收费站各项管理制度规定5篇范文

第一篇：收费站各项管理制度规定

黄龙寺收费站收费岗亭工作制度

一、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。

二、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。

三、非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。

四、收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；厅内要设臵消防器材，并妥善保管。

五、严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。

六、设备发生故障时，收费人员要及时通知系统维修维护人员或监控人员，并做好设备报修登记。

黄龙寺收费站交接班制度

一、交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作，列队上下岗，敬礼交接班。

二、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签字后方可离岗。

三、交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗，交接班时若通行车辆较多，各车道应依次交接，防止压车现象发生。

四、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。

五、认真填写交接班记录，对需要移交的事项必须在交接班记录中注明。

黄龙寺收费站收费员着装制度

1、收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许脱帽）、佩戴胸卡。按规定佩戴徽章、肩徽、领章。

2、收费员不得便服与制服混穿，不得自行改变制服式样。

3、严禁将制服送人或借与他人。

4、收费员上岗作业时不准批衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋。

5、着制服人员必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正。

6、着制服人员不得化浓妆，不得佩戴影响形象的首饰。

7、收费人员离开单位时可以着便装。

黄龙寺收费站例会制度

1、站务会：收费站每月召开一次全体职工大会，对本月的工作情况作全面总结，总结内容包括收费形势分析、星级考核、出勤、纪律、每月活动、好人好事、卫生、值班、军训、稽查工作等方面的内容，同时部署下月的工作任务。

2、中队会：每周召开一次，由中队长主持，主要小结一周的工作。

3、中队长会：每周召开一次，由站长召集各中队长参加，主要内容是及时传达贯彻上级会议精神，贯彻落实上级部署的工作；总结上周的工作，安排下周的工作，提出具体要求，研究、讨论本站的收费状况和工作、学习、生活等方面的问题，开展批评和自我批评等活动。

4、安全例会：每月召开一次安全例会，总结上月的安全工作，找出存在的事故隐患。组织安全知识学习，对职工进行安全教育。部署安排下一阶段安全防范工作，定期检查，做到有备无患，责任到人。

5、站总结会：收费站每季度进行一次站工作全面总结，总结本季度各方面工作情况，制定下季度工作计划。半年工作总结在此基础上进行，并对半年的收费工作情况、队伍建设、业务练兵和半年先进进行评比。全年工作总结在半年总结的基础上进行。

