交通文明志愿者工作规范

第一篇：交通文明志愿者工作规范

交通文明志愿者工作规范

为全面配合文明城市的创建工作，进一步丰富市民社会责任内涵，推动树立社会公德风尚，市文明办与市公安局交警支队联合在全市范围内组织交通文明志愿者参与文明路口创建活动。为有序、规范、长效开展此项工作，特制定交通文明志愿者工作规范。

一、工作任务

（一）协助交通执勤民警和协管员维护道路交通秩序、劝阻交通违法行为。主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候，不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等常见的交通违法行为进行劝阻、纠正。

（二）协助交通民警在各路口、路段或前往社区、单位、学校开展各类交通安全宣传活动。

（三）在交警支队指导下，自行开展各类交通安全宣传活动，可以是发放自制的宣传资料、对行人进行宣传教育等形式。

二、工作用语

语言规范：使用统一宣传用语，使用普通话，礼貌用语，文明宣传，讲究方法。

（一）劝导、纠正非机动车的交通违法行为

1、当非机动车遇红灯超越停车线时，请讲：（1）同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！（2）同志，请您支持、配合我的工作，退回停车线。谢谢！

2、当非机动车在人行道上骑行时，请讲：（1）同志，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！（2）同志，人行道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！

（二）劝导、纠正行人的交通违法行为

1、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢！

2、当行人遇红灯，横过马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。

3、当行人过马路未走横道线时，请讲：同志，请走横道线。

三、站位要求

（一）对非机动车进行管理：遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线上，靠近人行道（上街沿）一侧，面向停车的非机动车；绿灯放行前，应及时退回站到人行道上。

（二）对行人进行管理：遇红灯时，应以立正姿势站在人行道上，面向等候通行的行人，背对人行横道线；绿灯放行前，移到人行道拐角处。

（三）在道路上开展宣传活动：应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿为接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。

四、形象规范

志愿者着装应保持整洁，仪表端庄，精神振作。并按规定佩带志愿者统一标识、手持交通文明宣传小旗帜。（标识、小旗帜由文明办统一下发）

五、注意事项

（一）志愿者应当树立城市交通大局观念，从自身做起，以自身文明的交通行为在市民中倡导文明交通、共建交通文明。

（二）在协助维护交通秩序和交通安全宣传的过程中，应当注意自身安全，服从路口交通执勤民警的统一指挥，遇有工作疑问时，请求执勤民警的帮助。

（二）志愿者上岗期间应主动协助执勤交警和协管员维护交通秩序，勿擅自离开岗位和做与上岗无关的事，不要与他人并岗、闲谈，应杜绝“出工不出力”情况发生。

（三）遇有交通和治安案件及时报告执勤民警；如路口没有执勤民警，一旦有交通事故、治安案件、人员受伤等紧急情况，请速拨打“110”报警电话、“120”急救电话。

（四）在实际工作中，发现本规范有操作困难并有更好建议的，应及时反馈给市文明办和市公安局交警支队，以利不断修正和改善。

（五）志愿者在上岗期间，遇违法行为人不听交警、协管员劝阻或阻碍民警执法、暴力抗法等行为的，应协助做好劝阻工作，注意观察事态发展，主动协助收集证据，寻找现场证人，事后协助警方调查取证。

（六）志愿者上岗期间，遇交通违法行为人不得劝阻，故意抵触，语言偏激，应注意不要与对方激化矛盾；若对方有推搡或故意欧打等过激行为时，应主动避让，寻求现场交警和协管员的支援和保护；现场无民警的，应立即打电话报警。

第二篇：文明交通引导志愿者工作规范

文明交通引导志愿者工作规范

一、文明交通引导志愿者职责

1、维护行人、非机动车的交通秩序；

2、对违反交通法规的行人和非机动车进行口头劝导教育；

3、经教育不听从指挥的行人、非机动车请交通警察依法处理；

4、遇有老人、残疾人、儿童以及学生横过马路时，可拦停机动车，引导行人横过马路；

5、向过往的行人、非机动车派发交通安全宣传材料。

二、行人、非机动车的交通违法行为类型及处理措施

1、行人、非机动车横过马路不走人行横道的，志愿者应吹哨子提醒其注意，并劝导其在人行道内通过，非机动车骑车人在横过马路时要下车推行。

2、行人、非机动车通过有信号灯控制的路口，不遵守信号规定（红灯停、绿灯行），志愿者应吹哨子提醒其注意，并打手势要求其等行人绿灯亮时方可通行。

3、机动车临近，行人、非机动车有抢行横过马路的，志愿者发现后要立即吹哨子并打手势，要求其等机动车通过后方可通行。

4、行人翻越中间护栏或中间绿化带横过马路的，若行人还没有翻越的，志愿者要立即吹哨子，打手势制止其行为；若行人已经翻越，志愿者要立即吹哨子，提醒过往车辆注意避让行人，并要求行人在确认安全后通过。

