志愿者医院服务文件（共五篇）

第一篇：志愿者医院服务文件

江苏省开展“志愿者医院服务”活动

实施方案

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》及我省有关要求，积极推动在我省广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持“志愿服务在医院”与“志愿服务在基层”并重，改善医院医疗服务，提高基层社区、乡村医疗卫生机构服务能力，同时，在城市社区和乡村为城乡居民提供健康促进、健康教育服务。

5、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

6、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

7、坚持医院为“志愿者医院服务”活动组织的主体，同时把党政相关部门、社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、形式内容

（一）院内志愿医疗服务

1、组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

2、组织院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

（二）基层卫生机构志愿医疗服务

3、组织市和县（市）二级以上医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡村两级医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊疗等服务。

4、组织医学院校学生、其他各行业志愿者到城乡基层医疗卫生机构为患者提供服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

（三）主题性活动志愿医疗服务

5、组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

6、每年重点组织好“12·5”（国际志愿者日）“志愿服务在医院活动”。以二级以上医院为单位，每年都要选择好一个活动主题，也可以统一主题、统一组织，在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动，（四）社区和乡村志愿医疗服务

7、组织各类医疗服务志愿者，进入城市社区、农村乡镇，走村串户，对广大城乡居民开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。开展无偿献血宣传和无偿献血者招募志愿者服务活动。

（五）大型活动保障志愿医疗服务

8、组织各类医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（六）突发事件医疗救治志愿医疗服务

9、组织各类医疗服务志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。

10、组织各类医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

（七）特殊对象志愿医疗服务

11、组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服务。

12、组织各类医疗服务志愿者深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动；开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

四、活动要求

1、加强组织领导。省成立省卫生厅、省委宣传部、省文明办、省教育厅、省民政厅、省总工会、团省委、省妇联、省科协、省残联、省红十字会、省老龄办和省志愿者协会共同参与的全省“志愿者医院服务”工作组（也是全省“志愿者医院服务”活动协调小组），下设办公室，具体组成人员见附件。各市、县（市、区）都要成立相应工作组，统筹协调、组织本地区“志愿者医院服务”活动。要明确各部门、单位在活动中的具体职责。各二级以上医院由党组织牵头，行政配合，共青团、妇联、工会等组织参与，成立活动工作组织，明确办事机构，落实保障措施。

2、开展宣传发动。在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。新闻媒体要切实加大志愿医疗服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众媒体的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿医疗服务知识，宣传好的做法、经验和感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造良好的舆论氛围。要通过丰富多彩文化活动，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。各高等院校特别是高等医学院校要加大学校教育力度，增强学生的志愿服务意识，积极引导学生参与志愿医疗服务。要加大城乡基层的宣传发动工作力度，使“志愿者医院服务”深入人心。要动员广大医务人员、党员干部、共青团员和社会知名人士带头参加志愿医疗服务活动。

3、注重活动实效。“志愿者医院服务”活动尚无现成的模式和经验可循。各地各单位要从实际出发，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。要重视活动的针对性，根据患者及其家属和居民服务需求，设计具体的活动方案。各地可以选择

一、两所医院先行试点，积累经验后逐步推开。

4、完善保障措施。（1）地方各级人民政府为志愿医疗服务工作协调工作机构的日常工作提供必要的经费保障。（2）鼓励自然人、法人和其他组织对志愿医疗服务组织和志愿医疗服务活动进行捐赠、资助。（3）根据有关规定加强志愿医疗服务经费管理。（4）地方各级人民政府及其相关部门对参与或支持志愿医疗服务并作出突出贡献的志愿医疗服务组织和个人进行表彰和奖励。（5）新闻媒体应当无偿开展志愿医疗服务公益性宣传。（6）各级各类医疗机构和其他相关单位应当研究制定相关措施，鼓励、支持医务人员参与志愿医疗服务活动。

五、组织管理

1、全省二级以上医院以医院为单位全部成立医疗服务志愿服务组织，动员本单位职工积极参加。一级及以下医疗机构以县（市、区）为单位成立志愿医疗服务组织。各志愿医疗服务组织可以有自己的章程、专用名称和标志。

2、根据《江苏省志愿服务条例》的规定，各志愿医疗服务组织在县级以上人民政府民政部门依法登记，并可以加入各级志愿者协会成为其团体会员。

3、各志愿医疗服务组织按照其章程开展志愿医疗服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿医疗服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

