从事酒店行业人员的要求

第一篇：从事酒店行业人员的要求

从事酒店行业人员的要求：

1、五官端正

2、身体健康（①没有传染性疾病；②没有四肢上的缺陷）

3、语言表达能力强

4、要有上进心（一个不愿当将军的士兵不是好士兵）培训的意义：

1、思想统一、目标统一、方法统一

2、总结过去，展望未来

3、提高员工的修养和精神面貌

4、使工作更加出色

5、降低损耗

6、减少事故的发生

7、降低员工流动率

8、增强员工纪律性

9、提高团队合作协调能力

10、提高生产效率

11、利于公司的发展 培训的益处：

1、胜任自己的工作

2、增强就业能力

3、工作更加的安全愉快

4、利于发展个人的未来 职业道德

修养：是指人们在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平所进行的自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高的过程。让制度成为自己的习惯。途径

1、确立正确的人生观

2、培养良好的行为习惯

3、用先进人物的事迹激励自己

4、不断的同旧思想、旧意识作斗争。微笑是世界通用的语言，表达友好 占别人小便宜就是惹祸的开始

用时间来看人，时间可以暴露别人的本质 仪容仪表

仪容：是指服务员在服务的过程所体现的容貌和修饰的具体规范和要求。

仪表：是指服务员在服务过程中所体现的给客人的着装服饰的要求和标准。头发

女士：长发：要用发卡盘起以不遮挡面部和耳部为标准。

短发：鬓角拢到耳后，用啫喱水适当定型，前额应露出眉毛的1/3为标准。男士：朴素大方

长发：侧不过耳、前不过眉、后不顶领。

短发：用啫喱水适当定型，气味不要太浓。面部 眉

女：可以文眉，但以黑色为主。男：自然一些。眼睛

女：不允许带假睫毛，眼睛四周不可以涂另类颜色，不能化浓妆，以淡妆为主。男：自然。鼻子

女：不允许打鼻洞，看上去要自然美观。男：自然美观，鼻毛从外观看不应外露。嘴巴

女：要涂正色口红。男：无要求，胡须保持干净。耳朵

女：只允许戴耳钉。男：不允许戴任何饰品。

口腔：不允许吃带有任何异味、重味的食品（腥臭、葱蒜），保持清新，牙齿没有异物。

手：不允许留有长指甲，女士只能涂无色的指甲油，男士不能涂，要保持指甲干净。手指只允许戴一枚婚戒，手腕只能带非休闲式手表。仪表

女：衣服平整无褶皱、无脏渍、整齐干净、服装统一。

男：衣服平整无褶皱、无脏渍、整齐干净、服装统一、避免工作过程中弄脏，如有意外弄脏，经负责人同意，立即换掉。

鞋子：黑色鞋子，表面光滑的。皮鞋不允许有脏渍、泥巴、灰尘、表面干净、光亮清洁；布鞋不允许有脏渍、泥巴、灰尘，表面干净。内部衣服：领口：干净；袖口：干净；线衣：不许外露；口袋：三带（笔、打火机、起子），笔要出油，打火机火苗2-3cm。胸牌：左上方，佩戴统一整齐。

袜子：女士一般以肉色为主，男士以深色为主。

上岗前注意个人卫生，精神状态要好（不能带情绪上岗）。行为准则包括：

1、仪容仪表；

2、服务言谈；

3、服务举止；

4、服务礼仪；

5、服务称呼。

服务言谈包括：

1、学会讲普通话；

2、距离0.5-1m；

3、交谈时不要抢话；

4、言谈时，任何岗位都需要站立与客人讲话；

5、当客人交谈时，不要在旁边窥听、应适当避开；

6、不要随意轻易问客人的姓氏、单位、年龄。

服务举止（站、坐、行）

站：男，抬头挺胸收腹，两眼平视，面带微笑，两臂自然下垂，双臂交叉放于身后，右手呈半握拳状，搭在左手上，两脚叉开与肩同宽。女：抬头挺胸收腹，两眼平视，面带微笑，两臂自然下垂，双臂交叉放于腹前，右手轻轻握住左手，两脚跟靠紧，两膝靠紧，两脚尖分开呈“V”字型或丁字形。站立的注意事项：

