秘书实务精品课程介绍

第一篇：秘书实务精品课程介绍

《秘书实务》精品课程介绍

各位领导、各位专家：

大家好。我谨代表湖南商务职业技术学院《秘书实务》课程组对课程整体设计作具体陈述，请批评指正。下面我从八个方面对课程逐一介绍

一、课程设置

1、课程目标

《秘书实务》是我院高职文秘专业开设的专业主干课程之一，主要培养学生秘书职业必需的知识、技能和素养。课程具有极为明确的职业岗位指向：在企事业从事专职秘书工作。

在课程目标定位上我们不好高骛远、贪大求全，而是力求贴近学生实际情况和高职教育的发展现状。我们的教学目标是：围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力

课程设置与前、后续课程衔接得当。《秘书实务》之前开设《现代秘书行为学》，侧重对职业的了解和秘书行为的规范；课程则是建立在职业岗位工作分析的基础上，具体掌握秘书“办文、办会、办事”三大核心工作所需的知识与技能，同时为后续课程《秘书写作》、《办公现代化》及《档案管理实务》奠定坚实的基础；后续课程针对社会对秘书人才知识、能力、素质的要求，强化单项工作所需的知识与技能。

2、课程设计

以学生职业能力与素养培养为重点，与湖南省供销社及湘农农业生产资料集团有限公司合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

职业性：参照世界500强企业秘书标准和国家秘书职业标准，按照企业秘书职业岗位的素质和能力要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的三个核心教学模块：办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，建立了课程内容遴选机制。实践性;注重实践教学，注重学生专业技能的培养，实践教学在教学计划中占教学总课时的50%。在实践教学中，我们注意了向课堂外延伸、向校外延伸，共同指向秘书职业能力的培养和提高。此外，推行“课证沟通”，大大加强了学生实际工作能力的培养，缩短了学生毕业后工作的适应期，为实现高职人才培养目标奠定了良好的基础。

开放性：课程教学团队中引入了行业企业现场专家，每年定期召开校企合作会议，建立了现场专家联系制度，与现场专家合作进行基于职业工作流程的课程开发与设计。

秘书属于“复合型”人才，课程设计职业认知模块，注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发展提供良好的平台。具体设计思路：

1、根据职业工作岗位需求和学生可持续性发展需要，选取课程教学内容，建立课程内容遴选机制。

2、根据基于工作过程的课程开发与设计理念，重构课程内容体系。

3、根据“职业能力与职业素养养成”的课程目标，设计课程教学版块。

4、针对课程内容和学生特点，选择课程教学模式，确定课程教学方法。

二、教学内容

1、内容选取

根据秘书行业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容。教学内容具有极强的针对性和适应性。课程从企业秘书办文、办事、办会三大技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，兼顾与专业其他课程教学内容的交叉关系，其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作实务（尤其是现代企业秘书）的基本要求来实施。课程教学以学生能提高秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。

同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，建立了课程内容遴选机制，根据本课程在专业课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，适时吸纳新知识、新技能、新标准，并充分反映职业道德、安全规范等方面的要求。

此外，教学内容安排上注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发展提供良好的平台。2007年，《注重学生专业能力与职业素养培养的<秘书实务>课程教学改革与实践》获学院优秀教学成果一等奖。

2、内容组织

以职业工作过程为依据整合、序化教学内容，构建了以职业岗位作业流程为导向课程教学模块。

职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。

办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能。办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能。

办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能

本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则。每个教学模块都设计了具体的项目任务。如办会模块，我们设计了一个近2000人参加的全国各地分销商会议。

课程教学由理论教学、课内实训、课程综合实训、课外校内实习、顶岗实习五大版块构成。通过强化课内实训使之成为理论与实践的桥梁。通过为期一周的校内课程综合实训，使实践教学内容直接针对职业岗位能力培养。最后通过课外校内实习和顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接。

3、内容表现形式

（1）课程教材:选用教育部 “十一五”规划教材保证优质课程教学资源进入课堂。

（2）校本教材:与企业现场专家共同开发符合职业岗位流程的工学结合的特色教材，项目驱动型教材《秘书实务》将于2009年秋由劳动与社会保障出版社公开出版发行。

（3）配套完整的实训教材，为配合课程实践性教学的需要，课程组编写了《秘书实务实训指导书》、《秘书综合技能实训指导书》、《毕业实习指导书》等校内讲义，我们根据课程特点和学生的实际情况，强调“办文”、“办会”、“办事”之间的内在联系和工作的系统性，注重了案例分析和项目任务的设置，在教学中取得了较好的效果。

（4）促进学生自主学习的教学资源: ☆秘书实务精品课程网页，提供立体化教学资源库。包括课程教案、教学课件、案例集、习题集、试卷集、实训项目集、学习指南等，为学生查找、收集、交流信息和课程学习提供了良好平台；

