重庆北碚支行狠抓个人客户经理队伍建设促进个人金融业务不断发展

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第一篇:重庆北碚支行狠抓个人客户经理队伍建设促进个人金融业务不断发展

重庆北碚支行狠抓个人客户经理队伍建设促进个人金融业务不断发展

今年,按照总行、重庆分行对个人金融业务的工作部署,建立优质客户服务体系和完成个人客户经理的组建工作是工作重点,为此该行明确个人金融业务发展的主要方向和工作思路,积极落实个人客户经理的组建工作。最近重庆北碚支行就该行个人客户经理的前期工作进行了总结,对存在的问题进行了深入的分析,提出了下一阶段的工作重点,认识到位,措施有力,主要情况如下:

一、前一阶段个人客户经理主要工作

(一)组建了个人客户经理队伍。北碚支行为加大个人金融业务市场营销力度,增强竞争能力。经支行行长办公会研究审定,该行个人客户经理初期定编10人,由支行个人金融业务部会同人力资源部,深入朝阳支行及各分理处,结合前台业务流程再造和柜台资源整合,对个人客户经理人选进行反复商议,逐一落实,最后,以支行文件形式予以定岗明确。2003年7月17日,支行正式组建成立了个人客户经理队伍,标志着该行个人客户经理工作正式启动。随后,朝阳支行按照支行建议,整合原有个人客户经理工作,组建成立了个人客户经理营销股。支行个人客户经理队伍的建立,有利于改变过去传统的“等客上门”经营方式,通过客户经理主动上门营销金融产品,为客户提供全方位服务,争取市场竞争的主动权,逐步建立起以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营体系。通过一段时间的运行,个人客户经理依靠分理处领导和前台员工的共同努力,工作已基本走上正轨。存款业务、中间业务、贷款业务以及优质客户的发展和维护等方面的工作渐入佳境。

(二)制订了个人客户经理管理考核办法。为加强个人客户经理工作的指导和管理,建立个人客户经理全新的工作制度和工作流程,北碚支行个人金融业务部根据《中国工商银行客户经理职务序列管理办法》,结合个人金融业务的性质和特点,起草拟订了支行个人客户经理管理考核暂行办法,通过召开个人客户经理会议,几经讨论,反复修改,于2003年8月4日出台了《中国工商银行北碚区支行个人客户经理管理考核暂行办法》,初步明确了个人客户经理岗位设置、主要工作职责、工作制度、考核和聘任办法,按照定性和定量指标,对个人客户经理的工作任务和目标完成情况进行考核评分,为搞好个人客户经理管理考核,加强个人客户经理队伍建设,促进个人客户经理工作健康发展奠定了基础。

(三)开展了个人客户经理业务培训。个人客户经理素质的高低对银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。为加强个人客户经理队伍建设,逐步提升个人客户经理内涵和业务素质及工作能力,北碚支行个人金融业务部针对个人客户经理工作的薄弱环节,十分重视个人客户经理业务培训工作。个人客户经理队伍组建以来,个人金融业务部制作个人金融业务培训“幻灯片”共计204张,采取以会代训、幻灯片讲解等形式,先后3次分别对个人客户经理进行了“个人银行结算帐户”、“个人金融批量代理业务”、“德盛开放式基金”、“柜台记账式国债”、“个人消费信贷台账应用”、“个人存单质押贷款业务”、“NOVA V1.0 理财金帐户二期、开放式基金二期”等业务培训;还组织个人客户经理参加了市分行富国天利开放式基金和外币业务培训及考试。通过上述业务培训,加深了个人客户经理对个人金融业务的认识,有利于提升个人客户经理业务素质,更好地服务于个人优质客户群,开展个人金融业务市场营销工作。

四、开展了个人客户经理工作检查。2003年10月中、下旬,在北碚支行分管行长的带领下,支行个人金融业务部对全辖个人客户经理工作开展、资料建立、中间业务拓展、个贷业务的规范操作自查以及个金专业内控情况等进行了专项检查。通过检查,发现多数客户经理工作职责明确,记载了工作日志,建立了客户档案资料,围绕目标客户群开展了储蓄存款、个人中间业务等个人金融业务营销。对检查中存在的一些问题,需要在今后的工作中,采取措施逐步加以完善。

