煤矿企业信访年度工作总结

第一篇：煤矿企业信访年度工作总结

煤矿企业信访年度工作总结

煤矿企业信访年度>工作总结

（一）姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿认真贯彻落实公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，按照“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意”的16字工作方针，一手抓>安全生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。

一是加强对稳定工作的领导。矿专门成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把“零”越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了专门的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事件。

二是层层落实信访稳定责任。坚持“谁主管、谁负责”和“管人、管事与管稳定”相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事件的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政治责任。

三是建立健全信访稳定制度。认真总结以往信访稳定工作的经验，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事件处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事件处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事件的反应能力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。

四是实行阳光信访、敞开门接访。将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，敞开门进行接访。延伸信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待情况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访“首问负责制”，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必须要有答复，职工对答复不满意的，可以邀请公司相关部门人员前来解释或带着信访人到公司去咨询，尽最大努力让信访人满意。

五是及时掌握职工思想动态。建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关心的热点、难点问题，采用编发专门的宣传材料、在电视上开辟《今日视点》栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，及时解答，让正面宣传占领阵地，让小道消息失去市场，及时消除职工的疑问。

六是积极处理历史遗留的信访老案。启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人积极协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，采取24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。

煤矿企业信访年度工作总结

（二）20**年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、退管部门领导的具体指导下，围绕“三百万、管理年、增效益、促发展”的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事公心、与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深入扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了安全、生产、经营各项工作的顺利开展，创出了产量、进尺、利润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了积极的贡献。

一、落实政策，让执行政策的人办事公心

我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的稳定，二是离退休人员的稳定，三是弱势群体(贫困职工及家属)的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的办法就是要“公”。“不患贫，就患不公”讲的就是这个道理，基于这种理解和认识，我们采取了三项措施，纠正了错误，减少了矛盾，为稳定工作打下了一个好的基础。

学习政策，让执行政策的人正确用权。在职职工的工资分配、离退休人员的待遇、弱势群体的救济等公平与否是引发不稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工资分配不公的问题，组织队长、书记、工会主席、办事员学习矿出台的岗效工资分配办法，健全了工资分配队长、书记、工会主席三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查制度，使16起违纪问题得到纠正。针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利用职权厚此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引发诸多不稳定因素，出现长期告状，长期上访的专业户的实际，我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统地学习了执行有争议的**有关文件。针对文件精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排查，查出400多

条问题全部给予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们组织人员赴北京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，给予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠感觉所产生的“不公”问题，出台了救济标准，贫困职工对号入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，减少了争议，实现了初步的公平、公正和公开。

宣传政策，让享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板报、报纸和印发宣传材料等形式，宣传矿上的工资分配办法，宣传对贫困职工的救助办法，宣传有关离退休人员的待遇政策。把宣传活动深入到社区，深入到离退休人员家中。我们建立了离退休人员情况登记表，对全矿离退休人员的照片、住址、电话、身份证号、家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起对其待遇核对填卡。制作明白卡2900多份，让每一位离退休人员去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

执行政策，增强干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作领导小组，建立了片长、楼长、工作组长“三长合一”的稳定工作机构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，信访科及退管中心人员24小时手机开机，接通知半个小时之内赶回矿等一整套的措施和制度，增强了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的工作机制。

二、换位思考，和离退休人员、贫困职工交心

在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触情绪。针对这种情况，我们及时召开会议，提倡“三要三不要”的工作姿态：要摆正心态，不要有怨气;要换位思考，不要总认为别人不对;要和离退休及困难职工家属交朋友，不要居高临下，盛气凌人。为了畅通信息渠道，广交朋友，我们对离退休人员的“头面”人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上领导每人包户到人，诚心诚意地和他们交朋友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的各类问题和要求，政策允许的能满足就满足，政策不允许的不厌其烦地做好耐心细致的思想工作。为许照让解决了儿子就业难的问题，为常孝勤解决了儿子上学等实际困难，为二十二位老同志子女安排了临时性工作，对36位年高体弱、长期患病的老同志及部分职工遗孀等需要帮扶的对象进行了重点扶持。对房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。

同时，我们千方百计地提高职工的工资收入水平，改善职工及家属的生活环境。落实十矿七届三次职代会和矿工作会议提出的为职工办实事的承诺。文化广场、一号文明小区已建成投入使用;三栋单身职工标准化宿舍楼改造、职工澡堂一期工程和离退休人员活动中心楼已经完工;一号井、何庄家属区修建了排水泵房，安装了供水管道，解决了多年来没有解决的吃水难问题;何庄、西大门、工人镇、南楼四座旱厕改造完成;南楼路东家属区主干道投入使用;实现了十矿发展与十矿人富裕相协调的好局面。

通过这些工作，深深地感动了他们，感受到组织上是真心实意在关心他们，实实在在为他们解决困难，认识到矿区的稳定和发展与他们息息相关，他们变原来聚众上访的积极组织者为现在的维护稳定提供信息、献计献策者。去年四、五月份我们及时地分赴郑州、许昌、漯河、宝丰市、平顶山火车站、新城区等准确地劝阻违规进京、赴省上访人员62人次。

七、八月份部分退离休人员围堵公司大门，张贴标语，打出横幅，后来发展为殴打公司工作人员的治安事件。在这一事件中我矿离退休人员中，没有组织者，没有挑头人。这些成绩的取得，都与我矿离退休人员提供准确的信息和合理化建议有着密切的联系。去年6月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣传力度，对房改工作做了周密安排，但仍有部分退离休人员及死亡遗属多次到矿上访，我们在及时组织人员逐户上门宣传政策，查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，讲明利弊，多次邀请市房产局、公司房管中心主管领导到十矿参加房改代表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同时，组织了几位过去有名的上访户去挨门做工作，让他们讲对房改的认识，讲房改给自己带来的好处，讲不参加房改给十矿给本人带来的不利后果，收到了事半功倍的效果。使许多职工家属理解了组织的关怀，认识了房改政策给自己带来的诸多实惠。一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别“钉子户”也改变了主意，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目前，已收到2683户房改申请，占房改户的85%，在上级业务部门的支持下完成三审合格的1891户。

三、关心照顾，为离退休人员及贫困职工家属献爱心

关爱生活，让每一位困难离退休人员及贫因职工贫有所养。我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不让一户职工的学生因经济困难而辍学。对因病、因上学、因天灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属采取救济、组织捐款，争取政策支持等多种形式解决其困难。20**年度，我们结成了39个帮扶对子，救济2236人次，日常救济金额197647元，春节救济金额达55.547万元。

