加油站站长站长先进材料讲话稿

第一篇：加油站站长站长先进材料讲话稿

根深才能叶茂

——谈如何当好加油站站长

此刻，我的内心非常激动，能作为一名基层站长站在这里发言，说实话内心有一点自豪和骄傲，但更多的是惭愧和不安，因为讲到加油站的管理，在座的各有更多更好的经验。在这里，我愿意将我如何调动员工积极性、将规范服务落实到位从而推动加油站各项工作的一些做法与大家分享。

一、多动嘴，在与员工交流沟通中强化员工的服务意识

在激烈的市场竞争中，能否拥有更多的客户资源是加油站生存和发展的基础，所以我一直在想，如何才能让更多的客户选择到我们加油站加油。讲油品价格和地理位置，这些都不是我们所能左右的，就像我们打扑克牌一样，牌虽然是上帝发的，但打好这幅牌则要靠自己。通过思索，我认为，我们最应该做的，就是依靠为客户提供最优质的服务来吸引客户。而服务质量的提升最主要的还是依靠加油站的每一位员工，员工不仅是将我们的油品传递给客户的桥梁，从某些方面来说，他们是我们加油站品牌和形象的代言人。

因此，我时常和员工聊到一个话题：顾客为什么愿意到我们新世纪加油站加油，是因为我们的地理位置优势、加油站硬件优势还是价格优势，讲到这些，我们都不能与竞争 对手相比。客户愿意光临我站，最主要的还是因为他们信赖我们的服务。假如我们不能为客户提供最优质的服务，结局又会怎样？我们的客户就会流失，大家的收入就会降低，最终我们将会失去这份工作，与其这样，不如我们一起来尽心尽力的开展好工作，依靠我们的服务留住更多的客户。通过类似的探讨，逐渐在员工心目中树立了这样一种意识：为客户服好务并不仅仅给客户带来好处，也给我们自己带来好处，说直白点，这也是为了我们自己，为了我们的企业在竞争中求得生存、取得发展，为了我们个人能够有更好的发展、更高的收入。

二、多动脑，做到眼中有活，抓实服务细节

在市场竞争中，每个企业都越来越重视服务工作的开展。我们中石化加油站有八步法服务流程，中石油有十三步法操作标准，在服务模式上，我们与竞争对手的差距越来越小，如何才能建立我们新世纪加油站独特的服务品牌？

我通过一段时间的观察，找到了这个问题的答案，这就是，依托加油员开展营销。我要求我们的员工不仅仅当好一个加油员，更要成为一名营销员；不仅会用手做事，更要学会用心做事。比如在加油过程中，注重与客户进行适宜的交谈，加强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议；晚上加油时，为顾客递上一杯热茶；看到顾客疲倦了，像家人一样提醒他休息一会再走等，通过这些不起眼的细节，来感动和留 住每一位进站加油的客户。

在员工会议上，我将木桶理论与员工一起讨论：客户就像是水桶中的水，而我们每一位员工就是构成这只水桶的木板，只有在每块木板一样长时才能使水桶盛更多的水，哪一块木板的短缺都会造成水的流失。同样，只有每位员工都能为客户提供最优质的服务，才能使我们拥有更多的客户。任何一位员工工作的滞后都会造成我们客户的流失，因此我们大家要相互帮助，相互监督，杜绝每块木板出现短缺，杜绝每个服务细节中出现问题。同时我鼓励每个员工在八步法的基础上，展开符合自己的个性化服务，在班后总结会上，我也着重于从每个员工的服务细节加以分析，对工作中的亮点，都会在看板上加以推广和宣传。

我还在每天的站长日志中对当天的工作进行总结和反省，制定出相应的整改措施，使每天的工作都能有所进步。细节决定成败，通过对细节工作的不断完善，使我们加油站的服务水平达到了新的高度，在激烈的市场竞争中逐渐占据了主动。