黄龙寺收费站值班制度

1、收费站值班时间为24小时全天值班。

2、值班工作由站领导和站务员负责，明确职责，责任到人。

3、收费站每月安排值班表，值班表上墙。

4、值班电话要随时有人接听并做好记录、及时传达。

5、严禁值班脱岗、酒后值班和值班期间饮酒，对由于值班人员不在位或不负责任造成的工作失误，要追究责任，严肃处理。

黄龙寺收费站卫生管理制度

1、严格按照制度要求，做好收费站的卫生、绿化工作。

2、结合本站实际情况，划分卫生责任区，各责任区负责任人要签订卫生责任书，责任到人。

3、实行每日卫生值班员制度，每天由专人负责当日卫生工作。

4、站区内所有公共场所要保持地面干净，无烟头、纸屑等污物，痰盂、垃圾桶要清洁干净，门窗要整洁明亮，物品摆放有序，墙面无污点。

5、收费员要自觉清理收费亭内卫生，中队长在交接班时要组织亭内清扫工作，做到窗明桌净，键盘、微机、卡箱要保持清洁。

6、中队长在交接班时要组织清扫收费广场，做到地面无油污、烟头、纸屑等污物，收费岛、栏杆保持整洁，车道无脏乱死角。

7、不准把收费亭当作储存物品的仓库，不准把收费亭改做商用或出租。

8、收费站每月进行两次大扫除，经常进行卫生检查并通报检查结果，对卫生差的中队、收费人员要通报批评。

黄龙寺收费站宿舍管理制度

1、收费人员住宿由收费站统一安排，不得私自调换床位。

2、收费员宿舍以中队为单位，由中队长负责宿舍日常卫生管理和人员管理。

3、收费人员要严格遵守作息时间。

4、收费员宿舍不得留宿外来人员。

5、宿舍内不得私自接改电线，不准私自使用炉具，不得将易燃、易爆或违禁物品带入宿舍。

6、宿舍内公共物品应妥善保管，如有损坏应照价赔偿，责任不清由宿舍全体人员共同赔偿。

7、宿舍内物品要定点定位存放，私人杂物一律放在橱柜或储藏室内并摆放整齐。

8、宿舍要窗明几净，被褥叠放整齐划一，不得在墙上乱贴乱挂，要保持地面无污物，卫生无死角。

9、每周进行一次宿舍大扫除，对卫生先进宿舍予以表扬并作为评比先进宿舍、中队、个人的依据。

黄龙寺收费站学习训练制度

1、收费人员要认真参加政治、业务学习和训练，努力提高政治思想觉悟和收费业务水平。

2、学习以集体学习和个人自学相结合的方式进行，收费人员要积极参加，认真对待。

3、适当安排政治学习和业务训练，做好学习、训练记录，定期进行考核。

4、收费站每月至少组织一次收费业务考核，为公司组织的收费业务考核和竞赛做准备。

5、收费人员的学习情况和业务考核成绩，作为收费员星级评定的重要依据。

6、收费站适当安排队列训练和礼仪训练，收费员要认真完成训练任务。

黄龙寺收费站收费设备管理制度

1、收费设备管理应纳入固定资产管理，编制固定资产目录。

2、做好收费设备的日常维护保养工作，发现问题、故障及时报有关部门处理，并做好设备故障报修登记。

3、实行分级归口管理，谁使用谁负责，责任到人。

4、任何单位和个人不得将收费设备私自外借、出租或变卖。

5、配合财务部门做好收费设备的价值核算。

6、违章操作造成的设备损坏，有关责任人要进行赔偿。

黄龙寺收费站安全管理制度

1、严格执行上级制定的各项安全管理制度，采取切实可行的措施，认真组织收费员定期召开安全例会并及时传达上级安全工作会议精神。成立安全生产领导小组。

2、重视安全工作，做到检查到位、措施到位、宣传到位，要层层把关，责任到人。

3、严禁任何人携带易燃易爆物品进入收费站区，未经允许无关人员不得进入收费机房，闲散人员不得进入收费车道。

4、未经允许不得擅自向外来人员透漏通行费收入、车流量等信息。

5、消防器材、报警器材要放在指定地点并保持完好，要经常组织培训，全体人员必须掌握消防器材和报警器材的使用。消防器材定期及时更换。

6、收费亭门锁要保持完好，收费员上岗期间收费亭门必须上锁。

7、收费人员上下班尽量不骑摩托车，若无其他交通工具，必须做好安全防范措施。

8、严格按照票据管理要求，做好票据、票款安全工作。

9、收费站区内的各种设施和车辆要定期进行检修。

黄龙寺收费站食堂管理制度

1、成立生活委员会，不定期对食堂炊事员所采购物品进行盘点。

2、生活委员会成员要督促炊事员及时采购物品，保证质量、及时入库。

3、小组成员不定期到市场了解价格，严把价格关，做到食堂采购价格透明化。

4、督促炊事员搞好厨房卫生，不准将腐烂、变质和带有杂物的食物提供给职工。

5、小组成员应提出合理化建议，协调好就餐标准与时间。

6、收费站职工对食堂设备设施要爱护，不得随意外借，丢失损坏要赔偿。

7、就餐人员要文明就餐，不准在餐厅抽烟、吐痰、嘻笑打闹和大声喧哗。

8、炊管人员要做好餐具消毒工作，并注意自身整洁卫生，生活委员会要定期监督炊事员进行体检。

9、管理内容：制定菜谱、食堂账目管理、账目公示，提出改善食堂伙食建议。

黄龙寺收费站车辆调度管理制度

为了保障我站车辆正常的工作使用，确保行车安全，保证安全无事故，对本站车辆的使用规定如下：

1、除接送车辆正常使用外，对出站区必须请示值班站领导同意方可出站。

2、车辆外出必须经值班站领导同意，车辆在外行驶不准私自改变行车路线。

3、站上所有人员因私事用车，必须经站长同意，填写派车单并注明使用原因、行车路线、使用时间后方可使用。

4、驾驶员在驾车期间，不准私自将车辆交给非定岗人员驾驶。

5、驾驶员在工作期间不准酒后驾车、不准疲劳驾车、不准私自用车、不准“病车”上路。

6、驾驶员在工作期间必须服从站领导的调度，对违反以上规定者，予以调离驾驶岗位并处以一定经济处罚。

黄龙寺收费站仓库管理制度

仓库是我站固定资产存放的地方，尤为重要，涉及安全和物品的流失，制定安全措施如下：

1、在站领导的领导下，对各种物品高度负责，没有站领导的批准任何人不得私自发放任何物品。

2、仓库内物品摆放整洁有序，建立出入库手续，防止固定资产流失。

3、仓库钥匙要交接好，出进库门及时将门锁好，防止被盗，确保安全无误。

4、仓库内卫生及时清理，物品摆放清楚有序，注意防火、防盗、防水、防破坏等，确保随用随拿出库等。

5、为便于管理，进入仓库人员需填写《储物间物品领用登记表》，做到领用物品与所登记物品一致。

6、领用物品时票据员应与领用人一起进入仓库，确保领用人员所领用物品符合规定。

7、定期对仓库进行盘点与清查，如发现物品库存不足，应及时采购。

黄龙寺收费站泵房管理制度

泵房是我站要供水设备，为保证该设备保持性能良好，正常运转，特作如下规定：

1、泵房一切设备维护、保养及其卫生，由电工负责。

2、电工要全面掌握电器检查使用、调试，当发生故障时，做到及时人工供水。

3、保证泵房安全，窗子要关闭牢固，房门要随时落锁，禁止非管理人员入内。

4、保证泵房内不结冰、不积水、卫生清洁。

5、严禁违章操作。

黄龙寺收费站票据室管理制度

票据室是收费站卡票款存放领缴地点，为保证安全特制定以下管理规定：

1、安装防盗门窗、配备灭火器材。

2、票据室安装监控设备，监控设备必须24小时监控，如监控设备损坏，需及时上报并做好登记。

3、票据室由专人负责，钥匙专人保管，严守岗位实行二十四小时值班，未经批准，不准擅离职守。

4、票据室内禁止吸烟、烧纸，并保持干燥、清洁、无鼠、无虫害，设施完好无损。

5、除收费人员领用缴销票款以外，无关人员不准进入票据室内。

6、票据室管理人员必须做到出入随手锁门，票据按规定存放，确保安全无误。

7、银行人员上门收款时，应查看证件，所驾驶车辆、收款人员信息与票据室存档信息一致后，方能进入票据室。

8、及时进行账务处理，按月与银行核对账目，做到各项账目明白无误。每日上午9:30前，向站领导提供车流量与通行费收入数据。

9、定期对电脑进行杀毒，避免内部资料外泄。

10、按规定报送数据，每月初及时报送报表。

11、定期盘点票据、通行卡库存，确保票据及通行卡无丢失。

黄龙寺收费站监控室管理制度

1、监控室工作人员必须严格按照《使用手册》进行操作，确保人员设备安全。

2、监控室严禁存放易燃品、易爆品和强磁物体。

3、监控室禁止吸烟，禁止在监控室内喧哗、打闹。

4、严禁携带个人物品进入监控室，维修用的各种溶剂应限量，每次带入监控室不得超过100克，随用随取，用后随即带监控室保存，若一次用量较大时，应移到监控室外作业。

5、监控室内设施未经领导批准，不得擅自挪用或带出监控室。

6、进出监控室必须随手关门。

7、非工作人员未经领导批准，不得进入监控室。

8、保持监控室温度，密封监控室防尘，防止阳光直晒设备。

9、严禁与收费系统运行无关的操作，严禁使用来历不明的磁盘。

