秘书操作题

第一篇：秘书操作题

09年5月秘书三级操作技能试卷

1、备 忘 录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明 主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理×× ××年×月×日 2便 条 高叶：

公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理

××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整

【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

2009年5月秘书三级真题录像题答案。

国家秘书资格考试情景录像题的解题小析

情景录像题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。但它再分散，无外乎本文所列举的八个方面的问题。即：环境问题、职业形象、接待方面、沟通方面、接打电话和处理通话中的问题、会议方面、档案信息以及办公室事务管理。

经常在录象题中出现的问题包括以下几点：

1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。

2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。

3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。

4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。

5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。

6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。

7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等。

8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。

案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.1.3.4.参考答案：

着装符合职业要求。（√）

8.对会议的评估基本到位。（√）

会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）

2.能提前到会场做准备。（√）热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）

5.能提醒领导准点开会。（√）

6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）14.能马上收拾会议室。（√）9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）

11.会前资料准备不足。（×）

12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）

13.能控制会议经费的使用。（√）

7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）

2.参考答案：

1．电话用语规范。（√）2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）

4．知道如何使用跟踪卡。（√）5．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

6．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）

10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）

21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

二、操作题

1、参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰

3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。2008年11月秘书三级操作技能试卷

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。

二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分)3.便 条

高叶：

公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。

行政经理 ××

××年×月×日

4.便 条

高叶：

公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！

行政经理 ××

××年×月×日

5.便 条

高叶：

为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。行政经理 ××

××年×月×日

2008年11月参考答案 秘书三级操作技能答案

一、案例分析（第1题20分，第2题20分，共40分）

1.参考答案：

1.着装符合职业要求。（√）3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）2.能提前到会场做准备。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√）6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8.对会议的评估基本到位。（√）

9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）11.会前资料准备不足。（×）12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费的使用。（√）14.能马上收拾会议室。（√）15.能请领导在会议记录上签字。（√）2.参考答案：

1、着装规范。（√）

2、能够及时进行纵向信息的反馈。（√）

3、办公桌整洁，文件分类清楚。（√）

4、简报报头缺少期号。（×）

5、简报日期数字写法错误。（×）

6、会使用图表进行简单描述。（√）

7、档案管理规范，分类清楚。（√）

8、会使用跟踪卡了解信息的去向。（√）

9、能够主动上门为其他部门同事服务。（√）

10、能够对借阅的档案建立记录。（√）

11、没有及时接电话。（×）

12、电话接应用语不规范。（×）

13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（×）

14、阳光直射电脑屏幕。（×）

15、能主动提出建议，制定档案有关制度。（√）

16、明确起草的制度须领导审批把关。（√）

17、纵向沟通正确。（√）

二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题30分，共60分）

3.参考答案： 备 忘 录

至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分 必须逐项检查。

2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

.参考答案： 1．采购方式：

获得设备使用权的方式主要有购买、租用。（1）购买

优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。

缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。（2）租借--租用

优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。2．采购步骤

（1）提出购买申请。（2）递交审批、落实经费。（3）招标、选择供应商。（4）签订供货合同。（5）货物入库。（6）支付货款。评分标准：

1．本题满分15分。

2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答

出2点即可得满分。

3．采购步骤共6分，每点1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.参考答案：

××食品公司关于

司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报

公司所属各单位：

今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。

×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。

望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。

二ОО六年×月×日（印章 评分标准：

1．本题满分30分。2．标题5分。3．主送单位2分。

4．正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项6分，分析（决定）8分，号召要求6分。5．结尾（成文日期）2分

6．文字准确，无错别字5分。2008年5月秘书三级操作技能试卷

一、操作题 1便 条

高叶：

公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理

××年×月×日

2、备 忘 录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理×× ××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整

【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

一、案例分析

录像1参考答案及评分说明：

参考答案：

1．着装符合职业要求（√）

2．能提前到会场做准备（√）

3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）

4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）

5．能提醒领导准点开会（√）

6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）

7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）

8．对会议的评估基本到位（√）

9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）

10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）

11．会前资料准备不足（×）

12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）

13．能控制会议经费的使用（√）

14．能马上收拾会议室（√）

15．能请领导在会议记录上签字（√）

评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。

参考答案：

1．电话用语规范（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）

4．知道如何使用跟踪卡（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）

10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）

18．离开领导办公室时忘记关门（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）

21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）

评分标准：

1．本题满分为30分

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题

（三）参考答案：

1．确定预算的核算基数

2．进行市场调研

3．确定采购产品的种类及型号价格

4．编写预算方案

5．征求意见，完善方案

评分标准：

1．本题满分15分。

2．每点3分，共计15分。3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（四）参考答案及评分说明

备 忘 录

至：行政经理

自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容

日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分必须逐项检查。

2．会议期间能否排除各种干扰

3．环境条件与用品准备。

4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。

2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。

4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（五）参考答案：

京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报

各分公司、中心、部：

2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。

附件：1．培训中心先进事迹

2．企划部先进事迹

3．销售部先进事迹

4．第四分公司先进事迹

京 城 公 司

二○○二年一月十日

评分标准：

（1）本题满分20分。

（2）标题3分，主送机关1分。

（3）正文10分，附件4分，落款2分。

（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

2007年11月秘书三级操作技能试卷

二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。

便条

高叶：

公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

总经理

××年×月×日

4、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。

高叶：

公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。

行政经理 ××

××年×月×日

5、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。

便条

高叶：

请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家参考。

行政经理 ××

××年×月×日

2007年11月技能操作试卷参考答案

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.参考答案：

1.着装符合职业要求。（√）

2.能提前到会场做准备。（√）

3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）

4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）

5.能提醒领导准点开会。（√）

6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）

7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

8.对会议的评估基本到位。（√）

9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）

10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）

11.会前资料准备不足。（×）

12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）

13.能控制会议经费的使用。（√）

14.能马上收拾会议室。（√）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）

评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2.参考答案：

1．电话用语规范。（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）

4．知道如何使用跟踪卡。（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）

10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）

21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

评分标准

1．本题满分为30分

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)

3.答：

1．确定预算的核算基数

2．进行市场调研

3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案

5．征求意见，完善方案

评分标准：

1．本题满分15分。

2．每点3分，共计15分。

3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

4.答：

一、会议筹备方案的内容包括：

1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）

2．会议主题和议题

3．会议议程和日程

4．时间和地点

5．参会人员组成

6．确定会议所需的设备和工具

7．会议文件的范围及印制和复制

8．会议经费预算

9．会议住宿和餐饮安排

10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。

二、会议筹备小组的分工

TEAM组

负责人

职责

总指挥（或秘书长）

整个活动的总负责、总协调 副总指挥（或副秘书长）

协助总指挥，负责常务工作

宣传策划组

会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划„„

会务组

负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等

秘书组

会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编

会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报

评分说明：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会议筹备方案的内容”，每一小点1分，共8分，答出8个小点即给满分。

3．第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五项共5分。

4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。

5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.答：

电子邮件

收件人：liuming@sina.com

发件人：gaoye @126.com

主题：文书审核工作要求

1．（1）审核是否需要行文

（2）内容重复的不行文

2．（1）审核文书内容

（2）看内容与有关规定是否一致

（3）提出的意见办法是否可行 3．（1）审核文字

（2）看文字是否通顺、简练

（3）标点是否正确

4．（1）审核文件体式

（2）看文种是否恰当

（3）格式是否规范

5．（1）审核文书在处理程序上是否完备

（2）看发文名义是否合适

（3）涉及其他部门的，是否征得同意

评分标准：

1.本题满分为20分。

2.每大点中的第1小点2分，3.每大点中的其它小点1分。

4.邮件格式正确1分。

5.若阐述符合情理,可酌情给分，但满分不能超过20分。

6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

2007年5月秘书三级操作技能试卷

二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3、背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便

条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急方案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行政经理

××

××年×月×日

便

条

高叶：

公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。

行政经理 ××

××年×月×日

5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

2006年11月秘书三级操作技能试卷

第一部分

案例分析

（第一题20分，第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）

第二部分

工作实务

（第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工任务。

一、（15分）

便

条

高叶：

公司最近新 聘一些新产品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。

请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。

谢谢！

行政经理

苏明

××年×月×日

二、（15分）

备 忘 录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：

公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，无决定由你起草此次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。