三、多动心，为员工营造工作环境，让员工快乐工作 加油是非常辛苦的工作，如何让员工找到工作中的乐趣是我时常思考的问题。

我利用喊堂服务来调节工作气氛，员工放开嗓子你喊我答，营造一种热情积极的工作环境。我把意见簿当作员工 与顾客交流的一个重要工具。每位员工做到主动请求客户留言，很多客户对我们的工作提出了相当好的建议，使我们的工作得到不断总结和提高。有一次在翻看客户意见薄时，我看到江西高安的一位司机对员工***的工作给予了高度肯定：中国石化****#加油员服务态度相当好，跟到家的感觉一样好。我立即在班后总结会上向大家进行了宣读，向明慈显得非常激动和开心，以后工作起来也更加努力。每个员工都很希望自己的工作能得到别人的赞赏和肯定，这是一种很自然的心理需求。从那以后在员工工作完成较好时，我会及时、公开的对他们的工作给予表扬，让他们感受到自己的付出得到了承认和尊重。还有更多的客户对我们员工的服务给予了高度评价，大家看到这些充满感谢的话语时，都被深深触动了。哦！原来客户是如此在乎和感谢我们的服务！大家觉得自己所从事的工作也更有意义了！渐渐的把为客户提供最优质的服务当作了一种快乐，而客户的反复光临就是对我们工作最好的回报。

人无完人，员工有时会犯一些错误，这时我都会私下和员工沟通、谈心，剖析其产生的原因，让员工从内心真正认识到自己的不足，帮助他们加以改正，实践证明，这样做的效果比一味的训斥员工要好得多。

我觉得，只要我们多对员工付出一些关心，有时，哪怕仅仅只是一句关切的问候，他们都会给予你百般的回报。我一直告诫自己，对员工要注重人性化管理。员工要做到努力让客户感动，而我就要做到努力让员工感动。我要求自己不仅要当好加油站经理，更要当好加油站书记，在加油站，小两口争嘴呀！生活中啥事拿不准主意呀！这些琐事找到我，我都会高兴的帮忙解决，因为这说明他们把我真正的当成朋友了！记得我们加油站有一位员工工作一直有些滞后，虽然屡次批评但进步不大，去年她的老公在回家探亲的途中出了车祸受伤住院，得知这一消息，我立即组织全站员工到医院看望慰问，并合理安排她的休息时间，这令她非常感动。自此，她的工作态度有了很大转变。在上个月的片区暗查中，她的工作还得到了领导的高度赞扬。当你把每一位员工都当作自己的家人时，每一位员工都会把自己当作加油站这个大家庭中的一员，完成好自己的工作，为这个大家庭添砖加瓦，也就成了一件理所当然的事。

此外，为了更好的促进员工工作，我们还在加油站二次分配方案中引入激励机制，设立了优秀员工、优秀领班以及优秀班组的专项奖励，钱虽不多，但对员工的触动很大，极大的调动了大家的工作积极性。通过讲道理、重奖惩、勤鼓励，在加油站形成了良好的工作氛围，每位员工都能做到尽自己最大的努力去开展好工作。

站长的工作是细微而平凡的，我所做的只不过是尽可能将这些每天的平凡事落实到位。回望2008年的工作，我 想说：感谢各级领导的教诲和帮助，感谢同事们对我的鼓励和支持，更感谢我那朝夕与共的12位兄弟姊妹，我所获得的每一点成绩都与他们的辛勤工作分不开，此刻的自豪属于新世纪加油站每一位员工。谢谢大家！谢谢！

第二篇：加油站站长先进事迹材料

根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx石油公司xx加油站站长xx同志认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施．通过这次百日竞赛活动，使加油站旧貌换新颜，油品销售翻番，取得良好的社会效益和丰硕的经营效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。