10、监控室严禁用湿拖把拖地板，严禁往防静电地板上洒水。

11、值班人员嗅到异味，听到设备异常或设备显示不正常时应及时通知维修人员。

黄龙寺收费站收费稽查工作制度

1、稽查员不定时对每班次工作人员至少稽查一次。

2、稽查员应以身作责，廉洁自律，为站点提供完整详实的稽查资料。

3、稽查员应忠于职守，认真负责，坚持原则，实事求是，如实反映稽查工作情况，不得隐瞒事实或包庇相关人员。

4、被稽查人员应积极配合稽查人员，实事求是回答询问，不得有任何理由或借口拒绝回答询问。

5、稽查员在稽查过程中如发现工作人员存在重大失职应及时报告站领导。

6、建立收费稽查档案，做到资料齐全，规范有序。

7、稽查人员必须按规定的内容和格式，详细填写稽查工作登记。

8、稽查人员所稽查的内容会作为收费员评比考核的重要依据。

9、稽查内容：设施设备；文明服务；仪容仪表；工作纪律；收费区域卫生；业务技能；绿通车等特殊车辆，收费区域安全。

黄龙寺收费站卫生检查工作制度

1、按照本站实际情况，划分卫生责任区，责任到人。

2、搞好收费站的卫生、绿化工作。

3、卫生检查小组成员负责当日卫生检查督促工作。

4、对站区内划分的区域进行检查，发现问题，及时让责任人立即整改。

5、对收费员宿舍卫生定期进行检查并将检查结果公示，对卫生检查不合格的宿舍通报批评，要求立即整改。

6、每周进行一次宿舍大扫除，对卫生先进的宿舍予以表扬并作为评比先进宿舍、中队、个人的依据。

7、检查小组成员应定期组织收费人员对所管辖的范围进行大扫除，对卫生检查结果进行评比和通报。

8、检查内容：车道、收费岗亭、广场、食堂、宿舍、水泵房、发电机房、配电房、UPS房、厕所、站区环境卫生等。

黄龙寺收费站微笑服务考核制度

1、成立微笑服务考核小组，对每班次工作人员进行至少一次微笑服务稽查。稽查时间不少于30分钟。

2、定期向监控中心拷贝监控录像，对站点收费人员实施监控录像抽查。

3、微笑服务考核小组做好考核资料的记录与整理归档。

4、考核采取公开、公正、公平原则，任何参与考核人员不得对自身图像资料进行考核。

5、考核人员不得徇私情、顾情面，应认真履行其考核职责。

6、考核时应填写《收费人员微笑服务情况稽查登记表》，稽查完毕，汇总被考核人员最终得分，考核人签字确认。

7、微笑服务工作稽查情况实行班次后公示，月末汇总，按当月具体班次计算平均得分，作为该收费员当月微笑服务工作考核最终得分。

考核内容:微笑服务动作、表情与语言、微笑服务操作、文明用语、精神面貌。

黄龙寺收费站关于加强收费员人身安全的有关规定

为保障值岗收费人员的人身安全，防止意外事件发生，根据公司《关于加强收费人员人身安全的通知》的精神，结合工作特点，制定本规定：

一、开远站外勤人员正常情况下应站在入口或出口的收费船岛内，要时刻提高警惕，观察车辆是否有异常情况。

二、外勤人员不准在车道上讲话、散步，收费亭两侧、出入口车道内禁止站人。

三、外勤人员在广场或车道指挥车辆时，应保持高度警惕，观察周围情况，在保证人身安全的前提下，指挥调度车辆。

四、收费员在询问司机车辆养路费或其他情况时，不准将头探出窗外，外勤人员不准站在车身跟前和驾乘人员说话。

五、如接到上级通知的车队以及公司领导的车辆通行时，外勤人员应站在收费亭收费船岛以内敬礼致意。

六、横穿车道时，要遵循“一慢，二看，三通过”的原则。收费、发卡人员不准随意调换岗位，不许串岗。

七、收费员如遇设备故障或亭内电器开关有故障时，须立即通知值班电工，严禁自行开关亭外配电箱开关。

八、当遇有大风、冰雹、雷电特殊天气时，外勤人员要及时躲至收费亭内，确保安全后，方可出亭。

九、岗亭门要保证随时上锁，亭内无人时，门窗要关严。

黄龙寺收费站驾驶员操作规范

1、严格遵守交通法规。

2、驾驶车辆时，必须携带驾驶证，不准饮食、吸烟、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。

3、出车前，认真检查车辆无异常后，方可出车。

4、行驶中，尽量以经济车速行驶；尽量少用低速档加减档；坚持使用两脚离合器；加档时应依次加档，不可越级换档。

5、遇有雨、雪、雾、天气，应减速行驶，提前处理情况，避免急刹车、猛打方向盘等事故隐患。

6、遇有涉水路面，应停车查明水情，低档平稳前进，中途不要停车换档、急打方向。

7、掉头时，要认真观察，确认安全后，争取一次顺车完成。

8、倒车时，确认安全后才能倒车，必要时可下车察看，注意前轮的位臵，防止汽车前部刮碰。

9、车辆停放时，必须在停车场或允许停放的地点停放，确保安全，不要妨碍他人；停放时必须关闭电路，拉紧手制动，锁好车门。

10、认真做好一日三检，及时解决问题。

黄龙寺收费站用电设备操作规范

收费站用电设备是收费站的重要组成部分，其运行的好坏直接影响着收费站和收费系统的正常运行，为确保用电设备的完好特此制定本操作规范：

1.用电设备操作人员必须持有相应操作证书，严禁无证操作和无证上岗。

2.操作人员要熟悉用电设备性能及操作方法，严格按照《设备使用手册》进行操作确保人员及设备安全。

3.值班人员在设备无异常情况下，严禁随意拆卸、调试各种设备，发现设备有异常时应及时维修，并做好记录同时报告站领导。4.设备维修时要严格按照操作规范认真维修，做好人身及设备防护工作，确保操作人员和设备的安全。

5.操作时遇有特殊天气应加强自我保护意识，在确保自身安全的情况下，对设备进行操作，以防人员受伤及设备损坏。6.杜绝一切违章操作，严禁酒后操作用电设备。

黄龙寺收费站收费人员文明服务规范

为加强收费站的管理，树立良好的收费人员形象，特制定收费人员文明服务规范。

一、收费人员文明用语规范

收费人员在执行公务时，实行微笑服务，使用文明用语。文明用语为十条：(1)您好；

(2)请您交通行费X元；(3)请稍等；

(4)收您X元，找您X元，请点清；(5)请您拿好票或通行卡；(6)谢谢您的合作；(7)欢迎您通过XX收费站；(8)对不起，让您久等了；(9)欢迎您再来XX收费站；(10)再见。

二、收费人员在岗服务规范

(1)收费员上下岗时要列队行走，衣着整齐，挂牌服务，票据、零钱、图章齐全。

(2)要认别车型、操作要简捷迅速，对弃票要加盖作废章，放入指定地点然后上交。

(3)下岗时要清理好钱票及物品，将所收现金及时上缴票据室。

(4)收费员不准索要和接受钱、物。

(5)收费期间不准离岗、睡觉、吸烟、吃零食。(6)不许非收费人员进入收费亭聚集、玩耍。(7)不许将书报或其他非工作物品带入亭内。(8)不许私自处罚和放行违章车辆。

(9)收费人员在岗期间不许携带现金、手机、废票等。(10)发现道路设施被损、被撞等情况，应及时报告、记录。

三、外勤人员文明服务规范

(1)着装严整、仪表端庄、指挥规范、迅速有力；(2)服从领导，按时列队交接岗，交接岗时要互相敬礼；(3)在岗期间，做好收费车道、收费岛、收费广场的卫生、物品、设施的管理工作；

(4)上班期间严禁喝酒，夜间上岗必须提高警惕；

(5)对过往司机热情服务，文明用语、耐心解释、不许争吵或打架；(6)配合收费员收费、发卡，核查月票，坚持原则，不徇私情；(7)对闯岗车辆，违章车辆，无理取闹车辆，在多做教育工作的基础上，公平处理；

(8)不允许单人拦截违章或闯口车辆(最少在2人以上)，并使用正确手势或出示停车标牌，注意保护自身安全，必要时携带警卫工具，随时向值班站长汇报工作并通知监控人员跟踪监控及录像；

(9)不准私放人情车、违章车、肇事车，严禁打人骂人，野蛮处罚；(10)遇有车队通过时，需立正敬礼。

黄龙寺收费站收费人员礼仪规范

一、接待领导规范

（1）热情接待，当上级领导或客人到来时，应主动迎接，有礼貌地问明来意。

（2）根据来客的身份和来意，请客人到办公室或接待室交谈。如正忙于其它事务，一时难以脱身，应向客人说明情况，礼貌地说“请稍等”或“请原谅”，切忌让客人坐等、久候而无人过问。

（3）如需领导或其他同志与其交谈，应将客人请进适当的交谈场所为其倒茶水后再离去，离去时要向客人致意。

（4）在走廊行走时，应走在客人左前方，转弯或逢上楼梯，要稍停回首有礼貌地说声：“请这边走”，并以手示意。

（5）如陪客人走距离较远的路程，陪同人员要讲些得体的话。（6）当引导到目的地门前，应对客人回首示意说：“这里就是”。如是领导办公室要先敲门，当听到“请进”时，再开门入内。

二、称呼和举止

（1）首次见面。可在引见人的介绍下，互相称呼。一般情况下，领导称部属、职工，可称姓+职务、姓名+同志，对年龄小的可称姓名，或小+姓。部属、职工称领导可直接称职务或姓+职务。

