第一篇：项目经理复习题
第一部分
1、物业管理法律关系的特征主要表现在：（ABCD）P45 A主体的广泛性与产权多元化 B权属的基础性服务商品化 C国家的干预性与管理的自治化 D法律关系复合性与区域的去分化
2、建筑物区分所有权的构成部分包括（ABD）P45 A业主对专有部分的所有权
B业主对建筑区划内的共有部分的共有权 C业主对建筑区划内的共有部分的所有权 D业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
3、国务院《物业管理条例》于2003年6月8日正式颁布，2003年9月1日正式施行，这标志着我国物业管理法规建设进入新阶段。P51
4、物业企业在秩序维护方面应做好（ACE）工作以实现协助相关部门的协助职能.P57 A告知 B通知 C劝阻 D禁止 E报告
5、物业企业在物业服务过程中承担哪些义务？如何判断在突发事件中物业企业是否尽到相应职责，是否应当承担相应的违法或者违约责任？P57 答：物业企业在物业服务过程中承担法定义务和约定义务。
在突发事件中通过以下三方面判断物业企业是否尽到职责：（1）是否有能力履行物业服务合同和法定义务，包括制度是否健全并落实、人员配备是否合理并符合相关规定、装备的配备是否充分；
（2）突发事件发生是，物业企业是否尽到了应急、妥当的处理义务；
（3）突发事件发生后，物业企业是否尽到了及时、妥当的处理义务。
6、物业服务收费形式包括包干制、酬金制。P65
7、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，住宅保修期从（B）之日起计算。A竣工之日起
B开发企业竣工验收的住宅交付用户使用 C竣工验收合格之日起 D完工之日起
8、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，屋面防水保修期为（A）年。A3 B4 C5 D10
9、《住宅质量保证书》是（B）对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，（Ａ）应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。A施工单位
B房地产开发企业 C建设单位
D房地产行政主管部门
10、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，管道堵塞保修期为（B）； A1个月 B2个月 C半年 D1年
11、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，供热、供冷系统和设备的保修期为（B）。A1个采暖期或供冷期 B2个采暖期或供冷期 C1年 D2年
12、开发建设单位向房屋买受人承诺的保修期不得低于施工单位保修期的续存期。某商品房住宅2005年7月1日竣工验收合格，甲某于2006年1月1日购买该房屋，并于2006年5月1日取得房屋使用权，则该房屋屋面保修期应延续至（B）。A2008年7月1日 B2010年7月1日 C2011年1月1日 D2009年5月1日
13、根据《城市异产毗连房屋管理规定》，屋盖的维修费用应如何向业主分摊？
答： 1．不上人房盖，由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担。
2．可上人屋盖（包括屋面和周边护拦），如为各层所共用，由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担；如仅为若干层使用，使用层的房屋所有人分担一半，其余一半由修缮所及范围覆盖下层房屋所有人按份额比例分担。
14、根据《城市异产毗连房屋管理规定》，保修范围以外的房屋共有、共用的设备和附属建筑（如电梯、水泵、暖气、水卫、电照、沟管、垃圾道、化粪池等）的修缮费用，由（A）分担。A物业使用人 B房地产开发建设单位 C施工单位 D所有人
15、根据《城市异产毗连房屋管理规定》，楼盖的修缮费用如何分摊？
答：楼盖的修缮，其楼面与顶棚部位，由所在层房屋所有人负责；其结构部位，由毗连层上下房屋所有人按份额比例分担。
第二部分
一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分，共15分）
1、物业企业加强设备日常维护的标准主要有（B）。A、点检标准 B、点检和润滑标准 C、润滑标准 D、维修标准
2、物业设备所涵盖内容中化分为建筑电气的是（D）。A、供暖、电梯 B、通排风、空调
C、天然气供应 D、通信网络
3、控制设备的危险和有害因素原则中，不包括（C）。A、消除潜在危险的原则 B、减弱原则 C、自动化原则 D、距离防护的原则
4、据资料显示，以上的安全事故和设备有关，所以，在物业管理企业中设备管理者必须与时俱进，加强设备安全管理工作。（A）
A、80% B、70% C、60% D、50%
5、物业管理企业在设备管理中应用的现代管理理论不包括（C）。A、价值工程理论 B、ABC管理 C、霍尔效应 D、预测技术
6、在设计与施工要求中照明配电箱暗装箱底距地 米，户箱暗装箱底距地 米。（B）
A、1.5 1.8 B、1.4 1.8 C、1.2 1.5 D、1.4 2.0
7、在设计与施工要求中空调插座底边距地 米，普通电源插座底边距地 米。（A）
A、1.8 0.3 B、1.8 0.4 C、1.2 0.3 D、1.5 0.3
8、我国目前生产的电气设备设计时取周围空气温度 ℃作为计算值。(B)A、37 B、40 C、42 D、45
9、下列不属于电气设备维修原则的是(D)。A、先机械后电气 B、先静态后动态 C、先清洗后维修 D、先交流后直流
10、电火花是电极间的击穿放电，大量电火花汇集起来即构成电弧，电弧温度高达 ℃。（D）
A、5000 B、6000 C、7000 D、8000
11、下列不属于相变制冷方式的是（D）.A、蒸汽压缩式制冷 B、吸收式制冷 C、蒸汽喷射式制冷 D、热电制冷
12、能够有效地破坏燃烧条件，使燃烧中止的物质为灭火剂，按平时存在的形态可分为(D)。
A、液体灭火剂 B、气体灭火剂 C、固体灭火剂 D、以上ABC
13、通常情况下针对强电而言，弱电工程不包括（B）。A、通信工程 B、建筑防雷工程 C、消防工程 D、保安工程
14、电梯无严格的速度分类，我国习惯把速度大于2.00m/s的电梯称为（C）电梯。
A、低速 B、中速 C、高速 D、超高速
15、水池（箱）应每隔 个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。（C）A、2 B、3 C、4 D、5
二、多项选择题（每小题有2个或2个以上正确答案，多选、错选均不得分，少选得1分，每小题2分）
1、物业企业设备管理由（AC）两个部分组成。A、系统理论管理 B、电梯运行管理 C、实践经验管理 D、停车场系统管理
2、设备管理在物业管理中的重要性有（ABD）。A、关系到开发商及物业管理企业的声誉和生存。B、关系到服务的成本和企业资金的合理利用。C、关系到合理安排设备大、中、小修的时间及内容。D、关系到技术安全和环境保护。
3、设备管理文件是设备一生最基本的记录文件，记录了一台设备从（ACD），到使用、维护、改造、更新、报废的全过程。A、规划 B、安装 C、设计 D、制造
4、设备从试车生产开始，至报废为止一般要经过（ABD）阶段。A、磨合期 B、正常使用期 C、更换期 D、性能衰退期。
5、物业企业设备运行的目标是(ABCD)。
A、安全性 B、可靠性 C、舒适性 D、经济性
6、物业企业提高设备运行的可靠性，取决于（AD）基本条件。A、设备保障能力 B、维修及时性 C、备品、备件充足 D、管理能力
7、物业管理企业中在设备运行体系已经配臵完成，且不易更改的情况下，使设备保障能力得到充分发挥，必须做到（BCD）。A、严格设备的模块化管理 B、严格的管理制度 C、严密的运行计划 D、严肃的工作作风
8、按照规定的标准和方法，对设备的状态进行检查包括（ABCD）。
A、日常检查
B、定期检查
C、精度检查 D、法定检查
9、物业管理小区建筑物的冬季采暖供暖系统由 组成。（ABC）A、热源 B、热媒输送管道 C、散热设备 D、锅炉房
10、室外供热管网的敷设方式主要有 和。(AB)A、架空敷设 B、埋地敷设 C、通风地沟 D、不通风地沟
11、火灾按燃烧对象分为(ABCD)。
A、A类火灾 B、B类火灾 C、C类火灾 D、D类火灾
三、简答论述题（每小题5分）
1、简述在物业管理中，设备运行管理的重要性和原因。答案：其一，物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区和大厦建造标准越高，居住办公条件越好，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依赖性就越强。
其二，设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重，尤其是大厦的设备运行管理。设备运行管理的好坏，直接关
其三，用户（业主、租户）满意程度是评价物业管理企业 系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业的效益。
服务质量和管理水平的综合尺度，用户满意程度的第一直觉几乎与设备运行的优劣有关系。
因此，从物业管理活动的功能、效益和质量三个方面，都反映出设备运行管理在物业管理活动中的重要地位。
2、物业管理企业在设备管理中，保证设备安全运行的主要措施有？
答案：
1、思想上高度重视，行动上处处小心。对于管理、者，要有一个“婆婆嘴”，不厌其烦，时时提醒；对于操作者，要多一个“小心眼”，步步谨慎。
2、严格按章办事。规章制度是保证安全的长堤，决不能 开口子。违章指挥、违章操作是发生安全事故的主要因素。发现违章的苗头，任何人都有权制止。
3、定期检测、试验，进行预防性检修、维护。设备运行有自己的规律，应当纳入周期安检的器材或设备，决不能以任何理由拖延或停止周检。对一些未规定周期安检的设备，当运行时间较长时，为防止疲劳损伤形成的安全隐患，应安排进行检验或试试验。
3、简述在物业管理企业中降低设备维修费用的主要途径。答案：
1、提高劳动生产率。
2、节约材料物资消耗。
3、加强设备的前期管理。
4、提高修理和技术改造质量。
5、降低维护保养费用。
6、提高设备维修的经济管理水平。
4、简述变配电室倒闸操作送电的安全操作规程。
答案：变配电所送电时，一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的情况下，送电时，一定要按照；母线侧隔离开关(刀开关)→负荷侧隔离开关(刀开关)→断路器的合闸次序操作。
第三部分
一、单选题：每题1分，共7分。
1、物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能够保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的 b 方向发展。
a设施管理 b物业资产价值管理 c房地产投资管理 d零售商业物业管理
2、d 是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
a专业性物业管理企业 b 管理型物业管理企业 c一级物业管理企业 d综合型物业管理企业
3、物业资产是 d 且一般是，而且把已经确定用于现有物业的资金投资到其他项目上也存在风险。
a流动的；不可分的 b非流动的；可分的 c流动的；可分的 d非流动的；不可分的
4、对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态，是物业管理的 c。
a有偿服务工作 b非重点工作 c核心工作 d特约服务
5、物业经营管理中的 c 是对各种可能的方案进行分析比较的过程。
a确定战略 b构建信息基础 c决策分析 d确定标准
6、d的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
a写字楼物业 b 零售商业物业 c 出租型公寓 d休闲娱乐设施
7、公共秩序的维护要求高、环境卫生标准高、服务性强、工作量大、服务对象比较特殊的物业类型是 c。
a工业区物业 b商业物业 c医院物业 d写字楼物业
二、多选题：每题2分，共18分。
1、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（abdcef）等。
a写字楼 b零售商业物业 c出租型别墅或公寓 d酒店 e工业物业 f休闲娱乐设施
2、用于出租经营的居住建筑主要是(ce)，这是经营性房地产的重要类型。
a高层建筑 b平房 c别墅 d 商网 e公寓 f零售商店
3、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为(abce)几个层次。
a物业管理 b房地产资产管理 c设施管理 d公寓管理 e 房地产组合投资管理 f大型商场管理
4、资产管理一般按照（bce）的分类原则来管理物业，因此，比现场物业管理具有更广阔的视角。
a物业服务企业的资质等级 b物业类型 c地理位臵 d物业企业规模 e物业类型与地理位臵结合
5、综合经营服务项目位臵的确定需考虑那几个因素（abcd）。
A结合道路和交通安全等因素 b可选择集中式布局 c避免出现扰民问题 d可选择分散式布局 e偏僻的位臵也可
6、物业有多种分类，根据物业使用功能，可分为（abcd）。a居住物业 b商业物业 c工业物业 d其他用途物业 e专业物业
7、商业物业管理的主要特点（abcde）
a是面积大、层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。
b是进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工
作量大。
c是小业主或租户如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。
d是购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
e是商业物业管理与其他形式的物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高。
8、（b）和（c）是写字楼物业管理的首要工作。a卫生形象 b消防安全 c治安保卫 d突发事件的处理 e设施设备的正常运行
9、鉴于物业管理企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为（acd）三个层次。
a公司管理 b综合管理 c现场管理 d现场作业 e分级管理
三、简答题:每题5分，共15分。
1、简述物业经营管理企业存在的形式及类型。（Ｐ１５２）答：物业经营管理企业存在的形式：物业管理企业以公司的形式存在；公司是依法定程序设立，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。物业经营管理属于服务性行业，同时又是经营性行为，因此，物业管理企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。
物业管理企业的类型：1.管理型物业；2.专业型物业；3.综合性物业；
2、简述物业经营管理的概念。（Ｐ１４６）
答：物业经营管理概念：（1）.企业资产中房地产资产通常占相当大的比重，其管理质量的好坏，对于企业成本与收益、股东回报和企业主营业务的顺利开展，有着至关重要的影响。因此，企业房地产资产管理和从事物业资产管理的物业管理师在企业
经营决策中扮演着越来越重要的角色。与传统的企业不同，许多现代企业尤其是跨区域的大型企业，越来越将其工作重点放到核心业务上，而将非核心业务和服务管理留给更专业的行家。企业房地产资产管理通常属于企业的非核心业务，因而企业在逐渐的将其发包出去，这就为物业管理行业提供了新的市场和发展机遇。
（2）.物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设备管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
3、简述住宅小区物业管理的主要特点。（Ｐ１７０）答：住宅小区物业管理的主要特点：统一规划、综合开发；规模大，功能全；产权结构多元化，物业种类多型化；分期开发，物业新旧程度不同；业主的文化水平和经济能力参差不齐，管理复杂化；业主对物业管理需求标准不一样；高层住宅建筑面积大、设备复杂，管理难度大。
四、问答题：每题10分
1、物业经营管理（资产管理）的常规工作主要包括哪几项管理内容？（Ｐ１５８）
答：物业经营管理的常规工作主要包括：1.要使物业处于正常并可以接受的水平，保持合理的开支水平，尽量减少给使用者带来的不便；
2.常规检查可以减少意外损失发生的概率和造成的损失，但仍需要的替代措施随时处理意外事件；
3.技术手册、录像资料、承包商和分包商提供的技术资料都非常重要，可以给维护队伍提供比较精确地信息和有效的指导；
4.在租赁方面，必须留有一定的可支配资金来进行调查、拍照、复印资料、搜集整理电话记录等。
5.现金流和成本管理：包括：支出的分配、费用和成本、租
金、服务费；
6.日常维修和维护、未来维修和维护、设备设施管理、物业保险管理。
选择题答案：
一、单选题：
1、b
2、d
3、d
4、c
5、c
6、b
7、c
二、多选题：
1、abcdef
2、ce
3、abce
4、bce
5、abcd
6、abcd
7、abcde
8、bc
9、acd
第四部分
一、单选题，每题2分，总计8分。
1、物业管理处对管辖物业资金运作方面，原则上实行（c），物业管理日常运
行所有费用均应由管理费支付。
A 自给自足 b 自支自收 c 自负盈亏 d 总公司支付
2、物业管理公司的员工培训工作是一个系统工程，它包括（d）、计划制订、培
训实施、效果评价等关键环节。
A 市场分析 b 人员分析 c 培训定位 d 需求分析
3、物业管理公司对员工要实行规范化、制度化的培训，一般分为入职培训、转岗培训、（b）和更新知识培训4种类型。A 技能培训 b专门业务培训 c上岗培训 d能力培训
4、物业管理处组织机构设臵原则是统一领导，（a），实用高效，一专多能。
A 分级管理 b 逐级管理 c 定向管理 d 分层管理
二、多选题，每题2分，总计8分
1、制度本身的特点有（abcde）。
a规范性 b强制性 c 群众性 d 科学性 e 相对稳定性
2、物业管理项目管理与运营的原则有（abcde）。
a统一指挥原则 b分工协调原则 c管理适度原则 d 权责一致原则 e精简高效原则
3、培训绩效评估包括（abd）三个方面。
a培训考核 b培训综合报告 c 培训分析 d工作绩效评估
4、组织结构是指描述组织的框架体系，即描述组织各部门（abc）聚散状态以及各要素之间相互关系的一种模式。a排列顺序b空间位臵c联系方式d职能关系 三简单题，每题5分，共计15分。1、2、3、答案