行政经理

苏明

××年×月×日

三、根据下文提供的材料，拟写一份公文（20分）

要求：

1、文种使用正确：

2、标题规范；

3、正文内容前后有序

事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施

序号：二00四年第16号

正文主要内容：

108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行：108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上信马由缰运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二十三日。

2006年11月 国家职业资格三级工作实务

情景录像 工作实务部分

（情景录像题略）

工作实务

一、参考答案：（15分）

1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的优势有：

（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。

（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。

（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。

（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。

（5）工作人员也能减少交通费用。

3、采用定期合同制工作模式的优势有：

（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。

（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。

（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。

（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。

（5）所聘用人员工作有动力，效率高。

评分标准：

1、本题满分15分。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、工作模式的选择正确给2分。

4、在家办公模式的优势每点1分，共5分。

5、定期合同制工作模式的优势中（2）（3）（4）每点2分，（1）（5）每点1分，共8分。

6、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。

二、参考答案：（15分）

1、远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。

（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。

（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：

（1）听取会议筹备人员的汇报

1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。

2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。

3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。

（2）会前现场检查

1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。

2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。

3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。

4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。

5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。

6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。

7）远程会议要加强对设备的检查。

评分标准：

1、本题满分15分。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、第一大点的每小点1分，共4分。

4、第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分，答出其中5点即满分。

三、参考答案：（20分）

北京市公安局公安交通管理局

关于对108国道部分路段采取交通管理措施的

通

告

二○○四年第16号

为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管理措施：

一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；

二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日

评分标准：

1、本题满分20分。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、标题：4分，发文机关1分；介词1分；事由1分；文种1分；

4、发文序号：2分

5、正文：12分，发文缘由4分；通告事项6分，必须分条写，若没有分项，正文部分扣6分 ；尾语2分。

6、落款：2分，发文机关、日期各1分。发文机关须写全称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣2分。

2006年5月秘书三级操作技能试卷

第一部分

案例分析

（第一题20分、第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。

第二部分

工作实务

（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。

二、（15分）

便

条

高叶：

我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。

谢谢。

行政经理：苏明

××年××月××日

三、（20分）

便

条

高叶：

公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。

经 理

××年××月××日

2006年5月 国家职业资格三级工作实务

情景录像 工作实务部分

（情景录像题略）

工作实务

一、格式：意向书，内容参阅本书第37页第三部分 工作实务题答题范例 第6题

二、格式：简答题，内容为旧版教材P397

参考答案：

团队出访的准备工作主要有：

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作

（1）拟定出访方案；

（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；

（3）为团队所有成员办理各种出国手续；

（4）编制旅程表；

（5）召开全体出访人员预备会。

主要内容有：

A、强调此行的目的、要求；

B、介绍并说明准备工作的进展情况；

C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍； D、提醒携带的人个必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）

E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；

F、领队及所有成员的自我介绍；

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。

（6）与邀请单位联系使其有所准备；

（7）指定专人负责做好订房和订票工作；

（8）做好文件资料及必备衣物的准备；

（9）采用恰当方式准备好出访经费。

三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题

参考答案：

备忘录

发给：行政经理

苏 明

发自：秘书

高叶

日期：2006年5月20日

主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素

内容：

1.价格和费用

⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格

⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商

⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金

2.质量和交货

⑴保证购买后能满足需求

⑵选择不合格物品的供应商

⑶比较供应商交货的时间

⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

3.服务和位置

⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式

⑵供应商所在地点方便联络和交货

4.安全和可靠性

⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货

⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等

⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性

2005年11月秘书三级操作技能试卷

第一部分

案例分析

（第一、二题，每题30分，共60分）

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

第二部分

工作实务

（第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分）

背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。

一、（15分）

便

条

高叶：

为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事项。

谢谢

行政总监：苏明

××年×月×日

二、（20分）

便

条

高叶：

前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，特别是负责处理《新项目进展报告》和资料的赵大明将文件带回家中，被其妻子孙看到（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作），结果致使用权我们公司的秘密被泄露。请你向我说明：

（1）在处理保密文件时应注意什么？

（2）赵大明错在哪里？

（3）这类秘密以何种形式存在？

（4）你应从中接受吸取哪些教训？

行政总监：苏明

××年×月×日

三、（15分）

便

条

高叶：

公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。请为此次会议拟写一个筹备方案。

谢谢

行政总监：苏明

××年×月×日

2005年11月 国家职业资格三级工作实务

情景录像题

（一）第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;

第二,办公室物品摆放零乱。错;

第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;

第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;

第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;

第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;

第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;

第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;

第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;

第十,出领导办公室不关门。错;

第十一,提前预订酒店并进行确认。对;

第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;

第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;

第十四,介绍信写法不规范。错;

第十五,印章没有盖在署名上。错;

第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;

第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;

第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;

第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;

第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。

2005年5月秘书三级操作技能试卷

第一部分

案例分析

(第一、二题，每题30分，共60分)

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。

第二部分

工作实务

(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分)

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、(15分)

电子邮件

收件人：gaoye@263.net

抄送：

主题：起草公文

高叶：

你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。

行政经理

苏明

××年×月×日

附：(材料)

我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容自定日期)

二、(15分)

便

条

高叶：

前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。

谢谢

行政经理

苏明

××年×月×日

三、(20分)

便

条

高叶：

我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。

另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。

谢谢。

行政经理

苏明

××年×月 ×日

2005年5月 国家职业资格三级工作实务

案例分析 工作实务

（案例分析答案略）

工作实务

一、格式：通报

参考答案：

通

报

各部门：

我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律，在值班时违反规定在库房内吸烟，引发了火灾，给公司造成了直接经济损失×余万元，严重损害了企业形象。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据公司《员工管理条例》的规定，决定对夏明除名。

希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。

宏远公司

××年×月×日（考生自定）

二、格式：简答题

参考答案：

关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：

1、紧急情况的预防措施

紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。

预防紧急情况的措施有：

（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；

（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；

（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；

（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；

（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；

（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；

（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。

2、紧急情况的应对措施

（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。

（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。

三、格式：简答题

参考答案：

1．王玲的做法不正确。（2分）

2．待签文本的准备要求是：（本项内容共11分。）

（1）依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由我方负责待签文本的准备。(1分)

（2）与HNG公司协商并指定专人，共同负责合同的校对、定稿、印刷、装订、盖火漆印等。（2分）（3）按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。（2分）

（4）合同应用精美的白纸印制而成（王玲却用了黄色信纸），按大八开的规格装订成册（王玲却用装订器简单装订），并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面（王玲却用了白色复印纸）。（本点计6分，其中说出正确做法3分，指出王玲错误3分）

3．关于座次安排，可以这样考虑：（本项内容共7分。）

（1）应请HNG公司的代表在签字桌右侧（或面向门的一侧）就座，我方代表则应同时就座于签字桌左侧（或背门一侧）。（2分）

（2）双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。（1分）

（3）双方其他随员，可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。也可依照职位的高低，依次自左至右（HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方签字人的身后。（2分）

（4）当一行站不完时，可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。（1分）

（5）原则上，双方随员人数应大体上相当。（1分）

2004年11月秘书三级操作技能试卷

第二部分

工作实务

(第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分)

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、(15分)

备 忘 录

发自：行政经理

苏明

发给：秘书

高叶

日期：××年×月×日

内容：

公司的办公用品堆放很乱，数量也难以控制。请你设计办公用品的库存记录卡，并说明应如何做好库存监督工作，以供我参考。谢谢。

二、(20分)

电子邮件

收件人：gaoye@263.net

抄送：

主题：关于新闻发布会的准备工作

高叶：

你好。后天我公司将就承办中小企业投资洽谈会召开新闻发布会，届时将有包括央视在内的多家新闻媒体到会。请你根据以往的经验，概括说明一下此次新闻发布会的准备和进行过程应注意哪些方面的问题，并就需要做好哪些工作做出相关建议。

