中国南方电网有限责任公司技能人员试题库___抄表核算收费员_初级工（本站推荐）

第一篇：中国南方电网有限责任公司技能人员试题库___抄表核算收费员_初级工（本站推荐）

初级工

1.判断题

cbhssfy20101535 电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。(√)cbhssfy20101536 房地产交易所执行商业电价。(√)cbhssfy20101537 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。(×)cbhssfy20101538 供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。(√)cbhssfy20101539 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。(√)cbhssfy20101540 当电压相同时，电流与电阻成反比关系。(√)cbhssfy20101541 用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。(×)cbhssfy20101542 临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费

(×)cbhssfy20101543 感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。(×)cbhssfy20101544 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。(√)cbhssfy20101545 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。(√)cbhssfy20101546 私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。(√)cbhssfy20101547 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。(×)cbhssfy20101548 故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。(×)cbhssfy20101549 用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。(×)cbhssfy20101550 在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。(×)cbhssfy20101551 在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。(√)cbhssfy20101552 商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101553 线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101554 校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。(√)cbhssfy20101555 100kV·A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。(×)cbhssfy20101556 100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。(×)cbhssfy20101557 电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。(√)cbhssfy20101558 在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。(×)cbhssfy20101559 用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。(×)cbhssfy20101560 未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。(×)cbhssfy20101561 电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。(×)cbhssfy20101562 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。(×)cbhssfy20101563 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。(√)cbhssfy20101593 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。(×)cbhssfy20101594 我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色； 2 ⑤黑色。(√)cbhssfy20101595 带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。(×)cbhssfy20101596 在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。(×)cbhssfy20101597 220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。(×)cbhssfy20101598 无功功率的高低对电压损耗并无影响。(×)cbhssfy20101599 在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。(√)cbhssfy20101600 黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。(×)cbhssfy20101601 绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。(×)cbhssfy20101602 黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。(×)cbhssfy20101603 红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。(×)cbhssfy20101604 “安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。(√)cbhssfy20101605 电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。(×)cbhssfy20101606 供电质量是指电压、频率和波形的质量。(√)cbhssfy20101607 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。(√)cbhssfy20101608 当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。(×)cbhssfy20101609 人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。(√)cbhssfy20101610 属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。(×)cbhssfy20101611 临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。(×)cbhssfy20101612 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费

(√)cbhssfy20101613 用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。3(√)cbhssfy20101614 供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行定期检查。(×)cbhssfy20101615 因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户与供电企业共同承担事故扩大部分的赔偿责任。(×)cbhssfy20101616 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。(√)cbhssfy20101617 客户需要改变电压等级可自行采取变压措施来解决。(×)cbhssfy20101618 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式。(√)cbhssfy20101619 必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。(√)cbhssfy20101620 高压供电方案的有效期为三个月。(×)cbhssfy20101621 低压供电方案的有效期为一年。(√)cbhssfy20101622 用户停电须在五天前向供电企业提出申请。(√)cbhssfy20101650 供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。(×)cbhssfy20101651 在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。(√)cbhssfy20101652 供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。(×)cbhssfy20101653 抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。(×)cbhssfy20101654 一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。(×)cbhssfy20101655 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。(×)cbhssfy20101656 合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有

(√)4 cbhssfy20101657 抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。(×)cbhssfy20101658 在Excel中，范围名称不可以有下划

(×)cbhssfy20101659 新增抄表员由营业管理员编写代号。(×)cbhssfy20101660 用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。(×)cbhssfy20101661 在电力营销系统中审核员与抄表员是一一对应的。(×)cbhssfy20101662 投诉类处理时间=任务单处理结束时间-任务单受理时。(×)cbhssfy20101663 Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。(×)cbhssfy20101664 宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非居民照明电价。(√)cbhssfy20101665 当抄表员发现原有客户有违章现象时，应输入违章标记。(√)cbhssfy20101666 电费抄收结合时，必须实行两人抄收，在没有电费收据时可用白条子收费。(×)cbhssfy20101667 一只10（40）A220V的单相电能表，其额定最大电流为40(√)cbhssfy20101668 抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。(×)cbhssfy20101669 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。(×)cbhssfy20101670 目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。(×)cbhssfy20101671 一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。(×)cbhssfy20101672 计量点容量在1000KW以上或月电量在10万KWH上，为一类电能表。(×)cbhssfy20101673 业扩的主要任务是接受新装用电申请。(×)cbhssfy20101674 制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定 5 人、定量、定例日。(√)cbhssfy20101675 变压器的短路损耗叫铁损。(×)cbhssfy20101676 《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中，感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。(√)cbhssfy20101677 S级电能表在1%Ib时已有误差要求。(√)cbhssfy20101678 签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。(√)cbhssfy20101679 对抄表率的要求为动力用户达99%，照明用户达到98%以上。(×)cbhssfy20101709 电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。(×)cbhssfy20101710 上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。(√)cbhssfy20101711 3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为400(√)cbhssfy20101712 除只要用户不违法用电，供电企业就不能停止其供电。(×)cbhssfy20101713 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，给予减收电费。但低于降低后的标准时，给予加收电费。(×)cbhssfy20101714 在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。(√)cbhssfy20101715 平常我们讲的功率，如白炽灯的功率是40W，都是指瞬时功率。(×)cbhssfy20101716 按最大需量计算基本电费的用户，必须停止整台整组的变压器方暂停用电。(√)cbhssfy20101717 低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。(×)cbhssfy20101718 一般照明和动力用户只抄整数，不抄小

(×)cbhssfy20101719 DS表示单相电能表。(×)cbhssfy20101720 抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。(×)6 cbhssfy20101721 运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。(×)cbhssfy20101722 某一大工业用户办理暂停10天用电，暂停天数不收基本电费。(×)cbhssfy20101723 电能表的驱动元件是指电流元件

(×)cbhssfy20102328 金属导体的电阻与导体的截面积无关。(×)cbhssfy20102329 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV·A）的违约使用电费。(×)cbhssfy20102330 供电量就是售电量。(×)cbhssfy20102331 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。(√)cbhssfy20102332 电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。(√)cbhssfy20102333 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。(√)cbhssfy20102334 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。(×)cbhssfy20102335 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。(×)cbhssfy20102336 电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。(×)cbhssfy20102337 某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。(×)cbhssfy20102338 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。(×)cbhssfy20102339 电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩

(√)cbhssfy20102340 钳型电流表使用方便，但测量精度不高

(√)cbhssfy20102341 对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄(×)cbhssfy20102342 三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。(×)cbhssfy20102343 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。(√)7 cbhssfy20102344 2.0级的电能表误差范围是±1%。(×)cbhssfy20102345 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。(×)cbhssfy20102346 单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。(×)cbhssfy20102347 当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。(×)cbhssfy20102348 电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。(√)cbhssfy20102349 电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。(×)cbhssfy20102350 用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。(×)cbhssfy20102361 装见容量为315kV·A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。(√)cbhssfy20102362 金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。(√)cbhssfy20102363 城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。(×)cbhssfy20102364 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。(√)cbhssfy20102365 动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。(×)cbhssfy20102366 基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。(√)cbhssfy20102367 工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。(√)cbhssfy20102368 按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。(×)cbhssfy20102369 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。(×)cbhssfy20102370 单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。(×)8 cbhssfy20102371 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。(×)cbhssfy20102372 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。(×)cbhssfy20102373 我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。(×)cbhssfy20102374 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费

(√)cbhssfy20102375 受电容量在315kV·A以上（不含315kV·A）的工业用电，按大工业电价计费。(×)cbhssfy20102376 广告用电属于路灯用电。(×)cbhssfy20102377 窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。(×)cbhssfy20102378 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。(√)cbhssfy20102379 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。(×)cbhssfy20102380 3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。(×)cbhssfy20102381 渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。(×)cbhssfy20102382 平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。(√)cbhssfy20102383 个体门诊用电执行非居民照明电价。(×)cbhssfy20102384 收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。(×)cbhssfy20102385 大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。(×)cbhssfy20102386 利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。(×)cbhssfy20102387 高层楼房写字楼用电，执行商业电价。(×)cbhssfy20102388 医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。(×)9 cbhssfy20102389 银行企业用电，执行商业电价。(√)

2.论述题

cbhssfy20101964 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施

答案:要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全地使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电电器设备直接连接在电网上，是电力系统的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电力系统安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：

(1)各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；

(2)采用合格用电电器设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；

(3)按规定对运行中的用电电器设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；

(4)建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；

(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；

(6)制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电

cbhssfy20101965 简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系

答案:(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是kW？h。

(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记 录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少；反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益

cbhssfy20101966 如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为

答案:(1)窃电行为的对象是电能(包括供电企业和其他用电单位的电能)，电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。

1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； 2)绕越供电企业电能计量装置用电；

3)伪装或者开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电；

4)故意损坏供电企业电能计量装置；

5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效； 6)采用其他方法窃电。

(2)根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任

cbhssfy20101967 简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因

答案:抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，11 发生突增突减的变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：

(1)分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。

(2)检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题。回单位后，应及时填写工作单，转有关部门处理。(3)检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。

实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的cbhssfy20101968 简述居民生活电价实施范围和标准

答案:(1)居民生活电价，按水电部1975年12月颁布的《电、热价格》分类，属于照明电价。1993年国家物价局批准，发布的各大区域或省网电价表(又称目录电价)中，将原照明电价划分为居民生活电价和非居民照明电价。居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。各地区由于电力的成本不同和经济承受能力不同，居民生活电价的标准出现了合理的地区价差，有的差价达到1倍以上。因此居民生活电价应按国家物价部门公布的本地区电价标准执行

cbhssfy20102025 为什么要正确抄录计量电能表？如何正确抄录

答案:(1)电费抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正确地抄录计量电能表，是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据，也是考核线路损失、供电成本指标，各行业售电量统计和分析，以及用电单位正确核算生产成本的原始资料。正确地抄录用户用电量，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义。

(2)为了正确抄录计量电能表，一般应遵守以下规定： 1)固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改。

2)抄表人员必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量。对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量。对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位。

3)抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对。特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，对表号表示数、表位数、倍率等要进行认真核对。如发现有表无卡或有卡无表的问题，应及时汇报，追查原因，并开具工作单，转有关部门处理。

4)抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，可暂按上月用电量预收；在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补。5)对已应用计算机实施电费管理，并已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表

cbhssfy20102026 简述发生触电事故时，救护伤员应采取哪些措施

答案:发生触电事故时救护伤员，应采取以下措施：(1)脱离电源：

1)触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好。因为电流作用的时间越长，伤害越重。

2)脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开，或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。

3)触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。4)如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取预防措施。(2)伤员脱离电源后的处理：

1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。2)触电伤员如神志不清，应使其就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治cbhssfy20102027 简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么

答案：根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：(1)供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；(2)按期通知用户交纳电费；

(3)供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。

用户应当按照国家核工业准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便

cbhssfy20102028 论述电力销售质量管理的方

答案：要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手

cbhssfy20102029 共用一台变压器时，各户应如何分担变压器损耗

答案：按各户抄见电量之和算出变压器损耗衙，搂下列公式分摊变压器损耗： 甲户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0甲户电量 乙户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0乙户电量 其他用户以此类推计算

cbhssfy20102030 抄表时应注意哪些事项

答案:现场抄表时要注意以下事项：

(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；

(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持

cbhssfy20102031 简述抄表、核算、收费的工作流程

答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：

(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；(2)做抄表日志，开电费发票；

(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；

(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门

cbhssfy20102032 哪些用电执行普通工业电价

答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV？A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：

(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。

(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。

(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。

(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者

cbhssfy20102033 发现有人触电应如何急救

答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。

(1)脱离电源的方法：

1)断开与触电者有关的电源开关；

2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等；

3)脱离电源时需防止触电者摔伤。

15(2)急救方法：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主

3.多选题

cbhssfy20102274 Excel单元格式中垂直对齐方式有下列几种()

(ABC)

(A)靠上

(B)靠下

(C)居中

(D)跨列居中

cbhssfy20102288 Word有下列哪几种显示模式(AD)

(A)普通

(B)文本

(C)图形

(D)大纲

cbhssfy20102289 下列选项中，属于供用电合同条款的有()

(ABCD)

(A)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

(B)用电容量和供电地址、用电性质

(C)计量方式和电价、电费结算方式

(D)供用电设施维护责任的划分

cbhssfy20102290 电费回收的收费方式有(ABCDE)

(A)走收和坐收

(B)委托银行代收

(C)储蓄付费

(D)客户自助交费

cbhssfy20102291 对抄表工作进行管理包括下列哪些管理()

(ABCD)

(A)抄表员管理

(B)抄表器管理

(C)抄表卡管理

(D)打印抄表通知单

cbhssfy20102292 抄表器购入时，应纪录抄表器的哪些信息()

(AC)

(A)抄表器号

(B)生产厂家

(C)型号

(D)生产日期

cbhssfy20102293 标准参考电量是指客户指定时间段内()的平均电量

(ABC)

(A)3个月

(B)半年

(C)一年

(D)二年

cbhssfy20102294 95598信息咨询作用是受理井答复客户的()

(ABCD)

(A)有关政策法规

(B)业务办理程序

(C)事务处理流程

(D)停电预告

cbhssfy20102295 95598信息发表主要通过()

(ABC)

(A)外拨服务方式

(B)传真

(C)WEB方式

(D)广播

cbhssfy20102296 95598业扩登记由()构成(ABC)

(A)业扩登记

(B)业扩整理

(C)业扩登记查询

(D)业扩派工

cbhssfy20102297 下面符合国家规定的电压等级是()

(ACD)

(A)10kV

(B)22kV

(C)220kV

(D)500kV

cbhssfy20102298 不属于按用电类别划分的销售电价有(BC)

(A)商业电价

(B)基本电价

(C)峰谷分时电价

(D)趸售电价

cbhssfy20102299 抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询(ABCD)

(A)用户编号

(B)电表号

(C)抄表数据

(D)其他关键字

cbhssfy20102300 下列应执行商业电价的是(AD)

(A)宾馆

(B)食品加工厂

(C)医院

(D)加油站

cbhssfy20102301 抢修跟踪查询可以查询()

(ABC)

(A)所有的故障单

(B)抢修派工单

(C)内联单处理情况

(D)17 工作组内容

cbhssfy20102302 下面属于主要的电量电费统计分析报表的是()

(ABC)

(A)电力销售明细表

(B)用电户数及设备容量统计表

(C)托欠电费情况统计表

(D)电力收支平衡表

cbhssfy20102303 下面属于窃电户标记中的是()

(ACD)

