广东电信“蓝色魅力”改写中小企业信息化竞争格局

第一篇：广东电信“蓝色魅力”改写中小企业信息化竞争格局

广东电信“蓝色魅力”改写中小企业信息化竞争格局

2005年，中国中小企业信息化(SMB)市场最终将达千亿元规模，而中国电信等IT巨头的联横合纵无疑将给原有的市场格局带来冲击。此时，广东电信推出的“蓝色魅力”计划将以怎样的姿态进入这一领域

中国中小企业信息化市场不再是一块鸡肋，随着国内外大型IT、通信企业的介入，它已经变成了一块人见人爱的“香饽饽”。

2005年9月15日，广东电信联合中国惠普公司和深圳金蝶集团召开新闻发布会，宣布三强联手将广东电信的“蓝色魅力”项目向实质性推进，使得帮助中小企业信息化发展的ASP模式得以进一步落实，加快建设广东省更多的中小企业更加简易通畅地接入信息化发展的快速路。该计划中的三方合作伙伴各有分工：广东电信负责网络平台的建设与维护，惠普和金蝶则分别提供硬件平台和软件平台。据了解，“蓝色魅力”计划是中国电信于8月8日推出的面向中小型企业一站式信息化应用解决方案――商务领航（BizNavigator）在广东省的具体落地运作计划。

在同一天，中国电信响应国家发改委中小企业司和信息产业部信息化推进司的号召，与惠普、联想、思科、微软、金蝶和中兴等8家国内外IT巨头共同组建了“中国中小企业信息化服务联盟”。业界认为中国电信此举为共同打造良好的中小企业信息化价值生态链，推动国家中小企业信息化进程迈出了坚实的第一步。

据广东电信负责人透露，在“商务领航”正式推出之前，中国电信就已经向各省电信公司明确了“推动中小企业信息化发展”的目标，广东电信是最早响应的省公司之一。早在2004年11月22日，广东电信就正式在深圳展开“蓝色魅力”的试点工作，不到3个月时间已发展企业用户1万4千多家，市场效果非常明显。在市场条件确认充分成熟的情况下，广东电信将“蓝色魅力”计划在今年“5.17”电信日正式在全省启动。

SMB市场混乱通信巨头出山

即使作为中国经济最发达的省份，广东中小企业也普遍存在信息化建设的种种难题。

广东电信信息业务部的相关负责人向《IT时代周刊》描述了当前广东中小企业在信息化建设过程中面临的困惑：首先中小企业普遍对通过IT手段提升管理效能、提高业务能力的必要性认识不足，有许多企业购买了电脑，却不懂得怎样利用电脑进行企业管理或拓展企业的外围发展；IT管理人才严重缺乏，对于一个中小企业来说，无法长期供养一个甚至一批IT管理人员；面对众多的信息化产品无从选择，现在市面上的信息化应用产品非常丰富，IT厂商比比皆是，许多中小企业无法衡量比较出真正适合自己的信息化产品；另外，中小企业，特别是起始阶段的中小企业和初级中小企业，由于资金有限，在业务发展和信息化提升方面很难做出权衡，有限的资金投在业务发展的紧迫需求上就往往不得不将信息化提升的想法搁浅起来，从而也限制了企业的再发展、扩充。

广东电信数据通信局黎晓副总经理认为，中小企业信息化建设有鲜明的特点：第一，企业平均寿命周期短，决定他们需要更低的信息化投资风险；第二，追求完备和效率，需要能为其带来商机的信息化产品；第三，缺乏专业的IT人员，更需要的是提供信息化服务而不仅仅是产品；第四，同行业的信息化需求相似，需要的信息化服务要求不高。

中小企业参差不齐的信息化水平决定了他们不同阶段的信息化需求，而中小企业相对较低的购买力，也是IT巨头们意兴阑珊的症结所在。如今中国电信等运营商的强势介入有望打破这种尴尬的市场局面。“蓝色魅力”就是广东电信整合自身以及各家合作伙伴的优势资源，为中小企业提供普及化的信息化应用服务的建设计划。

“蓝色魅力”魅力何在？

广东电信率先推出的“蓝色魅力”，不但令中小企业客户以最低的风险与投入跨进信息化门槛，而且更以一种全新的商业模式打造良好的产业链，从而使信息产业的发展走向良性循环。

据惠普商用市场部市场总监金卫东介绍，“蓝色魅力”的本质是企业信息化应用解决方案服务平台，它建立在广东电信、惠普和金蝶等专业合作伙伴共同部署的“可托管服务”基础上。“‘可托管服务’实质是一种租赁形式，中小企业选定的全部硬件、网络设备和服务方案都采用租赁方式，它的最大吸引力在于客户无须花费过多IT成本，就可以拥有先进的虚拟IT部门和专业的服务队伍，轻松享受信息化的应用和服务。”金卫东强调。