4、各志愿医疗服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿医疗服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

5、建立医疗服务志愿者注册制度，鼓励志愿者注册长期参加志愿医疗服务活动。志愿医疗服务组织应当向注册志愿者颁发由省志愿者协会规定式样的志愿者证。

6、各级政府及其部门、志愿医疗服务组织要采取有效措施维护志愿者的合法权利。

六、督导考核

1、各级工作组织要建立“志愿者医院服务”活动督查指导和考核评价制度，开展经常性的督导、考评活动。各级卫生行政部门将医疗机构开展“志愿者医院服务”活动情况纳入“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动，统一部署、督导考核。

2、各志愿医疗服务组织建立志愿者考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。各级各类医疗机构将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，将考核结果作为医务人员绩效工资发放、评先创优的重要依据。

3、各级文明委（办）要把开展志愿医疗服务活动作为创建文明城市、文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。

4、各级共青团组织要认真履行志愿服务组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理程序，会同有关部门定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。

5、各级各类医疗机构在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生；对表现突出的其他志愿者在医疗服务中予以适当照顾。

七、活动安排 1、2010年第一季度：省成立“志愿者医院服务”工作组，制定下发省实施方案，召开专题会议进行部署。各市、县（市、区）成立相应的工作组织，根据省实施方案，制定工作计划。全省二级以上医院（含民办医院）成立工作组织和办事机构，建立志愿服务组织，招募志愿者，启动开展“志愿者医院服务”活动。2、2010年第二季度起～2010年年底：以医务人员和医学院校学生志愿者为骨干，广泛深入开展院内志愿医疗服务活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。3、2011年第一季度：省召开志愿者医院服务活动”阶段性总结会议，总结交流各地好的做法和经验，全面推行多形式的志愿医疗服务活动。4、2011年第二季度起～2012年年底：广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成盖边沉底、人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起具有江苏特色的“志愿者医院服务”模式。

附件：江苏省“志愿者医院服务”工作组成员名单

附件：

江苏省“志愿者医院服务”工作组成员名单

组

长：

郭兴华

省卫生厅厅长

副组长：

韩松林

省文明办副主任（省委宣传部）

沈海斌

团省委副书记、省志愿者协会常务副

会长

黄祖瑚

省卫生厅副厅长

成员：

朱卫国

省教育厅副厅长

侯学元

省民政厅副厅长

胡同军

省总工会副主席

李

蓁

省妇联副主席 吴国彬

省科协副主席 蔡新成省残联副理事长

李玉宁

省红十字会党组成员、秘书长 张建平

省老龄办主任

工作组下设办公室，组成人员如下： 主

任：

黄祖瑚

省卫生厅副厅长（兼）副主任：

陈信芳

省文明办活动处处长

张金宏

省卫生厅医政处副处长 成员：

蒋

丽

团省委志工部主任科员

张兆臣

省教育厅学生处副处长

仲

锦

省民政厅政权处处长 张海涛

省总工会保障工作部部长 李良慧

省文明办活动处主任科员 骆风琴

省妇联宣传部部长 刘福在省科协普及部部长 王

荣 郝

宁 周玉杭 张炳新 省残联组联处副处长

省红十字会事业发展部副部长省老龄办副主任

省卫生厅医政处副调研员

第二篇：志愿者医院服务

“志愿者医院服务”活动

由卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委共同组织的“志愿服务在医院”活动，4日在北京大学人民医院举行。卫生部党组书记张茅、教育部部长助理林蕙青、共青团中央书记处书记卢雍政参加了主题活动启动仪式并做重要讲话。民政部、中国医院协会、北京大学有关领导为启动仪式致辞，北京大学人民医院介绍了该院志愿服务活动的开展情况。张茅说，志愿服务作为一种先进的社会动员方式，为公众搭建了参与社会建设、实现自身价值的全新实践平台。近年来，各部门深入组织开展了多领域、多形式的志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断拓展志愿服务范围，丰富志愿服务内涵，在北京奥运会、残奥会、汶川地震抗震救灾等重大活动和事件中，志愿服务都发挥了突出作用，志愿者成为社会瞩目的群体。他说，现代医疗活动是一个融生物医学、心理学与社会人文因素于一体的综合实践，要解决医疗服务领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅依靠医务工作者的努力是远远不够的。志愿者在医院的服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要推动作用。这项工作需要得到国家各部委和各级政府的支持，需要社会各界的共同参与。卫生部门愿意为广大爱心人士提供一个良好的平台，与社会各界共同携手，为建立沟通医患之间的新桥梁，改善医疗服务水平，促进社会和谐做出贡献。张茅还介绍了北京大学人民医院“志愿者医院服务”活动的开展情况。他表示，北京大学人民医院近年来积极探索新型医疗服务模式，初步建立了“志愿者医院服务”的管理制度，为探索“志愿者医院服务”工作的长效机制奠定了很好的基础，为在全国范围内深入开展“志愿服务在医院”活动起到良好的示范作用。2009年是深化医药卫生体制改革的启动年。张茅要求各地卫生系统立足国内志愿服务实践，吸收借鉴世界各国开展志愿服务的经验，注重加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，会同有关部门积极探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式，不断推进“志愿者医院服务”向前发展，为提高人民群众健康水平，促进和谐社会建设做出贡献。

