青年文明号复评材料

第一篇：青年文明号复评材料

再接再厉

勇闯新高

百颗星公司办证科2010年青年文明号复评工作汇报

百颗星公司办证科自2004年5月获得松江区青年文明号以来，办证科集体认真开展了“青年文明号建设示范行动”，大力倡导位客户保姆式服务理念，长期以来办证科集体在公司领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕公司的核心业务，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技能，赢得了广大客户的信任，得到了公司及上级主管部门的一致认可。

我们办证科集体是一个朝气蓬勃、团结向上的集体，在号长张钢治副总经理的领导下,目前号员有10人,其中35岁以下号员有8人占总人数的80%,党员5人占总人数的50% ,入党积极分子1人,共青团员4人,办证科主要承担公司客户的注册办证业务，是公司的主要对外窗口。自青年文明号创建以来，办证科集体更是一鼓作气，努力做到“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。现将2010年青年文明号复评工作汇报如下：

一、高度重视，加强宣传

领导的高度重视是做好工作的关键。我办证科集体之所以各方面均取得优异成绩，得意于领导班子团结务实，富有开拓精神及各级领导的关心与支持。在取得“青年文明号”的称号后，公司领导如获珍宝，立即加大宣传。按规定在公司醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾，着重向公司员工宣讲青年文明号的相关制度与服务理念，并按照规定公开监督电话号码。

二、建章立制，规范活动

为规范“青年文明号”的开展，办证科集体不断地加强业务运行机制的建设，使创建活动有序健康地发展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开。特别是对于客户投诉、业务办理等事件处理结果公开。接受广大客户及内部人员监督，在办证大厅设置举报箱，公开举报电话，办证科集体工作人员挂牌持证上岗，自觉接受监督。其次，制定服务标准，推出承诺内容，用文明服务、优质高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。第三，建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明用语、细致服务的监督管理，提升服务意识，提高服务质量，坚决杜绝强行推销、乱收费等事件发生。强化办证科干部职业服务意识，增强员工的文明服务，执法

守法的自觉性和恪尽职守的责任感。第四，制定目标管理岗位责任制，明确办证科集体工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动办证科集体员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

三、内强素质，外树形象

1、为了打造金牌团队，办证科集体特制定适宜的年度、季度、月及周培训计划。按照计划对办证科集体员工进行培训，并做好培训总结，要求员工写出培训心得及工作计划，召开座谈会，对培训或工作中存在的问题进行交流及疏导。

2、办证科集体进行了一系列的业务培训及评比，特别是公司组织的业务明星评比活动更是激发了员工的积极性，办证科集体上下无不精心准备，尽显奇能。经过激烈角逐，最终办证科集体评选出一名业务明星，将其照片悬挂于本部门，以此激励其他人员的工作热情及服务礼仪。

3、我们实行岗上培训及统一培训的方式，对新员工进行培训。并且采用“以老帮新”，老员工带动新员工的方式，包括工作、生活、学习等方面，目的让新员工更容易进入工作状态。

4、办证科集体利用业余时间组织了服务礼仪、服务技能等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边做起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它兄弟单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；通过以上活动，使办证科集体成员树立了正确的服务理念，大大提高了员工的职业道德素养。

回首以前的工作，我们办证科集体在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神已经渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我办证科集体不会沉陷于过去的成绩，而是勇往直前为百颗星公司的发展做出我们的贡献，为广大客户交一份满意的答卷。

第二篇：公司办证科青年文明号复评工作汇报

公司办证科青年文明号复评工作汇

报

公司办证科青年文明号复评工作汇报 再接再厉勇闯新高

公司办证科自5月获得区青年文明号以来，办证科集体认真开展了“青年文明号建设示范行动”，大力倡导位客户保姆式服务理念，长期以来办证科集体在公司领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕公司的核心业务，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技能，赢得了广大客户的信任，得到了公司及上级主管部门的一致认可。

我们办证科集体是一个朝气蓬勃、团结

向上的集体，在号长张钢治副总经理的领导下，目前号员有10人，其中35岁以下号员有8人占总人数的80%，党员5人占总人数的50%，入党积极分子1人，共青团员4人，办证科主要承担公司客户的注册办证业务，是公司的主要对外窗口。自青年文明号创建以来，办证科集体更是一鼓作气，努力做到“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。现将青年文明号复评工作汇报如下：