1、区分站和靠的关系。

2、战时不要抓耳挠腮、挖鼻孔、挖耳朵、打哈欠。

3、站立时注意两腿不要有打弯的现象。

坐：身体正直，双手自然放于双腿上，坐椅子的2/3处，面带微笑，女员工双腿紧靠，男员工双腿自然分开与肩同宽。

行（走）：昂首挺胸收腹，两眼平视，肩要平、身要正，两臂自然下垂摆动，男110步/min，女120步/min。坐的注意事项：

1、做时避免跷二郎腿。

2、不允许裤腿向上提。

3、要把重心摆好。

4、不允许来回晃动。行的注意事项：

1、所拿餐饮用具必须符合操作流程。

2、行走时避免和禁止与无关人员闲谈。

3、行走时要学会为客人主动让路。

4、行走时注意转弯处寻找路线，拐弯大迂回走。

5、行走的速度必须要稳和快。①①②①

服务礼仪：指员工在交谈中表示慰问和感谢的方式：

1、敬礼

2、握手

3、拥抱。

服务称呼：同志、师傅、先生、女士。岗位职责： 迎宾（领位）

1、把各自的卫生区域清理干净

2、开餐接待：①把各自的卫生区域清理干净。②开餐接待：

1、做好开餐前接待的准备工作（准备好订餐本上的详细内容、熟悉当日的就餐信息）。

2、在门口两侧标准站位，主动为客人开门，并以微笑的面孔、亲切的语言向客人问好，声音甜美，不要过大。

3、核对信息：引领客人距离不能大于1m，右前方步伐均匀，要不时的回头，用手势引领客人。

4、把客人引领到指定区域，要找到本房服务人员。引领过程中，应主动询问客人是先点菜还是先进房间。

5、安排好客人后，及时返回指定岗位。

6、有老人的主动上千搀扶，表示服务周到，客人有随身携带包之外的物品，要主动的去接应客人。

7、餐后欢送：请慢走，欢迎下次光临。前厅接待（订餐员）

注意：①认真记录客人对酒店的反馈意见，及时上报。②遇到重要客人要提前通知经理。③控制酒店的接待量，发现异常 经理。岗位职责：

①电话铃响起三声之内接听，语言清晰委婉、温和标准。②如超过三声，在接听的第一句话时应先道歉：“对不起，让您久等了”。

③接听电话语言方式：“您好，***酒店很高兴为您服务。七知：

“金百合酒楼（期待）恭候您的光临！”

④订餐时客人有特殊要求一定要在订餐本上标明如订蛋糕、订鲜花、不吃肉、不吃辣等。

⑤如客人打投诉电话，要耐心听客人讲完并记录，并且留下客人的联系方式，交给相关经理，并尽快给客人回复。

⑥如订餐取消时，语言一定要清晰温和“欢迎您下次订餐，金百合酒楼祝您心情愉快”。

⑦订餐时如遇到客人同一单位的，一定问清客人是否是一起的，以免定错房间，送错客人。⑧客人在订餐时，提到要自带酒水，可以委婉的告诉客人“最好不要自带、谢绝自带酒水”，特殊的客人应酌情处理。

⑨两席以上的客人，最好问客人是否一起结账。

⑩如客人订餐时来店时间较晚一些，应明确的告诉客人，即时不到，我们将给予取消。

⑾如客人订较多的餐位，一定要请客人交押金（3桌）。⑿经常过来的客人，要通知部门经理，加强重视服务和沟通。⒀如客人预订几天后的餐位，一定要重复日期（阳历和阴历），再提前一天打电话核实。⒁给客人登记的号码一定要清楚准确。