据介绍，2008年中央文明委下发了《关于深入开展志愿服务活动的意见》，中央文明办下发了《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》。为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委和中央文明办文件部署，卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委决定，自2009年至2012年在全国范围内开展“志愿者医院服务”活动，并于今年的国际志愿者日开展以“志愿服务进医院、携手医患献爱心”为主题的“志愿服务在医院”活动,旨在积极营造“志愿者医院服务”活动氛围，培育文明风尚，弘扬扶危济困精神，充分发掘和运用社会资源，为公众搭建奉献爱心的平台，促进社会和谐、进步。

志愿服务进医院 雨后春笋般遍布全国

现代医疗活动是一个融生物医学与社会人文因素的实践，要解决医疗领域中存在的社会问题，满足患者多层次服务需求，仅仅依靠医务工作者的力量是远远不够的。在发达国家，医院志愿服务已经成为现代健康照顾体系中不可或的重要组成部分，已逐步进入了组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一整套服务体系。医院志愿服务通过为患者提供公益服务，为维护接诊秩序，密切医患关系发挥了重要作用，丰富了医院的公益性，推动了文明医院、和谐医院的建设。在中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》、卫生部文明委《卫生部贯彻落实中央文明办深入开展志愿服务活动工作任务的分工意见》等文件的指导下，为了推动志愿服务在医疗机构中的广泛开展，为患者提供方便优质的服务，卫生部医政司2009年3月决定在北京大学人民医院开展志愿服务试点工作。

2009年卫生部会同中共中央宣传部、中央文明办、教育部、民政部、中华全国总工会、中国共产主义青年团中央委员会、中华全国妇女联合会在全国范围内联合开展“志愿者医院服务”活动，以医院为平台，开展为患者奉献爱心的志愿服务。一年来医务志愿服务工作在全国蓬勃发展起来，医疗卫生系统与社会各界携手，深入开展多领域、多形式的志愿服务活动，不断拓展志愿服务范围，丰富服务内容。

南京鼓楼医院、先后组建了青年志愿者、党员志愿者和社会人员志愿者三支队伍，逐步建立结对接力机制，为老人、为住院患者、为需要帮助的群众提供健康专业服务。中山大学附属第六医院开展了为病人读书读报、帮患儿辅导落下功课、引导病人看病就医、艺术舒缓服务、注射室陪伴、住院部陪伴、大厅引导、患儿陪伴及补课等服务，目前已拥有约170名成员。2010年4月，中国医科大学附属盛京医院全面启动该项工作，志愿者服务渗透至医院非医疗服务领域，包括咨询引导服务、便民服务、指导协助服务、陪伴服务、宣教服务、文娱服务、就餐服务、第三方调查服务、特长服务及文秘工作等十项基本内容等。此外，新疆新疆医科大学第一附属医院、重庆医科大学附属第一医院等医院也在积极探索和发展医院志愿服务工作。

随着医疗卫生体制不断完善，社会服务机制逐步健全，医院志愿服务正逐步成为为患者提供整体性照顾、良好人文关怀的重要力量。医务志愿者深入社区，健康送到老百姓的“心窝儿”里 健康是全社会的共同责任,促进健康是全社会的共同目标。随着科学、经济、文化、社会的不断发展,人类对卫生保健、身心健康的要求也越来越高。在构建和谐社会新形势下，通过志愿服务，参与社区的公共管理、服务，分担社区责任，共同分享社区发展成果的行为和过程，是新时期形成新社会风尚的客观要求。以往的

