装修公司老总自曝装潢业真实现状

第一篇：装修公司老总自曝装潢业真实现状

装修公司老总自曝装潢业真实现状

沪上某著名装潢公司在装潢工程中所收取的乳胶漆材料费可以购买约3倍于实际用量的同品牌的乳胶漆：市场家价280/平方的阳台封窗工程外包给施工队来做却按450元/平方收取。。。这是一位消费者的遭遇，而同样类似的坑害消费者的行为，在上海家装市场上还有很多。

家装老总自曝装潢业真实现状 吴静忠---------------91年大学毕业

现任上海汇丹设计装饰有限公司总经理 他对装潢业的未来思考了很多

所以愿意自曝装潢业目前存在的种种误区 希望消费者能对装潢业有更多的了解

也希望装潢业早日走上规范化的道路

破解

家装陷阱

如果说上述两个误区是规范装潢公司为赚利润而广泛采取的方式，下面吴总要谈到的问题是某些装潢公司为谋取暴利而设下的种种“陷阱”。

陷阱一：放大样板报价面积 开始同装潢公司接触，装潢公司一般会拿出一份装潢档次同您的要求差不多的样板报价单供您参考。由于各家公司提供的样板报价单上各种材料品牌不同而且房屋的面积也不同，有些消费者会把总装修款除以外房屋面积来比较，每平方米报价哪里便宜。这时可要小心了，这里就有可能是个陷阱。有些公司会采取放大阳台，厨房及卫生间的面积的方法来拉低单价。由于阳台等的地面一般只铺地砖，增大面积对总价影响不大可是却能大幅拉低平均单价。所以样板报价先看阳台厨房卫生间面积是合理，否则价格根本没有可比性。对于这种公司最好还是敬而远之吧。陷阱二：提高装潢档次背后的阴谋 有些公司以“榉木黑胡桃柚木型”为幌子来虚抬装潢档次。最直接的结果是提升一个未档次，增加费用可能就以万为单位计算。提升装潢档次确实要增加装潢费用。但关键是要所有或绝大部分的材料的品质是否随着装修的档次一起来提升。若仅仅把把夹板从榉木变成黑胡桃或柚木，所增加的费用是很有限的。以三房二厅为例：若不做太多家具的话所用的三夹板一般不超过25张（含包括做门套的夹板），一张一般性的红榉和黑胡桃或柚木板的差价不超过40元一张。所以在家庭装潢的时候，不管是什么档次，所有在预算表上的项目应一项一项地与装潢品牌，探讨每个项目材料实际用量，才能有效保护消费者自身的利益。陷阱三：设计费中的圈套 一套优秀的设计要花费设计师很多精力，肯定会收取不菲的设计费。但是现在上海许多装潢公司都是采取：“主案设计师接单，绘图员实际操作”的方式。一方面由于优秀设计师相对于全上海一万家装潢公司而言真是太少了。另一方面，二流设计师及绘图员设计的作品装潢公司通常仅向作者支付少许设计费。所以在需要支付设计费用时一定要确认设计师的水平以及分是否他的完全作品。陷阱四：谨慎看待工厂化 许多装潢公司大出工厂化的旗号，制作家具、整体厨房等。但是实际情况还是改变不了作坊式生产方式。而且所生产的家具、整体厨房无论从设计、选材、制作工艺都无法同专业厂家的产品相比，但是价格却相差无几。所以对于家具以及橱柜一定要先看实物样本再下决定。陷阱五：小心细微地方也有陷阱 在小的地方打马虎眼正是一些不规范公司的拿手好戏，大的地方注意了，小地方没留意结果消费者还是遭到不小的损失。以前曾经碰到一家公司是这样跟客户计算地面砖的；在完成施工后对所有的地面砖进行清点，不管整块与半块（包括大于或小于半块的）统统计算在内，然后再加上8%的损耗，而客户并没有在意，居然也接受了，这一点连那家装潢公司的工人也大感意外。厨房铺设面砖的时候橱柜的背后并没有铺面砖，但是在计算铺设面积是没有将橱柜所占有面积减掉。如果不小心，有回有45个平方的面砖钱不翼而飞了