(A)私设

(B)私增容

(C)越表

(D)动表

cbhssfy20102304 电能表应安装在干燥、不受震动的场所，并且要便于()

(ABC)

(A)安装

(B)调试

(C)抄表

(D)管理

cbhssfy20102305 供电企业的供电方式应按照()的原则制定

(ABCD)

(A)安全

(B)可靠

(C)经济

(D)合理

cbhssfy20102306 大工业电费构成的有()

(ABCD)

(A)电度电费

(B)基本电费

(C)力率电费

(D)路灯费

cbhssfy20102307 供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

(ABCD)

(A)电源点

(B)电压等级

(C)电源数量

(D)回路数量

cbhssfy20102308 “用电类别统计表”反映了供电企业的()

(AC)

(A)用电结构

(B)供电量情况

(C)电价结构

(D)盈利情况

cbhssfy20102309 不能计量执行功率因数调整电费客户的表计有()

(AD)

(A)单相表

(B)三相有功表

(C)三相无功表

(D)最大需量表

cbhssfy20102310 下列收费行为中，正确的是()

(BD)

(A)利用白条子收费

(B)委托银行代收

(C)委托他人代收

(D)走收

cbhssfy20102311 下列哪种电价属农业生产电价()

(BCD)

(A)农业排涝

(B)积肥、育秧

(C)牲畜饲料加工

(D)农副产品加工

cbhssfy20102312 实行电力监督检查的对象是()

(BC)

(A)电力主管部门

(B)电力企业

(C)电力用户

(D)电力设施

cbhssfy20102313 考核抄表人员三率为()

(ACD)

(A)抄表率

(B)线损率

(C)回收率

(D)差错率

cbhssfy20102314 不属于电能表的驱动元件是()

(ABC)

(A)电压元件

(B)电流元件

(C)电压元件和电流元件

(D)补偿装置

cbhssfy20102315 不属于电流互感器作用的是()

(ACD)

(A)大电流变成小电流

(B)高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流

(C)高压电流变成电压

(D)低压大电流变成低电压

cbhssfy20102322 打印的范围分为以下哪几种种()

(ABCD)

(A)全部

(B)当前页

(C)页码范围

(D)所选内容

cbhssfy20102323 对抄表本的划分标准，下列叙述不正确的是()

(ACD)

(A)低压用户同一抄表本可不是同一台区

(B)高压用户按电量、容量、供电线路来划分

(C)有转关系的用户不在同一抄表本中

(D)同一抄表本可包括高、低压用户cbhssfy20102324 数据审核包括()

(ABCD)

(A)示数复核

(B)抄表示数勘误

(C)异常情况处理

(D)抄表示数锁定

cbhssfy20102325 抄表器可以通过哪些方式关机()

(ABCD)

(A)键盘关机

(B)定时关机

(C)菜单关机

(D)掉电关机

cbhssfy20102326 电力95598的服务准则是()

(ABD)

(A)畅通

(B)方便

(C)指导

(D)高效

cbhssfy20102327 抄表信息包括()

(BCE)

(A)电费台帐

(B)户名

(C)月平均用电量

(D)电费收据

4.案例分析题

cbhssfy201010 2007年底，达县分局居民抄表卡库存将完，分局长安排张强重新设计一张居民用电抄表总卡，若你是张强，你如何设计

cbhssfy20102034 2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理

答案：根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24h内派人到现场进行调查核实情况．确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的，应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同 居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证；认为可以修复的，供电企业承担修复责任；对不可修复的，根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿；在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定

cbhssfy20102090 如果你是收费大厅的一名工作人员，某天，收费大厅进来了一位气势汹汹的客户，对你说：你们供电局的服务太不能让人满意了，然后你问他有什麼可以帮他解决时，他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚，并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的服务工作有可能在哪些方面出现了问题

答：如果单位的服务不能让客户满意，可能存在一下问题：

1、“以客户为中心”的服务理念未能融入企业文化。

2、制定的某些制度不是为了方便客户，而是为了方便自己。

3、受传统观念的影响，企业管理层对服务重视不够。

4、企业对客户做了华而不实的宣传，服务承诺难以兑现。

5、服务规范、适度过于呆板，权利过于集中，或员工的素质不过硬，窗口员工无法解决客户的问题。

6、员工待遇偏低，或没有提高服务质量的压力，对服务缺乏主动性、积极性。

7、信息沟通不畅，流转不灵，决策者无法获得服务质量的信息，无法听到客户的真实意见，也就无法做出改善服务质量的决策。

8、基础不牢，硬件欠佳，供电可靠性、稳定性难以保证。（答出五点以上即可得满分

cbhssfy20102091 抄表员李贵芳由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理

参考答案：按一下步骤进行处理：(1)先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；(2)若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；(3)若客户需要推出多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；(4)最后 21 应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核

cbhssfy20102092 张三家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张三家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）

解：设灯泡每天耗电为W1，电视每天耗电W2,冰箱每天耗电W3=1.1(kWh)，即（1）W1=206003=360(Wh)=0.36(kWh)(2)W2=6002=120(Wh)=0.12(kWh)(3)W3=1.1(kWh)(4)需交电费为M=0.54（W1+W2+W3）030=（0.36+0.12+1.1）03000.54=25.6（元）答：张三家每月需交电费25.6元

cbhssfy20102093 7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量

解：由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时,=1．5X6X180=1620(kwh)答：应追补电量1620kWh

cbhssfy20108 在华中大学某实验室，在进行一次电路实验，具体实验内容为：一直流电路中，有一个100V、20W的灯泡和一个100V、30W的灯泡串联使用，若电路的供电压为200V时，若你是学生试分析两个灯泡是否工作在额定电压下?如果不工作在额定电压下，怎样做才能使其工作在额定电压下

cbhssfy20109 某用户装有一块三相四线电能表，并装有三台200／5电流互感器，其中一台TA因过载烧坏，用户在供电局因故未到场而自行更换为300／5TA，半年后才发现。在此期间，该装置计量有功电量为50000kWh，假设三相负荷平衡，请问如何确定应补或应退用户电量，退补多少 5.单选题

cbhssfy20102079 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()

(D)

(A)对用电单位进行定期性的安全用电检查

(B)对用电单位重大电气设备事故进行调查

(C)对用电单位的受电工程进行中间检查

(D)淘汰用电单位高电耗设备

cbhssfy20102080 在并联电路中每一个电阻上都承受同一()

(B)

(A)电流

(B)电压

(C)电量

(D)功率

cbhssfy20102081 在串联电路中各个电阻通过的()都是相同的(C)

(A)电压

(B)电量

(C)电流

(D)功率

cbhssfy20102082 欧姆定律告诉我们，()是直流电路的重要元件参数

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电阻

(D)电导

cbhssfy20102083 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()

(C)

(A)通信网

(B)输送网

(C)电力网

(D)配电网

cbhssfy20102084 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()

(C)

(A)发电系统

(B)变电系统

(C)电力系统

(D)综合系统

cbhssfy20102085 电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的(C)

(A)基础

(B)目的(C)中枢

(D)最终

cbhssfy20102086 电力线路的作用是()，并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节

(C)

(A)输送电压

(B)分配电流

(C)输配电力

(D)供应电力

cbhssfy20102087 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源

(C)

(A)备用

(B)常用

(C)临时

(D)保安

cbhssfy20102088()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

(A)

(A)电费发票

(B)电费收据

(C)计算清单

(D)结算凭证

cbhssfy20102089 用电计量装置原则上应装在供电设备的()

(D)

(A))装设地点

(B)附近

(C)区域内

(D)产权分界处

cbhssfy20102121 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()

(A)

(A)标准

(B)分类

(C)电费

(D)指标

cbhssfy20102122 计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由()负责办理

(C)

(A)用户

(B)乡电管站

(C)供电企业

(D)电力管理部门

cbhssfy20102123 供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章

(C)

(A)工作手册

(B)派工单

(C)工作单

(D)工作报告

cbhssfy20102124 因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电

(B)

(A)3个月

(B)6个月

(C)1年

(D)2年cbhssfy20102125 电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节

(A)

(A)电费

(B)电价

(C)票据

(D)台帐

cbhssfy20102126 抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要

(C)

(A)电价管理

(B)售电量管理

(C)电费管理

(D)电能表管理

cbhssfy20102127 新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()

(C)

(A)用电报告

(B)业务工作单

(C)用电申请书

(D)登记卡

cbhssfy20102128 对未装计费()的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费

(D)

(A)电流表

(B)电压表

(C)功率表

(D)电能表

cbhssfy20102129 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费

(C)

(A)实用电量

(B)设备容量

(C)起止时间

(D)用电类别

cbhssfy20102130 电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数

(B)

(A)多于

(B)少于

(C)等于

(D)或多于或少于或等于

cbhssfy20102131 电流互感器二次侧()

(B)

(A)装设熔断器

(B)不装设熔断器

(C)允许短时间开路

(D)允许开路

cbhssfy20102132 《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用

(C)26

(A)合理用电

(B)生产成本

(C)电压质量

(D)经济效益

cbhssfy20102133 电能表常数的正确单位是()

(B)

(A)度／小时

(B)r／(kW·h)

(C)R／KW·H

(D)度／KWH

cbhssfy20102134 铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费

(B)

(A)普通工业

(B)非居民照明

(C)非工业

(D)大工业

cbhssfy20102135 某自来水厂10kV、200kV·A用电应按()电价计费

(B)

(A)非工业

(B)普通工业

(C)大工业

(D)照明

cbhssfy20102136 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量()／(次·kW)或(B)／(次·kV·A)的违约使用费

(B)

(A)20元

(B)30元

(C)40元

(D)50元

cbhssfy20102137 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费

(B)

(A)1倍

(B)2倍

(C)3倍

(D)5倍

cbhssfy20102138 私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担()／次的违约使用电费

(D)

(A)1000元

(B)2000元

(C)3000元

(D)5000元

cbhssfy20102139 未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量()／kW的违约使用电费

(C)

(A)100元

(B)300元

(C)500元

(D)800元

cbhssfy20102140 私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担()／次的违约使用电费

(B)

(A)300元

(B)500元

(C)800元

(D)100元

cbhssfy20102141 窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费

(A)

(A)3倍

(B)4倍

(C)5倍

(D)6倍

cbhssfy20102142 钳型电流表测量电流，可以在()电路电压上使用

(A)

(A)380／220V

(B)35kV

(C)6kV

(D)10kV

cbhssfy20102143 使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在()上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上

(A)

(A)最大位置

(B)任意位置

(C)估计位置

(D)最小位置

cbhssfy20102144 业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语

(B)

(A)用电

(B)营业

(C)管理

(D)服务

cbhssfy20102145 走收主要是指收费人员赴()收取电费

(C)

(A)居委会

(B)街道办事处

(C)用户处

(D)银行

cbhssfy20102146 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费

(A)

(A)固定值班

(B)银行代收

(C)电费储蓄

(D)托收

cbhssfy20102167 电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款

(A)

(A)无法收回

(B)收回有些困难

(C)减账

(D)可以自行消核

cbhssfy20102168 用电容量是指()的用电设备容量的总和

(D)

(A)发电厂

(B)变电所

(C)供电线路

(D)用户

cbhssfy20102169 售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和

(A)

(A)电能计量装置

(B)电流表

(C)电压表

(D)功率表

cbhssfy20102170 抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机

(C)

(A)电流表

(B)电压表

(C)电能表

(D)功率因数表

cbhssfy20102171 在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚

(C)

(A)集中

(B)合并

(C)分别

(D)汇总

cbhssfy20102172 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地()办理手续

(D)

(A)变电所

(B)电力管理部门

(C)街道办事处

(D)供电企业

cbhssfy20102173 电压互感器可把高电压变为标准的计量用()电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量

(B)

(A)110V

(B)100V

(C)220V

(D)200V

cbhssfy20102174 单相电能表用于()单相电源用户的用电量

(C)

(A)测试

(B)管理

(C)记录

(D)检查

cbhssfy20102175 电力销售收入是指()

(A)

(A)应收电费

(B)实收电价

(C)临时电价

(D)实收电费和税金

cbhssfy20102176 无论采用何种计量方式，均应将照明、动力()计量

(C)

(A)串接

(B)并接

(C)分表分线

(D)分时

cbhssfy20102177 抄表卡上的原始参数必须按()逐项正确填写清楚

(B)

(A)用电报告

(B)营业工作传票

(C)统计报表

(D)销售报表

cbhssfy20102178 三元件电能表用于()供电系统测量和记录电能

(C)

(A)二相三线制

(B)三相三线制

(C)三相四线制

(D)三相五线制

cbhssfy20102179 电力系统交流电的波形应是()

(C)

(A)余弦波

(B)正切波

(C)正弦波

(D)余切波

cbhssfy20102180 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相()之和

(C)

(A)功率因数

(B)视在功率

(C)有功功率

(D)无功功率

cbhssfy20102181 感应式单相电能表驱动元件由电流元件和()组成(C)

(A)转动元件

(B)制动元件

(C)电压元件

(D)齿轮

cbhssfy20102182 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()

(D)

(A)负荷装置

(B)考核装置

(C)受电装置

(D)电能计量装置

cbhssfy20102183 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费

(A)

(A)免收

(B)按1／2收取

(C)按1／3收取

(D)按2／3收取

cbhssfy20102184 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电 30 动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费

(A)

(A)收100%

(B)收75%

(C)收50%

(D)免收

cbhssfy20102185 委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费

(A)

(A)协议

(B)凭证

(C)传单

(D)账户

cbhssfy20102186 《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类

(B)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)4

cbhssfy20102187 某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()

(B)

(A)窃电行为

(B)违章用电行为

(C)正当行为

(D)违反治安处罚条例行为

cbhssfy20102188 正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节

(C)

(A)差错分析

(B)质量检查

(C)电力销售

(D)负荷管理

cbhssfy20102189 供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户()

(A)

(A)计收电费

(B)计算电量

(C)计核电价

(D)计约抄表

cbhssfy20102190 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算

(B)

(A)1/3

(B)1/2

(C)1/4

(D)全部

cbhssfy20102191 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在()天内校验，并将校验结果 31 通知用户

(C)

(A)3天

(B)5天

(C)7天

(D)10天

cbhssfy20102192 凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价

(B)

(A)一户一表

(B)一户一价

(C)直供电价

(D)分线分表

cbhssfy20102208 因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失

(C)

(A)请求

(B)有权投诉

(C)有权要求

(D)有权上告

cbhssfy20102209 线路损失率即为线路损失电量占()的百分比

(A)

