第一篇：急诊科护士长岗位招聘
华中科技大学同济医学院附属协和医院
急诊科护士长岗位招聘
一、招聘渠道的选择
内部人员选拔，采用竞聘上岗的方式 原因分析：
1.在对护士长岗位进行工作分析的基础上，可以看出护士长的岗位职责侧重于管理，属于中层管理人员，这类管理者的主要职责是上情下达、下情上传，协调工作，需要把事做实，这就要求护士长对本院的整体护理工作有全局性的了解，对医院目标有认同感，与同事较为熟悉，才更易开展工作，并且可以减少医院社会化的过程。
2.护士长属于管理人员，当招聘的岗位属于提拔性岗位时，从内部甄选对普通护理人员可以产生激励作用。当员工看到自己能力的提高会得到报偿时，他们的士气和工作绩效会得到改善。
3.医院对内部成员比较了解，在进行竞聘上岗时，更易对其有全方位的评价，评价会更客观，更适合岗位要求。
4.对于管理岗位来说，内部选拔相较于外部选拔更具针对性，候选人员的素质也会较为统一，大大减小了医院人力资源部门和考评人员的工作成本。
二、内部选拔原则
1.任人唯贤、德才兼备原则。管理岗位不同于一般技术岗位，需要管理者团结大家实现组织目标，这就要求管理者有很强的凝聚力，而德是凝聚力的核心。所以护士长人选的确定，一定要选拔品德高尚、人际关系良好的人员。2.业务良好原则。护士长虽然在科室中，属于管理人员，但也需要随同科主任查房，并负责指导和管理普通护士的护理工作，所以护士长本人的业务能力至少要达到良好以上水平。3.公开平等竞争择优原则。
一方面可以使更多符合条件的人进入到备选范围，使有能力者脱颖而出，医院可以找到最合适的人选。另一方面，可以让员工有展示其才华的机会，激励员工积极向上进取，以便在以后的选拔中获得成功。4.教育培训与辅导原则。
因为本次招聘为内部招聘，所以在人员选拔过程中，应坚持教育培训与辅导原则，将岗位所需技能、应注意的问题及时进行培训，注意关注其工作情况，发现问题及时指出并协助改进。
三、竞聘的基本条件
1.具备全日制统招一类本科及以上学历（不含成教、自考），至少从事5年以上临床护理工作，且为本院在编在岗正式员工；
2.本科必须为护理专业，且具有主管护师（中级）或以上职称，至少获得两次年度优秀工作者称号； 3.大学英语四级及以上；
4.身体健康，能胜任护士长工作，年龄在45岁以下；
5.有强烈的事业心和责任感，热爱临床护理事业，并具备一定的科研创新能力。
四、竞聘的方法和程序
1.成立急诊科护士长内部竞聘领导小组 组
长：院长
副组长：主管护理工作副院长、主管人力资源工作副院长 成员：人力资源部工作人员、急诊科主任、副主任 2.发布公告
在全院范围内，通过医院内部网站、公告栏、科室传达、动员大会等渠道公布信息，公开竞聘岗位。3.个人自荐
满足竞聘基本条件且有意参加竞聘的候选人于X月X日之前将《2015年协和医院急诊科护士长竞聘申请表》及相关证明材料原件及复印件，一式两份交至医院人力资源部。4.资格审查
竞聘领导小组负责对申聘者进行资格审查，并将不符合竞聘基本条件的竞聘者淘汰。
5.竞职演讲及面试
竞聘者向考评小组发表竞职演讲，演讲时间控制在10分钟以内，演讲内容须包括个人简介、工作认识、工作设想等。竞职演讲后，进行面试，面试时间为10分钟。由考评小组根据演讲内容和面试表现对竞聘者进行打分。6.民主测评
竞聘演讲后，考评小组对竞聘人员进行民主测评，测评的对象为竞聘者现工作科室主任（或科长）、现工作科室护士长、现工作科室同级护士、与之有工作交叉科室代表。7.初拟人选
在竞聘领导小组的监督下，考评人员综合应聘者资历、竞职演讲、面试、民主测评结果、过去业绩等对竞聘人员给出评价，并投票初步选出急诊科护士长最合适人选。初选原则为，当选人员的得票数应超过评委人数的2/3。8.结果公示 通过医院内部网站、公告栏等对初拟人选进行公示，公示期为5天。应将应聘者有关信息，包括演讲表现、拟聘人员等进行公布。公示期间内，有异议者署名，以便核查。
五、考评人员组成
评委的组成为9人，包括我院主管护理副院长、护理部主任、急诊科主任、相关科室主任4人（如心外科、脑外科等）、兄弟医院（如同济医院）急诊科主任、护理部主任
附：2015年协和医院急诊科护士长竞聘申请表
面试试题
第二篇：急诊科护士长职责
急诊科护士长职责
1.在急诊科主任和护理部领导下，负责领导急诊室和观察室的护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对科主任、护理部负责。
2.组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。经常了解留观危重患者的病情，指导护士严格按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。
3.督促护理人员认真执行各种规章制度和技术操作规程，严防差错事故发生。
4.制定工作计划，检查各项护理工作执行情况，保证护理质量。5.负责检查各种抢救药品、器材、被服及室内所需物品的使用、保管情况，做到计划请领，及时维修和报损。
6.加强对护理人员的业务技术训练，不断提高业务水平。7.负责组织护理科研和技术革新工作。
8.督促护士、护理员、清洁员经常保持室内外清洁、整齐、安静，做好消毒隔离，预防交叉感染。
9.做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。10.制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
第三篇：急诊科护士长工作计划
篇一：2014年急诊科护理工作计划
2014年急诊科护理工作计划
在新的一年里，为了适应二级医院的医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计
在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。
3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。
4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。
5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。
6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥95%。
12、目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、更新护理服务观念。
（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。
（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：
（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。
3、提高护理业务技术水平
