抓班组建设 促收费管理标准化建设

第一篇：抓班组建设 促收费管理标准化建设

抓班组建设 促收费管理标准化建设

班组是收费所的“细胞”，是最基本的生产单位，也是收费管理各项工作目标和任务的最终落脚点。班组建设与收费所的发展息息相关、相辅相成。如何铸就班组这个战斗堡垒，推进收费管理标准化建设呢？

一、加强收费班组建设的意义

班组是收费站的基层细胞，班组建设就是以基层小团队的管理形式出现，结合各个班组自身的特点，通过制定工作计划，开展各项活动来提高每个班员的团队意识、创新能力和奉献精神，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。班组建设不是孤立于收费工作的纯精神文明建设工作，而是与收费工作息息相关、相辅相成、融为一体的综合性管理工作。依托抓班组基础管理，推班组文化建设，开展丰富多彩的班组活动，促班组和谐稳步发展，才能实现收费管理各项工作指令的全面贯彻落实。

二、加强班组建设的作用

1、加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。作为各项政策法规、规章制度、工作任务的具体执行者，班组管理的好坏、人员素质的高低、团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量，影响着收费政策和各项制度的执行，影响着年、月征收计划和各项责任目标的完成。因此，加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。

2、收费班组建设是树文明服务窗口和展微笑服务形象的关键。班组文明服务的水平体现一个收费站的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力。因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。

3、加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。在班组这个小集体中，班组成员的思想、文化、技能、性格、年龄等都存在差异，他们长期朝夕相处，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训和交流，通过加强班组教育激发职工积极向上的工作热情，达到共同进步的目的，也提高了班组的战斗力。

4、加强班组标准化建设是推动收费工作发展的重要途径。通过加强班组建设可以激活最基本的组织细胞，加快新陈代谢，使收费所呈现出应有的活力，收费行为和管理行为可以进一步走向良性发展轨道。

5、加强班组标准化建设是构造和谐收费所的重要条件。通过班长协调班组内、外人际关系，在不同班员的不同特点中找出共同点，求同存异，使班组内、外人与人之间的感情融洽，关系和谐，团队凝聚力增强，从而达到社会与收费所之间的和谐体系、上级与下级交流沟通的和谐平台、员工之间的和谐氛围的目的。

三、加强收费班组建设的措施

1、班组工作思路要明确和清晰。

工作思路是班组开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰、科学、明了的工作思路是班组做好每项工作的前提保证。班长要明确目标和努力方向，同时发挥全班智慧，制定一系列合理可行的奋斗目标和工作措施来确保本班完成全年度的工作目标。

2、明确岗位责任制

班组成员人人有担子，人人有目标，收费班组“麻雀虽小”但“五脏俱全”，承担着应急保畅、依法收费、微笑服务、逃费稽查、环境卫生等多项工作职能，既需要每个班员各司其责，也需要相互之间团结协作，要完成这些工作，仅凭班长的“命令”和个人的“自觉”显然是不够的，这样不仅会造成散漫、效率低下的现象，还会产生各自为阵、推诿扯皮的混乱局面，只有将每项工作分解到人责任到人，同时纳入到制度和纪律的范畴中，形成完整规范的工作操作流程，制定科学有效的考核奖惩措施，才能使班员们明确知晓自己应该做什么、应该怎么做，从而在班长的组织下自觉、规范、有序的开展各项工作。结合任务分解及目标完成情况，制定文明服务、现场管理、岗位练兵、劳动竞赛等目标，尤其是一些有评价意义，又有数据考核的目标的制定，对班组管理具有极强的生命力。

3、充分利用班组会为载体，强化学习、培训和交流等不断提高。

利用班组会的形式来布置工作计划，制定实施方案和步骤，以及确定工作重点和及时总结工作经验；同时结合当前工作重点，学习好收费政策、微笑服务和堵漏增收等知识；班组交流可以借鉴先进的管理理念、工作方法，取长补短，形成互补的氛围。

4、建设特色班组，全面促进收费所多元化健康发展 把创建学习型、技能型、安全型、堵漏增收型、文明服务型、文体型、竞技型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要模式和发展方向，结合班组实际和班员特长来开展，使班组文化内容更加丰富、更富活力。班组建设、管理要与收费所文化相结合、相融入，班组既要适应整个收费所文化，同时也应该拥有自己特色的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了“收费所文化体系”。

5、建设班组考核奖励机制。

考核奖励举措是激励和约束班组成员的有效机制，调动每一个班员的积极性和主动性，搞好搞活班组的堵漏增收奖励和微笑服务文明班组的奖金分配，要充分体现多劳多得，奖优罚劣的分配原则，利用最合理的分配去最大限度的调动班员的工作积极性。要增强班组奖金分配的透明度，实行公开发放，符合班员的意愿，让每个班员互相监督并自我管理，使分配更具有民主性，公正性，赢得大家的信任，提高班组的向心力和凝聚力。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励不封顶，让被罚的员工感到震动，让被奖的员工感到舒心满意。

