水暖队党支部创建“润千家、暖万户、亮矿区”党建服务品牌实施意见-20120201

第一篇：水暖队党支部创建“润千家、暖万户、亮矿区”党建服务品牌实施意见-20120201

关于开展“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌

创建活动实施意见

为深入贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神，深入学习实践科学发展观，全面推进水暖队新一轮发展规划的各项目标任务，切实加强党的建设，不断提高党组织的凝聚力、战斗力和创新力，引导全体党员立足岗位，敬业奉献，创先争优。按照南发【2012】15号《关于创建党支部特色工程的实施意见》文件要求；水暖队党支部研究决定，在全体党员干部职工中开展“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌创建活动。现提出活动实施意见如下：

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以“供水、供暖、供电确保维修服务及时到位”为职责，全面践行“文明服务、热情服务、高效服务、便民服务、廉洁服务”承诺。以思想作风的新转变，服务发展的新举措，综合素质的新提升、能力建设的新增强、服务效能的新飞跃、制度执行力的新加强，努力打造“润千家、暖万户、亮矿区”特色服务品牌，强势推进“水暖工作上台阶、优质服务创水平”，为推动矿井“转型提效、科学发展”提供强有力的组织保证。

党建品牌创建活动要在“润千家、暖万户、亮矿区”核心理念（即：以人为本，优质服务，立足岗位，争当先锋）的指导下，突出水暖特色，发挥自身优势，以“四创五争”创先争优为抓手，全方位、多角度开展创建工作，使品牌具有自身的发展性及生命力，按照“总结——命名——培育——提高,再总结——再培育——再提高”的基本思路，保证党建品牌创建成效。

二、基本内涵

根据矿党委关于创建党支部特色工程的实施意见，水暖队党支部结合供水、供暖、供电和确保维修服务及时到位“三供一确保”工作实际，创造性地提出了“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌工程，将抽象的理论与实践活动紧密结合，既有针对性，又有可操作性，为提升党建工作科学化水平提供了新的手段，实现了党建工作由“务虚”到“务实”、由“理论”到“实践”、由“实践”到“提升”的重大转变。

“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌工程基本内涵是“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”，即以人为本，优质服务，立足岗位，争当先锋。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从职工群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断提升党组织服务矿区、服务职工的自觉性、主动性，增强责任感、使命感。优质服务，就是以职工需求为导向，以服务为目的，以满意为标准，积极开展“为民服务创先争优”活动，实现“始于用户需求、终于用户满意”的服务承诺。立足岗位，就是立足于水暖队供水、供暖、供电确保维修服务及时到位“三供一确保”工作实际，认真履行职责，践行服务宗旨，为矿井安全生产和温馨家园建设提供优质快捷高效的后勤服务保障。争当先锋，就是以“四创五争”创先争优活动为抓手，以“五为”为载体，在全体党员中开展争当岗位先锋、争当敬业先锋、争当服务先锋。

三、目的意义

我们提出并全面深入开展创建党建品牌工作，既是借鉴品牌的理念加强和改进党建工作、推进党建工作创新发展的有益探索，又是对新形势下以改革创新的精神全面推进党的建设的实践尝试。通过树立党建品牌、培育党建品牌、宣传党建品牌，不断增强党员干部职工集体主义荣誉感，激发党建工作的内在活力，为加强党的先进性建设提供不竭动力。创建党建品牌，既可以丰富水暖工作科学发展的内涵，健全完善水暖工作服务体系，又可以使党建品牌成为党建工作服务于矿区发展的切入点，把党建工作与科学发展紧密结合起来，使之相互促进、共同提高。

四、基本原则

1、遵循党章、依法创建的原则。严格按照党章和国家法律法规的规定，在总结水暖队党建工作成功经验、继承和发扬党的优良传统的基础上，积极推进“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌的创建工作。