一、高度重视，加强宣传

领导的高度重视是做好工作的关键。我办证科集体之所以各方面均取得优异成绩，得意于领导班子团结务实，富有开拓精神及各级领导的关心与支持。在取得“青年文明号”的称号后，公司领导如获珍宝，立即加大宣传。按规定在公司醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾，着重向公司员工宣讲青年文明号的相关制度与服务理念，并按照规定公开监督电话号码。

二、建章立制，规范活动

为规范“青年文明号”的开展，办证科集体不断地加强业务运行机制的建设，使创建活动有序健康地发展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开。特别是对于客户投诉、业务办理等事件处理结果公开。接受广大客户及内部人员监督，在办证大厅设置举报箱，公开举报电话，办证科集体工作人员挂牌持证上岗，自觉接受监督。其次，制定服务标准，推出承诺内容，用文明服务、优质高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。第三，建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明用语、细致服务的监督管理，提升服务意识，提高服务质量，坚决杜绝强行推销、乱收费等事件发生。强化办证科干部职业服务意识，增强员工的文明服务，执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。第四，制定目标管理岗位责任制，明确办证科集体工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动办证科集体员工

不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

三、内强素质，外树形象

1、为了打造金牌团队，办证科集体特制定适宜的、季度、月及周培训计划。按照计划对办证科集体员工进行培训，并做好培训总结，要求员工写出培训心得及工作计划，召开座谈会，对培训或工作中存在的问题进行交流及疏导。

2、办证科集体进行了一系列的业务培训及评比，特别是公司组织的业务明星评比活动更是激发了员工的积极性，办证科集体上下无不精心准备，尽显奇能。经过激烈角逐，最终办证科集体评选出一名业务明星，将其照片悬挂于本部门，以此激励其他人员的工作热情及服务礼仪。

3、我们实行岗上培训及统一培训的方式，对新员工进行培训。并且采用“以老

帮新”，老员工带动新员工的方式，包括工作、生活、学习等方面，目的让新员工更容易进入工作状态。

4、办证科集体利用业余时间组织了服务礼仪、服务技能等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边做起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它兄弟单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；通过以上活动，使办证科集体成员树立了正确的服务理念，大大提高了员工的职业道德素养。

回首以前的工作，我们办证科集体在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神已经渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我办证科集体不会沉陷于过去的成

绩，而是勇往直前为公司的发展做出我们的贡献，为广大客户交一份满意的答卷。

第三篇：医院输液室青年文明号复评先进事迹申报材料

输液室是医院的重要的窗口科室，现有成员10名，其中护士7名，护师3名，本科学历一位，大专6名，大专在读3名，、分别被授与区、市级青年文明号。

一：抓机制，争创岗位氛围浓厚

青年文明号创建工作有一套管理制度，来保障创建工作的规范有序进行。，当确立争创区级青年文明号的目标后，院团委立即组织科室和岗位负责人学习了考评标准，分别建立、完善、落实了有关制度，如岗位工作职责、承诺服务细则、便民服务措施等，建立健全了好人好事登记本，业务学习记录本，由专人负责创建台账登记，创建工作有计划、有目标、有活动记录。

为了加强争创氛围，自觉接受社会监督，岗位悬挂有醒目的争创标志，全体岗位成员照片、工号上墙，规范上岗。

二：强业务，岗位技术精益求精

输液室天天完成120－200人次的输液任务，看似简单、平常的工作中，实则包含着很强的专业技能，随着病人服务要求的进步，对输液室全体护士的医疗服务质量也提出了新的要求。因而，他们自寻不足、自增压力，每周组织大家业务学习，吸取新的护理知识。

针对病人关心的大输液微粒题目，我们主动与装备科及厂家联系，采用侧孔针及12号针头化液，改变穿刺瓶塞角度和次数，严格消毒等措施，基本上消灭了输液的橡皮微粒，杜尽了此类题目而产生的纠纷。

