中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法

第一篇：中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法

中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法建议中国邮政储蓄银行网上银行使用客户以下操作：

1.询问客户使用的是什么浏览器，目前邮政储蓄银行个人网银暂不支持google chrome、firefox浏览器。

(1)建议客户使用IE浏览器。如果客户使用的是IE浏览器，如果是

IE8.0、9.0请使用兼容模式。查询是否已使用“兼容性视图”，可以点击“工具”进行查看，若“兼容性视图”前有“√”，则已使用兼容性视图。如下图：

2.如果未采用兼容模式，可以采用如下两种方式设置成兼容模式：(1)通过点击浏览器地址输入栏右边的“兼容性设置”图标进行设置，如下图：

(2)通过选择浏览器的“工具兼容性视图设置”，在弹出的对话框中将中国邮政储蓄银行网站添加到兼容性视图显示列表中。如下图：

3.建议客户下载最新的密码安全控件尝试。点击个人网银登录页面红色字体“下载密码安全控件”，如下图：

若客户安装密码控件时，被浏览器阻止弹出窗口，请客户点击浏览器页面上方的黄色提示框，选择运行加载项进行安装。如下图：

4.若重新下载安装后，仍不能使用，请客户完全卸载掉旧版网银控件，点击密码输入框右侧红色提示语下载并重新安装新版控件。

文件删除路径：

C:WINDOWSsystem32driversPECKP.SYS C:Program FilesPSBC IBS Security Suite 2.3 在重新安装前请确定以上指定的文件均已删除。

5.若客户按照上述操作后仍不能解决问题，请拨打中国邮政储蓄银行客服电话进行咨询反馈。

6.该问题也可能是由于客户使用的操作系统为WIN7系统，而安装控件的方式是通过直接执行网页弹出的控件加载项来进行安装的，如下下图

IE9运行加载项：

IE9以下IE版本运行加载项：

该类安装方式由于未对安装插件进行授权，所以导致无法使用本地的外置键盘来输入密码。该类情况下，请客户首先按照第4条的描述完全删除掉密码安全控件的安装文件，然后按照第3条的描述重新下载安全控件安装包，之后解压所获得的文件压缩包后，获得安全控件安装文件，再然后右键点击该安装文件，使用“以管理员身份运行”的安装方式来运行安装文件，进而按照提示步骤安装密码控件。“以管理员身份运行”的安装方式如下图