行政经理

苏明

××年×月×日

(考生可根据试题内容自定日期及邮箱地址)

高叶：

为了促进业务发展，公司经研究决定成立信息开发部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息开发部全体工作人员介绍信息开发的意义及在信息开发工作中应当注意的问题。

谢谢。

行政经理

苏明

××年×月×日

2004年6月秘书三级操作技能试卷

第二部分

工作实务

（第一、二、三，第一题20分，第二、三题各15分，共50分）

背景说明：你是宏运公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你要你完成的几项任务。

一、（20分）

便

条

高叶：

在你管理公司库存的过程中，办公设备和耗材的使用加规范了。请你根据自己的经验，将办公用品库存卡上有关货物数量的6项记录内容的含义列出，以内部电子邮件形式告知行政部员工，使大家都能对此有所借鉴。

谢谢。

行政经理

苏明

2004年3月25日

便

条

高叶：

公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅：

1、说明竣工典礼准备工作的要点：

2、设计一份请柬。

谢谢。

行政经理 苏明

2004年3月25日

三、（15分）

便

条

高叶：

为获取更多的市场信息，随时掌握市场商品价格动态，公司最近订阅了一些定期发行的杂志。为布置好日常的剪报工作，请你将剪报的含义、特点及剪报的步骤以书面材料的形式提供给我。

谢谢。

行政经理

苏明

2004年3月25日

2003年11月秘书三级操作技能试卷

第一部分 案例分析

（第一、二题，每题30分，共60分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。

第二部分 工作实务

（共三题，第一、二题各15分，第三题20分，共50分）

一、请指出下列文稿中的错误和不妥之处，依次标明序号，并提出修改意见。（15分）

霞光北里社区关于请求增设便民早餐店的请示报告

星湖街道办事处、常维权主任：

根据《青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建设的决定》（青政发〔2003〕68号）精神，为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动中心附近兴建便民早餐店（已经规划部门批准），力争在二00三年十二月一日开业，产权归霞光北里社区所有，聘请社区内的下岗职工承包经营。便民早餐店预算建设资金共计一百二十五万，现在筹集资金八十五万元，还有四十万元资金没有着落，为此，要求街道给予支持解决。

另外，社区活动中心室外健身场的健身器械数量严重不足，难以满足居民健身需要，居民意见很大，故请顺便追加款十五万元用于购置健身器械。

此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。

2003年9月1日

二、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分）

便

条

高叶：

12月6日一7日公司将对涉外接待工作人员进行为期两天的外事接待基本要求培训，请你为培训内容提供建议并列出培训计划，于今天下午五点前交给我审阅。

要求：

1、建议的培训内容以大纲形式提供；

2、列出培训计划表。

谢谢。

行政经理 苏明

2003年11月21日

三、背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（20分）

便

条

高叶：

公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前、会中、会后需检查的主要的项目。

谢谢。

行政经理 苏明

2003年11月19日

第二篇：秘书三级试卷操作题答案

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整 【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

京城公司关于表彰2007业绩突出部门的通报

各分公司，中心、部：

根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007业绩突出部门。为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007政绩突出部门。经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

2008年事我公司发展史上最重要的一年，各部门要与时俱进、扎实工作、以优异成绩完成2008年的工作计划。

附件：

1、培训中心先进事迹

2、企划部先进事迹

3、销售部先进事迹

4、第四分公司先进事迹

京城公司

二〇〇八年一月二十日

1．本题满分10分。2．缺少一小点扣1分。

3．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

6、参考答案

这份表彰性决定的错误主要有：

（1）标题下面没有题注，应加上作出决定的时间。

（2）对于杨振通知与歹徒搏斗的过程，写得过于具体，拖沓啰嗦。（3）缺少对人物行为的评价。应加上表现任务精神、品质之类的话。（4）最后一段的希望与号召，缺少对杨振同志激励的话

参考答案

答：

一、意义：1.提高信息质量；

2.增加信息容量。

二、形式：1.剪报；

2.索引； 3.目录； 4.简讯； 5.文摘； 6.信息资料册； 7.调查报告。

三、要求：1.注重调研，通过各种渠道全面、及时获取信息；

2.针对需要，开发有特色、利用价值大、可信度高的信息； 3.运用信息开发技巧，加强综合分析； 4.充分利用信息网络开发系统。

.背景材料：

某超市成立于2002年，是一个大型的连锁店超市，在×市有十余个门店。××××年8月18日，公司最大的门店也将盛装开业，它将是×市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市。公司的目标是年销售额2亿元。公司将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造新的营销空间。由于业务的扩大，近期招收了一批新员工，××××年5月8日，在第一期新员工的培训大会上，超市经理将发表讲话。

请你为经理起草一篇讲话稿。要求：

（1）根据主题，可以自由发挥；（2）结构清晰，语言流畅；（3）字数不少于700；俄

各位学员、各位朋友：

大家好！今天是各位来超市报到的第一天，这意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我代表超市董事会和总经理对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，真正有所收获，为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完

善、予以创新。因为唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。同时也唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司。公司成立于2002年，经过多年的艰苦创业，目前，我们拥有十余个连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，也为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于××××年8月18日隆重开业，它将是我市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。力争年销售额达到2亿元。我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理。只要大家齐心协心，通力合作，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。从今天开始的5天学习培训，在某种意义上，是我们公司培训、发现和发展人才的开始。你有多大的才能，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位员工珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。

评分标准：

1.本题总分为20分。2.分数分配情况为：

（1）称谓（2分，没有称谓或称谓未顶格均扣2分，）

（2）主体（18分，根据背景材料可以自由发挥。结构混乱，语言表达不通畅可酌情扣分，扣分在2——15分之间。）

3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，最多不超过5分。

备 忘 录

至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分 必须逐项检查。

2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

便

条 高叶：

你最近为公司制定的工作计划得到许多中层干部的肯定。下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。

谢谢。

行政经理 ×× ××年×月×日

制定工作计划的程序包括：（1）估量机会

它是计划工作的一个真正起点。（2）确定计划工作的目标

说明基本的方针和目标，说明制定战略、政策、听规则、程序、规划和预算的任务，并指出工作的重点。

（3）确定计划工作的前提条件（4）拟订可供选择的行动方案

需要发挥创造性。要对候选方案的数量加以限制。（5）评价各种备选方案（6）选择方案

确定出首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。（7）拟订分计划

总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础。（8）编制预算 评分标准：

1．本题满分15分。

2．本题共8点，第1点1分，其他各点每点2分，共15分。

3．考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.根据下文提供的材料，拟写一份公文。

要求：文种使用正确，格式规范。

中共中央、国务院决定各省自治区、直辖市人民政府：今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予×× 同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院。04年4月24日。

5题.答：

中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定 各省自治区、直辖市人民政府：

2004年初，××省××县××信用社职工××同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。中共中央.国务院为此决定：授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的工人.农民.知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献 中共中央、国务院。二○○四年四月二十四 评分标准：

1.本题满分20分。

2.标题3分，主送机关1分，正文14分，落款2分。

3.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

便 条

高叶：

下周我将会接待3位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。

谢谢

行政经理 ××

××××年×月×日

4题.参考答案：

1.涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点； 2.礼品应具有本地或本国特色； 3.注意不同国家的礼俗禁忌； 4.按照财务规定经济实用； 5.电子邮件格式正确； 6.有适当的沟通用语。

评分标准：

1.本题总分为15分；

2.分数分配情况为：第1点6分，第2、3、4、5点每点2分，共8分，第6点1分； 3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。

第三篇：秘书资格考试历年考试操作题(2011.4)

秘书资格考试历年考试操作题

2006年11月

第3题：

便 条

高叶：

公司最近新 聘一些新产品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。

请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。

谢谢！

行政经理：苏明 ××年×月×日

参考答案：在家办公、定期合同制工作 P97 P100

第4题：

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明 主题：

公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，现决定由你起草此次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。