6、开展班组活动，增加班组凝聚力

1、结合各个班组自身的特点，通过制定活动计划、开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。

2、开展班组活动，意在调动全员的积极性，提高工作热情，以达到“快乐工作”的效果。活动的开展才是维系班组建设工作持续稳定发展的有利途经。通过定期开展丰富多彩的技能比拼、才艺展示、职能评比、文娱活动等凝聚人心，带动大家变枯燥的工作为快乐的工作，将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭，使大家逐步转变思想，变所为家，最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。

7、强化班长建设，提高班长的综合素质和管理水平收费班长是班组的“领头羊”，班长是班组的直接组织者、领导、指挥者、管理者和教育者，班长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。管理处及收费所一是要提升班长的责任心，班长是整个现场管理的核心，车道的畅通、卫生、服务及特情的处理等现场营运工作都与之息息相关，只有提高其责任心，调动积极性，营运各项工作才能高效完成。二是要提升班长的业务能力，通过对班长自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。三是要提升班长的协调能力，在组织好日常工作的同时，也要组织好员工的生活，要使班组成为团结向上的集体，具有较强凝聚力的集体。四是提升班长的创新力，通过业务技术创新、工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进管理所业绩的提升。五是给予班长到其它岗位挂职培训学习的平台，以此可以拓宽视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力，并在此期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有学习的机会，从而激发了班组成员的积极性、主动性，形成收费所人才培养机制。

8、强化与班组的沟通能力。

良好的沟通能力是解决一切问题的金钥匙，是加强班组内部管理和处理矛盾的关键，通过采取召开班务会、座谈会、交心谈心、问卷调查等活动，起到上传下达、收集合理化建议、了解班组成员的思想动向等作用，有效的解决员工关注的难点、热点、盲点问题。

加强高速公路收费班组标准化建设是件“任重道远”的事，需要踏踏实实、一步一个脚印；需要收费班组每个成员共同努力，在管理中不断学习、思考和创新；需要充分发挥每个收费班组成员的主动性、积极性和创造性，围绕收费班组的共同目标，做到思想上重视、行动上积极、方法上有效，创新机制，奖惩分明，充分发挥体现每位员工的亮点，以每位员工的亮点展现收费班组的亮点，以收费班组的亮点助推收费所的亮点，将收费所的亮点找准切入点，积极采取有效措施整合、搭配和磨合形成标准化工作的基础；加强收费班组标准化建设是提升高速公路管理单位凝聚力和竞争力的客观要求，只有全面加强收费班组标准化建设，才能最大限度地发挥高速公路的社会经济效益，更好地服务于构建和谐社会和全面建设小康社会。

第二篇：抓关键环节 促班组建设

抓关键环节，促班组建设

万丈高楼平地起，班组是矿井最基层的生产组织，是矿井安全生产体系的细胞。也正是如此，各类生产事故、人身事故的发生均与班组成员有关。无疑，搞好煤矿的班组安全建设，提高班组成员整体素质，是企业的一项重要的基础工作，它对煤矿的安全生产具有重大而深远的意义。

青岗坪煤矿自筹建之初，就深刻认识到班组是煤矿生产工作的具体执行者，所有的决策、方案、措施都由班组实施，只有围绕班组建设这一关键环节，加强班组的基础管理及班组长的培训教育工作，才能从源头构筑起安全生产工作的坚实基础。

一、明责任、理关系，各负其责

班长是班组安全生产的第一责任人，同时又是完成班组生产任务的核心人物，这就决定了班长在管好生产的同时，必须管好安全，否则，在生产中可能发生不安全的行为乃至事故。但是，是否只要有了班长这个第一责任人就可以把一个班的安全工作都承包了吗！答案是否定的。因为班组在完成生产任务时往往要分成几个工作小组，而班长不可能同时负责多个作业地点，这就需要各个组长来负责。在实际作业中，这些组长即为工作负责人，又工作在生产第一线，班长的工作实际是由这些组长来保证的，而他们的工作是由组员来保证的。这就形成了一个班组中，要有各自的职责，既要有班长的职责，又要有组长（工作负责人）的职责，也要有成员的职责。如果人人都各负其责，班组的安全工作就会具体化。因此，在班组内层层落实安全生产责任制，是抓好安全工作的重点，是做好班组安全工作的根本。在班组的日常管理中，为落实班长、组长及成员的职责，我们推行了‚班组长风险抵押金制度‛，即各单位班组长一次分专业交纳2000～3000元不等的风险低押金，出现安全事故，风险金扣除且重交。月度内安全无事故，按低押金的20%进行奖励。

同时班组所有成员分专业不同制定不同的岗位责任制及操作规程，各专业工种按专业特点将工序编成易记要点及注意事项，要求每位职工对各自的专业能够做到‚手指口述‛。

二、班组是煤矿企业‚查隐患、反‘三违’‛的基础平台

1、通过各种有效形式，进行事故案例教育

采用形象生动的事故录相片、典型的事故案例及发生在身边的违章事故，经常对班组成员进行教育，提高班组成员对‚三违‛危害性的认识，是消除职工不安全行为的有效途径。

安全活动期间，利用2周的时间分上下午组织全矿职工观看煤矿井下‚三违‛警示录等系列片活动。在这次安全教育活动中，各基层区队非常重视，安排一名领队人员带队，负责学习人员的点名，维持秩序，确保了观看和教育的效果。