落实待遇，让离退休人员老有所乐。我们为42名离休干部、退休副处级以上干部、高级职称人员订阅了《人民日报》、《河南日报》、《平顶山日报》、《老人春秋》、《求是》等报刊杂志，为260名退休干部、退休工作组长订阅了《平顶山日报》、《平顶山矿工报》，科级以上干部电话费每月随养老金一并发放。节假日老干部活动室正常开放，为离退人员提供了良好的娱乐休闲场所。每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表来矿参加座谈会，中秋节、春节我们都把>慰问信、慰问金及礼品送到家中。先后组织三批离退休干部65人赴西安、新疆等地观光学习，组织三批退休劳模、工伤退休人员20人到汝州温泉疗养。

开展活动，让离退休人员老有所为。我们为了让离退休人员排除寂寞和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。我们聘请了一批懂安全、会技术、善管理的离退休人员组成老师储备库，根据职工>培训需要，不定时地请他们到矿讲课。我们每出台一项大的改革举措，每一大的工程项目开工建设之前，都要请离退休的副总以上领导来建言献策，提出真知灼见。精心组织了老年锣鼓秧歌队、太极拳表演队、门球队，举办参加了各项比赛活动，荣获平顶山市全民健身大赛团体第一名、平顶

山市武术太极拳邀请赛团体第二名、河南省“夕阳放歌”诗歌大赛优秀奖等26个奖项。使广大离退休人员人老志不衰，人老事竟成，实现了自身的人生价值。

我们的工作得到了广大职工、离退休人员及贫困职工家属的认可，每办一件好事，他们都要敲锣打鼓送贺信、送锦旗，以示感激之情。截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属呈送锦旗五面，贺信、>感谢信36封。

在信访稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示：

1、抓稳定也是发展生产力。过去对信访稳定工作重视不够，力度不强，稳定出了问题，分散了抓安全、抓生产、抓经营的时间和精力。往年一到双节期间工亡家属、贫困户就找矿领导批条子要救济。今年过节没有一个人找，没有一个人上访闹事。为我们抓安全、抓生产经营赢得了时间。

2、要像抓安全那样抓好信访稳定工作。做到目标明确，责任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保信访稳定工作落到实处，产生良好效果。

3、要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。这样，我们的稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。

我们十矿在20**年度做了一些工作，取得了一些成绩，但与先进的兄弟单位相比，与集团公司党政领导的期望相比，还有很大差距，我们决心进一步践行“职工是第一牵挂、稳定是第一需要”的理念，更加公心地办事，更加诚心地交朋友，把厚重而深情的爱奉献给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困的职工家属。为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做出新的更大贡献。

煤矿企业信访年度工作总结

（三）今年以来，我们局党委一班人继续围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事件化解在源头，一桩又一桩的矛盾解决在萌芽状态。一年来基本消除群体上访事件，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：

一、思想认识到位

一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并根据本系统实际，党委专门下达了《关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知》，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。

二是层层深入思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达余人次;各矿召开班组以上骨干人员会议达人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。

二、组织领导到位

一是成立专门领导班子。根据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志协助全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。

二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于人次，到下面各矿做稳定工作不少于余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。

三、工作责任到位

⒈具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、精心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作情况;二是交流互授稳定工作的经验;三是分析信访稳定工作动态;四是根据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一”和“双下”专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得有声有色。

⒉加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项复杂的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题复杂，要抓好信访稳定工作，不可能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广大干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平时监管。严格按照县委、县人大、县政府《溆浦县非正常上访行为处理办法》和《关于严禁中国共产党党员和国家机关工作人员非正常上访规定》等文件精神，按照全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严重影响社会稳定的群体上访事件，不发生“×××”人员上省进京滋事事件，不发生造成重大社会影响的安全生产责任事故。出现群众上访事件，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。

今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了>规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类矛盾人次，化解群体上访苗头事件余起，接待来信来访者多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担心排了忧、解了难。

第二篇：企业信访工作总结

XX年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：

（一）、高度重视、精心组织

XX年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司 次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。

（二）、进一步完善基信访信息网络

在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。

今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。

（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化

今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，XX年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《 》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度 XX年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需；坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。

二、分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性

应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：

一、是群众信访活动持续呈高发态势。

因职工群众新方法制意识的不断增强，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着“不找不闹不会解决问题的”错误认识。所以在少数人员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。

二、大集体职工养老保险问题。

虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。三、一次性安置人员。

因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然会成为社会的不稳定因素。

面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。

三、XX年信访工作的安排

根据当前 的信访形势和任务，按照信访处的总体要求，XX年我们将突出抓好以下四个方面的工作：

（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面

要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。

（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐

要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。

（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子 努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索信访工作新经验，（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动信访工作再上新台阶

面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化。内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。

第三篇：企业信访工作总结

篇一：xx企业公司信访工作总结 xx企业公司信访工作总结

今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本的大事、实事。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行 职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。篇二：公司信访工作总结 公司信访工作总结

2011年是博赛×××深化改革进入改制工作的一年。在师党委、师国资委的正确领导下，公司党支部紧紧围绕改制、发展、稳定大局，狠抓组织领导，强化解决信访工作的重点、难点问题，尽力做好特殊时期的信访工作，为改制工作的推进努力营造良好的人文环境。

一、2011年信访工作基本情况

2011公司两名主要领导共接待群众来访事件共计14件、214人次，其中：集体访13批次，120人次。当前已办结的事项9件，已达成协议正在办理的事项1件，正在协商办理的事件4件。

由于公司正处在改制工作的关键时期，尚没有妥善解决的信访问题或是历史遗留问题或是与新公司交接过程中产生的工资协商问题。主要有：公司15户职工要求的住房房改问题、锅炉车间职工要求新一工资加薪问题、职工身份置换补偿金测算问题、职工11月—12月工资发放问题等。尤其是第一个问题，15户职工已多批次到公司、师信访局、师国资委上访，并引起师领导的高度重视，相关部门领导正在协调解决中。而后三个问题如处理不当，可能导致下一轮的批次越级上访。

二、2011年信访工作主要特点

由于公司改制，职工工资发放牵涉到职工身份转换补偿金发放，而部分职工中存在着跟公司算总账的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出来。如警卫2008年—2010年双休日工资补偿问题，而15户职工的房改要求问题，则纯属历史遗留问题。而这些问题又都造成了批次上访及越级集体上访。

故2011公司信访问题主要有以下三个方面的特点：一是信访总量大幅上升；二是有组织上访量增加，越级上访批次实现近三年的从无到多；三是少数职工趁着改制，存在闹访心理。