（2）熟识。工作期间，收费人员应向上级领导打招呼，称某(姓)董事长(总经理、处长、站长……)，领导可视情况称姓名、姓名+同志、或姓+职务。

（3）找领导谈工作或参加各种会议时，入座的动作要轻、坐姿要端正、不能坐在椅子边上或陷在沙发中。

（4）有客人来访时，应起立迎接，主动让座，举止得体，不可臵客人在一边不理不问，有重要客人来访应到门口迎接。

（5）接电话的规范方式

接电话时，应先说“您好”，并报自己的单位，姓氏或姓名。讲完话应说声“再见”。

（6）打电话的规范方式

打电话之前要有充分的准备，当电话拨通后，应首先告诉对方自己的单位、姓名，语言要简练并使用普通话。

三、礼节礼貌规范

（1）单位内部礼节: 遇见领导或上级时，应主动问候“您好”。当领导呼唤自己名字时，应及时应答。当领导交待任务后应明确表态，离开时应向领导打招呼。

（2）对上级领导的礼节。当公司领导到站慰问或检查工作时，站领导应出门迎接、必要时应组织列队迎接。

（3）遇上级领导所乘车辆经过收费岗亭，操作完毕后亭内收费员应起立目送。

四、上班仪容仪表规范

(1)不准披衣敞怀，挽衣袖，卷裤腿、穿拖鞋、赤脚，内衣下摆不准外露。

（2）不准带耳环、项链、大戒指、胸花、领花等装饰品，冬季着装不准围围巾。

(3)不准化浓装，留长指甲，染指甲。

（4）头发要整洁，男不准留长发、剃光头、蓄胡须；女长发不准披肩，需将 长发束起，佩戴统一发饰。

（5）出眼部有严重灼伤外，不准戴有色眼镜。

（6）上班期间应保持口腔清洁，上班前不准吃有异味食品。

五、收费服务规范

（1）收费员工作期间必须使用文明用语，杜绝一切服务禁语。（2）收费员要认真执行高速公路通行费收费政策、收费标准，无乱收费乱罚款现象。

（3）收费员遇到驾乘人员不理解不合作情况要冷静处理、态度和蔼、耐心解释，善于化解矛盾和纠纷，不与驾乘人员发生争执。

（4）如遇驾乘人员谩骂、推搡甚至殴打收费人员时，收费人员应保持克制，尽量避免与驾乘人员相互谩骂和还手。向收费班长说明情况后应采取适当回避，相关事宜由收费班长处理。

（5）收费人员要熟悉云南高速公路网、本站周边路网及服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为驾乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为驾乘人员排忧解难。

第二篇：收费站管理制度

收费站管理制度

一、收费站硬件管理

（一）收费广场（包括入、出口车道）干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。

（二）收费站广场设置公示牌，包括收费文件、收费标准、监督电话等。

（三）安全岛洁净，岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。

（四）收费亭内外部整洁美观，门窗明亮，亭内无杂物，桌面物品摆放整齐、统一，衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭内不摆放与工作无关的物品。

（五）收费大棚站名要醒目规范，节假日悬挂标语和彩旗。

（六）厕所、垃圾桶、茶水供应处、业务咨询台、宣传报栏、员工活动室、员工食堂等要干净有序、整洁美观。

（七）走廊和室内要干净美观，清爽明快，各种物品摆放整齐有序。

（八）宣传栏内容新颖，保存良好。

（九）站区内干净整洁，车辆摆放有序。

二、收费站精神文明建设

（一）具有较强凝聚力的领导班子，党团组织健全，能起到先锋模范带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建，体现常虎高速的管理水平。

（二）站内人员团结和谐，互相帮助，积极向上。

（三）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、讲团结奉献、讲文明礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成通行费收入任务。

（四）按照国家和省有关法令、法规、文件以及常虎分公司收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程，并上报栏（墙）。

（五）严格执行着装规定、工作纪律及岗位职责等要求，无重大违纪及恶性事件等有损全站形象的事件发生。

（六）全站人员能秉公办事，不徇私情，内部团结，礼貌待人，文明服务，奉献社会。

（七）对过往司乘人员使用文明服务规范用语，微笑服务，主动热情，解答问题要耐心细致，以理服人、文明服务、按章办事。

（八）提倡微笑服务，工作讲究方式、方法，妥善处理问题，无刁难、谩骂、殴打司乘人员现象。

（九）服务周到，能因地制宜，积极创造条件，为过往司乘人员提供必要的服务设施，努力为客户排忧解难。

（十）有切实可行的监督机制。

（十一）各种时事政治、新制度和学习心得及时上报栏(墙)，并做到常换常新，内容生动活泼、言之有物。

（十二）健全组织建设，收费站建立党政工团组织，精神文明建设小组，党风廉政建设领导小组，安全工作领导小组等领导组织机构。

（十三）各组织机构要求工作目标、规划、安排、落实措施、工作记录、工作总结等各项制度有落实，活动有记录。

（十四）积极开展文体活动，规范阅览室、活动室、宣传栏等公共设施，营造良好的学习、文化活动氛围。

三、站务管理

（一）保质保量完成通行费征收任务。

（二）严格执行上级有关规定和政策，认真落实岗位责任制。

（三）认真学习、严格执行收费规章制度，工作有计划，活动有落实。

（四）认真落实公司各项规章制度，有效杜绝贪污舞弊行为。

（五）按规定作好各种统计、登记报表工作，并按时上报，收费工作日志、审核登记本、设备故障记录本、出入人员登记本等要及时填写，记录详细全面。

（六）各项设施设备齐全、完好。

（七）各办公室要配备必要的办公用具，且摆放整齐、合理，各种文件、资料、制度、计划等档案及时收集整理，分类归档。

（八）收费亭、办公室、休息室等场所物品摆放统一、有序，卫生干净整洁，责任落实到人。

（九）收费广场、收费车道应有当班人员清扫，保持洁净。

（十）收费站站房绿化养护工作要落实到人，保证花叶无凋谢现象，花盆清洁卫生无破损，及时清理更换，保证洁净美观。

四、收费站安全管理

（一）坚持“以防为主的方针，定期分析安全工作形势，查找不安全因素和隐患，制定改进措施，经常开展全员安全生产教育，要有计划、有记录。

（二）安全工作要做到长抓不懈，安全工作要有领导、有措施、有保障、落实安全责任制。

（三）做到重点项目的安全防范，票证、票款和物品保管严密，防范措施完善，无丢失。

（四）建立收费全过程安全生产应急措施，以备在特殊情况下有备无患。

（五）收费亭安装的门窗和报警装置确保能正常使用，确保在硬件上无安全隐患。

（六）工作期间，收费人员应该保持高度的安全意识，时刻留意收费亭广场上的情况，遇有闲杂人员在收费广场逗留，保安人员要主动上前询问。

（七）遵守收费设施使用、保养操作规范。不得违规操作，随意拆装收费设施、设备。

（八）提高人身安全的防范意识，在亭外处理情况时要选择相对安全的地点，特别是在穿过车道时，一定要留意过往的车辆，不与车辆抢道。

（九）收费亭内通信设备必须保持良好的工作状态，保证通信畅通。

（十）要定期或不定期举办安全防范知识方面的培训，不断提高收费人员的安全防范意识和能力。

（十一）当班收费班长和外勤人员必须穿着反光背心，夜间要将安装的照明和信号灯具全部开启，保证夜间光线充足，信号灯指示正确，为车辆的正确行驶创造一个良好的环境，消除车辆行驶的安全隐患。

五、收费广场管理规定

（一）按规定公布“八公开一监督”公示牌，即：文明服务承诺、批准收费机关、审批文号、主管部门、收费性质、收费单位、收费标准、收费期限、监督电话。

（二）交通信号灯、交通安全标志灯的安装使用，要符合有关规定，标线清晰。

（三）按照防火等级配备消防设施并定期检查和更换，确保能随时有效使用。

（四）未经许可不得随意移动、拆除收费、监控、通讯、供电等设施。

（五）保持收费设施完好，及时对手动栏杆等常用设备进行维护。

（六）保持广场卫生，无果皮纸屑等废弃物，收费亭窗明台净。

（七）除当班人员、稽查员、收费班长和上级检查人员外，严禁其他无关人员进人收费亭。

（八）禁止闲杂人员及车辆在收费广场逗留。

（九）收费班长负责收费广场一切事务，遇有特殊情况(冲卡车、交通安全事故和设备故障等)及时进行处理。

（十）杜绝“三乱”行为，禁止收费员违规放行车辆上道、提供废票、私自减免通行费。

（十一）收费站员工在收费广场不得擅自拦停、搭乘过往社会车辆。

六、收费站数据管理

（一）收费站应积极配合上级单位做好收费数据统计工作，不得无理拒绝、推诿，不得虚报、瞒报。在接受检查时不得转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝提供原始记录、统计表及相关资料。