5、行人有倚坐公路上的护栏、在道理上扒车、追车、强行拦车或抛物击车等行为的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并制止其交通违法行为。

6、行人在机动车道内招呼出租车的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求其在人行道上招呼出租车。

7、行人、非机动车应当在人行道、非机动车道内通行，如发现其在机动车道内通行的，志愿者要立即吹哨子，并挥动旗帜指示其要人行道、非机动车内通行。

8、非机动车骑车人不准双手离把，攀附其他车辆或手中持物，如发现此类情况，志愿者要立即吹哨子，并制止其交通违法行为。

9、自行车在市区内通行，不准骑车载人，如有发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求乘车者立即下车。

10、非机动车不准逆向行驶，如发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并指出其交通违法情况，要求其在最近的人行横道线通过马路，在对向非机动车道内通行。

三、其他操作规范

1、志愿者发现有老人、残疾人、儿童或学生横过没有交通信号灯控制的路口、路段的，志愿者要吹哨子拦停过往车辆，引导他们在人行横道通过，如有信号灯控制的路口，要引导其在绿灯亮时快速通过。

2、对于不听从劝导的行人、非机动车骑车人，志愿者应该对其进行教育，要求其按规定通行，如还不听从劝导的，志愿者可请附近执勤的交通警察依法对其进行处罚。

3、机动车在右转弯遇有行人在人行横道横过马路时，志愿者要吹哨子拦停机动车辆，待行人通过后，指示机动车通行。

四、有关要求

1、文明交通引导志愿者要着装整洁、得体、大方，佩戴有全市统一标识的学雷锋志愿者帽子和袖标，不可穿着过分前卫的时装或过分夸张的发型、首饰。

2、志愿者维护交通时，要保持良好的形象，不可随意倚靠或坐卧，不可互相嬉笑打骂、交头接耳、玩手机，不可上岗迟到、早退、态度生硬、表情僵硬以及缺乏生动、消极怠岗。

3、志愿者在劝导行人或非机动车骑车人时，要注意文明用语和服务态度，做到有理有节、文明执勤。

4、志愿者在维护交通的工作中遇到自己不能解决的问题或特殊情况时，要及时通知附近的交通警察，请求协助。

5、志愿者在维护交通秩序的过程中既要大胆管理，积极管理，又要增强防范意识，注意保护自己和同行志愿者的人身安全。

第三篇：文明交通志愿者

文明交通志愿者

系部名称：数学与信息科学学院 专业： 应用数学

年级：2010级 班级：数101-1 姓名：王仕慧

学号: 201063501130 实践单位： 烟台市莱山区委员会

实践时间： 2011年8月15日 至 2011 年8月21日 共 7天 活动背景：当今交通运输业快速发展，街上车水马龙，交通事故频频见诸报端，交通事业发展与交通安全的矛盾日益尖锐，但是社会上部分人的安全意识不强，存在较大的安全隐患。

活动目的：为响应市政府建设交通示范路的号召，进一步加强文明城市建设，提升市民文明素质，各行政机关组织机关干部志愿者到规定地点进行志愿服务，对闯红灯、跨护栏、乱穿马路、逆向行驶等违法行为进行文明劝导。

活动时间：2011年8月15日至2011年8月21日 活动地点：烟台市莱山区清泉路

活动规模及人手安排：活动中，动员了50人次的志愿者参加，大家在凌晨七点便启程出发，赶到执勤地点，和交警一起，进入各个地段去维护交通秩序。

活动内容和感想：每当我经过一个个十字路口的时候，看见交通警察威风凛凛地指示过往车辆，进行违章检查或气定若闲地挥舞变换着手势指挥车辆行驶方向，觉得当一名交通警察很了不起。这次听同学说烟台市因“创建文明城市”莱山区正在招募交通安全志愿者，我立马报了名，想去感受一下羡慕已久的感觉。

8月14号，组织通知我们集中开会，分配布置第二天的任务，组织小组长讲了一些关于交通志愿者上岗应该注意的事项和任务。

第二天早上我们和几个分在同组的志愿者一起很早就来到了清泉路附近的十字路口，队长已经在那里等我们了。他发给我们每人一条志愿者丝带，外加一幅旗子。准备工作做完后感觉就是不一样，当时的心情只能用“激动”两个字来形容。共有五个路口，每个路口两个志愿者负责指挥交通，分别站在道路两侧。因为没做过，开始有点紧张，总觉得自己做的不是很好，只是照着我印象中的交警形象尽量去模仿。