☆创建“商务秘书论坛”，提供了师生互动、行业动态追踪、热点问题讨论、专业课程咨询的平台；

☆建立了文秘专业图书资料室，积累了丰富的秘书理论与实践的著作、教材、参考文献，为学生自主学习提供多种参考书及专业最新研究成果。

☆ “商务秘书事务所”以及学院各职能处室办公室，为学生校内真实职场环境的实训提供了真实的具体工作实例；

☆网络教学资源。图书馆开通了超星数字图书馆等网络图书资源，开通了“清华同方CNKI数据库”和“万方数据资源系统”等信息资源。同时引导学生充分利用中华秘书网、秘书在线等信息资源开展自主学习。

三、教学方法与手段

1、教学模式

本课程重视学生在校内学习与实际工作的一致性。课程“岗、证、课”沟通，构建了以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块——办会模块、办事模块、办文模块，同时兼顾国家秘书职业标准和职业资格认证内容，从而真正实现了“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。

课程教学均安排在“理实一体化”教室，学生每人均配备一个活动工位，让学生真正感觉到在“学中做、做中学、边学边做、边做边学”，在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。

课程采用任务驱动、工学交替等行为导向的教学模式。

任务驱动模式：课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。该方法始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师的引导、点拨更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。

工学交替模式：本课程依托湖南现代商务职教集团，利用秘书事务所、学院各处室办公室、稳定的校外实习基地，采用工学交替的教学模式。通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

2、教学方法

本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。在教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”的教学方法效果最为突出。

项目任务驱动下的学生自主学习法

在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应终身学习思想和学生实际的“项目任务驱动下的学生自主学习法”。

以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开，按照“任务提出、学生自主完成任务、任务分析、相关知识技能点学习、项目实现、项目评价、项目拓展”7个环节完成教学过程，学生在“在做中学，在学中做”。

项目任务驱动下，学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，变“要我干”为“我要干”，使每一个学生都有“我能”、“我会”、“我要”这样的积极的心理和行为态度。只有这样，他们才能离开教师，超越教师，成为社会所需要的创新型、复合型人才。

根据不同的项目任务，在项目完成过程中，集中或综合运用讨论启发、角色扮演、现场演示、情境模拟等教学方法。如在秘书接待环节，运用角色扮演；在会场的选择与布置环节，运用现场演示法。这些方法突出知识的应用性，学生勤于思考、乐于实践，有效提高了教与学的效果。

3、教学手段

本课程充分运用现代教学技术实施教学，打破了师生之间单一的“传授——接受”模式，实现了师生互动、高度开发的模式；教学形式实现了图、文、声、像并茂。扩大了课堂信息量，有效提高了教学质量。

购置了会议管理和公文写作软件，运用软件虚拟现实的技术，虚拟项目、虚拟情境、虚拟工作过程，通过这些虚拟的仿真环境，架起“学”与“做”的桥梁，实现所学知识、技能与工作岗位的对接。

4、网络教学环境

网络教学资源。近年来，学院投资150万元对学院原有校园网进行升级，建成了带宽1000M、拥有3000多个节点的校园网；图书馆开通了超星数字图书馆等网络图书资源，开通了“清华同方CNKI数据库”和“万方数据资源系统”

开设了“商务秘书论坛”，为学生提供师生互动、信息查询、专业学习、热点讨论以及了解行业动态的平台；

充分利用互联网上的中华秘书网、秘书在线等网络信息资源

秘书实务精品课程网页，提供立体化教学资源库，包括课程教学课件、案例、习题集、实训项目、学习指南等，为学生查找、收集、交流信息和课程学习提供平台。

四、教学队伍

本课程拥有一支高素质的优质“双师型”队伍。课程组8人，老、中、青结合。高级职称6人，占教师总数的75%。硕士学位5人，占40岁以下教师总数的80%。“双师”教师比例高达75%。二级秘书职业资格证的4人,三级秘书职业资格证的3人，课程负责人：禹明华，北京师范大学文学硕士，湖南省青年骨干教师，湖南省优秀“双师型”教师，中华全国供销合作总社优秀教师，国家级普通话测试员,现为中国职业技术教育学会高职素质教育教学研究会委员，湖南省劳动与社会保障厅国家职业资格鉴定专家指导委员会委员，秘书职业鉴定高级考评员，湖南高教语文研究学会常务理事，湖南省总工会培训中心客座教授。长期从事文秘专业教学与管理工作，主持文秘精品专业及精品课程的建设工作，秘书职业资格鉴定和培训工作。2009年被推荐参评湖南省首届“黄炎培职业教育杰出教师奖”。

课程建设指导：王箕裘，教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会委员，湖南省劳动与社会保障厅国家职业资格鉴定专家指导委员会委员，秘书职业鉴定高级考评员。长期担任文秘专业教学与培养方案制定工作，为文秘专业学生能力培养和教学给予指导。

课程主讲教师：聂振华，硕士，文秘教研室主任，秘书职业鉴定高级考评员。从事文秘教学17年，长期从事秘书实务课程的教学与研究，教学经验丰富，理论扎实，在秘书学、秘书实务和档案管理实务方面有多种著述。