（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计＞（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）
（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。
（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。
4、加强安全管理，预防安全事故的发生
组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。
提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。
7、规范教学，提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。
急诊科 2014年1月3日
篇二：2014年急诊科护士长工作计划
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、督促护士坚持每日对病区治疗室、空气消毒。
3、科室坚持了每日对治疗室、产房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每三月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、科室各治疗室、病房均能坚持消毒液(1:10084消毒液)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1:10084消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、在科室病房设置承诺卡，护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人718人次，留观7395人次，手术室开展手术106例。我科护士为病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，病区固定了巡回护士，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来我科护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。在今后的工作中我要更加努力学习业务知识、不断提高自身管理水平，为病人的健康服务，为医院的发展贡献而自己的力量。
急诊科护士长工作计划
2008年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到
了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
五、护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务
六、配合医疗开展专科发展
调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。2008年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划
篇三：2015急诊科护理工作计划
2015急诊科护理工作计划
在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化护理人员人才培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划：
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人的满意度为终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体实施：
1、强化护理的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。
2、科室每周业务学习一次，每月组织小讲课一次，专科理论和专科技能考核每月各一次。
3、熟练掌握抢救流程及护理要点，实行定期考核。
4、熟练掌握心肺复苏、电除颤、洗胃术、心电监护等抢救技术。
5、熟练伤口处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
二、严格抢救室、处置室及120急救车的管理，为患者争取宝贵的抢救时机。
1、熟练掌握各种仪器的使用，并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院
外急救的正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，以免影响抢救。
4、安排120司机24小时值班，随时出车。
三、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实。
.严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。
2.严格执行无菌操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理、心理、生活上关心体贴病人，推进优质化护理服务。
3.严格执行十五项核心制度。
4.规范医疗文件书写，杜绝医疗事故发生：留观病人的交接要规范，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医疗纠纷。
5.对留观患者尽量满足要求，多巡视病房，关心安慰患者，要用高度的责任心和耐心为患者服务，尽我们最大的努力，让患者在生理上和心理上舒适。篇四：2015年急诊科护理工作计划
2015 年急诊科护理工作计划
为进一步加强急诊管理，提高服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作主要计划介绍如下：
一、严格按照急诊科流程、布局要求，做好新科建设，完成2015 年急诊科搬迁工作。
二、做好抢救病人、输液病人、留观病人的管理
1、完善输液病人的相关管理制度，将输液病人分为发热区、腹泻
区等，实行分区管理；
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期
消毒、严格急救箱管理，保证院外急救的正常使用。
3、完善相关制度，加强留观病人的管理，并规范各项记录。
三、严格执行各项工作标准，抓好安全管理
1、严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。
2、做好各项环节质控，包括护士长一日五查，科内质控小组督查
及自查等。
四、继续完善并实行绩效考核分配制度，提高护理人员工作积极性
五、广泛开展留置针的使用，减轻患者痛苦，提高经济效益。
六、不断加强急诊护理队伍的建设，提高护理人员的应急能力
提高护理人员的急救意识和群体意识，每月组织一次科内业