输液室通常为门诊病人看病的最后一个环节，前面任何一个环节的过失，都有可能致使输错液，用错药，针对临床医生医生开处方与病例可能不符，药房发药与医生处方可能不符的情况，我们又在原来药袋三查七对的基础上，展开了药袋、病历双查对工作，固然增加了工作量，但严把用药安全关，下降了过失事故的发生率。

三：重服务，提升病人满意度

让病人满意是我们进步服务质量的动身点和回宿。为此，我们从改善输液大厅环境进手，确保明亮、整洁、舒适，设立了卧式输液区，病人输液时可以坐、可以躺、可以看电视，改变了以往输液冰冷、枯燥的现象。

为了免除病人往返拿盐水的负担麻烦，我科与药剂科合作，将大液放在我科，病人可以直接过来输液。

输液室天天进出的职员众多，层次不一，其中很多人缺少卫生保健知识，我们就捉住时机，常常对病人及家属进行健康教育，增强了大家的卫生保健意识，深受社会好评。

我们输液室是一个团结协作、乐于奉献的战役集体，我们心往一处想，劲往一处使，共同擦亮这方文明窗口。

密切医患关系，进步医疗服务质量，创造青年医务工作者的良好形象，是输液室全体成员永久寻求的目标。正如一名病人所说，输液穿刺，白衣天使点点滴滴注深情。

第四篇：6号,关于复评2010、评选2011、争创2012青年文明号的通知

共青团

杭州西湖风景名胜区

物局 杭州市园林文

杭西团„2012‟6号

工作委员会文件

关于复评2010、评选2011、争创2012

市级和区级青年文明号的通知

区（局）各单位团组织、西湖街道团工委、机关团支部： 根据《杭州市青年文明号管理办法》的有关规定和杭州市“青年文明号·青年岗位能手”活动指导委员会办公室有关通知精神，区（局）团工委研究决定，于2012年2月至5月，开展2010市级和区级青年文明号复评、2011市级和区级青年文明号评选和2012市级和区级青年文明号的争创工作。现将有关事宜通知如下：

一、评选范围1、2010市级和区级青年文明号复评范围是所有已获得市级和区级青年文明号荣誉称号的集体。

2、2011市级和区级青年文明号的评选范围是已开展创建活动1年以上，并取得显著成效的青年集体。

3、2012市级和区级青年文明号的争创范围是符合创建条件的青年集体。

1二、评选条件

1、创建集体人数在10-200人，其中35周岁以下（含35周岁）青年占60％以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁。

2、集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，自觉遵守法律法规和本单位的各项规章制度。

3、积极协办和参与第三届青工技能比武，引导团员青年努力学习业务，刻苦钻研技术，集体中有一定数量的区级、市级、省级“青年岗位能手”。

4、在生产、经营、管理、服务中体现高度的职业素养，近

三年内无重大安全事故和有责投诉。

5、复评集体要求在2011积极参与杭州市青年文明号“优质服务创文明”主题行动和名胜区“助力遗产保护 优质文明服务”主题行动。要按照“5+1”的创建模式（“5”为规定动作：即各级青年文明号创建集体要积极动员各号手主动参与五大青字号品牌项目——青工技能比武、园文青年讲坛、青春交友行动、青年志愿服务和青年社团建设，“1”为自选动作：各青年文明号创建集体要商定一项具有本单位特点和所在集体特色的可以在全团推广的操作性较强的青字号品牌项目），紧紧围绕“青年与文明同行，旅游与文化同在”一大创建主题，“打造杭城流动的风景线、让您多维度体验西湖文化”两大创建承诺，强学习、强技能、强服务抓实“充电、发电、放电”三大创建载体，发挥全号手作用不断打磨好“微笑〃文明、诚信〃创新、满意〃惊喜、感恩〃敢为”四大创建品牌，实现好“一流环境、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化”五大创建目标。

6、新申报集体必须配设内审员至少1名，内审员需参加杭

州市青年文明号内审员统一培训、考试，并获得资格证书。

三、推进步骤

1、自查自评（2012年2月）

各单位要认真对照《浙江省青年文明号创建规范》、《杭州市青年文明号管理办法》进行自查，填报《2010杭州市级和区级青年文明号复评表》（见附件1）和《2011杭州市级或区级青年文明号申报表》（见附件2）。对于争创2011市级青年文明号的集体，要求撰写2000字以内的创建申报材料。

