物业服务有限公司保安部及保安部各级人员的岗位职责

第一篇：物业服务有限公司保安部及保安部各级人员的岗位职责

物业服务有限公司保安部及保安部各级人员的岗位职责 为建立健全的安全保卫组织机构，完善保安部和各治安保卫岗位责任制，根据上级主管部门的要求，结合保安部实际，针对保安部各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：

一、保安部的主要任务

负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

二、保安部部长的职责

1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定保安部的工作计划和目标。

2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。

3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。

4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。

5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。

三、保安员职责

1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

4、值勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

四、保安员纪律

1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、不准利用娱乐之便作变相赌博。

10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。

五、保安员交接班制度

1、接班保安员要按规定着装，提前

2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备

10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

器材向接班保安员交代、移交清楚。

3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

六、保安员奖惩制度

为了完善保安管理制度，良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

1、奖励细则：（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。（6）、拾金不昧者。（7）、年终被评为“先进保安员”者。（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。

2、惩罚细则：（1）、保安员在值班时看小说、不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。（4）、酒后执勤（上班前（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。（8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响

鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不

玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教

3小时不准饮酒）并造成一定后果。

加强保安队伍自身建设，的，作解聘处理。（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。（20）、执勤时不佩戴岗位证者。

七、各治安班的岗位职责及日常管理

1、监控室监控员：（1）、监控室24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。（2）、24小时保持与各保安班的通讯联系。（3）、接待住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。（4）、及时检查保安器材和监控设备（包括通讯器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。（5）、出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。（6）、做好各种内外文件、信函资料的整理归档；（7）、要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，离岗；严禁无关人员进入，也不准带亲戚朋友在工作场所聊天、不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域保安和报告上级，密切配合，确保安全。

2、大厦保安班：（1）、严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。（2）、值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。（3）、严密注意进出大厦的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员形迹可疑，衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。（4）、对带有危险物品进入大厦的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。（5）、值班人员要经常上、下楼巡逻，大厦入口处（大厅）保证上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。（6）、执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。（7）、熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合，预防火灾事故的发生。（8）、认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

3、门卫保安班：（1）、着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。（2）、执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。（3）、执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，不急不躁。（4）、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

上一班打扫完卫生后才能上班时精神集中，（无任何证件），24小时有人执勤，另一人 讲方法，态度和蔼，各种通知的起草以及案件处理报告的书写。嬉笑打闹；

处理问题要讲原则、（5）、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。（6）、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。（7）、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。（8）、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

4、保安巡逻班：（1）、实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。（2）、对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。（3）、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。（4）、制止管区范围内的打架斗殴事件。（5）、制止在管区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，保安员要上前制止。（6）、接到住户的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。（7）、看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。（8）、指挥并监视好管区范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。（9）、监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。（10）、回答访客的咨询，必要时为其向导。（11）、协助解决住户遇到的其他困难。

第二篇：保安部各级岗位职责

保安部各级岗位职责 保安主管

【管理组织关系】直接上级：管理处经理

直接下级：保安部队长、保安员

⑴ 保安主管对整个社区范围的安全包括：消防、交通措施等负有组织领导的具

体责任；

⑵ 制定保安部的工作计划和目标、监督各领班及全体保安员的工作； ⑶ 主持部门例会，传达贯彻管理处及有关部门的指示；

⑷ 对物业内重大案件、事故亲自组织调查，并积极协助公安部门处理； ⑸ 负责完成物业经理交办的各项事项；

⑹ 认真做好保安部的考勤工作，详细记载工作中所遇到及处理的各项

情况，每天向主管部门汇报一次； ⑺ 巡查员工工作表现并作出工作评估； ⑻ 与公安局、派出所保持联络；

⑼ 与业户保持联系，征求他们对保安的意见及建议； ⑽ 制订社区内突发事故的应急措施；

⑾ 定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备、培训消防知识及安排定

演习；

⑿ 完成上级交办的其它任务。【任职资格】

⑴ 文化程度：中专以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：具有较强的责任心和协调能力，对所辖管理处的治安、消防工作具有统筹指挥、控制的能力；