务学习及应急预案演练，熟练掌握常见危重病人的护理常规及应急处理，常见仪器设备的使用与保养等，定期考核，培养急诊专业合格的护理人员。
七、重点开展急诊科优质护理工作
1、优化急诊流程，实行急诊、危重病人优先窗口
2、继续实行免交费皮试、预约输液等
3、为患者提供便民箱，提供免费水杯、自饮水，帮助订餐等
4、各输液室实行电子呼叫系统，输液等候区实行电子屏幕叫号输
液，维持良好秩序
5、为尊重患儿家属的选择权，对血管条件不好的患儿采取点名护
士为其进行穿刺，提高满意度。
6、利用电子传呼系统开展电子有声健康教育，确保健康教育层层
落实渗透到每个患儿家属。
急诊科 蔡金娇 2014.10.17 篇五：急诊科护理工作计划大全
急诊科护理工作计划大全
急诊科护理工作计划5篇
第1篇：2016年急诊科护理工作计划
20xx年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了20xx年护理工作计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20xx年是我院二甲评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作计划如下：
一、指导思想
在上级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、主要措施 1.医疗质量
要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕质量、安全、服务、价格，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术绿色通道使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。2.质量管理。
很抓三基三严，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。
3.设备管理
要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4.服务态度
要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建优质服务示范岗活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。
5.培训工作计划
要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，(2016年乡镇党风廉政建设工作计划)有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。20xx年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。
6.中医特色建设
要贯彻以中医为体，西医为用的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。
7.推进医疗保险改革
要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。8.重点研究课题
今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。
9.院前急救
增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。20xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。
第2篇：2016年急诊科护理工作计划
在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员三基理论考核合格率(合格分80分)100%。
3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。
4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。
5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。
6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥95%。
12、目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、更新护理服务观念。
(1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推护士文明用语和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
(3)规范服务用语，体现以人为本，倡导八声服务要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
(4)每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
(5)健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：(2)科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。
3、提高护理业务技术水平
(1)制订护理人员三基培训计划，对护理人员强化三基训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度三严作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时，三基理论考试合格率100%。(合格标准90分)(2)科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。
(3)开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。
4、加强安全管理，预防安全事故的发生
组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。
提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。
7、规范教学，提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后，学习生进行理论、操作考核。
第3篇：医院急诊科2016护理工作计划
在医院创二甲的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本，我们将以以人为本，以病人为中心的服务立题，现将急诊科护理计划拟定如下：
一、强化护士的三基训练及专科技能训练