我国现阶段社区卫生工作与人民群众的需要和国家确定的目标还有较大差距，以往的社区志愿者来自于社区离退休人员以及热心于志愿事业的各界人士。在医院接受专业培训的医务志愿者的加入，尤其是医护人员志愿者的常态化社区服务，将扩大健康知识与技能的传播,唤起民众参与健康有益的健康促进活动,传播健康知识,发展健康技能,增进健康素质,共同营造健康促进的支持环境。

医务志愿者在社区将以居民的健康为中心，需求为导向，以弱势人群为重点，依托社区卫生服务中心(站)，积极开展社区健康促进。通过家庭探访、讲座宣教、健康咨询等方式，向居民普及自我保健常识，帮助居民养成健康的生活方式。参与慢病防治规范化健康管理，配合社区卫生服务中心(站)协助指导患者合理用药、就医，合理安排日常生活，改变不利于健康的行为方式。协助社区卫生服务中心(站)开展社区妇幼和老年保健，提供方便、科学的健康呵护。通过医务志愿者的服务，维护广大居民健康，逐步形成社区卫生服务的良好外部环境，提高我国社区卫生服务水平，不断满足人民群众的基本医疗卫生服务需求，为建设和谐社会作出贡献。

“医务志愿服务进千所医院万家社区”活动将进一步拓展医疗服务领域，为患者提供生理—心理—社会—伦理全方位服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求；架起医患沟通的桥梁，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，构建更加和谐的医疗服务氛围；不断提高医疗服务质量和水平，扩大社会影响、增强实际效果，树立医院良好的公众形象；充分运用和发掘社会资源，为社会人士搭建奉献爱心的平台，弘扬扶危济困的高尚情操，促进社会的和谐。

第三篇：志愿者医院服务计划

志愿者医院服务工作计划

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求，广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，方便人民群众看病就医，我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划：

一、工作安排

（一）宣传发动阶段

成立“志愿者医院服务”工作领导小组，“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成：

一、院内青年志愿者服务者、各科室医护人员；

二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。此阶段将积极宣传“志愿者医院服务”活动。

（二）自愿报名阶段

医院发布自愿者招募通知，经本人申请，报“志愿者医院服务”活动领导小组。广泛招募志愿者。

（三）培训考核阶段

由“志愿者医院服务”领导办公室对已报名志愿者资料进行收集整理，人员进行业务培训，业务考核，确认其资格。

（四）组织实施阶段

广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”，活动形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍，建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、机构组织 医院成立“志愿者医院服务活动”领导小组，下设“志愿者医院服务”办公室，办公地点在医务科。

三、工作计划

（一）院内志愿医疗服务

组织院内患者服务中心的志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内医护志愿者和所招募志愿者，为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、出院后回访及预约诊疗等服务。

组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平，选择以上的全部或部分服务项目。

（二）突发事件医疗救治志愿医疗服务

组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务。

第四篇：医院志愿者服务工作总结

医院志愿者活动总结

青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委、团市委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代青年的良好形象。我们提出了“立足医院，面向社会”的指导方针，以“爱心献社会，温暖在社区”为口号，以志愿为前提，以发挥本院青年知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展医疗义诊、援助孤残、抢险救灾以及医疗健康知识宣传讲座等形式多样的活动，发挥本院青年的自身优势，为病人及社区单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年们的奉献精神和服务能力，全面提高了青年们的素质，增强了社会责任感和服务意识。xx年以来我院志愿者服务队主要开展了以下活动： 1.xx.04.27组织医务志愿者在南平纺织厂进行义诊服务活动。2.xx.05.01组织医务志愿者在南平造纸厂开展义诊服务活动.3.xx.05.10组织医务志愿者在市文化广场开展“中医中药中国行”义诊活动，并发放宣传资料。