警惕 品牌注水

对于一般行业而言，大型品牌公司的信誉是值得信赖的，在装潢业却不能盲目相信大公司。优秀品牌是管理也是质量长期积累的结果，但其中的价格特高、局部施工质量与设计一般也是同样存在的，谁也不能保证消费者所得到的各项服务一定是名副其实的。规范的公司在扩张、布点时分布、有序进行的。但现在有些企业却在采用“加盟”或“挂靠”的方式来发展新网点。这样做一来可以显现出自己的实力和规模大幅增加的假象；二来可以分摊总部广告费用并且增加一笔不菲的收入。这些加盟或挂靠公司一般还是按照自己的模式来操作，总部的信誉或荣誉对他们而言不过地招揽生意的招牌。至于加盟公司挂牌公司不设独立的财务部门与独立合同，不过是总部在管理方面一种安全保障。区分正规分支机构与加盟店可用如下办法：

一、侧面了解不要分摊广告费；

二、所有的操作步骤地否和总部完全保持一致；

三、通过旁敲侧击了解他们是否有太多的打折或其它决定权。

品牌公司有时也会利用消费者对其信任，主辅料的报价会比中小型公司高，有些材料甚至会明显高于市场价。如果消费者利益过分相信装潢公司而不注意核实，消费者利益将受到严重侵害（大型公司从建材商处取得建材时成本价比市价要低很多）。而且在大型公司里同样存在项目外包的情况。如阳台封窗，有些知名公司也会给一些个体施工对来做，但是收取的费用远比消费者自己请一个个体施工队来得高。所以即使选择知名品牌公司，应该亲力亲为的地方还是应该多家注意，不可盲目相信公司品牌。

潢公司 赚了多少？

装潢公司在装潢工程中到底赚了多少？也许除了公司老总之外没人可以回答。记者到汇丹装潢的总部采访吴总经理的时候，同时带去了一份装潢公司的装潢工程报价单。由于该物业的业主平时比较忙，为了省心所以选择了一家在上海绝对数得上航母级的装潢企业。在记者的请求下吴总仔细的分析了这家大型装潢公司在该工程中部分项目上所赚取的利润，其结果令人咋舌不已了。

这份详细的工程报价单共有十二页，分10个大项近200个小项。由于采访时间有限，吴总也不可能对这个长达十二页的报大拿作详细分析，吴总计仅挑了其中一小部分加以分析。报价单中部分项目列表如下： 第1、2项 粗略估算，第1项中装潢公司净赚5618元。

大型装潢公司一般都同建材商之间有着战略协作关系，可以拿到可观的利润反还（据该公司员工透露，在地板上至少可以取得15%-30%的利润返还，地板越高档利润返还也越多）。该项中即使以20%计算，装潢公司就可以拿到4238元的利润返还。一般铺设80平方的地面，损耗也不会超过2个平方。如果按照8%计算，那77.07平方损耗为6个平方。那至少有4个平方流如装潢公司的腰包。虽然报价中注明按实结算，但是如果消费者当时没有记录进场地板的数量的话，最后很难确定真实损耗，一般也就不了了之，4个平方的地板总价1072元。余下的利润来自人工费，根据上海市装潢业人工费指导价格，铺设地板人工费为20元/平方，而实际装潢公司付给工人的薪水核算下来远没有这么多。所以按照国家标准，装潢公司在人工费上也是有利可图的。而这里人工费要24元。与大型超市的地板单项安装费用持平，显然不合理。除地板外，厨房、卫生间、阳台有多处需要铺设地砖、面砖。而在详细报价中该公司都计入9%-11%的损耗。而且按照国家规定本应为16元铺贴墙砖地砖人工费无一例外的涨到20元。

第三项 墙面乳胶漆（不含顶棚）糊里糊涂赚了2713元。从3报价中根本不出到底要用多少料，吴总告诉记者，报价中装潢公司并没有说明刷几便，这让他也很难估算用量。如果按照最普通的一底二面的话，一般175平方要用2桶底漆和6桶面漆。狮王漆市场价为200多。就算按照300元计算的话共需2400元。相关辅料不会超过500元。合计2900元。这家装潢公司报价材料费却为5078元，而且人工费也比标准高了3元/平方。报价单中还有一项涉及乳胶漆的是84.52平方的天棚，而在这一项中人工费又变成了10元/平方。报价是随意性可见一斑。

第四项 至少40%的利润。报价中PPR水管并未指定品牌。市面

上进口品为14元/米，国产品牌热水管6-8元/米，冷水管2-6元/米。即使使用进口产品，42米共计588元，装潢公司在不注明的情况下主动极少出现，使用国产品牌最多仅需336元。管接40个足够了，以每平均每个10元计算，合计为400元。该公司报总价1280元。开槽23米，假设墙面为混凝土墙，人工费为10元/米，余下20米无须开槽人工费7元/米。合计370元。与589的报价也有近40%的出入。第五项 差价1338元。报价中未注明品牌，普通电源线市场价每卷62元。190米共需6卷372元。套管就算1元/米（最便宜的0.24元/米）。材料费共计562元，按照标准人工应为5元/米，计950元。总价合计仅为1512元。