2、围绕中心、服务大局的原则。以完成“三供一确保”和经济考核目标为中心，紧紧围绕“安全生产、经营管理、和谐稳定、优质服务”四大任务，用“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌建设的理念、方法和机制，提升党建工作的效能，不断增强党建品牌的影响力和生命力。

3、与时俱进、突出特色的原则。解放思想,更新观念,正确处理群体与个体之间、普遍性与特殊性之间的关系，切实把创新贯穿于“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌创建的始终,努力使党建品牌富有鲜明的实践特色、时代特色和水暖特色。

4、实事求是、务求实效的原则。紧密结合水暖队党建工作的实际,求真务实,遵循规律,讲究方法，扎实推进，不断增强党建工作的实效性和针对性,使创建党建品牌与各项工作相互促进、协调发展。

五、工作目标

（一）总体目标 通过深入开展党建品牌创建工作，探索符合时代特点的党建工作新办法,使创建党建品牌工作成为加强和改进党建工作的重要抓手；继续探索党员长期受教育、永葆先进性的新举措,使党建品牌创建工作成为保持共产党员先进性长效机制的重要载体；探索新形势下党组织为党员服务、党组织和党员为群众服务的有效途径，引导全体党员统一思想，凝心聚力，自觉用品牌服务群众、自我约束、接受监督，用品牌效应提升党建工作的社会影响力，不断完善提高党建工作科学化水平，促进党的建设更好地服务和推动矿井“转型提效、科学发展”。

（二）、具体目标

创建活动时间为2012年，争取“润千家、暖万户、亮矿区”成为“为发展所需求、为党员所欢迎、为群众所拥护”的“三为”党建品牌。具体要做到以下几个方面：

1、领导班子好：团结、务实、科学、高效

2、党员队伍好：思想正派、政治坚定、作风过硬、业务精湛、能力突出

3、工作机制好：制度健全、党员为本、效果突出

4、工作业绩好：立足岗位，勇于奉献，业绩突出

5、特色突出好：人文关怀，和谐发展，孕育特色

6、职工反映好：职工民主评议满意度高

六、工作任务

以“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的基本内涵开展品牌创建活动。把“润千家、暖万户、亮矿区”党建品牌创建活动作为改变水暖队工作作风、提升服务水平的重要载体，以群众满意为标准，在全体党员干部职工中掀起“四创五争”创先争优活动热潮，通过开展党建品牌创建活动，强化队伍建设，营造比学赶帮超的浓厚氛围，形成立足岗位，积极创争的良好局面。努力将水暖队建设成“学习型班子、和谐型团队、实干型集体”，实现“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”，以优质的品牌服务促进“水暖工作上台阶、优质服务创水平”。具体包括：

1、围绕中心任务。紧紧围绕“安全生产、经营管理、和谐稳定、优质服务”四大任务，以“三供一确保”和经济目标考核为中心，强化党员理论学习,爱岗敬业,乐于奉献,勇于创新,不断提高业务素质和能力的提升。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,以一流的工作业绩和工作作风,塑造出具有时代特点的先进典型,实现具有广泛影响的党建品牌。

2、围绕创建和谐型区队。通过建立“我为安全排隐患、我为生产抓关键、我为争效做贡献、我为群众解忧难、我为党旗添光彩”“五为”有效载体,按照“党员争先进、支部创一流”工作思路，坚持“个人形象如一面旗，工作热情如一团火，团结协作如一盘棋”工作理念，健全工作机制,认真研究及时解决群众所关心的热点、难点、焦点问题,积极协调各方面的利益关系，有效化解矛盾纠纷，创建内外和谐、让组织放心、让党员欢迎、让群众信赖的党建品牌。

3、围绕服务矿区、服务职工。牢固树立“用我真诚服务、换您良好口碑”服务理念，认真践行“履行职责、严细管理、规范服务、热情周到、精准执行、确保安全”服务宗旨，建立完善党组织为党员服务、党组织和党员为群众服务的长效机制,创建群众拥护的党建品牌。