谭燕飞，硕士，历任办公室主任、人事处长，既有扎实的专业功底和丰富的教学经验，又有一线秘书人员丰富的实践经验。

现场专家：刘辉，研究员，湖南福湘教育资源开发公司总经理，湖南省劳动与社会

保障厅国家职业资格鉴定专家指导委员会委员，担任秘书职业鉴定培训和实践教学指导；

周忠新，作为湖南省供销社办公室主任，秘书行业一线专家，长期为学生进行秘书实务实践指导。

主讲教师和现场专家均具有较高的行业影响力。课程团队具有较强的教学、科研和社会服务能力。近三年，主持省级以上课题12项，横向课题5项。公开发表论文67篇，其中去昂中午核心期刊22篇。在社会服务上我举两个影响很大的例子：

1、“新网工程”人才培训，59期近6000人，取得了较好的经济效益和社会效益。据统计，受训农民新增的直接经济效益达3876.5万元，受训企业产生的间接经济效益在1.2亿元以上，培训获得省领导的高度评价，学院获得省新农村建设专项经费70万元。2009年学院在“新网工程”人才培训的基础上将启动“领航工程”人才培训。

2、主持《花瑶民俗文化研究》，2006—2007年湖南省哲学社会学成果评审委员会立项课题（隆回县政府提供经费支持），主持人作为主创人员全程参与“花瑶挑花”国家级非物质文化遗产申遗和“花瑶山歌”省级非物质文化遗产申遗，申遗成功给国家级贫困县隆回县带来直间接经济效益过亿。

五、实践条件

目前，《秘书实务》课程的实践教学条件从传统的教室、多媒体机房，延伸到了校内实训室、校内各处室办公室、秘书事务所、校外实训基地。全方位、多角度的教学条件形成了本课程课内课外、校内校外、网上网下相结合的开放式教学体系。

1、校内实训条件

（1）建设了满足课程实践教学所需要的校内实验实训室

教学均安排在实验实训室，学生每人均配备一台电脑和工位，实现了理训一体化，让学生真正感觉到在“学中做、做中学、边学边做、边做边学”，在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。

校内实验实训室设备基本能满足专业教学需求并适应专业发展需要，设备技术含量达到甚至超过企业现场设备的一般水平。

（2）营造了校内真实的职业工作环境

商务秘书事务所于2006年挂牌成立，承担院系大型活动的组织、策划、场地布置、文印资料等工作；学生课余均有序地安排在学院各职能处室办公室见习，并定期轮岗。

2、校外实习环境

与湖南省供销社及直属龙头企业、福湘教育资源开发公司、湖南国际影视会展中心、湖南省档案馆建立了合作关系，签订了实习实训的协议；与省供销社龙头企业农资、棉麻、茶叶公司，签订了订单培养协议。这些合作单位已成为本课程教学的有效延伸，为学生提供了课程学习，跟班见习与顶岗实习的机会，从而基本满足了学生进行校外实训及顶岗实习的需要。

2009年4月，我院牵头组建了湖南现代商务教育集团，湖南省委副书记梅克保、人大副主任唐之享为集团揭幕，集团聚合了包括友谊阿波罗集团、国际会展中心在内的43家企业、36所职业院校和茶叶协会等5各协会，旨在打造集团内部的产业链、师资链、信息链、技术推广链和就业链，促进集团各成员单位的共同进步和发展，使学校办学和企业经营获得最佳效益。职教集团的成立极大地优化了校外实践条件，推动校企深度合作。

六、教学效果

学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，完全掌握核心知识点；100%掌握课程中包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行操作；不仅如此，学生能理解本门课程所要求的职业素质，具有团队精神、协作精神和创新能力，不仅能与他人合作完成工作项目，而且能在教师的指导下，进行探究式、创新性学习。

校外专家及兄弟院校评价 2006年在湖南长沙召开的“湖南省高职院校文秘专业建设研讨会”上，省教育厅职成处余伟良副处长充分肯定了我院《秘书实务》课程教学改革取得的成绩，给予了高度评价，认为我院文秘专业人才培养模式大胆创新，实践教学特色鲜明，课程改革成绩斐然。会后，来自民政学院、娄底职业技术学院、常德职业技术学院、株洲铁道职业技术学院等兄弟单位的专业人士先后来我院考察文秘专业建设和课程改革。

教育部专家、博士导师郭清泉院长在精品课程评审中认为：“《秘书实务》课程教学体系完整，改革思路清晰，教学手段先进，符合高职教育专业人才的需要。”

国家示范高职院校永州职院刘平娥书记在教学成果奖评审中给予课程高度评价：“课程目标明确，实践教学特色鲜明，教学团队教学、科研、社会服务能力强。”

湖南省人大副主任唐之享视察我院工作、参观学院办学成果时指出：文秘专业教学成果突出，为行业建设，尤其是新农村流通网络人才培训做出了较大贡献。

校内督导评教指标和近三年的学生评价结果

《秘书实务》课程教学改革开展以来，取得了较好的教学效果：主讲教师分别获得湖南省优秀“双师型”教师、中华全国供销合作总社优秀教师、学院优秀教学奖、“三育人”先进个人、学院先进工作者等荣誉称号。