4.xx.05.12组织医务志愿者在市文化广场开展防灾抗灾日义诊活动.5.xx.07.15组织医务志愿者到南平电机厂社区讲座及义诊活动。6.xx.06.27组织志愿者到南纺参加救灾清淤活动.7.xx.07.01组织医务志愿者水南后厂灾后巡回义诊活动.8.xx.11.06组织医务志愿者到文化广场科普宣传义诊活动.9.xx.11.17组织医务志愿者到高埠村帮扶义诊活动.青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式；在活动内容上，我们将在原有基础之上，充分发挥医务志愿者的自身优势，使志愿者活动能够上一个新台阶；在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系??总之，在青年志愿者活动这块肥沃的土地上，我们将通过自己的辛勤耕耘，为更广大的志愿者们提供广阔的施展舞台。xx年12月5日是国际志愿者日，为了响应志愿者活动日号召，增进志愿者的志愿精神和服务意识，为深化志愿者行动，提高志愿者的先进性，促进志愿者良好的精神道德风尚的形成，按照中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》和卫生部、中宣部等有关部委《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发[xx]114号）的部署，12月5日早上，我院团支部开展了以“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者服务活动。现将活动情况汇报如下：

一是高度重视，做好动员工作。12月4日上午接到《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，号召全院职工积极参加志愿者服务活动。活动当日正值周六，许多医务人员都休息，但是在团支部的动员号召和带领下，他们纷纷放弃休息时间，积极投入到当日的志愿者队伍行列中。

二是做好宣传，精心组织。在活动的前一天，我院已在门诊部的大门正上方，高高悬挂出醒目的“志愿服务进医院，携手医患献爱心”主题横幅。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，身披靓丽丝带，整装待发。志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，团支部组织志愿者在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。[page] 三是认真总结，扬长避短。活动之后，团支部组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收今次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作存在一些不足的地方，但每一个志愿者通过活动都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合团市委和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。xx年01月24日 22点02分 收到“yaye的猪猪”发来的信息“陈慈出院了！”。相信所有关注陈慈的朋友们得知这一消息后都会很高兴，而心头的一块石头也终于平稳落地了。

不到三岁的小陈慈是不幸的，因为她患有急性淋巴细胞型白血病，小小年纪就要忍受病痛的折磨。同时也是十分幸运的，在农村，一些女孩子患了重症后，其家人在巨额医药费的压力下通常会被迫放弃治疗??而她的父母没有放弃她。在她因为缺乏医疗费用而面临终止治疗的时候，好心的医护人员为其上网求助，而全国各地的网友则纷纷伸出援助之手，与她共度难关。

xx年11月14日23点07分，自称是小孩的护士的“yaye的猪猪”在chinaren社区青年志愿者论坛中发出一求助帖——《[求助]救救她,只需要两万元！》。主要内容是一个2岁多的白血病女孩陈慈，因为凑不上两万余元的治疗费用，可能无法继续治疗。

帖中描述的白血病病童十分可怜可爱，每位观者都难免动起恻隐之心，但是出于专业的敏感，志愿者们意识到，这件事情的真实性更加重要。在 chinaren 社区的支持下，活跃于青年志愿者论坛的版友们迅速以严谨的态度行动起来。而“yaye的猪猪”也很理解志愿者们的顾虑，并且十分爽快的留了下医院、科室以及她本人的电话号码供志愿者们核实。

第二天，志愿者松鼠丢铥核实了这个小孩的存在，“yaye的猪猪”的帖子末尾便多了一句 “斑竹所以阿阿提示：已经核实，确实有这样一个患者。正在进一步核实相关信息，敬请关注”。

有一位远在美国的板油便迫不及待的按照帖内信息给陈慈的父亲寄去一封热情洋溢的慰问信和一张100美圆的现金转帐支票。然而，患者真的是因为医疗费用紧张而需要社会的帮助么? 志愿者们希望发起一次社会募捐活动，但是前提是必须对每位好心人、每位chinaren网友负责。为了证实这点，家长、小孩的护士边摸索边实践，经过了接近一个月的准备，按照志愿者们的要求，孩子家长协同医院认真填写了红十字基金会专门为救助家庭经济困难的小儿白血病患者的“小天使基金”申请表，并严格遵照规定，由家长和医院填写相关内容后，由县级以上红十字会审核盖章。

得知这个消息后，“沙沙_5508”，“落花流水春来”，“所以阿阿”三人亲自去医院看望了小慈并且就一些需要注意的事项跟小孩的家长交换了意见。红十字基金会小天使基金负责人任小姐在收到求助资料后第一时间审核了资料并且给志愿者发来短信“资料已收到，符合求助条件”。