一单选题答案
1、c；
2、d；
3、b；
4、a 二多选题答案
1、a、b、c、d、e；
2、a、b、c、d、e
3、a、b、d；
4、a、b、c 三简单题答案
1、物业管理公司的管理制度是用文字形式规定的公司管理服务活动的内容、程序和方法，它包括各种管理条例、章程、制度、标准、办法、守则等，大体可以划分为纲领性制度、决策性制度、综合性制度、专业性制度、操作性制度、公众性制度等几个类别。
2、a具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力。b掌握本公司各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和时常变化情况，具有经营决策能力。
c具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及业务关系的能力。d具有处理突发事件的能力。e具有计算机应用能力。物业管理公司的制度类别有哪些？ 物业管理企业经理岗位应必备哪些能力？ 物业管理企业经理岗位应必备哪些知识？ a了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识。b了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识。c了解《公司法》《经济合同法》《税法》《民事诉讼法》等法律知识。
d熟悉计算机应用的知识。
e熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识。
f熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理的基本理论与实务。g掌握企业经营管理知识。
第五部分
一、单项选择
1、方
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
2、社区文化能使社区成员从内心产生一种积极上进和不断进取的精神，这是社区文化的（B）功能
A、娱乐功能 B、凝聚功能 C、引导功能 D、激励功能
二、多项选择
1、物业公共秩序维护的性质是（ABD）
A、防范性 B、协助性 C、保障性 D、公共性
2、如何判断无物业企业是否承担责任（ABC）A、物业企业是否有能力履行法定和约定的义务 B、事发时是否采取妥当的应急处理措施 C、事发后是否采取妥当及时的善后措施 D、物业服务企业是否抓到了犯罪嫌疑人 物业服务合同终止时，如物业服务企业不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期满前（Ｃ）书面告知委托
3、物业公共秩序维护的风险类型主要有（ABCD）
A、自然风险 B、人为风险 C、可预测风险 D、不可预测风险
4、风险控制措施主要有(AB)A、风险回避 B、风险转移 C、风险承担 D、风险自担
5、绿化的评价指标主要有（ABC）
A、绿地率 B、绿化覆盖率 C、人均公共绿地面积D、绿化存活率
6、物业服务档案收集按照物业服务流程进行分类主要分为（ABD）
A、承接查验期档案 B、物业入住档案 C、工程档案 D、物业日常管理期档案
7、社区文化的内容主要包括（ABCD）
A、环境文化 B、行为文化 C、制度文化 D、精神文化
8、物业管理的风险类型主要包括（ABC）
A、拓展物业的风险 B、前期物业管理的风险 C、物业管理日常运作过程中存在的风险 D、合同风险
三、简答1、2、3、1、简述客户关系管理的主要内容（73）客户投诉的处理程序（76）
简述作为物业管理企业如何规避物业管理工作中的风险 简述作为项目经理如何组织好业主物业
四、论述题
第六部分 设施设备运行管理方案
为了加强物业设施设备的运行管理，确保设施设备完好率，规范设施设备管理制度、设备档案、运行记录、维护保养计划的制定及落实，现将设施设备运行管理汇总如下：
一、建立设施设备台帐及档案
设施台帐从建筑物所配套设施使用寿命的目标管理出发，以设施的使用、维护及维修直至到报废处理全过程的数据记录，包括：
供配电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、安防监控系统、电梯系统、楼宇机电设备自动控制系统（楼宇自控系统）、通讯系统、计算机与网络系统、音响视频系统、土木建筑设施系统，主要有：
1、设备的规格型号
2、设备的名称
3、制造单位
4、出厂日期及编号
5、设备的技术规格
6、安装地点（部位）
7、数量
8、特别备注等
二、建立设施设备的维修保养计划
根据设施设备管理年度维修保养计划，将维修项目分解至每月，维护保养设备包括：
1、暖通、空调系统
制冷主机、锅炉、二次热交换、附属水泵（冷冻、冷却）、冷却塔、空气处理机（空调机）、送风机（新风机）、盘管风机、抽风机、送（通）风诱导器、空调管网以及空调介质的处理设备、特殊贵重阀门、仪器仪表、及配套电气控制等。
2、供配电系统：
(1)供电子系统：变压器、发电机、高压配电柜、直流屏、高压配电设备的保护（辅助）装臵。
(2)配电子系统：低压配电柜（箱）、末端配电柜（箱）、低压配电设备的保护（辅助）装臵。
(3)照明子系统：户外的灯光：霓虹灯、广告灯、喷泉灯、顶灯、外围射灯、水池灯、航标灯等；室内的灯光：大厅、过廊、楼梯、停车场、会议室灯光设备以及警示灯或临时需求电光源等。
3、给排水系统：(1)给水子系统
a.升压和贮水设备：水泵、气压装臵、水箱、水池、及配套电气控制；
b.给水附件：闸阀、减压阀、止回阀、开水器、仪器仪表及配套电气控制；(2)排污子系统
a.抽升设备（污水泵、雨水泵、及其配套电气控制）b.排水管网及附件（包括井盖、排水沟盖）c.通气系统（通风设备及其电气控制）(3)污水池、化粪池、隔油池及隔油井
4、消防设备：(1)报警系统：
火灾报警控制器、火灾探测器（感烟探测器、感温探测器、复合探测器、气体探测器、其他探测器）、模块、手动火灾报警按钮、警铃、辅助指示装臵、隔离器、消防紧急电话、电梯回降控制系统、停非消防电装臵、应急广播设备(2)灭火系统 a.自动喷淋灭火系统
喷淋泵、湿式报警阀、水流指示器、检修阀、监控阀（信号蝶阀）、压力继电器、水力警铃、延迟器、试验及泄漏装臵、管网及阀门、压力表 b.消火栓子系统
消防水泵、稳压泵、气压罐、消火栓、接合器、消防水箱、管网及阀门、压力表
c.气体灭火系统
容器、瓶头阀、释放阀、喷嘴、配管、检测控制器(3)防火分区
风机（正压送风机、排烟风机）、送排风阀、余压阀、防火卷帘、防火门（含闭门器）、防烟垂壁(4)安全疏散系统:疏散指示灯、应急照明
5、公共安全技术防范系统：
(1)控制设备：摄像机、监视器、硬盘录像机、云台、镜头、电梯控制器、矩阵、解码器、控制器、计算机
(2)对讲系统：监听系统、对讲机、系统管理机、门铃、可视对讲
(3)周边器材：控制机柜、球罩、蓄电池
(4)防盗报警系统：巡更系统、探头、接警主机、门磁、报警主机、警号、防盗系统、感应器、无线接收器、无线发射器(5)门禁系统：读卡器、门禁机、锁、门禁控制器
6、电梯系统：
电梯资料（包括注册登记资料、年检资料、随机的图纸 及工具等）
7、土木建筑设施系统：
非承重的分户墙外墙面、屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、垃圾通道、水系、大门及物业管理区域内的物业管理用房、道路、排水设施，物业管理区域的外围护栏及围墙等。
三、设施设备的运行管理
1、锅炉、制冷机房：运行记录、巡检记录、维护保养记录、交接班记录、故障应急处理记录、来客登记记录、水处理记录
2、配电室：运行记录、巡检记录、操作票记录、来客登记记录、故障应急处理记录、维护保养记录
3、消防：重点防火单位
（1）、消防设施设备台帐
(2)、消防设施设备年维修保养计划、维修保养记录(3)、员工消防安全教育年培训计划、培训记录(4)、防火检查、防火巡查记录
(5)、消防设施设备的性能检测记录，每月一次。(6)、区域配电箱（柜）的防火检查记录，每月一次。(7)、防火疏散应急预案，演练每半年一次(8)、营业场所的防火公约，防火检查每月一次(9)、消防器材的更换充装记录
一般单位(花木公司、维修中心、热力公司、电梯维保公司)(1)、消防器材台帐(2)、消防器材的充装记录
(3)、员工消防安全教育培训计划、记录
(4)、区域配电箱（柜）的防火检、防火检查每月一次
4、设施设备的其它记录(1)电梯巡检记录（日检）(2)电梯困人解救记录
(3)集水井、化粪池、排水井、隔油池检查清掏记录(4)生活水箱、蓄水池清洗记录(5)低压计量汇总记录(6)亮化照明巡检记录(7)能耗分析统计记录(8)柴油发电机运行记录（9）工程竣工移交相关记录（10）水、电收费支出明细记录（11）设施设备维护保养记录（12）防冻测温记录（13）报修维修记录
（14）二次水箱清洗、消毒记录
第二篇：第四期拟任物业项目经理复习题
第四期拟任物业项目经理复习大纲
一、物业管理概论
简答题：
1、什么是物业管理？
2、简述物业管理的起源和发展。
3、简述直线制的特点及优缺点。
4、简述直线职能制的特点及优缺点
5、如何按需设置组织机构？
6、物业管理分为哪几个阶段，包含的内容有哪些? 论述题：
1、试述物业管理的内容。
2、试述物业管理项目组织机构的组建步骤。
二、内外部制度的建立
简答题：1.简述物业管理制度建立的意义。
2.简述物业管理制度制定的原则。
3.简述用物业管理制度做事、管人的重要性。4.简述物业管理制度依法守约的原则。5.简述物业管理制度内部制度的内容。6.简述项目应建立的应急预案。论述题：
1.项目经理在项目管理应建立管理制度有哪些？ 2.如何发挥项目经理在物业管理制度中的作用？
三、公共法和风险规避 简答题：
1、简述侵权行为的构成要件？
2、简述保管合同的法律特征？
3、简要列举何种民事权益受到侵害，可依照侵权责任法要求行为人承担侵权责任。（列举五种以上）
4、业主的建筑物区分所有权中共用部分的权利，简称业主共有权，根据物权法的规定，共用部分应当由哪几部分构成？
5、简述治安管理处罚种类？
6、简述在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取哪些措施？
论述题：
１、试论述车位的分类及所有权和相应情况下产生的车位费的归属？
2、试述保管合同中保管人及寄存人有哪些义务？
案例分析题：
王某2000年1月入住某小区，自入住之日起只向物业公司交纳了2000年1月至2001年1月的物业管理费，从2001年2月至今王某以物业公司服务不到位为由，拒不交纳物业管理费，物业公司也一直没有催收相关费用。２００８年８月，物业公司准备维护自身权益。问：
１、物业公司能否起诉王某要求其支付物业管理费？
２、物业公司有权获得多长期间的物业管理费？ ３、业主拒交物业费的，物业公司能否将电梯停运？
４、业主欠费将满二年时，物业公司可以采取何种方法以便中断诉讼时效，最大限度维护企业权益？
四、物业管理专业法规 简答题：
1、简述物业管理联席会议的召集部门及成员单位的组成？
2、简述物业服务合同中约定的物业管理服务内容有哪些？
3、简述新修订的《天津市物业管理条例》确立了哪些新制度？（至少写出五项）
4、简述新的物业管理服务标准分几个等级及每个等级的收费标准？
5、物业服务企业对逾期不交纳物业服务费用的问题如何解决？
6、物业服务企业应当向业主公示那些内容？
7、天津市目前对物业管理有那些备案程序？
8、天津市目前针对物业管理出台了那些示范文本？
论述题：
1、简述新修订的《天津市物业管理条例条例》突出了政府监管职能的作用。赋予了街道办事处（乡镇人民政府）在辖区物业管理活动的哪十项监管职责？
2、简述新修订的国务院《物业管理条例》新变化？
3、试述现行物业管理服务费的收费等级标准内容。
4、通过物业管理专业法课程的学习，结合你在物业服务企业的工作，有何收获。
案例分析：
李先生住在某高层住宅的二楼。一天早晨开启自动洗衣机后上班去。因为给水软管脱落，自来水流入电梯井，造成电梯电路板进水。中午经业主报告，物业管理人员紧急采取一系列措施，支付4000元恢复了电梯运行。
1、你认为物业管理人员应采取那些措施。
2、物业服务企业有无责任。
五、物业管理招投标 简答题
1、物业管理的招标与投标的四项基本原则的主要内容是什么？
2、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？
3、投标文件中资信部分分别由哪些内容组成？
4、投标文件中商务部分分别由哪些内容组成？
5、简述物业管理招标的程序？
6、简述物业管理投标的程序？
论述题：
1、某物业服务企业在制定某高档住宅小区的物业管理投标方案时,参照了现有的经济适用房小区投标方案。他们的物业管理投标方案是否能投标成功?如何才能制定出可行的物业管理投标方案？
2、试述物业管理投标书的编写要求。
六、物业管理服务费测算 简答题：
1、物业服务费的构成？
2、《天津是普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》规定收费有几个等级？收费标准各是多少？
3、物业管理基本服务内容包括什么？
4、物业管理服务收费的内容是什么？
5、物业服务费制定依据的原则是什么？
6、机电设施设备日常养护费包含的内容？
七、前期介入、接管验收程序 简答题：
1、物业管理前期介入的定义是什么？
2、物业管理前期介入的必要性是什么？
3、物业管理前期介入的作用是什么？
4、物业项目接管验收目的是什么？
5、物业项目接管验收程序是什么？
6、接管验收的遗留问题如何解决？ 论述题
1、建设施工阶段物业前期介入的主要内容？
2、如何办理物业交接手续？
案例论述题：
某物业管理服务公司在承接物业项目进行管理服务中，开发商遗留下一系列的问题：开发商将小区的底层机房改造成为公共秩序维护员宿舍；没有预留足够的会所和物业管理服务用房等等。业主将开发商的遗留问题归结到物业公司身上，以至于业主与物业公司的矛盾愈演愈烈，业主终于要解聘物业公司。
问题：开发商遗留问题业主归结到物业公司身上怎么办？
八、入住、装修管理 简答题：
1、物业装修管理应注意的问题有哪些？
2、入住服务包括那三种操作模式？
3、入住服务应遵循什么原则？
4、入住服务的物资准备主要包括哪些？
5、物业装饰装修管理目的是什么？
6、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？
7、简答什么是主体结构？什么是承重结构？
8、入住服务需准备的资料主要包括什么？
案例论述题：
一天傍晚，某小区来了四位陌生人。四人手提工具，旁若无人似地径直朝大堂闸门闯去。值班保安员立即走出值班室，开口问询：“先生您好，请问上楼找哪位？”其中一位说是去15楼D座装修。保安员要求他们出示装修出入证，对方敷衍说装修已经搞完，只是来收一下尾。保安员坚持让其出示装修出入证或其他有效证件，并提示按照《房屋装修管理规定》，晚6时后应停止装修，请予合作和谅解。这四人见保安员不放行，便破口大骂，说是楼上住户请他们来的，若不放行就强行冲上去。保安班班长赶来劝说、制止，他们不理不睬，怒气冲冲地围过来欲要动手。
问题：业主请来的装修人员要强行闯入怎么办？
九、业主大会和业主委员会 简答题：
1、首次业主大会筹备组的组成情况。
2、管理规约的内容。
3、首次业主大会应当讨论决定的事项。
4、业主大会会议召开的有效条件。
5、对业主代表参加会议的要求。
6、哪些事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
论述题：
1、简述业主委员会在物业管理活动中的职责和作用。
2、简述物业管理联席会议的召集、组成以及主要协调的问题。
案例题：
某物业服务企业在物业服务合同到期前三个月，找到小区业主委员会协商续约事宜。业主委员会召集小区的业主代表开会研究续签合同问题，会上经业主代表投票有三分之二代表同意续聘该企业。会后业主委员会与物业企业续签了合同，并在小区进行了公示。请问业主委员会的做法是否正确？为什么？你作为项目经理，遇到因续签合同问题业主委员会不履行职责的情况怎么办？
十、合同和有关协议的签订
简答题：
1、请列举物业公司的管理服务义务的特点有哪些。
2、根据物权法的规定，共用部分由哪三部分构成。
3、根据《消防法》的相关规定，举办大型群众性活动应遵循的程序。
4、治安管理处罚法的适用范围。
5、治安管理处罚种类。
6、根据《保安服务管理条例》，不得担任保安员的情形。
论述题：
1、简述侵权行为的构成要件。
2、根据《侵权责任法》的规定，简述《侵权责任法》所称民事权益包括哪些？
案例分析：某小区李某在小区内行走至门栋时，突然被楼上扔出来的烟缸击伤，李某询问该楼所有业主，无人承认，无奈李某找到物业公司，以物业公司未尽到管理责任，要求物业公司给予经济赔偿。
问题：
1、李某损失应由谁承担？
2、物业公司是否应当承担责任？
3、如果李某起诉，哪些事实需要李某提交证据？
十一、共用设施设备的维护与管理 简答题：
1、物业设备管理的内容？
2、简述物业维修计划管理的目的？
3、简述物业日常维修养护的基本原则和目的？
4、生活给水要求是什么？
5、消防给水要求是什么？
6、生产给水要求是什么？
7、管道的连接方式？
8、排水系统的要求是什么？
9、室内给水系统方式？
10、简述物业日常维修养护的基本原则？
11、安全用电常用的防护方法有哪些？
12、电流大小是影响触电严重程度的因素，其中包括哪三种电流？
13、变电室运行管理有哪八种规章制度？
14、智能建筑的定义(中国)
15、在供电设备维护工作中，为什么变电室设备要按周期做预防性实验？
16、电梯按照功能系统划分，主要由哪些系统组成？
综合分析题：1.说明热水采暖系统存在空气的原因、危害及排除的措施。
2.供暖系统中常见的故障、产生的原因及排除的方法。
3、电梯系统管理工作的主要内容是什么？
4、什么叫等电位连接？等电位连接的意义。
十二、房屋本体的维修、养护
简答题：1.物业查勘的顺序一般是什么？
2.房屋的共用部位主要包括哪些部分？ 3.物业维修计划管理的目的是什么？
4.物业查勘的目的有哪些？
5.地基基础的养护应着重做好哪几方面的工作？
6.建筑屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面？
论述题：1.试述物业查勘的方法，并详述其中物业直观检查法的内容。
2.论述物业日常维修养护的原则、特点和基本内容。
十三、建筑识图 简答题：
1、单位工程全套图纸由三部分组成。（建筑施工图、设备施工图、结构施工图）
2、从建筑平面图中可以看到的内容。（房屋的朝向和形状、房间的开间和进深尺寸、楼梯位置与形式、墙体的厚度）
3、当建筑物各楼层的平面布置相同时，一般平面图只需画出（总平面、首层平面、标准层平面、顶层平面）
4、建筑上常用的型钢种类有（角钢、槽钢、工字钢、钢板）、十四、公共秩序服务与管理
简答题：
1、车辆管理应注意哪些事项？
2、《保安服务管理条例》中规定，保安员的禁止行为有哪些？
3、物业管理服务中的秩序维护管理包含哪些内容？
4、秩序维护管理中对于施工现场实施管理的内容有哪些？
5、典型的应急事件包括哪些?