通过上述工作,北碚支行个人客户经理工作取得了一定效果,主要表现在以下五个方面:一是积极组织个人客户经理开展了业务宣传营销活动。在西师分理处成立及澄江分理处迁址营业时,该行个人金融业务部先后组织个人客户经理,开展了较大规模的个人金融业务营销活动,向西南师范大学师生及澄江地区“赶场”群众散发各种个人金融业务宣传资料和小纪念品13500多份,接受客户业务咨询650多人次,受到广大客户的欢迎和好评。二是个人客户经理勇挑重担,努力增揽存款。据统计,仅三季度个人客户经理就增存揽储800多万元,为该行二、三季度增存6000万元发挥了一定作用。三是个人客户经理大力发展中间业务,促进效益多元化。三季度,个人客户经理在立足于争揽储蓄存款的同时,对外积极拓展中间业务,签订有效批量代理业务协议15份,落实个人中间业务年收入2.5万元;营销开放式基金40万元;办理外汇买卖业务3笔,金额10万元;办理因私购汇业务14笔,金额23万元。四是加快理财金帐户营销步伐。个人客户经理根据客户信息档案,深入挖掘潜在优质客户,大力营销理财金帐户。三季度,该行个人客户经理江晓波等积极开展内外营销,使全行理财金帐户加快了发展进度,在二季度末仅有9户的基础上,三季度发展理财金帐户客户203户,使该行理财金帐户客户达到212户。五是个人客户经理积极稳步发展个人消费信贷业务。一方面树立积极稳妥的风险管理意识,不盲目追求规模,通过规范操作,三季度该行个人客户经理共计发放综合消费贷款13笔,金额106万元;发放个人短期信用贷款10笔,金额8.74万元,同时,将个人消费不良贷款控制在上级行下达的2万元以内。一方面充分发挥朝阳支行个人客户经理营销股作用,加大了不良助学贷款的催收力度,有效地清收回部分不良助学贷款;个人客户经理刘静、袁敏等同志,还起草拟订了“2003年新增助学贷款工作安排”、“助学贷款操作流程及审核要点”等培训材料,对西南师大21名学生“联系员”组织了国家助学贷款相关知识培训,积极稳妥地做好了下一步助学贷款的前期准备工作。

二、当前个人客户经理工作存在的主要问题

(一)个人客户经理尚未完全到位。北碚支行通过检查,发现支行定编的10个个人客户经理岗位,因为各种原因目前尚未完全到岗。有的分理处由于个人客户经理未到位,个人客户经理工作由主任和其他人员身兼,既拖累了分理处领导工作,又不利于充分发挥个人客户经理积极拓展辖区内个人金融业务市场营销的作用,甚至正在流失一部分优质客户;还有的分理处个人客户经理形式上已到岗,但多数时间还在临柜办理前台业务,岗位职责不清,存在“混岗工作”现象,不利于进行内控、案防工作的有效监督。

(二)个人客户经理工作进度不一。从该行个人金融业务部检查朝阳支行和各分理处个人客户经理工作情况看:有的已按照支行个人金融业务部的要求完成了个人客户信息资料档案的建立、企业批量代理业务的签约、走访客户等方面的工作;而有的客户经理工作才刚刚开始,未及时跟上工作进度。

(三)个人客户经理工作存在盲目性。分析原因:一是对以客户为中心的经营理念理解不够,片面地认为个人客户经理只是就储蓄存款、消费贷款、中间业务等单项业务而言,因而工作存在盲目性;二是未尽快实现“角色”转换,始终停留在单一的前台业务或贷款业务技能上,缺乏个人金融业务的存款、中间业务、个人贷款综合性整体营销意识,因而工作存在盲目性;三是缺乏应有的市场与竞争意识、经营意识与服务意识,不能客观地分析管辖区内客户对我行金融产品需求,对外开展营销工作的积极性和主动性不够,还有“等客上门”的现象,因而工作存在盲目性;四是个人客户经理素质参差不齐,因而在对外业务营销工作方面效果也不一样。面对各种个人金融新业务,一方面需要组织上开展各种形式的业务培训,给个人客户经理提升业务素质创造条件;一方面也需要个人客户经理自身努力,通过参加培训和自学,熟悉各项个人金融业务,熟练掌握各项个人金融业务技能,不断丰富自己的专业知识,提升自己的业务素质。

(四)个人客户信息档案建立不规范。通过检查发现部分个人客户经理缺乏客户关系管理理念,未根据优质客户的职业、收入、年龄、家庭、资产等情况,建立规范详细的客户动态信息管理档案,并定期对客户各项信息进行更新、整理,保证全面、及时地掌握优质客户信息。因此,不利于细分市场,锁定目标客户,无法为目标客户群提供综合化、个性化、全方位的优质金融服务。

(五)客户信息档案管理存在泄密隐患。通过检查,我们发现,大多数个人客户经理建立的个人优质客户信息档案存在如下问题:一是不统一:有的用笔记本记录客户信息,有的在微机内建立客户信息;二是没有加密管理的意识:个人客户经理对自己所建立的优质客户信息档案资料缺少保密意识,特别是在微机上建立的优质个人客户信息档案没有加密保管。

三、下一阶段个人客户经理工作意见

北碚支行针对前一阶段个人客户经理工作存在的主要问题,为进一步加强个人客户经理队伍的管理,加强市场分析和开发,决定在今后一段时期要具体抓好如下几项个人客户经理工作:

(一)各分理处个人客户经理要尽快到位。实践证明,个人金融业务目标客户群的市场营销工作离不开个人客户经理,有没有个人客户经理,目标客户群的个人金融业务市场营销效果是不一样的。因为各种原因,按照支行定编个人客户经理尚未到位,或存在“混岗工作”还未完全到位的,要求分理处积极协调各方,进一步明确岗位职责,在年内将个人客户经理调整、充实到位,以利于充分发挥个人客户经理作用,积极拓展辖区内个人金融业务市场。