最终我们制定的救助方案为，先通过私人帐号小范围向志愿者的亲朋好友募捐，暂时缓解经费压力。再通过红十字基金会小天使基金的公用帐号大范围为小慈募捐。当今中国，还有很多这样的小儿白血病患者，在小慈之前向 “小天使基金”求助并且符合救助条件的贫困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的财力和救助范围也很有限，这700名重病儿童只能排队等候小天使等基金的救助??如果动用小天使基金救助小慈，那么对于其余700名小孩是极其不公平的。[page] xx年12月13日，爱心募捐活动正式开始。首先公布了掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号。我们面对了不少质疑，甚至说我们是骗子的人都有。可笑的事情是，说我们是骗子的人却到其他网站发动向陈慈募捐的活动，帖中赫然写到“此事已经经过chianren志愿者核实”，并且给出我们这边相关帖子的链接。真是想不明白啊。而参与策划和组织募捐活动的“-桃魂-”却迎难而上，在taobao上开设用于捐款的支付宝通道，发动好友捐款，并且公布帐号中每一笔捐款的详细信息。最终，热心网友共向掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号中捐款1000余元；通过支付宝帐号共募集3380元，由“沙沙_5508”凑成4000整交到医院中陈慈名下帐户。

出院前已经恢复活力的小陈慈

社区站长幸福的火在了解到相关信息后，以最快的速度与小天使基金取得了联系，并且亲自到小天使基金商量合作协议。12月19，采用小天使基金的帐号开始大范围募捐活动，社区方面大力度宣传这个募捐活动。最终，我们共募集捐款16826余元，5000元直接进入陈慈的的帐户，11826元捐款进入小天使基金帐户，由小天使基金转交小孩父母，并不收取任何管理费用。

活动开始后，有些志愿者组织表达的合作开展活动的意向，因为活动策划已经完成，捐款方案也已经确定，再与其他组织合作还需要做很多协调工作，一方面分散精力，另一方面耽误时间，所以我们谢绝了这些组织的好意，而北京的一个志愿者组织在了解到我们这边的相关情况后，独立组织了一次慈善婚礼，共为小慈募集4300元善款，全部汇给了陈慈。篇二：新开医院青年志愿者活动总结

新开镇卫生院青年志愿者活动总结

青春是我们的名片，服务是我们的志愿

——新开镇卫生院志愿者协会

为了深入开展好“三好一满意”（医德好、质量好、服务好，群众满意）活动，我院成立了青年志愿者协会，12月16日我们在新开福利院内开展青年志愿者服务活动，服务以健康咨询、测量血压、检查心电图、以及一些常见疾病的免费药物治疗等形式进行。内容包括了“身体健康+心理健康=一生幸福”，延续奉献精神，维持百姓健康两主题。一个多小时的志愿者服务人数有28人，发放资料80分，还免费开出了一些降压、降血糖及一些慢性病等药物。

这个冬季暖和的下午20名医护人员带着血压计、血糖仪、b超机、心电图、药物等各种宣传资料来到新开福利院开展本院的第一次青年志愿者活动，这次的活动由我们院业务院长梅亚琴牵头，有内科、外科、妇科、医技等医生参与活动中。挂起横幅，备好用物一切准备就绪，由我们志愿者耐心的询问老人们的身体状况以了解他们的健康状况而后根据他们的不同情况带有各科医生看诊，做各项检查，取药，我们的药师耐心的跟老人讲解用药方法和注意事项，都忙的不亦乐乎，老人们也井然有序的排着队。待他们了解自己的病情后我们又根据他们的不同情况告知膳食及生活上的注意事项，同时，我们将带去的健康宣传资料针对不同疾病的老人发放。没想到很受老人们的欢迎，一时间供不应求。

活动后，一位将近76岁的梅爷爷说：我一直认为自己的身体很 好，吃啥都香，这次不是你们我还真不知道我这糟老头儿心脏还有这么多毛病真是多谢你们呐!原来，才发现我们的活动是有益的，所以我立刻在心里下了决定，以后一定要每季度都开展一次这样的活动，不是因为职责所在，而是因为人们的健康才是幸福，也是我们的志愿，最终解决人民群众“看病难、看病贵”的问题。新开镇卫生院志愿者协会

2011年12月25日篇三：2012社区志愿者服务工作总结 2012社区志愿者服务工作总结 2012 年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。