（二）收费站应及时按上级单位要求进行数据搜集，正确运用分析方法，准确使用公式、函数，收费数据应详细具参考价值。

（三）按格式编制收费站收费差错率、发卡差错率、绿色通道免费率、免费车免费率、冲卡率等相关报表。

（四）按格式编制节假日期间车流量、通行费收入预测报表。

（五）收费站做好收费数据分析工作，对当月车流量、收费额完成情况进行分析，掌握车流量、收费额增减趋势，计算收费任务完成比例并预测全年收费任务完成情况。

（六）将当月总车流量、总收费额与去年同期情况进行对比，分析各类车型结构变化情况。

（七）对当月军警免费车、公务车、未付车、冲卡车、绿色通 道减免等车流量进行分析，与上月数据进行环比，掌握各项指标变 化情况。

（八）对节假日车流量、通行费收入预测及实际发生情况进行 对比分析，对预测方式方法进行检验。

（九）收费数据归档作业标准按部门资料管理要求，对审批盖章后的各类收费报表进行分类和归档。

七、收费站内部稽查管理

（一）收费站应按照国家收费政策的贯彻落实，维护正常的收费秩序，防范违法乱纪行为，做好各项收费管理制度的落实及管理水平提高。

（二）收费站应选派责任心强、业务熟悉、法制政策观念强的人员担任内部稽查，以多种形式开展稽查工作，监督、指导、检查站内员工收费工作开展情况。

（三）收费站应制定稽查计划，如实开展稽查工作，监督收费 人员按章收费，严格执行各项收费管理制度。根据实际工作要求积极开展对内稽查，并如实做好记录。

（四）对内稽查指针对站内员工行为规范开展的检查。主要内容包括收费政策落实情况、操作流程、通行卡管理、现金及票证管理、监控管理、数据管理、机电设备管理、收费保畅情况、文明服务、工作纪律等情况。

（五）收费站应对存有疑点的事件、行为进行调查，对相关联 班组、个人及可疑收费异常数据进行重点观察。

（六）收费站对内部稽查情况必须在稽查情况登记表上签名确认，每月制作稽查情况汇总表，如实反映上月稽查工作开展情况。做好影音资料收集，按档案管理要求进行资料存档。

（七）收费站应做好员工职业道德教育，确保员工廉洁从业，利用站区的板报加强宣传。每月在站务会上应进行防贪堵漏教育，每年应开展一次廉洁从业专题教育。培训学习及宣传教育应有记录、有存档。

（八）收费站发现贪污作弊行为，应主动及时提供有效线索，配合上级单位进行调查。

八、收费站重要事项报告规定

收费站站长或副站长遇以下情况，应及时向上级单位报告。

（一）员工有严重违规违纪、贪污作弊行为，按规定上报相关情况。

（二）收费站修改收费站基本管理制度、基本方式和手段，调整收费、监控岗位基本设置以及收费业务报表格式和统计方法等。

（三）收费、监控、通信及电力系统设施更新改造、大中修及系统参数重新设置等。

（四）过往车辆因冲卡伤人，造成员工伤亡事件。

（五）收费站车流量和通行费收入出现异常波动。

（六）收费、监控、通信、电力系统设施出现系统故障，不能得到及时修复需要转入手工售票，影响收费站一天以上收费作业和数据报表统计。

（七）收费站非重大节假日期间发放纸券、发放预刷卡、定额发票等情况。

（八）收费站发生安全生产事故、存在安全生产隐患等情况。

（九）收费站因紧急情况启用相关应急预案。

第三篇：各项管理制度

各项管理制度

1、监控中心管理作业指导书

2、保安组对讲机使用规定

3、突发事件应急处理作业指导书

4、安全管理工作程序

5、停车场管理作业指导书

6、标准消防用语

7、保安员考核表

8、地面打蜡处理和污渍处理作业指导书

9、晶面处理作业指导书

10、保洁员考核表

11、保洁员奖惩制度

12、保洁工作作业流程及服务标准

13、消杀灭害管理制度

14、绿化养护管理制度

15、园林机械操作养护作业指导书

16、公共设施维护保养作业指导书

17、供配电系统管理

18、维修保养规定

19、应急管理程序

20、电梯管理作业指导书

21、电梯应急处理方案

22、给排水系统作业管理指导书

23、用水、供水管理制度

24、社区文化工作程序

25、客户沟通程序

26、客户投诉处理程序

27、员工培训管理

28、绩效考评作业指导书

29、各岗位工作职责

30、员工手册

31、员工考勤作业指导书

32、财务管理制度

第四篇：各项管理制度

清镇市王庄小学学校常规管理制度

为强化学校内部管理，完善学校管理制度，提高工作效益，提高教育教学质量，建立正常的教学秩序，落实新课程标准，全面推进素质教育，形成良好的校风、教风、班风、学风，努力实践科学发展观，构建和谐校园，以人为本，实施教育公平，服务于教学，使全体师生以主动、积极的进取精神和饱满的热情投身于教育教学各项工作中，办家长放心的学校，办人民满意的教育。根据上级教育主管部门的相关文件精神，结合我校的实际情况，特制定学校常规管理制度，希全体师生遵照执行。

第一章 教学常规管理制度

一、备课制度

1、各位教师所任教学科都应该认真备课，自编教案。备课要求做到及时、规范，使用规范字书写，字迹工整、符合有关教案拟写要求。

2、备课要既备教材，又要备学生；既要备教法，又要备学法；既要备教学过程，又要备联系设计。总体设计立足于学生全面发展，突出教师的主导作用，尊重学生的主体地位，从根本上落实三维目标。

3、教学环节齐全，内容具体，教学目标明确，重难点把握准确。

4、精心设计板书，做到简明扼要，布局合理。

5、作业布置，语文科要写明具体内容，数学科要写清“练习几”“第几题”。

6、备课必须在教材上作简要批注，课后必须拟写教学反思，及时总结教学中成绩和不足。

7、严格按课时要求备课，不准少备、漏备，严禁抄袭教案。

8、提倡超周备课，严禁无教案上课。

9、学校每月检查一次教师备课情况，对优秀教案在学校教师会上给予表扬或组织展览，并将检查结果纳入年终考核。

二、上课制度

1、教师必须在预备铃响后一分钟前到达教室，严格按课表上课，做到不拖堂、不占课，不私自走出教室，不在教室内使用电话，不能坐着上课。

2、教学中，教师必须做到三维目标明确，坚持课堂中的一切活动必须围绕教学目标开展，不得做与课堂教学目标无关的事情，要有一定的教学机智，恰当处理课堂突发事件；

3、上课必须做到内容正确，无知识性错误，符合学生的认知规律；

4、充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，坚持以人为本，注重学生的个体差异，讲究教育公平。严格要求学生认真听讲，积极引导学生参与讨论、探究；