黎晓指出，“蓝色魅力”的推出意味着中小企业可以轻松便捷地获得一站式信息化建设所需的软硬件应用系统和IT环境。同时，该计划提供的产品并非简单地把惠普和金蝶等合作伙伴已有的产品罗列出来，而是针对客户的需求与合作伙伴一起对产品进行改造，并与宽带接入捆绑，为客户提供一体化的信息化解决方案。

另外“蓝色魅力”租赁式的全新信息化服务消费理念也是备受中小企业欢迎的原因之一，这一消费理念强烈地刺激了中小企业信息化的欲望，对整个市场的冲击可想而知。

据电信相关负责人介绍，广东电信还安排了专业人员将所有服务根据客户不同的通信和IT需求进行了产品打包，协助客户用好宽带。而在服务方面，用户每个月的租赁费用将通过原有固话收费系统进行缴纳，遇到故障则拨打10000号申请维修。

资源、渠道优势决定稳操胜券？

从“蓝色魅力”的特点也可以看出，在“蓝色魅力”这一计划当中，提供服务内容的各个合作伙伴发挥了很大的能量。专门为该计划提供企业级邮箱服务的21CN公司的刘畅告诉本刊记者，他们之所以加入“蓝色魅力”计划，很大程度上是看中了广东电信庞大的商业用户资源。刘畅说：“我们的渠道只能以万计，而中国电信是以百万计。”他还同时表示，“蓝色魅力”计划已经成为21CN的主渠道之一，占有非常重要的地位。

为“蓝色魅力”提供信息安全的趋势科技中国有限公司的黄经理也表示，虽然广东电信不代表全部中小企业，但它却拥有了绝大多数的中小企业用户，这一点是他们加入“蓝色魅力”的首要因素。另外，加入以后虽然在销售上暂时还没有大的突破，但是觉得依托于电信庞大的渠道，趋势产品在用户心目中的品牌效应还是得到了大幅度的提升。由此可见，基于广东电信的传统主流业务是固话业务，并且也是市场上最主流的宽带接入商，在打造中小企业信息化中的企业级互联网应用得心应手，其手中掌握的客户、渠道资源是其他竞争对手无法比拟的，广东电信的金字招牌在为中小企业搭建的信息化平台上也真正体现了一呼天下应的王者风范。

据介绍，“蓝色魅力”的商业模式可以这样描述：应用提供商（AP）提供信息化应用产品，由广东电信对所有的AP产品进行集合、整理，通过“蓝色魅力”应用平台向客户提供使用；设备提供商（EP）提供信息化建设所需的设备，经过广东电信的整合，设备将以终端设备租赁或分期付款购买的方式向客户提供；整合自身与合作伙伴的优势资源后，以广东电信的客户渠道作为“蓝色魅力”产品的销售主渠道，向商企客户进行产品的推介和销售工作；最后，所有“蓝色魅力”业务统一由服务提供商（SP）向客户提供，为客户提供应用产品的上门安装、操作培训和售后服务，还可为客户提供系统集成服务。所有面对客户的服务界面均以电信的统一形象出现，有广东电信的优质服务，中小企业可以完全放心地享用信息化带来的收益。

以上流程单独拿出来没有任何问题，对于那些做顶级IT产品的专业公司提供的服务内容根本无需质疑，因为相对于顶级IT产品及服务，“蓝色魅力”的首期计划中，涉及的都是中小企业全方位入门级的应用服务。“难度在于如何将原来分别由各个应用提供商提供的产品、各设备提供商提供的设备整合后，交由一家服务提供商为客户统一提供所有产品和设备的上门安装和维护服务。这需要电信与各类合作伙伴的磨合。当然，目前为止我们进展顺利，不存在任何问题。”广东电信相关负责人向《IT时代周刊》表示。

“服务内容的兼容其实问题不大，毕竟合作各方都拥有国内顶尖的技术和人才，资金上也不存在问题，但‘蓝色魅力’作为一个内容可延伸的产品，当新内容填充进来时的应变能力则是广东电信将面临的一个严峻考验。”有广东信息化专家告诉《IT时代周刊》，“对于中小企业信息化实施经验不足的中国电信来说，联横合纵的策略实属聪明之举。业界对于‘蓝色魅力’的前景非常看好，‘蓝色魅力’的确有能力在整体上加速中小企业的信息化进程，提高中小企业的核心竞争能力。”