行政经理：苏明

××年×月×日 远程会议筹备方案特点P6

检查会议筹备工作是保障会议顺利、高效开展的重要环节，可以采取以下方式进行检查：

1、听取会议筹备人员的汇报，对筹备过程中的薄弱环节进行调正和加强。

2、会前现场检查，这是必不可少的检查方式，要确保所有事项都条理清晰，要首先确定检查的线路和重点，可以制作项目检查单，一以便记录和汇总。对检查发现的问题要及时给予纠正。

第5题：

根据下文提供的材料，拟写一份公文、要求：

1、文种使用正确：

2、标题规范；

3、正文内容前后有序

事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施 序号：二00四年第16号 正文主要内容：

108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机

动车通行：108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二十三日

通告的写作，P163

2007年5月

第3题 背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便 条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急方案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行政经理 ×× ××年×月×日

1、礼宾次序方案p71 先按职务高低排序，职务相同，再按国家地区的拉丁字母排序

2、参加会议的所有人员要郑重其事，穿着正装。

3、应急方案的内容：

1、人员问题

2、场地问题

3、设备问题

4、安全将健康问题

5、行为问题

第4题

便条

高叶：

公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。

行政经理 ×× ××年×月×日

第5题

以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

2007年11月操作题

第3题

根据下文提供的材料，请代京城公司撰写一份公文。要求：

1.按照公文正式格式撰制。

2.确定发文范围，正确使用这种公文。3.可适当增加内容使之完善。[材料] 1.根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2001业绩突出部门。

2.为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。

3.经公司董事会办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

4.主送单位是各分公司.中心.部。5.附件是4个部门的先进事迹。6.发文时间为2002年1月20日。

第4题：

便条

高叶：

你最近为公司制定的工作计划得到许多中层干部的肯定。下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。

谢谢。

行政经理×× ××年×月×日

第5题

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理：苏明 ××年×月×日

2008年5月

第3题

以下是市卫生局就有关事项赂市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

第4题

便条

高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！

行政经理：×× ××年×月×日

第5题

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理：苏明 ××年×月×日

2008年11月

第3题

便条

高叶：

公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。

行政经理：×× ××年×月×日

第4题

便条

高叶：

公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。

请为这些项目签约职工设计两种不同的工作模式，并介绍这两种工作模工的优势。

谢谢。

行政经理：×× ××年×月×日

第5题

便条

高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：

1．远程会议有哪些优势？ 2．如何开好此次会议？ 谢谢。

行政经理：×× ××年×月×日

2009年5月

第3题（与07年11月相同）

根据下文提供的材料，请代京城公司撰写一份公文。要求：

1.按照公文正式格式撰制。

2.确定发文范围，正确使用这种公文。3.可适当增加内容使之完善。[材料] 1.根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2001业绩突出部门。

2.为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。

3.经公司董事会办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

4.主送单位是各分公司.中心.部。5.附件是4个部门的先进事迹。6.发文时间为2002年1月20日。

第4题（与08年5月第4题相同）

便条

高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！

行政经理：×× ××年×月×日

第5题

便条

高叶：

为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。

行政经理：×× ××年×月×日

2009年11月

第3题

便条

高叶：

为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。

行政经理：×× ××年×月×日

4．为了适应公司的发展,做到人尽其责, 人尽其能, 人尽其用,充分提高工作效率,(09.11：如何选择办公模式，常见的新型办公模式的种类，选择办公模式应注意的问题。)（如何选择：答一两种模式的优点；种类；94-97，办公模式的管理注意事项。）

5．便条

高叶：

请你写一份如何进行文书审核的文字材料，发到网上供大家参考。

行政经理×× ××××年×月×日

2010年5月

操作题

3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

近期提交的会议总结中存在诸多问题，请你提出会议总结的要求和注意事项，并说明会后应该落实哪些工作。在下班前以备忘录的形式交给我。

谢谢

行政经理×× ××××年×月×日

4．背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便 条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急方案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行政经理 ×× ××年×月×日

5.背景材料

某超市成立于2002年，是一个大型的连锁店超市，在×市有十余个门店。××××年8月18日，公司最大的门店也将盛装开业，它将是×市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市。公司的目标是年销售额2亿元。公司将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与客户交朋友”作为服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造新的营销空间。由于业务的扩大，近期招收了一批新员工，××××年5月8日，在第一期新员工的培训大会上，超市经理将发表讲话。

请你为经理起草一篇讲话稿。

要求：

（1）根据主题，可以自由发挥；（2）结构清晰，语言流畅；（3）字数不少于700。

2010.11

第3题

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理：苏明 ××年×月×日

第4题

便条

高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！

行政经理：×× ××年×月×日

第5题

根据下文提供的材料，请代京城公司撰写一份公文。要求：

1.按照公文正式格式撰制。

2.确定发文范围，正确使用这种公文。3.可适当增加内容使之完善。[材料] 1.根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2001业绩突出部门。

2.为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。

3.经公司董事会办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

4.主送单位是各分公司.中心.部。5.附件是4个部门的先进事迹。6.发文时间为2002年1月20日。

第四篇：操作题汇总

请下载微信客户端，包1分钱红包送给任意评委。2 现场拍摄动图，并将动图通过任一免费形式发送给对应的评委，评委确认动图效果。请查询朝鲜二号人物崔龙海被抓

事件报道，评论后将结果展示给对应的评委。4 2013年“爸爸去哪儿”红遍全国，湖南卫视也推出了同款游戏，请下载该游戏并玩完第一关，将结果展示给对应的评委。5 通过任意免费的形式与指定评委通话。6 将你的地理位置共享给对应评委，并把结果展示给对应的评委。7 小蔡看书的时候遇到“猋”字不会念，查得结果后将结果展示给对应的评委。8 小陈的宝宝身体不舒服不愿意睡觉，请通过下载任意手机应用，讲故事哄宝宝睡觉，并将结果展示给对应的评委。9 2014年春晚中小品《扰民了您》中的三位饰演北漂青年的演员分别是谁？如何成名的？将查询结果展示给对应的评委。10 加评委为微信好友，发送一张现场照片，并更新朋友圈信息，设置仅评委可见，将结果展示给对应的评委。11 请用下载美颜相机，把拍出来的图片的保存在带有自己名字的文件夹里。将绑定结果展示给对应的评委。12 林小姐最近想去韩国旅游，请把时间设置成韩国当前时间，将设置结果展示给对应的评委。13 把手机桌面设置成动态壁纸，将设置结果展示给对应的评委。14 请下载任意客户端，搜索附近有何购物商场，将搜索结果展示给对应的评委。15 阿毛想看“万万没想到”最新一期，请下载任意客户端，播放给评委 16 下载并登陆手机阅读客户端，寻找书籍余华《活着》，并通过短信形式将此书推荐给***********（评委手机号码）。17 请下载任意客户端，查询当日人民币兑换越南盾的汇率（100元人民币换多少越南盾）。18 请下载任意应用，用手机摄像头将名片信息存储进手机通讯录。19 请下载任意软件，查询评委桌上矿泉水的超市售价。20 请下载任意客户端，下载马丘比丘旅游攻略，并查询马丘比丘门票价格。21 请使用任意一款安卓手机打开热点（连接号为自己选手编号），让苹果手机连接上去并打开无线城市网址，将结果展示给对应的评委。22 运用“和天气”APP，了解本地今天的天气情况。将显示结果展示给对应的评委。23 小美想减肥，请向她推荐一款手机应用可以计算每日的卡洛里消耗量。下载该应用，展示该功能给评委 24 下载任意客户端，帮股民老王查询深指股票“天虹商场”本月K线图。25 请下载任意客户端，查询“来自星星的你”中第一集男主角所骑自行车的品牌及品牌LOGO,展示给评委请用手机拍摄一张现场相片并上传到和彩云，结果展示给对应的评委。27 用IPHONE5S登陆微信，将“Hero”翻译成中文。28 请用任意一部手机输入评委姓名手机号码保存为联系人，然后通过最快的方式将该联系人发送到另外一部手机，并保存到新手机的联系人里。29 请下载任意客户端，查询从培训学院到鼎湖山公园正门的公里数 30 爱摄影小兰因为手机内存只有1G不支持扩展，并不能解决其大量照片存放，请为其推荐一款移动公司的应用可以保存大量图片，并摄影会员现场照片上传到该应用。31 小明的弟弟刚毕业最近想买一款价格1500-2000之间配置为四核，运存为1G，内存为8G，分辨率为720P以上的手机，请下载任意一款客户端帮助小明找到的最匹配机型并展示给工作人员。32 小米经常出差在外，需要长时间驾车，驾驶过程中接电话以及查看信息极具显得非常困难，现请为小米安装灵犀软件，并演示声控打电话和软件读信息。