5、课堂结构紧凑，既有适当的密度、速度，又有适宜的难度和强度，步骤清楚，层次分明；

6、课堂上应做到为人师表，精神饱满，教态亲切。课堂用语清晰、准确，有板有眼，音量适中，力争运用学科语言，讲究艺术，讲话生动，板书规范；

7、严禁体罚和变相体罚学生。应树立“以人为本”的教育理念，尊重学生人格，尊重学生意见，鼓励学生创新，引导学生关注生活、关注社会。

8、体育课教师应精心准备教学活动，注意体育活动安全。严禁穿皮鞋，穿裙子上体育课，不准上“放羊式”体育课。

三、作业批改制度

1、作业布置要严格规范，尽量减轻学生过重的课业负担。各学科、各学段结合实际做到作业内容要精选，份量要适当，难度要有层次，题目要准确无误。

2、作业批改要及时。小学低年级每天一次，小学中高年级各科每周不少于3次，布置作业后要按时收交作业并及时批改发放作业本。作业批改做到符号规范，并有启发性和鼓励性评语。

3、要重视作业的讲评、信息反馈。要引导学生订正作业中的错误，对典型错误要集中讲评，个别性问题要面批面改。

4、学校每一月组织一次作业批改检查，对教师作业批改存在的问题在学校例会上反馈，并将教师作业批改情况与年终考核挂钩。

四、辅导制度

1、科任教师不仅要抓好课堂教学，还要积极进行课外辅导。

2、要做到集体辅导和个别辅导相结合。既注重对后进生的辅导又注重对优生的培养。

3、学校定期对教师的辅导成效进行检查，作出客观的评价。

4、学校提倡课外无偿辅导，辅导内容结合教学实际，辅导方法切实有效。

五、考核制度

1、学生评价注重过程评价与终结性相结合。

2、教师必须认真组织测试，考后进行阅卷，做好学生成绩登分工作。对测试中存在的问题结合实际进行质量分析，并写出分析材料。

六、听课制度

1、学校定期或不定期组织教师听课，可同年段、同学科听课，也可跨年段、跨学科听课，提倡自主听课，教师每期听课不少于10节。

2、听课要有详细记录。听课记录要反映教学过程，分析评价，提出可行性的意见和建议。

3、教师必须认真参与学校组织的评课活动。认真填写课堂教学评析表，本着互相学习的目的，认真参加评议，评价中不讲不着边际的客套话，尽量评到点子上。

4、听课或评课后，要善于总结教师的特点、风格、经验和不足。每学年至少写出一份书面的体会和总结。

七、教师调代课制度

1、教师调课由学校统一安排，任何教师不能私自调课，一经发现，私自调课的教师双方按旷教处理，因私自调课发生的一切事故由私自调课双方教师负责。如因教师私事调课，必须由调课双方教师一同向学校提出申请，校长批准认可，否则视为私自调课处理。

2、教师代课分为公务代课和非公务代课。

3、公务代课范围为上级和学校安排的会议、培训学习、教研活动、学校迎接上级检查，以及教师短期婚嫁、丧假、产假。教师正常产假由教育办公

室统一安排。

4、非公务代课范围为公务课代课范围之外的其他范畴，如教师生病，教师私事，偶发事件等。非公务代课由代课教师自行联系代课教师，双方协商签字后经学校批准许可。

5、公务代课和非公务代课原则上均应在一天前办理手续。

6、公务代课和非公务代以及学校同意的调课相关教师必须高度重视，认真落实，不能出现无人上课现象。一经发现，将对任课教师通报批评，并按矿工处理，出现安全事故者，由该教师负责。

7、代课手续必须提前一天办理才有效。如遇到特殊情况自己无法办理手续时，必须事先自行电话联系代课教师落实后，经学校批准补办代课手续。

8、外出教研：外出培训学习，教研活动等教师必须以学校委派为准，并将培训学习、教研活动应证材料复印交回学校，否则视为旷工处理，外出产生的一切费用不予报销。

9、不经学校同意私自调课按违犯学校纪律处理，每调课一课时扣10元，从个人年终绩效工资总额中扣除。

9、公务课代课和非公务代课教师必须认真履行职责，如代课教师不履行职责，出现空堂现象，影响学校正常的教育教学秩序，每节课扣20元，从个人年终绩效工资总额中扣除。

10、公务课代课实行有偿代课制度，代课1节补助10元，各位教师代课补助总额年终累计计算总额，年终统计从学校绩效工资总额中列支。

八、教研活动制度

1、学校设语文教研组、数学教研组和综合教研组，具体活动由教导主任作出安排，教研组长负责组织实施。

2、各教研组长每学期认真制定切实可行的教研活动计划，每学期末做好教研工作总结。

3、认真执行教研活动计划，按计划内容组织教研活动。在活动中，教师应积极发表自己的见解，形成良好的研讨气氛。

4、教研组长要有计划的开展互相听课、评课的观摩活动，并组织研讨。

5、提倡和支持教师及时总结自己在教学实践中的点滴经验。

6、教研组长认真记录教研活动内容及活动效果。

7、教师应积极参加各级教研活动，做到不迟到、早退。

8、认真参加教研活动，态度认真，做好必要的教研活动记录。

9、学期结束后写一篇质量较高的教学经验总结。

八、奖励机制

对在教育教学工作中，工作积极，思想作风正派，廉洁奉公，主动为学校的发展出谋划策，各项任务完成很好，教育教学成绩在同区域同年级同科目中成绩优秀，无缺勤记录者。在评先选优时优先。

第二章 学校行政管理制度

一、教职工管理制度

1、教职工必须拥护党的路线、方针、政策，遵守教育的法律、法规，忠诚党的教育事业，有责任心，敬业爱岗，不断加强政治学习，实践社会主义科学发展观，努力提高自身的思想政治素质。

2、教职工必须遵守师德、为人师表、教书育人，乐于奉献。

3、教职工必须遵守国家法律、法规。

4、严禁教职工参与其他一切违法乱纪行为。

5、教职工必须热爱学生，要视学生为自己的亲人，关心学生生活、疾苦和学习，发现学生生病要及时联系家长送医院医治。

6、严禁教职工体罚或变相体罚学生。违者将给予通报批评，造成学生身体伤害，影响较大的，必须承担受害学生诊治的全部医药费；情节严重的，给予记过处分直至追究其法律责任。

7、严禁歧视学习有困难的学生，由于歧视、侮辱学生造成学生流失者，按照主管局的有关要求进行严肃处理。

8、全体教职工必须服从学校安排管理。若对分工有意见，应先服从工作安排，然后提出个人请求，对拒不服从分工者，学校将报王庄乡教育办公室调配工作。

9、凡学校集会、大型活动，一律要求按时参加，不得迟到、早退，违者在教师会议上批评教育，对无故不参加者，按旷工处理。

10、在正常的工作时间内，严禁打扑克、下棋、打球、打麻将和打游戏等活动，严禁教师上班期间上网聊天、打游戏以及做与教学无关的事情。

11、教师必须语言文明、行为规范、衣着朴素大方，严禁穿背心、短裤、拖鞋上课，男教师上课不能抽烟，女老师上课不能化浓妆。

12、严禁教职工酒后上课。

13、严禁教职工造谣惑众，搬弄是非，拉帮结派，闹不团结，如有意见、要求或问题，应按正常程序有组织地向学校反映，否则按相关规定处理。

14、严禁教职工在校吵嘴、骂人、打架，违者一次每人罚款100元，有学生在场，领导或领导家属参与者，则双倍罚款。

15、科任教师必须与班主任紧密配合，努力工作，刻苦钻研教材教法，由于工作不认真，引起学生及社会强烈反响，影响较坏者，认识好的考虑安排其他工作，屡教不改的报王庄乡教育办公室调配工作。