⑷ 身体要求：健康。

保安领班

【管理组织关系】直接上级：保安部主管

直接下级：保安队员

⑴ 协助主管督导员工进行工作；

⑵ 执行主管传达之各项工作，及一般日常工作之跟进；

⑶ 巡查各岗位工作情况，加强训练员工工作认识、要求素质及态度、纪律； ⑷ 每日查阅各岗位日记及记录簿，并予跟进； ⑸ 及时向主管反映业户之意见及投诉 ；

⑹ 须熟悉物业区域之环境及公共设备，以便执行工作；

⑺ 如主管不在场，有特别事件发生，填写并处理特别事件报告；

⑻ 须留意有否霸占、非法建筑、违例装置、堵塞等情况，及时处理及报告； ⑼ 协助物料接受及登记； ⑽ 监督安排交接班；

⑾ 每天对巡逻人员工作进行抽查；

⑿ 消防监控中心报警，须在5分钟内赶到现场；

⒀ 当值时间须每天填写日报表及领班记录，以便上级主管查阅。⒁ 完成上级交办的其它任务。

【任职资格】

⑴ 文化程度：中专以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：具有较强的责任心和协调能力，配合主管做好部门工作，具有应变能力；

⑷ 身体要求：健康。

监控员

【管理组织关系】直接上级：保安部主管

⑴ 全天候监视物业内保安点的各种情况，发现可疑、不安全迹象及时通知

安员就地处置，并及时通告领导，且随时汇报变动情况直至问题处理完毕； ⑵ 发现监视设备故障，要立即通知值班保安加强防范，并立即设法修复； ⑶ 要定时记录当班的监视情况，严格执行交接班制度； ⑷ 提前做好上岗准备，按时接班，着装严整；

⑸ 办好交接班手续，无遗漏、无差错，哨位设施无损坏、无丢失，勤务登

准确及时，内容清楚如实汇报情况；

⑹ 保持室内卫生整洁，每班应在接班前打扫完成；

⑺ 严禁无关人员进入，不准在监控室内聊天、嘻笑、看电视节目，一经

发现肃处理；

⑻ 上班时精神集中，不准擅自离岗或看书报、睡觉、玩游戏机等与工作

无关的事

⑼ 严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况严密监视及时通知保安和上级部门密切配合确保安全。⑽ 完成上级交办的其它任务。

【任职资格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：熟悉保安岗位要求，具有较强的工作责任心； ⑷ 身体要求：健康。

巡逻员

【管理组织关系】直接上级：保安部主管

⑴ 全天候监视和巡逻物业范围，防止不安全事件发生，如门窗未关好、车辆

按要求停放、各种设备设施故障和灾害隐患、值班、守护不到位或不认真等。时应细心留意各类机房、垃圾房等隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏在内

机犯案。

⑵ 对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时可查询所带的物品； ⑶ 制止物业内的打架斗殴事件；

⑷ 检查和制止在物业内饲养畜；对于宠物要进行登记及审查其合法执照，如

叫声或行为对区内其它住户造成干扰，应要求其主人予以制止；物业区域严禁养家畜，宠物；

⑸ 制止在物业内人士的大声喧哗吵闹行为、影响其它业户；尤其是在夜间，保安员应立即礼貌地制止此等干扰性行为； ⑹ 接到业户报警，应立即向值班室汇报，并即到现处理； ⑺ 看管好业户停放的车辆，防止撬窃件的发生； ⑻ 指挥车辆按规定行使、停放，防止交通事故的发生；

⑼ 对物业内的煤气管道、电器线等，进行安全检查，及时消灭火灾隐患； ⑽ 在巡逻路线中预设之打更钟上按规定打钟；

⑾ 留意所有公共设施，设备的运行状况，如发现有损坏或不正常情况，须登记于故障记录表内，然后交于上级作跟进工作； ⑿ 问答访客的咨询，需要时为其向导； ⒀ 协助业户解决其它问题；

⒁ 细心巡查，确保业户有没违反公司条例、业户守则、租约或管理公约。⒂ 完成上级交办的其它任务。【任职资格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：熟悉所管辖区域的情况，具有较强工作责任心； ⑷ 身体要求：健康。

门岗岗位职责

【管理组织关系】直接上级：保安部主管

⑴ 服从领导，听从指挥，遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。严格执行上级各 项指示，发现问题及时汇报；

⑵ 熟悉本岗位职责和工作程序，对车辆的进出指挥严格按照规定执行，动作规范； ⑶ 门岗值勤时，着装严整，挂牌上岗；精神饱满，坚守微笑服务的服务理念； ⑷ 严格控制门岗进出人员，对装潢和外来人员须凭出入证进出；对外来访客，要征得业户的同意方可放行；