一位从事25年煤矿的老工人，看着警示片，也不禁斐然泪下，发出内心地说：‚警示片拍得太好了，好多片段，我都好象在现场一样。‛

2、班组工作中严格执行‚两票制‛

为贯彻上级安全会议精神，结合兄弟单位的成功经验，对‚两票‛的内容多次修改、逐步完善，重点对‚两票‛制的运行程序设置做了很多改进，并与安全技术措施融为一体，下发了《青岗坪煤矿‚两票‛制实施办法》，统一了标 准和格式，以便各单位认真落实执行，实际运行的效果明显提高。

（1）减化环节、明确程序，便于操作。针对一开始‚两票‛制试行时环节太多、程序太复杂、有时一张工作票需多个部门、领导十多个人签名后才能签发等问题，我们对每一种工作票的签发程序进行有针对性的优化、规范，工作票填写人、审查签发人、施工负责人、安全许可人职责更加明确，方便执行。

（2）突出重点，先在容易出现问题的工作中推行。根据我矿自身特点，参考兄弟单位的成熟经验，重点推行了三种工作票：井上下停送电工作票，井下电气焊施工作业工作票，井下运输‚四超‛车辆工作票（超重、超高、超长、超宽）。

（3）严格把关，提高工作票的质量。工作票由施工负责人或工作负责人填写，具有技术职称或特殊工种的人填写，与现场实际相符，具有可操作性和实用性，严控工作票填写前的评估过程，经安全科、技术科、通防科等职能管理部门技术人员、领导认真分析、严格把关后，由矿分管领导进行签发，其中电气焊工作票由矿长签发。

（4）加强现场控制，保证工作票的措施落实到位。工作票签发后，一式四份，施工单位、技术科、安全科、调度室各一份，工作负责人负责现场组织、安全许可人负责安全把关、调度室负责协调控制。工作负责人在接到经过审批、签发的工作票后，先在工作票上签收，到工作现场后组织全体施工人员进行学习，明白施工任务、操作要求后，所有参加操作的人员在‚安全措施已知栏‛签名，按工作负责人分工进行工作准备、安全措施到位，由安全许可人对现场的安 全措施进行检查，确认工作票要求的各种安全措施全部落实后，安全许可人在工作票上‚安全许可人栏‛签名，工作负责人向调度室汇报：‚准备工作完成、安全措施到，可以操作！‛，当班调度员经核实‚安全许可人‛后同意执行工作票进行施工，从而保证工作票的措施落实到位。

（5）连续监控，提高‚两票‛制的运行效果。安全科、生产技术科根据施工单位报送的工作票时间，安排现场人员对工作票的执行情况进行抽查、现场点评，好的做法表扬，不足的地方批评改正，对工作票执行不严的单位和个人进行通报考核。

（6）对现场硬件进行改造，配合‚两票‛制的推行。井下小绞车是运输管理的难点之一，特别是无人24小时连续作业的绞车，易被其它‚怕麻烦、图省力‛的人员违章使用，从而影响井下运输‚四超‛车辆工作票（超重、超高、超长、超宽）的工作发挥，对主要运输斜巷的开关和操作按钮试行‚上锁‛管理，只有机运工区指定经过培训的绞车司机才能开锁操作，杜绝了违章或不规范操作行为的发生，试行成熟后将在其他场所全面推广使用。

3、加强班组安全教育培训，提高职工学知识提技能的热情

全矿所有54名班组长到安培中心进行了轮训。安全生产活动月期间，聘请中国矿业大学教授对对全矿班组长及职工进行集中安全教育培训，制定具体培训计划，进行了培训管理。参加培训合格率达到97.5%。在日常生产管理中，我矿组织矿领导、科区长及工程师对班组长、职工分专业进行‚矿井斜巷运输专业培训‛。一系列培训工作的有效开展，充实了班组长煤矿安全管理知识，提升了实践操作技能，达 到了安全教育培训的预期效果。

为激励班组长的工作热情及上进心，我矿实施了‚班组长人才成才计划‛，凡优秀的班组长通过民主程序，直接选拔到领导岗位上来，这一举措得到了职工的普遍拥护，在职工的成长中形成了由组员到组长，由组长到班长，最终走向领导岗位。2011年上半年就有3名班长直接担任工区副区长的职务。

三、采取切实可行的有效措施，规范班前十分钟教育 青岗坪煤矿以‚突出现场，强化责任，立足提高‛为主题，采取了多种形式开展了‚安全整治月‛活动。通过此次活动，矿业公司领导深深地意识到：班组的安全管理是矿井安全建设的基石，而每班都要进行的班前十分钟教育又是安全生产的重要环节，为凸现这一环节的效果，针对班前会不规范，不正规存在的普遍问题，明确了基层区队班前十分钟安全活动的六个程序及主要内容，即：一签名、二点评、三排查、四分工、五学习、六宣誓。具体是：