对交警的工作，其实只能说看到了最粗浅的皮毛，然而，如此浮泛的接触，回想起来，却已是千头万绪无数感慨。若一一道来，只怕整个版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就简，随意写几个场景，倒也正适合这次体验的粗浅和短暂。第二天当交通安全志愿者，我跟着同学在一小区门口执勤。私家车在此比较多，又临近海边，故而来来回回停放的便不是很多。刚刚开始行人则“不失时机”地在车流中穿行，即使眼看着车来了，也不肯让上半分，反而加快脚步，迅速闯过。面对这层出不穷的违章，但这样是很危险的，我便和同学分道劝阻，短短半小时内，行人慢慢正规起来。这边有很多车要过，这边又有很多人要横过马路，但是一切还算正常。过程有点紧张，慢慢的就熟练了，仿佛自己就是交通警察。当中我们还遇到一些难题，就是有少数群众不把我们放在眼里，不听我们的指挥，冒着生命危险横过马路，我们心里不好受啊。八月的烟台虽不像个火炉，但吹来的海风有时也是热烘烘的，我们为开创文明城市奋斗，个个汗流浃背，皮肤被嗮得黝黑，付出这么多，总不能因为少数群众而阻碍创文工作的正常进行吧。于是我们耐心的对这些少数不听指挥的群众进行开导，进行交通安全教育和文明出行教育，后来也就很少有群众不听指挥横穿马路的不良情况出现。事实上，我们一向很认真在扮演交通警察的角色，有没有领导来都是一个样。不知什么原因，那天的车流量比平时要多出很多，搞得我们连站着休息一下的时间都没有。有时还会有群众走过来对我说辛苦了，还有一位叔叔送给我一瓶水，很甜，所以我真的感到很高兴很自豪。虽然很累，很辛苦，但是事后得到了群众和领导的肯定，心里自然乐滋滋的。

通过这7天的交通志愿者活动，我深深体会到了交通警察的不容易。不光是烈日，还有很多的不理解和误会，当别人还在睡梦中时，他们已经在路上为了百姓的平安和交通的畅通，当马路的吸尘器；当别人在空调房中享受徐徐凉风时，他们还在纠违；当别人在看电视，享受和家人团聚的天伦之乐时，他们仍旧要上路巡查，处理事故。所以我要说的是大家应该更加尊重他们，他们是最可爱的人。最后我特别感谢莱山区委员会，是他们让我们更加认识了交通警察。如果有机会的话，我希望下次能够再参加交通志愿者活动。

活动不足：

1、志愿者们对交通法规还不清楚，在跟市民交涉时未能有说服

力的话语；

2、执勤过程中，部分同学得意忘形，与市民发生口角，但是交警及时出面处理，化解了纠纷；

3、学生没有执法权，部分市民看到这一点，经常钻空子，扰乱志愿者工作；

4、部分同学吃不了苦，经常躲进公共场所休息，消弱了志愿者的力量。

第四篇：交通文明志愿者心得

交通文明志愿者心得

来源：厦门市委文明办 发布于：2010-08-04 10:49 为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，福建省厦门市文明委办公室、市志愿者联合会、市青年志愿者协会组织了交通文明志愿服务活动。我们服务的对象主要是老弱病残孕，帮助需要帮助的人，能成为这支庞大队伍的一员感到十分快乐。

台风“灿都”前天在广东登陆，给厦门带来了一点小雨，今天又迎来了炎热的天气。早上六点多起床后匆匆地赶到火车站又开始了一天的工作。暑假来厦门出游的人比较多，所以火车站的人流量比较大，对我们小组来说是一种挑战，这使我们更加充满动力。

等车的人很多，公交车一来，往往会一拥而上，我们用一声声善意的提醒声让人们意识到了自己的过错，及时纠正自己的行为，然后排好队伍。偶尔也会出现乱丢东西的不文明现象，我们也会上前善意地劝阻，然后用发的一次性手套将垃圾捡起来。

我们志愿者一直是微笑着的，发自内心地微笑着。面对外国朋友，我们没有不知所措，会用英语解决他们的问题。面对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦，主动帮他们提行李。

我们很平凡，却很幸运；我们很辛苦，但也很快乐。我们是沟通的彩虹，是交流的桥梁，我们用生命影响生命，我们是快乐的志愿者。聚，是一团火；散，是满天星。

通过这次志愿者活动也认识了很多朋友，我们互相帮忙，互相支持，志愿者维护交通秩序为厦门增添了一道亮丽的风景，活动还有一个多月，我们会坚持到底，勇往直前。（在这次平安志愿者活动中，我们在枣阳路梅岭北路口站岗执勤，每天执勤的两个时段是车站人流量相比较一天来最大的。作为一名志愿者，我所做的并不是执行某一项制度或是法令，所要做的是文明交通劝导，具体任务是劝导行人不闯红灯，不乱穿马路，遵守交通规则，保障交通的畅通，通过我们的行动，让更多市民消除不文明交通的陋习，引导广大市民文明行车，安全出行。城市良好的文明形象的树立需要靠每一个市民的共同努力，通过我们在站岗值勤期间的以身作则，及时提醒，礼貌劝导和文明监督，让更多的市民养成良好的文明习惯和道德行为，努力形成“文明礼让，互相帮助，以礼待人，尊老爱幼”的文明社会氛围。