1.熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核;2.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养
参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。
三、更新专业理论知识，提高专科水平
科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。
四、加强护理工作中的安全管理
1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;
2、严格执行三查，八对制度，杜绝差错事故发生;
3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。
五、院前急救工作和抢救室管理
加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。
六、服务态度
实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到三好一落实构建和谐医患关系。xxx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达二甲的目标一定会实现。
第4篇：2016年急诊科护理工作计划
急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的工作安排，紧紧围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本的工作计划。
一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力
1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
二、重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。
4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
第5篇：2016年急诊科护理工作计划
20xx年医院提出优质服务，发展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
第四篇：急诊科护士长岗位职责
四、急诊科护士长职责 在护理部和急诊科主任、科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务 技术管理工作。负责急诊科护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量。建立护士长手册并做好记录。作好各类报表的登记和上报工作。2 组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。指导护士严格 按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。深入急诊各区域，每日至少2次，了解危重患者的情况及护理工作落实情况。加强急诊室、观察室、输液室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。4 每周进行行政查房，并按护理部要求做好夜查房工作。对护理工作中存在的问 题及时采取改进措施。加强与护士之间的沟通和交流，了解护理人员的思想学习动态，鼓励科内护士 参与管理。定期对护士工作进行评价。定期征求急诊病人和各科室对急诊科工作的意见和建议，总结和改进工作。7 督促各级人员认真执行科室各项规章制度和技术操作规程，严防医疗不良事件 的发生。对本科室发生的各种不良事件，及时分析整改，并报告护理部。对成批和重大抢救患者要亲自参加并组织护理人员进行抢救。8 组织安排好科室的业务学习和护理查房。加强对护理人员的业务技术训练和应急综合技能的训练，提高急诊抢救的技术水平。组织理论和操作考核工作。10 负责组织护理科研和技术革新工作。
11督促检查各种抢救药品、器材、设备及室内所需物品的使用、保管情况，做 到计划请领，及时维修和报损。保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。督促医、护、工做 好隔离消毒工作，防止医院感染。制定和实施应急预案，做好突发事件管理。
14做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。每季度以书面的形式向 护理部汇报工作。
1）急诊科主管护师职责 在急诊科护士长领导下进行工作。协助督促检查急诊科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。3 解决急诊科护理业务上的疑难问题，指导并参与急危重、疑难病人的预检分诊 和抢救工作。负责指导科室的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。5 对本科发生的不良护理事件进行分析，并提出防范措施。组织对本科护师、护士和新护士进行业务培训，拟定培训计划，负责讲课。7 做好进修生及护生的临床学习。负责讲课和评定成绩。协助制定急诊科护理科研计划，并组织实施。指导全科护师、护士开展科研工 作。协助急诊科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
第一节 护理核心制度
一、分级护理制度
（一）分级护理的定义
分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。
我院由医生确定分级护理并以医嘱的形式下达，护理人员必须严格按照分级护理要求，落实各项专科护理和基础护理措施，确保患者护理和安全的需要。
（二）分级护理的原则
确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。
1.具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理： 1.1病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 1.2重症监护患者；
1.3各种复杂或者大手术后的患者； 1.4严重创伤或大面积烧伤的患者；
1.5使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；
1.6实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 1.7其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。2.具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理： 2.1病情趋向稳定的重症患者；