⑸ 积极配合公司其他部门的工作，对于带出物业区域的大件物品和厢式货车要对其实

施检查，征得物主核实后记录好方可放行；

⑹ 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人或事，记录好当班发现的一切情况和问题并上报，预防各类治安事件发生；

⑺ 严格控制非本区域车辆进入区域，出租车无特殊情况不得进入物业区域； ⑻ 门岗人员必须熟悉本区域消防设施，掌握消防器材的使用、维护、检查、保养，了解必要的救护知识； ⑼ 完成上级交办的其他任务。

【任职资格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：熟悉所管辖区域的情况，具有较强工作责任心； ⑷ 身体要求：健康。

地下室电梯入口岗位

⑴ 确保出入口只限于装修工人、送货工人及搬运泥沙、装修材料、大件家俱、物品之工人出入； ⑵ 严格检查所有工人，仔细查看其由管理处所发之出入证，遇有证件过期、本人与相片不符合或有伪造嫌疑者则扣留其证件，礼貌地说明理由，并告知其到管理处解决；

⑶ 遇有送货或搬运工人，必须检查其送货单及有效身份证明(身份证或工作证)并作详细登记，方可批准其进入现场；

⑷ 遇有业户或用户访客，应礼貌地劝喻其从地面大堂出入；

⑸ 遇有大件物品或夹板需要从走火信道搬运，必须验明由管理处所发之证明，方可让其搬运； ⑹ 遇有大件、贵重物品搬离现场时，需仔细验明由管理处发出之放行条方予放行；

⑺ 监督所运用电梯作搬运途径之人仕严格遵守电梯使用守则。

项目外围巡逻岗位

⑴ 确保项目外围车道之畅通，严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇到业户、用户、租户或访客将车辆停放在不适当之地，应礼貌地劝喻其驶到适当位置或通知当值领班；

⑵ 严禁任何装修材料、杂物在车道上摆放；

⑶ 遇到有人试图利用大堂搬运大件物品时，应礼貌但坚持地劝喻其利用地下电梯出入口搬运；

⑷ 如有车辆开入地下停车场，应及时通知停车场入口岗保安员； ⑸ 必须保持良好的精神外貌，配合各岗位的工作；

⑹ 必须留意项目四周有否外来闲杂人等逗留，注意其行为，如有需要，及 通知当值领班；

⑺ 留意淤泥，装修垃圾堆放情况，发现问题及时通知当值领班。

停车场出入口岗位

⑴ 当车辆进入停车场时，必须仔细验明是否具有管理处所发出之停车证。凡未办

停车证之车辆均不准驶入，当验明停车证后，应尽量协助车辆停放在指定之车位内，待该车主将车辆销好后，检查该车辆是否已销好，并作详细登记； ⑵ 当车辆准备离开停车位置时，必须详细登记有关数据； ⑶ 密切留意车辆进出时，有否损坏其它车辆及停车场设备； ⑷ 必须维护停车场秩序，严禁外来闲杂人等进内；

⑸ 定时巡查停车场内所有设备、设施，包括铁闸门、走火通道门、消防栓、照明系统等；

⑹ 定时检查停车场内所停放之车辆，包括是否停放在指定车位及锁好； ⑺ 发现车辆未有锁好，必须通知当值领班，并联络有关车主；

⑻ 定时巡视停车场四周，严禁一切闲杂人等及可疑车辆在停车场内逗留。

大堂岗位

⑴ 注意大堂出入人士，识别业户和访客，对于来访客人，核对其所访单元及用户姓名，再通过对讲机与用户核对后，方可让其登记进入，对业户应礼貌地与其打招呼问好，如遇业户、用户携带大件行李、物品、应主动帮忙并为其按电梯。对于形迹可疑人物，应及时、礼貌地进行查问。严禁外来闲杂离人员进内。尤以推销人员；

⑵ 接到任何投诉，应以礼相待，认真记录并予以解决，如非本人所能解决，处理，应实时上报保安主任或管理处；

⑶ 严禁民工、装修工人从大堂进出，严禁任何从大堂搬运大件物品如家私、电器、告知往地下电梯山入口搬运；

⑷ 监控闭路电视，严禁民工、装修工人乘搭客梯、严禁民工、装修工人在电梯内争吵打架，吸烟或损坏电梯，如有发现，马上通知相关保安没收其出入证，如情况严重马上通知管理处，并采取相应措施。禁止任何人在客梯运载货物、装修材料。如发现电梯失控，失灵，马上通知电梯公司及工程部并协助解决；