(A)供电量

(B)售电量

(C)用电量

(D)设备容量

cbhssfy20102210 计量装置误差超出允许范围是指电能表的()误差超出电能表本身的准确等级

(C)

(A)相对

(B)绝对

(C)实际

(D)记录

cbhssfy20102211 测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都()

(A)

(A)不会引起线路附加误差

(B)会引起线路附加误差

(C)不产生其他误差

(D)不会潜动

cbhssfy20102212 电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102213 电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但 32 记录的电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102214 因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿

(A)

(A)必须承担

(B)必须办理

(C)不承担

(D)可以交纳

cbhssfy20102215 当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电源

(D)电阻

cbhssfy20102216 电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电()

(B)

(A)可行性

(B)可靠性

(C)责任性

(D)优越性

cbhssfy20102217 为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作()

(C)

(A)工作接地

(B)重复接地

(C)保护接地

(D)工作接零

cbhssfy20102218 电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

(B)

(A)应收凭证

(B)实收月报

(C)库存现金

(D)总分类账

cbhssfy20102219 建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作

(A)

(A)档案

(B)台账

(C)资料

(D)数据

cbhssfy20102220 供电企业供电的额定频率为交流()

(C)

(A)40Hz

(B)45Hz

(C)50Hz

(D)60Hz

cbhssfy20102221 在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电 33 电压允许偏差为额定值的()

(A)

(A)＋7%，－10%

(B)－7%，＋10%

(C)±7%

(D)±10%

cbhssfy20102222 在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()

(C)

(A)±5%

(B)±6%

(C)±7%

(D)±8%

cbhssfy20102223 在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()

(B)

(A)0.07

(B)0.1

(C)0.05

(D)0.06

cbhssfy20102224 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()

(C)

(A)0.3m

(B)0.6m

(C)0.7m

(D)1m

cbhssfy20102225 人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部分的叫作触电

(A)

(A)通路

(B)短路

(C)断路

(D)电压

cbhssfy20102226 做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者()

(A)

(A)还需被观察

(B)可以坐起

(C)可以立起

(D)可以正常工作

cbhssfy20102227 如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有()

(C)

(A)线电压

(B)线电流

(C)相电压

(D)相电流

cbhssfy20102228 人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是()触电

(B)34

(A)相电压

(B)线电压

(C)相电流

(D))线电流

cbhssfy20102229 在正常工作情况下，只要不违反()的规定用电安全是有保证的(B)

(A)操作技术

(B)安全技术

(C)保安技术

(D)保护技术

cbhssfy20102230 触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小

(B)

(A)节点

(B)中性点

(C)电阻

(D)电流

cbhssfy20102231 遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定()用户

(B)

(A)临时通知重要

(B)提前通知重要

(C)不用通知

(D)事后通知重要

cbhssfy20102232 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()恢复供电

(C)

(A)一日内

(B)一日后

(C)三日内

(D)三日后

cbhssfy20102233 新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

(C)

(A)十分之一

(B)二十八分之一

(C)三十分之一

(D)三十一分之一

cbhssfy20102248 暂拆是指暂时停止用电，并()的简称

(C)

(A)拆除房屋

(B)拆除配电柜

(C)拆除电能表

(D)拆消户名

cbhssfy20102249 用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

(C)

(A)5次

(B)3次

(C)2次

(D)1次

cbhssfy20102250 由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任

(C)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)10

cbhssfy20102251 订立合同须经过()两个法定阶

(A)

(A)要约和承诺

(B)意思和表示

(C)起草和抄写

(D)协商和谈判

cbhssfy20102252 在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工〔）

(C)

(A)装表

(B)工程检查

(C)检查验收

(D)接电

cbhssfy20102253 供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()

(A)

(A)220伏，380伏

(B)380伏，220伏

(C)110伏，220伏

(D)220伏，10千伏

cbhssfy20102254 在编辑Exce．工作表数据时，如要恢复到误操作以前的状态，可以使用“常用”工作中的()按钮

(B)

(A)插入图表

(B)撤消

(C)复制

(D)粘贴

cbhssfy20102255 要使已打开的窗口不出现在屏幕上，只在任务栏中保留一个图标，要将窗口(A)

(A)最小化

(B)最大化

(C)关闭

(D)还原

cbhssfy20102256 在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框

(A)

(A)文件

(B)编辑

(C)工具

(D)视图

cbhssfy20102257 一个工作簿内最多要可以有()个工作

(C)

(A)16

(B)32

(C)255

(D)256

cbhssfy20102258 计算所有客户当月电量电费，输入计费年月后，计算范围选择()

(D)

(A)区册

(B)卡号

(C)户号

(D)全部

cbhssfy20102259 统计电费回收情况在()菜单中输入统计年月，点击统计

(B)

(A)电量查询

(B)电费回收情况

(C)电费查询

(D)都可以

cbhssfy20102260()初始化操作后，将不能对上月收费数据进行操作

(B)

(A)抄表数据

(B)收费

(C)数据库

(D)统计数据

cbhssfy20102261 因用户原因需要改变供电电压等级，称为()

(C)

(A)改类

(B)改名

(C)改压

(D)迁址

cbhssfy20102262 用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量收费基本费用

(B)

(A)3

(B)6

(C)10

(D)12

cbhssfy20102263 当通过的电流超过电能表的额定电流时，叫做电能表()

(A)

(A)过负荷运行

(B)线路负荷运行

(C)低负荷运行

(D)正常负荷运行

cbhssfy20102264 三类电能表的现场校验周期是()

(C)

(A)三个月一次

(B)半年一次

(C)一年一次

(D)两年一次

cbhssfy20102265 电能计量装置的接线按被测电路的不同分为()

(C)

(A)单相和三相三线

(B)单相和三相四线

(C)单相、三相三线、三相四线

(D)三相三线和三相四线

cbhssfy20102266 根据欧姆定律，导体中电流I的大小()

(C)

(A)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成反比

(B)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成正比

(C)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成反比

(D)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成正比

cbhssfy20102267 几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()

(B)

(A)串联

(B)并联

(C)串并联

(D)级联

cbhssfy20102268 金属导体的电阻与导体()有关

(C)

(A)长度

(B)截面积

(C)电阻率

(D)材料

cbhssfy20102269 三相母线A、B、C图刷相色依次是()

(A)

(A)黄绿红

(B)黄红绿

(C)红绿黄

(D)绿红黄

cbhssfy20102270 当电流流过导体时，由于导体具有一定的电阻，因此就要消耗一定的()

(B)

(A)电位

(B)电能

(C)电动势

(D)电功率

cbhssfy20102271 两个正弦波的相位之差称为()

(D)

(A)角

(B)角频率

(C)频率

(D)相位

cbhssfy20102272 电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算

(C)

(A)管理方法

(B)经济体制

(C)生产手段

(D)计量装置

cbhssfy20102273 电价水平、电价结构、()是构成电价的三大内容

(D)

(A)电价检查

(B)电价监管

(C)电价分类

(D)电价调整

6.简答题

cbhssfy20101724 我国电价管理的原则是什么

我国电价管理的原则是：实行统一政策、统一定价、分级管理

cbhssfy20101725 什么是有功功率、无功功率和视在功率

答案:有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示

cbhssfy20101726 请你写出线路有功功率损耗的计算公式

线路有功功率损耗计算式为 ΔP＝3I2R 式中I--流过线路一相的电流，kA； R--线路一相的电阻，Ω

cbhssfy20101727 电费通知单上应填写哪些主要内容

答案:电费通知单上应填写的主要内容有：(1)抄表日期；(2)用户名称；(3)用户地址；

(4)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(5)交费期限；(6)交费地点

cbhssfy20101728 什么是电费违约金

答案:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金

cbhssfy20101729 供电企业对用户如何安装电能计量装置

答案:供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置

cbhssfy20101730 由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理

答案:由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清

cbhssfy20101731 对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费

答案:《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费

cbhssfy20101732 我国现行电价按电压等级是如何分类的

答案:我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上

cbhssfy20101733 填写抄表卡片各项数据时有哪些要求

答案:填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

(1)字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

(2)需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章

cbhssfy20101764 什么是电费回收率、抄表率、差错率

答案:实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率

cbhssfy20101765 什么是线损？什么是线损率

答案:线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损失)。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率

cbhssfy20101766 什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量

答案:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。

售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

用电容量是指用户的用电设备容量的总和

cbhssfy20101767 计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的答案:计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费

cbhssfy20101768 我国现行电价分为几类

答案:我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等

cbhssfy20101769 感应式单相电能表由哪几部分组成

答案:感应式单相电能表主要由测量机构(驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器)和辅助部件(基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌)组成 41 cbhssfy20101770 如何计算电费违约金

电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止。每日电费违约金按下列规定计算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取

cbhssfy20101771 电能表的实用倍率如何计算

电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率＝电能表本身倍率0电流互感器的变比0电压互感器的变

cbhssfy20101772 抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些

答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：

(1)电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费；

(2)电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费；(3)地方附加费、集资、加价的分类金额

cbhssfy20101773 业务扩充工作的主要内容有哪些

答案:业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户

cbhssfy20101774 《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的

答案:《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费

cbhssfy20101775 简述电费管理(手工)工作程序

答案:手工电费管理工作程序如下：(1)立卡、建账；

(2)抄表、送电费通知单；

(3)核算、开电费发票、做“抄表日报”；(4)审核、登记电费应收账；(5)收费、做“实收日报”、下账；

(6)综合统计电费及代收分类、报表、上交电费

cbhssfy20101776 对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少

答案:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‟～3‟加收

cbhssfy20101777 什么是半导体？如何分类？其作用是什么

半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作

cbhssfy20101778 日常营业工作的主要内容有哪些

答案:日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。

属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理。

属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等

cbhssfy20101779 什么是呆账？如何处理

答案:确实无法收回的账款(含电费)叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，43 必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行

cbhssfy20101780 考核电能质量的主要技术指标是什么

答案:考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形

cbhssfy20101781 什么叫三相四线制

答案:三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线(中性线)，不包括不通过正常工作电流的PE线

cbhssfy20101810 应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么

答案:供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率

cbhssfy20101811 供电方式分哪几种类型

答案:①按电压等级分为高压和低压供电；②按电源数量分为单电源与多电源供电；③按电源相数分为单相与三相供电；④按供电回路分为单回路与多回路供电；⑤按计量形式分为装表与非装表供电；⑥按用电期限分临时用电与正式供电；⑦按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式

cbhssfy20101812 用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任

答案:用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算

cbhssfy20101813 执行两部制电价的用户用哪种抄表卡

答案:执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡

cbhssfy20101814 无功电能抄表卡适用哪些用户

答案:无功电能抄表卡适用于100kV·A及以上执行功率因数考核的各类用户

cbhssfy20101815 电费台账主要分几种

答案:电费台账主要分电力用户和照明用户两种

cbhssfy20101816 在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改

答案:记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章

cbhssfy20101817 非居民照明抄表卡适用于哪些用户

答案:非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户

cbhssfy20101818 居民照明抄表卡适用于哪些用户

答案:居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户

cbhssfy20101819 某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价

答案:该店应执行非居民照明电价

cbhssfy20101820 如何正确抄录各种电能表的读数

答案:为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数(1位小数或2位小数)

cbhssfy20101821 低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容

答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；(2)用电总容量、用电设备明细表

cbhssfy20101822 什么是电价？由哪几部分构成

答案:电价是电力产品这一商品的货币体现。它由电能成本、利润和税金构成cbhssfy20101823 供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么

答案:供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因

cbhssfy20101824 对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理

答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元／(kV·A)或50元／kW的违约使用电费

cbhssfy20101825 三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少

答案:三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1／3的电量

cbhssfy20101826 在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间

答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算

cbhssfy20101827 电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定

答案:电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止

cbhssfy20101828 抄表卡主要分哪几种

答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普电力抄表卡；(4)大工业用户抄表卡；(5)无功电能抄表卡；(6)峰、谷电价抄表卡

cbhssfy20101829 某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价

答案:该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价

cbhssfy20101886 哪些用电执行居民生活电价

答案:下列用电执行居民生活电价：(1)生活照明用电。

(2)家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电

cbhssfy20101887 为什么要建立电费台账

答案:为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账

cbhssfy20101888 售电统计表有哪些主要内容

答案:售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费(含峰、谷、平段电费)、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项集资、加价和地方附加费等分类金额

cbhssfy20101889 非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的答案:非居民照明电价中下列各项用电按用电容量大小划分：

(1)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。(2)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

(3)工业用单相电动机总容量不足1kW，或工业用单相电热总容量不足2kW，而又无其他工业用电者

cbhssfy20101890 某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV·A，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价

答案:该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10kV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准

cbhssfy20101891 通过电流互感器的电能计量装置，其电量如何计算

答案:通过电流互感器的电能计量装置，其电能表测得的电量按下式计算 W＝(W2－W1)KI 式中W--电能表测得的电量； W1--前一次抄见读数； W2--后一次抄见读数； KI--电流互感器额定变比

cbhssfy20101892 执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些

答案:执行峰谷电价的电费发票的主要内容有：

48(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数，峰、谷、平段电量；

(3)电费计算：峰、谷、平段电价电费，功率因数调整电费，实用电费，附加费，应收合计电费

cbhssfy20101893 电费管理的主要任务有哪些

答案:电费管理的主要任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、帐务处理与统计以及电力销售状况分析

cbhssfy20101894 照明抄表卡应填写的主要内容有哪些

答案:照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书(登记书)的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费

cbhssfy20101895 抄表时若发现计量装置故障，当月电费如何处理

当月应收电费可暂按上月用电量预收。在表计故障消除后，再分别按情况重新计算电费，多退少补

cbhssfy20101896 何谓电能表潜动？如何现场判断

答案:电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1r后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动

cbhssfy20101897 退补电费时要注意哪些事项

答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：

49(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。

(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理

cbhssfy20101898 发现新装表不走，应如何处理

答案:发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费

cbhssfy20101899 抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象

答案:应巡视检查电能表的下列情况：(1)电能表停走、时走时停、潜动、反走；(2)计度器卡字、跳字、擦盘；(3)表内发黄、有汽蚀或烧坏；(4)铅封损坏或失落；(5)外壳、端钮盒损坏等

cbhssfy20101900 对抄低压用户的抄表工应重点审核哪些内容

对低压用户重点审核抄表例日执行情况，表的示数差、倍率和应收电量是否正确，电量增加、下降的幅度以及汇部电量是否正确，核对抄表手册（日志）填情况

cbhssfy20101901 电费核算主要工作项目有哪些

答案:电费核算主要工作项目有：

(1)电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。(2)掌握各类电价的有关规定并正确执行。

(3)按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。

第二篇：抄表核算收费员—初级工

《抄表核算收费员（）。

(A)基础；(B)目的；(C)中枢；(D)最终。答案:C 10.电力线路的作用是（），并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。