三、主要工作

（一）强化信访管理，落实信访责任。

公司的改制工作从2010年起就已提上工作日程，因发展方向的不明确，干部职工的思想情绪不稳定，信访事件也逐渐增多。公司支部根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了党务政务公开，提高了管理透明度。对职工关心的领导干部“五大费用”的支出及其它财务管理支出明细，不仅组织召开民主管理委员会进行讲解和公布，还在机关公示栏、猪场公示栏上分别进行张贴公示；二是落实信访责任，认真接待来访职工群众。支部书记伍芹波、经理马四海作为信访工作第一责任人，每次都亲自接待来访职工群众，认真倾听来访问题，及时解释有关政策，个人不能当场回复或解决的，就组织召开党、政、工联席会议或支委会议进行协商解决。今年就原警卫李文武对因失职而作出的调岗、不服岗位安排而待岗的处理不服的信访问题、要求就2009—2010年看肥料奖励问题就三次召开支委会议进行解决，最后特意为他增设了抽粪工的岗位，解决了他二十余次为工作上访和越级上访问题。

工资分配也是今年信访问题的焦点。公司饲料厂、猪场等承包岗位是执行合同工资的，10月31日是改制测算日，在计算工资时，猪场有9名职工要倒贴钱给公司，公司开会研究，决定给这部分职工执行15000元/年的保底工资，但职工不同意，经多次协商，给他们提升了工资，得到认可，避免了这部分人的集体上访。

（三）加强与此同时级信访部门的沟通，强化信息报送。当前信访工作中多少存在着闹信访的不良现象。个别职工的一些不合理要求在基层得不到满足，就走上层路线，找上级部门领导诉求，希望靠行政命令来解决问题。公司负责信访工作的支部书记在发现有这种苗头时，就及时与国资委领导或国资委党群部李燕部长联系，及时汇报情况，准确报送信访信息，让上级信访部门事前掌握信访动态，做到有的放矢。如今年李文武工作失职处理不服的上访问题、九名警卫就2008—2010年双休日工资补偿问题、15户职工住房房改问题等，我们都在职工到师国资委上访之前汇报了信息。在越级群访事件发生后，我们积极配合国资委党群部进行调查，按要求上报需要的材料，提高信访工作的办案效率。

（三）深入一线，强化思想政治工作。

在创先争优活动和干部作风建设年活动中，领导班子成员都在下一线调查走访上进行了公开承诺。并将领导干部一线调查走访作为强化思想政治工作的一种有效手段。主要领导坚持每星期不少于一次的一线走访，这种变上访为下访的工作方式，有利于与一线干部员工沟通思想，及时发现和解决问题。尤其是在改制工作的特定时期，职工对改制政策的疑惑和未来的忧虑，都在与主要领导零距离接触中得到解释，思想上消除疑虑，促进了公司的稳定。

四、存在问题和下一步打算

我们在改制之前和进行当中，虽然都做了大量的工作，但信访事件的攀升仍不可避免，主要存在着以下问题：一是管理干部缺乏处理信访问题的能力和艺术，对党和国前的法律政策学的不够透彻；二是历来管理中的漏洞在改制工作中集中凸显，如警卫问题，工资发放的粗放、不细分是导致警卫问题的主要原因；三是历史遗留问题不是本单位能解决的，导致了多批次的越集群访；四是干部职工对新的公司的前途缺乏信心，对工作安置缺乏信心，阻碍了改制工作进程，也存在着越级群访的隐患。

改制工作已进入最后的关键环节，我们在积极配合师改制领导小组工作的同时，仍要耐心做好干部员工的思想政治工作，在解决信访问题上尽力想职工所想，积极解决好一些历史遗留问题。同时，加强与新公司领导的沟通与协调，维护职工利益，确保职工11、12月份工资的顺利发放，避免更多的集体越级上访事件的发生，也为两公司的顺利交接垫定良好的基础。

博赛×××

二零一一年十二月二十九日篇三：信访工作总结 信访工作总结

今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年信访工作总结如下。

一、精心组织，加强对信访工作领导

信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时，把信访工作列入全局主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。

二、完善制度，畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。

三、深入基层，开展矛盾纠纷排查

国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作。对此，我们针对新时期信访工作的新变化新特点，依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持，采取有力措施，使矛盾纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所减少。

一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年我局结合工作实际，局领导定期到深入到企业进行走访、调查，全年共走访企业20余次，即密切了与企业职工的关系，又有效地防止了上访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕职工退休等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。采取主动约访，适时监控等措施，对重点人、重点问题和重大节日及重要会议等敏感时期，进行重点摸排、梳理，及时召开会议，做出值班安排，防止出现不稳定因素。避免引发重复访、越级访、集体访的苗头和隐患，使矛盾纠纷排查及时到位，没有一起赴省、进京、到市的信访案件发生。

二是坚持思想教育先行，稳控措施落实，有效治理重信重访。按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。认真落实局党委领导班子成员信访接待日、领导办案、督查督办等活动的开展。局党委领导班子成员轮流接待来访的职工和群众，对来访人员提出的简单问题当场给予解答，复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。

四、及时办理，化解群众疑难问题

在处理信访事件过程中，我们严格按照《信访条例》的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，来信来访较去年相比大幅度下降，全年共接待来信来访16件，其中集体到市政府访1次，共接待来访人员16人，妥善处理了信访纠纷15起，案件办结率达100%。

一是着力解决对缠访人员的遗留问题。对问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些人员家中，做耐心细致的思想工作。如火龙粮所***，多次向市委、市政府、我局反映要求病退问题的请求，局领导对此案件高度重视，安排专案小组进行调查了解处理，我们认为***同志本身有病不能劳动，家庭情况极为困难，我局经过认真讨论研究，根据***同志的实际困难情况，首先筹措资金给予帮扶，然后我们经过与有关部门协商，使其问题得到解决。使得久访不休的案件得以息诉罢访。二是对弯曲事实，无理诉求的案件，我们也不会听之任之，毫无原则的处理问题。原中心粮站***，反映其1995年在单位打小工时受伤，没有得到任何赔赏。我们在此问题上也本着实事求是的工作态度，认真调查答复本人多次，反复做出解释说明，但该同志还是不依不饶，反复缠访、闹访，提出不切合实际的诉求。我们严格按照事实情况，驳回其请求事项，绝不因为他的无理取闹而失去处理案件的原则。三是对诉求合理、事实清楚的案件，我们本着高度负责的精神，积极回应群众合理诉求，着力从政策和制度层面统筹解决问题，促进社会和谐稳定。张得粮管所，企业改制后，有6人，要求解决生活费问题。我局了解情况后，责成张得粮所积极合理解决，避免了集体重访及越级上访。