(二)突出个人客户经理工作重点。个人客户经理如何才能以客户为中心、以市场为导向,为优质客户实施差别服务,首先必须弄清工作重点,做到有的放矢,避免工作上的盲目性。一是个人客户经理要从管辖地区我行储蓄存款大户及无不良信用记录的个贷大户中筛选个人金融业务“目标客户群”,以此确立个人客户经理的工作目标,并以工作目标为基础,建立规范详细的“目标客户”信息档案;二是个人客户经理要以“目标客户”信息档案为基础,确立现实的营销对象或潜在的营销对象,遴选此种业务营销对象或彼种营销对象,从而有计划、有针对性地开展“目标客户群”的业务营销工作;三是个人客户经理要以个人金融业务为主要内容,在“目标客户群”中开展存款、中间业务、个人贷款等综合性的整体业务营销工作。在做存款业务的同时,要全面考虑是否可向客户营销我行的代理保险、基金、国债、理财金账户、银行卡或电子银行业务等;在做某项个人中间业务的同时,要考虑是否可向客户营销我行的其他个人中间业务或存款业务;在做个人贷款的同时,要考虑是否可向客户营销我行存款业务或理财金账户、银行卡、电子银行等中间业务。总之,个人客户经理在开展“目标客户群”的业务营销工作时,切忌“单打一”,一定要树立整体业务营销观念,以期达到事半功倍的业务营销效果。四是个人客户经理要以客户为中心,以“理财”为手段,以“双赢”(银行与客户均受益)为目的,开展目标客户“一对一”的服务和业务营销工作。个人客户经理的自身价值何在?取决于目标客户对其认可的程度。如果我们的个人客户经理通过长期细致的目标客户维护工作,为客户所想,替客户所急,通过理财手段,实现了“双赢”目的,使客户放心为他理财,那么他将拥有一大批忠诚度极高的“目标客户”,不仅有利于开展目标客户个人金融业务的整体营销,收到事半功倍的业务营销效果,同时也实现了个人客户经理自身价值。

(三)不断更新经营理念,适应个人金融市场。个人客户经理是银行与客户建立关系的桥梁,是个人金融业务营销前沿阵地的战斗员。因此个人客户经理一是要提高市场营销意识,利用多渠道和多方式努力拓展储蓄存款、个人中间业务、个人消费信贷、银行卡等个人金融产品,以推广理财金帐户来吸收更多的优质客户,不断扩展业务领域。二是要全面掌握客户金融消费偏好和特点,有针对性地开展营销,深入挖掘客户需求,做好客户关系管理和维护,并逐步使之成为我行的终身客户。正所谓知彼知己、百战不殆。三是要加强市场调研,深入了解个人金融业务市场,积极关注市场竞争动态,认真分析市场现状和需求。及时捕捉信息,灵活运用信息,以便在银行和客户之间找到双方利益的共同点,实现利益双赢。

(四)个人客户经理近期的工作重点。一是要全面收集个人客户信息,认真做好对优质客户的动态监控和管理工作,建立起优质客户档案;评价客户贡献度,经常与客户进行联系和沟通,重视客户关系管理,与优质客户建立长期、稳定的关系,提高客户忠诚度。二是要以营销理财金帐户产品为契机,促进本外币储蓄存款增长和中间业务效益的提高。个人客户经理要以“三高”优质客户群为重点,加强优质客户资源的竞争。一方面要深入储源丰富的大专院校、政府部门以及优质企业等高收入群体,积极争揽本、外币储蓄存款,彻底扭转我行外币储蓄存款持续滑坡和人民币存款增量占比下降的不利局面,努力实现本外币储蓄存款稳步增长。三是要大力发展个人消费信贷,不断提高资产质量。充分利用个人消费贷款台帐系统,对客户信息档案进行动态的科学管理,细分市场,确定目标客户,有针对性地开展营销。继续推进助学贷款业务,做好贷款的投放工作。加强与高校相关部门的配合,共同防范风险,确保国家助学贷款的健康发展。

(五)进一步健全个人客户经理工作制度和流程。随着个人金融业务的发展,个人客户经理的工作性质较以往发生了较大的变化。因此支行个人金融业务部从实际情况出发,逐步建立一个全新的工作制度和工作流程。个人客户经理要按照支行要求,认真贯彻执行个人客户经理工作制度。一是要按照支行个人金融业务部制订的《个人优质客户信息保密档案》(附件一)、《北碚区支行储蓄网点个人优质客户汇总资料》(附件二)的要求,规范、细致、完整地建立个人客户信息档案资料;二是要规范记载“工作周记”,反映每日工作情况;三是要按照《中国工商银行北碚区支行个人客户经理管理考核暂行办法》规定,一、二季度在季末次月5日内、三、四季度在季末次月15日内,按季上报“三表一总结”;四是要认真执行我行内控管理制度规定,特别注意在各种场合保守商业秘密和客户秘密,防止失泄密事故和案件的发生。

(六)开展个人客户经理工作劳动竞赛评比活动。为进一步推动个人客户经理工作,促进个人客户经理在工作中“比、学、赶、帮、超”,北碚支行决定开展个人客户经理工作劳动竞赛评比活动。具体内容如下:

