欧派电动车――用质量和信誉赢得消费者.

第一篇：欧派电动车――用质量和信誉赢得消费者.

欧派电动车——用质量和信誉赢得消费者

新的一年又开始了,那么欧派电动车2008年的改变又有哪些呢?这很值得期待。

对于欧派电动车而言:诚信欧派,质量欧派,服务欧派,礼仪欧派,这四大欧派电动车口号将做得比以前更完美。

欧派电动车08年的目标有很多,开发新产品、完善服务体系、走向国际化……。直面这些目标和远景,对于我们来讲,首先要把企业内部的工作做好做足。

欧派电动车的企业文化建设:安全、文明、先进都是一流的,职工既能紧张的工作,又能愉快的休闲。欧派电动车08年还有一个目标就是,形成良好的欧派电动车厂风。要有好的厂风,首先要有好的领导作风,“桃李不言,下自成蹊”。欧派电动车领导者朱总就是一位优秀的领导,一名优秀的企业家。没有老板的架子,和员工说话很亲和,从来不会发脾气,总是面带着微笑。有这样一位领导,也是欧派电动车企业迅速发展的实力盾牌。

欧派电动车企业的产品质量也是一流的,这给了消费者最好的保障。首先,所欧派电动车生产的产品在生产线上的每一个岗位都要检验,下线经过检验员再一次检验,接下来还有总检,最后还要到质检部作最后的检验,然后才可以出厂销售。

欧派电动车信誉也是一流的。一个企业的形象并不是企业领导人一个人塑造的,而是由全体职工共同塑造的。欧派电动车企业经营作风、服务态度、质量信誉都是通过市场客户认可的。信誉是企业形象和品牌的最重要组成部分。信誉也有三大功能,信誉度提高了,那么欧派电动车广告费也会减少了,更多的实惠让给了消费者,同时延续性增强了,在消费者心中占有的位置也更为重要了。

对于欧派电动车而言,消费者永远占据第一位。对于欧派电动车品牌而言,质量永远占据第一位。

相信在未来的竞争中,欧派电动车必定会在电动车市场上会占据更多的优势,坚持不懈让客户满意,让消费者放心!

第二篇：欧派电动车运动会观感

欧派电动车运动会观感

在举国上下沉浸在第十六届亚运会给大家带来无限快乐的日子里，12月4日至5日，欧派电动车公司成功举办了“欧派杯第六届职工运动会”。本届运动会既是对公司体育竞技水平的检阅，又是对公司员工精神风貌、工作作风、办事能力和整体素质的大检阅，更是对欧派文化和文明创建的全面检阅。

在运动会当中，最振奋人心的当属女子800米长跑了。800米，对于我来说是一个遥远的数字，想到它都会觉得生畏。然而对于站在起跑线上的每一位女运动员来说，这将是她们要面临的比赛。在红色的塑胶跑道上只听“砰”的一声枪响，运动员们像离弦的箭一样，飞快地向前跑去。这时，跑道两边的拉拉队围起一堵厚厚的人墙，不时的听到有人高喊：“加油！加油！”。运动员们争先恐后，你追我赶，不一会儿功夫，场上便进入了白热化阶段。只见我们客服部的翟媛媛把其他运动员甩了半圈，她双手使劲地摆动着，撒开两腿，奋力向终点跑去。我们也热情高涨地为她助威呐喊：“媛媛加油！媛媛加油！后边的人快追上你了，你一定要保持第一啊！”。终于翟媛媛冲到终点拿下了女子800米长跑的冠军。她跨入终点的那一刹那我们沸腾起来。这时我的心中不由得一颤，到底是怎样的一股力量将她推上了800米这个漫长而又富有挑战性的征程呢？突然，我明白了，是坚定的毅力和无比巨大的勇气！你的汗水洒满跑道，你的欢笑飞扬赛场，为客服部争光数你最棒。

通过这次运动会，我明白了一个道理：我们的人生道路就像是运动场，需要的是拼搏和勇气，才能带着我们跨越胜利的终点线。

运动会虽然结束了，但赛场上熟悉的旋律混合着助威声、加油声仍在我耳边回荡。在运动员的身上我看到了蓬勃而充满生气与活力的青春，他们的坚定、执着、耐力与希望在跑道上点点凝聚，那力量、信念、拼搏与奋斗在终点线上亮起，这是青春的气息，也是时代的音符。它的精神不仅能够促使我们今后努力锻炼好身体，更能培养我们坚持不懈、艰苦奋斗和顽强拼搏的精神。

