电信信息2014年第三期：用“心”服务,收获佳绩——靳元清（定稿）

第一篇：电信信息2014年第三期：用“心”服务,收获佳绩——靳元清（定稿）

（2014）第三期

平昌县电信分公司 二0一四年一月十日

用“心”服务，收获佳绩 ——记平昌政企客户经理 靳元清

她是一名平凡而又普通的电信员工，在从事平昌电信分公司政企客户销售经理期间，紧紧围绕电信改革发展大局。在工作中她信奉：只要用心就能赢得精彩！尽职、尽责、尽心做好客户经理本职工作，力求做到更好，充分运用自我创新能力做出了不俗的业绩。

一次在日常客户走访中，了解到县公共资源交易中心准备自建网站时，她立即赶到该单位了解具体情况，发现该单位前期因为经费较为紧张而使用的移动网络，月使用费为仅400元。但自开通过后网络运行缓慢且经常掉包，导致客户意见很大。在了解到这一信息后，她信心倍增，她马上跟该单位领导王主任联系，王主任称他在政府开会，要求在下午进行面谈。中午她没有回家而是选择在办公室加班给客户指定通信解决方案，考虑如何把业务进行扩大，因为仅仅把光纤业务拉进来不是她的目的，她的目标是争取把该单位所有的通信业务争取过来。在经过慎重思考过后她在未跟该单位领导正式接触之前为可量身制定了通信解决方案。其中包含了数据业务、固定电话、天翼手机及信息化服务等业务。下午她在提前赶到该单位，并提供了她精心为该单位制定的通信解决方案。该方案领导看过之后觉得非常满意，并夸赞说：“你们现在在工作时效上是越来越精准了，我还没跟你说你就知道我们的需求，不简单啊！”而她只是腼腆的说，能够为贵单位分忧是她的职责，更是她的荣幸。所以很快她就与该单位领导达成了共识，并顺利签订了固定电话及光纤使用业务协议。至于手机业务该单位领导承诺在下一步会做重点考虑。因为现在他们刚将单位的通信业务纳入电信，且费用是原来的4倍，为稳妥起见，故现在暂不考虑把员工话费纳入进去。同时承诺在半年之后该单位搬至新的办公地点，在扩大业务的时候考虑全单位手机的融合。

还有一次，她通过朋友了解到汽车运输公司159队的办公地址会在近段时间进行搬迁，在她看来商机来了，虽然该单位的网络管理人员一直都很在意价格，且很注重一些细微的细节及个人利益。因为前期该单位使用的是移动的网络其价格比电信低了很多，且每年都给经办人丰厚的礼品，按总收入的三分之一给他分成。但她在平常工作中做了深入的了解，该单位网络运行一直不好，且汽车售票网络在这段时间故障频出。（该专线巴中—平昌的中继电路使用的是联通的，（资费为：6000元/年）而各区乡网点的汇聚电路则使用的是电信的DASLtu+,该单位网管人员为节省费用而断掉联通网络,只使用电信ADSL汇聚传输数据,致使网络数据混乱,导致该网络出现故障.她则抓住这一有利契机,给单位做了故障处理情况及故障情况汇报,让该单位领导明白”节省”的代价.最终该单位领导决定所有业务均使用电信,其目的是为了确保网络的正常运行,打造现代化客运示范单位,树立良好的企业形象.此次协议包括固定电话、互联网、专线、天翼手机及3G无线视频监控，为公司创收十多万元。

类似案例，数不胜数，针对企业改革发展的新形势，2014年将是中国电信充满挑战的一年，她已在提前思考，如何在各单位中将“012”战略做大做强，实现规模发展。她深信，在全局营造风正、气顺、心齐、想干就会干好的良好环境和氛围中，形成了上下一股劲，团结一条心，有信心有能力用实际行动全面完成2014年的各项目标任务！

第二篇：满园芬芳靠园丁,一腔赤诚献电信——“双百活动”先进人物事迹靳元清

满园芬芳靠园丁，一腔赤诚献电信–平昌分公司“双百”活动系列报道 —— 记中国电信平昌分公司政企组政企客户经理 靳元清

（图片：图为靳元清工作照）

在这个小县城的通信行业中，作为一个在政企行业已打拼快六年的她算是小有名气了，在广域的客户群中她的名字也常被挂在口中，记在心中，无论是在白天还是在万家灯火的晚上，无论是在休息日还是工作时间，无论冬夏，你会常见她身着工作服，肩挎工作包，手持宣传单，频繁穿梭在平昌各个单位，用她朴实、诚肯、持着的行动感动了一个又一个客户。她用自己的行动诠释和展现了电信新时代女性的风采，她用自己对电信的热爱和执着发挥光和热。

在一次日常客户拜访的偶然机会中，她听到平昌县国土局有员工报怨某通信号太烂，市国土局选用的移动办公业务受到使用局限，经过进一步深入了解发现市国土局的移动办公业务使用的是某通，且已成功运行了好几个月了，县国土局与某通已在谈业务筹划建设，同时又受其信号、服务、品质等犹豫，她没有放弃，也不气馁，利用其良好的客情关系，积极借力公司领导和外围客户关系，紧跟促成与单位上层的亲密接触，最终成功与该单位达成一致意见并签订协议，一次性发展移动办公用户26户，实现年收入62400元，真正突破并实现该单位电信全业务进入（手机、网络、移动办公全部使用电信），在业内影响中和对外宣传上描写了重要一笔。

（图片说明：右1为靳元清，与同事留影）

还有一次，她通过朋友了解到汽车运输公司159队的办公地址会在近段时间进行搬迁，在她看来商机来了，虽然该单位的网络管理人员一直都很在意价格，且很注重一些细微的细节及个人利益。因为前期该单位使用的是移动的网络其价格比电信低了很多，且每年都给经办人丰厚的礼品，按总收入的三分之一给他分成。但她在平常工作中做了深入的了解，该单位网络运行一直不好，且汽车售票网络在这段时间故障频出。（该专线巴中—平昌的中继电路使用的是联通的，（资费为：6000元/年）而各区乡网点的汇聚电路则使用的是电信的DASLtu+,该单位网管人员为节省费用而断掉联通网络,只使用电信ADSL汇聚传输数据,致使网络数据混乱,导致该网络出现故障.她则抓住这一有利契机,给单位做了故障处理情况及故障情况汇报,让该单位领导明白”节省”的代价.最终该单位领导决定所有业务均使用电信,其目的是为了确保网络的正常运行,打造现代化客运示范单位,树立良好的企业形象.此次协议包括固定电话、互联网、专线、天翼手机及3G无线视频监控，为公司创收十多万元。

（图片：靳元清生活照）

借苹果5s新上市之风，她的脚印踏遍了客户单位的每一个办公室，耐心细致的与客户沟通讲解，并与各单位领导层达成一致意见，通过客户单位单位担保的方式，既解决了单位员工福利，又促进了公司的业务发展，还新增了批量的高质、高端的优质客户，截止发稿前共发展苹果5s 50余部部,年增收近20万元。

类似案例，数不胜数，针对企业改革发展的新形势，2014年将是中国电信充满挑战的一年，她已在提前思考，如何在各单位中将“012”战略做大做强，实现规模发展。她深信，在全局营造风正、气顺、心齐、想干就干好的良好环境和氛围中，形成了上下一股劲，团结一条心，有信心有能力用实际行动全面完成2014年的各项目标任务！

2014-3-18（平昌公司“双百”系列报道）