2、检查考核（2012年3月）

区（局）团工委牵头负责对2010复评单位和2011争创单位进行检查考核，采用集中汇报和明查暗访相结合的方式进行。

3、集中检查（2012年4月）

区（局）团工委将于2012年4月对新申报的市级和区级青年文明号集体进行集中检查，对于检查不合格的，取消评选资格。

4、命名表彰（2012年5月）

区（局）团工委将根据集中检查的结果，于2012年5月在园文青年论坛对拟新命名的2010市级和区级青年文明号进行公示，并于2011年5月下发命名文件。

四、工作要求

1、坚持动态管理

对于连续五年未能晋级省级青年文明号的市级青年文明号集体，在复评时要予以淘汰，由区（局）团工委颁发纪念证书。同时，鼓励这些青年文明号集体参与新一轮争创，列入重创的集体，需从区级青年文明号开始创建。

2、严肃认真评选

各级团组织要严格对复评集体和新申报集体进行检查，对于作用发挥不明显、先进性不突出的市级和区级青年文明号，要坚决予以淘汰。对于新申报的集体，要本着“客观公正、好中选优”的原则认真考核。

3、按时推进工作

各级团组织请严格按照推进步骤的时间节点抓好落实，按时上报相关材料。于2012年2月25日前报送如下材料：（1）2010杭州市级和区级青年文明号复评表（2）2011杭州市级和区级青年文明号申报表、申报材料（每个新申报集体要求递交申报表、申报材料各2份）请各单位寄送书面材料时，同步报送电子版本，电子邮箱：ywj.tgw@hz.gov.cn。本通知所涉及到的各类电子表格可在杭州园文青年论坛和团组织工作群下载。如有未明事宜，请与团工委孙媛联系，电话：87179134，669298。

共青团杭州西湖风景名胜区工作委员会

2012年1月19日

主题词：共青团青年文明号复评通知

抄送：团市委青工部，区文明办、行风办，孙书记

共青团杭州西湖风景名胜区工作委员会2012年1月19日印发

共印5份

附件

12010杭州市级和区级青年文明号复评表

附件

22011杭州市级和区级青年文明号申报表

2、该表格需外审员签字、主管部门盖章有效，否则视为无效表格。

3、请注明市级或区（局）级集体，一式二份2月25日前报团工委。

第五篇：青年文明号

青年文明号：

青年文明号是一项以倡导职业文明为主题，以争创一流业绩为目标，以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程，是共青团中央组织实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。它是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。

小组概况：

西部黄金哈图金矿选矿一厂电钳技术组是一支拥有9名精干力量的团队，承担着厂区所有机械、电气设备的维修、保养、装配等的技术指导和技术服务。平均年龄30周岁，其中党员3名，团员5名，是哈图金矿设备战线上一支敢打硬仗、敢于创新的青年集体。自建组以来，技术组始终把推进设备技术改造、提高设备运转率、提高黄金生产技术指标、实现节能降耗目标作为自己活动的宗旨，紧密结合矿山工作特点，以倡导爱岗敬业为核心，确立了建设“学习创新型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色的完成了公司下达的各项生产任务，被评为2009-2010“质量信得过”班组。

服务承诺：

安全高效排故障，务实创新促生产。

实现：设备运转率：95%，设备完好率：99.5%

工作职责：

1、遵守国家法律法规，遵章守纪，严格执行西部黄金哈图金矿及选矿一厂的各项规章制度，认真履行岗位职责和岗位安全职责。

2、负责车间机械、电气设备的维护、保养和检修等方面的技术工作，确保设备完好率、运转率达到车间要求。负责各设备安全防护设施的完好。

3、负责对车间新上岗职工的技术培训和对在岗职工的日常技术培训以及安全技能知识学习，负责制定岗位技术比武考核办法和实施细则，提高职工技术操作水平。

4、编制车间设备检修计划和设备大修计划，制定详细的设备月检修计划，建立健全的机械、电气设备档案，做好机械、电气设备备品备件及材料的提交计划。

5、建立健全设备巡检制度，及时解决设备运行过程中出现的问题。

6、负责技术创新工作计划的制定和课题成果的申报，并组织人员积极开展技术创新。

7、完成车间交办的临时性工作。