在学院教务处组织的教学质量考核（教学准备、教学效果、学生评价、同行评价等）中，课程团队教师在学生评教中多次获A等教学质量系数，无一人次低于B等。

学院督导团组织的问卷调查与学生座谈会的结果反映：该课程教学体系完整，教学内容先进，教材选用合理，教学方法创新，教学效果好。课程组教师多人被评为学生心目中“最满意教师”。

行业企业专家评价

湖南省供销合作社办公室主任周忠新在我院毕业生大型招聘会上说：商务职院文秘专业学生知识学得扎实，特别是动手能力强，且操作规范。特别提出了文秘专业毕业生的综合素质高，责任心强，有良好的服务意识和团队协作意识，学生可塑性强。

湖南福湘教育资源开发有限公司总经理、湖南省劳动与社会保障厅职业鉴定专家委员会委员、研究员刘辉在指导文秘专业建设时，对秘书实务课程的理论和实践教学给予了高度评价：课程的理论和实践教学条件一流，教学和实验实训方式上体现了高职教学特色，教学队伍实力强，教学效果好，为其它高职院校树立了榜样。

社会评价是最具有说服力的。

在湖南省教育厅公布的毕业生就业率中显示，我院文秘专业4届毕业生就业率均为100%，毕业生的综合素质、责任心、动手能力、服务意识、团队意识、可塑性等方面受到用人单位的高度评价。

职业资格证的获取率：08届文秘专业中级秘书（四级）通过率为100%，三级通过率为90％，07届文秘专业高级秘书（三级）通过率为85%，远远高出社会平均水平。

2008年我们参加了劳动厅与教育厅联合举办的湖南省秘书技能竞赛中，获教师组个人第二名，学生组个人第三名、团体第三名的优异成绩。

七、课程特色

秘书实务课程在我院已有20年的开课历史，2003年起，我们根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，重点是课程教学模式、教学内容和考核模式的改革，特别是实践性课程体系的改革。在不断的改革探索中形成了自己特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，教学方法创新高效。

实践教学是秘书实务课程的特色、两点、也是我们的创新点。下面我具体介绍工学结合的“544”实践教学体系：

这种以职业工作过程为导向的“544”实践教学体系获湖南省2008年高等教育优秀教学成果三等奖。

1、五个结合

☆理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业能力目标。在教学内容上强调理论与实践的统一，突出秘书职业能力的培养；在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。

☆单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成。通过由基础到综合，由实验实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。☆课内实训教学与课外校内实习相结合，共同指向秘书职业能力提高。商务秘书事务所和校内各科室的真实职场工作促进学生综合能力提高。

☆校企结合，以行业(省供销社)龙头企业为基地,通过顶岗实习,共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。

☆专业教学和学生管理相结合，共同指向秘书职业综合素质升华。为提高学生的综合素养，引导学生进行职业规划，帮助学生高层次对口就业，2008级文秘专业学生管理试行导师制。

2、四个实训模块 ☆秘书“三办”实训模块

主要包括秘书实务实训、秘书礼仪实训、秘书写作实训、档案管理实训四个部分，强化学生的“办文、办会、办事”能力（秘书基本职业岗位能力）。这部分实训以专业核心理论课程体系为支撑，教学中强调“教、学、做合一”，此外专门安排1周课程集中实训强化基本技能。

☆办公自动化实训模块

主要包括WindowsXP基本操作、中英文速录、办公软件应用及常用工具软件使用等，强化学生办公自动化能力和信息收集处理能力。这部分实训不需要太多的理论支撑，可以通过开放机房和速录室，学生自主训练来提高。

☆秘书综合素养实训模块

主要包括秘书综合技能实训、职能处室职业见习、商务秘书事务所工作，通过开放的实践教学环境，由基础到综合，由实验实训室到仿真职场到真实职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升学生专业综合素养。

☆顶岗实训模块

包括暑期顶岗实习和毕业实习两个环节，通过真实工作环境下真实任务的完成，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

3、四种实训形式

☆课内实验实训，夯实基本实践能力

在专业培养方案中，实践教学比例均达到50%，专业核心课程实践均安排在秘书专业实训室，学生每人拥有“活动办公桌”——办公工位，实现了理论与实践一体化；重视学生在校内学习与实际工作的一致性，切实培养和提高了学生的实践技能。

☆成立“秘书事务所”，构建仿真的职业环境

学院成立文秘专业产学研结合实体——商务秘书事务所，承担院系大型活动的组织、策划、场地布置、文印资料等工作并以之为阵地开展对外服务；这种仿真的职业环境，使学生能借助实际项目培养学生多方面的能力。

☆校内见习，完成上岗前的真实环境训练

从学生入校第三学期起，有计划地安排学生分批到学院各职能处室办公室职业见习，让学生在真实的职业环境中，在各处室专职干事的指导下参与实际工作项目，通过实战演练，提高学生专业实践能力。