1、竞赛对象:北碚支行所有个人客户经理。

2、竞赛内容:《中国工商银行北碚区支行个人客户经理管理考核暂行办法》规定的业务营销考核内容占70%;基础工作(包括客户信息档案资料、工作周记、三表一总结、中心工作等)占30%。

3、竞赛时间:2003年7——12月

4、竞赛考核:对竞赛考核评出的前三名个人客户经理,支行给予如下物质奖励:第一名:奖励500元;第二名:奖励300元;第三名:奖励100元。

第二篇:银行个人客户经理队伍建设经验材料

银行个人客户经理队伍建设经验材料

我行高度注重经理队伍建设,对个人客户经理实行名单制管理,目前为止,已配备客户经理名,其中理财经理名,营销经理名(包含个贷营销经理名),大堂经理名。我行规范个人客户经理行为管理,加强理财业务的拓展,提升了优质客户的服务水平。

一、强化队伍建设,及时增配个

人客户经理。我部目前拥有贵宾客户余名,按照人均管户上限名的工作量认定,及时增配客户经理,并且规定对个人客户经理聘用时,由支行在具备任职资格的人员中选择,由分行个人金融业务部核准,未获得任职资格的人员一律不得担任个人客户经理。因此,我部目前所有客户经理包括大堂经理均通过个人客户经理资格考试,并且80%员工同时拥有三项以上资格认证。

二、注重业务培训,提升客户经理的营销技能。为确保核心竞争力项目的顺利推广实施,我行组织开展多层次、多形式的培训工作。目前我部个人客户经理通过certified financial planner&8482;(国际金融理财师)资格认证二名,通过afp(金融理财师)资格认证四名,取得个人客户经理岗位资格12名,取得个人贷款业务资格12名,取得基金销售资格8名,通过中级财资管理师资格1名,通过中小企业信贷上岗资格1名。营业部年初制定培训计划,将培训工作落到实处,除了组织个人客户经理的网上培训工作,还及时选派人员参加省分行的各类培训班。平时加强对4.0版本《手册》的学习,人手一册,增强个人客户经理对项目实施的认识,明确各岗位职责和要求,熟悉掌握对优质客户识别引导、按触营销,业务处理,关系维护服务流程。针对大堂经理对分流、引导客户以及各类统计工作流于形式的情况,及时进行传、帮、带,以看录像、谈心以及岗位竞聘等方式,增强大堂经理的岗位责任心,挑选有协调能力、精通业务以及责任心的员工担任大堂经理;为了提高个人客户经理的实战竞争能力,我部还组织各专业的特训营,对个人客户经理进行强化训练;组织员工到移动公司以及兄弟行进行参观、学习和交流,促进营销能力的提升。

三、制定科学合理的绩效考核,将考核落到实处。我部对个人客户经理制定了百分制考核办法,将任务指标分解到每位客户经理,按产品进行计价考核,考核内容包括各类专项指标、临时指标、服务、日常客户维护等多项指标,先对产品实行计价,对于未完成的任务采取倒扣分制,按完成率对计价产品进行扣减,按季兑现。下半年开始,根据省分行的要求,试省行3.0考核系统,要求每位客户经理将业绩录入到考核系统中,并按市分行下发的报表,对每位客户经理的营销业绩进行排名,激励客户经理在工作中查漏补缺,对业务上的不足点及时发现,跟进营销。加强了对总行“个人营销管理系统”的使用管理,要求客户经理每日主动维护十名以上客户,并及时纪录工作日志,由主管进行批注,对客户经理维护客户进行了有效的监督。

四、加强人员管理,规范客户经理工作行为。为保证业务健康发展,我部十分注重对个人客户经理风险管理的教育和培训,牢固树立防范操作风险意识和依法合规经营观念,规范业务操作。加强对个人客户经理的日常检查和业务监督,通过与员工谈话、客户回访等方式,及时了解个人客户经理的工作情况,切实防范个人客户经理的道德风险。严格执行个人客户经理十大严禁,严禁客户经理代客保管存单折等;严禁客户经理代理客户办理任何金融业务。要求客户经理在产品营销的同时,必须主动向客户进行风险提示。

第三篇:银行个人客户经理队伍建设经验材料

我行高度注重经理队伍建设,对个人客户经理实行名单制管理,目前为止,已配备客户经理名,其中理财经理名,营销经理名(包含个贷营销经理名),大堂经理名。我行规范个人客户经理行为管理,加强理财业务的拓展,提升了优质客户的服务水平。

一、强化队伍建设,及时增配个人客户经理。我部目前拥有贵宾客户余名,按照人均管户上限名的工作量认定,及时增配客户经理,并且规定对个人客户经理聘用时,由支行在具备任职资格的人员中选择,由分行个人金融业务部核准,未获得任职资格的人员一律不得担任个人客户经理。因此,我部目前所有客户经理包括大堂经理均通过个人客户经理资格考试,并且80%员工同时拥有三项以上资格认证。