6、简答我国消防管理的指导原则及“三案一图”。
讨论题：
1、中物协发布了《关于使用秩序维护员称谓的指导意见》，你是如何看待和理解“秩序维护员”与“保安员”的称谓区别？
2、对于小区业主不服从物业公司所制定的车场及车辆交通停放管理方案，你是如何看待此问题？
案例论述题：
某高校物业管理中心的两名公共秩序维护员，班后外出吃饭，由于喝酒过量，在回宿舍的途中酒醉，行走不便，强行要一名学生送俩人回宿舍，学生没有理会，俩人强行抓住学生，发生了纠缠，并且动起手来，俩人将该学生的眼睛打破，伤及眼眉。该学生被送往医院救治，眉骨处缝合3针。事发后，其他学生报告给学校保卫处，校保卫处立即将两位公共秩序维护员送往派出所，经查属实，被拘留审查。
问题：（1）公共秩序维护员的行为是否与物业服务企业有关？（2）物业服务企业是否应该进行赔偿？为什么？
十五、维修资金的使用程序
简答题：
1、专项维修资金属于谁所有？主要用途是什么？
2、共用部位包括什么？共用设施设备包括什么？
3、专项维修资金使用程序分几步，具体包括那些内容？
4、《维修和更新、改造方案》业主如何确认？
5、业主家中自来水主干管破裂可以使用专项维修资金进行维修吗？为什么？
6、在什么情况下可以申请使用房屋应急解危专项资金？
论述题：
1、浅谈如何合理使用专项维修资金。
2、浅谈房屋应急解危专项资金的主要用途及与专项维修资金的主要区别。
案例分析题：
下面是某物业服务企业在专项维修资金归集、管理和使用方面的一些做法，请指出其中错误或不规范之处。
A、业主自入住小区后多次提出意见，物业服务企业在小区的公告栏公布了专项维修资金交纳和使用情况。
B、开发建设单位将记提的公共设施维修基金移交给物业服务企业，该物业服务企业将基金用于补充欠缴的物业服务费。开发建设单位以此为由，至今未与管理部门签订《原有住宅维修基金缴存协议书》。
C、小区的路面有小面积破损，物业服务企业未及时进行日常维修。业主刘某向物业服务企业进行反映，被告之“小区的路面可以用维修资金修，等业主签字确认后我们去管理部门申请”。
十六、档案建立
简答题：
1、建立业主档案应包括哪些资料？
2、物业项目档案建立工作中应注意哪几个问题？
3、简答档案的管理模式有几种？
4、简答物业档案管理的原则？
5、简答应健全完善哪些档案管理制度？
6、简答在档案管理工作中注意搞好几个方面结合？
论述题：
1、简述建立档案工作的意义？
2、从项目经理角度阐述做好物业项目档案管理工作的重要性？
十七、达标创优
简答题：
1、简述住宅小区的达标创优标准八个大项的内容？
2、简述达标、创优工作对构建和谐社会的意义。
3、简述大厦和工业区达标创优标准九个大项的内容？
4、简述应建立哪些物业管理突发事件应急预案？（结合所管项实际）
5、简述物业管理项目建立 “两箱、三栏”的具体内容？
6、简述物业项目达标、创优迎检汇报材料的要点？ 论述题：
1、简述物业项目申报“达标、创优”考评采取哪些方法？
2、简述达标、创优工作对物业管理行业的意义？
十八、关系维护
简答题：
1、你在业主接待中应注意哪些问题？
2、简述业主满意度调查的步骤和方法。
3、员工关系维护的重要性是什么?
4、物业企业的员工的特点是什么？
5、列举物业企业的职能部门一般会有哪些？
6、物业企业与业主的关系定位应是什么? 论述题：
1、作为一个项目经理请你设计一个业主满意度调查表。
2、请你详细论述与媒体关系维护时应注意哪些事项。
十九、绿化管理
简答题：
1、绿化接管验收应注意的问题。
2、绿化浇水注意事项。
3、农药使用原则。
4、白蛾的综合防治方法。
5、绿地管理中存在的常见问题。
6、天津地区常用绿化树种有哪些，分类各列出四种。
论述题：
1、绿化外包应做好哪些工作。
2、病虫害防治应注意哪些安全问题。
二十、保洁服务
论述题：
1、模拟设计一个小区外围清洁的服务方案？（答案参照举例：建筑外围道路的清洁、保洁篇）
2、论述石材养护和检查的方法。（答案参照地面清洁打蜡和石材晶面处理）
简答题：
1、物业清洁管理的内容 ？
2、物业的清洁“开荒”。
3、外围清洁点都包含哪些。
4、清洁剂的种类。
5、常用清洁机器。
6、物业常见害虫。
第三篇：银川市物业管理项目经理资格考试 (复习题)
银川市物业管理项目经理资格考试
（复习题）
一、单项选择（每小题只有唯一正确答案，每小题1分）
1、下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是。
A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用 B.小区供水总表前的管线维修养护费用 C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用
D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用
2、银川市普通住宅小区物业服务费政府指导价是（）出台，基准价分为（）个等级 A、2007年9月1日，四个 B、2009年9月1日，三个 C、2003年7月1日，三个 D、2006年3月1日，四个
3、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，住宅保修期从（）之日起计算。A竣工之日起
B开发企业竣工验收的住宅交付用户使用 C竣工验收合格之日起 D完工之日起
4、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，供热、供冷系统和设备的保修期为（）。A1个采暖期或供冷期 B2个采暖期或供冷期 C1年 D2年
5、物业服务合同终止时，如物业服务企业不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期满前（）书面告知委托方
a)A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
6、社区文化能使社区成员从内心产生一种积极上进和不断进取的精神，这是社区文化的（）功能
a)A、娱乐功能 B、凝聚功能 C、引导功能 D、激励功能
7、物业经营管理中的 是对各种可能的方案进行分析比较的过程。a确定战略 b构建信息基础 c决策分析 d确定标准
8、的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
a写字楼物业 b 零售商业物业 c 出租型公寓 d休闲娱乐设施
9、早期介入的销售阶段销售前的主要工作内容（）
A、印发有关资料和制度，将各项收费的用途和管理办法公开化、透明化。B、督促物业建设单位与业主签订《前期物业服务协议》。
C、明确各项费用的收费标准及办法，必要时履行各种报批手续。D、督促物业建设单位依据有关规定依法收取专项维修基金。
10、物业企业加强设备日常维护的标准主要有（）。A、点检标准 B、点检和润滑标准 C、润滑标准 D、维修标准
11、电火花是电极间的击穿放电，大量电火花汇集起来即构成电弧，电弧温度高达 ℃。（）
A、5000 B、6000 C、7000 D、8000
12、下列不属于相变制冷方式的是（D）.A、蒸汽压缩式制冷 B、吸收式制冷 C、蒸汽喷射式制冷 D、热电制冷
13、物业管理处对管辖物业资金运作方面，原则上实行（），物业管理日常运 行所有费用均应由管理费支付。
A 自给自足 b 自支自收 c 自负盈亏 d 总公司支付
14、物业管理公司的员工培训工作是一个系统工程，它包括（）、计划制订、培 训实施、效果评价等关键环节。
A 市场分析 b 人员分析 c 培训定位 d 需求分析
15、物业管理公司对员工要实行规范化、制度化的培训，一般分为入职培训、转岗培训、（）和更新知识培训4种类型。
A 技能培训 b专门业务培训 c上岗培训 d能力培训
16、物业管理的内容是（）。
A、对物业进行维修
B、对物业进行养护、管理
C、对相关区域卫生、保洁
D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
17、（）可作为物业管理活动的前提条件。
A、市场原则
B、平等原则
C、公平原则
D、公开原则
18、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、法国
B、德国
C、英国
D、美国-
19、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（）的过程。
A、由小到大，再由大到小
B、由大到小，再由小到大
C、一直持续大
D、一直持续小
20、（）美国成立了第一个行业协会
芝加哥建筑管理人协会。
A、20世纪初
B、20世纪末
C、21世纪初
D、20世纪中期
21、我国的物业管理制度是由（）共同组成。
A、国家法规
B、地方性法规
C、中央性法规
D、国家法规政策和地方性法规政策
22、（）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A、1994年3月20日
B、1994年3月21日
C、1995年3月23日
D、1994年3月23日
23、（）是物业管理的基础。
A、业主的住宅权
B、业主的财产权
C、物业管理者所得
D、物业管理服务
24、物业服务合同规定以外的服务是（）。
A、无偿服务
B、义务服务
C、有偿服务
D、业内服务
25、物业管理应（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A、每两日1次
B、每日1次
C、每三日2次
D、每日2次
26、物业服务的原则是（）。
A、合理原则
B、公开原则
C、收费与服务水平相适应原则
D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则
27、《价格法》对价格管理规定了（）。
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价、政府指导价、市场调节价
28、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（）。
A、不利于物业管理企业提高服务质量
B、不利于物业管理企业降低服务质量
C、利于物业管理企业提高服务质量
D、利于物业管理企业提高服务态度
29、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。
A、权利
B、义务
C、权利、义务
D、权利和义务的法律依据
30、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（）。
A、物业管理事项
B、物业服务质量
C、专项维修资金的管理与使用
D、物业服务态度
31、物业收费的形式为（）。
A、1月收1次
B、1年收1次
C、1日收1次
D、包干制或酬金制
32、《物业管理条例》（）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
A、第四十七条第二款
B、第四十七条第一款
C、第四十六条第一款
D、第四十六条第二款
33、物业管理企业（）。
A、应自觉接受公安机关监督和指导
B、被逼迫接受公安机关监督
C、不受公安机关监督
D、不受任何部门干涉
34、（）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。
A、业主大会
B、业主委员会
C、业主和物主
D、以上人员都不可
35、物业管理区域内的道路、场地是为（）而建设。
A、业主利益
B、物主利益
C、业主共同利益
D、国家利益
二、多项选择（每小题有2个或2个以上正确答案，多选、错选均不得分，少选得1分，每小题2分）
1、在物业管理活动中，建设单位的角色定位（）。A、首家物业管理企业的选择者 B、首次业主大会的筹备者之一
C、物业服务费的收取者 D、未出售物业业主产权的代表者
E、物业质量的保证者和法定时间内的保修者
2、在物业管理活动中，物业管理企业的角色定位（）。A、物业区域内管理制度的制定者 B、完成物业配套建设的责任者 C、市场运行过程中的监督者 D、物业管理活动的实施者
E、物业管理服务质量的被监督者
3、物业项目管理的原则（）A、统一指挥原则 B、分工协调原则 C、精简高效原则 D、权责分离原则 E、管理适度原则
4、物业管理处主领导艺术（）A、培养人，善用人
B、制定并执行科学的规章制度 C、协调内、外关系
D、确定管理处明确的发展目标 E、关心员工利益，调动员工积极性
5、包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务挂出，一般包括以下部分（）A、物业共用部位的大修费用 B、物业管理区域清洁卫生费用 C、物业管理区域绿化养护费用 D、业主自用部位的维修费用 E、办公费用
6、根据《物权法》规定，建筑物区分所有权的构成部分包括（）A业主对专有部分的所有权
B业主对建筑区划内的共有部分的共有权 C业主对建筑区划内的共有部分的所有权
D业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
7、根据《物业企业资质管理办法》物业企业应当具备以下哪些条件方可满足国家二级资质要求：（）
A 注册资金500万元人民币，专业技术人员30人，其中中级以上职称20人 B 注册资金300万元人民币，专业技术人员30人，其中中级以上职称10人 C建立并严格执行服务质量等企业管理制度和标准 D建立企业信用档案系统 E管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占规定计算寄宿的百分比之和不低于100%
8、物业公共秩序维护的性质是（）
A、防范性 B、协助性 C、保障性 D、公共性
9、如何判断无物业企业是否承担责任（）A、物业企业是否有能力履行法定和约定的义务 B、事发时是否采取妥当的应急处理措施 C、事发后是否采取妥当及时的善后措施 D、物业服务企业是否抓到了犯罪嫌疑人
10、物业公共秩序维护的风险类型主要有（）
A、自然风险 B、人为风险 C、可预测风险 D、不可预测风险
11、风险控制措施主要有()A、风险回避 B、风险转移 C、风险承担 D、风险自担
12、绿化的评价指标主要有（）
A、绿地率 B、绿化覆盖率 C、人均公共绿地面积D、绿化存活率
13、物业服务档案收集按照物业服务流程进行分类主要分为（）
A、承接查验期档案 B、物业入住档案 C、工程档案 D、物业日常管理期档案
14、社区文化的内容主要包括（）
A、环境文化 B、行为文化 C、制度文化 D、精神文化
15、物业管理的风险类型主要包括（）
A、拓展物业的风险 B、前期物业管理的风险
C、物业管理日常运作过程中存在的风险 D、合同风险
16、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（）等。
a写字楼 b零售商业物业 c出租型别墅或公寓 d酒店 e工业物业 f休闲娱乐设施
17、商业物业管理的主要特点（）
a是面积大、层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。b是进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。
c是小业主或租户如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。
d是购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
e是商业物业管理与其他形式的物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高。
18、（）和（）是写字楼物业管理的首要工作。
a卫生形象 b消防安全 c治安保卫 d突发事件的处理 e设施设备的正常运行
19、设备管理在物业管理中的重要性有（）。A、关系到开发商及物业管理企业的声誉和生存。B、关系到服务的成本和企业资金的合理利用。
C、关系到合理安排设备大、中、小修的时间及内容。D、关系到技术安全和环境保护。
20、培训绩效评估包括（）三个方面。
a培训考核 b培训综合报告 c 培训分析 d工作绩效评估
21、物业管理基本特征有（）。
A、社会化
B、专业化
C、市场化
D、人为化
E、自然化
22、物业管理作为一个新兴的行业，其作用为（）。
A、实施物业管理可促进经济增长
B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量
C、实施物业管理有利于增加就业
D、实施物业管理有利于维护社区稳定
E实施物业管理不利于推动房地产的发展
23、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有（）。A、确定了物业管理活动的主管部门
B、确定了物业管理工作的基本内容
C、明确了社会化、专业化的物业管理模式
D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度
E、明确了业主的权利和义务
25、物业管理服务的特点有（）。
A、物业管理服务无偿性
B、物业管理服务的公共性和综合性
C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D、物业管理服务的即时性和无形性
E物业管理服务的持续性和长期性
26、物业服务收费原则有（）。A、最大利润原则
B、利润为主，服务为辅原则
C、合理原则
D、公开原则
E、收费与服务水平相适应原则
27、物业服务合同应包括（）等内容。
A、物业服务质量
B、物业服务费用
C、双方的权利和义务
D、合同期限
E、赔偿范围
28、《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营，主要采取的措施是（）。A、原则规定了利用物业共用部位
B、不得利用共用设施设备
C、明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用共用部位等进行经营的事前否决权
D、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
E、利用共用部位、共用设施设备经营不需征得相关业主的同意
29、业主的权利包括（）。
A、按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D、参加业主大会会议，行使投票权
E、选举业主委员会委员，但无被选举权
30、业主使用物业应当遵守的规定有（）。A、相邻权规定
B、房屋装饰装修规定
C、共用部位、共用设施设备的使用规定
D、占用公共用地，不负责任
E、使用物业的禁止性规定
31、前期物业管理项目招标的原则有（）。
A、不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
B、不得对潜在投标人实行歧视待遇
C、不得对潜在投标人提出与招标物业项目实际不符的资格要求
D、对潜在投标人分三六九等区别对待
E、与物业管理市场化背道而驰
32、物业管理企业取得一级资质的条件是（）。:
A、注册资本人民币400万元以上
B、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C、有多层住宅200万平方米以上物业管理经验
D、有独立式住宅15万平方米以上物业管理经验
E、工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
三、简答题（每题5分）
1、作为项目经理应具备什么样的基本素质和能力？ 2、2009年银川市住房保障局对《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》进行了修改，修订后的标准自哪年开始施行？（4分）（1）新标准分别由几项主要内容组成？
（2）新标准哪些服务项目独立于等级标准以外，作为可选物业服务项目，不包含在一、二、三级物业服务等级标准中，其对应服务费用也应独立测算？（3）新标准中制定的准物业服务标准的适用群体？
3、如何做好客户投诉处理工作？
4、设备设施管理工作的基本任务有哪些？
5、简述在物业管理中，设备运行管理的重要性和原因。
6、物业管理公司的制度类别有哪些？
7、根据《城市异产毗连房屋管理规定》，屋盖的维修费用应如何向业主分摊？
8、根据《城市异产毗连房屋管理规定》，楼盖的修缮费用如何分摊？