一签名。职工要在班前会活动记录本上签到，会议主持根据签到点名，点名时职工要起立，并答‚到‛。

二点评。主持人要点评上一班次安全、质量等方面存在的问题。

三排查。会议主持人要排查当班职工有无班前喝酒、身体不适或思想情绪低落现象，并根据具体情况采取针对性措施。

四分工。会议主持人布置当班生产任务，讲解安全措施，强调关键岗位操作要领、要害场所安全防范重点。根据分工不同，相关职工要以签字形式进行安全责任确认。

五学习。会议主持人简要传达上级关于做好安全工作的 最新精神，讲解职工‚每日一题‛学习内容。

六宣誓。职工全体起立，举起右拳面向‚全家福‛进行安全宣誓，激发职工对家庭、工友、企业的安全责任感。

此次规范意在让以区队长、班组长为主的主持人有章可依，有律可寻。让职工规范自己的行为，克服散慢、随意、不在乎的想法及做法，做到超前防范、防患未然。同时让职工充分明白及理解自己的工作职责、工作量大小及工作过程中安全要点。

班前十分钟活动的有效开展，促进了我矿安全生产管理，矿井安全管理再次步入的一个新的台阶。

作者简介：张运宏(1964年6月出生)，男(汉族)，政工师，安徽理工大毕业，江苏徐州市人，江苏省工程建设集团有限公司第四工程处工作，1987年以来一直在国有企业基层、机关，主要从事基层职工思想政治工作。曾在徐州矿务集团、徐州市有关杂志多次发表论文。现任江苏省工程建设集团有限公司第四工程处青岗坪煤矿党总支书记。

单位地址：江苏省徐州市煤建路8号（江苏省工程建设集团有限公司第四工程处）

邮编：221006 电话：***

第三篇：班组建设标准化管理

班组建设标准化管理

班组作为企业生产过程中基本核心单元，如何做好班组建设显得尤为重要。为了公司班组建设创精品，打造班组建设软硬件实力，我厂以科学发展观为指导，以提升班组管理标准化水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，不断提高班组工作水平，促进企业健康稳定发展。

班组建设要以打造高效、创新、和谐班组为目标，进一步推动班组建设标准化、制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成能够出色完成生产（工作）任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体。

目标管理：

公司班组建设工作以创建“五型”、“二高”、“五化”班组为目标。

一、创建“五型”班组

学习型创新型安全型效益型和谐型

二、争做“二高”员工

高素质高技能

三、工作达到“五化”

指标化标准化程序化数据化系统化

劳动纪律与考勤管理

准时上下班，不迟到不早退；

不在生产和公共场所吸烟；

不酒后上班，不做与工作无关的事；

不随地吐痰；

不擅离职守，不脱岗、串岗、睡岗；

如需离开应向主管人员请假；

不在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹；

按规定着装，并佩戴上岗证。

文明生产管理

（1）生产现场“6S”管理

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

（2）现场做到“四无”

无积粉与灰、无积水、无积油、无杂物

（3）班组、工作间做到“五净”

门窗洁净、桌椅洁净、文件橱洁净、地面洁净、墙壁洁净

（4）室内做到“五整齐”

桌椅摆放整齐、更衣橱摆放整齐、资料工具柜摆放整齐、桌面用品摆放整齐、橱桌内物品摆放整齐

安全管理

（1）安全是“三宝’

安全帽安全带安全鞋

（2）安全“四口”

楼梯口防护电梯口防护预留洞口及坑井防护通道口防护

（3）“四不放过”原则

发生事故后，事故原因未查清不放过。

当事人和群众没有受到教育不放过。

事故责任人未受到处理不放过。

没有制定采取切实可行的预防措施不放过。

（4）“四不伤害”原则

不伤害自己不伤害他人不被他人伤害保护他人不被伤害

第四篇：高速公路收费班组标准化建设汇报

高速公路收费班组标准化建设经验材料

随着高速公路网络的日益完善，行业竞争日趋激烈。收费班组作为一个活跃的小群体，对高速公路的可持续发展具有十分重要的意义。收费班组的管理方式、组织行为、团队精神和管理水平，直接影响高速公路的社会形象和经济效益。加强收费班组标准化建设是提升高速公路管理单位凝聚力和竞争力的客观要求，只有全面加强收

费班组标准化建设，才能最大限度地发挥高速公路的社会经济效益，更好地服务于构建和谐社会和全面建设小康社会。

一、班组标准化建设的重要性

1．1加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。作为各项政策法规、规章制度、工作任务的具体执行者，班组管理的好坏、人员素质的高低、团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量，影响着收费政策和各项制度的执行，影响着年、月征收计划和各项责任目标的完成。因此，加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。

1．2加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。在班组这个小集体中，班组成员的思想、文化、技能、性格、年龄等都存在差异，他们长期朝夕相处，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训和交流，通过加强班组教育激发职工积极向上的工作热情，达到共同进步的目的，也提高了班组的战斗力。