二、注重业务培训,提升客户经理的营销技能。为确保核心竞争力项目的顺利推广实施,我行组织开展多层次、多形式的培训工作。目前我部个人客户经理通过certified financial planner&8482;(国际金融理财师)资格认证二名,通过afp(金融理财师)资格认证四名,取得个人客户经理岗位资格12名,取得个人贷款业务资格12名,取得基金销售资格8名,通过中级财资管理师资格1名,通过中小企业信贷上岗资格1名。营业部年初制定培训计划,将培训工作落到实处,除了组织个人客户经理的网上培训工作,还及时选派人员参加省分行的各类培训班。平时加强对4.0版本《手册》的学习,人手一册,增强个人客户经理对项目实施的认识,明确各岗位职责和要求,熟悉掌握对优质客户识别引导、按触营销,业务处理,关系维护服务流程。针对大堂经理对分流、引导客户以及各类统计工作流于形式的情况,及时进行传、帮、带,以看录像、谈心以及岗位竞聘等方式,增强大堂经理的岗位责任心,挑选有协调能力、精通业务以及责任心的员工担任大堂经理;为了提高个人客户经理的实战竞争能力,我部还组织各专业的特训营,对个人客户经理进行强化训练;组织员工到移动公司以及兄弟行进行参观、学习和交流,促进营销能力的提升。

三、制定科学合理的绩效考核,将考核落到实处。我部对个人客户经理制定了百分制考核办法,将任务指标分解到每位客户经理,按产品进行计价考核,考核内容包括各类专项指标、临时指标、服务、日常客户维护等多项指标,先对产品实行计价,对于未完成的任务采取倒扣分制,按完成率对计价产品进行扣减,按季兑现。下半年开始,根据省分行的要求,试省行3.0考核系统,要求每位客户经理将业绩录入到考核系统中,并按市分行下发的报表,对每位客户经理的营销业绩进行排名,激励客户经理在工作中查漏补缺,对业务上的不足点及时发现,跟进营销。加强了对总行“个人营销管理系统”的使用管理,要求客户经理每日主动维护十名以上客户,并及时纪录工作日志,由主管进行批注,对客户经理维护客户进行了有效的监督。

四、加强人员管理,规范客户经理工作行为。为保证业务健康发展,我部十分注重对个人客户经理风险管理的教育和培训,牢固树立防范操作风险意识和依法合规经营观念,规范业务操作。加强对个人客户经理的日常检查和业务监督,通过与员工谈话、客户回访等方式,及时了解个人客户经理的工作情况,切实防范个人客户经理的道德风险。严格执行个人客户经理十大严禁,严禁客户经理代客保管存单折等;严禁客户经理代理客户办理任何金融业务。要求客户经理在产品营销的同时,必须主动向客户进行风险提示。

第四篇:支行客户经理个人工作总结与支部书记个人工作总结

支行客户经理个人工作总结

XX年11月.我加入了银行的客户经理队伍.成为了衢州支行的一员。转眼间,我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算长也不算太短的日子里,我进入角色,渐入佳境。可以说,这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大,我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强,更重要的是,我对自已岗位有了更加清晰的认识,对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面,我对自已的这半年工作进行一个总结:

一,工作方面

(一)日常工作

由于以前有类似银行从业经验,在工作技能,营销能力和阅历有一定基础,但是原来没对信贷这块没有深入接触过,对风险的把控方面与资深客户经理存在一定差距。所以,在日常工作中,信贷业务我还是从基础开始学起,积极向老客户经理学习经验,并且在办理业务中不断提升自已的营销能力,培养客户关系,努力维护好老客户,挖潜新客户

首先,对我行的系统能熟练使用,每日对工作情况填写个人工作日志,部门老总 从事过柜面工作的我,深知服务的好坏,客户的体验情况对后续营销客户的重要性,一般不是特别忙的情况下我都会陪客户办理业务。

(二)营销业绩

通过半年的村居营销,宣传走村,村居活动,摆摊,发宣传单,慢慢客户积累增加存款数,达成转正任务。截止5月初存款达到455万元,开户数破百,理财产品89 万元,贷款推荐2笔,新乐卡办理23张。

二、学习方面

(一)日常学习

八部每天开的早会,都有会提供行业产品动态更新解读,还有对行文件的传导,及营销小技巧的分享,这让我能以更快更好的状态去熟悉工作的内客和方向

(二)培训考试

在3月份开始,行也给了我参加民泰学院培训的机会,让我能在一个多月的时间内脱产静心学习银行全面的基础知识,俗话说:“磨刀不误砍柴工”,比如学习的信贷法中的交叉检验方法在以后信贷现场调查当中就能很好的运用。在信贷实操方面比较欠弱些,相信在之后信贷业务不断发展的同时速度也会跟上来。

在这半年里,我也积极参加分行组织的各项培训,每月的月学月考,视频总能丰富我更多的银行知识。

三、存在的问题和今后努力方向

虽然在爱岗敬业,积极开展工作,取得一些成绩。但也存在一些不足,主要存在于:1.业绩技能水平还不够熟练,有些客户资质较好,但是却不能完全开发过来;2.对贷前调查工作,有些还需要完善,细致性不行;3.如何在接送客户,更好的提高工作效率方面也有欠缺

所以在今后的工作当中,对上述的问题,我将努力做到:

支部书记个人工作总结

XX年支部书记个人工作总结

XX 年对于我个人来说是意义非同寻常的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的团组织工作,难舍之情溢于言表;二是转岗走上了支部书记岗位,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导、老师和同事的帮助。一方面,被选调到公司团委进行挂职锻炼,期间,完成了共青团唐山矿业公司 准青年安全生产示范岗、优秀青年安全监督岗。