首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的操作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：一迎：正确引导加油车辆顺利到位；二问：热情问候每一位进站加油的顾客；三开：为客户快速打开油箱盖；四加：迅速加注所需油品；五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；六盖：盖好油箱盖；七唱：结算货款唱收唱付；八送：微笑服务挥手送车出站，并祝一路平安。在加油过程中，热情招呼后来的顾客，做到“加一看二照顾三”。在加油的同时，主动与客户勾通，广泛宣传中国石化加油站，始终销售正宗油品，保质保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户买的开心，用的放心，口碑广告一传十，十传百，逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户（包括摩托车﹑面的）吸引来站加油。用户反映，大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日销量由原来一天１－２千元发展到现在平均每天５－６千元，最高达万元超历史销售纪录。

二是重点抓好站容站貌。xx同志深深认识到一个加油站的站容站貌如何，直接反映在社会上的知名度和信誉度，它是中国石化加油站的形象工程。因此，他以身作则，每天坚持打扫场地环境卫生，清除场地油污，有时连公路上的青草也打扫得一干二净；罩棚上的蛛网扬尘从不放过，经常爬到六米多高的架梯上打扫棚架上的灰尘，累得满头大汗从不叫一声苦和累。营业大厅、站内围墙全部用涂料粉刷一新，真是旧站换新貌。各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐，使用方便，储油区无杂草杂物，整个站内一目了然。

三是抓好账、表、单管理。xx同志虽未从事财务专业工作，但经过短期培训，熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理，做到了账实相符，账、表、单装订成册规范归档存放，领用发票开出，登记健全。

四是抓好设备、设施管理。设备设施的管理是加油站的一项重要管理，也是硬件管理，身为加油站的站长，又兼设备管理员，对站内各项设备设施心中有底有数，了如指掌，建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷柒，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外保持无油污，无渗漏现象，发电机组保障停大电时能正常启动发电。xx同志坚持打扫机房内外污渍，对地坪上的原有油污用洗洁净和清洁球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是坚持一干到底。为了厕所设施保持清洁卫生，他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内，硬是将厚厚的黄色污迹用水冲洗得清洁透亮，让客户满意，赞不绝口。

五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分关心和重视此项工作。强调全体员工掌握“三懂三会”，对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传，带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌，停电应急灯，消防栓完好无损，消防砂，锹，石棉被等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放。与村组签订安全公约，站内配备了兼职安全员。定期对员工进行安全知识培训和考试。使安全工作做到了万无一失。

xx同志对其他项目的管理也从不放松，如质数量管理、员工的相关业务知识培训与操作规程管理、生活区的管理一步一个台阶，争取各项如愿达标，取得更大的成就。

第三篇：加油站站长

加油站站长个人事迹汇报演讲

刚到加油站的时候，一切都很新鲜，可时间一长，更多体会到的是辛苦：工作环境的偏僻，工作内容的单调乏味，业余生活的寂寞枯燥，特别是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤独，曾经让我产生过放弃的念头。然而，能吃苦是大山人的本色，我坚信：只要肯付出，终有回报。

碧鸡加油站是西南地区的第一家“五星级加油站”，但在2002年，由于社会加油站的前堵后截，碧鸡加油中心的销量每况日下，全年销量仅9000多吨。组织上让我担任碧鸡加油中心站长，在机遇和挑战面前，我辗转反侧、认真思量：一个劳务工站长，能管好五星级加油站吗？我在心里不止一次地告诉自己：张守旗，碧鸡五星级加油站是中石化红土高原上的一面旗帜，你要守住这面旗！

抓管理、促规范，破旧立新

不干则已，干就要干出个样子来。加油八步法是我们加油站工作的一个重要流程，针对这种情况，我在班前会上用小品的形式，从不同的角度，模拟客户要求，对员工进行应变能力训练，带动了员工加油八步法的练习热情和积极性。经过强化训练，一张张谦和的笑脸，一句句发自内心的文明用语，一整套规范的服务动作，使客户对我站的服务连连称赞，刮目相看。随着客户满意度的提高，又重新赢回了失去的客户，逐步在竞争中赢回了主动，日销量不断上升。