⒂无论内线还是外线电话，必须等对方电话先落下再放电话，在接内线电话时，应先报地点，再报姓名。

⒃与客人在电话中交谈时，放下手中的事，专心专一。⒄要了解酒店的特色菜和特价菜，以及各种宴会的标准。点菜员

1、当客人进入点菜区时，面带微笑，主动迎接，要根据客人的心里要求，当好客人的饮食参谋。

2、为客人点菜时，要站在客人的左侧，身体略向前倾，专心倾听客人的叙述。

3、要不断的为客人讲解菜品的口味、主配料、营养价值和功效，以引起客人的食欲。

4、回答客人问询时，要准确，音量适中，语气亲切。

5、如客人点菜过多或品种重复时，要及时的提醒客人。

6要如客人点的菜品已经售完（沽清），应尽快给客人解释，并给客人介绍或调换相应的菜品。

7、如客人点了制作时间较长的菜品，要主动向客人解释，并调整出菜的顺序。

8、如客人需要赶时间，要主动推荐一些快捷易做的。

9、菜品点齐以后，复述一遍客人所点菜品的内容，以请客人确认，并问客人是否立即上菜还是等待叫起，问有无忌口。

10、准确无误的传送菜品。祝您用餐愉快。收银员

1、必须熟练掌握电脑的操作，计算机、刷卡机等相关业务。

2、必须熟悉酒店所出售的各种菜肴，酒水、香烟的价格、产地和特点。

3、每天上班后，必须准备好营业所需的物品，如票据、发票、零钱等并了解当日特别推荐的菜的价格。

4、做到不跑单、不漏单、不错单，认真核对。

5、各种票据妥善管理，做到不差不错。

6、要做到钱账两清，现金妥善保管，现金不得在柜台内过夜。

7、需要签字的单据必须做到认真核对，谁签字谁负责。

8、当客人使用信用卡或支票结账必须做好相关的辅助工作。

9、认真填写每日营业报表，书写要清楚。

10、收银员要唱收唱付。

11、很高兴为您服务或欢迎下次光临，请慢走。

12、如有老板安排的餐位，一定要确定好结帐方式。传菜员

一、岗位职责

1、托盘干净无破损。

2、传菜员准确的将菜肴送到指定台号，并清晰的报出菜名，顺便带回备餐台上用过的空餐具。

二、注意事项

1、传菜时必须将打印单放在盘子的边缘或底部，不允许放在盘子内的菜品上。

2、在往托盘里装菜时，一定要核对菜品与小票是否相符。

3、传菜员返回时要靠右侧行走，与客人同行时，如因赶时间必须超越客人时，要使用规范的语言“对不起，打扰一下”，在超过时，要回头致谢。

4、工作区域任何地点、任何时间碰到客人时都要主动问好。

5、传菜返回时，如没有撤回的空餐具，托盘必须用手托着，不准拎着走。

6、上贵重菜品时，如鲍鱼、海参、鱼翅等要加倍小心、量力而行。

7、端托走出传菜口时，应减速慢行、避免碰撞，应大迂回走。

8、传菜时如忘记或看不清台号时，要及时问清发菜员，以免出错。

9、传菜到指定餐位，与服务人员交接时，要注意掌握托盘的平衡，以免打翻菜品。

10、传菜时要检查菜品是否有异物。

11、传菜时步伐行走要快而稳，不允许跑（迅速的、尽快的）。

12、所需带配料的菜品，要按照要求配带，并检查酱料有无变质。

13、禁止把酱料碟放在菜盘中。

14、催菜时要分清档口，以免催错单影响出菜速度。

15、加热菜肴时，要记清台号，防止传错。

16、传汤菜锅子等一定要注意安全，以免烫伤及汤汁洒在地上。

17、严禁脱岗、串岗、打闹、大声喧哗，非工作时间不准进入前厅及房间。

18、保证菜品及所用餐具的卫生，如汤汁洒在盘边及地面，要及时的清理掉。

三、收尾

1、客人用餐完毕，需撤台时，必须分工明确，留守好传菜值班人员，确保菜品及时传出。

2、做好值班工作，确定餐厅无客人和餐具，全部撤完后方可下班。五常管理法

1、常组织：将物品区分为需要和不需要，不需要的物品清理掉，目的把空间腾出来。

2、常整顿：将需要的物品按照规定摆放整齐，明确标示（目的不用浪费时间找东西）。

3、常清洁：清除工作场所内的垃圾，并防止污染的发生，目的消除肮脏，保持工作场所干干净净、明亮。

4、常规范：将以上三种方法制度化、规范化、并维持成果目的通过制度化来维持成果，并显现异常之所在。