2.1手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；如全麻手术后、三四类手术后必须开具一级护理等级至少1天。2.3生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 2.4生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。3.具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理: 3.1病情稳定，仍需卧床的患者； 3.2生活部分自理的患者。
4.具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理： 4.1生活完全自理且病情稳定的患者； 4.2生活完全自理且处于康复期的患者。
（三）分级护理要点
护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，按照护理程序开展护理工作。护士在工作中应当关心和爱护患者，按要求巡视病房，发现患者病情变化、患者有需求或患者有疑问时，应当及时与医师或其他医护人员沟通，及时处理。
1.在分级护理中护士实施的主要护理工作： 1.1密切观察患者的生命体征和病情变化；
1.2正确实施治疗、给药及护理措施，操作前必须做到一停、二查、三执行，并观察、了解患者的反应；
1.3根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助； 1.4提供护理相关的健康指导。2.特级护理患者护理要点：
2.1严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2.2根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 2.3根据医嘱，准确测量出入量；
2.4根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 2.5保持患者的舒适和功能体位； 2.6做好床旁交接班。3.一级护理患者护理要点：
3.1每小时巡视患者，观察患者病情变化； 3.2根据患者病情，测量生命体征； 3.3根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
3.4根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 3.5提供护理相关的健康指导。3.6做好床旁交接班。4.二级护理患者护理要点：
4.1每2小时巡视患者，观察患者病情变化； 4.2根据患者病情，测量生命体征； 4.3根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
4.4根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； 4.5提供护理相关的健康指导。5.三级护理患者护理要点：
5.1每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 5.2根据患者病情，测量生命体征； 5.3根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 5.4提供护理相关的健康指导。
（四）分级护理标识
确定分级护理等级后，要在住院一览表和床头卡设护理标记，一级为红色，二级为黄色，三级为蓝色标记。
分级护理是护理工作的一项重要管理制度，对临床护理起着规范性与指导性作用，做好分级护理工作是护理工作贴近临床、贴近患者的有效手段，要求全院护理人员必须严格遵守执行护理技术操作规范、疾病护理常规，保证护理服务质量，各科要及时了解患者、家属对护理工作的意见和建议，及时分析处理，防范不良事件的发生，促进护理质量持续改进。
二、交接班制度
交接班制度是保证临床医疗护理工作连续进行的重要措施。1.交接班要求。
1.1 值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，保证各项护理工作正确及时地进行。
1.2 每班必须按时交接班，接班者提前15分钟进入科室，清点物品。在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。1.3 值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作方可离去。必须写好各项护理记录单，处理好用过的物品。日班要为夜班做好一切物品准备，抢救物品齐全。1.4 接班者如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即查询。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后因交接不清，发生护理不良事件或物品遗失，应由接班者负责。
1.5 护理记录应由值班护士书写，符合病历书写规范。如进修护士或实习护士记录时，带教老师或护士长要负责修改并签名。
1.6 有特殊情况者，如情绪、行为异常和未请假外出患者，除与接班护士详细交班外，同时应向床位或值班医生及时联系、严密观察及早采取相应措施，必要时向院部汇报，并做好相应记录。2.交接班方式。
2.1 书面交班：即护理记录，应简明清楚，做到客观、真实、准确、及时、完整。
2.2 口头交班：由晨间集体及班间口头交班。晨间集体交班由护士长主持，全体人员应严肃认真地听取夜班交班报告。
2.3 床头交班：交接班者共同巡视病房，对危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者、高危压疮、高危跌倒、特殊治疗及有多根管道患者必须进行床头交班。要求：护理记录单上要写清、口头要讲清、患者床头要看清，如交待不清不得下班。3.交班内容。
3.1 病房交班本：包括住院患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数。
3.2 新入院患者、重危患者、大手术前后患者、特殊处理患者（检查、操作、治疗）、有病情变化及思想情绪波动的患者，须把患者的诊断、病情、治疗、药物、护理措施、注意事项等交接清楚。
3.3 医嘱执行情况，护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交待清楚。3.4 床边交班内容包括： 3.4.1 主要病情；
3.4.2 输液及滴速、穿刺周围有无渗漏红肿；
3.4.3 全身皮肤：有无红肿、破损、皮疹、压疮、烫伤等；
3.4.4 检查各种导管：是否通畅及有无脱出，观察引流液的颜色、性状和量； 3.4.5 检查伤口敷料包扎、渗出情况； 3.4.6 专科需特殊观察的内容和措施； 3.4.7 床单位是否整洁干燥。
3.5 贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、完好状态等，交接班者均应签全名。