(A)输送电压；(B)分配电流；(C)输配电力；(D)供应电力。答案:C 11.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。(A)备用；(B)常用；(C)临时；(D)保安。答案:C 12.（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。(A)电费发票；(B)电费收据；(C)计算清单；(D)结算凭证。答案:A 13.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。(A)县人民政府；(B)市人民政府；(C)省人民政府；(D)国务院。答案:D 14.用电计量装置原则上应装在供电设备的（）。

(A)装设地点；(B)附近；(C)区域内；(D)产权分界处。答案:D 15.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。(A)标准；(B)分类；(C)电费；(D)指标。答案:A 16.计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（）负责办理。(A)用户；(B)乡电管站；(C)供电企业；(D)电力管理部门。答案:C 17.供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在（）上签章。(A)工作手册；(B)派工单；(C)工作单；(D)工作报告。答案:C 18.因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。(A)3个月；(B)6个月；(C)1年；(D)2年。答案:B 19.抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（）当日工作的记录。

(A)抄表人员；(B)核算人员；(C)收费人员；(D)统计人员。答案:A 20.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。(A)电费；(B)电价；(C)票据；(D)台账。答案:A 21.准确抄录各类用户的（），核算员才能准确地计算出应收的电费。(A)电能表；(B)用电量；(C)设备台账；(D)装接容量。答案:B 22.抄表是（）工作的(A)装设熔断器；(B)不装设熔断器；(C)允许短时间开路；(D)允许开路。答案:B 29.《功率因数调整电费办法》可起到改善（）、提高供电能力、节约电能的作用。(A)合理用电；(B)生产成本；(C)电压质量；(D)经济效益。答案:C 30.电能表常数的正确单位是（）。

(A)度/小时；(B)r/（kWh）；(C)R/KWH；(D)度/KWH。答案:B 31.电子计算机主要的输出设备是（）。

(A)键盘；(B)手写板；(C)显示器；(D)扫描仪。答案:C 32.铁道、航运等信号灯用电应按（）电价计费。

(A)普通工业；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)大工业。答案:B 33.工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（）电价计费。(A)普通工业；(B)非工业；(C)非居民照明；(D)大工业。答案:C 34.某自来水厂10kV、200kVA用电应按（）电价计费。(A)非工业；(B)普通工业；(C)大工业；(D)照明。答案:B 35.有线广播站动力用电应按（）电价计费。

(A)照明；(B)非工业；(C)普通工业；(D)大工业。答案:B 36.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（）/（kW·次）或（）/（kVA·次）的违约使用电费。

(A)20元；(B)30元；(C)40元；(D)50元。答案:B 37.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费。

(A)1倍；(B)2倍；(C)3倍；(D)5倍。

答案:B 38.私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（）/次的违约使用电费。(A)1000元；(B)2000元；(C)3000元；(D)5000元。答案:D 39.未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）/kW的违约使用电费。

(A)100元；(B)300元；(C)500元；(D)800元。答案:C 40.私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担（）/次的违约使用电费。(A)300元；(B)500元；(C)800元；(D)100元。答案:B 41.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费。(A)3倍；(B)4倍；(C)5倍；(D)6倍。答案:A 42.钳型电流表测量电流，可以在（）电路电压上使用。(A)380/220V；(B)35kV；(C)6kV；(D)10kV。答案:A 43.使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在（）上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。

(A)最大位置；(B)任意位置；(C)估计位置；(D)最小位置。答案:A 44.业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语。(A)用电；(B)营业；(C)管理；(D)服务。答案:B 45.走收主要是指收费人员赴（）收取电费。

(A)居委会；(B)街道办事处；(C)用户处；(D)银行。答案:C 46.电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的账款。(A)无法收回；(B)收回有些困难；(C)减账；(D)可以自行消核。答案:A 47.坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。(A)固定值班；(B)银行代收；(C)电费储蓄；(D)托收。答案:A 48.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）。(A)补偿；(B)开支；(C)营业外收入；(D)资金。答案:A 49.用电容量是指（）的用电设备容量的总和。

(A)发电厂；(B)变电所；(C)供电线路；(D)用户。答案:D 50.售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。(A)电能计量装置；(B)电流表；(C)电压表；(D)功率表。答案:A 51.抄表机器是一种用来抄录（）示数的微型计算机。

(A)电流表；(B)电压表；(C)电能表；(D)功率因数表。答案:C 52.传统的人工抄、核、收模式已不适应用电营业管理（）的要求。(A)专业化；(B)知识化；(C)现代化；(D)年轻化。答案:C 53.在计算电费中，应按不同电价分类（）在票据中开列清楚。(A)集中；(B)合并；(C)分别；(D)汇总。答案:C 54.（）是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。

(A)收费报表；(B)抄表日报；(C)总分类账；(D)明细账。答案:B 55.申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续。(A)变电所；(B)电力管理部门；(C)街道办事处；(D)供电企业。答案:D 56.电压互感器可把高电压变为标准的计量用（）电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量。

(A)110V；(B)100V；(C)220V；(D)200V。答案:B 57.电费计算和审核工作应在抄表（）进行。

(A)当日；(B)隔3日；(C)(A)负荷装置；(B)考核装置；(C)受电装置；(D)电能计量装置。答案:D 67.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。

(A)免收；(B)按1/2收取；(C)按1/3收取；(D)按2/3收取。答案:A 68.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（）基本电费。

(A)收100%；(B)收75%；(C)收50%；(D)免收。答案:A 69.委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。

(A)协议；(B)凭证；(C)传单；(D)账户。答案:A 70.《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有（）类。(A)5；(B)6；(C)7；(D)4。答案:B 71.某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属（）。

(A)窃电行为；(B)违章用电行为；(C)正当行为；(D)违反治安处罚条例行为。答案:B 72.正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节。

(A)差错分析；(B)质量检查；(C)电力销售；(D)负荷管理。答案:C 73.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。

(A)地方政府；(B)物价局；(C)计量局；(D)国家。答案:D 74.供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（）。(A)计收电费；(B)计算电量；(C)计核电价；(D)计约抄表。

答案:A 75.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

(A)1/3；(B)1/2；(C)1/4；(D)全部。答案:B 76.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内校验，并将校验结果通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。答案:C 77.当电路为正序而负荷为容性时，常用的无功电能表都会（）。(A)转快；(B)转慢；(C)反转；(D)不转。答案:C 78.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（）违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

(A)请求；(B)有权投诉；(C)有权要求；(D)有权上告。答案:C 79.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。

(A)供电量；(B)售电量；(C)用电量；(D)设备容量。答案:A 80.计量装置误差超出允许范围是指电能表的（）误差超出电能表本身的准确等级。(A)相对；(B)绝对；(C)实际；(D)记录。答案:C 81.测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都（）。

(A)不会引起线路附加误差；(B)会引起线路附加误差；(C)不产生其他误差；(D)不会潜动。

答案:A 82.电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量（）。(A)增加；(B)减少；(C)正常；(D)有时增加、有时减少。答案:B 83.电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量（）。(A)增加；(B)减少；(C)正常；(D)有时增加、有时减少。答案:B 84.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，（）供电设施的修复费用或进行赔偿。

(A)必须承担；(B)必须办理；(C)不承担；(D)可以交纳。答案:A 85.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。(A)电压；(B)电流；(C)电源；(D)电阻。答案:C 86.违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。

(A)制度处罚；(B)法规处罚；(C)口头意见处罚；(D)上级领导意见处罚。答案:B 87.电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电（）。(A)可行性；(B)可靠性；(C)责任性；(D)优越性。答案:B 88.为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作（）。(A)工作接地；(B)重复接地；(C)保护接地；(D)工作接零。答案:C 89.电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以（）及汇总和其他有关原始凭证为依据。(A)应收凭证；(B)实收月报；(C)库存现金；(D)总分类账。答案:B 90.建立用户（）工作是实现计算电费管理的(A)+7%，-10%；(B)-7%，+10%；(C)±7%；(D)±10%。答案:A 93.在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。

(A)±5%；(B)±6%；(C)±7%；(D)±8%。答案:C 94.在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（）。

(A)7%；(B)10%；(C)5%；(D)6%。答案:B 95.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（C）。(A)0.3m；(B)0.6m；(C)0.7m；(D)1m。答案:C 96.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部分的叫作触电。(A)通路；(B)短路；(C)断路；(D)电压。答案:A 97.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者（）。

(A)还需被观察；(B)可以坐起；(C)可以立起；(D)可以正常工作。答案:A 98.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（）下进行。(A)组织措施；(B)安全措施；(C)技术措施；(D)相应措施。答案:B 99.如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有（）。(A)线电压；(B)线电流；(C)相电压；(D)相电流。答案:C 100.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。(A)双手；(B)脚部；(C)头部；(D)脊髓。答案:C 101.人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是（）触电。

(A)相电压；(B)线电压；(C)相电流；(D)线电流。答案:B 102.在正常工作情况下，只要不违反（）的规定，用电安全是有保证的。(A)操作技术；(B)安全技术；(C)保安技术；(D)保护技术。答案:B 103.触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

(A)节点；(B)中性点；(C)电阻；(D)电流。答案:B

二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1分，共114题）

1.金属导体的电阻与导体的截面积无关。（）

答案:×

2.供电量就是售电量。（）

答案:×

3.擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元/kW或30元/（kVA）的违约使用电费。（）

答案:×

4.电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）

答案:√

5.电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN=U1N/U2N=U1/U2。（）

答案:√

6.两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。（）答案:√

7.几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。（）

答案:×

8.正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。（）

答案:×

9.电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。（）

答案:×

10.某10kV非工业用户装100kVA专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。（）

答案:×

11.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。（）

答案:×

12.含尖峰时段的分时电价适用于全年12个月。（）

答案:×

13.现行目录电价以外加收的附加款不实行峰谷电价。（）

答案:√

14.基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（）

答案:√

电费回收率未收电费金额100%实收电费金额。（）15.答案:×

16.临时用电户如容量许可，可以向外转供电。（）

答案:×

17.三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。（）

答案:×

18.电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。（）

答案:√

19.用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（）

答案:×

20.2.0级的电能表误差范围是±1%。（）

答案:×

21.单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。（）

答案:×

22.当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。（）

答案:×

23.电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。（）

答案:√

24.电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。（）

答案:×

25.用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1/2时间计算。（）

答案:×

26.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（）

答案:√

27.电费管理工作程序是抄表—收费—核算。（）

答案:×

28.金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。（）

答案:√

29.城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。（）

答案:×

30.居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（）

答案:√

31.动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（）

答案:×

32.基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。（）

答案:√

33.工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（）

答案:√

34.按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（）

答案:×

35.处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。（）

答案:×

36.35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。（）

答案:×

37.单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。（）

答案:×

38.高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。（）

答案:×

39.当三相三线有功电能表

44.居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。（）

答案:√

45.受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。（）

答案:×

46.广告用电属于路灯用电。（）

答案:×

47.窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。（）

答案:×

48.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。（）

答案:×

49.伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。（）

答案:√

50.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（）

答案:×

51.100kVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。（）

答案:×

52.3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。（）

答案:×

53.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。（）答案:√

54.趸售用户实行功率因数标准值为0.85。（）

答案:×

55.个体门诊用电执行非居民照明电价。（）

答案:×

56.收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。（）

答案:×

57.各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价。（）

答案:×

58.信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。（）

答案:×

59.医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（）

答案:×

60.银行企业用电，执行商业电价。（）

答案:√

61.电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的电量均由产权所有者负担。（）

答案:√

62.房地产交易所执行商业电价。（）

答案:√

63.有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（）答案:×

64.供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（）

答案:√

65.线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。（）

答案:√

66.当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（）

答案:√

67.用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。（）

答案:×

68.100kVA及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。（）

答案:√

69.导线的电阻大小常与温度有关，一般温度升高导线电阻变大。（）

答案:√

70.感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。（）

答案:×

71.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。（）

答案:√

72.两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（）答案:√

73.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/（kVA）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（）

答案:√

74.在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。（）

答案:×

75.故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。（）

答案:×

76.用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。（）

答案:×

77.在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。（）

答案:√

差额率正确接线电量错误接线电量100%正确接线电量。78.用电计量装置接线错误退补电量计算公式为（）

答案:×

79.计量装置误差超出允许范围时，超差电量退补公式为退补电量抄见电量(实际误差%)1(实际误差%)。（）

答案:√ 80.三相四线负荷用户要装三相三线电能表。（）

答案:×

81.电流互感器铭牌上所标额定电压是指一次绕组的额定电压。（）

答案:√

82.在220/380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。（）

答案:√

83.线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。（）

答案:×

84.校办工厂装接容量在315kVA以下的执行普通工业电价。（）

答案:√

85.100kVA及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。（）

答案:×

86.100kVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。（）

答案:×

87.电气化铁路牵引变电所用电执行大工业电价。（）

答案:√

88.在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。（）

答案:×

89.用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。（）

答案:×

90.磷肥用电按普通工业或大工业价格计费，不能按大宗工业电价中的优待电价计费。（）

答案:×

91.蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。（）

答案:√

92.以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（）

答案:√

93.未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。（）

答案:×

94.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。（）

答案:×

95.从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。（）

答案:×

96.从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。（）

答案:√

97.在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。（）

答案:×

98.我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色；⑤黑色。（）

答案:√ 99.带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。（）

答案:×

100.在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（）

答案:×

101.220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。（）

答案:×

102.无功功率的高低对电压损耗并无影响。（）

答案:×

103.在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。（答案:√

104.黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。（）

答案:×

105.黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。（）

答案:×

106.绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。（）

答案:×

107.红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。（）

答案:×

108.“安全）

109.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。（）

答案:×

110.供电质量是指电压、频率和波形的质量。（）

答案:√

111.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。（）

答案:√

112.当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（）

答案:×

113.人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。（）

答案:√

114.在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：①装机容量在300万kW及以上的为±0.5Hz；②装机容量在300万kW以下的为±1.0Hz。（）

答案:×

三、简答题（请填写答案，每题5分，共113题）

1.欧姆定律的内容是什么?写出其表达式。

答案:答：欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。欧姆定律的表达公式是

IUR 式中

I——电流，A； U——电压，V； R——电阻，Ω。

2.安全生产的组织措施和技术措施是什么?