5、常自律人人以规矩行事，从心态上养成好习惯，目的提升员工个人品质，养成工作认真的良好品质。酒店服务的行为准则

1、一定要做到：微笑、礼貌、热情、规范、主动（挂衣、点烟）。

2、两个用托盘：（1）凡是上餐桌的东西都使用托盘。（2）凡是收下桌的东西都要用托盘。

3、两个第一时间：（1）第一时间去招呼客人。（2）第一时间为客人点烟。

4、三个主动：（1）主动向客人打招呼。（2）主动向上司打招呼。（3）主动相同时打招呼。

5、三轻：操作轻、走路轻、说话轻。

6、六勤：：嘴勤、眼勤、手勤、腿勤、耳勤、脑勤。

7、三习惯：习惯站、习惯听、习惯和别人打招呼。

8、三知：生活忌讳、特殊要求、风俗习惯。

9、忌四语：斗气语、蔑视语、烦躁语、否定语。

10、六声：迎客声、送客声、称呼声、致谢声、道歉声、应答声。

11、三不见：清洁工具不见、清洁人员不见、垃圾不见。

12、五心：耐心、热心、细心、关心、陪心。

13、餐具三无：无油迹、无水迹、无手印。

14、服务标准：反应快、动作快。

15、优质服务的标准：热情对待你的顾客，做在顾客开口之前，满足顾客的要求，给顾客一个惊喜。

16、七字准则：

礼（礼貌待客、热情主动为客人服务）。勤（勤换骨碟、烟缸、倒茶）。精（精通各种业务、熟悉菜品）。

细（动作细心、轻拿轻放、细心照顾客人、帮助有需要的客人就餐）。快（动作快捷、妥当、不让客人等你）。静（保持环境、清静、以免影响客人就餐）。

洁（保持环境卫生干净、让客人有一个舒适的环境就餐）。

17、五心层次化：

爱心（敬业、勤业、奉献爱心）。诚心（以诚待客、以诚服务）。恒心（持之以恒、始终如一）。细心（大事做细、小事做透）。开心（温馨体贴、宾至如归）。

18、四给：

给错了的客人一个体面的台阶。给吵闹的客人一点面子。给道歉的客人一点安慰。给并无恶意的客人一点体谅。

19、五先：先女后男、先宾后主、先重点后一般、先长辈后晚辈、先小孩后大人。

20、五服务：微笑服务、敬语服务、主动服务、站立服务、灵活服务。

21、七个一样： 领导在不在场都一样。内宾和外宾都一样。本地客人和外地客人都一样。生客熟客一样。大人小孩一样。消费多少一样。节假日一样。

22、五项行为标准：对顾客要真诚；对企业要热爱；对工作要执着；对上级要忠诚；对同事要帮助。

23、员工形象模式：品质高尚、意识超前、作风顽强、业务过硬。

24、优秀员工的素质：胆量大一点、脑筋活一点、做事多一点、效率高一点、嘴巴甜一点、理由少一点、行动快一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑甜一点。

第二篇：浅谈从事石化高危行业人员应具备的心理素质

浅谈从事石化高危行业人员应具备的心理素质

摘要：

石化高危行业的从业人员应掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。从学习内容上充实了自己，从事故案例方面吸取教训，提高从业人员的素质。关键词：

石化行业国家最新的法律法规，危险化学品的基本知识，石化行业最新的相关事故案例，危险化学品生产经营许可的审批程序。

石化行业是我国的高危行业，从业人员应具备一定良好的心理素质，否则易造成事故，给国家带来严重的损失，危害自己及他人的安全。因此，从事石化高危行业的人群应具备以下的心理素质：掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。

首先，对于石化高危行业的从业人员，掌握石化行业国家最新的法律法规至关重要。而石化行业又是专业性非常强的行业，因此石化行业的法律法规具有一定的专业性，如：｜1 ｜石油化工企业总体布置设计规范｜SH/T3032-2002 ｜SH3032-1992 ｜｜2 ｜石油化工管道柔性设计规范｜SH/T3041-2002 ｜SH3041-1991 ｜

