邮政暑期社会实践报告

第一篇：邮政暑期社会实践报告

暑期社会实践报告

系别班级:12级信息工程1班

学 号:12116060132 姓 名:高 宇

一、实践目的：

学习与实际相结合，通过实习全面了邮政速递物流生产组织、作业流程，了解现代速递物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

二、实践时间：2014年7月15日——2014年8月20日

三、实践单位：内蒙古邮政速递物流有限公司呼和浩特市分公司

四、实践的主要内容

（一）公司简介

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业

网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

（二）实践过程简述

进入实习单位后，我先后在市场部、综合部、揽投部进行参观、了解、学习，并在网运部进行实习。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门职员的学习观察以及同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。

第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。我主要负责提供相关业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

五、实习中所发现的问题

（一）工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正

是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收寄服务人员、揽投员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于2011年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

（二）运营成本较高。内蒙古自治区邮政公司网运部门积极推行网运信息化管理和KPI指标体系管理，实现了邮政设备和车辆的信息化、规范化、精细化管理，降低了运营成本，但公司内部管理机构臃肿，部分基层员工工作热情不高，在强调规范化的同时浪费严重等原因导致运营成本比其他速递物流公司高。

（三）价格较高

由于邮政速递各环节管理比较严格，流程不够简单，运行成本偏高，与市场上其他私人快递公司相比价格偏高。

（四）企业竞争力较弱。我认为EMS目前的地位有些尴尬，直观表现就是与国际大企业相比，速度、服务、价格没有优势；与私企相比，也处于劣势。究其原因，我认为是大型国企长期形成的通病，机构臃肿，职工积极性不高，人员素质偏低，对市场了解不够深刻，没有充分满足市场的需求，致使市场占有率下降。

六、对问题的思考与建议

（一）进一步提高信息化对企业效益的贡献，改进并完善系统。并利用信息化调动员工工作热情。

2010年以来，内蒙古邮政网运部门积极推行网运KPI指标体系。整个指标体系按照全面性、代表性、经济性、可操作性、相对稳定性的原则，选取网运各环节中的关键点，分为运行效益、运行效率、运行质量3大类、39个指标，涵盖了网运的资产收益率、成本收益率以及人均劳动生产率等运行效益指标，网运产能、运能以及设备、车辆的利用和使用情况等运行效率指标，邮件的封发情况、干线汽车邮路准班准点情况、邮件信息处理情况、时限完成情况以及其他一些涉及人员、邮件、设备车辆安全的运行质量指标。

借助全国网运信息化系统，全区各邮政局对生产和经营部门设备车辆展开清理工作，并与财务固定资产账目进行了核对，摸清了设备车辆的底数和状况，使系统档案基础数据较为准确、真实、全面。同时，实现了设备车辆的动态管理，提高了设备车辆的利用率和完好率，有效地避免了设备车辆闲置的情况。各级网运部门积极推行单车成本核算，对油料、维修费等消耗定额实行盟市统一标杆集中管理，利用车辆管理系统动态记录对各单车的每月费用节超情况进行分析，实现了单车成本核算清晰化，有效地控制了车辆运行的各项支出。

（二）借鉴先进的管理办法，引进或发明先进技术设备，提高工作效

率。

这次实习有幸赶上新邮政速递收寄系统上线，揽投人员揽收的邮件在揽收环节就自己收寄处理了，减少了归班后集中收寄处理环节，为邮件的快速传递提供了保障，也节约了收寄环节的成本，提高了工作效率。总的来说，通过这次实践活动，使我对邮政速递有了新的认识，他们也也在努力地通过内部改革、采用先进的技术、改进优化流程等手段提高市场竞争力，满足市场的需求，领跑中国快递行业。