答案:答：保证安全的组织措施是：

（1）工作票制度；（2）操作票制度；（3）工作许可制度；（4）工作监护制度；

（5）工作间断、转移和终结制度。保证安全的技术措施是：（1）停电；（2）验电；（3）装接地线；

（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

3.签订《供用电合同》的原则是什么?

答案:答：平等自愿，协商一致。

4.什么是有功功率、无功功率和视在功率?

答案:答：有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。

无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。

电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示。

5.电工指示仪表按测量对象可分为哪几类?

答案:答：有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。

6.电费通知单上应填写哪些主要内容?

答案:答：电费通知单上应填写的主要内容有：

（1）抄表日期；（2）用户名称；（3）用户地址；（4）当月使用的电量和电费及代收款项的金额；（5）交费期限；（6）交费地点。

7.什么是电费违约金?

答案:答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。

8.供电企业对用户如何安装电能计量装置?

答案:答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。

9.由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理?

答案:答：由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量 计收电费，待下次抄表时一并结清。

10.对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费?

答案:答：《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

11.我国现行电价按电压等级是如何分类的?

答案:答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上。

12.填写抄表卡片各项数据时有哪些要求?

答案:答：填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

（1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

（2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上画双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。

13.什么是电费回收率、抄表率、差错率?

答案:答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。

14.什么是线损?什么是线损率?

答案:答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常为有功电能损失）。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。

15.什么是走收?什么是坐收?

答案:答：收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。

收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。

16.什么是供电量?什么是售电量?什么是用电容量?

答案:答：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指用户的用电设备容量的总和。

17.计费电能表的赔偿费收取依据是什么?具体是怎样规定的?

答案:答：计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》

19.感应式单相电能表由哪几部分组成?

答案:答：感应式单相电能表主要由测量机构（驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器）和辅助部件（基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌）组成。

20.如何正确使用电流表?

答案:答：电流表的使用方法如下：

（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的”+“接线柱上，被测电路连接在电流表的”-“接线柱上；

（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；

（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。

21.如何正确使用电压表?

答案:答：电压表的使用方法如下：

（1）将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的”+“、”-“接线柱上；（2）使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；

（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。

22.抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些?

答案:答：抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：

（1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费；（2）电度电费、基本电费（以变压器容量或最大需量计算）和功率因数调整电费；（3）地方附加费等的分类金额。

23.电费收取的方式主要有哪些?

答案:答：电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。

24.业务扩充工作的主要内容有哪些?

答案:答：业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关 费用，设计、施工和检验，签订《供用电合同》，装表接电，建档立户。

25.用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价?

答案:答：用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

26.《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的?

答案:答：《供电营业规则》中

28.简述电费管理（手工）工作程序。

答案:答：手工电费管理工作程序如下：

（1）立卡、建账；（2）抄表、送电费通知单；

（3）核算、开电费发票、做”抄表日报“；（4）审核、登记电费应收账；（5）收费、做”实收日报“、下账；

（6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。

29.对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么?收取的标准是多少?

答案:答：根据《电力供应与使用条例》 答案:答：校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》

33.单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么?

答案:答：单、三相电能表测量机构各部件的作用：

（1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。

（2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。

（3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。

（4）制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。（5）计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。

34.选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数?

答案:答：应根据以下几个参数选择电流互感器：

（1）额定电压；（2）准确度等级；（3）额定一次电流及变化；

（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。

35.解决供用电合同纠纷的方式有几种?

答案:答：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。

根据《仲裁法》 38.机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些?

答案:答：三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。

39.什么是呆账?如何处理?

答案:答：确实无法收回的账款（含电费）叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。

40.考核电能质量的主要技术指标是什么?

答案:答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。

41.什么叫三相四线制?

答案:答：三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常 工作电流的三根相线和一根N线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE线。

42.应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么?

答案:答：供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。

43.互感器的轮换周期是怎样规定的?

答案:答：高压互感器至少每10年轮换一次（可用现场检验代替轮换）。低压电流互感器至少每20年轮换一次。

44.什么是冲击负荷?引起冲击负荷的常用设备有哪些?

答案:答：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负 荷。

引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

45.供电营业场所”三公开“的具体内容是什么?

答案:答：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

46.农电管理中”四到户"的具体内容是什么?

答案:答：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

47.供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？

答案:答：（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。

（2）营业场所设置意见箱或意见簿。（3）信函。

（4）95598供电客户服务网站。（5）领导对外接待日。（6）其他。

48.电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中是如何规定的?

答案:答：电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中规定：每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次。

49.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任?

答案:答：用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。

50.测量电压采用什么电工仪表?怎样接线?

答案:答：测量电压采用电压表。

为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。

51.窃电行为有哪些?

答案:答：窃电行为包括：

（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业的计量装置用电；

（3）伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业电能计量装置；

（5）故意使供电企业的电能计量装置计量不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。

52.测量电流采用什么电工仪表?怎样接线?

答案:答：测量电流采用电流表。

为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。

53.怎样正确开、关计算机?

答案:答：计算机正确开机的顺序为：打印机（若需用）、显示器、主机；计算机正确关机的顺序为： 主机、显示器、打印机。

54.用户窃电量如何确定?

答案:答：按下列规定确定：

（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；

（2）其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；（3）窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

55.执行两部制电价的用户用哪种抄表卡?

答案:答：执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡。

56.无功电能抄表卡适用哪些用户?

答案:答：无功电能抄表卡适用于100kVA及以上执行功率因数考核的各类用户。

57.执行峰、谷分时电价的用户用哪种抄表卡?

答案:答：执行峰谷电价的用户用分时电价抄表卡。

58.电费台账主要分几种?

答案:答：电费台账主要分电力用户和照明用户两种。

59.在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改?

答案:答：记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章。

60.抄表用户统计卡有何作用? 答案:答：抄表用户统计卡是用于记录每月用户情况综合统计数据的。

61.非居民照明抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户。

62.非普电力抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：非普电力抄表卡适用于非工业、普通工业和农业生产的用户。

63.居民照明抄表卡适用于哪些用户?

答案:答：居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户。

64.某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价?

答案:答：该店应执行非居民照明电价。

65.如何正确抄录各种电能表的读数?

答案:答：为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）。

66.低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容?

答案:答：低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：

（1）户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；（2）用电总容量、用电设备明细表。

67.照明电费发票的主要内容有哪些?

答案:答：照明电费发票的主要内容有：

（1）户名、户号、用电地址、收费日期；

（2）计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；（3）电费计算：电价、电费、附加费与应收电费合计。

68.供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么?

答案:答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。

69.对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理?

答案:答：私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元/（kVA）或50元/kW的违约使用电费。

70.三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少?

答案:答：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2/3。

71.三相四线制有功电能表

74.抄表卡主要分哪几种?

答案:答：抄表卡主要分为：

（1）居民照明抄表卡；（2）非居民照明抄表卡；（3）非普电力抄表卡；（4）大工业用户抄表卡；（5）无功电能抄表卡；（6）峰、谷电价抄表卡。

75.非工业用户、普通工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明）应执行何种电价?如何计量?

答案:答：工业用户、普通工业用户照明用电（包括生活照明和生产照明）应执行非居民照明电价。非工业用户和普通工业用户照明用电应分表计量，如暂时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量。

76.某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价? 答案:答：该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价。

77.哪些用电执行居民生活电价?

答案:答：下列用电执行居民生活电价：

（1）生活照明用电。

（2）家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电。

（3）符合国家政策的学校教学和学生生活用电。

78.为什么要建立电费台账?

答案:答：为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账。

79.售电统计表有哪些主要内容?

答案:答：售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度

第三篇：抄表核算收费员初级工技能试题

专业技能部分

一、填空题（请将正确答案填写在括号内）

1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器及其（二次回路）、（电能计量柜）等。

2、对执行功率因数调整电费的客户,应配置可计量有功电量、（感性和容性无功电量）的电能表;按最大需量计收基本电费的客户,应配置具有最大需量计量功能的电能表;实行分时电价的客户,应配置复费率电能表或（多功能）。

3、电力客户申请减容必须是（整台或整组）变压器的停止或更换为（小容量）变压器用电。

4、供电方式是供电企业向客户供应电能的（途径）和（方法）。

5、抄表时发现表计故障，计量不准时，除了应该了解表计运转及（用电情况）外，对当月电量可以暂时按上月用电量计算，然后填写“（用电异常）报告单”转交相关部门进行多退少补。

6、抄表方式主要有远程抄表、手持（抄表器）抄表、传统的人工手持（抄表卡）抄表等方式。

7、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（98%），其他客户的实抄率达到（100%）。

8、电费回收率是（实收电费）和（应收电费）的比值。

9、现实电价类别按容量可分为（单一制电价）、（两部制电价）两类。

10、基本电费是指按客户的（用电容量）或（最大需量）与基本电价计算的电费。

二、选择题（请将正确答案的序号填写在括号内）

1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（(B)平均有功功率;）的最大指示值。'

2、当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将（(D)不计电量）

3、从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比1号一、二次绕组臣数（(B)成反比）

4、电力客户在减容期限内,供电企业（(A)保留）客户减少容量的使用权。

5、某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理（(C)改类）手续。6、100千伏安及以上高压供电的客户，功率因数应达到（(C)0.90）。

7、低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量为应计量电量的（(C)1/3）。

8、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在(（C）平段)。

9、某地发洪水，因抢险救灾需要急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（（C）人民政府承担）。

10、电能表的额定电压是根据（（C）电网供电电压）确定的。

11、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（（B）客户）承担。

12、供电企业可以向（（D）有增值税一般纳税人资格的）电力客户开具增值税专用发票。

13、临时基建工地的照明用电应该执行（（C）非工业电价）；

14、下列情形中，供电企业应该减收客户基本电费的是（（D）暂停）

15、下列选项中，属于工业制造行业的有（（B）煤制品业）；

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“╳”）

1、电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用互感器及与其联用的二次回路。(╳)

2、电流互感器的额定电流比是额定一次电流与额定二次电流之比。(√)

3、可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。（╳）

4、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（╳）

5、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（╳）

6、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量.（╳）

7、.暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,一年内不得申办减容或暂停。(╳)

8、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。(√)

9、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电。(╳)

10、电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价的原则。（√）

11、上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。（╳）

12、变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（╳）

13、抄表员现场抄表时，发现客户有违章窃电行为，就填写了“用电异常报告单”交检查大队。（√）

14、抄表应该按规定的日期抄表到位，不得估抄。（√）

15、抄表员没有权利查看客户电能计量装置配置的合理性。（╳）

1、金属导体的电阻与导体的截面积无关。（×）

2、擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV•A）的违约使用电费。（×）

3、供电量就是售电量。（×）

4、电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（√）

5、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。（√）

6、两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。（√）

7、几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。（×）

8、正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。（×）

9、电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。（×）

10、某非工业用户装10kV100kV•A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。（×）

11、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。（×）

12、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。（√）

13、现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。（√）

14、基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（√）

15、电费回收率＝×100%。（×）

16、临时用电户如容量许可，可以向外转供电。（×）

17、三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。（×）

18、电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。（√）19、2.0级的电能表误差范围是±1%。（×）

20(Lb5B1039).用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（×）

21、单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。（×）

22、当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。（×）

23、电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。（√）

24、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。（×）

25、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／

2时间计算。（×）

26、装见容量为315kV•A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）

27、电费管理工作程序是抄表-收费-核算。（×）

28、金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。（√）

29(Lb5B2048).城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。（×）

30、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（√）

31、动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（×）

32、基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。（√）

33、工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（√）

34、按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（×）

35、处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。（×）36、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。（×）

37、单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。（×）

38、高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。（×）

39、当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。（×）

40、我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。（×）

41、基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。（√）

42、大宗工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（×）

43、基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费。（×）

44、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。（√）

45、受电容量在315kV•A以上（不含315kV•A）的工业用电，按大工业电价计费。（×）

46、广告用电属于路灯用电。（×）

47、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。（×）

48、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。（×）

49、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。（√）

50、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（×）51、100kV•A及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。（×）52、3200kV•A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。（×）

53、渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。（×）

54、平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。（√）

55、趸售用户（含大工业未划由供电企业直供的）实行功率因数标准值为0.85。（×）

56、个体门诊用电执行非居民照明电价。（×）

57、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。（×）

58、利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。（×）

59、各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价。（×）

60、信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。（×）

61、高层楼房写字楼用电，执行商业电价。（×）62、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（×）

63、银行企业用电，执行商业电价。（√）

64、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。（√）65、房地产交易所执行商业电价。（√）

66、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（×）

67、供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（√）68、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。（√）

69、当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（√）70、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。（×）71、100kV•A及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。（√）72、在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。（√）73、感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。（×）

74、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人

员应给予奖励。（√）

75、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（√）

76、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV•A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（√）

77、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。（×）78、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。（×）

79、用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。（×）

80、在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。（√）81、用电计量装置接线错误退补电量计算公式为。（×）

82计量装置误差超出允许范围时，超差电量退补公式为。（√）

83、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。（√）84、商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。（×）

85、线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。（×）86、校办工厂装接容量在315kV•A以下的执行普通工业电价。（√）87、100kV•A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。（×）88、100kV•A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。（×）

89、电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。（√）

90、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。（×）

91、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。（×）92、磷肥用电按普通工业或大宗工业价格计费，不能按大宗工业电价中的优待电价计费。（×）93、蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。（√）

94、以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状

态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（√）

95、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。（×）96、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。（×）

97、从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。（×）

98、从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。（√）

99、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。（×）100、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色；⑤黑色。（√）

101、带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。（×）102、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（×）103、220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。（×）

104、无功功率的高低对电压损耗并无影响。（×）105、在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。（√）

106、黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。（×）

107、绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。（×）

108、黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。（×）109、红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。（×）

110、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。（√）111、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。（×）112、供电质量是指电压、频率和波形的质量。（√）113、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。（√）

114、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（×）115、人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。（√）116、在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：①装机容量在300万kW及以上的为±0.5Hz；②装机容量在300万kW以下的为±1.0Hz。（×）

四、简答题

1、什么是电能计量装置？

答案：电能计量装置是用于测量和记录发电量、厂用电量、供（互供）电量、线损电量和客户用电量的电能计量器具及其辅助设备的总称。

2、对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？

答案：擅自改变用电类别，属于违约用电行为，将依照《供电营业规则》第一百条第一项“按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费”的规定处理。

3、什么是两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计量的电量来计算电费的电量电价。

4、当前，供电企业收取电费的方式主要有哪些？ 答案：主要有委托银行代收、走收、坐收、银行托收、储蓄付费以及预付费交纳电费等方式。5、10kV高压供电，装有50/5的电流互感器，其电能表的倍率是多少？