从这次活动中，我学习到了很重要一点，那就是如何与人正确的交流沟通。别人横穿马路的时候，该怎么规劝才能让他们真正的认识到横穿马路的危险性与不负责性，从而以后再也不做类似的事；而不是迫于我们的劝导过意不去，暂时选择走斑马线，当没人监督时又再次横穿马路了；别人向你问路时你又得如何讲才能让人明白，而遇到自己不清楚又该怎么办，一句“对不起，我也不知道”呢还是怎样?所有这些要真正学起来还真不是一件容易的事。作为志愿者，我认为最大的义务就是服务别人，帮助别人，只是希望我们的辛劳能够带给他人予方便，并不要求得到什么。别人一句温馨的谢谢，一个浅浅的微笑，我们都会倍感甜蜜，心中的自豪跟喜悦顿时油然而生。一些很小的孩子在找我们帮助的时候还会亲切的叫声姐姐，我们都会感觉好温暖。而所有这些就是对我们付出的最好回报了，也是我们最大的收获，没有什么比这更好的了。

难能可贵的是，从这次活动中我也认识到了自己的许多不足，本身存在不少坏习惯及缺点：像闯过红灯，不走斑马线，也乱扔过垃圾；别人帮助你时没说谢谢，不懂得感激，感觉理所当然；也似乎很少主动回报过别人，哪怕是向别人给予你帮助的一个小小微笑„„这些都是在不经意间的举止行为，然而从这些不经意间的举止行为便能折射出一人的素质修养水平。这些行为放在平时可能感觉没什么，而一旦放在工作岗位上，便可能放大成为你身上一个致命的缺陷，进而影响并决定你的前途甚至一生的走向。如果没有这次活动，或许我还会一直蒙在鼓里，原来我是有多么的不值一提，一无是处。己所不欲，勿施于人，因此还是先从自己开始做起吧！

总之，参加这次平安志愿者活动真是收获良多，希望以后还能有这种实践跟锻炼的机会。

遵守交通法规，对自己负责，对别人负责，对社会负责。做合格公民，提高自身素质，为新中国更好的发展打好基础。

人民素质的高低，决定着国家政治、经济、文化的盈虚消长，决定着一个民族的未来。前进，努力，奋斗是我们永远的目标

一小时的执勤很快就结束了。我望了望我所站的位置，心里想着不知道以后还有没有机会来执勤。不过执勤只不是手段，重要的让我们明白遵守交通规则的重要性。从今以后，不仅我自己会遵守交通规则，我还会拉着我身边的人，一起加入到这个行列中！

接下来，我便开始去阻止一些习惯性或者没注意到红灯的闯红灯的人。虽然很多人都很遵守交通规则，但总有一些人根本不在乎是不是绿灯，拿自己和他人的生命开玩笑！我们便开始组织那些闯红灯的人，告诉他们走正确的道次，等红灯时不能越过等待线，左拐不能驶进逆行车道等等。看着秩序井然的交通，我知道：我们的付出是值得的！短短的一个小时，也许我们并不能改变什么，也许有些人根深蒂固的思想不可能被我们的一句话就改变。但我相信，只要我们每个人都献出一份力，我们的城市将会更美好，我们的祖国将会更加文明，富强

第五篇：文明交通志愿者承诺书

（征求意见稿）

我自愿参加文明交通志愿者服务，对此郑重承诺如下：

1、争做文明交通的倡导者、践行者和维护者，为创建全国文明城市做贡献；

2、本人身体健康，无重大疾病，没有隐瞒病史病情，能够胜任协勤工作，否则自愿解除志愿服务；

3、遵守协勤时间，严守协勤细则，不迟到早退，不消极怠工，不做无关事，不并岗闲谈，不脱岗离岗，不无故旷工；

4、协勤时穿戴整齐、站姿端正、讲话文明、精神振作、认真负责；

5、遇事自觉请假，如果辞职提前一周向所在区文明办提出；

6、协勤期间如出现突发疾病或者旧病复发，甚至发生其他意外，以及日常人身安全，与志愿服务组织者没有任何法律责任；

7、认真遵守有关部门单位提出的相关要求。

承诺人签名：

年 月 日