（三）加强品牌建设，提高宣传力度

作为老牌国企，中国邮政的知名度毋庸置疑。但其优势却远没有像其名字一样深入人心，标准化的运营，广泛的网络覆盖范，丰富的业务品种的优势并没有被充分发挥。

七、实习总结

（一）实习收获

首先，对速递物流行业有了直观具体的了解。充分的认识到了速递物流的复杂性。其次，实际工作能力得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验，因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供

了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

（二）实习体会

1.细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。

2.勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3.学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

最后，谢谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经

验的青涩学子实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在一个多月的实习中对我的指导与关怀。此次实习，于我而言，尤为珍贵。短短30多个日子，不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时，更教会我身为一名工作者，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关怀，相互扶持，团结一致快乐工作的团队精神。

暑期社会实践单位盖章：

第二篇：邮政社会实践报告

邮政社会实践报告

转眼间已在果洛邮政局实习一年时间了，而在这期间，我完成了从一个界外人员到邮政人员的身份转变，我在邮局学到了许多在课堂和书本上学习不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，收益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局的这段时间，从入局见习、培训，再到各个业务上的学习和实践、认识、感受，让我觉得自己在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这段时间的实践，让我感触很深，每到一个业务领域我不仅要靠前辈的悉心指导和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助其他业务人员为用户服务。具体实习内容如下：

一、在营业前台实习时

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，更是锻炼人的很好机会，这期间也经常会遇到一些用户的冷嘲热风或者不满意，说这说那的，但是营业人员只是用微笑轻轻的带过或者用和蔼的口气耐心的告诉用户原因，作为邮政营业人员十字服务用语都是常挂嘴边的，这也是我在实习当中使得我的素质修养得到了很大的提高。

二、邮政储蓄窗口实习时

所谓做一行要懂一行的行规，这一点我在邮政储蓄窗口实习时深有体会。比如有的业务办理时需要身份证件，而用户略有微词时，我们也总是耐心的解释，直到用户满意为止，在这里上班工作态度尤为重要，这点也是我亲身感受。经过一段时间的学习，基本业务流程我也算是掌握了，就慢慢的去尝试自己上岗操作，可到自己亲身实践时，没想到看似简单的业务处理时多么的注重细节要求，一不小心还要自己赔钱，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

我在邮政储蓄实习的这段时间，我深深体会到一名合格的储蓄柜员，不仅要具备良好的职业素质和心理素质，所以我应该认真向那些在平凡岗位做出不平凡事迹的储蓄柜员学习。

通过实习让我深刻知道作为一名邮政员工，只有热爱自己的岗位，并把它当做实现自己人生价值的过程和最终目标。全身心地，忘我地投入到本质工作中，积极主动完成各项工作。

总的来说，在实习期间，虽然很辛苦，但是在这艰苦的工作中，我却学习到了不少的东西，也收到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的问题，而这些问题会给我带来新的体会和新的体验。因此，我坚信只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵经验。

这就是在邮政实习当中的感触和心得体会。

第三篇：社会实践报告——邮政储蓄银行

系部门名称：专业：

年级：班级：

姓名：学号：

实践单位：

实践时间：

中国邮政储蓄银行特色信贷业务

2010年7月22日我来到中国邮政储蓄银行高邮支行进行大学生暑期社会实践。

中国邮政储蓄银行是再改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。经过二十二年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务以及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等业务为主渠道的资产业务发展。其中我认为最有特色的是邮政储蓄银行的小额贷款业务。

小额贷款是指邮储向单一借款人发放的金额较小的贷款。

其中主要分为：农户小额贷款和商户小额贷款。

农户小额贷款是指向农户发放的用于满足其农业种植、养殖或者其他与农村经济发展有关的生产经营活动资金需求的贷款。

商户小额贷款是指向城乡地区从事生产、贸易等活动的私营企业主（包括个人独资企业主、合伙企业个人合伙人、有限责任公司个人股东等）、个体商户和城镇个体经营者等微小企业主发放的用于满足其生产经营资金需求的贷款。