真情塑造服务品牌

一次，在与一位来自大理的驾驶员交谈中得知，长途驾驶员常年一人在外，除饱尝长途驾车的疲惫外，心中也有许多孤独与寂寞。出门在外很想多交几个朋友，这个信息让我找到了发展忠诚客户的突破口。于是，我向员工下达任务，要求他们每天至少要与15个客户成为朋友，并要建立详细的客户档案，经常保持联系，从而不断调整完善我们的服务。

一年来，全站员工都达到了这个要求，有的员工已经有了30多个客户朋友。根据他们的要求，我们在加油站安装音响；播放优美的轻音乐；设置了驾驶员休息室，他们可以在里面看电视、打牌、下象棋；我们还搞起了投飞镖、猜灯谜比赛，对调节驾驶员的情绪起到了很好的作用；针对长期在外的客户，我们每天提供天气预报信息，免费提供药品，免费为客户洗座套、衣服等服务；油品紧张期间，我们为长途汽车开设加油绿色通道…… 很多驾驶员都说：“在云南境内上千公里的320国道上，碧鸡加油中心最有人情味，来到加油站就能感受到像回家一样的温暖。”

心系员工，情牵油站

去年3月，一位员工生病住院一个多星期，我坚持每天利用工作之余到医院照顾她，为他洗脸洗脚，并带去可口的饭菜。他拉着我的手说：“张站长，你比我的亲人还要亲，你这样关心员工，我没有理由不好好干。”

节假日是值班员工不能与家人团聚的时刻，他们渴望在岗位上也有一份过节的气氛，每当此时，我都亲自买菜下厨为他们做上几个拿手好菜，并组织联欢，让他们在欢歌笑语中体味加油站这个大家庭的温暖。

我当过6年员工，也是一个从大山中走出来的打工仔，我深知加油员工的心理需要。从我当站长以来，我始终坚持做到和员工以心换心：员工做错事，我从不当人面大声斥责，而是告诉他们正确的方法，保护他们的自尊心；夏天，我买来驱蚊器和药片，放到员工的宿舍里；冬天，我为场地的员工送取暖水袋和棉手套…… 他们在关爱和温暖中认真工作，员工队伍形成很强的凝聚力、战斗力和亲和力，2004年完成销量2万8千吨，比2003年1万3千顿翻了一番还多，创造了五星级加油站的新的辉煌。

第四篇：加油站站长

总结还是得自己写的，我只能说说自己的思路

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况： …… 二.…… 三.……

加油站年终工作总结及明年工作思路

作者：佚名 文章来源：黄檀公文网 更新时间：2007-12-19 16:53:58

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入2005年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在2005年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

2005年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.2006年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

2005年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

2006年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言。

一般职责

1、组织开展加油站的各种安全活动，负责记好安全活动记录，提出改进安全工作的意见和建议，坚持每班前安全讲话、班中总结、班后安全总结。

2、对新工人（包括实习、代培人员）进行班组、岗位安全教育，组织岗位技术练兵和开展事故预案演练。

3、严格执行安全生产的各项规章制度，有权制止违章作业，并及时报告。

4、检查监督岗位人员正确使用和管理劳动防护用品及灭火器材。

5、发生事故时，及时了解情况，保护好现场，积极救护伤员，并向领导报告。

安全职责

1、贯彻国家的安全法律法规。模范执行上级公司和加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

2、熟悉突发事故处理程序，并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

3、确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

4、组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。

5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

6、有责任制止“三违行为”。

加油站对员工工资的确定标准

作者:佚名 2005-12-12 12:16:47 来源:本站原创

站长在公司批准的应发工资总额内享有对本站员工的工资分配权，具体分配结果要经公司人事部门核定后再予发放。

工资分配要坚持公平、公开、公正的原则，重大的分配要经过站全体职工大会或站委会通过。

加油员个人挂钩工资基数

加油员吨油含量工资= ────────────

加油员个人月定额销量

个人挂钩工资基数

其他员工吨油含量工资= ──────────

加油站月定额销量

加油员应发工资=加油员吨油含量工资×本人月实际销量

其他员工应发工资=本人吨油含量工资×本站月实际销量

特殊情况下的工资支付

员工休病假期间可根据实际情况，酌情减发工资。具体实施细则由各省销售分公司制定。

员工休产假、婚假、丧假期间，可按照平均加油量计算应发工资。

员工请事假期间，工资不发。

加油站站内卫生标准是什么?