请用4G手机下载一个测速软件，将上传和下载的速率展示给评委看。34 请用测试手机下载多号通软件，并用多号通副号拨打对应的评委手机号码。实操题 35 请用测试手机下载百度地图软件，搜索最近的一家工商银行，将步行路线展示给对应的评委。实操题 36 请用酷派手机登陆彩云，通过彩云客户端发送短信邀请对应的评委使用彩云。实操题 37 通过手机下载任一客户端，查找从我的位置到白云索道车站的公交线路，并在手机设置白云索道站的到站提醒，将结果展示给对应的评委。实操题 38 使用手机下载SPEED TEST软件,选择连接广州CMCC-GZ服务器进行测速,完成测速后将测速结果截图通过彩信发到评委手机,彩信主题为”4G高速上网超乎你想象!” 实操题 39 通过短信方式办理4G手机流量100元叠加包,办理成功后通过安全先锋的流量管家显示流量总额演示给评委.实操题 40 请将一评委手机号码存入通信录,命名为”英雄会评委”,并下载汪峰的<<我要飞得更高>>,设为此号码专用来电铃声,使用评委手机拨打比赛手机现场演示。实操题 41 请使用一台比赛用机做网络热点,使用另一台手机连入该网络热点,连接成功后下载任意视频播放软件,搜索播放<<来星星的你>>电视剧,并展示给评委。实操题 42 渠道点的陈老板最近非常喜欢看浙江卫视“中国好声音”这个节目，请帮陈老板下载“搜狐视频”客户端，查找“中国好声音第二季学员姚贝娜”参加比赛时演唱的《也许明天》视频并播放。实操题 43 实操题

某公司陈总周末想和家人去惠东十里银滩度假，请你帮助陈总下载百度地图，查询并将自驾行车路线展示给评委。44 实操题

渠道点的陈老板看到对面店铺招牌上的“犇”字不会念，于是咨询渠道经理。请你通过手机帮一下他，查出读音即可。45 实操题

钟小姐准备去北京出差，比较担心天气污染情况，要求服务厅营销经理给她安装指定的软件“墨迹天气”，并查阅今天北京PM2.5值。46 实操题

请后台播放一首歌曲，用手机登陆微信将所播放歌曲分享到朋友圈，写上感受：这首歌还不错，将结果展示给对应评委。47 实操题

某日，我公司进行家庭宽带业务社区促销，小李看到有移动促销人员在场于是上前咨询。小李听说使用我公司“灵犀”软件可以将中文翻译成英文，请用手机下载并安装“灵犀语音助手”软件，通过“灵犀语音助手”示范将“今天天气很好”翻译成英文。48 实操题

请用软件客户端查询中国石化的月K线图。

下载“和通讯录”，在通讯录内查找出圆通快递的电话出示给评委。实操题 50 请下载“微信”，拍摄现场一场相片为作头像，名字设置为选手姓名，微信号设置为yingxionghui，完成后将结果展示给对应的评委。实操题 51 请使用软件查询澳门1A线路的具体路线。实操题 52 小陈打算4月2日由广州坐高铁到武汉旅游，请查出最早出发的一趟车时间、车票价格（二等票）。实操题 53 请你利用手机自带的无线AP功能，设置一个网络无线共享热点，SSID为ZGYDSW，密码为12345678。，将结果展示给对应的评委。实操题 54 请将手机通讯录的前三个手机号码备份为“测试名单.vcf”这个文件，然后将通讯录清空，再将之前备份的三个手机号码重新导入到手机通讯录当中，将导入结果展示给对应的评委。实操题 55 请下载“爱最大.MP3”，并将该铃声设置为手机通讯录第一个联系人的专属铃声，将绑定结果展示给对应的评委。56 请下载“京东”客户端，搜索“管理经济学”这本书籍，并将该商品的内容简介以及商品链接一同添加到短信当中并且分享给朋友，将分享界面展示给对应的评委。实操题 57 请下载“墨迹天气”客户端，并在桌面上添加5*2的天气时钟，并且将时钟的皮肤设置为htc sense 4.0样式，将桌面展示给对应的评委。实操题 58 请下载“爱壁纸”客户端，将壁纸模式设置为与苹果手机相同的竖版模式（即桌面壁纸不会随主页滑动滚动），并查找近期下载排行第一的壁纸，设置为桌面壁纸，将结果展示给对应的评委。实操题 59 请下载“腾讯地图”，并搜索广州天河体育中心，进入查看街景，并且截图保存，将截图结果展示给对应的评委。实操题 60 请下载“UC浏览器”客户端，利用该软件的“抢车票功能”，查询后天汕尾→深圳北早上第一班车的班次是多少，并查询该班次二等座的余票是多少同时点击订/刷票，将结果展示给对应的评委。实操题 61 请下载“Camera360”客户端，设置定时拍照，并且选择“效果增强”拍摄，将结果展示给对应的评委。实操题 62 请下载“ES文件浏览器”客户端，将手机内存当中的“DCIM”文件夹隐藏起来，隐藏之后查找到该文件夹并取消隐藏，同时添加快捷方式到桌面，将结果展示给对应的评委。实操题 63 请用酷派手机登陆139邮箱，为你的139邮箱绑定一个第三方邮箱账号（比如新浪、QQ、163、126等均可），将绑定结果展示给对应的评委。实操题 64 第三组

实操题

题目形式：手机实际操作题 题目数量：每套题目中1道 题目分值：100分 出题要求：

1、题目出处：手机终端实际问题

2、出题数量：每个板块30题

3、出题模板见下页。请严格按照出题模板出题。65 请用酷派手机登陆139邮箱，为你的139邮箱绑定一个第三方邮箱账号（比如新浪、QQ、163、126等均可），将绑定结果展示给对应的评委。66 请用IPHONE5S分享一个热点，用酷派手机连接后下载”天天酷跑”游戏 67 请用三星手机下载“天天酷跑”，并以最快时间玩到600M，将结果展示给对应的评委。68 请用苹果手机现场拍照，并将图片色调改为黑白色，设为背景，将结果展示给对应的评委。69 请用苹果手机发送一条Imessage给你的朋友，并将发送成功的结果展示给对应的评委。70 请用酷派手机登陆微信，在朋友圈发送一条内容为“谁是4G英雄”的纯文字信息，并将结果展示给对应的评委。71 请搜索出从现场到肇庆七星岩风景区的（较快捷）公交路线，并以短信方式将结果发送到对应评委的手机号码上。72 把内容：4G英雄会，我来了。通过微信，群发给任意两个朋友，并将群发内容界面展示给对应的评委。73 请搜索出距离现场最近的一家五星级酒店，将搜索出来的酒店名字和离现场的距离展示给对应的评委。74