七、工作要求

1、提高认识，形成合力。全体党员干部职工要高度重视党建服务品牌的创建工作，支部书记、队长为第一责任人亲自抓，支部、班子成员具体抓，全体党员干部职工共参与，形成领导有力、执行有效、协调联动的工作体系，确保党建品牌创建工作稳步推进。

2、创新方式，务求实效。结合矿井安全生产、改革发展和单位工作实际，积极探索开展活动、服务群众的新方式、新方法，务求活动形式上有新突破，工作上有新进展。确保活动取得扎扎实实的成效，以优质的服务使职工群众受益，促进矿区和谐发展。

3、典型带动，加强宣传。在活动中注意发现和培养先进典型。要发挥典型的示范带动作用，以点带面，促进活动的全面开展。要充分利用各种宣传方式，广泛宣传服务精神、服务理念和先进典型者的风采，引导党员干部职工积极主动参与，营造全员创先争优的良好氛围。

4、组织考评，强力推进。按照党组织工作责任制和创新工作实践打造务实效益型党建品牌工程和“四创五争”推进创先争优争做南煤敬业先锋的实施意见，组织开展活动情况的考评工作。采取日常督查与民主评议相结合的方式，邀请职工代表、群监网员和监督员参与进行。考评结果作为年度评先评优的重要依据，并按照奖优罚劣的原则，对服务优质、促进发展有力的党员责任区、班组和个人予以表彰，对服务效能不高、业绩不突出的党员干部和班组负责人予以批评教育，督促整改，影响严重的予以待岗学习，强力推进党建服务品牌的创建工作。

八、保障措施

1、推进服务优质高效化。通过建立“水、暖、电上门维修流动服务岗”，设置“24小时服务热线和便民服务台”，成立应急小分队和完善制度规定及考评标准等有效措施，要求全体职工在工作节奏上追求“快”，服务质量上讲究“优”，工作效率上要求“高”，业务水平上突出“精”，维修服务做到不中断、不延误、不积压、无差错，展现优质、快捷、高效的水暖服务新形象。

2、推进作风管理规范化。按照“行为规范、运转协调、公开透明、优质高效”的要求，加强“文明服务示范窗口”建设，进一步强化责任意识，建立有效的工作督查和制度执行机制，严格查处服务水平不高、办事效率低下、推诿扯皮等不良行为。从责任、监督、奖惩等方面着手，保证工作的落实和制度的有效执行，增强干部职工遵章守纪的自觉性，进一步优化服务环境；从职工群众满意的地方做起，从职工群众不满意的地方改起。以完善的制度，强烈的责任氛围，奋发有为的精神状态，积极主动的服务群众、服务矿井、服务经济发展的大局，全面提升服务质量，提高工作效能。

3、推进服务举措创新化。坚持以“群众满意”为第一标准，不断拓展为民服务领域、服务举措，将服务对象的“民评”作为评价服务水平的重要依据，调动党员干部职工创争的紧迫感、责任感和使命感。学习先进理念，不断创新思路，创新服务举措。提倡能说能干，主张少说多干，反对光说不干。并要求做到“四个一”：即“一口讲清，一天不拖，一视同仁，一丝不苟”，真正做到工作不在我这里延误，差错不在我这里发生，服务对象的不满情绪不在我这里引起，水暖队的形象不在我这里受损，努力追求“服务四个零”，即服务零距离、服务零障碍、服务零差错、服务零投诉。

4、推进业务技能熟练化。在业务能力上，通过学习培训教育，促使职工特别是“文明服务示范窗口”服务工作人员，做到熟练掌握业务规范、制度规定，熟悉业务流程，通晓作业规程。在工作技能上，要学习掌握新知识，提高运用新技术、新设备的能力，提高解决新问题、新情况和应急突发事件的能力，熟练操作岗位设备运行系统，有力促进工作高效运转。

水暖队党支部 2012年2月1日