四、案例分析题（每题20分）
1、2010年的除夕夜晚上某居民小区一业主李女士家发生了火灾，最后大火被扑灭了，可是由于火势太猛，这家几乎所有的东西被烧成了灰烬。火灾原因是因为燃放烟花爆竹的火苗窜入到李女士家，引燃了家里堆放的床布等可燃物。据消防队调查，发生火灾那天晚上，李女士家靠东边那间卧室的窗户没有关严，烟花正是从窗户的缝隙落入房间里，从而引发这场大火。
据小区物业管理公司的保安巡逻员说，那天晚上12：15左右，当看到有烟从13号楼的一家窗户里冒出来，于是小区保安立即拨打了119报警，消防队10分钟之后赶到了现场。但是在救火过程中，消防队在小区内遇到的种种障碍。当时小区内的通道两边都停满了车，消防车很难顺利通过，从小区门口到李女士家楼下200多米的距离，整整花了5分多钟。
进入小区到达现场，当时小房间内已经起火，火势处于发展阶段，已经无法用灭火器进行灭火，而且由于起火是20层，只能使用楼内的消防设施进行灭火。
然而当消防队员从楼内的消防栓接好了水带水枪准备灭火时，让人意想不到的事情却发生了，消防栓的阀门里竟然没有水。
物业管理公司的经理说，平时小区内的消防设施是委托一家专业单位维护保养的。就在火灾发生的前几天刚检查过，当时消防设施的功能都是正常。而且在除夕那天白天物业管理公司还用消防栓里的水浇灌过小区的草坪，既然除夕那天白天消防栓里是有水的，为什么到了晚上要救火的时候消防栓里却没水了呢？经检查发现，蓄水池里有一个控制进水的浮球，而发生火灾那天这个浮球刚好被水泵卡住了，于是当物业管理公司将蓄水池里的水浇灌了草坪之后，蓄水池就没能够自动补水，所以才出现了消防栓没水的情况。
问题1：物业管理公司对于小区内的车辆停放应该如何管理？车辆堵塞消防通道延误救火造成损失应该追究谁的责任？
问题2：消防设备应该如何管理和使用？消防栓没有水造成火灾损失扩大应该由谁承担责任？
问题3：发现火灾后，物业管理公司应该如何处理？物业管理公司在这场火灾中应该吸取哪些教训？
问题4：谁应该对这场火灾造成的损失承担责任？为什么？
问题5：如果火灾使小区突然停电，而恰恰小区内电梯因停电造成了业主、住户被困在电梯内，应该如何处理？
2、刘小姐最近刚购买了一套=手房后入住某住宅小区，可搬进去不久就发现：家中卫生间地面上出现裂缝，阳台窗户变形无法关闭，楼道照明灯不亮，楼道走廊墙壁小广告泛滥，墙壁乌黑发霉，住宅小区垃圾成堆，老鼠蚊蝇孳生，不少业主私自搭建违章建筑，电梯噪音和震动较大使乘梯人感到害怕，电梯内和大堂安装的电视广告屏不分昼夜地播放着令人恶心和厌烦的广告，值班保安经常脱岗并在夜晚值班时睡觉，小区车辆停放混乱，消防设施经常发生误报警，一层大堂和消防楼梯口堆满了布满灰尘的杂物。
刘小姐于是向该住宅小区的物业管理公司投诉，但物业管理公司却要求刘小姐缴纳原业主欠缴一年的物业管理费，而刘小姐则以自己没有缴纳原业主欠费的义务为由给予拒绝。同时告知刘小姐物业管理公司因收取的物业管理费太低对这些问题无能为力，应该由刘小姐自己解决。
问题1：针对刘小姐的投诉，物业管理公司应该这样处理？ ；
问题2：刘小姐投诉的这些问题哪些需要刘小姐自己解决？为什么？
问题3：解决这些问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）? 问题4：针对这些问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？
问题5：原业主所欠物业管理费应该由谁缴纳？为什么？
3．某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2008年8月开始入住，2011年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2011年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2011年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理数据，拒不配合物业交接查验。
2011年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？
问题2：乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该物业项目的负责人，如何处理业主的投诉？
问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？
问题4：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。
问题5：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，物业管理公司应如何进行物业承接查验？
第四篇：建筑施工专职安全员、项目经理安全生产知识复习题
建筑施工专职安全员、项目经理安全生产知识复习题
一、判断题
1、“电工安装、巡检、维修、拆除工作记录”可指定电工代管，每周由项目经理审核认可。
2、根据JGJ80-91的规定，使用直爬梯进行攀登作业时，攀登高度超过10m，必须设置梯间平台。
3、施工防火规定：五级以上大风停止高空和露天焊割作业。
4、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》事故发生后，事故现场有关人员应当在1小时内向本单位负责人报告。
5、高度或深度达到2米以上时应按照高处作业有关规定进行安全防护。
6、企业应与职工订立安全协议，以避免因职工违纪造成伤亡事故而承担的法律责任。
7、市区工地的周边围护设施高度不应低于1.5米。
8、施工项目安全保证计划应在开工前编制，经项目经理批准后实施。
9、企业对危险源的识别清单应及时更新。
10、司机在正常作业中应只服从一个佩带有标志的指挥人员发出的指挥信号。
二、单选题
1、《建筑起重设备安全监督管理规定》自-----起施行。
A、2007年6月1日
B、2007年10月1日 C、2008年6月1 日
D、2008年10月1 日
2、在TN系统中，保护零线每一处重复接地的接地电阻不应大于--------A、4欧姆
B、10欧姆
C、100欧姆
D、1000欧姆
3、边长在-----以上的洞口，四周设防护栏杆，洞口下方设安全平网。
A、100㎜
B、150㎜
C、1000㎜
D、1500㎜
4、根据安全系统工程ABC法的原理，在建筑伤害事故中“物体打击”属于---管理对象 A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
5、--------线芯必须用作PE线，严禁混用。
A、绿色
B、黄色
C、双色
D、淡蓝色
6、因安全生产问题，同一个项目----被做出限期整改、责令停工的，将重新复核该企业的安全生产条件。
A、一次以上（含一次）
B、二次以上（含二次）C、三次以上（含三次）D、四次以上（含四次）
7、依法发包给两个及两个以上施工单位的工程，不同施工单位在同一施工现场使用多台塔式起重机作业时，--------应当协调组织制定防止塔式起重机相互碰撞的安全措施。A、建设单位
B、总包单位
C、监理单位
D、安装单位
8、施工现场临时用电记录每周由--------审核认可。
A、电工
B、安全员
C、项目技术负责人
D、项目经理
9、事故发生后，单位负责人接到报告后应当于------内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。A、1小时
B、2小时
C、8小时
D、24小时
10、临时用电安全检查-------，对检查中发现的问题及时整改。A、每天至少进行一次
B、每周至少进行一次 C、每周至少进行二次 D、每月至少进行一次
三、多选题
1、危险性较大的作业必须列入危险作业管理范围，并做到：---------。A、作业前，必须办理作业申请
B、作业时，办理作业申请
C、明确安全监控人，实施监控 D、监控时，必须有监控记录
E、安全监控人必须经过岗位安全培训
2、专职安全管理人员的权利有：------------。
A、遇有严重隐患或违反规章制度的行为，有可能立即造成重大伤亡事故危险，特别紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产，并立即报告领导研究处理
B、出现重大安全事故，有权立即向上级主管部门和安全监督管理部门报告重大安全事故 C、有权检查所在单位对安全生产方针或上级指示贯彻执行情况 D、有权决定评选本企业安全生产先进集体和个人
E、对不认真执行安全生产方针或上级指示的单位和个人（包括项目经理、单位负责人），有权越级向上级汇报
3、临时用电工程专用的电源中性点直接接地的220/380∨三相四线制低压电力系统，应采用---------A、三级配电系统
B、TN-S接零保护系统
C、TN-C接零系统
D、二级漏电保护系统
E、三级漏电保护系统
4、施工防火安全管理应注意------------A、5级以上大风时应停止高空和露天焊割作业； B、临时设施区内每200㎡配备两个10∟灭火器； C、气焊瓶之间不得小于5m;D、动火前必须办理好动火审批手续；
E、隐蔽场所或部位焊割操作完毕后，应在30分钟内检查一次，以防阴燃起火；
5、建设工程项目的专职安全生产管理人员配置为：
A、1万平方米及以下的工程至少1人； B、1万—4万平方米的工程至少2人； C、1万—5万平方米的工程至少2人； D、5万平方米以上的工程至少3人；
E、5万平方米以上应当设置安全主管，按土建、机电设备等专业设置专职安全生产管理人员；
6、临时用电设备------者，应编制临时用电工程施工组织设计。
A、5台（含）以上； B、总容量在50千瓦（含）以上；
C、5台（含）以下；
D、总容量在50千瓦（含）以下；
E、使用200小时以上；
四、问答题（10分）
1、安全员的安全职责是什么？
2、项目经理的安全职责是什么？
3、《无锡市建设工程安全生产管理条例》第二十二条内容？
五、案例分析(10分)
1、某高层住宅建筑工地由于高处作业的工人移动一块跳板，因失手使跳板坠落，将下方在通道口3米处搬运小钢摸的一民工砸伤致死。经现场调查，事故现场位于该建筑一楼门口外侧，楼门宽2米，通道上方设置防护棚，宽2.5米，长2米。请分析该工地哪些地方不符合安全要求，应采取什么规范措施？
第五篇：项目经理浅谈
立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
浅谈“工程项目经理”这个角色 该帖被浏览了6199次 | 回复了40次
如大家所熟知，大多数项目经理都出生于土建专业，土建是大专业，水暖电通是
小专业。
项目经理的位置及其重要，如果说，一个项目是一艘船的话，毫无疑问，项目经理扮演着舵手的角色。是一个项目的最高领导，也是项目的灵魂
项目经理一般要求有以下几点要素
1、对于专业知识的熟知，不仅仅要掌握土建施工及其管理模式，更要了解水电等相关专业知识，对水电专业，不要求很精，但是一定要了解个大概，这对于处理工程质量问题、安排工程进度起直接作用，换句话说，这也能服众
2、对于在项目领导工作上，一定要心平气和，要尊重各专业施工管理人员的想法和建议，不能独断专行，广泛采纳意见，遇到一些施工中的细节问题，多多参考专业主管及工程技术负责人（总工）的意见，这有利于大家的凝聚力。
3、作为项目经理，不仅仅要主抓工程，尤其重要的是要应酬社会上的一些关系，譬如城管、建委、爱卫会、街道等等部门的检查和处罚，这对项目经理的处事能力是个不小的挑战，政府部门谁都得罪不起，当然，群众更得罪不起，扰民就是每个工程中最头疼的事，所以一定要正确对待，在方式方法上要很讲究，要处理妥当！
4、项目经理在工程概算方面也要加强学习，一些重要的材料，用量和市场价格。设备订货等。虽然不是自己去具体落实，但是，最终要自己签字审核，如果，没有常规的知识，就容易被一些别有用心的供货商和下属蒙骗
5、工程中，安全第一，质量第二、进度第三，安全是施工中的重心，现在都有着项目经理负责制，出了安全事故，第一责任人是项目经理，所以一定要抓好工程中的安全问题，现在一些地产开发公司对质量把的不严，弄虚作假屡见不鲜，作为一个有责任的项目经理，应该干一个工程，树一座丰碑
6、项目经理更要学会处理与甲方、设计、监理等各方的关系，这样有利于
项目的顺利进行
7、一些自己难以作主的事情，最好向公司高层汇报，不可拥兵自重！不听
调遣！
项目经理责、权、利探讨
在深圳的建筑市场上，深圳国有建筑企业占有的市场份额只有28%，企业制度仍然沿袭八十年代中期内地的一套，从国外引进的理论和方法很多，比如项目法 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 施工、项目经理制、FIDIC条款、ISO9000质量体系等等，但是，ISO9000质量体系仍停留在文件资料阶段，项目经理制的推行仍流于形式，项目经理部机构庞大，人浮于事，效率低下。项目经理职责不清、权力不大，个人利益方面还要靠“发扬风格”，建筑企业“创造最大利润”的最终目标难以实现。
最近几年，虽然市政府对市属建筑企业有倾斜政策，但是市属国有建筑企业的建筑任务仍然不饱满,“吃上顿，没下顿”,单位主要领导成天为施工任务而奔波, 施工生产及施工管理未有时间和精力去理会，造成不少项目“干一个，亏一个”“干的多，亏的多”局面。
形成现状的原因是多方面的，主要表现在以下几个方面：
一 企业制度不健全
国有建筑企业的项目管理组织形式一般还在实行工作队式，实行矩阵式的，职能部门和项目管理层还处于“磨合期”, 工作效率较低下。建立现代企业制度，加强成本管理，是一件漫长而艰苦的过程。
二 项目经理制的推行缓慢
国有建筑企业的编制中，项目经理部仍是可有可无的，项目经理只不过是工程处(或分公司)经理的传声筒，充其量是个“搞现场”的，一般没有真正意义上掌握
人、财、物大权的项目经理。三 项目经理自身的原因 1 项目经理缺乏经验； 2 项目经理不懂技术，是个外行； 3 项目班子关键人员调动频繁； 4 项目经理没有应有的权力； 5 进度计划和预算的目标定得过高； 6 项目失去控制，经常发生变动； 关键性文件颁发不及时，甚至文件有错误的； 项目缺乏技术性，项目经理只能是被动应付，成了“消防队长”, 到处“救火”； 9 项目经理没有全局观念，把注意力过多地放在自己熟悉、喜欢的部门或单位。如果要解决上述问题，最根本的途径是认清项目经理的地位和作用，重点是正确
界定项目经理的责权利。一 项目经理的地位和作用：
项目管理的组织的特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的核心人物必然是项目经理。所以项目经理是决定一个项目成败的关键人物。项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。成功的项目应该是符合技术性能规格与任务得到完成，以及项目成果能使本企业组织成员、分包单位主要成员、项目班子中的主要成员、项目业主或委托人人感觉高度满意。
最终给企业创造效益。
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在下面各方的核心地位。项目管理说到底是人的管理与协调。负责沟通、协商、解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键人物是项目经理。他对项目行使管理权，也对项目目标的实现承担全部责任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。项目经理作为企业法人委派在项目管理上的代表，按合同履约是他一切行动的最高准则，拒绝承担合同以外的其他各方强加的干预、指令、责任是他的基本权力。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，在项目实施过程中，来自项目外的重要信息、指令要通过项目经理来汇总、沟通、交涉，对项目内部，项目经理是各种重要指标、决策、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。
二 项目经理的责、权、利(一)项目经理的职责
1.确保项目目标实现，保证业主满意 这一项基本职责是检查和衡量项目经理管
理成败、水平高低的基本标志。
2.制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目
标的实现标志如形象进度控制点等。
3.组织精干的项目管理班子 这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。
4.及时决策 项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。5.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更 项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。
(二)项目经理的权力
1.生产指挥权 项目经理有权按工程承包合同的规定，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度，对于施工组织设计和网络计划，也有权在保证总目标不变的前提下进行优化和调整，以保证项目经理能对施工现场临时出
现的各种变化应付自如。
2.人事权 项目班子的组成人员的选择、考核、聘任和解聘，对班子成员的任职、奖惩、调配、指挥、辞退，在有关政策和规定的范围内选用和辞退劳务队伍等是
项目经理的权力。
3.财权 项目经理必须拥有承包范围内的财务决策权，在财务制度允许的范围内，项目经理有权安排承包费用的开支，有权在工资基金范围内决定项目班子内部的计酬方式、分配方法、分配原则和方案，推行计件工资、定额工资、岗位工资和确定奖金分配。对风险应变费用、赶工措施费用等都有使用支配权。4.技术决策权 主要是审查和批准重大技术措施和技术方案，以防止决策失误造成重大损失。必要时召集技术方案论证会或外请咨询专家，以防止决策失误。
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 5.设备、物资、材料的采购与控制权 在公司有关规定的范围内，决定机械设备的型号、数量、和进场时间，对工程材料、周转工具、大中型机具的进场有权按质量标准检验后决定是否用于本项目，还可自行采购零星物资。但主要材料的采购权不宜授予项目经理，否则可能影响公司的效益，但由材料部门供应的材料必须按时、安质、按量保证供应，否则项目经理有权拒收或采取其他措施。
（三）项目经理的利益
目前，在国有建筑企业中，因项目经理的权限较小，管理的面较大，付出的多，得到的少，久而久之，工作积极性下降。要明确项目经理的利益，改隐性收入为
显性收入。
项目经理部应进行独立核算，改变过去那种只干不算，几个项目的成本核算搅和在一起的作法。将人工费、机械费、材料节约等作为考核指标，提取一定比例利润作为奖励基金，由项目经理按规定分配。
项目经理的最终利益是项目经理行使权力和承担责任的结果，也是市场经济条件下责、权、利相互统一的具体表现。项目经理按规定标准享受岗位效益工资和奖金，年终各项指标和整个工程项目都达到承包合同指标要求的，按合同奖罚一次兑现其奖励可作为风险抵押金额的三至五倍。项目终审赢余时可按利润超额
比例提成予以奖励。
如果承包指标未按合同要求完成，可根据工程项目承包合同奖罚条款扣除风险抵押金，直至所有奖金全部扣除。如属个人责任，致使工程项目质量粗糙、工期拖延、成本亏损或造成重大安全事故的，除全部没收抵押金和扣发奖金外，可处以一次性罚款并下浮工资，性质严重者要按有关规定追究责任。综上所述，施工项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，也是施工项目的管理中心，明确项目经理的责、权、利，并在项目管理中落到实处，明确项目经理的责权利，也是建筑企业挖掘内部潜力?quot;获取最大利润“的根本途径；是项目管理目标、成本目标能否实现的关键。
国有企业缺乏真正意义上的企业家，国有施工企业需要合理的制度来配套改革。
国有施工企业更呼唤好的项目经理。
“复合管理”
项目管理之所以如此具有挑战性，原因就在于项目管理是一种复合管理，它要求从事项目管理的人必须具有多方面的管理能力：
范围管理：着眼于“大画面”的事物，例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。