1、请为IPHONE 5S设置PIN码。

2、错输3次PIN码，锁定手机SIM 卡。

3、找出输入PUK码设置，将输入PUK码界面展示给对应的评委。75 请用IPHONE 5S拍摄一张现场照片，将图片进行黑白色调处理，最后将黑白照片设置为手机屏幕，将结果展示给对应的评委。76 请用中兴手机下载安装微信客户端，注册登录，并设置使用摇一摇功能,并将结果展示给对应的评委。77 请用酷派手机通过itunes备份还原手机通讯录，短信，日程，应用，并将结果展示给对应的评委。78 请用天语手机安装手机SD卡文件夹名为“软件”里的QQ输入法，启动它并把它设成信息编写默认的输入法，并结果展示给对应的评委。79 请用华为手机通过拨号盘指令查询机身IMIE，版本信息，进入工程模式，并将结果展示给对应的评委。80 请用iPhone手机设置推送通知，使短信，电话，程序的推送通知分别以三种不同的显示方式显示，并将结果展示给对应的评委。81 请用索尼手机正确设置手机的安全及开发项，使手机可以被电脑端第三方管理工具识别，并将结果展示给对应的评委。82 请用酷派手机通过手机自带游览器下载MM，并使用MM下载一款软件，并将结果展示给对应的评委。83 请用华为手机更改桌面布局，设置程序快捷方式，及增加、移动、设置、删除屏幕插件，并将结果展示给对应的评委。84 请用三星手机下载并安装手机动漫客户端，使用并观看漫画《图说西游》第一章《美猴王出世》，选择高清版本，并将结果展示给对应的评委。85 请用华为手机通过蓝牙为其添加通讯录，并将结果展示给对应的评委。86 请用酷派手机请用手机打开我司彩铃网站，选购蛇年春晚那英所唱歌曲《春暖花开》并设置为彩铃，并将结果展示给对应的评委。87 张先生是一名客户经理，经常会收到客户的很多邮件，现在他要将需紧急处理的邮件统一放到一个文件夹中备忘，请帮他的139手机邮箱新建一个名为“紧急处理”的文件夹，并将邮箱中的任意一封邮件转移到该文件夹，将文件夹中的邮件展示给对应的评委。88 小明很喜欢玩游戏，经常下载游戏放在手机桌面上，有时候查找很久才找到想玩的那个游戏，请你为他在手机主屏幕新增一个文件夹，文件夹命名为“游戏区”，将屏幕上任意一个游戏图标放在“游戏区”文件夹里，将文件夹中的游戏图标展示给对应的评委。89 陈小姐最近要到外地出差，经常需要通过手机飞信跟客户和公司同事沟通情况。她希望一打开手机就能够很快找到“飞信”这个程序，节省更多时间，出差回来后再把这个程序删除，请你演示一下如何设置“飞信”在快捷桌面上，然后再从桌面上放回垃圾桶，将过程展示给对应的评委。90 小李最近在朋友的推荐下安装了一款“神庙逃亡”游戏，觉得还不错，但是经常会弹出很多骚扰广告，影响到正常使用，现在他想把游戏彻底卸载，可是不会操作，请你为他演示如何卸载这款游戏，将桌面结果展示给对应的评委。91 王先生最近正和一位重要客户商谈一笔生意，这几日再商讨一下细节就可以敲定合同了，可是他这几日都要在外面跑其他的业务，担心错过了客户的电话，请你帮助王先生为这位重要客户临时设置个性的来电铃声，将来电铃声设置结果展示给对应的评委。（考生自定义对象及铃声）92 张小姐是做工厂服装生产的，经常需要到市场上比价和采购原料，经常在外使用手机查询资料和登录邮箱等，为了安全起见，她不想旁边的人看到自己的密码，请你为她设置Android手机不可见已经输入的密码，将输入密码结果展示给对应的评委。93 王先生到厅购买了一部手机，回去使用后才发现按键时经常有声音发出，工作时非常不方便，王先生对于手机拨号键盘发出的摁键音非常不满意，请你帮王先生将它调为手机拨号键盘静音，将手机拨号结果展示给对应的评委。94 小孙女和李奶奶一直分隔两地，毕业工作后给李奶奶买了一部手机，李奶奶觉得挺方便的，就是桌面日历不太好用，请将桌面日历显示农历日期，将桌面结果展示给对应的评委。95 王先生在厅购买了一部三星手机，真机使用后对功能大致满意，但对手机桌面壁纸不是很满意，觉得背景颜色太刺眼了，请你替他更换桌面壁纸，将桌面壁纸结果展示给对应的评委。（由考生自定义壁纸更换）96 王先生到厅查询话费账单，对每月几十块钱的短信费用进行了抱怨，您了解了情况后向王先生推荐手机飞信：多终端登录永不离线；好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机。王先生很高兴知道有这样一款软件，并要求您赶紧帮忙下载安装试用。在体验过程中王先生对这类的沟通软件常发生的陌生人骚扰发表担忧，您表示可以设置拒绝陌生人的联系，请你帮忙下载飞信并进行设置，将设置结果展示给对应的评委（使用考生的飞信账户登录）。97 王先生说近段时间有个客户经常电话骚扰他，该怎么办？您向他推荐手机安全先锋软件，请你帮他下载手机安全先锋并将该号码（***）设置如入黑名单，将黑名单结果展示给对应的评委。98 学生小刘很喜欢看书，他需要在手机上看书，你向他推荐手机阅读（和阅读）软件，请你现在帮他下载手机阅读（和阅读）并体验展示给小刘（将字体更改为“紧凑”——“楷体”），将阅读结果展示给对应的评委。99 客户小李抱怨说每次查询话费及流量，积分信息等都比较麻烦，您向他推荐中国移动手机营业厅客户端，现在您需要下载中国移动手机营业厅客户端向客户展示。请下载安装中国移动手机营业厅并查询积分，将积分结果展示给对应的评委。100 刘先生经常要在国内不同城市出差公干，希望有个比较方便的软件可以在手机上查询航班、路况等交通信息，你正在向他推荐使用无线城市应用，请下载无线城市客户端，并通过无线城市查询最近一班广州到北京的航班，将查询到的航班信息展示给对应的评委。101 王小姐最近和朋友聊天时发现朋友都在用灵犀软件，可以随时随地查美食、看笑话等，觉得非常方便，王小姐到厅了解，你正向她推荐并介绍灵犀应用，请为她下载并安装“灵犀”软件，并进行“灵犀”查找佛山市邮政编码的示范，将查找的邮编结果展示给对应的评委。102 秦小姐到厅补卡并办理了购机业务，在业务办理过程中您了解到秦小姐为这次的手机丢失导致的联系方式丢失而头疼不已，您向她推荐了号簿管家，请下载安装号簿管家并进行通讯录上传体验展示，将上传结果展示给对应的评委。103 客户小李听说手机也可以看电视，他希望您帮忙一下，请为他下载一款可以观看视频的软件并顺利播放任意一部影片进行体验展示，将播放影片展示给对应的评委。104 小李最近在练习唱影片小时代的主题曲《我好想你》，请为她下载“唱吧”官方版，为她找到伴奏并播放，将播放音乐展示给对应的评委。105 王先生到厅办理业务过程中向您询问路线，您热情地帮助了王先生并推荐他使用百度地图，现在请下载百度地图，查询佛山移动分公司到佛山粤运汽车总站的路线，将查询到的路线展示给对应的评委。106 客户小李想在手机上安装“大众点评”软件，方便寻找美食、购物等信息，但是不懂怎样下载安装，借到营业厅办理业务的机会向你寻求帮助，请你帮他下载“大众点评”软件并查询最近的一家西餐厅，将查询到的西餐厅展示给对应的评委。107 客户小张想要玩游戏“找你妹”，请你帮他安装一下，将安装结果展示给对应的评委。108 张奶奶前来询问，听说手机能扫描出物品的价格，你向她推荐了“我查查”软件，请你帮她下载安装“我查查”软件并现场随意找一样物品示范，将显示价格展示给对应的评委。109 客户李奶奶心态年轻、喜欢时尚，这不听说有个可以发送语音的软件——微信，就来营业厅请求你帮忙下载了，请你下载安装“微信”软件，并设置字体大小为：“大”，将字体结果展示给对应的评委。110 李先生到厅询问是否可以提供软件下载服务，他希望下载“91手机助手”软件，那平时手机和电脑导入导出文件就更方便了，请你帮忙下载并用91手机助手进行截图体验展示，将截图展示给对应的评委。111 小王在办理业务过程中向您提及了墨迹天气这款软件，并告诉您这款软件是中国支持城市最多的天气预报软件，只是不懂去哪里下载。您抓住了小王的需求，请帮助其下载安装墨迹天气，并协助其设置天气早晚推送的时间，早上推送时间为8:00，晚上推送的时间为20:00，将设置结果展示给对应的评委。112 王先生到厅办理业务过程中向您表示听说广州的空中一号很出名，想去试一下，并试探地向您咨询从广州番禺到空中一号的自家行车路线，你向他推荐了高德地图，请下载并查询从番禺到空中一号的自驾行车路线，将查询到的路线展示给对应的评委。113 最近李大爷的儿子为他买了一款智能手机，并告诉他智能手机用于听歌也是挺方便的。李大爷很喜欢听“东方红”这首歌，但是他老人家不懂怎么样才能随时在手机上听这首歌，因为手机是在移动厅购买的，李大爷便到厅来寻求帮助。请你帮忙下载并试听“东方红”，将播放音乐展示给对应的评委。114 王先生到厅购买手机，需要您帮忙安装一些必用软件，像日常的聊天软件这类，现在需要您帮忙，请下载安装QQ软件，将安装结果展示给对应的评委。115 王先生到厅办理集团业务,业务办理过程中与您交谈得非常愉快，王先生将要到广州出差，想了解当天喜来登酒店的标准大床房价格，他询问您是否清楚。您推荐王先生使用“淘宝旅行”软件查询。现在需要你帮助，请下载安装“淘宝旅行”并查询今天喜来登酒店标准大床房的价格，将查询到的价格展示给对应的评委。116 陈小姐平时很喜欢看搜狐网的新闻，希望上下班坐地铁的时候也可以通过手机随时看到新闻，请帮她下载“搜狐新闻”这款应用并打开一条新闻内容，将新闻内容展示给对应的评委。117 第四组实操题 118 关闭数据传输方式，打开无线网络，搜索无线网络名称：1234.确认并上MM市场。实操题 119 网络设置：专属4G网络。关闭2G/3G,网络接收 实操题 120 安装手机SD卡文件夹名为“软件”里的QQ输入法，启动它并把它设成信息编写默认的输入法。实操题 121 设置手机壁纸为动态“线性光幕效果”，添加“窗口小部件”“模拟时钟”到桌面主页的正上方。实操题 122 在新手机中下载搜狗输入法，并设置每次开机都默认此输入法。实操题 123 下载导航软件，并查询想从深圳东门老街到世界之窗如何坐公车到达？ 实操题 124 手机运行慢，到那个界面查看正在使用哪些应用.实操题 125 载二维码软件，并扫描现场的二维码信息，并将信息发送给评委。实操题 126 客户到厅办理业务，业务办理过程中向您抱怨每次查询话费、套餐流量都比较麻烦，需要打电话或者发短信，问您是否有某些软件可以直接查询、随时随地查询话费或者套餐流量。请满足这位客户的需求。实操题 127 小李本月手机流量已经使用完毕，没有WiFi使用又想上网，朋友大李本月手机流量倒是很充裕，怎么解决小李和大李同时使用大李手机流量上网？ 实操题 128 小张想通过QQ号码和朋友小李、小邓一起互动玩天天酷跑游戏，请通过手机软件满足小张的需求。实操题 129 小张玩“神偷奶爸”这一款游戏玩得很厉害，希望能发布到朋友圈炫耀一下。请玩一局“神偷奶爸”游戏并发布到微信朋友圈。实操题 130 客户小王喜欢在手机上记录一些心事，但是手机又常常被别人借来玩或者使用，能不能给手机上记录的心事（笔记）加上阅读密码呢？ 实操题 131 客户王小姐最近刚学会炒股，所以对股市的涨跌比较关注，有什么好的软件可以更好地掌握股市行情涨跌情况，并且一打开就会首先看涨跌排行？ 实操题 132 户小王的手机没有截屏功能，很羡慕别人手机截屏分享，但是又不想换机，希望能通过截屏软件来满足他的要求。通过软件截屏自己手机屏幕体验展示。实操题 133 客户小王需要到广州东站坐车，并且在东站附件会友聚餐，如何快速导航到达火车东站并查询周边餐饮。实操题 134 刘先生今天晚上想请朋友吃湘菜，请通过手机网络或软件帮助刘先生查询一家广州的湘菜馆电话和地址。实操题 135 小伟和朋友在广州玩，住在珠江新城，想到番禺的长隆欢乐世界，该坐几号地铁呢？请通过手机网络或软件帮助小伟解决一下。实操题 136 小张想在广州火车站附近找家7天酒店住宿，请通过手机网络或软件帮助小张了解一下7天酒店的地址和价格。实操题 137 李奶奶听说手机可以看电视，她想重看《还珠格格》（赵薇版）任意一集，请通过手机网络或软件帮助一下李奶奶。实操题 138 小贝今天晚上想请女朋友看场电影，请通过手机网络或软件帮助小贝了解一下湛江任意一间大地电影院今晚的电影排期。实操题 139 请拍摄竞赛现场图片1张，并将该图片设置成手机屏幕锁。实操题 140 在广州乘坐南方航空到香港机场，乘坐时间为后天早上10-12点，请查询飞机票价格。实操题 141 设置手机壁纸为动态“线性光幕效果”，添加“窗口小部件”“模拟时钟”到桌面主页的正上方。实操题 142 安装手机SD卡文件夹名为“软件”里的QQ输入法，启动它并把它设成信息编写默认的输入法。实操题 143 第五组 144