由于我所在的支行在高邮市区内，一般需要申请的是商户小额贷款。

小额贷款虽然相对而言比较容易申请，且放款较快，但是申请条件还是很谨慎的。邮储的小额贷款适用对象为十八至六十周岁，具备完全民事行为能力的自然人。农户与商户的小额贷款的申请的有不同的要求。

申请农户小额贷款者需要满足的条件为：

1、身体健康，具备劳动生产经营能力，能恪守信用的农户或者农村个体经营户。

2、从事农业相关经营活动，拥有稳定经营场所的城镇个人。

3、申请人必须已婚。

申请商户贷款者需要满足的条件为：

经工商行政管理部门核准登记并有固定的生产经营场所，经营状况良好、能恪守信用的各类私营企业主、个体工商户和城镇个体经营者等。

农户贷款最高五万元，商户贷款最高十万元。单笔贷款最低限额为一千元，以一百元为浮动单位。

有关贷款的担保，客户可以选择采用自然人保证或联保的形式；保证贷款需要1—2名具备代偿能力的自然人提供保证。

农户联保贷款辛苦要3—5名农户，商户联保贷款需要3名商户共同组成联保小组。申请农户小额贷款有一则案例。

农户贾某在农忙前到中国邮政储蓄银行高邮支行申请农户小额贷款来购买一台农机，他身体健康，具备劳动生产经营能力。但是经过商谈后，信贷员委婉告诉他这个贷款无法申请，原因是由于他并无固定土地来进行生产劳动。

商户小额贷款的申请有两则案例。

商人王某来自山东，目前在高邮经商，他有开一家贸易加工的小公司，资金问题就想经 1

由商户小额贷款来解决。信贷员了解了他的经商状况之后，认为他申请商户小额贷款的条件不够，即他的公司还没有在相关工商部门注册，不能认为是固定的生产经营产所，故申请条件不充足而申请失败。

女商人秦某在高邮拥有一家黛安芬店面，她想要扩大经营，而店面的租金和装修费用尚无法解决，于是想到申请商户小额贷款。信贷员经过商谈之后，她的条件基本符合申请条件。秦某提出让其丈夫作为担保人，这是不符合规定的，因而秦某必须找到1—2名具备代偿能力的自然人且与其无亲属关系的自然人作为担保人，那样她才能申请到商户小额贷款。

邮储小额贷款的期限为一个月至十二个月，以月为单位。可以根据生产经营周期、还款能力等情况自主选择贷款期限。

还款的方式有三种：

1、等息本额

贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息。

2、阶段性等额本息

贷款宽限期内只偿还贷款利息，超过宽限期厚按照等额本息还款法偿还贷款。

3、一次性还本付息

到期一次性偿还贷款本息。

新岓支行在信贷业务拓展和调查技术上有许多很好的做法值得其他支行借鉴：

1、走千村，进万家，做到“三熟”。新岓支行通过开展“送金融知识下乡、送贷款下乡”活动，对全市各村进行了走访宣传。信贷员真正做到了驻点在下面，与支局长、村支书、村主任等融合在一起，对当地的情况做到了“熟人、熟地、熟市场”。一个信贷员正常负责两个乡镇，每个人均建有自己的客户源和信息源。

2、业务拓展找准切入点，以点代面。业务开展初期，新岓支行农村支行和信贷员注重将当地致富带头人、各村的优质诚信顾客发展为贷款户，以他们的现身说法，起到以点代面的效果，进而发展为当地的信贷业务信息员。通过一部分诚信贷款户来发展信用客户，逐步发展为信用村。

3、业务调查讲求实效。新岓支行小额贷款的质量控制的比较好，关键在于注重贷款的前期调查上，正式由于信贷员做到对当地情况的“三熟”，在调查时能有个基本判断，对担保人的核实上能做到上门核查，确定担保的真实性和担保的可覆盖性。