时间管理：要求培养规划技巧。有效的项目管理人员应该知道：当项目出现 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
偏离规划时，如何让它重回规划。
成本管理：要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。
人力资源管理：着重于对组内人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划，团队工作和团队形成以及人际关系技巧。
风险管理：该课题检测管理人员在信息不完备的情况下作决定的过程。风险管理模式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险冲击分析以及风险应对计划。
质量管理：要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术，例如制作和说明质量控制图、实施80：20规则，尽力达到零缺陷等。
合同管理：项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。他们应了解签约中关键的法律原则。
交流管理：要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。
集成管理：在最终分析中，项目管理人员必须把上述8种能力综合起来并加
以协调。
项目管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”，用专业术语表述，项目管理就是在确保时间、经费和性能指标的限制条件下，尽可能高效率地完成项目任务，达成项目目标，从运作中改善管理人员的效率，让所有项目相关者满意。管理能力的缺项或不能有效融合多种管理能力，都可能导致一连串的并发症，如水平参差不齐的团队，对客户需求的模糊不清，配置不当的资源，时常短路的沟通，一味依赖高手和英雄„„而最终导致整个项目的失败。
至此，我们也许能理解为什么德鲁克说6000年前的那个埃及人比今天的任
何一个CEO都懂得多了。
文章简介：《工程项目部岗位职责》
项 目 经 理 岗 位 职 责
一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及
《工程项目部岗位职责》《合同范文》
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 关于《合同范文》的文章《工程项目部岗位职责》正文开始>>项 目 经 理 岗 位 职 责
一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，在各种经济承包中必须包括安全生产、做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、全面负责本工程的一切事务，认真熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技术措施，建立统一规格的八牌一图，会同项目部相关人员精选强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，做到文明施工。
三、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施，组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。要求布局合理、经济。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、和工地相关管理人员一起商订制定签订本工地的单项工程承包合同、材料进购合同、劳动合同及零工的处理商定。
八、安排、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
九、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。认真记录好项目经理台账。
十、深入实际了解员工的生活工作学习情况，采纳员工中的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧，保质保量顺利完成本工程施工任务。
施 工 员 岗 位 职 责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作
安 全 员 岗 位 职 责
一、在项目经理领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、并负责向作业班 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 组进行安全技术交底。
二、检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、机械设施、电气线路、仓储防水等是否符合安全规定和标准。如发现施工现场有不安全隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的，提出处置意见报项目负责人处理。
三、正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见。
四、处理一般性的安全事故。
五、按照规定进行工伤事故的登记，统计和分析工作。
六、同各施工班组及个人签订安全纪律协议书。
七、随时对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合安全规范施工的班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。
八、在安全检查工作中不深入、不细致及存在问题不提出意见又不向上级汇报，所造成的责任事故，应承担全部责任及后果。一人安全、全家幸福 质量检查员岗位职责
一、在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督保证体系。
二、严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督各项施工班组操作是否符合规程。
三、按照规范规定的分部分项检验方法和验收评定标准，正确进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量标准、质量要求返工的分部分项工程，写出返工意见并出具罚款单。
四、提出工程质量通病的防治措施，提出制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。
五、对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。
六、向每个施工班组做（质量验收评定标准）交底。
七、每个项目施工都应在施工段（墙、柱、梁、板）贴上质量检查验收表。如：混凝土柱：（浇灌时间、拆模时间、垂直度、平整度、施工班组、木工、混凝土工、施工负责人、检查人）制表贴于柱上。
以质量求生存、以效益求发展。
技 术 员 岗 位 职 责
一、认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。
二、编制施工图纸（施工）预算，计算出材料分析汇总表，按分部分项工程（基础、主体、装饰、分层）提出材料计划表。
三、做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交底。
四、负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。
五、负责测量用具、仪器的保管，并定期校正测量仪器。
六、收集、整理工程施工中的变更签证资料。
七、做好分部、分项成本核算工作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。
八、应对自己的工作，兢兢业业、一丝不苟、认真细致的完成。
九、认真配合好项目经理（施工员）的工作。优质高效、求实创新
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 资料员岗位职责
一、收集整理齐全工程前期的各种资料。
二、按照文明工地的要求、及时整理齐全文明工地资料。
三、做好本工程的工程资料并与工程进度同步。
四、工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐。
五、填写施工现场天气晴雨、温度表。
六、登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。
七、收集保存好公司及相关部门的会议文件。
八、及时做好资料的审查备案工作。及时认真、不误竣工
试验员岗位职责
一、按照设计要求，做混凝土、砂浆、灰土等配合比通知单，并将配合比做框、制表挂于混凝土、砂浆搅拌机旁边。
二、随时监督配合比的正确使用。
三、认真做好各种材料的取样、送样、试验、化验、检验、复试工作及报告。
四、收集、整理好各种进场材料的出厂合格证及材料质量检验单。
五、按规定认真做好混凝土、砂浆试块。
六、管理好标养室，做好试压工作，填写好混凝土、砂浆（成型日期、试压日期）表格。
七、做好混凝土、砂浆过磅计量台帐。
八、配合好项目经理及项目部的工作。爱岗敬业、奉献求实
成本核算员岗位职责
一、认真贯彻执行公司各项管理制度和方针政策，听从公司统一管理，服从公司统一领导，认真完成本职工作。
二、精通现行定额的全部内容及相关的取费标准和文件，熟悉各项目部的施工图纸。
三、参加各项目部的图纸会审和技术交底工作。
四、整理齐全各项目部的招投标文件、图纸答疑文件、标收、技术交底文件、工程变更资料、施工合同、工程预决算资料。
五、做出每个项目部施工 图纸预算（施工预算）、材料分析。要求按分步、分项、分层、分类计算，以备后用。
六、做出每个项目部和成本核算。分：基础、主体、内外装饰装修三大块核算。
七、审核每个项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包单价、金额。
八、工程竣工后做工程决算和成本核算。一丝不苟 兢兢业业 实事求是 认认真真
现场电工岗位职责
1、按照施工组织设计要求及文明工地要求、布局好施工现场安全用电计划方案。
2、按照计划方案，做好：施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房的安全用电保护及 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小 线路。
3、树立安全第一的思想、确保施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房的用电安全。
4、定期对用电线路和用电设备进行检查、维修，确保安全施工和施工正常进行。
5、除工程需要外，工地及生活办公区严禁使用电炉，如有发现没收其用电设备并处于200元以上罚款。
6、严禁私拉电线，如有发现处100元以上罚款并没收线路及用电设备。
7、维修、保奍施工现场机械设备。
8、配合项目经理及项目部做好安全用电工作及机械设备安全施用工作。
材 料 员 岗 位 职 责
一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在2日内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。
二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。
三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。
四、按照项目部提供的钢化材料计划单、在2日内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。
六、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。
七、必须服从项目经理的安排，对提供的材料必须及时要求供方在材料达到工地的同时随带材料的附件（检验检测报告和合格证书），配合好各施工班组及保管员的工作。
八、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。
九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。兢兢业业 一丝不苟
仓 管 员 岗 位 职 责
一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作。
二、收方计量以实际出发，不得以门卫记录作依据。
三、开据收料单，收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额、车号、做到当天收料，当天开票。
四、收料时必须清点好材料的数量、尺寸、品名、规格，必须做好材料的抽样检查和检验；
五、出据的收料单据必须书写整齐、字迹工整、清晰，单据上应有项目经理、材料员、门卫签字后方可生效，收料单一式三份，当日内签字完毕。
六、严把材料质量关，实方实量，不可估量，严禁弄虚作假。
八、对不合格的及数量不足的材料有权拒收。
九、搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。
十、认真听从工地管理人员的指挥，遵守工地管理制度。
十一、对收料单据书写不整齐，字迹潦草、不清晰、收料不准、计算有误票据，给予所收 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
料款100%的处罚，对所收材料的短缺部分，处其料款二倍的罚款。
十二、积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨、遮盖工作。
二级建造师《建设工程施工管理》习题库 【2008年考题】
场景
（一）某施工企业承担了一幢六层房屋的施工任务。根据项目管理目标责任书中规定的各项职责，该工程的施工方项目经理组织有关人员完成了项目组织结构模式的确定、施工组织设计的编制等准备工作。在第二层施工时，旁站监理员发现施工工人未按施工组织设计中的要求进行操作，存在质量隐患。
根据场景
（一），回答下列问题：
1．下列选项中，（）不是编制项目管理目标责任书的依据。
A．项目合同文件
B．项目管理实施规划
C．组织的管理制度
D．组织的经营方针和目标
【答案】B．编制项目管理目标责任书应依据下列资料：项目合同文件、组织的管理制度、项目管理规划大纲、组织的经营方针和目标。
2．施工方项目经理在本工程实施中具有的权限是（）。
A．组建项目经理部
B．制定内部计酬办法
C．签订合同
D．选择分包方
【答案】B．项目经理应具有的权限包括：参与项目招标、投标和合同签订；参与组建项目经理部；主持项目经理部工作；决定授权范围内的项目资金的投入和使用；制定内部计酬办法；参与选择并使用具有相应资质的分包人；参与选择物资供应单位；在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系；法定代表人授予的其他权办。
3．项目组织结构模式反映了一个组织系统中（）。
A．各工作部门的管理职能分工
B．各组成部门之间的指令关系
C．各项工作之间的逻辑关系
D．各子系统的工作任务
【答案】B．组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图也是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门（组成元素）之间的组织关系（指令关系）。
4．编制施工组织设计时，下列各项内容中应首先确定的是（）。
A．施工平面图
B．施工进度计划
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．施工方案
D．施工准备工作计划
【答案】C．通过施工组织设计，可以根据具体工程的特定条件，拟定施工方案，确定施工顺序、施工方法、技术组织措施，可以保证拟建工程按照预定的工期完成。
5．旁站监理员发现所述问题时，应向（）报告。
A．监理工程师
B．质检员
C．业主现场代表
D．项目技术负责人
【答案】A．旁站监理人员实施旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为的，有权责令施工企业立即整改；发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。
场景
（二）为确保项目目标的实现和便于工程的组织管理，某市地铁一号线项目划分为土建、车辆段、机电设备工程、前期工程、运营准备等子系统。甲公司承接了其中的土建施工任务。在项目结构分析阶段，甲公司确定并绘制了项目结构图、组织结构图、合同结构图和工作流程图等文件。根据项目的施工风险识别报告，甲公司选择了将工程地质条件风险向保险公司投保的作法。项目实施中出现进度滞后，经技术人员论证、项目经理决策，选用了一种新型施工机械来替换原有施工机械。
根据场景
（二），回答下列问题：
1．下列影响该地铁项目目标实现的因素中，决定性的因素是（）。
A．资金
B．方法
C．组织
D．工具
【答案】C．系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素，这是组织论的一个重要结论。
2．对地铁项目各子系统的划分，是施工管理组织设计工作中的（）。
A．质量责任划分
B．工作流程定义
C．项目结构分解
D．施工范围界定
【答案】C．一些居住建筑开发项目，可根据建设的时间对项目的结构进行逐层分解，如第一期工程、第二期工程和第三期工程等。而一些工业建设项目往往按其生产子系统的构成对项目的结构进行逐层分解。
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3．反映组成该项目所有子系统的是（）。
A．项目结构图
B．组织结构图
C．合同结构图
D．工作流程图
【答案】A．项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务，即所有子系统。
4．甲公司向保险公司投保的作法，是风险响应策略中的（）。
A．风险规避
B．风险自留
C．风险分散
D．风险转移
【答案】D．常用的风险对策包括风险规避、减轻、自留转移及其组合等策略。对难以控制的风险向保险公司投保是风险转移的一种措施。
5．甲公司用新型施工机械替换原有施工机械的作法，属于项目目标动态控制纠偏措施中的（）。
A．组织措施
B．管理措施
C．经济措施
D．技术措施
【答案】D．技术措施分析由于技术（包括设计和施工的技术）的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整设计、改进施工方法和改变施工机具等。场景
（一）某业主单位（甲）运作一项目，在可行性研究报告批准后，将该施工项目采用设计、采购和施工任务综合的承包方式发包给乙公司。按照合同提出的要求，项目总承包单位在设计中要重点抓好费用目标控制工作，满足业主的进度目标在项目实施中，还有监理丙、供货单位丁、施工分包单位戊等参与。
根据场景
（一），回答下列问题：
1．乙单位的项目管理属于（）的项目工作。
A．建设项目设计方
B．建设项目工程总承包方
C．建设项目投资方
D．建设项目采购方
2．业主方编制可行性研究报告属于建设工程全寿命周期（）的工作。
A．使用阶段
B．决策阶段
C．设计阶段
D．实施阶段
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3．甲乙双方签订的合同最宜采用（）合同。
A．固定单价
B．变动单价
C．固定总价
D．变动总价
4．按照建设工程项目的阶段划分，乙方签订合同后应该首先进入的是（）阶段。
A．设计准备
B．设计
C．施工
D．动用准备
5．项目总承包单位在设计中重点抓好的费用目标对业主而言指的是（）。
A．成本目标
B．利润目标
C．投资目标
D．融资目标
6．从整个项目的进度目标来看，业主最注重的是（）。
A．开始施工的时间
B．竣工验收的时间
C．动用开始的时间
D．保修期结束的时间
7．采用场景中的承包模式达到的主要目的是（）。
A．为总承包人增加利润
B．减轻项目业主负担
C．为项目建设增值
D．为分包商增加商机