作者:秦雨 2006-6-28 10:55:00 来源:重庆商报

(1)站内地面平整清洁、无垃圾、无油污、无积水，营业场所保持清洁、美观。

(2)站房室内布置整洁，物品安放有序，货架商品陈列整齐，窗明几净。

(3)保持加油机机身清洁，加油机机顶除油品标识牌外不得放置任何杂物。

(4)员工的自行车、摩托车按指定地点停放，整齐有序。

(5)站内厕所设有明显标志，做到清洁、明亮，无异味。

便利店作为加油站新的利润增长点，在欧美国家迅猛发展。在这些国家，加油站的便利店建设日趋成熟，已形成有站就有便利店的标准化发展程度。便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的“三统一”管理体制，加油站与便利店整合经营，已成为欧美加油站的重要特征。与国外加油站便利店相比，中国石化便利店发展也有几年时间，可发展为什么就始终止步不前呢？

制约因素

笔者认为，制约中国石化便利店经营发展中有两大因素：加油站运营体制和国内经济发展水平。

首先，国外加油站与国内的运营体制不同。例如欧美的加油站大部分都是自助加油机，司机加完油后要到加油站便利店柜台付钱或刷卡，这就决定了国外加油站便利店的“入店率”很高。而国内多采取的是加油员加完油后收钱，司机根本不用下车，就可以完成整个加油过程，从而导致便利店的“入店率”很低，甚至可以达到零。因此，便利店装修的再漂亮，货品摆放的再如何整齐、丰富，没有司机进店消费，也是没有什么意义的事情。

其次，中国虽然经历了改革开放近三十年的洗礼，经济得到长足发展，国内私家车正在逐年增加，司机这一职业也在慢慢淡化，但职业司机依旧在国内占有很大一部分比例。对于职业司机来讲，无论是从消费水平，还是从消费自主性上来看，没有办法与欧美等“生活在车轮上的国家”消费能力相提并论。

另据专业期刊上报到，便利店业务本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展，相比欧美国家的收入水平，仅以湖北省为例，人均GDP刚刚跨过2000美元这条线没多久，因而目前整体便利店业务发展还处于起步阶段。

那么，在这期间没有什么捷径可走呢？例如，有的加油站为了冲高便利店的销售额，不顾企业发行加油卡对顾客的承诺，私自帮公车司机套取卡上现金购买加油站便利店内商品。公司主管部门看到加油站的销售数据满脸喜悦，甚至对套现行为睁一只眼，闭一只眼。笔者认为此举万万不可，并且应该立刻禁止！殊不知，短时间的经济效益，会给中国石化品牌形象带来严重损害。

解决策略

既然便利店经营没有捷径，那么是否要坐等中国经济发展，自身不做任何努力呢？笔者认为，此举也不可取。中国石化便利店要发展，应该是紧张有序，稳步发展。主要可以从以下几个方面着手：

一是坚持奖励政策。笔者作为加油站便利店的直接管理者，对此有很深刻的认识。在加油站，当便利店刚刚开始经营，公司对销售提成还没有明确政策的时候。无论笔者如何做员工的思想工作，员工对卖水的兴趣始终不大，并且还有抵触情绪，认为自己的分内工作是加油，卖水只是额外增加我们的负担。因此，每天的销售只是寥寥几笔，甚至还有零销售。可一旦公司明确了10%的利润提成，笔者将这一政策传达给员工的时候，便利店的销售可以说是发生了翻天覆地的变化。笔者所在加油站最高峰，单饮料这一品种，日销售可达1000元。由此可见，偏重奖励的政策是促进便利店业绩增长点的一个重要手段。