1．3加强班组标准化建设是推动收费工作发展的重要途径。通过加强班组建设可以激活最基本的组织细胞，加快新陈代谢，使收费所呈现出应有的活力，收费行为和管理行为可以进一步走向良性发展轨道。

1．4加强班组标准化建设是构造和谐收费站的重要条件。通过班长协调班组内外人际关系，在不同人员的不同特点中找出共同点，求同存异，使班组内外人与人之间的感情融洽，关系和谐，团队凝聚力增强，从而达到建立“三个和谐”（即：社会与收费站之间的和谐体系、职工与职工之间的和谐氛围、上级与下级交流沟通的和谐平台）的目的。

二、班组标准化建设存在不足与难点

2．1班长成长成才的通道有待拓展。对班长的重要性没有足够的认识，在收费班长角色定位上还不够明确，有时收费班长在工作中找不到方向，认为班长只是做做清洁卫生、坚持亭外巡查、处理特情这些工作，没有充分发挥带头者、教导者、引导者、监督者的作用。班长选拔机制的不健全，导致班长管理水平参差不齐，班长薪酬分配上的不合理，影响着班长工作积极性。

2．2班组管理缺乏激励机制。班组管理工作满足现状，只要班组不出事就可万事大吉，班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。班组考核、评价、激励体系的不健全制约了班组管理的进一步深化，从根本上阻碍了班组成员主动性和创造性的发挥，虽然京珠管理处每年一次的“十佳班组”评选活动，但是没有形成常态化激励机制，班组建设起不到正面刺激作用，不能有效激发班组成员创先争优的工作热情。

2．3班组管理缺乏目标管理。班组成员的易动性是影响班组目标管理的关键，一方面在班组工作计划、实施、责任落实、成效四个环节中出现不可量化的管理难题，导致班组管理工作随意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班组、个人创建计划、安排和目标，容易处于盲目无序的状态，在不同程度上影响班组管理的效果和质量。

2．4班组管理缺乏文化氛围。受工作性质或工作环境的影响，有的班组缺乏文化氛围的感染和熏陶，使班组成员的兴趣、特长和知识、才干得不到有效发挥。员工的求知欲望、精神调节作用受到限制，不同程度影响班组成员奋发向上的精神追求，造成班组整体上感觉没有朝气，缺乏活力和生机，另一方面，我们班组职工由于年龄层次不同、爱好和愿景不同，现有的文化素质参差不齐，成为制约班组发展的“瓶颈”。

三、加强收费班组建设的主要途径

加强高速公路基层收费班组的建设和管理，是一项系统工程，既需要上级的高度重视，又需要收费班组长的言传身教，更需要班组成员的共同配合。最重要的让收费班组成员能在积极向上，轻松和谐的良好工作氛围中逐步树立正确的人生观、价值观，形成良好的工作作风。针对班组建设的现状和存在问题，如何抓好班组建设，尽快提高员工整体素质及应对各种解决复杂问题的能力，笔者认为当前应从以下几个方面着手：

3.1有效发挥收费班长的作用

3．1．1选好班长

健立健全收费班长选拔机制，提供人才竞争平台，在收费班长的选用上，遵循公开、公正、民主的原则，公平竞争，不拘一格选拔班长。这有利于一批事业心强，富有管理意识、热心班组工作，素质较高的人才脱颖而出。

3．1．2管好班长

完善班长考核机制。尝试轮岗交流，在收费班组内部给予一次调配的机会，实施班长与班员角色互换，以便发现每个人的工作实力，充分体现人尽其才、才尽其用、“能者上、庸者下”的竞争激励机制，激发收费班组成员工作积极性和拼搏精神。

3．2加强班组的基础管理

3．2．1加强班组硬件设施的投

入。加大班组建设资金投入力度，配备班组活动室、化妆室、网吧、图书室、健身房以及成果展示平台等系列硬件设施，充分体现硬件设施的“信息化、人性化”，为班组各项工作的开展创造有利条件。

3．2．2形成科学的班组管理机制。结合工作实际，逐步完善班组管理的组织倡导、工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制，为班组建设提供不竭的动力，促进标准化班组工作健康、持续发展，使创建标准化班组迈上新台阶。

3．2．3合理制定班组创建目标。班组目标要根据班组管理水平的提高和变化，不断地修改、完善、充实新的内容，才能确保目标适应性和有效性。尤其抓住当前工作重点和奋斗目标。如确定提高班组素质和个人业务技能和素质方面的努力方向，制定文明服务、现场管理、岗位练兵、劳动竞赛等目标，尤其是一些有评价意义，又有数据考核的目标的制定，对班组管理具有极强的生命力。同时，要善于捕捉班员间不同的工作心态，帮助他们树立工作奋斗目标，并为员工规划出一个好的发展远景和个人职业发展计划。