一年来，我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和局党委的要求，还相差很远，还存在一些问题，在今后的工作中，我们一是抓认识，增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，促进和谐社会建设，为粮食经济又好又快发展作出新的更大贡献。

第四篇：企业信访工作总结

2012年以来，xiexiebang公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以十八大重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：

(一)、高度重视、精心组织

2012年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司 次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《质监局信访工作总结》中，把信访工作列入工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。

(二)、进一步完善基信访信息网络

在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专(兼)职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专(兼)职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。

今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。

(三)、整章建制，促进信访工作制度化、规范化

今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则;为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，2012年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《民政局信访工作总结》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。

(四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度

2012年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需;坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。

第五篇：煤矿企业工作总结

***煤矿2014工作总结 2014年，是***矿极不容易，极不平凡的一年，一年来，矿在贯彻落实公司各项工作要求的同时，提出矿*****工作思路，克服了生产地质条件复杂，生产建设任务繁重，生产场地局限等诸多困难，全面超额完成了全年各项工作任务，主要经济技术指标均创出历史最好水平。

1、产量:预计我矿全年原煤产量90万t,完成全年计划的143%,超计划27万t。

2、掘进进尺:预计全年完成进尺11400m,完成全年计划的165.2%，超计划4500m。

3、开拓掘进：预计全年完成进尺600m，完成全年计划的120%，超计划100m。

4、截止2014年11月12日，完成各类贯通30个，下发贯通通知书30份；布设贯通导线长度2000m。

5、息税前利润总额指标任务15600万元，截止10月末***煤矿事项息税前利润总额25292万元，超额完成指标任务。

6、安全杜绝轻伤以上事故。

一年来，我们主要开展了以下重点工作：

一、以安全质量标准化为载体，提高矿井安全管理水平完善安全管理考核机制。对管理人员实行安全风险抵押，奖罚对等，季度兑现。加大了安全绩效工资比重，制定了考核细则，月度考核，有效提高了管理人员抓安全、查安全、搞好安全生产的自觉性。建立标准化评审机制。开展采掘及机运系统质量标准化争先创优活动，每月进行综合打分排次，奖惩兑现，标准化考核金额达 37万 余万元，竞争机制的出台，推动了区队标准化工作的创新，准备队***煤的快速规范现场管理，实施五条线管理标准等一批金点子、好办法得以在全矿推广，区队标准化水平得到巩固提高。持续深化人员素质建设。采取理论教育与现场操作相结合，矿各级管理人员及岗位人员安全培训参培率、合格率、持证上岗率均达90%以上。在采掘系统着力推行“三个一”安全教育模式，提高职工的自律能力，规范作业行为，细化操作流程消除安全隐患。

二、以整治薄弱环节为载体，提高现场管控能力

狠抓“一通三防”源头治理，优化系统布局，严格监测监控，强化地质构造带顶板安全管理，过断层、透窝、过老硐一律制定特殊措施；全矿副科级以上管理干部以及矿领导均制定了反“三违”及下井带班班规定，每月通报考核，加大“三违”及事故责任追究力度，全年安全日常检查及巡查共90于次，共下发隐患通知单218份，其中检查出机电运输问题152条，“一通三防”问题166条，工程质量问题232条，其他问题48条，共查出“三违”现象32起，对检查出的问题及隐患全部落实到人，按照隐患“五落实”原则进行了整改。并进行了罚款教育本截止到10月份以来共计罚款合计为373000元整，及时消除了安全隐患，为安全生产创造了条件。

三、以改造改建工程为载体，全面提升系统优化水平

地面重点工程，地面皮带走廊的开拓，煤场的改造，工业广场的扩建等按预期计划加紧进行；完成了井下双风机、双电源供电系统改造，保证各个施工点正常通风，***工作面水仓安装四泵两管路，敷设6寸管路2400余米使整个矿井排水系统畅通，保障生产顺利进行。主运输皮带的更新改造，主大巷的开拓，排水系统的改造，井下文明生产大巷的改建，先后在《***工作面开展了综合防尘技术应用》，引

进了自动化降尘装置并有效运行；自行设计制作《fd-1型喷涂泵》设备，改进大巷刷白工艺，达到不用电、喷涂工艺操作简单、设备轻、易于搬运，节省材料等优点，有较高的推广价值；《高分子材料阻燃风门的试验与应用技术》在我矿***和***两个地点进行应用，改变了以往单一的无压风门铁质材料的结构，取得了重量轻、外型美观等优点，得到了较好的应用。

四、以技术管理为载体，提高生产整体管理水平

充分利用技术杠杆，严格技术分工，生产技术科在内部率先组建了以下五个工作小组：采煤组、掘进组、地质防治水组、测量组、设计组。五个工作小组的组建，使技术科整体管理水平得到了的较大提高，同时明确了各小组的职责范围和具体工作内容，责任明确后，各小组工作得到了充分发挥，做好生产组织，落实好生产指标，做好开拓掘进及测量工作，加强防治水管理，完善基础资料，坚持预报预测制度。收集井下各个采掘地点的基础地质资料，绘制掘进地质素描图，并进行分析、整理、归档。做好井下重点掘进头水文地质报告和素描，确保安全施工。对井下重点掘进头采取措施是：物探先行，长探跟进，短探验证。2014年对我们来说是不平静、不平凡的一年，有经验也有教训，有收获也有不足，我们全体干部职工团结一致，顶住了安全形势严峻的压力，克服了采掘头面地质构造复杂等种种困难，经受住了诸多考验，过程可谓坎坷，结果比较圆满，顺利实现了各项工作目标。成绩的取得，是全矿广大干部职工团结一心、勤奋努力和上级领导关心支持的结果，是大家辛勤汗水与聪明才智的结晶。成绩固然是肯定的，但是，问题我们也不能掩盖。要完成今年的各项工作任务，就必须实事求是，面对现实，不能遮丑，不怕揭短，正视问题，查找不足，制