｜3 ｜石油化工企业厂区总平面布置设计规范｜SH/T3053-2002 ｜SH3053-1993 ｜｜4 ｜石油化工建筑抗震鉴定标准｜SH/T3130-2002 |

｜5 ｜石油化工电气设备抗震设计规范｜SH/T3131-2002 |

｜6 ｜石油化工企业现状图图式｜SH/T3133-2002 ｜

｜7 ｜石油化工混凝土水池工程施工及验收规范｜SH/T3535-2002 ｜

｜8 ｜石油化工工程起重施工规范｜SH/T3536-2002 ｜

｜9 ｜石油化工企业储运系统泵房设计规范｜SH/T3014-2002 ｜SH3014-1990 ｜｜10｜炼油厂加热炉炉管壁厚计算｜SH/T3037-2002 ｜SH/T3037-1991 ｜

｜11｜石油化工管道伴管和夹套管设计规范｜SH/T3040-2002 ｜SH3040-1991 ｜｜12｜一般炼油装置火焰加热炉陶瓷纤维衬里｜SH/T3128-2002 ｜

｜13｜加工高硫原油重点装置主要管道设计选材导则｜SH/T3129-2002 ｜｜14｜石油化工钢筋混凝土结构水池设计规范｜SH/T3132-2002 ｜

｜15｜采用橇装式加油装置的汽车加油站技术规范｜SH/T3134-2002 ｜

｜16｜乙烯装置离心压缩机机组施工技术规程｜SH/T3519-2002 ｜SH/T3519-1991 ｜｜17｜球形储罐工程施工工艺标准｜SH/T3512-2002 ｜SH/T3512-1990 ｜｜18｜立式圆筒形低温储罐施工技术规程｜SH/T3537-2002 ｜

｜19｜石油化工剧毒、可燃介质管道工程施工及验收规范｜SH3501-2002 ｜SH3501-2001 ｜

对这些专业法规的掌握，有利于石化高危行业的从业人员安全生产，因此石化行业从业人员必须要掌握以上的法律法规。

第二，对于石化高危行业的从业人员，掌握相关危险化学品的基本知识也是很重要的。化学品是人类生产和生活不可缺少的物品。目前世界上发现的700多万种化学品中，部分化学品因其所固有的易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀、放射等危险特性被划为危险化学品。危险化学品是一把双刃剑，它一方面在发展生产、改变环境和改善生活中

发挥着不可替代的积极作用；另一方面，当我们违背科学规律、疏于管理时，其固有的危险性将对生命、财产和环境的安全构成极大威胁。特别在危险化学品生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置的过程中，如果管理或技术防护不当，将会损坏人体健康、造成财产损失、生态环境污染等。因此，掌握危险化学品基本知识，从而保障危险化学品在生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置过程中的安全性，降低其危险危害性，避免发生事故已成为危险化学品安全生产和安全科技工作的重要课题。