⑸ 将用户信件逐一放入各用户信箱，报纸，杂志则根据留底之用户订报收据分发入信箱，如有快件、汇单应及时记录并通知用户，在用户签收之后方可让取走；

⑹ 每班之交接，应点清各种对象，交待一切重要事情。特别要交待清上一班尚未解决之事情； ⑺ 大堂内不得大声喧闹、玩耍；

⑻ 值班交接登记本及尚未取走的邮件及租户、访客登记本。

侧门岗

⑴ 认真履行值班登记制度，值班中发生处理的各种情况应在登记簿上作详细记录，在交班时有移交手续，责任明确； ⑵ 执行车辆出入控制的程序；

⑶ 登记所有出入车辆车牌号及出入闸时间；

⑷ 对于带出大件物品，均要有管理处签发或认可的出门证，必要时检查其单位证明，本人证件核实登记； ⑸ 物业区域非办公时间进行所有的访客登记，执行“访客单＂制度； ⑹ 操作大门铁闸或横杆(支哨)，在无车辆通过时确保铁闸或横杆的关闭； ⑺ 在有需要时代客召唤出租出租车。

消防专职员

【管理组织关系】直接上级：保安部主管

⑴ 认真学习有关消防知识，能熟练掌握各种器材的使用方法；

⑵ 值班人员要忠于职守，认真负责，随时准备为保卫公共财产和社区内的安全作出最大努力；

⑶ 定时配合工程部检查社区内的电器、电线、煤气管有无损坏、氧化、溶化、堵塞情况，防止短路或爆炸引火灾； ⑷ 做好社区消防器材，设备的检查，保证设备均处于究好状况，一旦发生火警即可投入使用；

⑸ 制止任何违反消防安全的行动；

⑹ 积极开展防火安全教育宣传，提高住户防火意识； ⑺ 与区消防局保持良好的联系； ⑻ 协助保安主管组织定期消防演习；

⑼ 深入了解消防设备及市消防条例，随时留意法规上转变，提出相应整改措施，做到一个专职消防的责任； ⑽ 完成上级交办的其它任务。【任职资格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作经历：二年以上相关工作经历；

⑶ 专长：熟悉消防知识、掌握各种器材的运用，做好社区的安全防火工作； ⑷ 身体要求：健康。

第三篇：物业保安部岗位职责详细

同瑞物业

1、保安队长岗位职责

1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。

2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。

3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。

4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。

7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。

8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。

9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线保安人员参加统一行动。

10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作。

11.负责拟订保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。12.完成上级领导交办的其他工作。

同瑞物业

2、门岗岗位职责

1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.人员出入管理

1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。

5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理

1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。5）访客进入小区后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。

7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领

同瑞物业

班报告。

8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

9）门岗保安要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。

10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。11）未经许可，不得擅自离开岗位。

12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。

13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。

14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

3、巡逻岗岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续，2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；

1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。

同瑞物业

6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。8）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

9）巡查时应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。看：有无异常变化。

问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

10）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

11）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。12）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。13）发现火灾立即扑救，并迅速报警（根据火势大小）。

14）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。

15）注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。16）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。

17）巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知保安队长。

18）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。

同瑞物业管理公司 2016年8月16日

第四篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责

保安主管岗位职责：

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成物业经理交付的其它任务。

保安队长职责：

1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

保安班长职责：

1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

保安职责职责：

1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；

2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；

3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；

5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；

7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；

8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；

9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；

11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；

12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

13.认真完成领导交办的其它任务。

园区门岗工作标准：

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；

6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

8.对住户要用规范用语问好；

9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；

10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。

车辆管理工作标准：

1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；

2.车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；

3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；

4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）

7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；

8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16.业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；

17.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

保安服务：

1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；

2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；

3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；

4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；

5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；

6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。

消防管理：

1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；

2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；

3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。

装修期间治安的管理

1．施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。

2．装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：

保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。

3．装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。

4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。

第五篇：物业保安部及各岗位职责

物业保安部及各岗位职责-4DOC

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作者：佚名文章来源：互联网更新时间：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑币

【内容预览】

物业保安部及各岗位职责 保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。

一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

二、各岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制.....