定针对性整改措施，扫除前进道路上的各种障碍，轻装上阵，夺取各项工作的全面胜利。主要存在以下几个方面的问题： 1.安全责任体系有待健全，安全责任的追究力度不够，个别干部职工的安全意识、责任意识不强，“三违”现象没有从根本上杜绝，零打碎敲的事故时有发生； 2.对查处“三违”、制止“三违”、处理“三违”的力度还不够大，态度还不够坚决，手腕还不够硬，部分干部仍然存在老好人思想，甚至心慈手软、姑息迁就； 3.安全质量标准化工作的基础需要进一步加强，标准有待提高，范围需要扩大，离精细化要求还有不少差距； 4.设备检修质量不能保证，故障率较高，系统建设缺乏必要的保障能力，制约了正常的生产运输； 6.生产材料的浪费现象依然存在，内部挖潜力度不够，成本意识、过紧日子的意识不强，考核机制有待完善，考核力度急需加大； 7.部分岗位配置不尽合理，需要进一步加大绩效考核力度，优化岗位配置。

以上这些存在的问题，都需要我们认真对待，高度重视，在下一步工作中加以逐步解决。2015工作安排

1、明年我矿产量计划***万t；掘进进尺：****m，其中开拓进尺****m。

2、采煤接替计划：*****工作面回采完接替*****工作面、**** 工作面。准备工作面为****工作面。

3、开拓掘进重点工程：明年重点做好三条大巷延伸工作，具体如下：**翼轨道巷全年计划开拓进尺370m；**翼运输巷全年计划开拓计划进尺310m；**翼回风巷全年计划开拓进尺420m。三条大巷全年共计开拓掘进1100m。

4、安全指标为零。

5、利润1.4亿元。2015年指导思想：

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实上级公司工作思路，创新工作方法，坚持安全发展，进一步完善安全责任体系，深化安全质量标准化工作，加强现场劳动组织，强化设备管理和系统保证，严格成本管理和绩效考核，全面实现各项工作目标。2015年，我矿的工作特点依然是生产紧、任务重、压力大，我们既要正视困难，认真研究分析工作中将要出现的新情况、新问题，采取针对性措施，更要看清我们自身存在的优势，总结成绩，借鉴经验，振奋精神，扎实做好下一步工作。

一、创新工作方法，理顺工作思路，努力开创各项工作新局面 理念要创新。对于我们煤炭企业来说，理念创新尤为重要，企业能否安全和谐发展，能否持续健康发展，归根结底还是人的理念的问题，关键是我们的思想有没有重视，我们的工作思路能不能创新，只有不断地进行理念创新，我们的企业发展才有取之不竭的动力源。新的一年，广大干部职工要紧紧围绕全年的中心工作，秉承“带着诚信干工作，充满爱心抓安全”的管理理念，努力追求“零死亡”的目标理念，牢固树立“安全发展是企业发展第一要务”的核心理念，用先进的理念引导安全生产实践，并使之融入到各个区队、车间、班组、篇二：煤矿企业2014工作总结

********矿2014工作总结 2014年，*****矿在集团公司和煤业公司的正确领导与大力支持下，围绕公司各项目标任务，牢固树立“***************”的安全经营方略，以安全质量标准化、星级班组建设为突破口，狠抓安全管理，克服各种困难，周密组织生产，合理安排采掘接续，加强成本管理和煤质管理，完善各项制度，加大考核力度，强化教育培训，打造卓越团队，同时，积极实施*****万吨技术改造工作，保障产能提升，发挥党组织的引领示范作用，团结拼搏、攻坚克难，实现了管理与培训提高同步，安全与生产共赢的目标。现将一年来的各项工作总结如下：

一、主要指标的完成情况

1、安全：安全质量标准化继续保持***级质量标准化矿井标准；杜绝了“一通三防”、顶板、放炮、机电、运输事故，“三违”****人次，比去年下降了****%，轻伤事故***人次，与去年相比下降****%。

2、生产：截止目前，完成原煤产量****万吨、完成全年任务计划的****%；掘进进尺****米、巷道返修****米，完成全年任务计划的****%。

3、狠抓煤质管理，制定了《采煤工作面煤质技术管理措施》使原煤发热量一直保持在*****大卡左右。

4、提质增效活动成效显著，全年回收利用率有了大幅度的提 高，达到了“提增”目标。

5、职工教育培训工作有新的起色，全年员工培训****多人次，多次在煤业公司技术比武活动中名列前茅。

二、主要工作措施

1、夯实安全基础，安全管理迈上新台阶。

为保证矿井安全管理工作有序进行，做到“凡事有章可循、凡事有据可查”，先后修订了《基层管理人员下井带班制度》、《****矿工伤、“三违”考核管理办法》、《****矿安全风险抵押金考核兑现办法》、《星级班组量化考核办法》等12项安全管理制度，为矿井安全生产提供了制度保障。先后开展了（“两节”期间安全大检查、春季安全大检查、秋季安全大检查、雨季三防大检查）四次安全生产检查，同时每月组织三次分专业的定期安全大检查，对查出的安全隐患以“五定”原则下发落实整改，全年共计下发安全隐患整改通知书***份，累计安全隐患***条，整改率达到***%。同时，积极组织了危险源辨识工作取得了实质性的突破。同时制定了《****矿2013班组安全质量标准化建设安排》，根据《集团公司安全管理标准化星级优秀班组管理办法》的要求，班组与科队、班组与个人签订安全目标责任书，对矿属****个班组进行了自查评分验收，符合星级班组建设标准的 有***个，保持二星级班组有**个（通防队通风班、机电科主提升机房）；符合二星级升三星级的班组有***个（机电科地面变电所、运输队生产班）；符合一星级升二星级的班组有***个（机电科制氮机房、矿井水处理厂、主扇机房、锅炉房、井下变电所；运输队维修班、道工班；通防队瓦检班、电钳班；掘进队生产班、维修班、电钳班）均达到了班组建设达标目标；完善班组建设基础资料、记录台账、规程、措施、职工培训资料；完成了对全矿班组长考察聘用工作。狠抓安全质量标准化建设工作，每月组织三次质量标准化检查验收工作，力求实现矿井全方位、全过程的动态达标，严格落实质量标准化奖惩制度，做到了“细、实、严”。同时对各类记录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一建档，经上级验收，我矿安全质量标准化综合得分*****分，保持了***级标准。