第三，了解石化行业最新的相关事故案例有利于吸取这些案例的教训，这里列举一些石化专业值得借鉴的事故：

一，淄博中轩生化有限公司“6.16”火灾事故；

二，山东赫达股份有限公司“9.12”爆燃事故；

三，济南市某化工厂氮氢气压缩机放空管雷击着火事故；

四，菏泽海润化工有限公司小井乡黄庄储备库11.23 爆燃事故；

五，吉林化学工业公司化肥厂火灾事故；

六，山丰大地工贸有限公司“7.27”爆炸事故；

七，大庆石油化工总厂2004.10.27硫磺装置酸性水罐爆炸事故分析；

八，山东德齐龙化工集团有限公司“7.11”爆炸事故；

九，山东德齐龙化工集团氮氢气体泄漏爆炸事故；

十，山东晋煤同辉化工有限公司“4.21”事故；

十一，山东滨化集团化工公司“4.15”氮气窒息事故；

十二，山东阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故；

十三，淄博市周村区“5.21”危化品槽罐车中毒死亡事故；

十四，莘县化肥有限责任公司“7.8”液氨泄漏事故；

十五，河南濮阳中原大化集团有限责任公司“2.23”较大中毒窒息事故；

以上这些事故都是由于从业人员没有响应的心理素质造成的，因此作为石化高危行业的从业人员应该了解这些事故案例，进行分析，前车之鉴，避免同样的悲剧再一次发生。

最后，石化高危行业的从业人员应熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。对于石化高危行业的从业人员，不只有在大中型国有企业的员工，还有自己创业的人员。因此熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序是非常重要的，掌握这些程序，有利于工作中更加熟悉安全隐患并及时避免，危险化学品生产经营许可的审批程序包括：申请单位应将申请材料报所在地级市安全生产监督管理局；市安全生产监督管理局在接到申请之日起20个工作日内，对申请单位提交的申报材料进行初审，对符合条件的，提出初审意见并报省安全生产监督管理局；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位；省安全生产监督管理局在接到申报材料后，对申报材料进行初步审查，对初步审查符合条件的，应当场向申请人开具受理通知书；对初步审查不符合条件的，应当场告知申请人；省安全生产监督管理局自受理之日起20个工作日内，组织人员对申请材料进行审查，必要时组织专家3－5人对企业经营场所、设施等状况进行现场审查，对符合条件的，颁发经营许可证；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位。

从以上审批程序的繁琐和复杂可以看出，国家对于石化高危行业的重视程度。因此石化高危行业的从业人员应该掌握危险化学品生产经营许可的审批程序，以便帮助他人避免事故。

结论：

石化高危行业的从业人员应掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。这样才能保证安全生产，避免悲剧的发生。

第三篇：浅谈从事石化高危行业人员应具备的心理素质

浅谈从事石化高危行业人员应具备的心理素质

摘要：

石化高危行业的从业人员应掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。从学习内容上充实了自己，从事故案例方面吸取教训，提高从业人员的素质。

关键词：

石化行业国家最新的法律法规，危险化学品的基本知识，石化行业最新的相关事故案例，危险化学品生产经营许可的审批程序。

石化行业是我国的高危行业，从业人员应具备一定良好的心理素质，否则易造成事故，给国家带来严重的损失，危害自己及他人的安全。因此，从事石化高危行业的人群应具备以下的心理素质：掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。