二是设专职人员，提高入店率。针对目前加油站普遍取消收银员，而由员工自己收银趋势，我们可以采取保持员工自己收银这一格局不变，在用工条件允许的情况下，设置专职售货员。油品发票及IC卡小票统一由专职售货员负责，目的是把顾客“请”进店内，同时也可以减轻加油员的工作压力。在给顾客开票的同时，专职售货员建议顾客是否需要购买饮料等便利店内商品。由于专职售货的工资与便利店销售挂钩，“推销商品”也不会是空谈。可以想象高入店率和商品推销，对便利店销售业绩的提高，势必会起到推波助澜的作用。

三是开展多种业务，偏重强强联合。从国外“服务站”成功经验可以看到，除了开展便利店经营以外，还可以提供汽车美容，快餐，甚至是汽车旅馆等服务。但由于国内外加油站体制不同，在普遍观念没有转变过来的情况下，各个石油公司也不能急于求成，不宜短时间内开展过多的非油品业务，这样一来势必会带来更多的负面效应，引发一系列问题。因此，只能逐步展开，有条不紊的进行。可强强联合却不一样，由于借助了对方最优势的资源，取长补短，越早开展起来，对中国石化带来的效益越大。武汉石油龙阳湖加油站与麦当劳成功的一次“联姻”就是很好的例证。

因此便利店经营，有一个漫长的发展过程。期间，我们要一步一个脚印，稳步发展。切忌走捷径，也不能盲目突进。

站长养生及职业病的预防

首先，先说下我为什么讲这个题目。

原因有2：社会压力月来越大，工作节奏月来越快，尤其是站长的生活更始乱七八糟

“身体是革命的本钱”，忽视了自己的身体健康，即使事业成功了，网站盈利了，你身体垮了，或者给将来留下了隐患，那你实际上是失败的本人虽然是站长，但也是学食品营养出生的，就此结合自己的见解和大家讲讲自己不成熟的看法。

说到我了，那我也顺便提下孟菲斯，自我介绍下

我的群名片：孟菲斯，孟菲斯名字取自历史古城孟菲斯，这是一个论坛的名字。孟菲斯社区是 IDC专家网的官方论坛。

今天的讲课分2块：简单讲述“站长养生及职业病的预防”，从营养学角度阐述站长营养要点 一个互动环节：大家提问，我来回答，当然也欢迎大家参与讨论进来。

站长是一个很辛苦和枯燥的职业。

(1)大部分站长生活没规律

夜里工作，白天睡觉的有

今天工作，明天睡一整天的有

几天几夜工作，再睡个几天，精神委靡的有

(2)网站推广很枯燥：常规推广不可少，单调重复无味;创新推广要突破，耗费脑细胞，不断探索不断尝试。

虽然是脑力劳动，但消耗能量不比体力劳动少

甚至更多

这些直接影响到了站长的精神面貌

尤其是单刀打天下，无钱无人的个人站长

(3)电脑辐射的伤害

电脑辐射的伤害对人体伤害很大

现在科技发达了，辐射也月来月严重

以前说的“鬼”也看不见了

为什么，因为被辐射得“魂消魄散”了

据说“鬼”就是人死的瞬间的电子等形成的一个力场

古代辐射等少，所以经常闹鬼

现在这些东西多了，所以看不到“鬼”了

说了点闲话，这属于“高科技”