3.6 交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。
3.7 部门间护士交接：接收护士首先要完成对患者的评估，再与转送护士进行交接，获得患者的基本信息，交接内容包括： 3.7.1 身份确认； 3.7.2 诊断； 3.7.3 主要病情； 3.7.4 治疗； 3.7.5 药物； 3.7.6 护理措施； 3.7.7 注意事项；
3.7.8 输液及滴速、穿刺周围有无渗漏红肿；
3.7.9 全身皮肤：有无红肿、破损、皮疹、压疮、烫伤等；
3.7.10 各种导管是否通畅及有无脱出，观察引流液的颜色、性状和量； 3.7.11 伤口敷料渗出情况； 3.7.12 专科需特殊观察的内容； 3.7.13 费用等。
三、早会制度
1.早会由科主任或病区护士长主持，应准时到会，不迟到，不缺席，仪表整洁。2.每日早会由夜班护士交待前一日病区内患者情况，并重点交待夜间危重患者情况。
3.主管医生重点介绍新患者及危重患者的情况以及诊疗注意事项。4.护士长对交班作出评价，不定期就交班内容进行提问，并布置当日护理及其它工作重点。
5.传达各项会议主要内容。
6.早会时间应于15 至30 分钟内结束，有业务学习时间可适当延长，但不应影响正常护理工作。
四、护理查对制度
（一）查对原则
1.在抽血、给药或输血时，应至少同时使用二种查对的方法（不得仅以床号作为识别的依据），并要求患者（或家属）主动说出患者姓名，经核对无误后方可执行。
2.对佩戴腕带的患者，在执行治疗时必须与腕带信息核对，核对无误方可执行。3.与患者沟通
在实施任何介入或其它有创高危诊疗活动前，操作者都要用主动与患者沟通的方式，作为最后查对确认的手段，以确保正确的患者、实施正确的操作。
4.有疑问时应及时确认澄清。
（二）各项查对制度 1.医嘱查对制度
1.1 在常规诊疗活动中，医师应以书面形式下达医嘱，护士处理医嘱，应做到第二人查对。
1.2 处理医嘱者及查对者，均须签全名。
1.3 临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。
1.4 特殊情况下口头医嘱查对：一般情况下，护士不执行医师下达的口头医嘱。因抢救急危重患者需要下达口头医嘱时，护士须完整复述确认1遍，在执行时双人核查，并保留用过的空安瓿，两人核对后，方可弃去。抢救结束，执行护士应在医师据实补记医嘱后，注明执行时间并签名。1.5 医嘱应班班查对，每日总查对医嘱一次，查对者签全名。 2.服药、注射、输液查对制度
2.1 服药、注射、输液必须严格执行“三查七对”制度(三查：备药前查、备药中查、备药后查，七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。
2.2 清点药品时和使用药品前要检查药品外观、标签、有效期和批号，如不符合要求不得使用。
2.3 静脉给药在配置前要检查药品质量：有无变质、变色、浑浊、絮状、沉淀及容器裂痕、瓶口有无松动，配置后再次检查药物的性状有无浑浊、絮状、沉淀。
2.4 同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。2.5 摆药后必须经第二人核对后方可执行。
2.6 用药时必须确认身份；易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史（如需做皮试的药物，皮试阴性者方可使用）。使用毒麻、精神类药物时，要经过反复核对，用后保留安瓿。
2.7 发药或注射时，患者如提出疑问，应及时查对，无误时方可执行，必要时与医生联系。
2.8 观察用药后反应，对因各种原因患者未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。3.输血查对制度
3.1 根据医嘱，输血及血液制品的申请单，需经二人核对患者床号、姓名、住院号、血型（含Rh 因子）、肝功能，并与患者核实后方可抽血配型。具体按交叉配血抽血流程执行。3.2 输血前查对：
3.2.1查采血日期，血液无凝血块和溶血，血袋有无破损。
3.2.2查输血单上供血者编号、血型、血袋号与血袋上标签是否相符，并与受血者的基本信息（姓名、科室、床号、住院号、血型）、血型鉴定报告单、医嘱进行核对。
3.2.3查供血者与受血者的交叉配血结果。
3.3 输血前配血报告必须经两人核对无误后共同带病历到患者床旁再次核对方可执行（两人签全名）。输血时需注意观察，保证安全。3.4输血完毕，应保留血袋24小时，以备必要时检验。3.5血库提出后，应尽早输入，不超过2小时。3.6输血单应保留在病历中。4.饮食查对制度
4.1 每日处理（查对）医嘱后，按饮食单核对患者床前饮食卡，查对姓名、床号及饮食种类。
4.2 发饭时，查对患者饮食种类是否与饮食医嘱相符。查对自备饮食与医嘱饮食种类是否相符。
4.3 对特殊治疗饮食、检查饮食，护士应查对落实。5.手术查对制度
5.1 严格执行三查七对制度、手术室十二项查对制度，接收患者应查对十二项，包括科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、诊断、手术名称、手术部位、术前用药、药物过敏试验结果、备皮及所带物品（包括药品、病历、X光片等），禁止带贵重物品入室，假牙及时取下，询问禁食情况等。并核对腕带。
5.2 查对无菌包内灭菌指示剂以及手术器械是否齐全。
5.3 手术取下的标本，应由洗手护士与手术者核对后，再按手术标本送检流程执行。
5.4 因抢救用药执行口头医嘱要复诵一遍，事后及时补写医嘱。
5.5 手术器械清点单，必须术前、术中、术后共同清点签名后夹入病历，以备后查。凡体腔或深部组织手术，要在缝合前核对纱垫、纱布、缝针、器械的数目是否与术前相符。
5.6 输血严格按输血查对制度，两人查对签全名。6.操作查对制度
6.1 执行任何操作必须严格执行三查七对制度，应至少同时使用二种患者识别的方法（不得仅以床号作为识别的依据），尤其是执行给药、抽血、输血等操作时。
6.2 要用主动与患者（或家属）沟通的方式，作为最后确认的手段，以确保正确的患者，实施正确的操作。
6.3 操作过程中患者如提出疑问，应认真核对，无误时方可执行。
五、医嘱处理制度
1．医嘱录入要求。
1.1 必须录入医嘱的日期、时间、患者床号和姓名。1.2 内容：
1.2.1 专科护理常规及分级护理；
1.2.2 重点护理(如病危、病重、卧气垫床、绝对卧床、各种导管等)； 1.2.3 特别记录(如记出入量、定时测血压等)； 1.2.4 饮食； 1.2.5 治疗医嘱； 1.2.6 检查、化验等。
1.3 停止医嘱应在相应的医嘱栏内输入停止时间，并签名。2.处理和执行医嘱。
2.1 主班接到新医嘱进行核对，分别处理各种类型医嘱，包括诊疗、护理、饮食、检验、检查、药物医嘱，并按要求打印执行单、输液卡等，由第二人核对后，方可执行医嘱。
2.2 长期医嘱处理后护士必须在医嘱单上签名。临时医嘱必须由执行者注明实际执行时间和签名。