第三篇：欧派电动车员工感言：优质服务赢得“上帝”眷顾

欧派电动车员工感言：优质服务赢得“上帝”眷顾

服务是什么？松下幸之助说：以笑脸相迎，这就是服务。解释的虽然简单，却一语中的，服务的一切深刻内涵都是以这最直接的方式——一张充满温情和关注的笑脸外化于形的。在重复的工作中，看似简单的微笑却是对一个人是否敬业的考验。微笑不只是动动嘴角就可产生，没有人喜欢职业化的微笑，任何一点儿虚伪和做作都会使微笑的对象反感甚至厌恶；微笑更是一个人涵养的外在表现，把不佳的情绪带到岗位上就无法真诚的微笑，只有真正自信和开心的人，才能露出发自内心的微笑。

客服内勤代表着公司的信誉和形象，每天几百上千个客户电话，服务工作的好坏直接反映了公司的文明形象。作为竞争激烈的电动车行业，在销售过程中不能光以价格性能比来参与市场竞争，更主要的是靠服务，靠信誉来吸引客源，让客户感到方便、可信、周到。通过我们高质量的服务最大限度的赢得老客户支持，并希望通过老客户的转介绍不断扩大客源。

我认为服务工作心态是提供良好服务的前提。有快乐才有梦想，培育“快乐”的心态，只有“快乐员工”才能够提供快乐的服务。有了“快乐员工”才会有“客户快乐”，而“客户快乐”更会让我体会到自豪和成就感，我才可能真正的“快乐”，这在实质上是互为因果的。

作为欧派电动车公司的客服内勤，我的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以热情真诚的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了微笑服务的魅力，体会到了什么叫“以笑脸相迎，这就是服务”的真正内涵。我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。

做客服内勤这么久了，我还有一个深刻体会就是，在服务中，我们应该站在客户的角度考虑问题，使客人满意并成为忠实的宣传者。客人希望自己“总是对的”，不希望自己“有时候是对的，有时候是错的”。所以，我们服务应该满足他们的心愿，让他们“对的时候是对的，不对的时候还是对的”。服务时体谅多一点，在遇到问题时，他们难免会流露出一些怨气，这时我们就要给予理解和体谅，做好解释工作，处理好业务关系。这样我们才能多出一张订单，多出一份效益。二是不应把对公司或者业务员有意见的客人看成是故意挑剔的客人，应设法消除他们的不满，获得他们的好感。客户认为他们是来花钱买服务的，也就是享受服务和获得快乐的，而不是来开展“批评和自我批评”、“接受再教育的”。“认错”对于客户来说绝不是一件愉快的事。而我们服务的目的就是要让客人高兴的来，放心的走，自始至终不要发生任何不愉快的事。三是我们同客人发生任何争吵或争论，我们绝对不会是胜利者，因为即使赢了道理，却失去了客户，也就意味着失去利益。就算弄清了“谁是谁非”，我们还得按照客人的要求去为他服务，而且还要让客人满意为止。如果能够将“对”让给客人，其结果将是客人“对”了，我们也“对了”，这就实现了双赢。

文明优质服务，只有起点，没有终点。拈花微笑是一种境界，始终微笑着为客户服务也是一种境界，而将微笑服务内化于心，外化于形是服务行业的最高境界。当今世界，同业公司之间的竞争越来越激烈，最重要的一方面就是“微笑服务”。全球商业连锁老大沃尔玛关于服务员“微笑露出八颗牙齿”的管理规定，就是强调只有把微笑服务贯穿到每一个细节中，才能使其发挥更好的服务作用。一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与客户之间的距离，使顾客感觉到心贴心的温暖、感到我们是用“心”在为他们服务。