2、克服重重困难，生产任务创出新水平。2014年由于我矿实施技改，采掘矛盾相对突出，主要面对****采区回风斜巷、+****m运输石门和+****m轨道石门三条开拓巷道，在施工过程中遇到淋水、断层、顶板破碎等不同程度地质灾害影响，严重影响了工程进度，我们加强矿井防治水技术管理工作，严格执行水害防治“预测预报，有疑必探，先探后掘，先治后采”原则，采取了扩锚、架棚、喷浆、安底拱梁等措施，面对前所未有挑战，取得了炮掘大断面岩巷单月****米的好成绩，使我矿炮掘淋水较大的岩巷工艺上升到了一个新的水平，同时面对***矿掘进队新工人较多、工期紧、掘进头多，新老参差不齐，职工队伍现场操作技能相对偏低等诸多不利因素，我们及时转变观念，一方面，牢固树立“*******，******”的培训理念，坚持利用班前会、安全学习活动日等向职工贯彻学习作业规程，安全质量标准化等行业标准，促使职工上标准岗，干标准活。另一方面，我们通过开展“师带徒、结对子”、“百日掘进大会战”等活动，提高了职工现场操作技能，培养了职工学习的积极性，凝聚了人心，提高了士气，职工队伍的整体精神面貌有了很大的改观。在掘进会战期间，任务具体化，作业标准化，管理精细化，最后，超额完成计划任务的*****％。为***采区首采工作面的顺利形成赢得了时间，创造了条件，保证了采掘正常接续。*******综采工作面投入回采以来，由于该工作面开采第二二分层，可采煤层薄，老塘出水，运输顺槽底板泥岩，顶板压力大，底鼓严重，起底量大，推进困难，针对这些情况****矿领导班子及时安排**名副职管理人员及**名副矿长轮流双岗现场盯班，超前指挥，严密排查在工作过程中出现的不安全隐患，截止目前*****工作面的条件有了明显好转，生产逐步走向正规循环。严把工程质量关，制定了严密的措施，确保支护质量，不断补充完善规程措施，确保全线煤质“零影响”。

3、提质增效，内部管控取得新突破。

我矿牢牢把住“修”“利”关，制定回收复用、修旧利废目标。对回收的物资坚持量材适用，根据损坏程度和可利用价值，以最大利用价值、最小修复支出为原则，实现效益再创造；强化费用管理，跟踪各种消耗品的使用情况，认真分析消耗定额，统筹安排费用管理工作，大力开展修旧利废工作，节约材料费支出。加强了回收复用和修旧利废的管理出台物资修旧利废和复用办法，从制度上规范和加强旧品回收、修旧和复用工作。对井上、下回收的各种废旧物资、小型设备、配件分品种、类别，进行加工，修理，改制，达到旧品复用，降低生产成本。***矿开展机关工作人员进煤场捡矸石，动员矿属各单位从废旧物料中挑捡可以二次复用的物料，诸如：机电科以开展小改小革活动进行了修旧利废，回收再利用等，上交废铁****吨，托板*****个，各种型号法兰盘***个、索梁***个、u型棚卡子***副、撑杆***个；利用废旧钢带加工管箍***个，节约材料费****元左右；利用废旧角钢加工地沟管架子***个，节约材料费约***元；利用废旧物料自行进行设计加工φ320*950滚筒**个、φ200*950滚筒**个，节约材料费约*****元，取得了显著的成效；运输队在开展“挖潜降耗”活动以来，加大废旧物料的回收利用，回收道木****根，道钉****个，道夹板****个，节约资金约****元；掘进队以“掘进会战”为抓手，保证工程质量增工程进度，在会展期间超额完成****％，控制了材料消耗，平均延后材料消耗***元/m，篇三：矿山企业2013工作总结 矿 山 企 业 2013工作总结及2014年工作计划 2013年分公司全体员工在主管上级和矿业公司的正确领导下，凝聚共识，紧紧围绕“安全生产创效益，降本增效促效益”的目标，齐心协力，真抓实干，各方面工作都取得了显著成效的一年，也是面对矿山资源匮乏，在品位接替困难的条件下，更好地完成钨产量的一年。

一、采矿分公司基本情况

这一年, 是矿业公司迈出发展、改革、稳定的关键之年，采矿分公司在矿业公司领导班子的正确决策和领导下，紧紧围绕生产经营为中心，以“安全、成本、产量”为主线，坚持抓好安全环保工作为重点，服务好于生产为重任,推进矿业公司和谐稳定发展。

采矿分公司深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针不动摇，按照年初提出的“生产为了成本转，成本为了安全转，经营为了市场转，一切为了效益转”的指导方针和深挖内部潜力的指导思想，及时制定降本增效措施来开展各项工作，提高效益为核心，牢固树立以人为本、安全发展的企业理念，实事求是，稳中求进的原则，坚持一手抓安全环保促稳定，一手抓生产成本促发展的工作重心，极力为矿业公司创造更好的经济效益奠定了基础。现主要针对分公司2013生产经营情况、安全环保稳定工作情况、分公司党建、工会工作情况向矿业公司作一个总结，也将对2014年的采矿工作提出新思路和目标，请审议与指导。

二、2013年生产经营主要指标完成情况

三、2013年所做的主要工作

1、生产经营情况 采矿分公司为了确保实现2013年安全生产责任制目标，在年初按分公司领导提出的“生产为了成本转，成本为了安全转，经营为了市场转，一切为了效益转”的指导方针和深挖内部潜力的工作思路，及时制定降本增效措施展开工作；为了提高效益，各工区增加作业台班，达历年最多，精心组织每周安全生产重点工作的安排与落实，确保安全的前提下，超额完成2013年初制定的各项生产任务指标。

完成生产任务的同时，今年由于仍受矿资源紧缺，品位接替不上的影响，衔接点紧之又紧，探矿工作还不理想，给采矿工作带来了很大的压力。采矿工程分布在7个中段，单从回采点来看，一、二工区共上采18个回采点，三工区上采4个回采点，采选点5个，今年还是避免不了大部分采场矿脉地质情况变化大和品位低的状况，至少有8个采场未能按设计长度正常上采完，时常有缩短采场长度或部分未上采过半则退下来的现状，大大地增加了采矿成本；相比较而言，约5个品位好点的矿块支撑着大半年，这也直接影响到钨精矿产量。在今年的探边扫盲工作中，重心上移，平掘台班启动较多，为把vxx较好主矿脉掘进开拓出来，穿脉工程较大，同时新开拓出的部分掘进达不到可开采价值，造成衔接工程点少，给采矿工作布局带来诸多不便，明年的采矿工作仍将处于被动局面。采矿分公司员工日渐稳定，离不开安全生产教育熏陶和企业文