不继续扯。

但是可想而知，这些射线对人体的伤害多大。

就虚无方面，人体内有力场，有脑力波，就物理方面，对人体也有很大的伤害。红外线还能加热呢

有这么个数据

计算机的辐射量是多少吗?计算机的辐射量：

1、键盘1000V/m2、鼠标450V/m3、屏幕218V/m4、主机170V/m5、Notebook2500V/m

物理方面：

1高血压 2 心脏病 3 致癌

精神方面痴呆 2 情绪激化

记忆力衰退

(4)视力伤害

这点，大家都知道，我就不细说了

(5)颈椎痛

站长，是很长时间坐着不动，很容易颈椎痛

(6)食品方面

不少站长需要应酬，需要抽烟，喝酒，喝酒后，可能还要继续做在电脑前工作

这样对身体很不好

酒对胃有刺激，大家都知道的。

同时酒精对大脑也有伤害

这点大家可能忽视了

尤其是，喝酒后回来继续上网，通宵，熬夜。

本身大脑被麻醉了，然后再通过视觉刺激，和大脑思维劳动。

其实最受伤害的是大脑

如果经常有这样的情况，那么长久以往

记忆力会衰退，内分泌会失调，情绪会失常，会越来越不安，易暴躁

而且饮食方面不注意，今天有顿，明天没顿

以上六点，是站长这个职业给站长所带来的严重伤害。

以上这些，我想大家也都知道，但是不了解伤害的程度，或者没有重视伤害的后果。

现在化工类工厂里的工人有这样那样的对身体健康的补贴

(长期接触化学物品对人体伤害的补贴)

很多

其实，我觉得站长或者其他的电脑工作者应该补贴更多。

前者是物理上的伤害，大家看得到

后者是精神上的伤害，比物理伤害更严重，同时精神伤害还间接影响到物理伤害

说了这么多害处，估计各位心里都哆嗦紧张

心想：“真可怕，我是不是该转行了”

我没有言过其实，大家要引起足够的重视，对自己的身体负责

生活节奏加快没关系，但要把握好

这个节奏

生活不能紊乱

该工作就工作

改休息时就好好休息或者出去娱乐

登山，游泳

交游

等是比较适宜站长的活动

一张一弛，张弛有度

今天的休息是为了明天更有效率的工作

也是为了身体的可持续发展

下面讲，如何避免(或者说将伤害降到最低)刚才说的这些伤害

(职业病介绍和预防，其实我已经夹带在其中说的)生活注意规律

不提倡夜猫子

人体生物钟是这样的 你调整了，势必对身体不好

最佳睡眠时间：21：00至次日5：00

21：00至23：00

从身体表层开始放松，新成代谢，也就是我们常说的美容觉时间

这点估计不仅仅是站长，好多人都不能做到

23：00至次日1：00 胆推成出新的时间

1：00至3：00 肝脏推成出新的时间

如果不得不熬夜，那么可以在第2天中午及时补个觉

关于夜间熬夜营养补充，我最后讲营养的时候一起讲

(2)电脑前工作达到45分钟时，一定要休息10分钟

听听轻音乐，出去看绿色植物

(3)减少电脑辐射

辐射刚才说得比较多(因为这点，大家不够重视，所以讲得多了点，呵呵)

菜水母(45700305)22:01:53

恩.别插嘴.如果有条件的话，电脑尽量尽量别靠墙

因为，电脑屏幕背面是辐射最厉害的，其次是侧面

靠墙就要考虑反射因素，虽然比较少，但是要考虑

这是第一点，从减少受辐射的面积来讲的 第2，从吸收辐射方面考虑

在电脑旁放绿色植物，推荐“仙人球”

，站长比较忙，自己都照料不过来，还有空养花花草草啊

“仙人球”生命力强~

不需要人照料(仙人球大声疾呼：“MD，我容易嘛我，真会欺负人”)

很好的吸收辐射

还能净化空气

吸附尘埃

增加氧气等作用

(4)如何保护眼睛

端正做姿

眼睛水平线比电脑中心略高

最好有靠背

让头以最舒服的姿势放在靠背上

眼睛距离显示器要60至70CM

工作45分钟后，要休息至少5分钟

尤其是动脑筋的活，想着怎么推广，推广探索中

(别人用电脑看小说看一会，都知道休息，何况站长还有高强度脑力劳动呢)