☆顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接

充分利用行业及其校企合作企业资源，在第一、第二学年的暑期和第六学期有计划有组织地安排学生顶岗实习。通过真实工作环境下真实任务的完成，全面提高学生的专业知识、技能和职业素养。

“544”实践教学体系指向一个总目标：职业态度成熟端正、职业能力娴熟扎实的复合型秘书的形成。

八、课程建设目标 课程的建设目标

总目标：按照“以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，教学模块为课程结构，以最新技术为课程视野，以职业能力为课程核心，以‘双师’教师为课程主导”的要求，将我院《秘书实务》课程建设成为高职高专国家精品课程。

具体目标：

1、建设结构更合理、拥有外企现场专家的课程教学团队；

2、构建一流的教学文件和课程评价体系；

3、充分利用现代教育技术，优化课程教学质量；

4、实现课程网络教学资源的一体化；

5、建设现代化的秘书综合实训中心和两个稳定的校外“顶岗实习”基地；

6、实现该课程在全国高职院校中的领先和示范作用。建设步骤:

1、加大课程资源建设、开放与共享力度

☆进一步充实与完善本课程精品课程网页，并及时更新。☆进一步充实与完善本课程立体化教学资源库，并及时更新。

2、加强课程师资队伍建设 ☆优化课程师资结构

进一步优化团队学历、职称结构；引进或培养40岁以下的博士研究生或有五年以上大型企业或涉外企业工作经验企业现场专家1～2名，贮备专业带头人后备力量。

☆加强名师培养

争取到2010年，课程团队培养出1名省级教学名师和专业带头人。☆加强“双师型”队伍建设

通过选送2名青年骨干教师到有关企业挂职顶岗锻炼，选派骨干教师参加相关职业技能培训，至2010年，课程组50%的教师获取剑桥国际商务秘书资格证书。

3、优化校内外实践条件

2009年，建立现代化秘书综合实训中心，建设ERP实训中心的OA实训室，引进最新的办公自动化、会议管理、公文拟写教学和实训软件，使校内实验实训室仿真模拟的软、硬件设施达到国内各高职院校同类课程实验实训设施的一流水平。

4、完善课程管理

清理秘书从业岗位和秘书发展过程必需知识、能力、素质模块，整合学生就业岗位及职业发展与所需的秘书知识、技能、素质的关系，建立以发展探索性知识学习和综合技能形成为目标的教学过程模式和建立以评价完成岗位能力模块作业为主体的多种评价方法。

5、加强校本教材建设

坚持与现场专家共同开发工学结合校本教材的原则，2009年完成本课程校本教材的公开出版工作，2010年完成教师教学指导书及学生学习指导书的公开出版工作。

6、加强课程研究与成果推广 进一步加强课程教学研究及成果推广力度，争取省级教学成果1项（二等及以上奖项）、省级教育教学研究成果奖1项；加大应用技术研究、推广力度，力争每年获得1项横向课题，争取省级社会科学研究成果奖1项；教科研研究成果在现有基础上有进一步增长。

7、巩固课程教学效果

☆学生校内考试、考核合格率维持在95%以上。☆学生三级秘书考证通过率达到95%以上。

☆学生在省级及以上技能比赛中居全省乃至全国同类院校的前列

我相信，有了我们这支优秀的教师团队，有了我们科学严谨的课程整体设计思路，有了学院的鼎立支持，有了行业专家的关注与指导，我们一定会根据社会发展需要，不断改进教学方法与教学手段，改善教学条件，把《秘书实务》这门课程建设好。

第二篇：财务会计实务课程介绍

《财务会计实务》课程是会计专业的核心课程，在会计专业的教学中起到承前启后的作用。它是学习《成本会计》、《审计学》、《财务管理》等专业后续课程的基础；设置本课程的目的在于使学生掌握财务会计的重要理论和方法，强化会计理论基础，提高学生对于会计业务的应用能力和职业判断能力。该课程是会计实务工作的重点，学生这门课程学习的效果如何，一方面直接关系到今后他们是否能胜任会计工作；另一方面，也是学生今后能否取得会计从业资格及会计师职称的关键。

本课程针对新《企业会计准则》中会计要素的确认、计量和报告以及有关制度的规定，按照会计岗位的设置要求，将《财务会计实务》教学内容分为五大模块。第一模块总论。针对企业会计基本准则的内容加以介绍；第二模块为资产。本篇包括货币资金、金融资产、存货、固定资产、无形资产及其他资产、投资性房地产、长期股权投资、资产减值 ；第三模块为负债和所有者权益。第四模块为为收入、费用和利润； 第五模块为财务报告。本着职业教育的特点，以够用为原则，因此，该课程并不是讲解所有的准则内容，而是重点讲解准则中较为广泛应用的准则。这也与我校的教学目标相适应。同时，也较为适用于高职高专层次的学生学习。