第6、7、8项 一笔糊涂帐。在上海市装潢人工费指导价中对插

座安装的规定是4元/只（含砖墙开洞费），对于混凝土墙面尚无规定，但是对混凝土开槽的规定也仅为10元/米。在这里安只插座就要20元人工费，即使是吴总这样的专家也不清楚到底是怎么算出来的。第7、8项存在的问题与第6项相同。按照吴总的经验安装这些灯具300元就足够了。

第9、10、11项 工厂化带来暴利。由于该公司为一大型公司，工厂化操作也是其一大卖点。但是在它的工厂定做的产品价格却远高与于市场上出售的同类型产品。由于他们生产的产品全为定制产品，无市场可比性。吴总也没有见到实物不敢随便下断言。三十市面上同类型成品门的售价在300-600元之间。装潢公司工厂化操作理应减少中间环节降低产品价格，可事实是价格比市面产品还高。既然如此消费者又为什么要定做呢？

第12、13、14项 小处一样也不放过。第12项中，爵士大理石都是包安装的，在这里却又出现了一次人工费，让人莫名其妙。大理石报价524元/平方，材料费中报价622元/平方。大理石磨边费一般只有20-30元/米，其它也没有什么可花钱的地方了。

第13项中没有人工费，本明显工程外包了。但是钢化玻璃封窗连工带料市价大约在280元/平方左右。这里却包450元/平方。

第14项中，涂地坪涂料的人工费一般只有1-2元/平方。在这里却可以与喷涂墙面相提并论了。

这些地方虽然都是小地方，钱数也不多，但是整个报价单有近200项，每一项如果虚报100元可就是20000元，消费者可能不太注意细小的地方，但是装潢公司可没有放过。

第15项 无中生有。修补墙面结构裂缝和新旧墙面交界缝本是涂刷乳胶漆的必须工序（除非使用拉法基护脚条，该技术成本较高且属于先进技术，如果使用装潢公司一定会加以说明的）而且所需成本极少。这里单列并收取相关费用，用无中生有并不过分。在报价中类似的地方还有好几处。

注： 在第3项到第15项的分析中并计算该装潢公司从建材商处所得到的利润返还，大型装潢公司通常在建材商处可以拿到相当丰厚的利润返还。该案例中虽然吴总仅仅分析了十分之一还不到的部分，已经足以让人心惊肉跳了。装潢公司特别是大型公司的利润率之高可想而知。仅在建材上就赚取了惊人利润，而且还要收卡5%-10%的管理费（该案中装潢公司收取10%的综合管理费）。相对而言规范的中小公司在这一点上倒比大公司更加可信。对于报价单上的内容应该加以核实。当然这对消费者来说困难比较非常大。记者虽然有专家指导，两个小时也仅仅弄明白这么十几项报价而已。所以消费者要真正让装潢公司成为一件快乐的事，并非是一件易事！对于这一点吴总也有他的看法

装潢公司 该赚多少！

虽然现在许多消费者委托装潢公司购买建材，但从装潢业的本身看装潢属于为客户加工型企业。本质是消费者拿来材料，由装潢公司为消费者设计、安装。赚取其中的服务费。而不应该从建材上获取暴利，而这也是搅乱市场的主因。一旦消费者对装潢业的诚信丧失信心，将对整个装潢业带来重创。所以装潢公司的利润应该主要来源于三个方面：设计费收入、管理费收入和人工费收入。装潢公司赚取的利润可以依据公司规模的不同而有所不同。大型公司可以凭借自己的规模优势、技术优势、信誉度收取较高的设计费、管理费和人工费（人工费最高不应超过国家标准，因为在国家标准范围内利润已经很丰厚了，大部分小公司的人工费远低于国家标准）。而在材料上面任何公司不应该做手脚。这样一来，市场才会越来越规范，才能提高消费者对装潢行业的信任度，并使装潢行业健康发展下去！编后语：

让消费者享受到更满意的装潢服务，让装潢业尽快走上规范化发展的道路是吴总接受采访的初衷，也是本报的愿望，希望装潢公司于消费者能够同努力，让这一天早一点到来。

透视 家装利润

虽然不少装潢公司都打着“明明白白装修，实实在在消费”的口号，可事实上却让消费者更糊涂，报价单上只有各种材料以及服务的报价，却没有体现出装潢公司所得的利润。利润被隐藏在报价单上的每一单项里。

