践的精神，培养健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式。
4.要学习雷锋的“四个对待”，即对待同志要像春天般的温暖;对待工作要像夏天般的火热;对待个人主义要像秋风扫落叶一样;对待敌人要像严冬一样残酷无情。
(三)、学唱歌颂雷锋叔叔的歌《学习雷锋好榜样》。
第二阶段 活动主题：从小事做起，从身边做起，争做生活小雷锋。推荐开展“四个一”活动：
（一）、开展一次“弯腰活动”（拾捡校园垃圾）。
（二）、结合三八妇女节开展一次“献给妈妈妈的爱”教育活动；
（三）、结合3月12日植植树节开展爱护绿化、保护环环境教育活动；
1.爱护环境卫生，不乱抛垃圾。2.爱护学校的花草树木，不随便踩草地。3.节约资源，不随便浪费水、电。4.积极参加各项有意义的绿化、环保活动。
（四）、开展一次向身边的人献爱心活动。第三阶段 主 题：我与雷锋并肩行
各校认真总结本次主题教育，让雷锋精神内化为学生自身的思想道道德素质,在以后的教育活动中要将学雷锋活动与行为规范教育活动相结合、与革命传统教育相结合、与献爱心活动相结合、与社会实实践活动相结合。让“关爱身边人，传递正能量 ”雷锋精神永驻校园。
三、加强领导，精心组织
各校要高度重视，精心组织，制定活动方案，认真谋划，确保各项活动落到实处。要立足实际，创新形式，突出活动特色，切实增强活动的针对性和实效性，力使主题活动收到明显成效。
活动的过程要及时报送信息，并把活动方案、活动总结等有关图片、文字资料于3月15日前报教育局基教股。休宁县教育局 2014年3月3日
突出查摆自身问题 勇于开展批评帮助 圆满完成教育实践活动第二环节各项任务
党员领导干部，能否围绕“四风”问题，把自身问题查摆清楚，能否拿起批评的武器，面对面、心贴心地进行批评帮助，是衡量党的群众路线教育实践活动效果的重要标准，也是这次群众路线教育实践活动第二环节的重要任务。基于这一认识，党委以“三个坚持”为抓手，突出在党性分析、民主会议和整改落实上下功夫，圆满完成了教育实践活动各项内容，取得了明显效果。
一是坚持以自查为重点，认真对照找准差距。党员领导干部在第一环节深入学习、征求意见的基础上，结合个人的思想、工作和生活各方面实际，围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真撰写党性分析材料。每位党员干部，特别是党员领导干部，都能够围绕“四风”的22种表现，查找自身存在的问题；而后进行深刻的原因分析和思想剖析；最后，针对问题和原因，结合实际，明确努力方向，制定出整改措施。班子成员特别是一把手，带头进行党性分析，带头开展对照检查，带头制定整改措施，亲自完成民主生活会的发言材料。党委书记亲自主持召开了教育实践活动办公室会议，传达上级精神，研究制定了民主生活会工作方案，并亲自审核把关，明确要求会前个人准备要充分，材料审核把关要严格；会上个人剖析要到位，相互批评要中肯，整改措施要务实，会后整改要迅速，效果要明显。按照要求，大家认真查摆了班子建设和个人自身存在的突出问题，确保了征求意见到位、查摆问题到位、认识问题到位。为了确保专题民主生活会和专题组织生活会发言材料的质量，我们坚持一级为一级把关，党委书记把关班子成员，支部书记把关本支部党员，分管领导把关分管部门，层层负责，反复修改，平均修改达三次以上，最多的同志党性分析修改次数达五次以上。大家结合岗位职责，对照党章和廉政准则，对照中央八项规定和“四风”问题，对照服务对象需要，对照先进典型，认真查找了在宗旨意识、服务意识、工作作风、廉洁自律等方面的差距，按时完成了高质量的党性分析材料。二是坚持以批评为武器，民主生活保证质量。
经过认真、严肃、紧张的准备，党的群众路线教育实践活动专题民主生活会如期召开。会议由党委书记主持，首先通报了民主生活会准备情况，其次代表领导班子进行了对照检查；而后班子成员逐一进行自我剖析和对照检查，开展批评和自我批评。会上，还专门通报了群众路线教育第一环节征求到的意见和建议。个人逐一对照检查后，大家畅所欲言，积极开展批评与自我批评，相互之间以诚相待，真情实意提出自己的意见和建议，气氛严肃而热烈。
大家发言结束后，群众路线教育实践活动督导组组长作了重要讲话，对我们的群众路线教育实践活动情况和取得的实际效果给予了较好评价，感到我们的专题民主生活会程序规范、严肃认真，对照检查深刻，开展批评开诚布公，整改措施非常到位。希望整改措施要在建立长效机制和形成常态化上下功夫；希望领导班子把批评与自我批评的好传统保持和发扬下去，切实把整改措施落实好。
三是坚持以整改为目的，注重落实务求实效。把边整边改贯穿始终，是这次群众路线教育实践活动的特点。党委班子按照督导组提出的：“围绕加强干部管理绩效考核，进一步提高干部队伍的整体素质，妥善解决好职工待遇；加强管理，严格按规章制度办事；认真落实为民、务实、清廉要求，把工作标准放在服务对象是否满意上，实打实、办实事、干实事”的三点要求，专门召开党委会，认真研究整改方案，明确责任分工，积极抓好整改落实。与此同时，根据征求到的各方面意见，本着政策规定允许、能够改的立即改；可以改的明确时限改；确实不合理不能改的，要解释清楚的原则，把所有意见和建议进行汇总梳理、统一分类、责任到人、分头落实，并且明确了整改标准和要求。截至目前，所采纳的90%以上的意见和建议，整改工作均以完成，各个方面予以较高评价。