3.3形成良好的工作氛围

3．3．1塑造浓厚的班组文化氛围。以独特的班组文化来感染、激励、鼓舞员工，从员工的兴趣爱好和特长入手，以学习形式多样化、生动化来吸引员工。强调学习针对性和有效性。构筑班组“第二课堂”的新格局。提倡一专多能、一岗多证、超前跨岗学知识，寻求体现自我价值的机会。拓宽多种渠道：如班组读书课堂、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式。实现学习对象全员性。班组以“三自”即：实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法，促进班组管理创新和整体素质提高。

3．3．2丰富活动载体增活力。从兴趣爱好活动和团队训练活动入手，借助各种各样的活动形式，通过成员之间的相互交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组成员和谐共处，提高班组凝聚力和员工业务技能的目的。

3．3．3强化与班组的沟通能力。良好的沟通能力是解决一切问题的金钥匙，是加强班组内部管理和处理矛盾的关键，通过采取召开班务会、座谈会、交心谈心、问卷调查等活动，起到上传下达、收集合理化建议、了解班组成员的思想动向等作用，有效的解决员工关注的难点、热点、盲点问题。

3．3．4加强班组系统的培训。制定班组培训计划，丰富培训内容，可以采取周培训、月度培训、季度培训的方式，有针对性的进行个人综合素质培训（日常情绪管理、职业道德、法律法规、安全生产培训）、业务知识培训（基础业务知识、案例分析、机电系统操作的培训）、技能、技巧培训（服务规范、服务技巧的培训），提高员工综合能力。

四、结束语

加强高速公路收费班组标准化建设不是一件一劳永逸的事，需要踏踏实实、一步一个脚印；需要收费班组每个成员共同努力，在管理中不断学习、思考和创新；需要充分发挥每个收费班组成员的主动性、积极性和创造性，围绕收费班组的共同目标，做到思想上重视、行动上积极、方法上有效，创新机制，奖惩分明，充分发挥收费班组的竞争优势，为发挥高速公路的综合效益作出应有的贡献。

第五篇：班组标准化建设

一、班组现场标准化管理

生产现场是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法，生产符合质量指标的产品，创造出社会财富的工作场所。每个生产现场所分担的任务，都是企业生产总任务和总目标的一部分。搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，组合良好，使生产现场按预定的目标生产。班组现场安全管理的内容主要包括：

1.各种安全标志符合国家标准，现场标志醒目、齐全，安全色标醒目。

2.生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安全卫生设施完善，工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求，“三废”排放、噪声等指标符合要求。操作室、交班室、更衣室等场所窗明壁净。

3.机器、设备、管理整洁，安全附件齐全，沟见底、轴见光、设备见本色。

4.材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序。

5.有害作业点达到国家标准要求的达标率。

6.严格遵守劳动纪律。

7.现场消防器材齐全可靠。

8.通风设施完善，应急措施落到实处。

二、班组安全管理标准化建设

班组安全管理标准化的内容包括：

1.岗位安全责任制齐全、具体、明示于岗位。岗位安全责任制，就是对企业中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权利，以便安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协助调起来，形成一个严密、高效的安全管理责任系统。

2.班组长和班组安全员安全责任明确。

3.各项安全生产规章制度健全，明示于岗位。

4.定期安全活动能做到“人员、时间、内容”三落实，并有详细记录。

5.各种基础资料齐全。

6.各种事故按“四不放过”的原则严肃处理。

7.安全生产与其他工作（设备管理、质量管理、文明生产）紧密结合。

三、班组操作标准化管理

班组操作标准化的内容包括：

1.班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。

2.班组人员经安全培训合格，做到持证上岗，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，定时、定点、定线进行巡检，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。

3.班组各工种操作规程及动作标准齐全，具有可操作性，岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全。

4.岗位有安全规章制度，重要岗位实行操作票制度。

四、班组安全文化建设标准化

班组安全文化建设的主要内容包括：班组成员要做到从自身做起，不断改善，不断提高，杜绝违章，遵章守纪，多一点思考，多一点创新，多一点行动。

五、班组成员标准化建设

1.班组在生产现场要做好各种住处的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

2.班组成员在交接班时的规范程序。

3.班组成员的文明生产。

六、班组长标准化建设

1.高标准、严要求。各班组根据实际情况，制订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。标准高了，要求严了，才能逐步提高管理水平。

2.严执行，勤检查。健全的制度必须严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有企业的定期检查、车间的随机抽查、班组的全面检查，对查出的不安全问题限期整改。

3.奖罚明、严考核。班组应制定现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。

4.态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系，安全管理并不是包罗万象，不能取代各专业管理，而是要促进各专业管理的完善和深化。

5.班组安全员应有较高的安全管理、安全技术、安全法律等基础知识和较高的安全管理能力。

总之，班组安全标准化建设能够很好地提升班组的安全管理，做好班组安全标准化建设，就能够减少事故的发生。

班组安全文化建设标准

班组安全组织标准

1.班组长是班组安全工作的第一责任人，对本班组的安全工作负全面责任。

2.班组必须设一名兼职安全员，主要是协助班组长全面开展班组的安全管理工作。安全员不在时，班组长必须明确代管人员。班组长不在时，安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。