4、正确识别目标客户，灵活使用信贷技术。

不管是在高邮支行的实践经验，还是新岓支行的做法的借鉴，信贷作为商业银行的主要业务必须要发展，必须要调整为社会各个阶层能够需要的资金助手。

第四篇：暑期社会实践报告

大学生就业问题调查报告

摘要：近年来随着金融危机的冲击、我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的建立，大学生就业制度有了很大改变，我国大学生的就业开始更大地迈向个人自主择业。这种改变有利也有弊，一方面它给大学生更多的就业选择和途径，就业机遇也增加了。可另一方面，现在十分激烈的人才竞争、专业不对口现象、社会岗位趋于饱和等等都给大学生就业增加了挑战。

关键词：大学生

就业

竞争

调查

调查问卷设置了15题，其中，有13题是选择题，1题多项选择，最后一题是让被调查者自由发挥，问卷题型是针对大学生的就业观念和就业情况设置的.以下是结合一些相关资料对问卷作出的详细分析和相关的就业现象分析以及找到大学生就业问题所在：

1.通过问卷我们不难发现大学生虽然就业难。但还是有较多的大学生就业要比其他低学历的人群容易,通过问卷也发现不是有很多大学生对自己的专业是满意的，甚至相当一部分大学生并不满意自己的专业，造成这种情况的原因除了大学生自身对各专业的了解程度低和家人干涉，还有很大一部分是跟现在部分学校“跟风”扩招和人群盲目追求热门专业有关，大学通常是根据各专业的就业情况进行招生，就业率很高的热门专业容易引起大部分学校“跟风”扩招，这样长期下去就导致了一些专业人才培养过剩，而这些本来在报考时热门的专业因为专业饱和渐渐地在毕业时变成就业率越来越低的专业，而一些盲目追求热门专业的大学生在毕业时就会面临很大的就业难题。

2.专业不对口也是当今大学生就业难的其中一个因素，通过调查问卷发现有一部分大学生觉得专业不对口现象较普遍且对就业造成了困难，根据一些网上资料显示：专业不对口实际上也是大学生面对就业压力做出的无奈选择，他们大多都从事一些经济管理类、业务销售类等社会需求量大、门槛低、不需要太多专业型技术知识、重视社交能力协作能力人脉关系的工作，并且专业不对口造成很多大学生不断跳槽的现象，专业不对口让工作寿命非常短暂。

3.工资薪酬会很大地影响大学生选择工作，在问卷调查中选择3000以上的工资薪酬的比例最大，很多大学生都会出现“高不成低不就”的现象，据调查：教育培养的技能性和创业性人才较少。大学教育中企业所需要的培养。高级技术技能人才的专业、课程、实验、操作、实习等较为缺乏，许多毕业的大学生到企业后，实际操作能力较差，无法适应岗位需要。而在大学中几乎不开创业课程，大学生毕业后，对于怎样开办一个企业，怎样研究和开拓市场，怎样进行核算，怎样经营和管理企业等等，一无所知。而且还有一部分大学生就业观滞后，一味追求稳定，择业上偏向于党政机关和事业单位、国有企业。对那些非国有企业和中小企业嗤之以鼻，不愿意到农村基层工作，认为没发展没前途。这些滞后的就业观念对大学生就业有很大的消极影响。另外，有些大学生对自己估计过高，眼高手低，这山望着那山高；对薪水、福利待遇要求过高，不顾自身的条件，导致用人单位不敢接收；片面追求大城市，对北京、上海、广州、深圳等大城市，不愿去一些小城市发展；对单位选择过高，“学而优则仕”非要去当官，看重国家机关、大单位等，对一些小企业不感兴趣，致使高不成低不就。