8．场景中提及的参与单位属于施工方的是（）。
A．乙
B．丙
C．丁
D．戊
答案：1．B 2．B 3．D 4．A 5．C 6．B 7．C 8．D 场景
（二）A市某高校作为该校一综合楼项目的业主，通过设计竞赛和公开招标的方式，确定了本市的甲建筑设计研究院和乙建筑公司分别为该项目的设计单位和施工单位。
根据场景
（二），回答下列问题：
1．项目管理最基本的方法论是项目目标的（）。
A．动态控制原理
B．成本控制原理
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C．质量控制原理
D．静态控制原理
2．对于一个建设工程项目而言，虽然有代表不同利益方的项目管理，但是，管理的核心是（）。
A．供货方的项目管理
B．设计方的项目管理
C．施工方的项目管理
D．业主方的项目管理
3．作为项目业主，该高校的进度目标是指该高校综合楼的（）。
A．立项时间目标
B．投产时间目标
C．施工时间目标
D．启用时间目标
4．甲建筑设计研究院的项目管理除了维护自身的利益外，还应服务于（）。
A．供货方的利益
B．乙建筑公司的利益
C．项目的整体利益
D．监理单位的利益
5．乙建筑公司的项目管理目标不包括（）。
A．施工成本目标
B．施工的收益目标
C．施工的进度目标
D．施工的质量目标
6．项目管理中最重要的任务是（）。
A．进度管理
B．质量控制
C．安全管理
D．投资控制
7．在建设工程项目管理的内涵中，”项目策划"指的是目标控制前的一系列（）。
A．施工组织设计工作
B．项目总进度计划工作
C．计划和协调工作
D．筹划和准备工作
答案：1．A 2．D 3．D 4．C 5．B 6．C 7．D 场景
（三）A工厂作为该工厂的业主运作的一个项目，在可行性研究报告批准后，采用设计、采购和施工任务综合的承包方式将该施工项目发包给B公司，按照合同指出的要求，学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
项目总承包单位在设计中要重点抓好费用目标控制工作，满足业主的目标。
根据场景
（三），回答下列问题：
1．B公司的项目管理属于（）的项目任务。
A．建设项目投资方
B．建设项目工程总承包方
C．建设项目供货方
D．建设项爵设计方
2．项目总承包单位在设计中要重点抓好费用目标，对A工厂而言指的是（）。
A．成本目标
B．利润目标
C．融资目标
D．投资目标
3．编制可行性研究报告属于建设工程全寿命周期（）的工作。
A．实施阶段
B．决策阶段
C．使用阶段
D．设计阶段
4．下列选项中不属于施工总承包方管理任务的有（）。
A．负责整个工程的施工安全
B．控制施工的成本
C．为分包施工单位提供和创造必要的施工条件
D．负责与设计工作有关的组织协调
5．A工厂与B公司双方签订的合同最宜采用（）合同。
A．固定总价合同
B．变动总价合同
C．固定单价合同
D．变动单价合同
答案：1．B 2．D 3．B 4．D 5．B 场景
（四）某工程项目，建设单位与施工总承包单位按《建设工程合同（示范文本）》签订了施工承包合同，并委托某监理公司承担施工阶段的监理任务。施工总承包单位将桩基工程分包给一家专业施工单位。
施工合同规定：设备由建设单位供应，其他建筑材料由承包方采购。
根据场景
（四），回答下列问题：
1．施工方是承担任务的单位的总称谓，它包括（）。
A．施工总承包方
B．施工总承包管理方
C．分包施工方
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D．提供劳务的参与方
E．供应建筑材料的供货方
2．施工方项目管理的任务包括（）。
A．施工安全管理
B．施工利润管理
C．施工成本管理
D．施工合同管理
E．施工进度控制
3．下列选项中，关于施工总承包管理方的主要特征的说法正确的有（）。
A．一般情况下，施工总承包管理方不承担施工任务
B．一般情况下，由施工总承包管理方与分包方和供货方直接签订施工合同
C．施工总承包管理方承担对分包方的组织和管理责任
D．施工总承包管理方和施工总承包方承担的管理任务和责任相同
E．由业主选定的分包方应经施工总承包管理方的认可
4．下列选项中，属于建设项目工程总承包的特点的有（）。
A．工程总承包和工程项目管理是国际通行的工程建设项目组织实施方式
B．建设项目总承包的目的是为项目建设增值
C．负责施工资源的供应组织
D．是规范建筑市场秩序的重要措施
E．是提高我国企业国际竞争力的有效途径
答案：1．ABCD 2．ACDE 3．CDE 4．ABDE 场景
（五）甲公司准备实施一个大型建设项目的管理任务，为提高项目组织系统的运行效率，减少项目组织结构的层次，该公司决定设置纵向和横向工作部门。
根据场景
（五），回答下列问题：
1．该项目所选用的组织结构模式是（）。
A．矩阵组织结构
B．项目组织结构
C．线性组织结构
D．职能组织结构
2．常用组织结构模式不包括（）。
A．职能组织结构
B．部门组织结构
C．线性组织结构
D．矩阵组织结构
3．为避免纵向和横向工作部门指令矛盾时对工作产生的影响，宜选择的做法是（）。
A．让两类部门自己解决矛盾
B．明确以纵向指令或横向指令为主的管理模式
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．由最高管理者亲自指挥
D．由公司员工判断
4．横向工作部门可以是（）。
A．采购管理部门
B．各子项目管理部门
C．预算管理部门
D．人事管理部门
5．组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图反映一个组织系统中各组成部门之间的（）关系。
A．劳务关系
B．任务关系
C．组织关系
D．合同关系
6．业主方与各方项目参与者有各自的项目管理任务，这些项目管理任务都应明确由哪个部门（或个人）负责，由哪些工作部门（或个人）配合或参与。进行这项工作的组织工具是（）。
A．项目结构图
B．工作任务分工表
C．工作流程图
D．组织结构图
7．业主方与项目各参与方都有各自的项目管理的任务，都应编制各自的项目管理任务分工表，为了制定这个表，应先进行的工作是（）。
A．绘制结构图
B．明确合同关系
C．详细分解相关管理任务
D．确定管理职能
8．管理是由多个环节组成的过程，其中属于决策环节的是（）。
A．执行补救方案
B．制定几个可能的补救方案
C．从多个方案中确定一个拟执行方案
D．检查补救方案的执行情况
答案：1．A 2．B 3．B 4．B 5．C 6．B 7．C B．C 场景
（六）甲建设公司承揽了某住宅小区建设项目施工总承包任务。公司按规定任命了该项目的项目经理，并要求项目经理针对项目特点尽快建立项目组织机构，开展项目管理工作。对此，项目经理主持进行了以下工作：①通过树状图对项目的结构进行逐层分解，明确了组成该项目的所有工作任务；②按照矩阵组织结构模式设计了项目组织结构；③用表的形式反映了项目管理班子内部项目经理、各工作部门和和工作岗位对各项工作任务的管理职能分 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
工；④以图的形式体现了项目组织系统中各项工作之间的逻辑关系。
根据场景
（六），回答下列问题：
1．通过树状图的方式对项目结构进行逐层分解所采用的组织工具应是（）。
A．项目结构图
B．组织结构图
C．工作流程图
D．合同结构图
2．下列选项中，呈现动态关系的是（）。
A．组织分工
B．管理职能分工
C．组织结构模式
D．工作流程组织
3．上述矩阵组织结构模式的特点是（）。
A．可能有多个矛盾的指令源
B．可确保工作指令的惟一性
C．每个工作部门只接受一个上级的直接领导
D．有横向和纵向两个指令源
4．反映项目管理班子内部项目经理各工作部门和工作岗位对各项工作任务的管理职能分工，所采用的组织工具是（）。
A．管理任务表
B．工作任务分工表
C．管理职能分工表
D．项目管理工作表
5．（）用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系。
A．工作流程图
B．合同结构图
C．项目结构图
D．组织结构图
6．管理是由多个环节组成的过程，其中首要的环节是（）。
A．提出问题
B．筹划
C．决策
D．执行
答案：1．A 2．D 3．D 4．C 5．A 6．A 场景
（七）某建设单位在工程项目的组织结构设计中采用了线性组织结构模式，如下图所示，图中反映了业主、设计单位、施工单位和为业主提供设备的供货商之间的组织关系。
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
根据场景
（七），回答下列问题：
1．上图表明（）。
A．总经理可直接向设计单位下达指令
B．经理可直接向项目经理下达指令
C．总经理必须通过业主代表下达指令
D．业主代表可直接向施工单位下达指令
2．取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，由（）决定。
A．政府主管部门
B．业主
C．施工单位
D．监理工程师
3．施工企业项目经理往往是一个施工项目施工方的总组织者、总协调者和总指挥者，项目经理不仅要考虑项目的利益，还应服从（）的整体利益。
A．业主
B．总承包单位
C．本企业
D．本项目各参与方
4．施工方是承担施工任务的单位的总称谓，下列选项中不属于施工方的是（）。
A．施工总承包方
B．施工总承包管理方
C．施工劳务分包方
D．材料及设备供应方
5．受企业法定代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目的代表人指的是（）。
A．建造师
B．建筑施工企业项目经理
C．项目法人代表
D．高级工程师
6．目前，我国多数的企业、学校、事业单位组织结构模式是（）。
A．项目组织结构
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
B．职能组织结构
C．线性组织结构
D．矩阵组织结构
答案：1．C 2．C 3．C 4．D 5．B 6．B 场景
（八）下图为某建设项目的结构分解示意图。南方公司承揽了这个大型建设项目的项目管理任务，为了提高该项目组织的运行效率，在选择组织结构模式时要求减少项目组织结构层次。在项目管理中还采用了一种组织工具，该工具明确了各项工作任务由哪个部门（或个人）负责，有哪些部门（或个人）配合或参与，从而落实了责任制。
根据场景
（八），回答下列问题：
1．场景中的图反映了项目工作任务的构成，体现了（）。
A．项目组织内的分工
B．项目参与各方之间的合同关系
C．各工作任务之间的组织关系
D．参与项目的部门之间关系
2．南方公司宜选用的组织结构模式是（）。
A．线性组织结构
B．矩阵组织结构
C．职能组织结构
D．项目组织结构
3．南方公司选用的组织结构模式具有的特点是（）。
A．没有互相矛盾的指令源
B．有纵向和横向的指令源
C．可能有多个矛盾的指令源
D．指令源惟一
4．场景中落实责任制的组织工具是（）。
A．项目结构图
B．工作任务分工表
C．管理职能分工表
D．项目管理组织结构图
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5．在（）模式中的最高指挥者下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。
A．线性组织结构
B．矩阵组织结构
C．职能组织结构
D．项目组织结构
6．在一个施工企业中，如采用（）模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部。
A．线性组织结构
B．职能组织结构
C．矩阵组织结构
D．项目组织结构
答案：1．C 2．B 3．B 4．B 5．B 6．C 场景
（九）某建设单位在工程项目组织结构设计中采用了线性组织结构模式（如下图所示）。图中反映了业主、设计单位、施工单位翻为业主提供设备的供货商之间的组织关系。
根据场景
（九），回答下列问题：
1．该图表明（）。
A．总经理可直接向设计单位下达命令
B．总经理可直接向项目经理下达命令
C．总经理必须通过业主代表下达命令
D．业主代表可直接向施工单位下达命令
2．某建筑施工企业承揽了一个小型房屋建造项目，并任命了项目经理，要求项目经理尽快组建项目管理机构。该项目组织系统适宜选择的组织结构模式是（）。
A．职能组织结构
B．项目组织结构
C．线性组织结构
D．矩阵组织结构
3．某建筑施工企业的项目经理主持编制一个新建设项目的组织设计文件，其中包括项目管理任务分工表。为了制定这个表，应先进行的工作是（）。
A．详细分解相关管理任务
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B．绘制结构图
C．确定管理职能
D．明确合同关系
4．工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于（）。
A．管理工作流程组织
B．信息处理工作流程组织
C．物质流程组织
D．工作任务结构组织
5．某建筑施工企业为适应市场环境的变化，重新设计了公司的组织系统。在此过程中可以使用的组织工具不包括（）。
A．项目结构图
B．组织结构图
C．工作任务分工表
D．管理职能分工表
答案：1．C 2．A 3．A 4．C 5．A
场景
（十）某施工单位承接了某施工任务，按照如下的组织构模式对项目进行管理。其中X为公司职能部门，Y为项目部的职能部门。在进行基础施工时，进度控制部门通过计划值与实际值比较，发现进度推迟了，施工协调部门对进度进行了分析，提出了增加夜班、增加设备、增加人工三种方案，并进行了比较，后经项目经理决定采用增加夜班的方式，项目最终得以顺利完成。
根据场景
（十），回答下列问题：
1．场景中组织结构图中的gji与相关工作部门之间指令关系正确情况下是（）。
A．gji从Xi和Yj处接受指令
B．gji只接受Yj的指令
C．gji只接受Xi的指令
D．gji从m处接受指令
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2．在实际运行中发现，如果由于公司职能部门与项目部门之间的指令发生矛盾，影响了这个组织的系统的运行效率。公司对此宜选择的做法是（）。
A．让两类部门自己解决矛盾
B．由最高层管理者亲自指挥
C．明确以纵向或横向的指令为主的管理模式
D．由员工判断接受谁的指令
3．按照管理职能的多个环节，当项目经理决定采用增加夜班的方法来争取时间后，接下来应该是（）。
A．筹划
B．决策
C．执行
D．检查
4．场景中进度控制部门所做的工作体现的管理职能是（）。
A．筹划
B．提出问题
C．执行
D．检查
5．某大型建设工程项目的组织系统采用了矩阵组织结构模式。为避免纵向和横向工作部门指令相互矛盾所产生不利的影响，减轻项目经理的协调工作量，该组织系统在纵向与横向部门指令发生矛盾时，可以采用的方式有（）。
A．明确以横向或纵向指令为主的管理模式
B．让两类部门自己解决矛盾
C．由工作人员自己解决
D．由最高管理人员亲自管理
6．同一个建筑工程项目可以有不同的项目结构的分解方法，项目结构的分解应与整个工程实施的部署相结合，并与将采用的合同结构相结合。项目结构分解可参考的原则不包括（）。
A．有利于绘制组织结构图
B．有利于项目目标的控制
C．有利于项目任务的发包
D．有利于项目任务的实施
7．业主方和项目参与各方都有各自的项目管理任务及管理职能分工。管理职能由提出问题、筹划、决策、执行、检查等组成。下列选项中，不符合管理职能内涵的表达方式的有（）。
A．明确加快进度的多种可能方案
B．明确安全生产管理由谁负责
C．发现实际成本项目超出了预算
D．执行进度控制计划
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8．某建设项目的承包商准备编制一份工作任务分工表，该表应明确的内容不包括（）。
A．各项工作任务由谁负责
B．各项工作任务由谁决策
C．各项工作任务由谁配合 D．各项工作任务由谁参与
答案：1．A 2．C 3．C 4．B 5．A 6．A、7．B 8．B 场景
（十一）新原公司建设项目的总承包商华天建筑公司为实现项目目标，运用常用的组织工具设计了项目组织系统，包括项目结构图、组织结构模式、工作任务分工表、管理职能与分工表和工作流程组织等，同时制定了一系列控制项目目标的主要措施。
根据场景
（十一），回答下列问题：
1．上述组织工具中，反映相对静态的组织关系的是（）。
A．组织结构模式
B．工作任务分工表
C．管理职能分工表
D．工作流程组织
E．物资流程组织
2．施工管理的工作流程组织包括（）。
A．信息处理工作流程组织
B．物资流程组织
C．确定施工发包模式流程组织
D．管理工作流程组织
E．咨询工作流程组织
3．项目组织结构图可以反映项目经理和（）主管工作部门或主管人员之间的组织关系。
A．费用（投资或成本）控制
B．合同管理
C．信息管理
D．设计控制
E．组织与协调
4．项目目标控制的主要措施类型是（）。
A．管理措施
B．技术措施
C．组织措施
D．经济措施
E．结构措施
5．项目管理的组织结构图应该反映（）。
A．各工作单位的组织关系
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B．各工作部门的组织关系
C．各工作人员的组织关系
D．项目经理与主管人员之间的组织关系
E．主管人员之间的组织关系
6．在建设项目的组织系统中，常用的组织结构模式包括（）。
A．静态组织结构
B．职能组织结构
C．动态组织结构
D．线性组织结构
E．矩阵组织结构
7．项目组织结构图可以反映（）。
A．工作对象之间的组织关系
B．一个组织中各子系统之间的组织关系
C．一个组织系统中各元素之间的组织关系
D．各工作单位之间的组织关系
E．各工作人员之间的组织关系
答案：1．ABC 2．ABD 3．ABCE 4．ABCD 5．ABCD 6．BDE 7．BCDE 场景
（十二）某市拟建一超五星级写字楼工程，设计采用钢管混凝土组合结构，共36层，层高3.8m，建筑总高度141m，总建筑面积58500㎡建成后将成为该地段又一标志性建筑。某施工单位对本工程势在必夺，调集各部门主干技术力量对该工程进行投标。该施工单位对技术标的编制要求比较高，尤其是对单位施工组织设计的编制要求很高。在投标时投入了大量的技术人员参加单位施工组织设计的编制工作。
根据场景
（十二），回答下列问题：
1．下列选项中属于单位工程施工组织设计的编制依据的是（）。
A．计划文件
B．设计文件
C．合同文件
D．资源配置情况
2．设计方的项目管理工作主要在（）阶段进行。
A．设计前准备阶段
B．设计阶段
C．施工阶段
D．动用前准备阶段
3．单位工程施工组织设计中最具决策性的核心内容是（）。
A．施工方案设计
B．施工进度计划编制
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C．资源需求量计划编制
D．单位工程施工平面图设计
4．施工组织总设计是以（）为对象而编制的。
A．整个建设工程项目的施工质量
B．工程施工进度计划
C．整个建设工程项目的施工方法
D．整个建设工程项目
5．建设工程项目进度计划系统是由多个相互关联的进度计划组成的系统，它是（）的依据。
A．项目竣工
B．项目验收
C．项目进度控制
D．项目进度完成
6．单位工程施工组织设计的主要内容不包括（）。
A．施工方案的选择
B．单位工程施工进度计划
C．施工总进度计划
D．各项资源需求量计划
答案：1．D 2．B 3．A 4．D 5．C 6．C 场景
（十三）某施工单位受建设单位委托承接了某饭店室内装饰工程项目的施工任务，并签订了施工合同。工期为2007年10月10日至2008年6月30日。建设单位口头提出，要求施工单位3日内提交施工组织设计。
根据场景
（十三），回答下列问题：
1．施工方的项目管理与设计方的项目管理都不涉及（）。
A．决策阶段
B．施工阶段
C．设计准备阶段
D．设计阶段
2．编制设计任务书是建设工程项目（）阶段的工作。
A．决策
B．实施
C．施工
D．招标
3．根据相关规定，装饰装修工程应在（）的质量验收合格后施工。
A．安装工程
B．门窗工程
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C．基体或基层
D．主体结构工程
4．施工组织总设计的编制依据不包括（）。
A．计划文件
B．合同文件
C．有关的标准、规范和法律
D．工程的施工图纸及标准图
