第一篇：三亮四比三评活动实施细则
2016年 “三亮四比三评”活动实施细则
为保证基层支部政治素质优、业务能力优、服务水平优、工作业绩优、队伍结构优、群众评价优，能够充分发挥先锋模范作用。铁道党支部2016年持续开展“三亮四比三评”活动，“三亮四比三评”是农业银行系统基层党组织和党员开展创先争优活动的工作创新，是充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用、促进业务发展、推动创先争优活动常态化长期化长效化的有效方式。
一、总体目标
强化基层组织，发挥党员作用。通过开展活动，加强基层组织建设和党员队伍建设，在日常工作中把党的旗帜亮出来，把党员作用发挥出来，促进服务水平的提升，推动各项业务发展。
强化服务意识，改进服务作风。落实“客户至上，始终如一”服务理念，增强窗口服务意识，推行微笑服务、标准化服务，实行限时办结、首问负责，切实改进工作作风。
强化服务技能，提高服务质量。通过加强岗位练兵和业务培训，增强服务技能，打造高素质的服务团队，为客户提供高效服务，提高服务质量和工作效率。
强化党群关系，推进和谐发展。通过开展活动，密切基层党组织和党员、员工以及客户的联系，提升农行网点优质服务水平，提高员工对农行的忠诚度、客户对农行服务的满意度。
二、活动主体 营业网点全体员工
三、活动内容
（一）亮标准、亮身份、亮承诺，展示农业银行良好服务形象。1.公开服务标准。固化网点文明标准服务，对照《网点文明标准服务手册》，定期组织开展标准化服务自查自纠工作，从硬件设施到软件服务，高标准、严要求，查找问题，认真整改。
2.公开党员身份。每位党员在工作中要佩戴党徽，各网点要评选“党员示范岗”，摆放 “党员示范岗”台牌，自觉接受群众监督。
3.公开服务承诺。网点“党员示范岗”要对外公示服务承诺，发挥模范带头作用，并与每位员工签订标准化服务承诺书，将“微笑服务”、“双手接递”、“五声服务”等服务标准纳入承诺书，并向客户进行公开。
（二）比技能、比作风、比业绩、比合规，全面提升网点服务水平。
1.比技能。认真参加支行岗位技能测试，在网点间进行评比。2.比作风。在网点坚持推行微笑服务，以季度为单位评比微笑明星。
3.比业绩。建立网点绩效考核体系，组织开展营销竞赛，以季度为单位评比营销明星。
4、比合规。以季度为单位评比结算明星。
（三）群众评议、党员互评、领导点评，发挥党的优良作风，提升客户满意度水平。
根据要求开展民主评议，制定方案，动员，并认真进行群众评议、党员互评、领导点评，结合自我批评，查找身上的不足，及时改正，让群众满意，客户满意。
第二篇：三亮三比三评活动
开展“三亮三比三平”活动情况
为进一步开展我局党组织和党员创先争优活动，按照区委的统一部署，认真筹划，精心安排，创新载体，丰富内涵，使“三亮三比三评”活动收到了实效。本次活动，我局党组织和引导党员干部公开亮身份、亮承诺、亮形象，比技能、比作风、比业绩，开展党员自评、领导点评、群众测评。在服务中心、服务群众、提高素质、提高效能中创先争优。
一、总体要求
紧紧围绕“创先争优保发展，强化管理上水平”这一活动主题，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，充分发挥党员干部先锋模范作用，进一步增强党组织的凝聚力和号召力，激发和调动了广大党员干部的主动性、积极性和创造性，增强党性观念和宗旨意识，推动我区畜牧事业又好又快发展。
二、活动内容
（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党微和工作牌等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出了承诺。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、杂志等方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
（二）积极开展“三比”，促进活动见实效。一是比岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高服务工作人员能力和素质，彰显先锋模范作用。二是比群众满意单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意平台。三是比优质服务品牌。结合开展“夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员先进事迹”，并结合畜牧业不断创新服务品牌，打造更多群众信任度高的优质服务品牌。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各科室按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本行业本单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出了改进意见，明确了努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。根据条件设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