3.班组必须设一名兼职的群众安全监督员，其业务受车间工会的领导，主要职责是监督班组长、班组安全员是否按上级要求认真开展班组安全管理工作，是否遵章守纪，是否按“五同时”的要求开展安全生产工作。群众安全监督员发现班组安全管理存在的问题时，要及时通过各种有效方式逐级反馈。

4.班组分散作业时，每摊工作的负责人即为安全负责人。

班组安全教育标准

1.班组安全教育内容

(1)本班组的概况和工作范围，本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施。

(2)本班组和岗位的作业环境、危险区域、设备状况，消防设备等。

(3)职工的安全生产责任制，本岗位、工种的作业标准，危险预知，习惯性违章及有关的安全生产规章制度。

(4)个人防护用品的正确使用和保管;所操作的机器设备、工具、器具、安全装置、防护设施的性能、特点、作用、和安全使用、维护方法。

(5)预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施，急救知识、报告制度和事故教训举例等。

(6)岗位间的工作衔接配合安全注意事项。

(7)实际安全操作示范，以老带新，当面认师，分清师徒职责。

(8)公司及本单位安全生产动态。

2.教育要求

(1)新技术、新工艺、新材料、新设备使用前，班组必须组织职工进行有针对性的安全教育和考试。

(2)新职工、换岗职工上岗前必须经过用人单位的班组级安全教育，经考试合格后方可上岗。

(3)对休假7天以上，工伤休假复工人员，已(未)遂事故责任者、违章违纪人员必须进行安全教育，经考试合格后方可重新上岗。

(4)班组安全教育有效时间不少于8学时，考试80分以上者为及格，不及格者要重新考试，经考试合格后方可上岗操作。教育内容，考试分数要记录在班组安全活动台账上，同时要及时传递、反馈三级教育通知单。

(5)对受安全教育后考试合格后的人员，班组长或安全员必须检查教育效果，一周以后要重新复查。

班组安全检查标准

1.班组长要组织班组职工进行班前、班中和交班检查。

2.班前检查可结合交班检查进行，对机器设备、安全设施、安全装置、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接，有问题要交接清楚并记录好。

3.班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查，重点是安全装置完好情况及设备是否有不正常现象。

4.班组所辖区域应根据具体情况，本着事事有人管，人人有事管和便于工作的原则，划分责任到每个人，充分发挥集体的力量。

5.各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认，包机(车)人要对所包设备进行重点检查确认。

6.长期闲置不用的设备，使用前应全面检查，经检查确认合格后方可使用。

7.班组长或安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度，检查各岗位查出的问题的整改及上报、记录情况，以及不能及时整改是否采取有效的临时安全防护措施。

班组安全生产标准

1.班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患，安全防护装置，设施齐全可靠，严禁设备带病作业。

2.上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品，杜绝疲劳作业。

3.班组内每项操作，每个职工都能认真执行岗位作业标准和各项安全规章制度，无冒险蛮干，无违规操作，无“三违”现象。

4.特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，不得安排无证人员从事特种作业。

5.班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改“三定三不准”以及交接班等各项制度。

6.新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得独立操作，安全监护期不少于1个月。

7.凡有危险源点的班组，必须在醒目的危险源点警示标志，每个职工对本岗位的危险源点及控制措施和应急预案达到熟知会用。

班组安全制度管理标准

1.凡上级颁发的与本班组有关的各项安全规章制度及各类操作证、票、表、安全学习材料等，在班组内必须齐全，并妥善保管，经常组织学习，认真贯彻执行。

2.班组各岗位职工应熟知安全生产责任制、岗位作业标准、危险预知、习惯性违章以及其他各项安全规章制度。

3.结合当天工作实际，应学习、抽考相关安全规章制度的有关条款和其他相关规程。

4.班组应适时组织岗位安全操作的技能训练，举行反事故演习，掌握处理各种故障的能力，提高自我保护能力。

5.班组要根据生产设备环境等因素的变化，事故教训等情况及时检查现有规章制度是否健全，要根据实际情况及时提出补充修订意见，逐级上报批准后执行。

班组安全互保、联保标准

1.班组必须实行安全互保(联保)制，即每两人(或三人)之间结成互保(联保)对子，班组人员变动时要及时调整，互保(联保)对子名单应上墙或上账。

2.结成互保(联保)对子应遵循以下原则：

(1)能力互补(如师傅与徒弟、技术水平高的人与技术水平低的人、老工人与新工人等)。

(2)性格互补(如粗心人与细心人、胆大人与胆小人、鲁莽人与谨慎人等搭配)。

(3)与岗位作业内容密切联系。

3.工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况明确当天的互保对象，不得遗漏。

4.在每一摊工作中，工作人员形成事实上的互保(联保)，应认真履行互保、联保职责。

5.工作中互保(联保)对子之间要对对方人员的安全负责，做到四个互相：

(1)互相提醒：发现对方有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)互相照顾：工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心，互创条件。

(3)互相监督：工作中要互相监督、互相检查，严格执行劳动保护穿戴标准，严格执行安全规程和安全规章制度，共同做到遵章守纪。

(4)互相保证：保证对方安全生产作业，不发生各类大小事故。

6.班组各互保对象之间，班组与班组之间，在作业过程中要实行联保。联保的主要内容有：

(1)在工作中发现互保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素，可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。