1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。

4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。

5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。2012 年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。xx 社区居委会 2102 年 11 月 1 日篇四：志愿者服务队2013工作总结 志愿者服务队2012工作总结 2013年是夹关九年制学校青年志愿者服务队工作快速发展的一年。一年来，服务队根据上级的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的中国青少年志愿服务精神，紧密结合芙蓉青年志愿服务工作的实际和青年特点，以服务社区、服务同学为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，扩大了志愿服务的社会影响力。现将一年来的工作总结如下：

一、服务社区，爱护环境

根据社区居民的需要，2013年夹关九年制学校青年志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。借着3月的春风，2013年志愿队把雷锋般的温暖送进了几个所辖自然村，开展为村内居民打扫卫生、倾倒垃圾、擦抹栏杆，对健身工具进行护理等一系列活动，深受周围居民的好评。

一、积极组织小队志愿服务活动

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。

1、积极深入社区进行志愿服务

我们学校隶属临江社区，还有一所敬老院。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是敬老院，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。

二、校园卫生，常抓不懈

志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，更不忘对学校校园环境进行治理和保护。服务队专门成立了由师生共同组成环保服务队，从各班当中挑选能干负责的“环保小卫士”和老师们一起定期对学校校园的卫生死角进行清理，对花坛内的杂草进行清除，号召全体师生都参与到爱绿、护绿、兴绿的活动中来，学校的环境也因此变得更加美丽宜人。

三、建立了一支稳定的高素质队伍

学高为师，身正为范。作为一名教师，时代赋予了我们这类职业特殊的使命，在教给孩子们知识的同时，更应该率先垂范，给孩子们树立正确的人生观、价值观和利益观。作为一名志愿者，我们的志愿服务不仅仅是局限于校外的社区、公园和广场，更是渗透到了校园内的每个角落。学生有困难悉心帮助、不小心跌倒了帮忙扶起来、身体不舒服帮忙淡茶倒水，更多时候大家已经超越了师生之间的这种关系，更像是朋友之间和睦相处。2013年夹关九年制学校志愿者服务队虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了队伍存在的一些问题，也带给

我们一些新的思考：志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

有人说爱心是一阵清风，为社会公益事业吹来一阵凉爽；有人说爱心是一股清泉，为需要帮助的人带来甘甜。但爱心更是一种坚持，一种信念。我们相信有了全体队员的精诚团结，方吕小学志愿者服务队一定会一如既往地坚持着我们的信念走向明天，走向未来。用一颗真诚的心撒播爱的种子，用一份微薄的力量奉献自己的爱，更好地服务学生、服务社会！2013年1月篇五：2012年暑期医导志愿者活动感想总结

作者上传 版权所有 2012年6月26号到7月2号，我在浙医附属儿童医院做志愿者，这些天忙坏了。其实一开始没想到会那么累，工作量会如此巨大。从24号培训到7月2号最后一天活动结束，很圆满，但这期间也很累，第一次参加这种持续时间长工作量大的活动确实有很多问题需要注意，比如早上赶公交就很匆忙，经常有人迟到几分钟；照顾不周全，使得我们的志愿者连休息的地方都没有；有些志愿者太腼腆就是站在那边做门神，失去了帮助别人的机会。算起来每天都7：30就到医院了，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是最后一天病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去！

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经人满为患了。再加上医院建造年代久远，设施的标识不是很清晰明了，患者家属也是心急火燎，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的方老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作的第一天，很多病人问我心电图在哪里做？灌肠在哪里做啊？磁共振在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：“不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了方老师，方老师也很耐心地为我一一解答。在有些不清楚的地方，我也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的几天的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。工作中，我们也真正学到了重要的一点，那就是微笑（持续8小时）。微笑，乃人之天性，是一个人内心真诚的外露。如果是真诚的微笑，那么无论多长时间你都不会觉得累或者面部抽搐。正如以为哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑，给忙碌、紧张的化验室带来了火力，同时也能安抚病人焦躁，紧张的情绪。微笑，是一门学问。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得4天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。四天的工作，我觉得我们的志愿者真的很辛苦，但是每个人热情都很高，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

第五篇：志愿者医院服务管理制度

建湖县人民医院志愿者工作管理制度

1、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

2、严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地展开工作。

3、遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒。

5、珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“建湖县人民医院志愿者”的绶带或戴“建湖县人民医院志愿者”小红帽，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。

6、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要联系主管部门，请院内志愿服务团队给予帮助。

7、遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。

9、如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院主管部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。

10、遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。