第三篇：“三亮三比三评”活动材料
乌市第八十六中学“三亮三比三创三评”活动实施计划 为全面贯彻全国教育工作会议精神，落实国家中长期教育改革和发展规划纲要，增强服务意识，改进师德师风，服务广大师生和群众，提高教育教学水平,促进创先争优活动成为群众满意工程，根据区教育局党委文件精神，结合学校实际，现就深入开展“三亮三比三创三评”活动提出如下实施方案：
一、目标任务
以“民生为重、服务为先”为导向，结合局党委“深入基层、服务群众”主题活动和学校开展的“三建三促进”工作，通过开展“三亮三比三创三评”活动，进一步增强服务意识,改进服务作风；加强教育培训,提升服务能力；依法依规办事,提高服务效能；解决突出问题，回应群众期待，努力实现推动科学发展、促进校园和谐、服务广大师生的目标。
二、参与范围 本校全体共产党员。
三、具体安排
（一）落实“三亮”措施
1．亮身份。把党员身份亮出来。为全体党员颁发先锋岗牌，公开姓名、职务、职责及承诺等内容，进一步增强党员意识，强化自我约束，自觉接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。
2．亮标准。一是公开党员先锋岗标准；二是结合学校“三建三促进”活动之一——建设学校精细化管理机制的实践，编制《乌市第八十六中学学校管理手册》，进一步明确和公开党组织、各行政处室以及包括全体党员在内的所有岗位的工作职责、规章制度和经常性工作流程，提高管理效能。3．亮承诺。在上半年公开承诺的基础上，重点围绕改进师德师风，加强教研组建设，提高教育教学质量，立足岗位服务师生和群众，强化党员公开承诺，并在校园网和党务公开栏公开，接受群众监督，做到承诺一件、兑现一件。
（二）组织“三比”竞赛
1.比技能。通过各种形式组织青年教师展示课、青年教师技能比武、教改协作体等形式不断交流和提高业务技能，争当教育先锋。
2.比作风。做到“十个坚持、十个反对”，即坚持热请关心帮助师生、反对冷漠旁观；坚持遵守党纪校规、反对纪律松弛、有令不行；坚持集体为先，反对单纯的的利己主义，特别是牵扯个人利益或者似乎和自己没有直接和关系的时候；坚持原则，反对工作中不讲原则的哥们义气；坚持光明正大，宽容大度，反对单纯追求小集团利益，背后搞小动作；坚持谨言慎行，反对不讲原则、不负责任、偏听偏信地满嘴跑火车；坚持办实事、求实效，反对形式主义；坚持首尾兼顾、优化过程，反对虎头蛇尾、得过且过；坚持把简单的工作做到极致，反对临时应付、缺乏协调、粗粗拉拉、标准不高；坚持比工作态度、比教学效率，反对过分强调客观条件，为主观努力不够找台阶下。真正做到党员干部在哪里，哪里就是一面旗帜。
3.比业绩。修订学校教学质量评价方案，组织党员带头争创教学质量先进组织、先进个人和教学工作创新个人；开展学习标兵、师德标兵、业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。年底对党员立足岗位发挥作用、承诺践诺服务群众等情况进行量化考核、评定档次，并按惯例向本人反馈个人成绩和党员平均成绩。
（三）开展“三创”活动
1．创师生、家长满意岗位。进一步开展创建育人先锋岗、课改先锋岗、服务先锋岗创建活动，强化岗位责任；继续开展“三服务三帮助” 活动；积极开展创建“教学质量先进备课组、先进教研组” 活动，引导党员在立足本职、提高质量上当表率、树标杆，带动大家共同进步。
2．创爱生学校品牌。组织党员教职工认真学习“爱生学校”标准，推进“爱生学校”建设，倡导“以学生为本”的新理念，深入实施素质教育，带好每一个班级，教好每一个学科，关注每一个孩子的健康成长，全面提高教育质量。
3．创质量先进单位。树立“质量立校”的意识，加强学校德育、教学课程建设，加强教师校本研修，加强教学常规的落实，加大教学管理、评价力度，锻造一支业务精、能力强的教师队伍，确保实现学校制定的教学质量目标。
（四）搞好“三评”组织
1．领导点评。坚持领导联系教研组制度和领导点评制度，年底时，结合教学例会、组织生活会、考核等，采取集中评与分散评相结合等方式，对党员进行一次点评。
2．党员自评。要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据认领的党员先锋岗目标责任，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
3．群众评议。坚持群众评议制度。采取座谈会、发放测评表等形式进行评议，组织开展“学生评教师、家长评学校”活动，及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、取信于民。