虽然从年初便离开团组织工作,但在团总支有需要的时候我依然会全力以赴,与新任团书记一同联系、共同策划,确保通风团字品牌工作的延续。

二、融入新环境 重新定位工作角色

从团书记到党支部书记,虽然还是从事政工工作,但工作的对象、方法却大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过单位领导的帮助与引导、透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理现象很快就消失了。但与心理上较快适应相比,工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前的团书记工作,很多事情都必须亲力亲为,在工作程序和方法上都比较简单,仅注重工作的结果,对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到支部书记岗位工作以后,我发现工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我去落实和完成。例如与职工的面对面接触,为员工解决贴近实际的问题,进行政策宣讲,这些工作都需要我迫切的提升和锻炼。

三、坚持高标准 全身投入新的工作

新的工作岗位,无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在从事支部书记工作的这段时间,一方面是自己加强对业务知识的学习,特别是针对下发的各类党委文件和讲话进行了系统学习,希望通过学习来弥补自己在工作经验上的不足;另一方面是坚持向老书记虚心请教,多向科室同事学习,特别是在组织发展和化解矛盾方面,从他们身上学到了很多东西,让我受益匪浅。

回首支部书记4个月的工作,有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是11月份公司党委组织的党支部联查活动,在此项活动中,我对党建工作系统化、党支部基础工作规范有了更加系统的了解,为今后的工作指明了方向。其次是开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带

一”活动,充分发挥了支部成员和党员的作用,进一步增强了党组织的号召力和凝聚力,显示了党组织的战斗堡垒作用。

总结一年来的工作,有欣喜也有茫然,更多的收获。在今后的工作中,自己将依然保持旺盛的工作精力、严谨的工作态度,努力开创积极向上、和谐团结的党支部工作局面。

存在的不足:

1.工作视野不够开阔。在开展工作中,看问题有时只看表面,不善于站在更高的角度去思考问题和解决问题,在某种程度上影响了支部工作。

2.工作细节考虑不周。细节决定成败,在党员纳新、学习型党组织建设上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中,在大的方面考虑周全的同时,更要留心细节,这样才可以把工作做的更好。

3.工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难情绪,总怕工作做不好,同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面,未能付诸实践。

在我担任团支部书记工作期间所担任的部分团干部目前已经有 1 人被吸收为预备党员,另外有 2 位团员被确定为入党积极分子,2 位团员递交了入党申请书。

二、以身作则,认真开展公司的团支部工作。在团青工作中,我爱岗敬业,维护团结,在日常工作学习、生活中,能严格要求自己,端正自己的思想,处处以一个共产党员的标准严格要求自己,自身带头践行一线工作法,深入到公司各基层部室与一线员工展开交流和座谈,了解青年员工的需求,为团工作计划的制定和开展取得 学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径,也是提高理论水平和执政能力的根本手段。我始终把学习放在了首要位置,从以下三个方面下功夫。一是学政治理论,提高思想境界。认真参加各种学习活动,重读党和国家方针、政策的许多重要论述篇章,认真领会了其精神实质和深刻内涵,并结合实际工作经验,把自己的感想撰写成心得体会,政治理论水平显著提高。二是学业务知识,提高领导水平。随着信息技术的高速发展,新知识、新理论层出不穷,特别是农业农村工作和意识形态领域,知识性更高。新生事物更是不断涌现。对此,我深感学无止境,总是潜心学习,不断完善和充实自己。充分利用时间来认真学习国家政策法规和业务知识。中央、省、市、县的各项重大决议和方针、政策出台后,自己利用互联网、电视、报纸等媒体及时学习掌握,领会精神实质,并在工作中贯彻落实,保证了不走样、不偏差。通过坚持不懈的学习,开阔了视野,丰富了知识,提高了工作能力和领导水平,增强了用“三个代表”重要思想和科学发展观指导工作的自觉性。

二、全力抓班子建设,不断增强战斗力和凝聚力

XX年,刚上任的我深知干部队伍建设和村内团结的重要性,因为我是一名退伍军人,部队的纪律和团队拼搏精神已经印在脑海里,所以在班子建设、制度规范、村民自治上我做足了文章。一是强化班子自身建设为首任,狠抓班子日常学习对各项方针政策的学习与理解,提升班子整体政治素养。二是抓制度,规范干部行为。我们对村两委干部实行责任分工到片,管理到人,既分工又合作,以用人而知人,布局能控的处理模式,我们抓住以生产队长为骨干,以党员为示范,以各项协作为推动力,发挥各级组织的积极性和重要性的作用,以培养人才,维护稳定,增强村民法制教育为重点。以规范制度为抓手,通过建立村内监督制度、“村务、财务”双公开制度等,增强了村务公开的透明度,融洽了干群关系,营