5．施工组织总设计中的主要技术经济指标不包括（）。
A．劳动生产率
B．项目施工质量
C．项目施工安全
D．资源消耗的均衡性
6．施工组织总设计是对整个建设工程项目施工的战略部署，是指导（）的技术和经济纲要。
A．全局性施工
B．分部工程施工
C．分项工程施
D．作业区施工
答案：1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A 场景
（十四）某公司承接了某工厂新建厂区的建设任务，公司针对该厂区建设编写了施工组织设计。按照施工组织设计编制程序的要求，首先收集和熟悉相关资料，调查了项目特点和施工条件，计算了主要工种的工程量，并且确定了施工的总体部署。
根据场景
（十四），回答下列问题：
1．公司所编制的施工组织设计应属于（）。
A．施工规划
B．单位工程施工组织设计
C．施工组织总设计
D．分部分项工程施工组织设计
2．按照施工组织设计编制程序的要求，在确定了施工的总体部署后，接下来应该进行的工作是（）。
A．拟定施工方案
B．编制施工总进度计划
C．编制资源需求量计划
D．编制施工准备工作计划
3．不属于该设计主要内容的是（）。
A．全场性施工准备工作计划
B．施工总进度计划
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．作业区施工平面布置图设计
B．各项资源需求量计划
4．某公司承接了某工厂新建厂区的建设任务，公司针对该厂区建设所编制的施工组织设计应属于（）。
A．施工规划
B．单位量程施工组织设计
C．施工组织总设计
D．分部分项工程施工组织设计
5．某建筑公司承接了某省体育场地下制冷站工程，该工程是整个体育场建筑的制冷中心，地下两层，地面标高，地下情况复杂，为了指导该深基坑的施工，公司应编制（）。
A．施工规划
B．单位工程施工组织设计
C．施工组织总设计
D．分部分项工程施工组织设计
答案：1．C 2．A 3．C 4．C 5．D 场景
（十五）A市甲建设公司承接了乙钢铁厂新建厂区的建设任务，甲公司针对该钢铁厂建设编写了施工组织设计，按照施工组织设计编制程序要求，甲公司首先收集和熟悉了相关资料，结合实际情况计算了主要工种工程的工程量，并且确定了施工的总体部署。
根据场景
（十五），回答下列问题：
1．按照施工组织设计编制程序的要求，确定了施工的总体部署后，接下来应该进行的工作是（）。
A．拟订施工方案
B．编制施工总进度计划
C．编制施工准备工作计划
D．施工总平面图设计
2．甲公司所编制的施工组织设计应属于（）。
A．施工规划
B．施工组织总设计
C．单位工程施工组织设计
D．分部分项工程施工组织设计
3．下列选项中，属于该设计编制依据的是（）。
A．建设工程监理合同
B．批复的可行性研究报告
C．各项资源需求量计划
D．单位工程施工组织设计
4．下列不属于该设计主要内容的是（）。
A．全场性施工准备工作计划
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B．施工总进度计划
C．建设项目的工程概况
D．作业区施亚平面布置图设计
答案：1．A 2．B 3．B 4．D 场景（十六）华天建筑亚程公司作为总承包商承接某单位迁建工程项目的施工任务。项目包括办公楼、住宅楼、综合楼各一栋以及室外工程，其中新建办公楼设计了地下二层停车场，地下室底面标高-10.5m，地下情况复杂，施工困难。华天公司组织了大量技术人员参加施工组织设计的编制工作。
根据场景（十六），回答下列问题：
1．施工组织设计的内容应当包括工程概况、施工部署及施工方案、施工平面图、主要技术经济指标，以及（）。
A．施工成本计划
B．施工进度计划
C．施工完工计划
D．施工费用计划
2．公司针对整个迁建工程项目制定的施工组织设计属于（）。
A．施工总规划
B．施工组织总设计
C．单位工程施工组织设计
D．分部（分项）工程施工组织设计
3．针对住宅楼的基坑的施工，应当编制（）。
A．分项施工规划
B．施工组织总设计
C．单位工程施工组织设计
D．分部（分项）工程施工组织设计
4．作为施工总承包管理方对所承包的建设工程承担（）的总责任。
A．施工任务分包
B．施工任务执行
C．施工任务质量
D．施工任务组织
5．对于此类采用了建设项目工程总承包模式的项目，按照计价方式多数采用（）。
A．变动总价合同
B．固定总价合同
C．变动单价合同
D．固定单价合同
6．建设项目工程总承包方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于建筑项目总承包方本身的利益和（）。
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
A．业主的利益
B．施工方的利益
C．项目的利益
D．供货方的利益
答案：1．B 2．B 3．D 4．D 5．A 6．C 场景（十七）某建筑工程公司技术负责部门在完善公司技术管理体系和技术管理文件的过程中，对公司所有项目的施工组织设计做出了在编制施工组织设计文件时，为了能对施工活动进行科学部署，应该结合实际情况，全面考虑合同条件、项目的结构特点和项目所在地的地质水文情况的规定。
根据场景（十七），回答下列问题：
1．在编制施工组织设计文件时，施工部署及施工方案的内容应当包括（）。
A．全面部署施工任务
B．合理安排施工顺序
C．对可能的施工方案进行分析并决策
D．确定主要工程的施工方案
E．绘制施工总平面图
2．施工组织总设计的编制依据主要包括（）。
A．合同文件
B．工程施工标准图
C．资源配置情况
D．建设地区基础资料
E．类似建设工程项目的资料和经验
3．下列各项中，属于分部（分项）工程施工组织设计内容的是（）。
A．施工方法和施工机械的选择
B．单位工程施工进度计划
C．各项资源需求量计划
D．作业区施工平面布置图设计
E．主要技术经济指标
4．单位工程施工组织设计中的主要技术经济指标不包括（）。
A．项目施工工期
B．项目施工质量
C．项目施工成本
D．资源消耗的均衡性
E．机械设备的利用程度
5．施工组织总设计的主要内容不包括（）。
A．施工机械选择
B．各项资源需求量计划
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．质量保证措施
D．作业区施工平面布置图设计
E．施工总进度计划
答案：1．ABCD 2．ADE 3．ACD 4．BC 5．ACD
场景（十八）某建筑工程公司承揽了一个住宅施工项目，为了控制施工成本，项目部首先分析和论证施工成本目标实现的可能性，确定了项目目标的计划值，并收集了实际值，与计划值进行了对比并发现了偏差，负责该项目的项目经理及时组织采取了调整项目组织结构，从新进行管理职能分工的措施，最后项目顺利完成。
根据场景（十八），回答下列问题：
1．场景中项目部对成本的控制过程，体现了（）的基本方法论。
A．事前控制
B．跟踪控制
C．事中控制
D．动态控制
2．项目部采取的对成本纠偏的措施属于（）。
A．组织措施
B．管理措施
C．技术措施
D．经济措施
3．分析和论证施工成本目标实现的可能性，并对施工成本目标进行分解是通过（）进行的。
A．比较施工成本的计划值和实际值
B．收集施工成本的实际值
C．编制月施工成本计划
D．编制施工成本规划
4．在对施工成本目标进行该场景中的方法跟踪和控制耐；成本的控制周期应视项目的规模和特点而定，一般工程项目成本控制的周期为（）。
A．周 B．旬
C．月
D．季度
5．下列选项中，属于项目目标该控制中主动控制特点的是（）。
A．目标出现偏离时采取纠偏措施
B．事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素
C．将目标的实际值与计划值比较
D．分析目标的实际值与计划值产生偏差的原因
答案：1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
场景（十九）某施工单位承接了某公路一个标段的施工任务，在进行施工成本控制时，当原定的成本目标不合理时，有必要调整施工成本目标。为了及时了解该施工项目的盈亏情况，还需要将实际施工成本与相应成本项进行比较。
根据场景（十九），回答下列问题：
1．为及时了解该方式项目的盈亏情况，需将（）相应成本项与实际施工成本进行比较。
A．工程合同价中
B．工程支付中的 C．施工成本规划中的 D．工程投标价中的
2．在工程合同价与工程款支付中的相应成本项比较时成本的实际值是（）。
A．施工成本规划中的相应成本项
B．工程合同价中的相应成本项
C．实际施工成本中的相应成本项
D．工程款支付中的相应成本项
3．在对施工成本目标进行动态跟踪和控制时，成本的控制周期应视项目的规模和特点而定，一般工程项目成本控制的周期为（）。
A．一周 B．一旬
C．一月
D．一季度
4．项目目标动态控制的工作程序中，首先要进行（）。
A．目标分解
B．目标调整
C．收集数据
D．确定偏差
5．改变施工方法和施工机具是进度纠偏的（）。
A．组织
B．管理
C．经济
D．技术
6．在项目实施过程中对工程进度目标进行动态跟踪和控制不包括（）。
A．调整施工总体部署
B．按照进度控制的要求，收集工程进度实际值
C．定期对工程进度的计划值和实际值进行比较
D．发现进度偏差，采取相应的纠偏措施进行纠偏
答案：1．A 2．D 3．C 4．A 5．D 6．A 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
场景（二十）某建筑公司承接了某省体育场地下制冷站工程，为了控制施工成本，项目部首先分析和论证施工成本目标实现的可能性，并对施工成本目标进行分解，确定了计划值；然后收集了实际值，并与计划值进行了比较，发现成本超支，然后采取了调整项目组织结构、从新进行管理职能分工的措施，最后项目顺利完成。
根据场景（二十），回答下列问题：
1．场景中项目部对成本的控制过程，体现了（）的基本方法论。
A．事前控制
B．跟踪控制
C．事中控制
D．动态控制
2．项目部确定成本计划值应通过（）进行的。
A．比较施工成本的计划值和实际值
B．收集施工成本的实际值
C．编制月施工成本计划
D．编制施工成本计划
3．项目部采取的对成本纠偏的措施属于（）。
A．组织措施
B．管理措施
C．技术措施
D．经济措施
4．在整个成本目标控制过程中，最核心的是（）。
A．编制成本计划
B．收集实际成本、C．计划成本与实际成本比较
D．纠正成本偏差
5．下列选项中，不属于项目目标事前控制内容的有（）。
A．收集项目目标的实际值
B．定期进行项目目标的计划值与实际值比较
C．事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素
D．针对影响项目目标的各种因素采取预防措施
答案：1．B 2．A 3．A 4．C 5．A 场景（二十一）东恒建筑施工企业承接了某大型项目施工任务，确定了项目目标的计划值，在项目施工过程中，对施工进度目标进行动态跟踪和控制，按照进度控制的要求，收集工程进度的实际值，发现进度偏差后，采取相应的纠偏措施进行纠偏。
根据场景（二十一），回答下列问题：
1．在施工过程中对项目目标进行动态跟踪和控制包括（）。
A．将项目目标分解
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
B．确定目标控制的实际值
C．收集项目目标的实际值
D．定期进行项目目标的实际值与计划值的比较
E．如有偏差，采取纠偏措施进行纠偏
2．对于大型建设工程项目，应通过编制（）等进行项目施工进度目标的逐层分解。
A．施工总进度规划
B．施工总进度计划
C．施工总进度纲要
D．项目各子系统施工进度计划
E．项目各子项目施工进度计划
3．项目目标动态控制的纠偏措施主要是（）。
A．协调措施
B．管理措施
C．技术措施
D．经济措施
E．组织措施
4．在应用动态控制原理进行建设工程项目目标控制时，（）纠偏措施属管理措施。
A．调整进度管理的方法
B．调整任务分工
C．调整工作流程组织
D．改变施工管理
E．强化合同管理
5．运用动态控制原理控制施工成本；在施工过程中，施工成本的计划值和实际值的比较包括（）。
A．工程预算与概算的比较
B．工程合同价与投标价中的相应成本项的比较
C．工程合同价与工程概算中的相应成本项的比较
D．工程合同价与实际施工成本中的相应成本项的比较
E．工程合同价与工程款支付中的相应成本项的比较
6．下列关于项目目标动态控制的表述中，正确的是（）。
A．项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论
B．项目目标的动态控制有利于项目目标的实现
C．项目目标的动态控制应重视事前的主动控制
D．当计划值与实际值产生偏差时可采取纠偏措施
E．项目目标的动态控制的准备工作是对项目目标进行动态跟踪和控制
答案：1．CDE 2．ABDE 3．BCDE 4．ADE 5．BDE 6．ABCD 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
场景（二十二）华新建筑施工企业承接了某房地产公司住宅小区的施工任务，该项目共有3幢18层住宅楼和两个地下停车场，工期为12个月。该施工项目按规定任命了项目经理甲。在组织项目施工中，由于项目经理甲对施工质量控制不严，造成某分项工程局部返工，使其管理的施工受到一定的经济损失。
根据场景（二十二），回答下列问题：
1．华新建筑施工企业对甲的处理主要是（）。
A．追究法律责任
B．追究经济责任
C．追究管理责任
D．吊销建造师资格
2．如施工企业项目经理由于工作失误承担相应责任时，政府主管部门将追究的主要是其（）。
A．法律责任
B．行政责任
C．经济责任
D．管理责任
3．（）在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理责任。
A．项目总监理工程师
B．项目总工程师
C．施工方项目经理
D．业主方委托代理人
4．施工企业项目经理往往是一个施工项目施工方的总组织者、总协调者和总指挥者，项目经理不仅要考虑项目的利益，还应服从（）的整体利益。
A．业主
B．本企业
C．总承包单位
D．本项目各参与方
5．取得建造师注册证书的人员是否担任亚程项目施工的项目经理由（）决定。
A．业主
B．施工企业
C．监理总工程师
D．政府主管部门
6．下列关于建造师和项目经理关系的表述中，正确的是（）。
A．取得建造师注册证书的人员经政府主管部门批准即可成为施工项目经理
B．建造师是管理岗位，项目经理是技术岗位
C．取得建造师注册证书的人员只能担任施工项目经理
D．建造师经注册后，有权以建造师名义担任项目经理
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
答案：1．B 2．A 3．C 4．B 5．B 6．D
场景（二十三）某施工企业承揽了某办公楼的施工任务，并任命了项目经理。该企业项目经理在组织项目施工中，发生如下事件：
事件1：由于施工质量控制不严，造成某分项工程局部返工，使其管理的施工项目受到一定的经济损失。
事件2：为了赶工期，违反了施工安全管理条例的有关规定，出现了安全事故，造成2人死亡，1人受伤。
根据场景（二十三），回答下列问题：
1．项目经理是一个（）的名称。
A．专业人士
B．管理人士
C．工作岗位
D．技术职称
2．下列选项中不属于项目经理管理任务的是（）。
A．施工安全管理
B．施工成本控制
C．施工进度控制
D．项目行政管理
3．对于事件1，该施工企业应对项目经理处理应（）j
A．追究法律责任
B．追究经济责任
C．吊销建造师资格
D．追究社会责任
4．对于事件2，政府主管部门将追究的主要是该项目经理的（）责任。
A．法律
B．行政
C．经济
D．社会
5．项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。项目管理目标责任书的编制依据不包括（）。
A．项目合同书
B．组织的管理制度
C．项目设计图纸
D．组织的经营方针和目标
6．在国际上，施工企业项目经理的任务仅限于主持项目管理工作，其主要任务是（）。
A．负责项目的人员配置
B．负责项目的物资采购
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．项目目标的控制和组织协调
D．负责项目的技术管理工作
答案：1．C 2．D 3．B 4．A 5．C 6．C
场景（二十四）某施工企业承接某工程项目的施工任务，为保证项目目标的实现，项目经理做了项目目标事前控制。项目经理在组织项目施工中，为了赶工期，违反了施工安全管理条例的有关规定，出现了安全事故，造成1死3重伤，使其管理的施工项目也受到一定的经济损失。
根据场景（二十四）。回答下列问题：
1．下列选项中，属于项目目标事前控制的是（）。
A．收集项目目标的实际值
B．定期进行项目目标的计划值与实际值比较
C．事前分析可能导致项目目标偏离的备种影响因素
D．针对可能导致项目目标偏离的各种影响因素采取预防措施
E．当发现目标偏离时，采取纠偏措施进行纠偏
2．项目经理岗位是保证工程项目建设（）的重要岗位。
A．投资
B．质量
C．安全
D．物资
E．工期
3．施工企业的项目经理是（）。
A．一个工作岗位的名称
B．一种专业人士的名称
C．一个技术岗位
D．一个管理岗位
E．一种技术职称的名称
4．可以追究该施工企业项目经理法律责任的是（）。
A．施工单位
B．建设单位
C．监理单位
D．施工现场负责人
E．政府主管部门
5．项目目标动态控制的纠偏措施的主要内容包括（）。
A．管理措施
B．组织措施
C．经济措施
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D．技术措施
E．结构措施
答案：1．CD 2．BCE 3．AD 4．AE 5．ABCD
场景（二十五）某工程，施工单位向项目监理机构提交了项目施工总进度计划和各分部工程的施工进度计划。项目监理机构建立了各分部工程的持续时间延长的风险等级划分图和风险分析表，要求施工单位对风险等级在“大”和“很大”范围内的分部工程均要制定相应的风险预防措施。
分部工程名称
持续时间预计延长值（月)持续时间延长的可能性（%)持续时间延长后的损失量（万元)
A 0.5 10 5
B 1 8 110
C 0.5 3 25
D 1 20 120
E 1 2 150
F 1 12 40
G 1 18 30
H 0.5 4 50
根据场景（二十五），回答下列问题：
1．如果风险可能性很大，且风险发生造成的损失属于重大损失，则几种风险的等级应评为（）等风险。
A．4
B．2
C．3
D．5
2．若在施工过程中，由于施工方案不合理，导致施工延误，这种风险属于风险类型中的（）。
A．组织风险
B．经济与管理风险
C．工程环境风险
D．技术风险
3．对难以控制的风险向保险公司投保是（）的一种措施。
A．风险减轻
B．风险组合 C．风险转移
D．风险规避
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4．在施工进展过程中应收集和分析与风险相关的各种信息，预测可能发生的风险对其进行监控并提出预警。这属于施工风险管理全过程的（）。
A．风险识别
B．风险控制
C．风险评估
D．风险响应
5．在事件风险量的区域划分中，风险事件发生的概率和可能的损失都很大区域是（）。
A．风险区A
B．风险区B
C．风险区C
D．风险区D
答案：1．D 2．D 3．C 4．B 5．A 场景（二十六）某大学投资兴建一综合实验楼，通过公开招标，确定了某建筑公司为中标单位，双方签订了施工承包合同，该大学作为业主与监理单位签订了施工阶段监理合同。在施工过程中，监理单位发现在地质资料中未发现的软土层，位进行软土地基处理，这项工作将使施工进度延误。
根据场景（二十六），回答下列问题：
1．场景中的风险属于施工管理风险类型中的（）。
A．经济与管理风险
B．组织风险
C．工程环境风险
D．技术风
2．下列关于风险管理工作流程排序，正确的是（）。
A．风险评估--风险识别--风险响应--风险控制
B．风险识别--风险评估--风险响应--风险控制
C．风险识别--风险评估--风险控制--风险响应
D．风险评估--风险识别--风险控制--风险响应
3．风险识别的任务是（）。
A．识别施工全过程存在哪些风险
B．根据各种风险发生的概率和损失量，确定各种风险的风险量和风险等级
C．针对项目风险而采取的相应对策
D．利用已有数据资料和相关专业方法分析各种风险因素发生的概率
4．（）指的是针对项目风险而采取的相应对策。