首先，对于石化高危行业的从业人员，掌握石化行业国家最新的法律法规至关重要。而石化行业又是专业性非常强的行业，因此石化行业的法律法规具有一定的专业性，如：

｜1 ｜石油化工企业总体布置设计规范｜SH/T3032-2002 ｜SH3032-1992 ｜

｜2 ｜石油化工管道柔性设计规范｜SH/T3041-2002 ｜SH3041-1991 ｜

｜3 ｜石油化工企业厂区总平面布置设计规范｜SH/T3053-2002 ｜SH3053-1993 ｜

｜4 ｜石油化工建筑抗震鉴定标准｜SH/T3130-2002 |

｜5 ｜石油化工电气设备抗震设计规范｜SH/T3131-2002 |

｜6 ｜石油化工企业现状图图式｜SH/T3133-2002 ｜

｜7 ｜石油化工混凝土水池工程施工及验收规范｜SH/T3535-2002 ｜

｜8 ｜石油化工工程起重施工规范｜SH/T3536-2002 ｜

｜9 ｜石油化工企业储运系统泵房设计规范｜SH/T3014-2002 ｜SH3014-1990 ｜

｜10｜炼油厂加热炉炉管壁厚计算｜SH/T3037-2002 ｜SH/T3037-1991 ｜

｜11｜石油化工管道伴管和夹套管设计规范｜SH/T3040-2002 ｜SH3040-1991 ｜

｜12｜一般炼油装置火焰加热炉陶瓷纤维衬里｜SH/T3128-2002 ｜

｜13｜加工高硫原油重点装置主要管道设计选材导则｜SH/T3129-2002 ｜

｜14｜石油化工钢筋混凝土结构水池设计规范｜SH/T3132-2002 ｜

｜15｜采用橇装式加油装置的汽车加油站技术规范｜SH/T3134-2002 ｜

｜16｜乙烯装置离心压缩机机组施工技术规程｜SH/T3519-2002 ｜SH/T3519-1991 ｜

｜17｜球形储罐工程施工工艺标准｜SH/T3512-2002 ｜SH/T3512-1990 ｜

｜18｜立式圆筒形低温储罐施工技术规程｜SH/T3537-2002 ｜

｜19｜石油化工剧毒、可燃介质管道工程施工及验收规范｜SH3501-2002 ｜SH3501-2001 ｜

对这些专业法规的掌握，有利于石化高危行业的从业人员安全生产，因此石化行业从业人员必须要掌握以上的法律法规。

第二，对于石化高危行业的从业人员，掌握相关危险化学品的基本知识也是很重要的。化学品是人类生产和生活不可缺少的物品。目前世界上发现的700多万种化学品中，部分化学品因其所固有的易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀、放射等危险特性被划为危险化学品。危险化学品是一把双刃剑，它一方面在发展生产、改变环境和改善生活中发挥着不可替代的积极作用；另一方面，当我们违背科学规律、疏于管理时，其固有的危险性将对生命、财产和环境的安全构成极大威胁。特别在危险化学品生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置的过程中，如果管理或技术防护不当，将会损坏人体健康、造成财产损失、生态环境污染等。因此，掌握危险化学品基本知识，从而保障危险化学品在生产、经营、储存、运输、使用以及废弃物处置过程中的安全性，降低其危险危害性，避免发生事故已成为危险化学品安全生产和安全科技工作的重要课题。

第三，了解石化行业最新的相关事故案例有利于吸取这些案例的教训，这里列举一些石化专业值得借鉴的事故：

一，淄博中轩生化有限公司“6.16”火灾事故； 二，山东赫达股份有限公司“9.12”爆燃事故；

三，济南市某化工厂氮氢气压缩机放空管雷击着火事故；

四，菏泽海润化工有限公司小井乡黄庄储备库11.23 爆燃事故； 五，吉林化学工业公司化肥厂火灾事故；

六，山丰大地工贸有限公司“7.27”爆炸事故；

七，大庆石油化工总厂2004.10.27硫磺装置酸性水罐爆炸事故分析； 八，山东德齐龙化工集团有限公司“7.11”爆炸事故； 九，山东德齐龙化工集团氮氢气体泄漏爆炸事故； 十，山东晋煤同辉化工有限公司“4.21”事故；

十一，山东滨化集团化工公司“4.15”氮气窒息事故；

十二，山东阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故； 十三，淄博市周村区“5.21”危化品槽罐车中毒死亡事故； 十四，莘县化肥有限责任公司“7.8”液氨泄漏事故；

十五，河南濮阳中原大化集团有限责任公司“2.23”较大中毒窒息事故； 以上这些事故都是由于从业人员没有响应的心理素质造成的，因此作为石化高危行业的从业人员应该了解这些事故案例，进行分析，前车之鉴，避免同样的悲剧再一次发生。

最后，石化高危行业的从业人员应熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。对于石化高危行业的从业人员，不只有在大中型国有企业的员工，还有自己创业的人员。因此熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序是非常重要的，掌握这些程序，有利于工作中更加熟悉安全隐患并及时避免，危险化学品生产经营许可的审批程序包括：申请单位应将申请材料报所在地级市安全生产监督管理局；市安全生产监督管理局在接到申请之日起20个工作日内，对申请单位提交的申报材料进行初审，对符合条件的，提出初审意见并报省安全生产监督管理局；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位；省安全生产监督管理局在接到申报材料后，对申报材料进行初步审查，对初步审查符合条件的，应当场向申请人开具受理通知书；对初步审查不符合条件的，应当场告知申请人；省安全生产监督管理局自受理之日起20个工作日内，组织人员对申请材料进行审查，必要时组织专家3－5人对企业经营场所、设施等状况进行现场审查，对符合条件的，颁发经营许可证；对不符合条件的，应在10个工作日内书面通知申请单位。