四、组织领导
（一）强化领导责任。以创先争优活动领导小组和工作小组分工为依托，学校主要领导负责活动的总体设计和协调，支部书记、党小组长围绕宗旨决定，切实履行工作职责。分管教学、德育的领导要认真组织好与行政分工相关的 “三比、三创”相关工作，组织办公室要落实好“三亮、三评”活动和宣传报道、月总结月报等日常事务；领导干部要认真落实联系点制度,帮助解决困难和问题。
（二）深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评”活动。注意发挥民主党派、学校工会、共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大职工、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。
乌市第八十六中学
二〇一一年四月八日
第四篇：三亮三比三评活动
内乡县行政审批服务中心 关于开展“三亮三比三评”活动 的实施方案
为认真贯彻落实内乡县委、县政府在全县开展的“转方式、正风气、提效能”活动，我中心结合县直单位 “我受理、我承诺、我服务、我办好”主题服务活动，结合本单位实际，特开展“三亮三比三评”活动，以进一步改进工作作风，提高行政效能，提升服务质量。具体实施方案如下：
一、指导思想
此次“三亮三比三评”活动，主要是深入贯彻落实胡锦涛同志“七一”重要讲话精神、省委八届十一次全会和省委经济工作会议精神，市委李文慧书记重要讲话精神，坚持“四个重在”实践要领，按照“四个着力”工作要求，强化“四个关键”，化解“四个危险”，紧紧围绕加快转方式调结构、推进“工业强县、林业大县、旅游名县”建设宏伟目标，切实将“转方式、正风气、提效能”活动融入审批中心的各项工作中，进一步激发中心工作为民服务、争先创优的工作热情，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，让人民群众实实在在地感受到“转方式、正风气、提效能”活动带来的变化和实惠，为优化我县经济社会发展环境，实现“十二五”良好开局提供保证。
二、目标要求
根据中共内乡县委“转方式、正风气、提效能”活动领导小组的安排部署，围绕中心工作任务，以贯彻落实《关于印发＜中共内乡县委“转方式、正风气、提效
—１— 能”活动学习动员阶段安排意见＞的通知》（内转办［2011］1号）文件为抓手，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务品牌”为目标，进一步创新思路，强化管理，规范审批，改进作风，优化服务，努力在审批中心营造良好的创争氛围，扎实推进审批中心创先争优活动的深入开展。
三、活动内容
按照《关于进一步加强全县机关工作人员思想作风纪律建设的若干规定》（内纪发［2011］5号）要求，在审批中心深入开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动，确保审批中心“转方式、正风气、提效能”活动取得明显成效，推动我县行政审批工作再上新台阶。
（一）积极推行“三亮”，激发内在动力。一是亮标准。中心立足窗口服务特点，着力加强窗口标准化建设，不断优化项目办理流程，围绕窗口服务质量、收费标准、窗口环境、投诉受理等方面推行标准化管理，最大限度亮出窗口标识和职责分工，让前来办事的群众一目了然。二是亮身份。审批大厅各窗口单位工作人员统一公开姓名、职务职责、联系方式等信息，其中党员要佩戴党徽胸卡，自觉接受群众的评议。为增强工作人员的责任感和荣誉感，表明不同身份的亮度，“中心”积极开展“共产党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明岗”等评比活动，亮出先进，树起标杆，努力营造比学赶超的浓厚氛围，强化自我约束，激发工作人员投身创先争优活动的自觉性。三是亮承诺。服务承诺要以提效能为出发点，并密切结合各自工作实际制定。各窗口重点围绕便民利企，为群众和企业办好事、办实事等方面作出承诺；窗口工作人员重点围绕热情服务，严格依法履行岗位职责等方面作出
—２— 承诺。大厅窗口及工作人员要按照承诺内容为群众提供优质服务，并主动接受社会各界的监督。