客户要求查询他套餐的使用情况，请用 结合4G网络与手机软件为他查询。145 请用手机在线播放《来自星星的你》任意一集，将播放结果展示给对应的评委。146 请用手机测试你当前网络的网速，方式不限，将测试结果展示给对应的评委。147 请用手机登陆139邮箱，方式不限，将结果展示给对应的评委。148 请用手机在现场拍照，将照片以原图的形式发送给对应评委的微信里面。149 下载《爱奇艺》的客户端，播放任意视频，将结果展示给对应的评委。150 请用手机下载《天天酷跑》，玩一局超过100000分，将结果展示给对应的评委。151 请用手机下载《天天酷跑》，玩一局超过2000米，将结果展示给对应的评委。152 请用手机下载美颜相机，自拍一张发送给对应的评委。153 打开微信，用语音输入功能输入“我是4G英雄”，将界面展示给评委看。154 用手机登陆139邮箱，给指定号码发送一封邮件，主题：“4G英雄会”。内容:我是4G英雄！并添加一张现场背景板照片作为附件。155 请搜索美国旧金山今天的天气 156 下载并播放《爸爸去哪儿》主题曲 157 请使用手机面对观众拍照，将该图片设置成手机屏幕锁，并将图片以彩信方式发送至指定号码。158 下载3G千里眼，并打开东莞移动体验厅入口视频展示给评委 159

6、请下载“搜狗输入法”到手机上，并打出：“我相信我能成功！”

160 下载并安装“灵犀”软件

通过“灵犀”查找东莞的邮政编码 161 通过我查查查找桌面物品的价钱 162 下载天气通，并查找当天东莞的天气情况，演示给评委看，演示完后将其卸载，将结果再给演示给评委 163 请用手机下载《美团》，搜索附近有什么关于美食的团购，将结果展示给对应的评委。164 请用手机登陆微信，使用语音输入“你真帅”发送给对应评委的微信里面。165 利用手机翻译英文单词hero，不得使用手机输入法。166

客户要求备份他的通讯录和短信，请用我 公司“和系列”的某个应用为他备份 167

用A手机释放4G热点，让B手机连上该热点 通过手机软件播放任一视频。168

用A手机释放4G热点，让B手机连上该热点 通过手机软件播放任一视频。169

手机A正在播放1首歌很好听，请用手机B运用APP软件。识别手机A的歌曲名。170 下载安装“中国好学霸”，用迅雷不掩之势完成第一册周一到周末上午的课程 171 通过微信“摇一摇”搜寻同一时刻晃手机的人。172