听音乐，调节情绪，放松心情

轻音乐，这也是从精神曾面来放松自己

出去看看绿色植物

活动身体各个关节

用眼过度，眼睛有干涩，灼痛感

眼睛多眨眨

不能“目不转睛”

作好眼保健操

涉及到营养维生素等方面，都最后食品营养一起讲

眼睛职业病：无非就是干眼病等等

对了，晚上上网，要开个光线柔和的小灯

很重要

(4)身体关节，如颈椎病的预防

这点，和第3点讲的坐姿和出去活动基本相关

如果长时间不动，颈椎痛了

开始发现的时候，就要多注意活动

有个简单的方法

睡觉前15分钟，尽量后面靠墙

说白了，就是颈椎伸值

过几天就好了

如果已经是老疾病了

那么就去医院治疗，由于时间关系，我只能简单谈谈(大伙可以一会再根据实际情况提问)

(6)营养调养

首先把胃伺候好

生活规律

1熬夜营养

夜宵，水果为主

可以喝点小粥

少吃油腻食品

不要吃泡面

开始熬夜前补充维生素B

要是觉得麻烦，直接吃”21金维它“补充好多维生素的当然还是提倡食补

熬夜前，和熬夜后最好能泡个澡眼睛营养

这点，也包含在熬夜营养里面

白天，夜晚都适用，所以分开讲

泡茶

4，5粒决明子，2朵菊花，再另外其他一些益眼材料

泡杯温开始

泡杯温开水

刚才忘记了，还加上枸杞

决明子：清肝明目

菊花：增强毛细血管抵抗力，增强抵抗力，抗疲劳

枸杞：益精明目，含多种维生素

VA B1胡萝卜素

等饮食营养

脑力劳动消耗很大

要补充蛋白质摄入量

加强锻炼身体

早餐，喝些牛奶，绿豆等

中午，要吃肉

牛肉最佳

吃鱼虾

晚上吃点素净的食品

蔬菜类

夜里吃水果

香蕉，草莓

枣

由于时间关系，营养分析就略过(回头大家可以根据自己实际情况，与我咨询，也可以给免费配营养餐)

站长少喝酒

1.酒精的问题。首先是由肝脏代谢以后进入血液，同时刺激消化系统的黏膜壁以及麻醉脑部的感知神经。

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

3.饮酒后可以进行催吐，洗胃，加速排尿等。同时要注意补水的问题。还可以食用水果，水果中纤维有效可以减慢酒精被黏膜吸收。

喝酒技巧，醒酒技巧以后有机会再讨论

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

这个我有点意见

呵呵，就讲这么多了。

文章来自中国建站：http://

第五篇：加油站站长年终工作总结

加油站是终端销售的主阵地，有着十分重要的战略地位。加油站的经营业绩不仅和营销策略有关，还与员工的精神状态有直接的联系，激发加油站员工的工作热情就显得十分重要。小编给大家整理了加油站站长个人工作总结，希望对大家有所帮助。加油站站长年终工作总结一

20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：

一、抓好经营工作

今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全；勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、抓好数质量管理

坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

四、工作中存在的不足

1、站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。

2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

5、站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。

五、下一步工作计划

在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。

时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。

还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。

一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。

比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。

二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。

而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。

2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要—20号柴油，可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。

3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。

作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力

岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：

一、营业情况

20xx年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。

截止11月份，汽柴油销量达吨，完成任务的%，其中柴油吨，同比%，汽油吨，同比%。润滑油销售吨，同比%。

二、加油站管理

坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。

三、安全管理

今年，是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

根据公司要求，分别与ME签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。

四、加强数质量管理，努力降低油品消耗

坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

五、设备管理

本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。

不足之处：

1、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

六、下一步工作计划

1、工作目标

维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。

2、加强HSE体系建设，全面落实消防安全工作

加强HSE体系建设，必须做到四个到位；“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。

3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。

落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。

4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保

先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。

20xx年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。