通过本课程的教学，旨在培养学生掌握有财务会计的基本理论和方法，使学生具有分析经济业务并进行会计处理的能力。同时，使学生了解会计领域中新的、前沿理论问题。培养出符合社会需要、具有完整会计知识结构复合技能型会计人才。

第三篇：《出纳实务》课程介绍（本站推荐）

《出纳岗位实务》课程介绍

一、主要目标和主要内容：

出纳实务这门课程是会计与审计专业和会计电算化专业，在课程体系改革后的一门专业核心必修岗位课程，是基础会计的后续课程。其功能是使学生掌握企事业单位出纳业务的基本知识，具备处理出纳业务的基本技能和专业技能。本课程服务于各类企事业单位出纳岗位、收银岗位的工作要求，具有相对独立性，同时又为后续主干岗位课程做知识和技能的铺垫。属于岗位技能核心课程，目的要培养高职学生从事出纳工作的基本技能，培育学生的岗位能力 本课程中，涉及到的主要内容有以下方面：出纳岗位认知，岗前准备工作，现金管理认知，银行存款管理，财产清查的认知，货币知识的认知，出纳会计资料的保管等。

二、授课教师和授课对象：

授课教师：杨明

授课对象：13会计电算化1,2,3班

三、课程类型和学时学分：

课程类型： 考察 学时：32学时 学分：2学分

四、教学方式（授课形式和考核方式）：

授课形式：本课程教学采用启发诱导式讲授，课内练习，课堂讨论、情景教学、案例教学、等多种教学方法，通过各种教学方法的交叉使用，活跃课堂气氛，极大地调动了学生学习《出纳岗位实务》的积极性，激发了学生的学习兴趣，培养了学生积极思考的习惯，使学生的潜能得以充分发挥。

考核方式：在本课程的学习过程中，布置教材所附的作业，并适当补充其他作业；布置学生课后阅读1－2本课外参考书，并检查读书笔记；上课进行提问和案例讨论；要求学生上缴完整的学期课堂笔记；掌握基本的原始凭证甄别与记账凭证的填制；期末考试等考察方式。

五、参考书目：

⑴《基础会计》陈国辉 迟旭升

东北财经大学出版社

⑵《企业会计准则2006 》 中华人民共和国财政部

2006 经济科学出版社

⑶《企业会计准则——应用指南2006》中华人民共和国财政部 2006 中国财经出版社

第四篇：秘书实务

礼宾次序常用的5种方法

1依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。

3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列

4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列

5不排列即不分先后 涉外礼宾的准备工作。

1搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。

2注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。3拟定来宾访问日程。4.安排食宿

涉外会见、会谈的程序。1提前约定。

2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人 5会见、会谈

6.送别客人 接待计划与安排

1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。

2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。

3、日程安排计划：

（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。

4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；（6）其他不可预见费用。进行岗前培训的基本原则和要求

①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重 ②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律 ③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等 新闻发布会的注意事项

1.确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。3.确定会议主持人，精选发人

4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。庆典活动组织工作重点。

1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。开放式和封闭式办公室优缺点。1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间 2.封闭式：有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高

选择不同办公模式的方法

1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。5.确定新的分配制度。

办公模式发生变化的原因

1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。

2企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务

3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益 4大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。

5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式

6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。7人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。

8人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性。

制定计划的作用。

1指明办公室工作所起的作用及所处的地位

2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据 3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致 4指明事务顺序先后安排

5是一种主要控制手段和数量化财政计划

计划工作主要内容

1每一项工作的起始时间、阶段时间和最终期限 2每一项任务的数量和质量要求。3每一项任务所需费用和其他资源 4每一项任务所承担的人员及负责人。5每一项任务完成情况的检查和监督。

安全检查的主要内容及原则

1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报

2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。4.对预测的突发事件制定应急方案

5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置

6.进行度突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能 7.配备相关设备和资源

8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。

原则：1加强领导 统一指挥2.快速反应 控制事态发展3以人为本 保护公众利益4公开透明 面对公众。

突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容

必要性：1.作为事故处理的一依据2.作为安全教育的案例资料3.便于应对各种赔偿案件 内容：

1.《事故情况记录表》：事故发生日期、时间、地点、涉及人员，事故过程。证人 2.《工伤情况报告表》：事故发生日期、时间、地点，涉及人员基本情况，事故过程细节，救治过程，医疗处理情况，证明人办公设备购买和租用的优缺点及其采购程序

1购买：优点：为组织增加固定资产。使用方便。缺点:一次付费过高。设备难更新。2租用：优：最初投入费用低，并能被获得的利润补偿。租用协议包括维护修理。便于更新换代。缺点：常年租用费用过高。提前终止合同会有很高赔偿。

采购程序：提出购买申请 审批落实费用 选择供应商 签订供货合同 货物验收入库支付货款。

正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素

1.价格和费用

⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格

⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商

⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金

2.质量和交货

⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商

⑶比较供应商交货的时间⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

3.服务和位置

⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式

⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性 ⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货

⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等

⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性

申请费用以及报销结算的步骤是

1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。

2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。

3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。

4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。

5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。

6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。制定采购预算方案的程序和内容

1程序：确定预算基数 调研 确定采购的产品 编写预算方案 修改完善方案

2内容：预算的项目名称 目标 需要的办公资源 采用预算方法 测算的依据 支付预算标准 政府采购主要方式

公开招标 邀请招标 竞争性谈判 单一来源 询价 国务院政府采购监督机构认定的其他方式合理调配和利用办公资源

1.a制定合理的调配计划：根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划，计划要又预见性和合理性，并注意在工作中不断调整满足办公需要。B保证重点物品的使用对工作性质重要的部门实行倾斜政策。

2.建立办公资源运行档案（购买信息 维修合同 操作指南 所有资源情况列表 基本信息 日志记录和故障登记）3.管理办公资源的注意事项（及时更新记录 按规定清退办公用品、设备 掌握人员流动情况）会议筹备

1作用：了解会务工作的全局 加强协调沟通 确保会议目标实现 2特点：全面性和具体性 计划性 明确性

3原则：严格时间 事项明确 会议必要 4内容：会议主题于议题 会议名称 会议议程 时间和日期 地点 需要设备和工具 会议文件会议人员组成及人数 与会人员的组成 会议食宿安排 确定会议经费安排 会议筹备机构和完成任务的期限 会议应急方案的内容

1.会议中可能出现的意外事件：人员问题 场地问题 设备问题 资料问题 健康与安全问题与会者情绪问题 与会者返程问题 行为问题 2.明确意外事件出现时工作人员的责任

3.处理会议中意外事件的方法：同上组织电话会议的方法

发出会议通知 分发会议资料 安排会场 接通电话 相互通报出席情况 记录

组织视频会议的方法

视频会议的会场 做好会场布置工作 配备和检查设备 设备维护 为减少租用通信线路的时间 节约费用

远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。

（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

会议筹备情况检查主要内容

1会议准备工作是否充分 2文件材料的准备 3会议布置情况

4礼仪接待人员的准备 5环境条件与用品的准备

6保卫工作的检查7检查其他内容

做好会务筹备情况检查的方法有两种：

（1）听取会议筹备人员的汇报

1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查

1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。

2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。

4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。

5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。

6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。7）远程会议要加强对设备的检查。

会议协调的内容

1协调会议召开的时间地点出席人员列席人员 2协调会议相关事项 3协调会议议题 4协调会议纪要

5协调会议决定事项的落实 推进会议进程的方法

1了解会议主题和议题 2严格遵守会议时间 3主题明确

4鼓励和引导与会者

5消除交流故障抵制不和谐因素 6合理安排议题

7掌握会议休息的时机 8适时结束会议 会议经费使用的方法

1以节约为原则，需要开支的项目要尽量列的详细具体

2向会议筹备委员会的领导人提出申请并按照审批权层层审批 3领导审批后由财务部门提取现金或填写支票 4支出会议经费

5领导审批后按本单位零用现金、开支标准和报销的这种财务制度和规定办理结账手续。会议总结的目的

1检查会议目标的实现情况 2检查各小组分工执行情况 3检查个人工作情况 4表彰先进个人

5妥善解决会议遗留的问题 高效率会议的决定因素

1会议召开的必要性 2经过精心准备 3地点选择适中 4形式多样化

5严格执行了会议的各项议程 6与会者经过认真确认和专心挑选 7严格开会、散会时间 8会议作出的决定事项 9会议经费支出合理 10会议服务热情周到 信息利用的要求

1信息利用要给组织带来效益

2信息利用要对社会环境和公众负责。不能损害社会环境和公众利益 3信息利用要严格遵守信息法规，遵守知识产权保护的相关法律法规 登记

（1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。

（2）登记分为两种类型；

①总括登记，对存储信息按批分类登记；

②个别登记，按信息存储顺序逐件登记。

（3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。

2、编码：

（1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。

（2）编码步骤；分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数

（3）编码的两种方法：

①顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码；

②分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类 提供档案利用的要求及方式

1要求：依法开展利用工具 主动及时开展利用工作 不断完善档案服务方式和手段 掌握本单位近期工作重点、重大活动据此开展档案利用工作

2方法：开设阅览室提供利用 档案外借 制发档案复制本 提供咨询服务 印发档案目录 举办档案展览

编写大事记的工作步骤和注意事项

1.接受任务后，首先收集有关文件和材料，掌握公司成立至今以来发生的一些大事和要事，接下来了解编写大事记的注意事项，如材料真实编写时突出大事不要漏要点抛掉小事。编写大事记注意系统性和条理性，简明扼要。写完之后要让经理过目，经理认为没有问题后将其制作成展板，供客阅览了解使用。同时要将该大事记放在公司的参考资料里，以后逐年编写。2.大事记主要由大事记记述和时间组成。大事记述是大事记的核心部分，通过许多重大事件的记述，反映历史发展的概貌和规律。大事的合理选择是撰写着部分之一。大事时间要求有记载准确的日期，不用模糊的字词。而且对每件大事均写明某年某月某日，尔后再按大事发生的时间顺序进行排列。