2.3 长期备用医嘱(P.R.N)按长期医嘱处理，每执行一次应由医师在临时医嘱单上开具1 次，护士注明执行时间并签名。3.要求: 3.1 常规医嘱一般在上午10Am 前录入，要求层次分明，内容清楚。3.2 护士对医师下达的医嘱，执行前要先检查确认医嘱的合法性，格式是否符合要求，日期、医师签名等项目是否完整。一般情况下要严格执行；当发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的，应当及时向开具医嘱的医师提出异议；必要时，应当向该医师所在科室的科主任、护士长或者医务科、护理部报告。
3.3 一般情况下，医师不得下达口头医嘱。因抢救急危患者需要下达口头医嘱时，护士应当复诵一遍，经查对无误后执行。抢救结束后，医师应当在6小时内据实补记医嘱。其他时间护士一律不执行口头医嘱。3.4 录入、执行医嘱一律注明时间和签全名，取消或作废医嘱应用红笔注明并签全名。
3.5 录入检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文，要求准确、完整、规范，与收费项目符合。通用药名、用法用中文也可以用外文缩写。3.6 医生开具特殊医嘱后，应向当班护士口头交待清楚。
3.7 护士执行医嘱时须经第二人认真核对。每班核对医嘱，并签名。
六、病房医嘱计算机录入管理制度
1.系统支持：
1.1 信息科负责医嘱系统的全面技术支持。
1.2 要补充新的医嘱、给药频率、给药方式、成组医嘱时，可向信息科提出申请，临床操作人员无权补充及变更。2.用户管理：
2.1 医嘱处理系统是医院信息系统的一个子系统，用于处理医嘱。2.2 操作人员经过培训方可上机操作,有自己的用户名和密码，不得提供他人使用。
2.3 对医嘱系统的使用范围，有严格的授权限定。3.医嘱处理: 3.1 医生录入医嘱要准确、完整，确保医嘱录入时间是自动生成，不得人工填写；护士处理医嘱必须经第二人核对、确认后方可执行。3.2 撤销医嘱要慎重，必须是医生，其它人员无权修改与变更医嘱。3.3 停止长期医嘱必须既在计算机上操作，又在医嘱单上标明日期，两项手续缺一不可。3.4 领药/退药: 3.4.1 凡病房用于抢救患者的临时医嘱，护士可通过病房借药系统借取后及时用药。
3.4.2 主班护士每日清点药物，如有退药当天完成。
3.4.3 患者转科之前要完成领药和退药，不能将已领药品带入新科室。3.4.4 麻醉药品、第一类精神药品医生开专用处方后由护士到药房领药。3.4.5 贵重药按照医院规定的程序审批后，药房确认发药。4.患者信息处理与查询：
4.1 及时处理患者床位的变更、转科和出院等动态数据，核对患者病历号与姓名的一致性。
4.2 医嘱处理系统的查询功能仅供本科医护人员查看患者基本信息、医疗信息和费用信息等。
七、护理查房制度
实行护理查房，可加强医、护之间和护、患之间的联系，有利于加强科室管理，也有助于提高护士长的组织能力与业务技术水平，提高护理质量。
1.护理查房形式：行政查房、业务查房、教学查房、夜查房。2.护理查房内容：
2.1.行政查房：行政查房内容包括护理质量（尤其是危重患者的护理质量包括基础护理和专科护理）、服务态度、规章制度的执行情况、岗位职责落实情况、护理记录、护理操作、病房管理、护理安全隐患等，这些内容每月分别有重点记录。
2.2.业务查房：对危重、典型、疑难、死亡病例、复杂大手术病例、新业务新技术等进行探讨，不断总结经验，提高护理质量。
2.3.教学查房：分析典型病例，指导护生运用护理程序。检查教学计划、教学目标落实情况。指导或示范护理技术操作。
2.4.夜查房：掌握全院重危、抢救患者的概况，帮助解决夜间护理工作中的疑难问题；认真检查各岗位责任制落实情况及各科室的护理工作。3.护理查房要求：
3.1.行政查房：护理部每月一次，护士长每周一次。
3.2.业务查房：护理部每季度组织全院业务查房一次；病区护士长组织业务查房，每月一次；查房前预先告知有关人员查房的内容、目的，做好查房记录，保存资料。
3.3.教学查房：负责教学的护理部主任应参与护理教学查房，每季度一次。带教老师应负责组织教学查房，每一轮学生至少一次。护士长安排护生每月参加护理查房一次。
3.4.夜查房：由全院护士长轮流每周至少一次护理夜查房，帮助解决疑难问题，遇到特殊情况作出应急处理。查房中发现问题逐条记录，特殊情况及时向护理部口头汇报，值班记录次日上交护理部。3.5.病房护士长每月安排1-2次参加科主任或主治医师的查房。
八、患者饮食管理制度
1.患者的膳食种类由医生根据病情决定，护士根据医嘱，做好饮食卡，并在床头做好标识，需要时电话通知营养室。
2.进餐前半小时停止一切非紧急的治疗及检查，停止清扫工作，保持安静整洁的环境。
3.对卧床患者协助洗手，扶持老弱患者坐起。
4.掌握当日需要禁食或限量以及延迟进食等要求，严格执行饮食查对制度，防止差错。
5.观察患者进食情况，必要时协助患者进食，注意饮食习惯。对食欲不佳的患者适当鼓励进食，必要时增加进食次数，以补充营养。
6.护士有责任主动关心家属送来的食物，在病情允许情况下指导患者食用。7.进食后，协助危重患者漱口或口腔护理，必要时做好记录。
8.新患者入院已过开饭时间，应主动关心与营养室联系，保证患者吃到热饭、热菜。
9.对治疗饮食、试验饮食的患者开饭时护士必须亲临患者床边，指导患者正确进食。
10.饮食护理中注意患者文化差异，尊重患者风俗习惯，尽量给予满足。
九、物品、器械、设备管理制度
1.一般管理制度
1.1护士长全面负责物品、器械的领取、保管及报损等管理工作。建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。 1.2各类物资护士长应指定专人管理。贵重物品每天清查核对，一般物品根据具体情况定期清点，如有不符应查明原因。
1.3凡因不负责任或违反操作规程，而损害医疗器械的，应根据医院相关规定进行赔偿处理。
1.4掌握各类物品的性能和使用要求，及时消毒，分别保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等，提高使用率。
1.5借出物品必须有手续，经手人要签字。重要物品须经护士长同意方可借出，抢救器械原则上不外借。
1.6护士长工作调动时必须办理移交手续，交接双方共同清点并签字。 2.被服管理制度
2.1各病房根据床位数确定被服基数与机动数，每日交接清点。如基数不符或遗失，须立即追查原因。
2.2 患者入院时，值班护士应介绍被服管理制度，以取得患者的配合。 2.3患者出院时，值班护士应将被服当面点清收回。
2.4 脏被服放于指定地点，与洗衣房人员当面清点，以脏换净。 3.仪器设备管理制度
3.1仪器设备由专人负责保管，定期检查，保持性能良好，每班要认真交接。3.2 建立仪器操作流程卡。使用仪器设备必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程，用后须经清洁处理，消毒后归还原处。
3.3 精密、贵重、抢救仪器必须指定专人负责保管，应经常保持仪器清洁干燥，用后须经保管者检查，性能是否完好并签名。各种仪器，应按其不同性质妥善保管。