让我们以真诚的微笑架起与客户沟通的桥梁，以一流的服务赢得“上帝”的眷顾吧！

第四篇：欧派电动车观点：如何培养员工的质量意识

欧派电动车观点：如何培养员工的质量意识

今年对于整个电动车行业而言，可以说确实是个大挑战，销售淡季，整体产量下滑。在这种形势下，欧派电动车究竟如何应对呢？

道路只有一条——狠抓质量。只有质量才能为企业赢得更多的客户。才能使欧派电动车始终立于不败之地。

怎么样提升产品的质量呢？这就涉及到要培养员工的质量意识，只有好的思想意识，才能真正把事情做好，企业也才能朝着良性的方向发展。

员工牢固的质量意识来源于其个人的思想意识，意识决定态度。因此，要提升员工的质量意识，就必须从整体上入手。那么如何提升呢？可以从下面这几个方面来看：

首先，营造良好的工作氛围。良好的，工作氛围包括整洁的作业现场，安全的工作环境，融洽的人及关系，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力，战斗力的生产。整个工作又可细化到一个方面来做：

一、关心职工

领导和职工之间融洽相处，关心职工工作和生活，为职工办事实，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。

二、加强民主管理

生产期间，应经常召开一些民主生活会，要求职工多积极提出一些意见和相关合理化建议，充分发挥民主监督的作用。

三、进一步加强7S管理

在生产现场管理中，进一步强调7S管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、节约、素养、安全），形成以生产线管理为活动平台，以任的素养为核心，为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

四、发挥线长、主管的作用

通过运用基层管理人员手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使团队充满活力。为此，必须要做好线长、主管的选拔、培训、考核、激励等工作。

五、强化教育培训和技能培训

不定期进行一些员工思想意识培训。同时也应该经常进行一些专业技能培训，这样能够很有效地提高产量和产品下线合格率。

员工的思想意识在很大程度上决定了公司的产品质量，同时也代表着欧派电动车的整体形象，而这两点正好决定着一个企业的存亡，因此，绝对不可以忽视。

最后，建议公司领导，特别是高层领导要多和基层员工接触，可以以谈心会，交流会的方式同基层员工进行多方面的沟通。做好这一点，可以很好地稳定员工思想，提高员工的凝聚力。

第五篇：欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新

欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新

“加油！加油！„„”这一阵阵兴奋、愉悦的叫喊声不断从欧派电动公司传出，你知道发生什么事了吗？你瞧！选手们一个一个浑身是劲，豆大的汗珠从他们的额头上滚落下来，他们站着弓步，身子往下蹲并将上身向后倾，脚还不时地往后挪动着，拔河绳中间那条鲜艳的绳子总走不出中间线，B线的员工终于在啦啦队一浪高过一浪的高声欢呼中获得冠军！第二屇“欧派”杯员工运动会在激烈的拔河比赛中拉开了帷幕！

本次运动会是一次盛大的庆典，运动场上的运动员们充分发挥个人的特色，展示自已体育方面的才能，各部门本着“友谊第一、比赛第二”的比赛规则，赛出实力、赛出水平，在各个项目上各显风彩，朱仁华总经理获得男子跳远、200米短跑双冠；华岗获男子5公斤级铅球第一名„„最精彩的莫过于集体项目4×100米接力赛了，只听见号令枪“啪”的一声，4×100米决赛开始了，参赛选手如离弦的箭飞了出去，一棒、二棒、三棒，刹那间，接力跑到了第四棒，现场的观众目光凝聚到一起，响彻云霄地呼喊“加油”！“加油”！„„！这一浪高过一浪的呐喊助威声营造了运动场上热烈的气氛，更为运动会增添了一道亮丽的风景线，最后销售部的员工终于在热闹的氛围中以58′7的优异成绩位居接力赛榜首。

本次运动会圆满结束，销售部的运动员微笑着，一脸洋溢，他们满怀信心地说：“我们2007年的销售业绩肯定会像4*100米接力赛一样，取得优异的成绩，2007年肯定是丰收的一年，我们肯定会为2007年谱写胜利的篇章！为2007年划上圆满句号！”

2007年，丰收的一年！喜庆的一年！大家为了这个丰收、这个喜庆，努力奋斗吧！胜利的曙光永远为我们欧派人照亮前程，“欧派”这艘艨艟巨舰正在劈波斩浪驶向电动车行业的尖端！