4、在问卷中，我们还发现相当一部分人在毕业后选择了考研，用考研的方式来逃避就业压力其实只能是权宜之计，因为最终我们还是要走向社会，面对就业问题，不过在就业环境差或经济不景气、自身觉得欠缺一些就业素质时，通过考研来提高自身就业素质也是可取的好办法。而在问卷中，毕业后就求职的人也不在少数，现在有不少大学生想要先就业后择业，这样就出现了低就业的现象，对于自主创业这个选择的人很少，我觉得现在大学生缺乏自主创新能力，这与我国的教育模式有很大关系，大多数学生只一味的学习在校期间学校所教的知识，他们认定了这些知识只针对自己的专业，所以就业时会出现专业不对口和低就业。而且现在的大学生可能IQ很高，但EQ却相反，就业观念并没有得到根本的转变，就业期望值较高，理想与现实存在较大差距。问卷中有部分人认为大学生缺乏承受压力和克服困难的能力，不能吃苦耐劳也造成就业难，另外大学生学历比其他就业人群要高，会有大学生好高骛远，这些综合起来其实也就是大学生缺乏一部分就业素质。解决方案：

通过对大学生调查问卷和相关资料的分析，我们找到了大学生就业的一些问题，并根据这些问题的的分析提出一些对策：

1.解决专业结构性失业。问题一中高校跟风，热门专业逐渐变“冷”，其实是就业供大于求造成专业结构性失业的现象，解决这一问题就要调控各专业的供应量，专家建议，大学生就业的专业预警机制应该涵盖三个层面：国家层面、省级层面、高校层面。

2.先择业后就业。大学生刚踏入社会缺乏工作经验，从底层做起，可以培养团队协作能力和团队精神，磨砺自己，有利于将来工作的提升。准备好吃苦。大学生应该做好吃苦的准备，任何一份工作都不是简单地，我们要培养自己的责任心。

3.增强综合素质。大学生应该自强自立，努力提高自身的综合素质，树立正确的世界观、人生观、价值观。培养事业心和责任感以及良好的职业道德，良好的心理素质也必不可少，并且要勇于创新，在创新中发展

第五篇：暑期社会实践报告

暑期社会实践报告

孙烨 2008013303 从2010-7-24到8-10我在江苏联发纺织股份有限公司进行了为期半个多月的实习。实习前的忐忑不安在踏入公司大门的一刹那转变成了激动，我在心中暗暗告戒自己：学习不易，工作更不容易，一定得好好把握机会，好好努力。

江苏联发纺织股份有限公司以外贸出口为龙头，注重创新，开发新品。通过多年的生产管理经验及科学理念，已成为一家现代化的纺织企业。企业拥有先进的生产设备，本厂拥有全进口的一条龙生产线:日本津田驹500型整浆并2套，zw405喷水织机及倍捻机180台，年产各类面料2100万米．在结构、产能、技术上都已经达到先进水平。企业生产化纤真丝类、棉类织物及氨纶系列。主要产品有：色丁、雪纺、鹿皮绒、桃皮绒、塔丝隆、尼丝纺，配有涂层、提花、绣花等。公司凭借“以人为本，品质优先”的生产经营理念赢得了国内外客户的青睐，产品远销美国、日本、欧盟、香港等国家。查看优秀范文。

初到公司，我所知道的关于公司的情况如上所述，的确我的故乡盛泽是“日出万匹，衣被天下。”全镇的纺织丝绸企业几乎涵盖了整个产业结构，使我为之动容。而我实习所在的这家公司正是有了这种雄厚的产业背景，企业蒸蒸日上。此外，在实习前期的阶段中，我对自己所在贸易部的也有了一定的了解：有两位经理，一个主要负责公司内部的事情，一个经常出差，参加一些展览会及进行外部贸易交流。一位姐姐做统计定单工作，两个叔叔跟单，负责监督职工业务的工作。我的导师和另一位哥哥接单和客户交流协商，有时也要出差。