第五篇：秘书实务

《秘书素养》2011年第15 期《黑龙江科技信息》

1、《毛泽东论秘书素养》2010年第十一期《今日浙江》

2、《论秘书素质与培养》2009年10月22日武汉市中等职业艺术学院

3、《21世纪企业秘书素质谈》2003年福建师范大学福清分校庄文泉

4、《高校秘书人员的档案学素养》《大理学院学报》2008年第1期

5、《论高校教务秘书的职业素养》2008年第16期《中国成人教育》

6、《简论高校秘书人员的信息素养》2006年第24期《文教资料》

7、《论秘书素质与培养》2009年第9期《科技创业月刊》

8、《论当代秘书的基本素养》2008年第2期《传承（学术理论版）》

9、《浅论现代秘书应具备的素养》2012年第17期《中国科技博览》

10、《浅论秘书人员素养》2005年第3期《和田师范专科学校学报》

11、《政务秘书应具备的媒介素养》2007年第6期《当代传媒》

12、《论秘书的基本素养》2011年第11期《科学财富》

13、《国企办公室秘书应具备的素养》《中国核工业》2010年第12 期

1、毛泽东一生中用过许多秘书他对秘书人员的政治立场、理论修养、思想品德、工作作风、知识素养以及业务能力等方面，都提出了很高标准，给秘书人员提高素质指明了方向。

2、秘书在现代社会中具有十分重要的作用，秘书素质的高低会直接影响直属领导工作.秘书素质主要包括职业道德、知识素养和人文素质等几个方面，并可以通过建立合理完善的课程体系等途径来培养秘书素质.。

3、随着我国政治经济体制和经济体制改革的不断深入，二十一世纪我国高职高专的秘书教育应重点关注企业对秘书人才的需求情况，从而为企业培养出大量适用型、技能型、复合型的高素质的综合型人才。据此加大培养力度，从宏观上调整教育方式，有针对性地加大对秘书人才素质的培养。

4、高校秘书工作与档案工作有着密切的联系，秘书的工作性质决定秘书除了具备秘书学、行政管理等学科知识以外，还必须兼备档案学知识，本文从秘书工作与档案工作的关系、秘书必须具备档案知识等方面论述了秘书掌握档案知识的重要性，并提出提高秘书人员档案学素质的途径。

5、高校教务秘书是专职管理人员，是学校与院系、教师与学生之间联系、沟通的桥梁和纽带，是高校教育思想、教育计划的执行者、实施者与管理者，因此在高校管理中具有不可替代的作用。新形势下高校教务秘书必须具备优良的政治思想素养、娴熟的业务素养和良好的心里素养。

6、高校秘书人员除了应具备较高的政治素养、思想作风、职业道德素养等外，还应具备较高的信息素养。信息沭阳是指个体认识到何时需要信息，且能够检索、评估和有效地利用信息的综合能力。它的本质包括信息意识情感、信息伦理道德和信息技术基本知识以及操纵、利用和开发信息的能力四方面。

7、秘书在现代社会中具有十分重要的作用，秘书素质的高低会直接影响直属领导工作。秘书素质主要包括职业道德、知识素养和人文素质等几个方面，并可以通过建立合理的课程体系等途径来培养秘书素质。

8、秘书人才必须具备以下基本素养：深厚的政治理论素养和良好的职业道德修养，娴熟的文字处理能力和较强的当代办工技能，全面的综合能力和灵活的协调能力，健康的身体和健全的心理素质既要思维敏捷。

9、现代秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者有着更高的要求。要做一名合格的办公室秘书，不仅需要具备广播的基础知识、精湛的专业技术、灵活、创鑫的工作能力，而且需要具备良好的心理素质。

10、秘书工作的基本规律，决定秘书人员具备必要的能力素养、治理素养、心理素养、职业素养、职业道德素养和政治素养。秘书人员必须努力提高自身素养和修养，才能更好地为领导服务，充分发挥助手多喝参谋作用。

11、媒介是各种政治、经济、文化等社会信息的载体，作为社会管理者的政府，在行使管理者的政府，在行使职能时与媒介有着天然、密不可分的联系；作为政府部门信息管理者的秘书必须了解媒介、掌握媒介规律，具备良好的媒介素养。

12、随着信息时代的发展，特别是在经济全球化，社会多样化的今天，秘书面对的文化背景宽了，思维领域广了，知识更新快了，作为领导的助手，作为新时代的秘书，应该与时俱进，内强素质，外树形象，培养良好的职业素养。

13、一名合格的国企秘书，必须具备高尚的职业道德、过硬的政治思想、高超的业务能力、睿智的心智。人的素养是指在道德品质、政治思想、业务能力、工作作风及专业技能方面，经过实际工作历练、培养所达到的水平。要成为一名合格的国企秘书必须具备高尚的职业道德、过硬的政治思想、高超的业务能力、瑞达的心智。