（二）扎实开展“三比”，促进活动出实效。一是比技能。中心业务科积极组织各窗口广泛开展业务技能学习，缩短审批时限，提高审批效率，努力打造争创一流业绩的岗位平台，积极引导窗口党员争当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员的能力和素质，彰显先锋模范作用。二是比作风。中心各窗口坚持“一个您好、一个微笑、一句请坐、一份热情、一份耐心、一句谢谢”，从工作态度做起，端正思想作风，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是比业绩。定期把各县直各窗口单位每阶段工作实绩进行公示，与本单位“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动相结合，树立一批优秀典型，批评一批落后个人，以激励引导各窗口人员不断加压、优化服务，切实发挥先锋表率作用。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是群众评议。审批中心将适时组织开展民意调查和群众测评活动，通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式，对大厅窗口及工作人员的工作情况进行测评，同时，审批中心还将通过设置大厅意见箱和网上投票栏等方式，进一步拓宽群众测评的覆盖面，使大厅窗口及其工作人员接受更加广泛的社会监督。二是党员互评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和窗口岗位特点、服务承诺，各窗口党员干部每季度都要进行党员互评，形成书面材料，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是领导点评。审批中心将定时邀请窗口单位主抓领导，对大厅各窗口进行点评，点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，还要指出问题和不足，帮助各窗口改进工作。
四、组织保障
—３— “三亮三比三评”活动由审批中心“转方式、正风气、提效能”活动领导小组负责组织实施，领导小组将不定期地采取听情况、看汇报、搞测评等方式来加强对各窗口的督导检查，切实抓好实施方案的贯彻落实。各窗口负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，进一步提高认识，切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作措施，推动窗口“三亮三比三评”活动的深入开展。窗口工作人员要把本次活动当作一次机遇，积极发挥主观能动性，树立正确的人生观和价值观，切实增强服务意识，改进工作作风，努力提高自身业务素质和服务水平，为“转方式、正风气、提效能”活动活动作出自己应有的贡献。
—４—
第五篇：三亮三比三评实施意见
关于在全局开展“三亮三比三评”优质服务活动的实施意见
机关各科室，局属各单位∶
根据“****”精神，为进一步深化创先争优，改进工作作风，密切党群、干群关系，提升服务形象，结合我局实际，经研究，现就开展“三亮三比三评”优质服务活动提出如下实施意见。
一、目标任务
紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个好”优秀共产党员的标准，切实增强广大党员干部的责任感和使命感，努力把我局建设成为服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进和谐的示范窗口。
二、活动时限
从今年8月份开始到明年7月份结束。
三、活动内容和要求
三亮三比三评：亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评。
（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力
1、亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏和展板等多种方式，对本单位的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和服务收费标准、收费依据及首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。
2、亮身份。一是设立公示栏，公开局领导班子成员的姓名、职务及其业务分工。二是在各科室内悬挂公示版面，公开科室工作职责以及科室工作人员姓名、职务和岗位职责。三是在各窗口单位设置工作牌，公布窗口岗位职责、工作人员姓名、业务办理范围。四是所有工作人员在上班期间戴工牌，是党员的要戴党徽，亮出党员身份。
3、亮承诺。一是局党委要围绕抓好创先争优活动和为民办好事、实事等方面作出承诺，并通过网络平台等形式进行公示，接受广大服务对象和人民群众的监督。二是各支部和全体党员重点围绕参加创先争优活动、立足本职创佳绩等作出承诺，并采取适当形式进行公示。三是每季度要定时召开党组织和党员个人总结会，对所承诺事项的完成情况进行汇总评比，及时进行督促，确保承诺事项的严格落实。
（二）积极开展“三比”，促进活动见实效