第四篇：汽车服务公司营销改进方案
保山盛和汽车服务公司营销现状分析
我们知道，无论民航站还是百加百，其实通过近期销售业绩显示，就能准确的说明，我们的流程在运行过程中还存在着诸多问题，有待改善，通过参加交流学习，我们更加明白了要想在市场竞争中立于不败之地，就必须拥有一流的硬件设施，一流的服务团队，一流的专业化流程，一流的技师队伍，一流的精神面貌，一流的营销管理理念，准确的目标市场定位，完整的公司发展愿景。
一、硬件结构设计
操作设备就保山目前发展水平来说，设备设施基本还是处于领先对手的，但安于现状思想依然存在，专业化程度低，目前我们主要存在的问题有：
各种管线没有全部实现空中通过，灯光效果在墙体侧面没有得到体现，美容车间卫生差，特别是做了一辆车后，地面杂乱无章，就像一个垃圾堆。比如说贴膜房，铺地胶的场所，零部件到处乱丢，美容房的所有美容工具混乱不堪。
二、产品结构设计
我们的客户开车进来洗车，不明白服务和经营的核心产品是什么？我们的员工不明白我们经营的核心产品是什么？这个里面主要存在产品的有效陈列没有突出重点，没有上水平，没有专 1
柜进行文化和效果以及美容套餐展示，也没有明确汽车为何经常护理的重要性。
三、项目结构设计
我们仅仅停留在卖产品，没有转化为做项目。我们应该将产品细分为项目：
1、新车装饰项目
2、美容护理项目
3、蒸汽清洗项目
4、防爆膜项目
5、电子产品项目
6、坐垫套脚垫项目
7、VIP套餐项目
四、商圈作战设计：调查
1、店铺周边客户数量，消费场所。
2、客户在哪里
3、对手在哪里，是谁？
4、如何有效打击对手。
5、客户为何到我店消费：进行客户满意度调查。
6、采用什么时间那么机会什么地点进行免费体验活动。
五、管理运营
洗车是所有营销手段取得成效的基础，只有洗车洗的干净，洗出名气，才能增加车流量，从而使客户相信我们的产品，相信
我们的服务。
1、洗车没有体现标准化、专业化、流程化。
2、人员的选拔没有从最基础的洗车业务中产生。
3、技术人员普遍素质不高，做人的素质差，做事的素质更差，技术不咋样，架子高的不得了，宁愿闲着也不愿洗车，以为他真的是超级技术师傅。
4、营销人员的认识不足，以为她是纯销售人员，放不下架子去帮助洗车部洗车，导致洗车部人员认为职业岗位低贱。
5、场地环境卫生不重视。乱丢烟头现象比较严重，垃圾乱地飞。
6、洗车质量缺乏有效的监督检查考核。也是导致质量和速度提不高的主要因素。
7、各部门的操作标准没有明确，操作流程不明确。
8、擦车房的毛巾陈列不规范。没有统一分开存放。
9、冲车房和擦车房地面的卫生没有及时清理。
10、个人卫生部重视，脏兮兮的就往车上跳。
11、销售人员无所事事，只会端茶倒水，打扫卫生。找不着车辆存在的问题，没有进行车辆问题记录。
12、员工住宿卫生脏乱差。个人形象不注重，自己就是脏兮兮的，还谈什么美容？
13、缺乏有效的客户满意度调查。
14、缺乏每周或每月的服务项目管理经营数据分析和计划。
第五篇：汽车金融服务公司
上个月和小胖去了趟郑州，在4S店看车的时候问导购办哪家银行的按揭比较好，导购的回答很让我意外：“哪家银行的都可以，不过我们有自己的金融服务公司，首付至少30%，分期每月千把块，到期款项一次结清。”意外有二，一：我觉得他们的方案很划算，比银行按揭还划算；二：不理解为什么他们要成立汽车金融服务公司去跟银行争夺一个看起来微利的、有风险的、规模不大的这么一个市场，银行的市场空间又被挤压小了。
于是我打开奥迪官网，发现他们的金融服务有三大块：汽车信贷（标准信贷、阶梯信贷、弹性信贷、跃贷、关怀信贷）；保险；租赁。弹性信贷比较有意思也比较人性化，是将一部分贷款本金留着尾款，减少须按月偿还的本金，降低了月还款额，适合流动资金需求较大的客户。
按理说信贷就是吃利差、保险跟租赁也不可能有高毛利，他们的亮点到底在哪？于是我又找了四家相关上市公司，翻了翻他们的财报（2013年中报）：
上汽集团毛利（%）收入比重（%）
整车业务9.1077.49
金融业务75.580.54
亚夏汽车毛利（%）收入比重（%）
汽车销售3.4088.38
经纪服务82.220.67
海马汽车毛利（%）收入比重（%）
汽车制造12.22107.87
金融业56.111.96
特力A毛利（%）收入比重（%）
汽车销售1.0563.32
租赁及服务50.3420.20
又扒了扒福特汽车的财报，无奈看不懂英文，只找了些国际市场的大概数据：
国际市场毛利（%）收入比重（%）
销售20
零件20
服务60
通过数据发现汽车金融服务公司还真有点意思。
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