巧妙变更材料的“计量单位”是装潢公司赚取利润最直接、最隐蔽手法。

现在材料要求品牌产品，在这点上已经没有什么“花头”了，可是更大的“花头”出现在“计量单位”上。在报价单上很多主材都是按照每平方米、每米来报价的，如涂料、板材等等。可是到了材料市场却是按照多少钱一桶（一组）、多少钱一张来出售的。所以消费者还是不知道到底该用多少材料。真要细算下来每平方米所用的材料远没有报价这么高的。

据上海市装饰装修行业协会和上海市消费者协会提供的数据表明现在的家装投诉热点：由原来的质量投诉转变为价格投诉。很多消费者就是和装潢公司在合同约定的„计量单位‟是“米、平方”而导致无效投诉。一般说来：板材按张、涂料按桶、大理石或橱卫吊顶按平方计算，千万不要听信装潢公司的托词，因为他们的局部暴利很有可能就隐藏在里面。] 同主材相比，副料的水分就更大，随意定价的情况比比皆是。以最简单的墙面处理为例，一般乳胶 漆的副料报价为6元/平方米，假设一个建筑面积80平方的两房一厅的房子，所需的粉刷的乳胶漆约为150平方米，如此算来副料费为900元，实际所需的副料（假设墙面需三种颜色）刷子3个、滚筒3把、砂皮20张左右、腻子6包、美纹纸5筒，合计最多不会超过500元。

合理利用“损耗”的概念这也是装潢公司来钱最快的途径。

损耗也是装潢公司“合理”赚取利润的有效途径。无论瓷砖、地板、还是吊顶一般大的装潢公司都会在报价单上报出3%--9%的损耗比例。言下之意自己也无法确定损耗的多少，暂时设置一个计算比例，最后结算时按实结算。但是客户如果没有记录进场材料的数量，最后很难核算实际损耗。（进场时记录装潢公司的每笔材料的数量对每个客户来说几乎是不可能的。根据吴总的经验，就自然流入了装潢公司的腰包。装潢公司的利润到底是怎么赚的？

单从装潢公司的报价单上根本看不出装潢公司的利润所在，装潢公司把利润分摊到每个项目中、分摊到每项的主材、辅材的报价中。而装潢公司在装潢工程中到底赚了多少利润也就是成了只有装潢公司自己才知道的迷。不过在一个中档的工程中小公司赚个几千元，大公司赚取1-2万是目前比较正常的事。如果 前期接触的时候表现得马马虎虎很相信装潢公司，那被崭3-4万也不奇怪。

对于目前的解决办法就是不管什么档次的装潢，所有在预算表上的项目所用的材料品牌，探讨每个项目的实际用料与价格，这样才会有效的保护自己，做到心中有数。

吴总提醒消费者：板材、乳胶漆等主材在报价时本身就是按照笼统的估价在计算，项目本身就不仅含有利润，而且已经含有客观存在的损耗，在它的基础上再加损耗本身就不合理，严重点说是宰人了。地面砖的损耗计算：在完成所有的铺贴后，对半块（含半块的合并成整块计算）和整块的统一统计，再在每个区域地砖加2-3片损耗，面砖加5-6片损耗就足够了。能创收的管理费

现在不少装潢公司在装潢过程中会向客户收取3%-10%的管理费作为综合管理费（注：直接费是指直接消耗于该项家庭装潢工程上的费用。直接费一般包含人工费（工人的基本工资等）；材料费（包括各种材料制品、半成品、配套用品等）；机械费（包括机械、机具的使用、折旧、维修等）；其他费用（如高层建筑的超高费、搬运费、水电费）。综合管理费主要包括施工管理人员，工作人员的工资，设计知道人员的工资，辅助人员工资及办公费用。而这些费用基本上是固定的，并不随着装潢成本的变化而变化。而且施工管理人员、工作人员、设计指导人员也不是只为一家服务。以监理人员为例，正常情况下最多可以同时监理六套房子的装修，平摊开来工作人员的工资支出相当有限的。综合管理费中的大部分也成了装潢企业的利润。装潢公司为消费者提供服务赚取合理的利润这是天经地义的事，装潢公司购买建材可以取得比市场价略低的价格，赚取其中的差价也是可以理解的，可是通过变更计量单位的方法提高建材价格，或者是利用消费者不懂行情来赚取利润的做法就实在让人难以接受