1、比技能。一是开展领导干部集中授课活动。每月安排一名局领导班子成员针对各自所分管的业务，轮流为全体党员干部进行集中授课，以提高党员干部的理论水平和政策理解能力。二是开展中层干部业务交流活动。所有中层干部结合科室、单位工作实际和业务办理情况，每两周开展一次业务交流，以提高全体干部、职工的业务知识水平和办事能力。三是开展业务知识考试活动。每半年组织全体干部、职工进行一次业务知识闭卷考试，并将成绩纳入考核，达到以考促学的目的。四是开展演讲比赛活动。组织开展以“民政因我而精彩”为主题的演讲比赛活动，激发全体党员干部、职工爱岗敬业、无私奉献的热情。五是年底开展一次“业务能手” 评比活动。由科室、单位自行开展组织岗位练兵和技能比武，不断提高全体人员的业务技能。
2、比作风。各科室、单位要制定工作人员考核奖惩办法，对包括“到岗情况、限时承诺、业务技能、工作纪律、思想品德、工作环境、服务对象评议”等在内的各项服务细节制定标准并进行量化计分，并将考核结果与评先评优和晋职等挂钩。有条件的单位要开通电话咨询、投诉服务热线和设立意见投诉箱，随时接受群众的咨询投诉，并将处理结果要及时反馈给本人。通过各种手段，积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务和优质服务，促进我局广大党员干部、职工的服务态度要有明显改善，工作作风要有显著转变。
3、比业绩。结合“先进科室”、“先进单位”、“先进个人”评比活动，在全局党员干部中形成比学赶超的局面。针对广大干部职工按照“日常性工作做的是否认真、到位；临时性工作做的是否积极、高效；阶段性工作安排是否合理、按时；重点性工作是否重视、尽力；长期性工作是否坚持、科学”等要求，认真进行业务成绩评比活动。局组织人事科要结合各科室、单位的责任目标，年终对完成情况进行综合评比。各科室、单位要结合个人内履职情况，以及其它任务完成情况进行综合评比。评比结果作为评选先进的重要依据。同时，按照开展“一述三评”工作要求，结合党员个人制定的承诺事项，以支部为单位召开全体党员大会，评选出内优秀党员建议人选。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度
1、群众评议。一是通过设置意见箱等方式，接受服务对象即时评价。二是每半年邀请人大代表、政协委员、行风监督员和服务对象召开座谈会，进行现场评议。三是整个活动结束时，通过发放满意度调查问卷，面向社会开展群众评议。同时，对意见和建议进行梳理归类，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。
2、党员互评。按照“一讲二评三公示”要求，对照“五个好”优秀共产党员标准，每季度以支部为单位，召开党员大会。每位党员要结合承诺事项完成情况以相互鼓励、比学赶帮为目的，对照身边典型，认真发现和查找相互之间存在的问题与不足，积极开展党员互评，明确努力方向和争创目标。
3、领导点评。局领导班子成员每季度要至少一次深入到联系点，广泛征求大家的意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩。采取现场点评、个别谈话、随机点评等多种方式，指出所分管的科室、单位及工作人员存在的问题。局主要领导要对全局带有倾向性、普遍性的问题进行集中点评，并提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
四、推进措施
1、加强组织领导。成立以局主要领导为组长，班子成员为副组长，科室负责人和支部书记为成员的“三亮三比三评”活动领导小组，具体负责活动的一切事宜。领导小组要切实做到精心组织，科学安排，认真检查，抓好落实，防止活动流于形式，走过场，对开展活动思想上不重视，工作上不得力，群众反映很大的，要及时提出批评。
2、注重分类指导。要根据各个科室和单位的岗位特点，提出符合实际的切实可行的实施方案，明确争创标准，落实争创责任和措施。对做得好的，要引导其巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励其学习先进，迎头赶上；对群众意见较大的，要督促其写出整改报告，尽快解决问题，提升服务水平。
3、突出典型示范。要把典型示范作为推进活动开展的重要抓手，认真组织开展“群众满意窗口”、“优质服务标兵”等评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传活动中涌现出的先进典型，充分发挥典型示范的激励、带动和辐射作用，激发活动开展的内生动力。
4、注重舆论引导。要充分利用媒体作用，努力营造良好的舆论氛围。各科室、单位要及时编写活动信息，编发活动简报，总结推广经验做法，为“三亮三比三评”优质服务活动营造良好的舆论氛围，促使活动取得扎实成效。
5、构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。
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