从以上审批程序的繁琐和复杂可以看出，国家对于石化高危行业的重视程度。因此石化高危行业的从业人员应该掌握危险化学品生产经营许可的审批程序，以便帮助他人避免事故。

结论：

石化高危行业的从业人员应掌握石化行业国家最新的法律法规、掌握相关危险化学品的基本知识、了解石化行业最新的相关事故案例、熟悉危险化学品生产经营许可的审批程序。这样才能保证安全生产，避免悲剧的发生。

不管工作多忙，安全是首位的，人的生命是可贵的，你工作干的再好，出了人身事故，一切成绩都没有了。那么怎么保证安全呢，主要还是要做好基础工作，首先领导要重视安全工作，然后逐级落实，要求基层班组每周都要搞安全活动，并要留有活动记录，因为任何安全工作，人，是第一因素。只有人人重视安全，才能做好预防工作。另外恶劣天气及时发布预警信息，也很重要，还要加强对车辆的安全检查，做到“三检”即出车前，出车中和出车后检查很重要，防止因机械故障引发事故。总之，安全工作不能流于形式，做好基础工作很重要，才能做到预防为主。

(1)劳动者的生命安全是第一位的。生产和安全相互依存，不可分割。离开生产活动，安全就失去了意义，没有安全保障，生产就不能顺利进行。因此必须将安全生产放在第一位，必须把保护劳动者在生产劳动中的生命安全和健康放在首要位置。

(2)抓生产首先抓安全，组织和指挥生产时，首先要认真全面地分析生产过程中存在的和可能产生的危险有害因素的种类、数量、性质、来源、危害程度、危害途径及后果，可能产生危险有害作用的过程、设备、场所、物料和环境，为制定预防措施提供依据，搞安全、防事故，首先要知道哪些有害危险，然后有针对性地采取预防措施，危险预知是第一位的。

(3)当生产任务和安全工作发生矛盾时，应按“生产服从安全”的原则处理，把安全作为保障生产顺利进行的前提条件，确保安全才进行生产。

第四篇：从事人员卫生管理制度

从事人员卫生管理制度

1、凡从事食品（公共场所）卫生工作的人员必须经岗前卫生知识、业务技能培训，合格者持有效健康证方可上岗，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关法律、法规、业务技能得培训。

2、新上岗和临时参加工作得食品卫生经营人员必须进行健康检查，上岗前进行相关的卫生知识、法律、法规、业务技能得培训。

3、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品得工作。

4、上岗时必须穿戴统一整洁的工作服，不能佩带首饰、假发、假睫毛、假指甲、戒指，喷洒香水、化妆、涂指甲油；离开工作岗位时，要换下工作服，不得将工作服穿离工作岗位；工作服及工作帽应经常换洗，保持清洁、干净无污垢。

5、必须注意个人清洁卫生，常洗澡、换衣、修剪指甲、洗发，做到个人仪表整洁、整洁的个人仪表是你个人的良好形象体现，也是食品从业人员所必须的。

6、上班时不能在工作岗位上嚼口香糖、进食、吸烟，私人物品、食品必须存放在指定得区域或更衣室，不可放置在工作区内。

漳平市新银丰购物广场

第五篇：从事园林工程材料员要求

1、从事园林工程施工资料汇编、管理、归档的经验，协助项目经理做好工程开工的准备工作，初步审定图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案。

2、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

3、认真审核工程所需材料，并对进场材料的质量要严格把关。对施工现场监督管理，遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决。

4、向专业所管辖的班组下达施工任务书、材料限额领料单和施工技术交底。督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

5、负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。

6、协助技术负责人进行图纸会审及技术交底。

7、负责组织隐蔽工程、单位工程、分项工程的完工验收工作，负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。

8、参加工程协调会与监理例会，提出和了解项目施工过程中出现的问题，并根据问题思考、制定解决办法并实施改进。

9、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

10、负责与外协单位传递信息与资料。

11、责任心强，能适应工期紧凑时的紧急加班

12、能长期住工地（管吃住）

13、有资料员上岗证，从事园林资料员工作经验至少4年，熟悉施工资料进入档案馆的所有流程