答案：（50/5）×（10000/100）=1000（倍）

1、欧姆定律的内容是什么？写出其表达式。答案:欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。

欧姆定律的表达公式是

式中 I--电流，A； U--电压，V； R--电阻，Ω。

2、安全生产的组织措施和技术措施是什么？ 答案:保证安全的组织措施是：(1)工作票制度；(2)操作票制度；(3)工作许可制度；(4)工作监护制度；

(5)工作间断、转移和终结制度。

保证安全的技术措施是：

(1)停电；(2)验电；(3)装接地线；

(4)悬挂标示牌和装设遮栏。

3、什么是有功功率、无功功率和视在功率？

答案:有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。

无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。

电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示。

4、安全用电就用户而言有哪些措施？

答案：1)坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢固安全第一的用电意识，搞好用电安全工作。(2)采用先进用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格送电，保证新装用电设备健康投入运行。

(3)定期进行用电设备各项试验，落实检修制度，定期分析，消除缺陷，保证设备健康运行。(4)建立安全责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围内。

(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作。(6)制定相应的反事故措施，并定期进行反事故措施演练，一旦用电发生事故，能及时控制和排除，尽量缩小事故影响，尽快恢复用电。

5、电工指示仪表可分为哪几类？ 答案:电工指示仪表可分为如下几类：(1)按仪表的工作原理分，有磁电系仪表、电磁系仪表、电动系仪表、铁磁电动系仪表、感应系仪表以及整流系仪表、静电系仪表等。

(2)按测量对象的名称分，有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。

(3)按被测量电流的种类分，有直流仪表、交流仪表以及交直流两用表等。

(4)按使用方法分，有安装式和可携带式两种。(5)按使用条件分，根据温度、湿度、尘砂、霉菌等使用环境条件的不同，国家专用标准ZBN21002-88把仪表分为P、S、A、B四组。

6、电费通知单上应填写哪些主要内容？ 答案:电费通知单上应填写的主要内容有：

(1)抄表日期；(2)用户名称；(3)用户地址；

(4)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(5)交费期限；(6)交费地点。

7、什么是电费违约金？

答案:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。

8、供电企业对用户如何安装电能计量装置？

答案:供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。

9、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？

答案:由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。

10、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费？

答案:《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

11、我国现行电价按电压等级是如何分类的？ 答案:我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上。

12、填写抄表卡片各项数据时有哪些要求？ 答案:填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

(1)字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

(2)需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。

13、什么是电费回收率、抄表率、差错率？

答案:实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。

差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。

14、什么是线损？什么是线损率？

答案:线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损

失)。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。

15、什么是走收？什么是坐收？

答案:收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。

收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。

16、什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？

答案:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。

售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

用电容量是指用户的用电设备容量的总和。

17、计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的？

答案:计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。

18、我国现行电价分为几类？

答案:我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等。

19、感应式单相电能表由哪几部分组成？

答案:感应式单相电能表主要由测量机构(驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器)和辅助部件(基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌)组成。20、如何正确使用电流表？ 答案:电流表的使用方法如下：

(1)将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的“+”接线柱上，被测电路连接在电流表的“-”接线柱上；

(2)使用前必须选定合适的电流量程(可由大到小选定)；

(3)测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。

21、如何正确使用电压表？ 答案:电压表的使用方法如下：

(1)将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的“+”、“－”接线柱上；

(2)使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；

(3)测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。

22、抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些？ 答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：(1)电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费；

(2)电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费；

(3)地方附加费、集资、加价的分类金额。

23、电费收取的方式主要有哪些？ 答案:电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。

24、业务扩充工作的主要内容有哪些？

答案:业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户。

25、用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价？

答案:用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

26、《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？

答案:《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。

27、试述钳型电流表的正确使用方法。

答案:使用钳型电流表时，被测电路电压不得超过500V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳口应关闭紧密且不得靠近非被测相；为了提高测量精度，测量小电流时可把被测导线在钳口多绕几匝，测得的结果为读数除以钳口内导线的匝数。

28、简述电费管理(手工)工作程序。

答案:手工电费管理工作程序如下：(1)立卡、建账；

(2)抄表、送电费通知单；

(3)核算、开电费发票、做“抄表日报”；(4)审核、登记电费应收账；

(5)收费、做“实收日报”、下账；

(6)综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。

29、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？ 答案:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‟～3‟加收。

30、对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？

答案:校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》第六章第七十九条规定。规定中提出，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如误差超出允许范围，则退还验表费，并按规定退补电费。

31、电费管理工作的主要内容是什么？

答案:电费管理工作的主要内容是：建立健全户务资料，完善抄表卡片和台账；按时准确抄录用户的用电量；严格、正确地计算和审核电费；及时、全额把电费收回并上交；对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。

32、《供电营业规则》规定电能计量装置原则上应装在何处？若安装处不适宜装表怎么办？

答案:《供电营业规则》规定：电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。若产权分界处不适宜装表，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量； 对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。在计算用户基本电费(按最大需量计收时)、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。

33、单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么？ 答案:单、三相电能表测量机构各部件的作用：

(1)驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。

(2)转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁

场作用下连续转动。

(3)轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。

(4)制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。

(5)计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。

34(Lb5C5049).选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？

答案:应根据以下几个参数选择电流互感器：(1)额定电压；(2)准确度等级；

(3)额定一次电流及变化；

(4)二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。

35、解决供用电合同纠纷的方式有几种？ 答案:供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。

根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。

36、.日常营业工作的主要内容有哪些？

答案:日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。

属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理。

属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。

37、哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？

答案:对于变压器容量超过160kV•A或装接容量大于250kW的用户，一般采用10kV供电。

低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在160kV•A及以下者。

38、机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些？

答案:三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。

39、什么是呆账？如何处理？

答案:确实无法收回的账款(含电费)叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。

40、考核电能质量的主要技术指标是什么？ 答:考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。

41、什么叫三相四线制？

答案:三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线(中性线)，不包括不通过正常工作电流的PE线。

42、应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？ 答案:供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。

实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。

43、供电方式分哪几种类型？

答案:①按电压等级分为高压和低压供电；②按电源数量分为单电源与多电源供电；③按电源相数分为单相与三相供电；④按供电回路分为单回路与多回路供电；⑤按计量形式分为装表与非装表供电；⑥按用电期限分临时用电与正式供电；⑦按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式。

44、什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？

答案:生产(或运行)过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。

引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

45、电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中是如何规定的？ 答案:电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中规定：每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次。

46、用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任？

答案:用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。

47、窃电行为有哪些？

答案:窃电行为包括：

(1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；(2)绕越供电企业的计量装置用电；

(3)伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电；

(4)故意损坏供电企业电能计量装置；

(5)故意使供电企业的电能计量装置计量不准或者失效；

(6)采用其他方法窃电。

48、测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？ 答案:测量电压采用电压表。

为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联

49、测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？ 答案:测量电流采用电流表。

为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。

50、用户窃电量如何确定？ 答案:按下列规定确定：

(1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；

(2)其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；

(3)窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

51、执行两部制电价的用户用哪种抄表卡？

答案:执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡。

52、无功电能抄表卡适用哪些用户？

答案:无功电能抄表卡适用于100kV•A及以上执行功率因数考核的各类用户。

53、执行峰、谷分时电价的用户用哪种抄表卡？ 答案:执行峰谷电价的用户用分时电价抄表卡。

54、电费台账主要分几种？

答案:电费台账主要分电力用户和照明用户两种。55在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改？ 答案:记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章。

56、抄表用户统计卡有何作用？

答案:抄表用户统计卡是用于记录每月用户情况综合统计数据的。

57、非居民照明抄表卡适用于哪些用户？

答案:非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户。

58、非普电力抄表卡适用于哪些用户？ 答案:非普电力抄表卡适用于非工业、普通工业和农业生产用户的用户。

59、居民照明抄表卡适用于哪些用户？

答案:居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户。

60、某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价？

答案:该店应执行非居民照明电价。61、如何正确抄录各种电能表的读数？

答案:为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数(1位小数或2位小数)。

62、低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容？

答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：

(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；

(2)用电总容量、用电设备明细表。63、照明电费发票的主要内容有哪些？ 答案:照明电费发票的主要内容有：

(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；

(3)电费计算：电价、电费、附加费与应收电费合计。

64、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

答案:供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。

65、对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理？

答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元／(kV•A)或50元／kW的违约使用电费。

66、三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损

失电量是多少？

答案:三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2／3。

67、三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？

答案:三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1／3的电量。

68、在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？

答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算。

69、电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？

答案:电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。70、抄表卡主要分哪几种？ 答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普电力抄表卡；(4)大工业用户抄表卡；(5)无功电能抄表卡；(6)峰、谷电价抄表卡。

71、某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价？

答案:该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价。72、非工业用户、普通工业用户的照明用电(包括生活照明和生产照明)应执行何种电价？如何计量？

答案:工业用户、普通工业用户照明用电(包括生活照明和生产照明)应执行非居民照明电价。非工业用户和普通工业用户照明用电应分表计量，如暂时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量。73、哪些用电执行居民生活电价？ 答案:下列用电执行居民生活电价：(1)生活照明用电。

(2)家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电。74、为什么要建立电费台账？

答案:为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账。

75、售电统计表有哪些主要内容？

答案:售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费(含峰、谷、平段电费)、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项集资、加价和地方附加费等分类金额。

76、非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的？

答案:非居民照明电价中下列各项用电按用电容量大小划分：

(1)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。

(2)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

(3)工业用单相电动机总容量不足1kW，或工业用单相电热总容量不足2kW，而又无其他工业用电者。77、某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV•A，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价？

答案:该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10kV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准。

78、通过电流互感器的电能计量装置，其电量如何计算？

答案:通过电流互感器的电能计量装置，其电能表测得的电量按下式计算 W＝(W2－W1)KI 式中 W--电能表测得的电量； W1--前一次抄见读数； W2--后一次抄见读数； KI--电流互感器额定变比。

79、用户申请高压用电时，高压用电申请书应填写哪些主要内容？

答案:高压用户申请用电时，应按申请书上设计的内容逐栏填写，其主要内容包括：

(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期。

(2)用电总容量、用电设备明细及用途。使用高压电动机时应和变压器一并注明台数容量。

(3)生产的主要产品及副产品工艺流程说明。(4)主要用电设备的用电特性、用电目的、班次或时间、对供电可靠性的要求、允许停电时间等。(5)近期及远景用电规划、工期情况，用电负荷及以后的用电计划。

(6)特殊要求，如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等。

80、不实行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些？

答案:主要填写的内容有：

(1)用户名称、地址、用电认可书编号及抄表区、户号；

(2)用电容量、受电电压、按电价分类确定的用电性质、用户所属行业(按用电分类划分)名称；

(3)计费电能表的厂名、出厂编号、准确级别、相数、额定电压、额定电流、资产隶属性质、电流比及变比；

(4)电价及附加费百分数；(5)当月抄表日期、当月电能表实抄指示数及与上月抄录数的差额、应乘倍率、抄见电量数、线变损加度、实用计费电度、应收电费、电费发票号。

81、执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些？

答案:执行峰谷电价的电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数，峰、谷、平段电量；(3)电费计算：峰、谷、平段电价电费，功率因数调整电费，实用电费，附加费，应收合计电费。82、大工业电力电费发票的主要内容有哪些？ 答案:大工业电力电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，计费容量，功率因数；

(3)电费计算：电价、实用电费、功率因数调整电费、应收电费、基本电费、附加费、合计应收电费。

83、一般电力电费发票的主要内容有哪些？ 答案:一般电力电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数；

(3)电费计算：电价、实用电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费。84、照明抄表卡应填写的主要内容有哪些？ 答案:照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书(登记书)的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；

⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费。

85、抄表时发现“坏表”的原因有几种？ 答案:原因有两种：(1)开路：

1)脉冲表与装置的脉冲线未连接好； 2)表内传感器损坏造成开路。(2)短路：

1)连接脉冲表及装置的脉冲线短路； 2)表内传感器损坏造成短路。86、如何正确核算电能表潜动的电量？ 答案:电能表的潜动电量计算式为

式中 A--电能表潜动的电量值，kW•h； T--电能表每天停用小时数； C--电能表常数，r／(kW•h)； v--潜动速度，min／r。

87、何谓电能表潜动？如何现场判断？ 答案:电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1r后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。

88、《供电营业规则》对供电方案的确定期限是如何规定的？

答案:供电方案的确定期限是：居民用户最长不超过5天；低压电力用户最长不超过10天；高压单电源的用户最长不超过1个月；高压双电源用户最长不超过2个月。

89、退补电费时要注意哪些事项？

答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：

(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。

90(Je5C4156).实行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容比一般电力抄表卡填写的主要内容有哪些不同？

答案:主要不同是：

(1)在计费电能表规格参数栏内增加正、反向无功电能表的数据；

(2)在当月抄算栏内增加正、反向无功电量的示度，差数，抄见数，变损加度数，实用数，当月平均功率因数值，电费增减百分数及金额等。91、抄表时应注意哪些事项？

答案:现场抄表时要注意以下事项：(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；

(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；

(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。

92、简述抄表、核算、收费的工作流程？ 答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：

(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；

(2)做抄表日志，开电费发票；(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；

(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；

(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门。

93、发现新装表不走，应如何处理？ 答案:发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费。

94、抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？

答案:应巡视检查电能表的下列情况：

(1)电能表停走、时走时停、潜动、反走；(2)计度器卡字、跳字、擦盘；(3)表内发黄、有汽蚀或烧坏；(4)铅封损坏或失落；(5)外壳、端钮盒损坏等。

95、电能表的误差超出允许范围时，如何计算退补电量？

答案:电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为

其中，正差为应退，负差为应补。96、哪些用电执行普通工业电价？

答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV•A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：

(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。

(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。

(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者。

97、大工业抄表卡与执行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些不同？ 答案:不同点主要有：(1)大工业抄表卡“用电设备容量”栏应增加一次接电容量的变压器台数、容量，高压电动机台数、容量等；

(2)大工业抄表卡片“电能计量栏”应增加电压互感器的额定一、二次电压及变化，二次回路实测压降百分数；

(3)大工业抄表卡片“当月抄算栏”应增加计费容量、基本电费及电费增减金额；(4)大工业抄表卡片“发票号栏”改为当月划拨电费发票的编号、金额、划出日期、抄表结算后的退补金额。

98、电费核算主要工作项目有哪些？ 答案:电费核算主要工作项目有：(1)电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。