16、所有教师必须严格要求自己，尽职尽责，由于主观原因造成事故，给学校造成经济损失，必须予以赔偿，并在全体教职工会议上给予批评。

17、教职工做任何事必须顾全大局，把集体利益摆在首位，必要时牺牲个人利益保全大局利益，不要向学校提出为个人利益而刁难的问题或向学校提过高的要求。

18、未经学校许可，严禁任何教师巧列名目向学生收取任何费用，严禁教职工利用职务之便，集体购买课辅资料，谋取私利，违者罚款100元，并如数退还，在教师会上提出严肃批评。情节严重造成影响者报经王庄乡教育办公室处理。

19、严禁教职工向家长索要任何财物。

20、未经允许，严禁教师私自拿学校财产、财物作为自用，更不能占用。

二、教职工考勤制度

1、对教职工的考勤工作本着实事求是原则，按照市教育局《管理规程》的有关规定认真执行，考勤的结果认真记录。

2、教职工的事假、产假、病假、婚丧均按上级规定执行。教职工有事必须履行请假手续，请假在1天以上3天以内由校长审批，请假在3天以上先由校长审批，再由中心校校长审批方可。事后必须按时返校，超过一天按旷工处理，不假离校的一律按旷工处理，特殊假期按主管局的有关规定并报王庄乡教育办公室批准执行。

3、教职工请较长时间病假必须持医院病休证明并报上级批准才能按病假给予考勤。

4、教职工请事假须自行联系代课教师，双方签字后经校长批准办理相关手续后方可离校，否则按旷工旷教处理，发生的意外事故概由请假教师本人

负全责。如遇超假，必须办理续假手续，否则即按旷工处理。教职工一年内可请事假的天数按上级规定执行。

5、工作时间内未按规定到校签到的，按旷工处理。在返校途中因非人为因素延误时间的，须有证明人，并自行电话联系代课人，回校后办理相关请假手续，否则按旷工处理。

6、教师考勤纳入教师个人年终考核，每学期统计一次，作为年终考核的重要依据。

三、教职工年终考核制度

1、教师年终考核坚持以加强政治思想工作，使教职工进一步树立一切为了孩子的教育思想，为教育事业作贡献为原则。

2、教师年终考核坚持以实事求是、全面地反映教职工的工作成绩大小，工作任务多少，工作态度好坏，业务水平的高低为原则。

3、具体考核办法参照清镇市教育局和王庄乡教育办公室的有关规定执行。

四、财务管理制度

1、学校财务工作由学校学校报账员负责管理，严格执行国家财经纪律和相关文件规定。

2、财务人员在校长的领导下，合理管好中心学校下拨的办公经费和学校固定资产。

3、财务人员要做到账目清楚、票据齐全、手续完善、数字准确、情况明确，日清月结：

4、财务人员手中不能滞留超过5000元的现金。

5、学校财务所有发票必须有经办人、验收人签字，校长最后审核签字后方可报销或上账。

6、财务人员必须妥善保管好财务档案。学期结束后将本期财务情况在教师会上向教师公布。

7、财务人员每次拨款时需将上次的单据经校长签字审核后方可拨款使用。

五、财产管理规定及赔偿制度

1、学校的财产由使用人员负责管理，要认真负责，勤俭节约。

2、定期检查、维修必须报经学校同意。需大修或报废的另定计划交校长批准。

3、根据不同财产进行分类管理，建立固定资产台账。做好管理工作。

4、本校教职工借用物品需填写借条，并经学校主管领导签字后借用。调离学校时，要将个人使用的公物交还学校后方可离校。学校财物出校，由学校主管领导开证明，门卫才准予放行。

5、学校的一切财产、物品的外借必须凭借用人的借条或单位的介绍信，写明物品名称、规格、数量、归还日期，经学校领导同意后借取（原则上不借），并开出门证。

6、学校的财产每学期核对一次，核对后交分管领导在财产簿上签字。如有损坏，批评教育或根据损坏程度赔偿

7、教师财产管理：经学校分配给教师个人使用的财产，教师必须认真管好。如教师因工作调动，在离校前必须将个人使用学校的财物、门锁钥匙转交给学校财务管理人员，经核对不损坏后开财产清单。

8、教室财产管理：教室经分配或调整后，各班要爱护使用课桌凳（椅），不得随便调换。教室门窗、玻璃要爱护好，确保完好无损。墙壁要保持整洁，学生不得在墙壁上、门窗上乱写、乱贴、乱敲、乱画。教室由班主任负责管理，督促值日生不使用时必须关闭电源、窗户，锁上门，关好窗。特别是课桌凳（椅），责任到人。不得随便乱踩踏，拖动课桌凳（椅），不准在课桌上乱刻、乱写、乱涂、乱画。不在教室内追逐打闹。

9、财产管理纳入教师年终考核，并作为“先进教师”、“先进班主任”和“先进班集体”评比的重要依据。

10、财产损坏赔偿规定：学校教职工必须爱护公物，遵守规定，人为损坏、破坏或遗失学校财产者除必须照价赔偿外，学校视情节轻重进行严肃处理。损坏学校各类教学设施设备的，自行修复安装。无法修复的，重新更换。

赔偿坚持谁损坏由谁承担赔偿责任。如查不到人，教室财产应由班级负责赔偿，学校的财产由管理人员负责赔偿。一经查清，仍由损坏者承担，并视实情，从重处罚。凡有下列情况之一者，除赔偿外，还要纪律处分：（1）屡教、屡犯、知错不改者。

（2）有人证物证而拒不承认，态度恶劣者。（3）策划、煽动者。（4）知情不报，包庇隐瞒者。

六、安全管理制度

（一）、门卫安全管理：

1、严守校门，严禁闲杂人员自由进出校园，若有特殊情况需进出校园的非本校人员应作好出入登记，并监视其在校园内的活动，不得无故脱离岗位。

2、注意观察进出校园人员情况，严禁任何车辆进入校园，严禁学生课间出校门。在学校作息时间内一律锁好校门。

3、负责检查各教室门窗关锁情况，经常巡视校园，确保校内财产安全。

4、如发现安全隐患或发生安全情况及时向学校领导反映和联系。

5、门卫必须坚持24小时在岗值班，严禁脱岗。

6、门卫必须坚持每节课课间在校园内巡视学校安全情况，并做好校园环境卫生保洁。

（二）、课堂教学安全：

1、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。发现学生不在应及时与家长联系并向班主任汇报。

2、严禁体罚和变相体罚学生。

3、当堂课教师必须规范课堂教学行为，做好教学设备设施安全检查。

4、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。

5、班主任如发现学生无故不上课，应在第一时间内通知到学生家长。特殊情况的及时向分管安全的领导联系处理。

（三）、设备设施安全检查：

1、成立学校安全工作领导小组。

2、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况，并做好记录。

3、全体教职工要关注存在在身边的安全隐患，及时向学校领导汇报。

4、学校根据实际情况配置设备、维修设施。

（四）、课间安全管理：

1、值周教师必须加强课间巡视工作，并做好记录。

2、各班配备安全巡视员，监管同学的课间行为。

3、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、上下梯间、上厕所不拥挤、不做危险性游戏，不在阳台、花台、操场上追逐打闹，不在危险的地方玩耍，不攀爬建筑物、树木。