(2)在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。

(3)在工作中与互保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动保护用品穿戴标准，严格执行安全操作规程和有关制度。

7.对互保、联保对子实行同奖同罚。

班组班前会标准

1.班组班前会必须结合当日的具体生产(检修)任务特点及工作环境，按照“五同时”的要求详细布置当班的安全工作。

2.根据每一时期的思想倾向和季节变化，讲解安全注意事项。

3.传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。

4.班前会安全讲话情况要及时，详细地记录在班前会记录本。

班组安全活动标准

1.班组每周必须固定一天为安全活动日，开展安全活动。

2.班组开展安全活动前，班组长要提前通知工段安全领导小组承包本班组人员参加活动。

3.每次安全活动要做到：

(1)内容丰富：总结上周安全工作，并对班组各岗位进行安全讲评，研究布置下周安全工作;学习作业标准，学习规章制度、开展危险预知活动、检查隐患、分析学习事故案例，学习安全周报、总结安全工作和经验，开展安全教育和考试内容。

(2)人员齐全：参加活动人员必须发言，缺席人员要由段长或班组长及时补课，对无故不参加活动的人员要严格考核。

(3)时间充足：每次活动时间不少于30分钟。

(4)记录详实：应记录活动时间、参加人员(缺席人员)、主持人、活动主题内容、个人发言等。

3、安全质量标准化五要素：

安全管理标准化、安全技术标准化、安全装备标准化、环境安全标准化和安全作业标准化

4、实施要素

安全管理标准化、安全现场标准化、岗位安全操作标准化。

1）安全管理标准化：

（1）安全生产责任制：纵向到底，横向到边，不留死角。

（2）安全生产规章制度；

（3）安全生产管理网络；

（4）安全操作规程；

（5）建立安全培训教育，安全活动，安全检查，隐患整改指令台账及安全生产例会等各种会议记录；

（6）应急救援与伤亡事故调查处理；

（7）安全检查表。

2）安全现场标准化

（1）现场安全装备系列化；

（2）生产场所安全化；

（3）管线吊装艺术化；

（4）现场定置科学化；

（5）作业牌板，安全标志规范化；

（6）文明生产管理标准化；

（7）要害部位管理标准化；

（8）现场应急有效。

3）岗位安全操作标准化

（1）现场作业：人、岗、证三对口。

（2）现场作业反三违。

（3）正确使用安全设备、个人防护用具。

（4）特殊作业管理。

（5）岗位作业标准。

（6）安全检查表。

5、企业如何做

一是建章立制，打好企业安全生产基础。大家普遍认识到，没有规矩，不成方圆。建章立制是企业管理的基础性工作，是开展安全质量标准化和搞好安全生产工作的前提。这些内容包括规章、制度、规程、标准等，涵盖培训、教育、操作、管理、生产、基建、营销等各环节，缺一不可，相辅相承。只有抓好基础工作，搞好基础业务建设，才能为开展安全质量标准化工作搞好铺垫，创造条件；只有开展好安全质量标准化工作作，才能保障企业实现安全生产的目标。为此，许多企业高度重视，并认真做好这方面的工作。

二是明确职责，落实基层安全生产责任。安全质量标准化活动主体是企业、是基层和员工。标准和制度再好，没有企业各级管理人员和岗位员工去实施也不能取得实效。因此，落实责任至关重要。规范操作者的作业行为，明确了应该怎么做，怎么做会更好，克服了人的习惯性违章，减少了工伤事故的发生概率，实现了人、机、环的和谐统一，保证了安全生产。

三是强化培训，增强安全质量标准意识。通过培训教育，使员工掌握标准、执行标准、依标作业，充

分调动和发挥企业每个员工的积极性及创造性，将安全质量标准化工作变成其自觉行为，成为企业安全生产的基础保障，是许多企业的一个共同特点。

四是依靠科技，提高企业本质安全水平。依靠科技进步与创新，推进企业安全质量标准化工作，提高企业生产、储存、运输等设备、设施、条件的科技含量和保安能力，是降低企业安全风险，提升本质安全水平的根本措施。

五是健全体系，促进安全生产持续改进。把安全质量标准化建设与企业文化建设相结合起来，抓队伍建设，促进安全生产工作更好开展，向安全要和谐、向安全要稳定、向安全要效益、向安全要发展，开展职业安全健康管理体系、岗位安全标准作业法和安全性评价工作，提高了企业安全质量标准化水明显效果。

6、达标企业基本条件：

（1）有明确的安全生产、质量管理方针；

（2）有符合安全生产、产品质量法律、法规和产品技术标准要求的目标管理方案；

（3）有保障实现目标和指标管理所必须的能力和支持机制；

（4）有坚持与纠正措施；

（5）有持续改进的定期评审制度。

7、安全质量标准化考核评级办法和标准：

（1）机械制造企业（安监管二字[2005]11号）

（2）危险化学品从业企业