(2)掌握各类电价的有关规定并正确执行。(3)按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。

(4)审核电费收据，复核应收电费，审核无误后加盖收费章与托收电费章，并生成总应收电费日报表。(5)处理有关核算工作的日常业务，对有关电费问题询问的答复。

99、怎样判断单相电能表失准故障？

答案:由营销人员现场检查确定单相电能表失准故障方法是：

(1)抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量 的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突

变应查明原因。

(2)检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段。(3)现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断。

(4)如上述办法仍无法判断可详细记录现场情况，出校表工作单，送计量部门进行技术校验。100、电能表跳字时，应退电量如何计算？ 答案:电能表跳字时，应退电量计算式为

101、安全生产的“八字”方针是什么？

答案:安全生产的“八字”方针是：“安全第一，预防为主”。

102、怎样对伤员进行口对口(鼻)人工呼吸？

答案:触电伤员呼吸停止时，在确保呼吸道畅通的同时，救护人员应对伤员进行口对口(鼻)的人工呼吸。其方法是：

(1)用手指捏住伤员的鼻翼，救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气2次，每次1～1.5s。如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。

(2)除开始时大口吹气2次外，正常口对口(鼻)呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大的阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。(3)触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴唇紧闭，防止漏气。

103、心肺复苏法的基本措施是什么？ 答案:触电伤员呼吸和心跳停止时，应立即按照心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。其三项基本措施是：(1)通畅气道；

(2)口对口(鼻)人工呼吸；(3)胸外按压(人工循环)。

104、怎样使停止呼吸的触电伤员气道畅通？ 答案:触电伤员呼吸和心跳停止，重要的是始终确保气道畅通。

如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一手指或两手指交叉从口角处插入，取出异物；操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。

畅通气道可采用仰头抬颌法。用一只手放在触电

者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅。严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下，使头部抬高前倾，会更加重气道阻塞，且使胸外按压时流向脑部的血流减少，甚至消失。105、如何判定触电者呼吸、心跳情况？

答案:触电伤员如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

(1)看。看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；(2)听。用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼吸声音；(3)试。试测口鼻有无呼吸的气流，再用两手指轻试一侧(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈动脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

106、发现有人触电应如何急救？ 答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。(1)脱离电源的方法：

1)断开与触电者有关的电源开关；

2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等； 3)脱离电源时需防止触电者摔伤。(2)急救方法：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主。107、对触电者进行人工呼吸时，应注意什么？ 答案:对触电者进行人工呼吸时应注意：

(1)应将触电人身上妨碍呼吸的衣服(包括领子、上衣、裤带等)全部解开，愈快愈好；(2)迅速将口中的假牙或食物取出；(3)如果触电者牙关紧闭，须使其口张开，把下颚骨抬起，将两手四指托在下颚骨后角外，用力慢慢往前移动，使下牙移到上牙前。(4)不能注射强心剂，必要时可注射克拉明。108、触电对人体有哪些危害？ 答案:触电时电流通过人体，会对人造成伤害。电流对人体的危害是多方面的，电流通过心脏造成心脏紊乱，即室性纤颤，使人体因大脑缺氧而迅速死亡；电流通过中枢神经系统的呼吸控制中心可使呼吸停止；电流的热效应会造成烧伤；电流的化学效应会造成电烙印和皮肤金属化；电磁场能也会由于辐射作用造成身体的不适。电流对人体危害的程度与通过人体的电流强度、持续时间、电压、频率、通过人体的途径以及人体的健康状况等因素有关。

109、触电者脱离电源后应如何急救？ 答案:伤员脱离电源后的处理：(1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。(2)触电伤员如神志不清醒，应就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。

(3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。

110、降低线损的技术措施主要有哪些？ 答案: 应采取以下技术措施：(1)减少输配电层次，提高输电电压等级和输配电设备健康水平；

(2)合理调整输配电变压器台数、容量，达到经济运行；

(3)准确确定负荷中心，调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象；

(4)按经济电流密度选择供电线路线径；

(5)提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡；(6)合理运行调度，及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行。

111、使用安全用具应注意哪些事项？ 答案:使用安全用具应注意以下事项：(1)每次使用之前，必须认真检查。如检查安全用具表面有无损伤，绝缘手套、绝缘靴有无裂缝，绝缘垫有无破洞，安全用具上的瓷件有无裂纹等。(2)使用前应将安全用具擦拭干净，验电器使用前要做检查，以免使用中得出错误结论，造成事故。(3)使用完的安全用具，要擦拭干净，放到固定的位置，不可随意乱扔乱放，也不准另作他用，更不能用其他工具代替安全用具。不能用短路法代替接地，接地线与导线连接必须使用专用的夹钳头，不能用普通绳带代替安全腰带。

(4)安全用具应有专人负责妥善保管，防止受潮，防止脏污和损坏。绝缘操作杆应放在固定的木架上，不得贴墙放置或横放在墙根。绝缘靴、绝缘手套应放在箱、柜内，不应放在阳光下曝晒或有酸、碱、油的地方。验电器应放在盒内，置于通风干燥处。

五、论述题

1、论述确定供电方案时应遵循的基本原则有哪些？ 答案：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应该注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其它客户的影响。

2、某工厂原来有容量320kVA，因生产规模扩大，于2004年9月8日增容到560kVA，求9月份供电局应收取多少基本电费？（基本电价为18元/kVA·月）答案：320×18+（560-320）×18×23÷30=9072（元）

3、试述执行商业电价的范围是如何规定的？

答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力照明，用电均执行商业电价，包括商业类、餐饮业类、物资购销业类、放电产经营类、旅游业类、文化娱乐业类、理发浴池业类、金融保险业类、信息服务业类、修理修配类及其它综合技术用电均执行商业电价。

六、计算题(每题5分,共22题)

1、一直流电流表，内阻为30Ω，量程是5A。现有一直流电路，估计其电流最大值不超过20A。如用此表量该直流电路准确电流值，问应并联一个多大电阻？ 答案:解：设应并联电阻值为X，根据并联电路分流原理，有

30∶X＝(20－5)∶5 15X＝150，则 X＝10(Ω)答：应并联一个10Ω的电阻。

2、一量程为200V直流电压表，内阻20kΩ。现欲将其量程扩大至600V，手边只有一批阻值不等的电阻，问应取多大电阻？如何连接？

答案:解：根据串联分压原理，通过串联一电阻，可将其量程扩大至600V。

设应串联电阻阻值为X，有

200∶(600－200)＝20∶X X＝40(kΩ)答：应选40kΩ电阻，串联即可。

3、已知图D-1所示电路中，电阻R1＝80Ω，R2＝20Ω，两者串联后，在其两端加220V电压，电阻R1上的电压值等于多少伏？流过的电流为多少安？

图 D-1

答案:解：先求电流值。因两电阻串联所以总电阻RΣ＝R1＋R2＝80＋20＝100Ω，通过电阻的电流值为 I＝220÷100＝2.2(A)电阻R1上的电压值为 UR1＝80×2.2＝176(V)

答：电阻R1上的电压降为176V，通过的电流为2.2A。

4、已知一台直流电动机，其额定功率PN＝100kW，额定电压UN＝220V，额定转速nN＝1500r／min，额定效率N＝90%，求该电动机额定运行时的输入功率P1和额定电流IN。

答案:解：(1)额定运行时的输入功率P1为 P1＝PN／N＝100／0.9＝111.1(kW)(2)额定电流IN为 UNIN＝P1

IN＝P1／UN＝100／(0.9×220)＝50.5(A)答：额定运行时较入功率P1为111.1kW，额定电流IN为50.5A。

5、某工业电力用户2000年12月份的电费为2000元，2001年元月份的电费为3000元。该用户2001年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求该用户2000年元月份应交纳电费违约金多少元(假设约定的交费日期为每月10日至15日)？

答案:解：由于该用户不属居民用户，根据《供电营业规则》应按分别进行电费计算。(1)当年欠费部分违约金为 3000×(18－15)×2‟＝18(元)(2)12月份欠费部分违约金为 2000×18×3‟＝108(元)(3)合计应交纳电费违约金 18＋108＝126(元)

答：该用户应交纳电费违约金126元。

6、某供电营业所当月总抄表户数为1000户，电费总额为400000元，经上级检查发现一户少抄电量5000kW•h，一户多抄电量3000kW•h，假设电价为0.4元／(kW•h)，试求该供电营业所当月的抄表差错率为多少？

答案:解：根据抄表差错率计算公式得

抄表差错率＝2÷1000＝0.2% 答：抄表差错率为0.2%。

7、某电力用户4月份装表用电，电能表准确等级为2.0，到9月份时经计量检定机构检验发现该用户电能表的误差为－5%。假设该用户4～9月用电量为19000kW•h，电价为0.45元／(kW•h)，试问应向该用户追补多少电量？实际用电量是多少？合计应交纳电费是多少？

答案:解：《供电营业规则》第八十条规定：“互感器或电能表误差超允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退实用电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算”，则

以“0”误差为基准的超差电量

(kW•h)

追补电量＝1000×＝500(kW•h)

实际用电量＝500＋19000＝19500(kW•h)

应交纳电费＝19500×0.45＝8775(元)答：应追补电量为500kW•h，实际用电量为19500kW•h，合计应交纳电费8775元。

8、某供电营业所2000年7月用电报装工作业绩统计表见表D-1。求其报装接电率？

表D-1 用电报装工作业绩统计表

答案:解：报装接电率＝(已装表接电容量÷受理报装用电容量)×100%＝(3420÷4000)×100%＝85.5% 答：其报装接电率为85.5%。

9、某供电营业所7月份售电量完成7500000kW•h，按该所月抄表方案统计，15日至20日抄表结算的售电量为800000kW•h，20日至25日抄表结算的客户售电

量为1000000kW•h，25日至31日抄表结算的客户售电量为2700000kW•h，8月1日0时结算售电量为3000000kW•h。请计算其月末抄见电量比率(%)(保留1位小数)。

答案:解：月末抄见电量比率＝100%×(2700000＋3000000)／75000000＝76%

答：该营业所月末抄见电量比率为76%。

10、某水泥厂10kV供电，合同约定容量为1000kV•A。供电局6月份抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10kV高压电动机1台，容量为100kV•A，实际用电容量为1100kV•A。至发现之日止，其已使用3个月，供电部门应如何处理［按容量计收基本电费标准16元／(月•kV•A)］？

答案:解：根据《供电营业规则》，该用户的行为属私自增容的违约用电行为，应作如下处理：(1)补收三个月基本电费100×16×3＝4800(元)；

(2)加收违约使用电费4800×3＝14400(元)；(3)拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用，则按增容办理。

11、供电所在普查中发现某低压动力用户绕越电能表用电，容量1.5kW，且接用时间不清，问按规定该用户应补交电费多少元，违约使用电费多少元？［假设电价为0.50元／(kW•h)。］

答案:解：根据《供电营业规则》，该用户的行为为窃电行为，其窃电时间应按180天，每天12h计算。

该用户应补交电费＝1.5×180×12×0.5＝1620(元)

违约使用电费＝1620×3＝4860(元)

答：应追补电费1620元，违约使用电费4860元。12(Je5D3047).已知某10kV高压供电工业户，KTA＝50／5，KTV＝10000／100，有功电能表起码为165，止码为235。试求该用户有功计费电量为多少？ 答案:解：该用户计费倍率＝(50／5)×(10000／100)＝1000

该用户有功计费电量＝1000×(235－165)＝7000(kW•h)

答：该用户有功计费电量为7000kW•h。

13、一客户电能表经计量检定部门现场校验，发现慢10%(非人为因素所致)。已知该电能表自换装之日起至发现之日止，表计电量为900000kW•h，应补多少电量？

答案:解：假设该用户正确计量电能为W，则有(1－10%)×W＝900000 W＝900000／(1－10%)＝1000000(kW•h)

根据《供电营业规则》第八十条第1款规定：“电能表超差或非人为因素致计量不准，按投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算退补电量”，则 应补电量＝ ×(1000000－900000)＝50000(kW•h)答：应补电量50000kW•h。

14、某大工业用户，装有受电变压器315kVA一台。5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意，暂换一台400kVA变压器。供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，请问该用户5月份应交纳基本电费多少？［假设基本电费单价为10元／(kVA•月)。］

答案:解：根据《供电营业规则》第二十五条规定，该用户应按新容量收取基本电费，所以

基本电费＝315×(18／30)×10＋400×(12／30)×10＝3490(元)答：该用户应交纳基本电费3490元。

15、某农村渔塘养殖场380V供电。已知其2000年6月有功电能表总表用电量为5000kW•h，其中养殖场农户生活分表用电1500kW•h，其余为渔塘养殖(抽灌水、加氧机等)用电，该养殖场2000年6月应交多少电度电费？［电价表(节选)见表D-2。］

答案:解：根据该客户用电性质，其执行电价标准应为0.4kV的非(普)工业电价和居民生活电价，电量电费分别为：

生活用电 1500×0.41＝615.00(元)非(普)工业用电(5000－1500)×0.474＝1659.00(元)应交电费1659.00＋615.00＝2274.00(元)答：应交电费2274.00元。

16、已知某电力用户装有一块三相电能表，铭牌说明与300／5的电流互感器配套使用，在装设时，由于工作失误，而装了一组400／5的电流互感器，月底电能表的抄见电量为1000kW•h。试计算该用户当月的实际用电量为多少？若电价为0.50元／(kW•h)，该用户当月应交纳电费多少元？

答案:解：当月实际用电量＝1000÷(300／5)×(400／5)＝1333(kW•h)

当月应交纳电费＝1333×0.5＝666.50(元)答：该用户当月实际用电量为1333kW•h，应交纳电费666.50元。

18、某工业用户，当月有功电量为10000kW•h，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表(三相四线)一相电压线断线，应补收电量多少？

答案:解：设每相有功功率为P，则一相电压线断线后，电能表计费电量W＝2×P×t，而实际消耗电量W†＝3×P×t，故

补收电量ΔW＝(W†－W)÷W×10000＝5000(kW•h)

答：应补收电量5000kW•h。

17、某用户装有1块三相四线电能表，并装有3台200／5A电流互感器，其中1台电流互感器因过载烧坏，用户在供电企业未到场时自行更换300／5A电流互感器，半年后才发现。在此期间该装置计量有功电量为50000kW•h，假设三相负荷平衡，求应补电量为多少？答案:解：以电流互感器二次侧功率为参照，根据给定条件有

倍率

200／5＝40,300／5＝60 正确计量时功率P1＝3UIcos／40

错误计量时功率P2＝UIcos／40＋UIcos／40＋UIcos／60

＝UIcos／15

式中 U、I--为相电压及相电流。

更正系数K＝(P1－P2)／P2＝(3／40－1／

15)÷(1／15)＝0.125 K为正，则应补收电量为

0.125×50000＝6250(kW•h)