实习初期，我真的很想在英语口语上努力一把，希望有很多国外的客户能天天到我所在的贸易部来。其实这个思想真是一开始就有点偏离主题的，我的导师告戒我：第一，我没有经验，第二，我更不是专业者，术语不懂。第三，和外国人直接交流的机会并不多，他们要么直接和高层见面，要么委派专业人员前来交流。值得庆幸的是我很快理解了这一点，导师后来给我的任务有以下几点：1，早上打扫工作室 2，打印复印资料 3，接传真和电话4，在网上看看一些布料报价和客户定单，做一些简单的英语定单翻译。

通过近一个多礼拜的学习，我真的发现要做好这些看似简单的事情并不容易。首先是打扫。至少要比别人早到半个小时，虽说只是擦办公桌和拖地。我第一次知道拖把要用手拧干再拖，不然干不了，别人走进湿答答的办公室时心情值就降低了。对于我这个家务不太做的人来讲，这似乎有失体面，可我这次还是改掉了坏习惯。而桌面是不能乱清理的。有些文件看起来旧了，可是不能因此丢进垃圾筒。你也不能随便改变前辈的桌面设置，一个人的工作习惯和环境是非常重要的。然后是打印复印资料，说实话，我开始连设备都不熟悉，还是老师教的。至于接传真和电话，更是要有技巧和应变能力。记得有次别公司的人在发传真时闹了一个笑话，最后是坐我对面的哥哥打电话过去说你们传完了吧，我这已经有好几份了。

一个失误有时就是致命的错误，我们得深深的减少失误和错误率才能提高效率和效益。接电话是我这个阶段比较犯难的事情，因为涉及到专业我不知该如何回答，因此刚开始实习时，我要么拿起电话就转给前辈，如果他们不在就会急忙解释：“对不起，我是实习的。您可以呆会再打来吗？”这样的事情发生多次，我认识到必须有点改变了，有些其实我能够记录下来再告诉别人的，我就应该不用浪费双方的时间。最后说到专业了。我真是一窍不通，布料样品的术语太多了，而且就算是放在我面前，我也不能说出样品的名称；另一方面，如果这些东西不懂的话，就算我竖起耳朵认真听也是惘然。比如什么门幅之类的术语，就要请教老师了，他经常用我身边的事例说明一些常识问题，通俗的解释让我豁然。在实习后期阶段，我对自己负责的事情熟悉和了解之后。开始一些新的工作任务：试着写英文回复单给客户和整理出入库单。这些工作涉及礼貌用语，专业用词和细心程度。而真正和国外的客户交流机会是很少有的，我只能偶尔在办公会议室，他们协商的时候在一旁当个听众，而真正的协商并不是我想象中的那样大张旗鼓，双方意见冲突，据理力争。他们通常很有礼貌，不计较谈话场合，说起话来也很斯文，声音一般很轻，当双方达成一致时，也是很有礼貌的很快离去。我能做的就是很认真的听，回顾和复习简单的英文交流，在他们离开时说声再见。

“付出总有收获”。经过这段时间的实习，我认识到了很多以前没有思考过，没有经历过，和与作为学生的一些浅薄的体会及错误观点。

一，从容的态度。这与我们通常说的自信紧紧联系在一起。虽然在前辈面前，我们既未真正踏入社会，又是一个初级学习人员。但我们从来都是一个社会人，试问怎么会不去接触社会呢？最多是个时间问题。既然认识到这一点，既然现在已经接触，那就承认自己，把自身放在这样一个位置。至于紧张自卑的心态是无论哪个人都有的。自己要学会战胜自己，不要让情绪影响你对生活和工作的信心及态度。有了这样一个乐观向上的心态后，你自然会变的从容起来，无畏这多变的社会和生活。