造了民主管理、民主监督的良好氛围。通过开展创“先进”基层党员组织活动,班子建设明显增强,工作机制逐渐规范,发展业绩得到了群众的普遍认可。

三、全力抓农业基础设施建设,促进农村经济发展

从小在农村长大的我深知加强农业基础设施建设,是促进农业增产、农民增收的重要手段。为此在村财力十分困难的情况下,我带领村两委采取向上争取、自身挤压、群众出力的办法,进行农田道路设施的修复和完善,保证了农田肥料的搬运。几年来加强农田基础设施建设,其中村内通往农田主路路面水泥硬化的2500多米,防火塘、农田灌溉塘修理。这些道路水利设施的建设与完善,为xx 村农业增产、农民增收奠定了坚实的物质基础。

四、狠抓计划生育工作

随着农村税费改革的深入,村级工作已发生很大变化,计划生育工作逐渐成为村级工作的主旋律。在计划生育工作方面,主要做了以下几项工作:一是深入宣传教育,营造良好的计生氛围。我们始终做到坚持以群众需求为导向,大力开展人口与计划生育知识宣传,着力建设科学、文明、健康的生育文化。抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的政策、法规。对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓两检到位率。我们村两委一班人分片包干,落实到人,确保按时按质完成,确保了妇检对象能够及时去检,使得三年两检到位率均达百分之九十几;三是狠抓未婚男女青年和隐性婚育的管理排查。大量人员的外出务工,在促进本地经济发展的同时,以给我们的计划生育工作带来了很大被动,抓好计划生育工作,首要任务就是抓好流动人口的生育管理。我们加强育龄妇女群众和重点未婚男女青年动态摸索。同时实行村二委、党员包干制度,谁包片谁负责。四是落实计划生育奖励政策,对及时回来三查的群体每人补贴50元路费,五08年至10

年给全村村民统一保好政策性农村医疗保险和政策性住房保险。确保了我村三年无计划外生育和村民安居。

五、全力抓惠民服务,全心全意为民办好事实事

任书记以来,本人紧紧围绕群众利益无小事,积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。针对xx村的实际情况,进一步加大基础设施建设力度,着力改善农村人居环境,重点围绕村容村貌、道路交通、水利设施、村民活动阵地建设等,促进农村群众养成良好卫生习惯,提高群众生活质量。一是强化了基础设施建设。始终把抓好基础设施建设作为村发展的基础工作来抓。XX年以来完成xx村内自来水饮用水水池修建、全村饮水水管接到每户按装好,村内污水排放处理工程,大大改善了村民民生问题。二是加大村内脏乱环境的治理力度。我带领班子一班人以新农村建设为“引擎”,围绕“乡风文明、村容整洁”的要求,针对村内众多藏污纳垢滋生蚊蝇、鼠害,直接影响村的卫生环境,严重危害村民的身体健康,广大群众要求对此进行整治的呼声十分强烈的实际情况,积极采取措施进行规划整治。有力推动山区的新农村建设步伐。三是倾听群众呼声,关心群众疾苦。按装村自来水饮水工程,解决了村民日常生活饮用水难的问题。同时,为几户单、老、孤、独困难群众解决了最低生活保障问题。通过为群众办好事实事,树立村两委形象和威信,增强群众发展的信心,也赢得了群众的一致好评。

总之,在这几年的工作中,本人在县委和乡委、乡政府和老书记、老村长、村两委的大力支持帮助下,各项工作取得了一定成效。这些成绩的取得是上级党委政府的正确领导的,也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和村民群众希望相比,与发展的形式和任务相比,还有很大的差距。在今后的工作中,我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想,树立牢固的为人民服务的观念,坚决贯彻落实科学发展观,坚持党性原

则,增强致富本领,起到带动作用,树好自身形象,发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统,解放思想,抢抓机遇,求真务实,进一步增强组织观念,遵守党的章程和党纪党规,事事处处严格要求自己,努力工作,为实现富民强村、争创清洁家园先进单位。

(2)道路、外墙、休闲公园工程竣工

去年本村被列为市容环境联片整治村,市文明办拨款160万建设,一是硬化道路进行了铺建,以村村通施工标准对硬化道路进行了全面建设,拓宽了道路并铺设了高质量的水泥道路,并沿路铺设了雨水管与污水管,为本村村民出行提供了很大便利。二是外墙粉刷面积约2万平方,对全村的所有房屋进行了粉刷,使村容村貌焕然一新。三是新建村民休闲公园2750平方米,为村民提供了健身、休闲于一体的活动场所。

(3)扎实推进计划生育和关心下一代工作

人口和计划生育工作一直是本村常抓不懈的基本工作,全村认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》,坚持依法管理,搞好优质服务,做到与时俱进。对每年的新出生人口和死亡人口进行了登记,对新登记结婚和流动人口进行了走访,并仔细填写了计划生育随访卡,了解村民的想法,听取他们的建议,对育龄妇女免费进行检查并传授生育知识,发放计生药具和独生子女费,育龄妇女环透率达95%以上。

(4)积极开展文明创建,维持社会稳定

在街道党工委、办事处的指导下,对全村不文明现象进行了系统的整治,村容变的整洁卫生了,村貌大大改观,整体形象也提高了。村民调解委员会与村警务室积极配合,调解村民纠纷,对流动人口定期调查登记,并且入户开展了法制宣传教育,有力的减少了偷盗和伤害案件的发生,一年来,全村无刑事案件发生,社会治安稳定。