A．风险响应
B．风险评估
C．风险识别
D．风险控制
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5．在施工进展过程中应收集和分析与风险相关的各种信息，预测可能发生的风险，对其进行监控并提出预警属于（）。
A．风险识别
B．风险评估
C．风险响应
D．风险控制
6．工程施工方案属于（）。
A．工程环境风险
B．技术风险
C．组织风险
D．经济与管理风险
7．损失控制和安全管理人员的知识、经验和能力属于（）。
A．工程环境风险
B．技术风险
C．组织风险
D．经济与管理风险
答案：1．C 2．B 3．A 4．A 5．D 6．B 7．C 场景（二十七）甲工程总承包企业一项两层大型综合市场的施工任务。在项目施工过程中，可能发现在地质资料中未发现的软土层，而应进行软土地基处理等工作，由此可能导致施工进度延误和一些质量问题。
根据场景（二十七），回答下列问题：
1．上述事件中的风险属于风险类型中的（）风险。
A．技术
B．工程环境
C．组织
D．经济与管理
2．若此事件经过风险评估，位于事件风险区域图中的风险区A，则应（）。
A．采取措施，降低其发生概率，使它移位至风险区B
B．采取措施，降低其损失量，使它移位至风险区B
C．采取措施，降低其发生概率，使它移位至风险区C
D．采取措施，降低其损失量，使它移位至风险区D
3．在事件风险量的区域划分中，风险事件一旦发生，会造成轻度损失，但其发生的概率却极大的区域是（）。
A．风险区A
B．风险区B
C．风险区C
D．风险区D 学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
4．下列选项中，属于风险评估工作的是（）。
A．收集与施工风险有关的信息
B．分析存在哪些风险因素
C．分析各种风险的损失量
D．分析相应的资源预算
5．建设工程项目的风险包括项目实施的风险和（）。
A．项目设计的风险
B．项目预测的风险
C．项目管理的风险
D．项目决策的风险
6．施工机械操作人员的能力和经验可能会导致风险的发生，应归属建设工程项目风险的（）。
A．组织风险
B．工程环境风险
C．技术风险
D．经济与管理风险
答案：1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．A 场景（二十八）某工程项目，建设单位委托了一家监理单位协助组织工程招标并负责施工监理工作。总监理工作师在主持编制监理规划时，安排了一位专业监理工程师负责项目风险分析和相应监理规划内容编写工作。经过风险识别、评价，按风险量的大小将该项目中的风险归纳为大、中、小三类。根据该建设项目的具体情况，监理工程师对建设单位的风险事件提出了正确的风险对策，制定了相应的风险控制措施。
根据场景（二十八），回答下列问题：
1．建设工程项目的风险包括项目决策风险和项目实施的风险，下列选项中属于项目实施的风险有（）。
A．设计的风险
B．组织风险
C．经济与管理风险
D．材料、设备的风险
E．其他建设物资的风险
2．常用的风险对策包括（）。
A．风险规避
B．风险减轻
C．风险自留
D．风险转移
E．风险控制
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3．风险评估包括（）工作。
A．利用已有数据资料和相关专业方法分析各种风险因素发生的概率
B．分析各种风险的损失量
C．收集与施工风险有关的信息
D．确定风险因素
E．根据各种风险发生的概率和损失量，确定各种风险的风险量和风险等级
4．下列选项中，属于建设工程施工风险中技术风险的有（）。
A．工程设计文件
B．信息安全控制计划
C．工程施工方案
D．工程物资
E．工程机械
5．风险管理是为了达到一个组织的既定目标，而对组织所承担的各种风险进行管理的系统过程，其采取的方法应符合（）的要求。
A．公众利益
B．人身安全
C．环境保护
D．有关的法规
E．成本最小化
答案：1．ADE 2．ABCD 3．ABE．4．ACDE．5．ABCD 场景（二十九）某工程，建设单位委托监理单位承担施工阶段的监理任务，总承包单位按照施工合同约定选择了设备安装分包单位。在合同履行过程中发生如下事件：
事件1：专业监理工程师在熟悉图纸时发现，基础工程设计不符合国家有关建筑工程质量标准和规范。
事件2：旁站监理人员实施旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准的行为。
根据场景（二十九），回答下列阅题：
1．对中型及中型以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制（）。
A．工程建设监理规划
B．设计要求文件
C．工程建设监理实施细则
D．主要材料和设备清单
2．针对事件工程监理人员应当（）。
A．要求建筑施工企业改正
B．报告设计单位
C．报告注册建筑师
D．报告建设单位要求设计单位改正
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3．工程建设监理规划完成后必须经（）审核批准，并应在召开第一次工地会议前报送业主。
A．建设单位有关负责人
B．施工单位负责人
C．注册建筑师
D．监理单位技术负责人
4．施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序进行施工前（）小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。
A．12
B．24
C．36
D．48
5．针对事件2，旁站监理人员（）。
A．应及时向监理工程师报告
B．有权下达局部暂停施工指令
C．有权责令施工企业立即整改
D．有权采取其他应急措施
答案：1．C 2．D 3．D 4．B 5．C 场景（三十）甲监理单位接受乙建设单位委托对某工程项目实施监理，该工程项目的施工单位是丙建筑施工单位。甲监理单位在实施监理的过程中，发现安全事故隐患并未按规定处理，而是与丙施工单位串通，为丙施工单位谋取了非法利益，给乙建设单位造成了一定的损失。
根据场景（三十），回答下列问题：
1．甲工程监理单位在监理过程中发现安全事故隐患后应当（）。
A．向建设单位报告，要求整改
B．要求施工单位整改
C．向有关主管部门报告
D．要求施工单位停工整改
2．对于给乙建设单位造成的损失，应当由|甲监理单位与丙施工单位承担（）。
A．连带赔偿责任
B．连带违约责任
C．共同赔偿责任
D．共同违法责任
3．甲监理单位应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（）。
A．法律责任
B．刑察责任
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C．监理责任
D．监督责任．
4．甲监理单位发现安全事故隐患未按规定处理，如其逾期未改正的，则应对甲监理单位（）。
A．降低资质等级，直至吊销资质证书
B．责令停业整顿，并处10万元以30万元以下的罚款
C．降低资质等级，并予以取缔
D．责令停业整顿，并处20万元以上，50万元以下的罚款
5．工程监理单位是建筑市场的主体之一，建设工程监理是一种高智能的（）。
A．委托代理服务
B．中介监督服务
C．监督管理服务
D．有偿技术服务
6．工程监理企业是指取得企业法人营业执照，具有监理资质证书的依法从事建设业务活动的（）。
A．社会组织
B．经济组织
C．国家组织
D．事业单位
答案：1．B 2．A 3．C 4．B 5．D 6．B 场景（三十一）某房地产开发项目，业主A与监理单位甲签订了施工阶段监理合同，与承包方乙签订了工程施工合同，监理单位甲在监理过程书发生如下条件。
事件1：在施工中，工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定。
事件2：在施工过程中发现屋面带挂板悬挑部分根部有裂缝，存在安全事故隐患。
事件3：总监理工程师根据现场、反馈信息及质量记录分析，对某部位隐蔽'工程的质量有怀疑，随即指令施工单位暂停施亚，并要求剥离检验。
事件4：甲监理机构旁站监理员发现乙施工单位在主体结构的施工中有违反工程建设强制性标准的行为。
根据场景（三十一），回答下列问题：
1．该监理单位所从事的建设监理活动在工作性质上属于（）。
A．承包
B．管理
C．服务
D．控制
2．针对事件1，根据《中华人民共和国建筑法》的有关规定，工程监理人员有权（）。
A．要求建设单位下达停工令
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B．向有关主管部门报告
C．要求建筑施工企业改正
D．要求建筑施工企业整改
3．事件2中，该监理单位未及时要求施工单位整改；政府主管部门发现后责令该工程监理单位限期改正，但该工程监理单位逾期未改正，则应对该工程监理单位（）。
A．依照刑法有关规定追究刑事责任
B．降低企业的资质等级，吊销企业的资质证书．
C．责令停业整顿，并处10万元以上，30万元以下的罚款
D．有关责任人进行经济和行政处罚
4．对所有的隐蔽工程在进行隐蔽以前进行检查和办理签证是建设工程项目（）阶段的任务。
A．设计阶段
B．施工招标阶段
C．施工准备阶段
D．工程施工阶段
5．事件4中，旁站监理员（）。
A．有权向乙施工企业下达局部停工令
B．有权责令乙施工企业立即整改
C．应当报告建设单位并采取应急措施
D．应当报告政府主管部门并采取措施
6．根据《建筑工程安全生产管理条例》第三十六条的有关规定，工程监理单位代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担（）。
A．监督责任
B．监理责任
C．法律责任
D．连带责任
答案：1．C 2．C 3．C 4．D 5．B 6．B 场景（三十二）乙监理单位接受甲建设单位委托对某工程项目实施监理，该工程项目的设计单位是丙设计院，施工单位是丁建筑施工单位。在监理过程中，乙监理单位的工程监理人员张某发现丙设计院的排水工程设计不符合建筑工程质量标准；丁建筑施工单位的消防通道施工不符合设计要求。
根据场景（三十二），回答下列问题：
1．建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表（）对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。
A．政府主管部门
B．建设单位
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C．设计单位
D．监理单位
2．乙监理单位所从事的建设监理活动在工作性质上属于（）。
A．委托
B．管理
C．控制
D．服务
3．根据有关规定，工程监理人员张某认为丁建筑施工单位的消防通道施工不符合设计要求，有权（）。
A．报告给甲建设单位要求丙设计院改正
B．向建设主管部门报告
C．要求下建筑施工单位改正
D．要求丁施工单位停止施工整改
4．监理人员张某发现丙设计院的排水工程设计不符合建筑工程质量标准，应当（）。
A．要求丙设计院改正
B．报告甲建设单位要求丙设计院改正
C．要求丁施工单位改正
D．报告有关主管部门要求丙设计院改正
5．监理人员审查施工组织设计属于（）建设监理工作的主要任务。
A．施工招标阶段
B．施工合同阶段
C．施工准备阶段
D．工程施工阶段
6．我国的建设工程监理属于国际上（）的范畴。
A．业主方项目管理
B．承包方项目管理
C．中介方项目管理
D．咨询方项目管理
答案：1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．A 场景（三十三）派驻某施工现场的乙监理机构受甲建设单位委托对丙施工单位施工阶段的施工活动实施监理。在地下连续墙的施工中，乙监理机构的旁站监理员赵某发现丙施工单位的施工有可能危及工程质量，赵某及时将此事报告。
根据场景（三十三），回答下列问题：
1．赵某在旁站监理中发现的情况（），由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。
A．可以向监理工程师报告
B．可以向项目经理报告
学会坚强，脚踏实地。为了更美好的未来!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 总有一天，我会一览众山小
C．可以向施工现场负责人报告
D．可以向总监理工程师报告
E．可以向有关政府部门报告
2．根据建设部相关规定，旁站监理是指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对（）施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。
A．关键工艺
B．关键方法
C．关键岗位
D．关键部位
E．关键工序
3．建设工程项目施工阶段乙监理机构的主要任务包括（）。
A．监督施工单位严格执行施工合同
B．参与设计单位向施工单位的设计交底
C．检查和评价施工单位的工程自检工作
D．进行施工进度的动态控制
E．根据施工单位的竣工报告，提出工程质量检验报告
4．根据相关规定，建筑工程监理应当依照（），对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位实施监督。
A．有关的技术标准
B．国家强制性标准
C．法律、法规
D．设计文件
E．建设工程承包合同
5．我国推行建设工程监理制度的目的是（）。
A．确保工程建设安全
B．确保工程建设质量
C．提高工程建设水平
D．充分发挥投资效益
E．与国际惯例接轨
答案：1．AD 2．DE 3．ACD 4．ABDE 5．BCD 场景
（一）某独立土石方开挖工程采用工程量清单计价方式。建设工程施工合同约定：合同估计工程量30万m3，单价35元/m3；完工后，按业主确认的工程量结算工程价款；当实际工程量超过估计工程量20％肘，超过部分按30元/m3结算。为控制施工成本，施工项目经理部制订了一系列管理措施：及时组织大型土石方开挖机械进出场；编制科学的施工作业计划；每班作业前做好施工机械检查；严格控制成本开支，作好成本分析。工程完工后，经业主确认的工程量为40万m3，施工项目经理部及时报送了有关索赔及结算资料。
根据场景
（一），回答下列问题：
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1．根据《建筑安装工程费用项目组成》（建标[2003]206号），土石方开挖机械进出场费用属于（）。
A．建筑安装工程机械使用费
B．建筑安装工程机械措施费
C．施工企业管理费
D．工程建设其他费用
【答案】B．措施费是指为完成工程项目施工，发生了该工程施工前和施工过程中非工程实体项目的费用，其中就包括大型机械设备进出场及安拆费。
2．施工项目经理部编制作业计划时，最合理的定额依据是（）。
A．施工定额
B．预算定额
C．概算定额
D．概算指标
【答案】A．施工定额是建筑安装施工企业进行施工组织、成本管理、经济核算和投标报价的重要依据，直接应用于施工项目的施工管理，用来编制施工作业计划、签发施工任务单、签发限额领料单，以及结算计件工资或计量奖励工资等。
3．施工项目成本控制应贯穿项目全过程，具体是指（）的阶段。
A．从施工投标开始直至竣工验收
B．从项目立项开始直至竣工验收
C．从项目开工开始直至保修期满
D．从基础施工开始到主体施工结束
【答案】A．建设工程项目施工成本控制应贯穿子项目从投标阶段开始至竣工验收的全过程，它是企业全面成本管理的重要环节。
4．从人工定额时间构成角度划分，每班作业前检查施工机械所需的时间属于（）。
A．基本工作时间
B．准备结束工作时间
C．不可避免的中断时间
D．辅助工作时间
【答案】B．准备与结束工作时间是执行任务前或任务完成后所消耗的工作时间。如工作地点、劳动工具和劳动对象的准备工作时间；工作结束后的整理工作时间。
5．进行土石方开挖工程预算成本、目标成本和实际成本的对比分析时，目标成本来自于（）。
A．投标报价成本
B．施工任务单中填列的工程量与单价
C．项目经理部编制的施工预算
D．设计单位编制的设计概算
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【答案】C．实施性计划成本，即项目施工准备阶段的施工预算成本计划，它以项目实施方案为依据，落实项目经理责任目标为出发点，采用企业的施工定额通过施工，预算的编制而形成的实施性施工成本计划。
6．项目经理部在计算索赔费用时，准确程度最高的方法是（）。
A．预算费用法
B．总费用法
C．修正的总费用法
D．实际费用法
【答案】D．实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法，这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。
7．工程竣工应结算的土石方开挖工程总价格为（）万元。
A．1 200
B．1 350
C．1 380
D．1 400
【答案】C．计算过程为：合同约定范围内（20％以内）的工程款为：30×（1+20％）×35=1 260（万元）；超过20％之后部分工程量的工程款为：（40-36）×30=120（万元）；则土石方开挖工程总价格=1 260+120=1 380（万元）。
场景
（二）某建设工程采用工程量清单计价方式计价，根据现行《建筑安装工程费用项目组成》（建标[2003]206号）和《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2003）组价。建设工程施工合同约定：基础分部工程为钢筋混凝土结构，工程量300m3，单价550元/m3。基础工程施工前，施工项目经理部完成了施工用水电接口、现场办公室搭建等施工准备工作，根据施工合同及其他有关依据，确定基础分部工程施工项目成本为400元／m3，并将其分解到了现场材料采购、保管、施工管理等部门和个人。
根据场景
（二），回答下列问题：
1．合同中基础分部工程的工程量是指（）的。
A．项目监理机构提供
B．项目招标人提供
C．投标人测算确定
D．招标人和中标人协商确定
【答案】B．工程量清单计价模式下，招标人提供的分部分项工程量是按施工图图示尺寸计算得到的工程量净量；
2．基础分部工程工程量300m3是指，（）为300m3。
A．按施工图图示尺寸计算得到的工程量净量
B．按选定的施工方案计算得到的工程量总量
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C．按批准的施工采购计划确定的工程量
D．按施工图图示尺寸计算得到的工程量净量与合理损耗量之和
【答案】A．工程量清单计价模式下，招标人提供的分部分项工程量是按施工图图示尺寸计算得到的工程量净量。施工方案的不同，施工作业量的计算方法与计算结果与不相同。
3．基础分部工程单价（550元／m3）构成中，不包括工程施工所需的（）。
A．人工费
B．材料费
C．混凝土模板及支架费
D．施工管理费
【答案】C．《计价规范》中的工程量清单报价中的综合单价是指完成规定计量单位项目所需的人工费、材料费、机械使用费、管理费、利润，以及考虑相关的风险因素所产生费用的综合单价。
4．基础分部工程所需钢材在使用前应进行物理和力学性能检验，检验费用属于（）。
A．建筑安装工程材料费
B．建筑安装工程措施费
C．建筑安装工程企业管理费
D．工程建设其他费用
【答案】A．材料费是指施工过程中耗用的构成工程实体的原材料、辅助材料构配件、零件、半成品的费用，包括：材料原价（或供应价格）、材料运杂费、运输损耗费。采购及保管费、检验试验费。
5．施工项目经理部现场办公室搭建费用应该从（）中开支。
A．建筑安装工程材料费
B．施工企业管理费
C．建筑安装工程措施费
D．建设单位管理费
【答案】C．措施费是指为完成工程项目施工，发生于该工程施工前和施工过程中非工程实体项目的费用，题中现场办公室搭建费就属于措施费中的临时设施费。
6．按成本计划的作用划分，施工项目经理部确定的基础分部工程成本计划值（400元/m?）及其分解指标属于（）成本计划。
A．战略性
B．竞争性
C．指导性
D．实施性
【答案】C．指导性成本计划，即选派项目经理阶段的预算成本计划，是项目经理为责任成本目标。它是以合同标书为依据，按照企业的预算定额标准制定的设计预算成本计划，且一般情况下只是确定责任总成本指标。
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