化理念的提升，思想上统一，行动听指挥，生产任务有保障，但从目前员工技能技巧和工时工效来看还有待提高，这将是明年工作努力的方向。

今年在年初调整了采矿作业结构布局，抢在钨市场价格较好的情况下，完成大部分钨精矿产量，确保了公司效益。为了企业稳定发展，从全局考虑，启动了xxx中段xxx和xxx中段xxxx采场调节品位，提高钨精矿产量。采矿分公司着重抓好衔接工程,对采矿技术较难的采场采取蹲点式指导和重点监管：（如xxx中段的xx采场和xxx采场、xxx中段的xxx采场、xxx中段的xxx采场、xx中段的xxx采场等作业点），以及vxx沿脉和南北穿等平掘探矿开拓工程。为了改善下部中段vxx区域的正常通风问题，贯穿该区域的2个重要通风天井，其次为保障台班的正常生产，机电工段积极配合好工区生产设备的检查和维修，同时突击做好上采或备采矿块的加固工程（如xx中段xxx采场、xx中段xxx采场、xx中段xxx采场、xxx中段xx、xxx采场等作业点的混凝土打拱、塞平顶、托斗封斗等加固工作），今年的平掘探矿工程受地质条件影响大，作业条件更加艰辛，岩石风化，加固工作量历年最多，费用成本相应增加较多。感谢采矿员工在298个工作日的辛勤劳动和努力拼搏下，圆满地完成了矿业公司下达的各项生产经营指标。据初步统计，采矿完成钨精矿xxx吨，为计划的xxx.x%；完成采矿量xx.xx万吨，为计划的xxx.x%；完成平掘总进尺xxxxx米，为计划的xxx%，与去年 同期对比超xxx米；完成转矿量xxxx吨，为计划的xxx%，全年计划作业台数为xxx台，实际完成xxxx台，完成全年综合百分比为xxxx%；采矿掌子工班效率为xx吨/工班，掘进掌子工班效率为xxx米/工班，采矿全员劳动生产率达xx吨/人月年。采矿分公司能有今天的好业绩，得益于部门间的相互协作，也是服从矿业公司领导规划布局的成果,更是全体员工不辞辛劳努力打拼的结果。

2、安全环保情况

安全环保是科学发展的根本，采矿分公司遵循矿业公司“安全发展生产，和谐建设企业”的指导思想，牢固树立以人为本、安全发展的企业理念，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，在矿业公司的正确领导和有力的监督下，全年基本实现年初安全生产工作目标，杜绝了无重伤以上安全事故的发生。近年来国家对各行业生产安全环保越来越重视，毫不夸张的说，安全环保已经成为未来国内生产企业的主要制约因素，同时安全环保优劣也越来越成为企业生存的核心因素之一，尤其是环保，今后需新建设项目要采取相对清洁工艺生产模式，采矿将迎接三年一考评的标准化建设情况。采矿分公司针对安全环保形式的严重性、紧迫性，高度重视，认真做好安全环保工作，确保生产经营平稳运行，为保障员工的最根本利益着想，与全员签订“一岗双责”安全生产责任书。一年来狠抓安全生产问题的落实，从细节基础工作做起，加强作业现场管理，努力改善作业条件，确保企业安全生产和员工生命安全，积极推进矿山标准化建设和矿山井下“六大系篇四：煤炭企业2013工作总结 ++有限公司

2013 年 度 工 作 总 结

一、2013年工作简要回顾 2013年，在党的“十八大”会议精神指引下，在集团公司的正确领导下，我公司紧紧围绕集团公司“抓安全夯根基、降成本增效益、调结构稳发展、重民生建和谐”的总体工作要求，牢固树立“以人为本、科学发展”和“责任有我，我必负责；安全有我，我必安全”的安全理念，坚定“七零”目标不动摇，强化安全管理，狠抓隐患排查治理和措施落实，及时消除各类安全隐患，保持了矿区的安全稳定。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

（一）持续解放思想，推动作合进程 2013年是++的重要一年，是统一思想、迅速转变的一年。随着++合作进度的深入，管理模式的变革，必须把思想解放放在中心位置，只有彻底解放思想，才能真正从++到了++的转变，才能提升创新力度和推进速度。

年初我们公司一手抓各种证照的变更、延期，一手抓思想教育和安全教育。我公司证照涉及延期程序，办理难度会增大，为了加快进度，办理工作由总经理牵头，总工程师和一名副矿长具体负责，紧盯办理涉及部门，于4月份采矿许可证办理结束，7月份安全生产许可证办理结束，因今年煤炭市场疲软，集团公司资金紧张，加上我公司储量少、生产成本高等实际情况，未能实现复工。通过成本核算，经两集团公司协商，现拟将我公司关闭。在此过程中，我们积极响应、围 绕两个集团公司的合作事项，认真进行资产评估、确认和成本核算，全公司人员经历了从积极准备恢复整修到成本核算和公司拟关闭的整个过程，经过公司领导推心置腹的解释，找到正确的切入点，使职工从当初的不理解到现在的加快关闭的思想转变，使++从不同意关闭到同意关闭的转变，推进了合作进程的加快，为++下一步工作创造了条件。

（二）依法依规组织，履行安全责任

我公司从2011年11月2日整合至今未恢复整修，在此过程中，我们牢固树立依法依规意识，严格按照安全生产方面法律、法规的规定，认真执行“两到位、五控制”的要求，每班只入井9人进行通风排水工作，未进行与通风排水以外的相关工作。生产系统部室按照安检部制定的培训计划，及时对全体职工进行安全法律法规、灾害防治、应急处理、质量标准化、风险预控等方面的培训、考核，生产技术部、通风部、机运部认真编制各项计划、方案和措施，调度中心进行每天的工作布置，安检部认真监督落实。始终突出安全第一的主线，切实把安全高于一切、重于一切、先于一切的位置，使职工坚定了“一切事故可防可控，可以避免”的理念，实现了安全这一主题。

（三）紧盯灾害重点，严防事故发生

图件、台帐、报告和安全评价等，并认真向全体职工进行贯彻，由安检部监督落实。我公司虽然近几年瓦斯鉴定为低瓦斯矿井，但一直按高瓦斯矿井进行管理，从未降低标准。在瓦斯管理上认真执行“先抽后采、监测监控、以风定产”的瓦斯防治十二字方针和“通风可靠、监控有效、抽采达标、管理到位”的瓦斯综合治理体系。按照规定进行了紧急避险六大系统设计、评审及地面瓦斯抽放系统设计等，井下严格执行瓦斯巡检、“三对照”检查、三汇报和瓦斯报表审阅制度，强化通风管理和出入井检身，全年消灭了瓦斯超限情况。