(5)积极开展民生工作,践行支农惠农政策

以上级政策为指导,积极开展民生工作,对符合低保,五保优抚条件的村民,帮助他们申请保障,全程代理他们的申请审批事宜,为残疾人申请新一代残疾证,发放救助金及救助衣物。对于父母长期在外打工的留守儿童和孤寡老人,村定期的派人去慰问。村支部给予考取大学的村民奖励,对参军青年进行奖励。同时本村全程代理了农村医疗保险和农业政策性保险事宜,这些措施为村民看病种粮提供了保障,让农民看到了实惠。今年对村民比较关切的历史遗留问题——双岙垅农田。在9月份,村两委多次研究商讨后,经温州市地顺地质勘察有限公司测量,按照1999年土地承包权证上的面积,分配到村6个小组。化解了村民多年来对村委会的矛盾。

(6)开展远程教育,提高村民素质,丰富业余生活

村利用会议室电教设施开展远程教育活动,宣传党的路线方针政策和农业实用技术,提高了村民的各项素质;宣传上级文件法规,传授实用农业技术,展示本村各项建设。

今年我还带领全村党员干部群众开展新农村“三分三改”制度,一定圆满完成街道党工委、办事处下达各项任务,实现“三个文明”协调发展,保证了我村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。

在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,实现了集团信息排名前四名的优异成绩。

回顾xx年,本人从以下三个方面,对个人思想和工作方面的内容进行总结。

一、回首成长路 难舍往日工作情

xx 年8月,得知自己将从事支部书记工作,在激动与兴奋的同时,更多的是难舍。一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了历练和学习。

回想起2年来工作中的点点滴滴,实在难以割舍与团组织的那份感情。从毫无团工作经验的普通一兵到基层团书记,在这期间我学到了很多、很多。特别是在各级领导和同事的帮助下,自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升,团组织是我人生中的另一所大学。同时,我所在团总支被评为xx集团公司、煤业公司、矿业公司“五四”红旗团支部标兵;xx集团公司级高标准青年安全生产示范岗、优秀青年安全监督岗。

虽然从年初便离开团组织工作,但在团总支有需要的时候我依然会全力以赴,与新任团书记一同联系、共同策划,确保通风团字品牌工作的延续。

二、融入新环境 重新定位工作角色

从团书记到党支部书记,虽然还是从事政工工作,但工作的对象、方法却大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过单位领导的帮助与引导、透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理现象很快就消失了。但与心理上较快适应相比,工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前的团书记工作,很多事情都必须亲力亲为,在工作程序和方法上都比较简单,仅注重工作的结果,对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到支部书记岗位工作以后,我发现

工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我去落实和完成。例如与职工的面对面接触,为员工解决贴近实际的问题,进行政策宣讲,这些工作都需要我迫切的提升和锻炼。

三、坚持高标准 全身投入新的工作

新的工作岗位,无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在从事支部书记工作的这段时间,一方面是自己加强对业务知识的学习,特别是针对下发的各类党委文件和讲话进行了系统学习,希望通过学习来弥补自己在工作经验上的不足;另一方面是坚持向老书记虚心请教,多向科室同事学习,特别是在组织发展和化解矛盾方面,从他们身上学到了很多东西,让我受益匪浅。

回首支部书记4个月的工作,有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是11月份公司党委组织的党支部联查活动,在此项活动中,我对党建工作系统化、党支部基础工作规范有了更加系统的了解,为今后的工作指明了方向。其次是开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”活动,充分发挥了支部成员和党员的作用,进一步增强了党组织的号召力和凝聚力,显示了党组织的战斗堡垒作用。

总结一年来的工作,有欣喜也有茫然,更多的收获。在今后的工作中,自己将依然保持旺盛的工作精力、严谨的工作态度,努力开创积极向上、和谐团结的党支部工作局面。

存在的不足:

1.工作视野不够开阔。在开展工作中,看问题有时只看表面,不善于站在更高的角度去思考问题和解决问题,在某种程度上影响了支部工作。

2.工作细节考虑不周。细节决定成败,在党员纳新、学习型党组织建设上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中,在大的方面考虑周全的

同时,更要留心细节,这样才可以把工作做的更好。

3.工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难情绪,总怕工作做不好,同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面,未能付诸实践。

第五篇:重庆银行个人单位证明解放碑支行(精选)

单位证明

重庆银行股份有限公司解放碑支行:

兹证明同志(身份证号码为:)

1、系我单位(正式/合同/临工)员工;

2、税后月收入(工资及奖金、福利)为人民币元;

3、现任职务: 系(正厅/副厅/正处/副处/正科/副科/普通/无)职级;

4、职称为:/中级/初级/无)职称,已取得的最高学历为;

5年;

6、婚姻状况为:/已婚/离婚/丧偶/不详)。

本单位对以上事宜确认无误,并愿意承担因不实而带来的相关 责任,特此证明!

单位或人事部门(盖章):

联系人:

电话(座机):

年月日

支行调查结果:

(电话核实/当面核实)核实意见:/不属实)支行经办人:

(涂改无效,未加盖鲜章或未填写完整的无效)

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