设置IOS系统手机的推送通知，使短信，电话，程序的推送通知分别以三种不同的显示方式显示。173

用最快的速度在线播放歌曲“可惜不是你”。174

使用IOS系统手机自带SIM卡菜单，将手机SIM卡内的号码复制到手机通讯录内。175 通过“灵犀”查找广州的天气 176

通过“和系列”软件查找肇庆的天气 177 请用手机在线播放《来自星星的你》任意一集，将播放结果展示给对应的评委。178 请用手机测试你当前网络的网速，方式不限，将测试结果展示给对应的评委。179 请用手机登陆139邮箱，方式不限，将结果展示给对应的评委。180 请用手机在现场拍照，将照片以原图的形式发送给对应评委的微信里面。181 下载《爱奇艺》的客户端，播放任意视频，将结果展示给对应的评委。182 请用手机下载《天天酷跑》，玩一局超过100000分，将结果展示给对应的评委。183 请用手机下载《天天酷跑》，玩一局超过2000米，将结果展示给对应的评委。184 请用手机下载美颜相机，自拍一张发送给对应的评委。185 请用手机下载《美团》，搜索附近有什么关于美食的团购，将结果展示给对应的评委。186 请用手机登陆微信，使用语音输入“你真帅”发送给对应评委的微信里面。187 请用酷派手机下载和通讯录,关闭防打扰功能, 将结果展示给对应的评委。188 请用酷派手机下载和通讯录,关闭防打扰功能, 将结果展示给对应的评委。189 请用三星手机下载139邮箱,把帐户名称更改为:4G英雄会, 将结果展示给对应的评委。190 请用手机通过MM安全中心,通过广告拦截功能, 对手机进行广告扫描,将结果展示给对应的评委。191 请用三星手机下载139邮箱,把帐户名称更改为:4G英雄会, 将结果展示给对应的评委。192 请用三星手机下载QQ,并设置夜间防骚扰功能, 将结果展示给对应的评委。193 请用三星手机下载跟屁虫软件,绑定任一手机邮箱帐户, 将结果展示给对应的评委。194 请用三星手机下载微信软件,关注建行电子银行, 并发送查询帐单进行对话,将结果展示给对应的评委。195 请用三星手机下载天天酷跑软件,并完成1000米, 将结果展示给对应的评委。196 请用三星手机, 下载飞信软件,在现场拍一张相片,把相片设置为飞信头像, 将结果展示给对应的评委。197 将手机的字体大小设置成“大” 198 第六组 199 查询3月11日从广州火车站出发去上海的列车，找到当天耗时最少的列车。将结果展示给对应的评委。200 使用支付类型的app找出3月24日当天折扣最低的从虹桥机场飞到广州航班并将结果展示给对应的评委。201 有两人想去广州长隆欢乐世界游玩，请找出折扣最低的全天门票。并将结果展示给对应的评委。202 从天河客运站到广州塔打车大概需多少时间？并且了解打车资费大概为多少？并将结果展示给对应的评委。203 使用软件查询小米手机3移动版的网络支持制式以及CPU型号？ 并将结果展示给对应的评委。204 帮我查询一下凌晨零点三十分有什么车在动物园到渔沙坦？(广州)205 小明是一件公司的业务员，由于有个顾客在外地所以要外出公干，公司对于外出公干有补贴外出一公里即可补贴5元，请问小明这次从广州东站到湖南长沙南站一共客户得到多少补贴？ 206 小明的诺基亚手机lumia820手机液晶坏了看不到显示，拿到手机店说人工不收费只收液晶的材料费800元，小明有什么办法可以确定他是否被手机维修店人员坑了（判断依据材料费相差不超过100元，）？ 207 小明的电脑坏了，请帮小明找一台二手电脑，小明要求是联想牌子，价格在1500左右的价格，并且是要在深圳同城当面交易。208 请找出能够一起看到钓鱼岛，台北市，温州市这三个城市的地图。209 小明有一天时间在广州某地方迷路啦，请下载百度地图，并且在百度地图里面找到天河路，将结果展示给对应的评委。210 请下载美团网，找到4人自助餐，并且收藏，将结果展示给对应的评委。211 突然小蔡想听歌，请在酷狗找到一首歌（这一刻，爱吧）并且播放出来，将结果展示给对应的评委。212 请在百度查找石家庄属于哪个省，将结果展示给对应的评委。213 214

第五篇：第三届商务秘书技能大赛实务操作题

第三届商务秘书大赛实务操作

一、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

通达文化传播总公司所属的江阳传播公司，拟联合所在城市的5所高等院校举办2012年国际秘书节庆祝活动，向总公司请示，总公司认为这项活动很有意义，同意举行，要求江阳传播公司认真策划，有效协调，拟写出具体可行的庆典活动方案。

要求：

1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图； 2.撰写相关公文和方案；

3.团队分工合作，最后形成一份完整的方案； 4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

二、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

中国人民大学出版社、全国商务秘书专业委员会于5月26-27日在浙江湖州职业技术学院召开文秘专业教学研讨会，主要研讨的内容：文秘专业建设；符合职业教育特点的文秘教材的编写；项目任务教学方法；商务秘书考证；第三届商务秘书技能大赛等。参加会议的有各高职院校文秘专业负责人、文秘老师、全国商务秘书专业委员会委员、中国人民大学出版社相关人员，会议还邀请了教育部文秘教学指导委员会主任委员、浙江省教育厅领导。会议要求与会人员5月25日下午4点前报到。

要求：

1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图； 2.撰写相关文书和会议方案；

3.团队分工合作，以承办学校的名义最后形成一份完整的会议方案； 4.可自行补充所需材料；

5.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

三、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

天地公司于6月6日在公司所在地隆重举行开业剪彩仪式，届时会有许多当地的各界商业人士、新闻媒体及市政府领导出席。活动中，大家可以了解到公司代理的各种酒类产品，同时公司准备了丰盛的晚宴款待各位嘉宾，另外还安排了内容丰富的娱乐活动。

要求：

1.请为天地公司策划开业典礼，拟写策划方案； 2.写出活动中所需的其他文书；

3.团队分工合作，以天地公司公关部的名义最后形成一份完整的策划方案； 4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

四、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

汴京酒业集团成立于2002年，自成立以来，公司一直遵循诚实守信，团结奋进、勇于创新、永不言败的企业精神，致力于具有地方文化特色的酒类产品开发，取得突出成绩。2012年10月18日至11月18日，本市将举行菊花花会。为响应市政府“菊花搭台，经贸唱戏”的号召，也为庆祝公司成立十周年及答谢政府机关、兄弟单位和广大客户对公司的大力支持，故举办“汴京酒业集团成立10周年庆典晚宴”。晚宴将邀请市领导、发改委领导、本地知名企业负责人、汴京酒业集团的VIP客户、有影响力的公众人物约60人，加上本单位的领导及相关人员，晚宴人数100人左右。

要求：

1.拟写宴请文书； 2.拟写宴请方案；

3.团队分工合作，最后形成一份完整的策划方案； 4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

五、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

2012年4月，内蒙古的达达贸易有限公司曾到苏州尔特贸易公司参观访问，苏州尔特贸易公司做了大量的准备工作，其详实周密的参观准备工作、热情周到的接待工作给内蒙来宾留下了良好的印象，内蒙客户返回后马上给苏州尔特贸易公司发来传真，希望与公司进行项目合作，并希望能尽快签订合作协议。苏州尔特贸易公司领导在详细分析之后，认为这次合作将对公司的未来发展带来极大的利益，当即决定与达达贸易公司进行合作，双方经过广泛的意见交换之后，一致同意签订合作协议，并约定于2012年6月8日在苏州举行签字仪式。苏州方立即向达达贸易有限公司发出了正式邀请，签字仪式还邀请了苏州市商贸局领导，公司希望秘书小白能妥善安排此次签字仪式。

要求：

1.拟写相关文书； 2.拟写签字仪式活动方案；

3.团队分工合作，最后形成一份完整的策划方案； 4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

六、请根据所提供的背景材料完成相应的任务

全国商务秘书第三届秘书职业技能大赛拟于5月12日至14日在南京城市职业学院举行。4月25日统计，参赛院校共28个32支代表队，本次大赛每支队有4名选手和2位老师组成，项目有上机测试、秘书职业形象展示、演讲、才艺、秘书工作情境展示。届时将邀请教育部文秘教指委主任、教育部职成司学产处领导、江苏省劳动厅领导出席13日上午的开幕式和14日上午的闭幕式。

要求：

你是南京城市职业学院负责此次大赛的人员： 1.请拟写与大赛相关的文书

2.团队分工合作，最后形成一份完整的策划方案； 3.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。