答：应补电量6250kW•h。

19(Je5D5054).某市机械二厂10kV受电，有160kV•A变压器2台，约定按容量计收基本电费，抄表结算日期为每月24日。7月30日，该客户办理暂停，停用160kV•A变压器1台60天。其7.24～7.30～8.24期间，生产计费电量分别为：有功20000kW•h、30000kW•h；无功12000kvar•h、20000kvar•h。电价标准(节选)见表D-2，试计算其生产电费(不分时计费，不含二次加价、城市附加、三峡基金、电建基金等)。

答案:解：求全月功率因数得

办理暂停后，其容量为160kV•A，根据《营业规则》有关规定，计费方式不发生变化，应按实际停用天数减收基本电费，7月为大月，故实用天数应按5天计，则

基本电费＝160×16＋160×16×5／30＝2986.67(元)电度电费＝(20000＋30000)×0.34＝17000.00(元)功率因数标准为0.90，调整率为＋3%，则

功率因数调整电费＝(17000＋2986.67)×３%＝599.60(元)电费合计＝2986.67＋17000.00＋599.60＝20586.27(元)答：该厂生产电费为20586.27元。

20(Je5D5055).市精密印刷厂因特殊电压质量要求，装有10kV、S9-100kV•A带负荷调压变压器1台。某月其生产用电抄见电量见表D-6。已知计量点位于供用双方产权分界处，电价标准见表D-2。请计算印刷厂该月应交电费［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.015、0.02元／(kW•h)］？

表 D-6 抄见电量登记表

答案:解：印刷厂受电电压为10kV，生产用电应执行10kV普通工业电价，则电量电费＝10000×0.464＝4640(元)

功率因数cos＝cos［tg－1(7500／10000)］＝0.80

因其变压器为有载调压方式，则其功率因数调整标准为0.90，查表知调整率为5%，则

功率因数调整电费＝4640×5%＝232(元)电建基金＝10000×0.02＝200(元)三峡基金＝10000×0.015＝150(元)合计电费＝4640＋232＋200＋150＝5222(元)答：印刷厂应交电费5222元。其中电量电费为4640元，功率因数调整电费为232元，电建基金为200元，三峡基金为150元。

21、有一客户的电能表上标有“200／

5、10000／100、×100”字样，其实际装配400／5A电流互感器和35000／100V电压互感器，某月，电能表表码读数差为275。请计算该电能计量装置实际计度电能数。答案:解：设该计量装置实际计度倍率为X，则有(200／5)×(10000／100)∶100＝(400／5)×(35000／100)∶X

X＝100×(400／5)×(35000／100)÷(200／5)×(10000／100)＝700

计度电能＝700×275＝192500(kW•h)

答：实际计度电能为192500kW•h。

22、某农场10kV高压电力排灌站装有变压器1台，容量为500kV•A，高供高计。该户本月抄见有功电量为40000kW•h，无功电量为30000kW•h。电价标准见表D-2。求该户本月应交电费为多少？

答案:解：因电力排灌站不属大工业，因此不应收基本电费，但应执行功率因数调整电费，则

电度电费＝40000×0.2＝8000(元)功率因数

功率因数调整标准为0.85，查表得功率因数电费调整率为2.5%，所以

总电费＝8000×(1＋2.5%)＝8200(元)答：该用户本月电费为8200元。

第四篇：《抄表核算收费员》初级工技能试题

一、填空题（请将正确答案填写在括号内）

1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器及其（）、（）等。

答案：二次回路、电能计量柜（箱）

2、对执行功率因数调整电费的客户,应配置可计量有功电量、（）的电能表;按最大需量计收基本电费的客户,应配置具有最大需量计量功能的电能表;实行分时电价的客户,应配置复费率电能表或（）。答案：感性和容性无功电量、多功能

3、电力客户申请减容必须是（）变压器的停止或更换为（）变压器用电。

答案：整台或整组、小容量

4、供电方式是供电企业向客户供应电能的（）和（）。答案：途径、方法

5、抄表时发现表计故障，计量不准时，除了应该了解表计运转及（）外，对当月电量可以暂时按上月用电量计算，然后填写“（）报告单”转交相关部门进行多退少补。答案：用电情况、用电异常

6、抄表方式主要有远程抄表、手持（）抄表、传统的人工手持（）抄表等方式。答案：抄表器、抄表卡

7、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其他客户的实抄率达到（）。答案：98%、100%

8、电费回收率是（）和（）的比值。答案：实收电费、应收电费

9、现实电价类别按容量可分为（）、（）两类。

答案：单一制电价、两部制电价

10、基本电费是指按客户的（）或（）与基本电价计算的电费。答案：用电容量、最大需量

二、选择题（请将正确答案的序号填写在括号内）

1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。'(A)最大功率;(B)平均有功功率;..（C）最大平均功率;(D)最大负荷。答案：B

2、当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将（）

(A)正确计量;(B)少计电量;(C)多计电量:(D)不计电量。答案：D

3、从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比1号一、二次绕组臣数（）

(A)成正比;(B)成反比;(C)相同;(D)无关。答案：B

4、电力客户在减容期限内,供电企业（）客户减少容量的使用权。

(A)保留;(B)不保留;(C)保留6个月;(D)保留2年。答案：A

5、某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理（）手续。(A)并户;在(B)增容:(C)改类:(D)迁址。答案：C 6、100千伏安及以上高压供电的客户，功率因数应达到（）。（A）0.80;(B)0.85;(C)0.90;(D)0.95 答案：C

7、低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量为应计量电量的（）。(A)1/4;(B)2/3;(C)1/3;(D)1/20 答案：C

8、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。

(A)峰段；（B）谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。答案：C

9、某地发洪水，因抢险救灾需要急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）。

（A）客户承担；（B）供电部门承担；（C）人民政府承担；（D）受灾客户与人民政府承担。答案：C

10、电能表的额定电压是根据（）确定的。

（A）设备容量；（B）负荷电流；（C）电网供电电压；（D）额定电流 答案：C

11、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。（A）很行；（B）客户；（C）供电企业；（D）供电企业和客户 答案：B

12、供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。（A）大工业；（B）容量在100W以上的；（C）商业；（D）有增值税一般纳税人资格的。答案：D

13、临时基建工地的照明用电应该执行（）；（A）非居照明电价；（B）非生产照明用电；（C）非工业电价；（D）商业电价 答案：C

14、下列情形中，供电企业应该减收客户基本电费的是（）（A）事故停电；（B）检修停电；（C）计划停电；（D）暂停 答案：D

15、下列选项中，属于工业制造行业的有（）；

（A）自来水生产和供应；（B）煤制品业；（C）矿业采掘；（D）木材采运业 答案：B

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“╳”）

1、电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用互感器及与其联用的二次回路。()答案：╳

2、电流互感器的额定电流比是额定一次电流与额定二次电流之比。()答案：√

3、可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。（）答案：╳

4、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）答案：╳

5、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（）答案：╳

6、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）答案：╳

7、.暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,一年内不得申办减容或暂停。(.)答案：╳

8、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。()答案：√

9、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电。()答案：╳

10、电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价的原则。（）答案：√

11、上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。（）答案：╳

12、变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（）答案：╳

13、抄表员现场抄表时，发现客户有违章窃电行为，就填写了“用电异常报告单”交检查大队。（）答案：√

14、抄表应该按规定的日期抄表到位，不得估抄。（）答案：√

15、抄表员没有权利查看客户电能计量装置配置的合理性。（）答案：╳

四、简答题

1、什么是电能计量装置？

答案：电能计量装置是用于测量和记录发电量、厂用电量、供（互供）电量、线损电量和客户用电量的电能计量器具及其辅助设备的总称。

2、对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？

答案：擅自改变用电类别，属于违约用电行为，将依照《供电营业规则》第一百条第一项“按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费”的规定处理。

3、什么是两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计量的电量来计算电费的电量电价。

4、当前，供电企业收取电费的方式主要有哪些？

答案：主要有委托银行代收、走收、坐收、银行托收、储蓄付费以及预付费交纳电费等方式。5、10kV高压供电，装有50/5的电流互感器，其电能表的倍率是多少？ 答案：（50/5）×（10000/100）=1000（倍）

五、论述题

1、论述确定供电方案时应遵循的基本原则有哪些？

答案：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应该注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其它客户的影响。

2、某工厂原来有容量320kVA，因生产规模扩大，于2004年9月8日增容到560kVA，求9月份供电局应收取多少基本电费？（基本电价为18元/kVA·月）答案：320×18+（560-320）×18×23÷30=9072（元）

3、试述执行商业电价的范围是如何规定的？ 答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力照明，用电均执行商业电价，包括商业类、餐饮业类、物资购销业类、放电产经营类、旅游业类、文化娱乐业类、理发浴池业类、金融保险业类、信息服务业类、修理修配类及其它综合技术用电均执行商业电价。

第五篇：《抄表核算收费员》初级试题

《抄表核算收费员》初级工技能试题

专业技能部分

一、填空题（请将正确答案填写在括号内）

1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器及其（）、（）等。答案：二次回路、电能计量柜（箱）

2、对执行功率因数调整电费的客户,应配置可计量有功电量、（）的电能表;按最大需量计收基本电费的客户,应配置具有最大需量计量功能的电能表;实行分时电价的客户,应配置复费率电能表或（）。答案：感性和容性无功电量、多功能

3、电力客户申请减容必须是（）变压器的停止或更换为（）变压器用电。答案：整台或整组、小容量

4、供电方式是供电企业向客户供应电能的（）和（）。答案：途径、方法

5、抄表时发现表计故障，计量不准时，除了应该了解表计运转及（）外，对当月电量可以暂时按上月用电量计算，然后填写“（）报告单”转交相关部门进行多退少补。

答案：用电情况、用电异常

6、抄表方式主要有远程抄表、手持（）抄表、传统的人工手持（）抄表等方式。

答案：抄表器、抄表卡

7、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其他客户的实抄率达到（）。答案：98%、100%

8、电费回收率是（）和（）的比值。答案：实收电费、应收电费

9、现实电价类别按容量可分为（）、（）两类。答案：单一制电价、两部制电价

10、基本电费是指按客户的（）或（）与基本电价计算的电费。答案：用电容量、最大需量

二、选择题（请将正确答案的序号填写在括号内）

1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。'(A)最大功率;(B)平均有功功率;..（C）最大平均功率;(D)最大负荷。答案：B

2、当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将（）(A)正确计量;(B)少计电量;(C)多计电量:(D)不计电量。答案：D

3、从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比1号一、二次绕组臣数（）(A)成正比;(B)成反比;(C)相同;(D)无关。答案：B

4、电力客户在减容期限内,供电企业（）客户减少容量的使用权。(A)保留;(B)不保留;(C)保留6个月;(D)保留2年。答案：A

5、某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理（）手续。(A)并户;在(B)增容:(C)改类:(D)迁址。答案：C 6、100千伏安及以上高压供电的客户，功率因数应达到（）。（A）0.80;(B)0.85;(C)0.90;(D)0.95 答案：C

7、低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量为应计量电量的（）。

(A)1/4;(B)2/3;(C)1/3;(D)1/20 答案：C

8、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。

(A)峰段；（B）谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。答案：C

9、某地发洪水，因抢险救灾需要急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）。

（A）客户承担；（B）供电部门承担；（C）人民政府承担；（D）受灾客户与人民政府承担。答案：C

10、电能表的额定电压是根据（）确定的。

（A）设备容量；（B）负荷电流；（C）电网供电电压；（D）额定电流 答案：C

11、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。（A）很行；（B）客户；（C）供电企业；（D）供电企业和客户 答案：B

12、供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。

（A）大工业；（B）容量在100W以上的；（C）商业；（D）有增值税一般纳税人资格的。答案：D

13、临时基建工地的照明用电应该执行（）；

（A）非居照明电价；（B）非生产照明用电；（C）非工业电价；（D）商业电价 答案：C

14、下列情形中，供电企业应该减收客户基本电费的是（）（A）事故停电；（B）检修停电；（C）计划停电；（D）暂停 答案：D

15、下列选项中，属于工业制造行业的有（）；

（A）自来水生产和供应；（B）煤制品业；（C）矿业采掘；（D）木材采运业 答案：B

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“╳”）

1、电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用互感器及与其联用的二次回路。()答案：╳

2、电流互感器的额定电流比是额定一次电流与额定二次电流之比。()答案：√

3、可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。（）答案：╳

4、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）答案：╳

5、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（）答案：╳

6、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）答案：╳

7、.暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,一年内不得申办减容或暂停。(.)答案：╳

8、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。()答案：√

9、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电。()答案：╳

10、电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价的原则。（）答案：√

11、上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。（）答案：╳

12、变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（）答案：╳

13、抄表员现场抄表时，发现客户有违章窃电行为，就填写了“用电异常报告单”交检查大队。（）答案：√

14、抄表应该按规定的日期抄表到位，不得估抄。（）答案：√

15、抄表员没有权利查看客户电能计量装置配置的合理性。（）答案：╳

四、简答题

1、什么是电能计量装置？

答案：电能计量装置是用于测量和记录发电量、厂用电量、供（互供）电量、线损电量和客户用电量的电能计量器具及其辅助设备的总称。

2、对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？

答案：擅自改变用电类别，属于违约用电行为，将依照《供电营业规则》第一百条第一项“按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费”的规定处理。

3、什么是两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计量的电量来计算电费的电量电价。

4、当前，供电企业收取电费的方式主要有哪些？

答案：主要有委托银行代收、走收、坐收、银行托收、储蓄付费以及预付费交纳电费等方式。5、10kV高压供电，装有50/5的电流互感器，其电能表的倍率是多少？ 答案：（50/5）×（10000/100）=1000（倍）

五、论述题

1、论述确定供电方案时应遵循的基本原则有哪些？

答案：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应该注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其它客户的影响。

2、某工厂原来有容量320kVA，因生产规模扩大，于2004年9月8日增容到560kVA，求9月份供电局应收取多少基本电费？（基本电价为18元/kVA·月）答案：320×18+（560-320）×18×23÷30=9072（元）

3、试述执行商业电价的范围是如何规定的？

答案：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的非公益性有偿服务的电力用户，不分容量大小，不分动力照明，用电均执行商业电价，包括商业类、餐饮业类、物资购销业类、放电产经营类、旅游业类、文化娱乐业类、理发浴池业类、金融保险业类、信息服务业类、修理修配类及其它综合技术用电均执行商业电价。