根据《煤矿防治水规定》及我公司的水害特点，我矿成立有防治水领导小组、防治水管理部门和探放水队伍，配备了水文地质专业技术员及探放水装备。严格执行 “预测预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”的防治水原则，及时进行水文地质及水情水害预报、水害分析和评价，制定相应措施，做到防患于未燃。定期对奥灰含水层水位和矿井涌水量进行观测，聘请有资质的单位对井田进行瞬变电磁勘探，编制了相关报告，为矿井防治水提供依据。按照今年雨水多、汛期提前的特点，我矿采取早准备、早预防、早布置的应对策略，4月初下发了《雨季三防工作计划》，成立了雨季三防领导小组和防汛队伍（45人），备齐了抢险物资及材料，提前对地面供电设施、井下水泵、排水管路和供电线路进行了鉴定和检查、维护，并对矿井排水能力进行了鉴定，并进行了水泵联合运转试验。防汛队伍自5月26日～9月25日轮流全天24小时值班。为确保汛期安全，安检部每旬组织一次雨季

三防及防治水方面检查，查出问题64条，除需专项资金和超过入井人数的4 条未处理外，其它均按“五定”原则全部整改到位。为提高广大职工预防灾害的应急能力，生产技术部对全体职工进行了灾害事故应急处置等方面的培训、考核，并于4月、6月组织入井职工进行了两次应急演练，提高了职工的防范意识，防止了重大灾害事故的发生。

针对瓦斯、水害以外的煤矿灾害类型，我们同样一视同仁对待，不放过任何方面的事故隐患。通风排水期间，不间断安排井下工作人员对影响井安全的变形支架、漏帮漏顶进行加固处理，对各种安全设施、运行设施定期进行维护、保养和检验，对各种安全仪器仪表定期进行检校，保证了各系统运行正常、稳定、可靠，实现了公司年初制定的安全目标。

（四）严格制度落实，严肃责任追究

尽管公司两对矿井处于停产放假阶段（拟关闭状态），只进行通风排水工作，我们仍一如既往，按照正常生产状态进行要求，进一步增强抓好安全工作的责任感、紧迫感、使命感和危机感。各部室加强和集团公司的接触并轨，充分调动留守部室人员积极性，完善各种管理制度、岗位责任制及管理办法等400余种。管理上认真落实安全生产“一岗双责”和狠抓隐患闭合管理，提高执行力。工作作风上转变观念、转变作风、深入一线、靠前指挥，杜绝种类事故发生。现场继续深化“两述两化”，提高职工岗位危险源辨识能力，加大责任追究，确保隐患排查零盲区，隐患治理零搁置。

今年，我们坚持公司领导井下24小时值班带班制度，坚持部长、队长24小时调度中心轮流值班，地面实行部长、队长夜间巡逻，矿领导查岗。加强调度值班和井下安全三汇报制度，坚持每周一次安全隐患排查和每周一次安全办公会议制度，对地面及井下部分隐患按“五定”原则进行治理，暂不能处理的制定整改方案，待恢复检修后按主次进行逐步处理。按照集团公司要求积极认真开展“安全生产月活动”，狠抓“雨季三防”“冬季四防”的落实工作，保障矿井特殊时期的安全态势。在停产期间坚持投入大量的资金，组织“三岗” 人员定期到相应等级的培训机构进行培训，确保持证上岗，充分利用空闲时间和矿培训中心这个有利平台，对班组长以上管理人员、业务骨干和留矿人员进行业务培训，提升了干部职工的综合素质。

责任追究方面严格按照渠里煤业一号文件要求和各项管理规定认真落实，按照一岗双责的规定严格要求，使全体职工和管理人员时刻感受到紧迫感、使命感，工作上不敢有丝毫懈怠和纰漏，2013内未出现责任事件。

（五）加强日常管理，降低综合成本

我公司未恢复生产，各种经费全部由集团公司解决，为花好每一分钱，年初我们制定了严格的管理制度，花钱必须先打报告，经公司领导严格把关，使用每一分钱都能用在刀刃上。同时，加强对全体管理人员加强教育，划分责任，严格考核。今年煤炭市场形势严峻，为降低生产成本，集团公司下发了大力开展“节约一分钱”活动的通知，我们结合公司实际情况，组织全体管理人员认真学习文件精神，树立“节约开支，创造效益”思想，成立活动领导小组，全面利用报栏、篇五：煤矿企业个人工作总结

军 山西王家峪煤业集团 2011个人工作总结

技术部—梁凯峰 2011 年就快结束，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关时的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2012年就伴随着新年伊始即将临近。在集团领导、部室领导以及同事的帮助和支持下，在自己的不懈努力下，我完成了领导安排的各项工作任务，现就本主要工作情况总结如下：

一、遵纪守法，服从安排

在作风上，遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到勤勤恳恳做事，勤劳简朴生活，时刻牢记作为一名员工的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。积极服从集团公司领导和部室领导的安排，为集团公司的发展尽心尽力，努力工作。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习煤矿安全

知识；二是认真学习办公室业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力；三是努力学习电脑办公、绘图软件知识，利用工作之余在认真听取网络教学视频的同时结合实际操作努力学习，争取业务素质和自身知识都得到提高。

三、工作总结和存在问题

1、本工作总结

我于2011年1月6日来到集团公司技术部工作，担负着集团以及五个子公司的制图工作，技术部的资料管理工作。2011年即将结束，在这一年的时间里，在集团公司领导的关怀下，通过部室领导的精心培养和耐心指导，对各子公司的图纸进行了规范，并将技术部的所有资料进行了重新整理（编号、打印标签、分类归档等）。

2、存在问题

通过一年的努力工作，我们虽然做了一些工作，但这些远远不能满足企业发展的需求。因此我提出以下关于制图及资料管理方面的一些问题：（1）制图方面：通过集团公司制图工作一年的“试运行”，感觉到集团公司在办公自动化及绘图软件管理方面存在缺陷，建

议配置一款正版制图软件（autocad、mapgis）。另外要对制图审批程序进一步规范，以提前制图效率。

（2）资料管理：我从事资料管理这项工作也将满一年，通过自己对这项工作的实践，体会到作为一名资料管理员只要细心、耐心、有责任心，结合集团公司实际情况以及制定的相关制度。就会使我们的软件资料管理工作又上一个新的台阶。

四、二○一二年工作计划 新的一年即将到来，回首2011年，我虽然做出了努力，但这些工作只是一个好的开端，在接下来的一年里要更加努力做好以下工作：

1、制图方面：结合实际情况认真学习办公、制图软件知识，进一步制定完善集团公司制图审批程序，提高制图效率（省耗材、省时间、正确率高）。

2、资料管理方面：努力养成良好的工作习惯，结合集团以及部室实际情况，完善资料管理方面的各种制度，特别是要进一步规范资料借阅、归档管理模式，为集团公司的长远发展尽自己微薄之力。