4、严禁学生课间擅自出校园。

（五）、集会活动安全：

1、学校举行大型校内外活动，要有活动方案，安全措施。

2、班级举行校外教育教学活动必须得到学校领导同意批准后方可进行，同时必须全权负责活动的全部安全工作。

3、开展大扫除、义务劳动等活动时，教师必须在场参与，监管号学生的安全，严防各种安全事故的发生。

（六）、物品放置安全：

1、严禁学生携带锐器、危险器具进校园，一经发现立即没收，并给予批评教育，有集众行为且情节严重者报当地派出所处理。

2、严禁学生携带如剪刀、小刀等锐器上体育课或课外活动课。

（七）、用电安全：

1、对学生进行用电安全常识的教育，不准随意触摸电源和线头等。

2、教学过程中教师不要随意让学生做开启电源等工作。

3、教师在使用电器前必须检查电源、线头等安全。

（八）、节假日值班安全保卫：

1、重要节假日学校作出值班保卫安排，教职工必须认真做好此项工作。

2、安排值班的教师必须准时到岗、坚守岗位、加强巡视、做好记录。

3、严禁擅自脱岗、私自调岗。

（九）、活动场所安全：

学生在下午放学后必须回家，禁止学生上课期间在校园内打篮球，否则所造成的安全事故概由本人负责，与学校无关。

（十）、组织保障制度：

1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作。

2、健全安全工作台帐资料，确保安全工作有台帐。

3、每学期对安全工作有明确分工，责任到人。

4、实行安全工作定期检查，并将检查情况定期上报王庄乡教育办公室。

5、各班班主任必须作好安全教育记录，未到校学生跟踪记录。在安全管理工作中，校长是学校安全第一责任人，分管安全的领导是学校安全的直接责任人，班主任是班级安全的第一责任人，任课教师是课堂安全的第一责任人，实行一级向一级负责，层层落实责任。

七、卫生管理制度

（一）、指导原则

1、学校把要卫生工作列入重要议事日程，高度重视。由分管学校卫生的领导任组长，各班主任为成员，定期或不定期对卫生工作进行研究，组织各班卫生委员定期不定期进行检查评比，召开学校卫生工作会议，表彰卫生工作中的先进个人和班级。

2、要求全体教职工重视卫生工作，在卫生方面做学生的表率，不在校园内乱丢乱放垃圾。尤其是党员要起好带头作用。

3、各班要经常利用班会、团会、队会，组织学生认真学习有关卫生常识，把卫生教育作为班级常规教育的一项重要内容切实抓紧抓好。

4、低年级由班主任负责督促检查学生落实卫生常规，并培养卫生小干部；高年级由班、团（队）干部负责督促检查学生卫生，班主任给予一定的指导。各班把每周一定为个人卫生检查日。

5、各班选派一名卫生员，坚持经常开展工作。卫生工作作为班级评估的一项内容。教室、清洁区每天进行检查量化评分。坚持每周发放卫生先进班 12

集体流动红旗，其最后总分纳入班务评估。学校卫生工作的检查作为评选文明班集体的重要条件之一。

6、节约用水用电，爱护公共设施及花草树木。不得随便进入花池踩踏、追逐、玩耍。

（二）、环境卫生检查要求

1、教室卫生：

（1）、教室要坚持每天打扫1至2次，做到地面清洁，无纸片,无痰迹,无果核和果皮等，学校定期或不定期进行检查、量化评比。

（2）、要经常保持讲桌、门窗、黑板、玻璃的清洁做到无污物，墙壁无划痕、无乱图乱画，玻璃无破损给人以窗明几净的感觉。（3）、灯管上，黑板边缘等地方要经常擦拭灰尘。

（4）、要注意开窗通风，保证室内空气新鲜放学前将门窗关好，防止刮风打破玻璃。

（5）、教室设置专栏园地、张贴名人名言、图片等讲究美观、大方、桌凳摆放成一条线，卫生用具和教学用具要整齐地放在适当的地方。

（6）、班级学生有正义感，值日生要加强责任心，不乱丢乱扔果皮纸屑，能及时制止乱丢乱扔的行为，并主动清捡他人丢弃的杂物。认真搞好班内卫生工作，创造一个舒适的学习环境。

2、环境卫生

学校墙壁要保持经常整洁，不随便乱写乱画，校园内花台、梯台、阳台、清洁区域地面坚持每天大扫除，做到不留死角。平时注重保洁，时时保持清洁平整，保证地面无纸屑、无碎石、无杂草、无果皮果核、无积水。

3、学生个人卫生

（1）、学生要有良好的阅读和书写姿势，课间和课后坚持到室外活动。（2）、学生个人卫生要做到早上洗脸、刷牙，要勤换衣服，勤洗澡，要勤剪指甲，要勤理发，手脸要干净，用品要卫生，养成良好的卫生习惯。（3）、不喝生水，不吃不清洁食物，不吸烟，不喝酒。（4）、不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰

（5）、个人着装整齐，言行举止端正，谈吐得体。

（三）、奖惩办法

讲究公共卫生，保持环境整洁。每班每天要安排专人监督检查本班教室和清洁区的卫生，确保随时干净、整洁

在操场上乱扔果皮纸屑者，一次要把周围的果皮纸屑捡净，2至3次除捡净外，在班级做检讨，3次以上学校点名批评。在楼道乱扔果皮纸屑者，一次打扫本层楼梯或楼道(捡净也可)，2至3次除打扫外，在班级做检讨，3次以上学校点名批评。以上两项一学期累计5人5次违犯者分别从班务总平均分中扣除5分。无故从楼上向下吐唾沫、扔杂物，除向被砸者赔礼外，罚连续做值日三天，在班级做检讨，对在校园内乱倒垃圾的一次扣该班当天量化评分2分，并督促其打扫周围的清洁区域。对在厕所内胡乱大小便的一次扣班当天量化评分2分，并令其在班级做检讨。

对学生中见了违犯卫生纪律隐瞒不报的，学校将给予批评；对积极监督揭发破坏卫生的学生，由班级给予表扬。

以上制度若与上级有关规定不符的，以上级文件精神为准，此制度此公布之日起执行。

2010年12月3日

第五篇：收费站安全管理制度

安全管理制度

为保证我站的各项工作顺利进行，确保我站财产不受损失，为此，特制定下列安全制度：

一、办公室人员要保管好文书、文件、档案、公章。由办公室指定专人负责，妥善保管，严禁用公章进行私人交易和违反政策活动，仓库保管员对办公生活用品立账保管，严格登记制度，保证物品相符。

二、财务室要严加管理，非本单位职工，严禁入内，非科室人员，不得逗留；财务人员值班要坚守岗位，离开时要检查门窗、保险柜、抽屉是否锁好；收费员交款完毕后，班长和票证人员方可离开；票柜室报警器有专人管理，要做到按时开启关闭，以保证票证室安全。票证负责人要做到尽职尽责，严格票证的发放、核销手续，切实做到防虫蛀、防鼠咬。

三、食堂管理员对票款要及时入账，保证饭票的收发与饭票出纳员相符，大灶与煤气灶要经常检查，发现隐患及时处理，以免造成火灾，食堂、仓库要有专有专人专管，非工作人员未经许可，不得进入食堂操作间、库房、食堂、无人时上锁。

四、司机要遵守交通规定，中速行驶，不开“英雄车”，及时检查、维修、保养车辆，严禁擅自用车办私事或把车交给他人驾驶，停放车时，要停放在合理位置并关车锁门。

五、上岗人员要爱护并正确使用收费设施，不准搭车上下班或外出，不准在匝道内逗留。遇到紧急或重大情况要及时向值班领导和稽查人员报告，并迅速进行处理。

六、电工要遵守有关法规，坚守岗位，及时巡视电力线路，不论线路是否带电，均视为带电，应沿线路上风侧走，当寻找接地故障时，应防止跨电压措施，配电室停电检修或安装设备前，该值班员应完成有关安全措施，并逐项向工作负责人交代清楚，非电工工作人员，不得擅自进入配电室，必须进入时，需经过有关安全教育，并达到合格要求，方可作业。