零售步入微利时代 连锁药店向信息化要效益

第一篇：零售步入微利时代 连锁药店向信息化要效益

零售步入微利时代 连锁药店向信息化要效益

在管理的诸要素中，人事管理、财务管理、质量管理、价格管理、商品管理、信息化管理等管理方式，相辅相成、互为依托，共同构建起了连锁药业发展的制度框架，相比较传统的人、财、物的管理，信息化管理是一门越来越受到关注的管理方式，被越来越多的连锁公司采用。

传统管理难以发挥规模优势

单就药品品种和数量的管理而言，传统手工操作，使总部购进部门难以有效掌握仓库和下属门店的库存，进货时必然带有一定盲目性，统计时采用打电话的方式，门店点货，上报数据，汇总分析，耗费时间精力大，流程长，如果要统计一个品种的批号和效期等信息，则需时更长，并且手工统计，难免出现误差。

还有就是难以发挥规模优势。顾客来药店买药品A，若药店无货，通常会打电话问配送中心，若配送无货则很难完成销售，连锁药业从整体来讲就损失了一个利润点，其他门店即使有货，需求店也难以取到货物，有货店若是滞销品种，错过这次销售机会，很有可能会使药品变成废品--因超过效期而造成损失。

程序越先进不代表越实用

就目前情况来看，不少连锁药店在信息化管理上还存在不少误区：

误区一：有微机加简单的程序即实现信息化。连锁药业不是单体药店，需要信息的互通和共享，管理者通过授权控制整个信息流，信息的输入和输出交替出现是信息管理的基本特征。现在部分药业公司还只是单店独立作战，或为收款专用，或用来保管帐目，都未摆脱手工操作的影子，微机成了信息化管理的摆设。

误区二：先进程序即为信息化管理。常听一些连锁药店经营管理者说，拥有某某先进的程序，是从某某科技开发公司引进，但先进程序的不适用也正困扰着他们。公司花大额资金引进程序软件，囊括进、销、存全过程的各细节管理，并实现所有微机联网操作，自动化程度大有提高自不必说。事实上，任何一套程序都有自己的缺陷和不足，加之各个公司的实际情况不尽相同，还有国家法律法规的不断修订，都要求使用单位必须根据自身情况进行二次开发或多次开发，使程序真正为我所用。

安装程序的目的是为了节省成本（时间、资本和人力）和实施有效管理，有的程序因为过于追求末端细节而不符合企业实际需要，成为少数专业人员才能领会掌握的东西，它的推广和培训及纠错成本偏高，就会使信息管理处处受到牵制。而一套好的软件应做到既简单实用，又快速准确。

你能向信息化管理要什么？

零售连锁步入微利时代，必须通过管理降低成本，向上游供应商、向管理要效益。连锁公司应实现内部和外部各类信息的收集、汇总、整理和分析制度化，应用比价采购、按需进货、库存预警、价格管制、质量文件存储、门店常用功能等软件配置，规避利润损失。

对管理层而言，可通过网上发布各项指令，减少开会次数，降低会议成本，实时对各部门情况进行监控。

对购进部门，可实施按供货商管理、单品种管理、分类管理、品类管理，掌握商品信息，包括本单位库存情况、品种市场情况、价格变化，汇总分析历次进价数值，按需而进、择优而购。

对质量部门，可实施全过程无纸化记录，大大减轻文字记录的劳动强度，可指导门店实施分类管理，使药店各项管理做到专业化。

对财务部门而言，可通过监控交易次数和日结金额，督促资金尽快回笼，加快资金循环利用率。

对门店而言，信息化管理可实现新货快速到位，完成铺货，通过掌握配送中心和其他分店的商品情况，实现商品无障碍流动，便于销售。另外便于盘点和质量管理，完成资金入库，实时上报任务和指标完成情况，从而简化工作程序，有更多的时间开展药学服务。