二，勤奋刻苦的学习精神。有句很有体会的话：努力了不一定成功，但不努力就一定不会成功。你可以不聪明一点，因为毕竟世上的聪明人占少数，而且后天的勤奋是在成功中占主导因素的。其实人人都看好勤劳刻苦的人，因为他们付出过，思考过，他们理应得到尊重，至于结果那是另一回事。我在实习中虽然很多不懂，但是有这种精神能够让别人看到，能够让他们明白我不是在偷懒，我们都在献出自己的一份力量。三，良好的交际能力。在社会群体面前，沟通是人与人相处的必要条件。我们从开始不认识对方到可以从容的交谈，再到有困难找对方帮忙，都是沟通在起直接作用。而良好的沟通交流能力又能够让事情处理的更容易，更完善。我在实习中总是有问题需要寻求有经验的人帮助解答，如果憋在心里那是无论如何都不会知道答案的，有的困难你经过自我摸索可能会得到解答，有的涉及专业就不能全凭个人获得满意的解释，而且经过前辈的指导，你会发现原本认为很难的事情理解和做起来都更有效率。此外，一个拥有良好交际能力的人会更能协调好整个群体的氛围，良好的环境也是做好工作的重要保证。四，温故而知新的学习我们以为自己已经懂的东西并不表示已经掌握，只有一遍遍的重复回顾和实践后才能合格的称为经验，经验的重新利用才会生出自己的思维方式和学习方法。总的来讲，再多的甚至再简单的体会也都要在实践中反复体会、巩固。这段时期的实习虽然是个小小的锻炼，却也锻炼了我的能力，提高了我对英语的运用能力。夏日的娇阳，让我们在热情与灿烂中继续学习、成长。

日记1 今天是上班实习的第一天，来到工厂，上午首先熟悉了下今后十几天的工作环境和具体的工作内容。主要就是跟着前辈们出门跑业务，平时打扫打扫卫生。具体看来还是很轻松简单的工作。办公室里有空调什么的，平时也没太多事情做。下午，跟着一个叔叔出去跟客户下订单，熟悉流程，因为是新手，所以一般不会跟我这方面的任务，所以我也没打算好好学习。后来发现这次的客户是家外国企业，大家都是英语交流，虽然是大学生了，不过听起这些句子还是很吃力的，只能从一些简单的词句听出一些大概来。看来出来熟悉社会，这次我还认识到要好好学习英文。

日记2 今天是第三天了，具体的工作已经基本上能上手了，其实也只是打扫打扫，没事的时候整理文件，接电话而已。也没有跟叔叔们出去谈业务。总是很闲，其他同事知道我是实习生，也很照顾我。所以主要也没有什么工作，也就没有体会到工作的实质。所以我决定明天开始要跟着叔叔们多出去见识见识，多学点经验，学会体验工作的辛苦。

日记3 今天是实习的第七天，外面天气不是很好，一会很热，一会又下雨。冒着雨我跟着工作小组来到上海跟客户谈判，主要任务就是一举拿下这次的订单。客户的具体要求是由叔叔们去谈判的，我主要做做记录工作，偶尔负责联系客户，安排吃饭什么的。客户对我的工作还是比较满意的。生意谈成之后回来，我主要整理了这次的文件，顺便写了这次的工作经验总结，领导对我的工作还是基本满意。从这段时间的学习中，我了解到了工作的辛苦，社会的复杂，明白了为人处世的人情世故。

日记4 工作快要接近尾声了，我跟着叔叔们跑业务也学了不少东西，一些简单的订单我自己已经能够搞定了，不过前辈们还不是太放心，所以一般的计划写完了还是要给他们反复审核。我也从中体会到了父母工作的辛苦。为期半个多月的实习就快要结束了，还真是有点舍不得。今天主要是统计了布匹的出场数量，跟快递公司方面沟通了一下，具体的大头工作是由一个学长完成的，我也从中学到了很多关于统计的知识。

日记5

今天是工作的最后一天，回首这半个多月的工作，收获颇多。实习初期还什么都不懂，现在经过半个月的熟悉，已经能够很好的掌握工作流程了。从这次的实习过程中，我学会了很多事情，从为人处世到学习。知道了在大学，我们学的是学习方法，应该把学校学到的东西应用到生活工作中去。