十、标本送检及检查登记制度
1.护士根据医嘱核对检查单，各项目填写规范、完整并有医生签名。通知患者及告知注意事项，危重患者及行动不便者检查时应有人陪送，以确保患者安全。
2.各类检查项目应有送检登记（如X检查、心电图、B超等），特殊检查有送、收登记（CT、MRI、ECT、动态心电图、心超、肠镜、胃镜等）。3.根据医嘱核对检验项目无误后打印条形码并正确粘贴于标本盛器上，标本采集质量符合规定，采集后通过标本管理系统记录采集时间，送检时记录送检时间。
4．标本应在规定时间内及时送检，保证结果的真实性。
十一、患者入、出院管理制度
1.入院管理：
1.1.患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院证，按制度办理入院手续。
1.2.危重患者必须进行护送，护送时应保证安全，注意保暖，输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者痛苦。
1.3.接通知后病房护士应准备床位及用物。对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救的一切准备工作。
1.4.患者进入病房，护理人员应主动起立迎候患者，给予热情接待，向患者介绍责任护士和经管医生，做好入院宣教，协助患者熟悉环境。1.5.护士应及时对患者进行评估，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。危重急诊患者应做好交接班工作，并签名。
1.6.通知负责医师检查患者，及时执行医嘱，按护理程序对患者实施护理，满足患者的需求。2.出院管理：
2.1.患者出院须经医师开出院医嘱，自动出院者由患者或监护人在病历上签署全名。
2.2 停止患者住院期间一切治疗、护理，撤除所有诊疗、治疗等卡片，做好出院登记。
2.3患者自动出院时，及时将未使用的药物、特殊检验、预约血液制品等费用退回。
2.4做好出院前的健康指导，含目前病情、出院带药用法及注意事项、饮食、康复训练、门诊复诊时间等，并主动听取患者对护理等工作的意见。2.5按出院顺序整理好病历，核对治疗、护理、检查、化验等项目，电脑完成出院，结账。
2.6准确告知患者和家属办理出院手续的方法。2.7做好出院床单位终末消毒处理。3.转院转科: 3.1接到患者转院、转科医嘱后，及时与相关单位、科室沟通。
3.2患者转院转科前，由责任护士及主管医师向患者或亲属告知相关注意事项，如目前的病情，途中可能遇到情况等。
3.3转科时病历应随同转科交接；转院时应将医师的病历摘要及其它必要资料备妥随同转院，保障医疗信息资料连续性。
3.4转院、转科途中可能遇到情况的处理有预案和具体准备措施。3.5转科时填写好交接记录单，交接时经现场核对后签字确认。
十二、病房管理制度
1.病房由护士长负责日常管理。
2.保持病房整洁、舒适、温馨、安静、安全，避免噪音，护理人员做到走路轻、开关门窗轻、操作轻、说话轻。
3．统一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，固定位置，精密贵重仪器有使用等记并专人保管，不得随意变动。
4.保持病房清洁整齐，定时开窗通风，病房厕所，要干净、无味。病房内不准吸烟。
5.医务人员必须按要求着装，佩戴胸牌上岗。
6.危重患者或长期卧床的患者应穿医院患者服装，携带必要生活用品。7.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。
8.每月召开患者座谈会，征求意见，改进病房工作。
9.节约水电，按时熄灯，洗刷后及时关水龙头，杜绝长流水、长明灯。 附1：病房工作人员守则
1.主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者的要求，使他们尽快适应环境，接受治疗。2.工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则。
3.注意保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。4.尊重患者，注意保护患者隐私。
5.在检查、治疗和处理中要严格遵守操作规程，耐心细致解释，选用合适的器械，不增加患者痛苦。进行有关检查和治疗时，如灌肠、导尿等，应用屏风遮挡患者或到换药室进行。
6.条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其他患者。
7.对手术患者，术前应做好解释安慰工作，以消除患者的恐惧和顾虑；术后要告诉患者转归情况，使其安心休养。
8.保持病房安静整洁。合理安排工作时间、避免噪杂。上午查房及午睡时间，尤其应保持病房安静，不得大声喧哗。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待患者醒后施行。
9.保持病房空气流通、清洁卫生。生活垃圾、医用垃圾分类放置、及时处理。
10.重视患者的心理护理，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决，并定时向患者征求意见，改进工作。
附2：患者入院须知
尊敬的患者：
衷心感谢您来我院就医、治疗，我们将努力为您提供优质的医疗护理服务。现将住院患者须知通知您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨的环境，使您早日康复。
一、住院应携带的物品
1、本院或外院的门诊病历及检查报告、身份证、医保卡或农保卡。
2、请保管好“暂收款”收据切勿遗失，以备出院时结帐用。
3、请携带洗漱用品和卫生用品。
二、探视、开饭、休息时间
1、探视时间：上午9：30~12：00、下午14：00~20：00，每次来探视者不要超过2人，探视者请勿坐或躺在病床上，在探视时间内如医生、护士正在做治疗，请勿留在病房。
2、开饭时间：早餐6：
45、中餐11：00、晚餐16：30。
三、应遵守的注意事项
1.请保持病房安静，不要大声喧哗，使用电视机或收音机，音量不要太大，以免影响他人休息。
2.重危患者需留陪客的应获得病区签发的陪客证，探视人员须在20∶00以前离开病区。
3.病区内禁止吸烟、饮酒，请保持病房、卫生间清洁，节约水电，切勿向窗外倒水、晒衣服，请勿随地吐痰、扔垃圾果皮，禁止在洗漱池内刷洗痰盂、便盆、尿布，使用空调时，请关好门窗。
4.病友和陪客请勿进入治疗室和护理站，未征得同意请勿进入医生办公室，未经许可禁止翻阅病历和擅自拿病历资料复印。5.请爱护公物，病房电器设备损坏或缺少照价赔偿。
6.剩余饭菜和垃圾请勿倒在洗脸池及便池内，手纸入筐，以免堵塞管道。7．儿科住院患者实行家长全程陪护制，如因患者家属看护不当造成后果需自负。
8．住院发生的费用医院以《每日住院费用清单》于次日发放，请您在接到清单后仔细核对，有疑问时及时向责任护士提出。
四、安全告知
1.为了确保您的诊治安全，请您务必提供真实的姓名和病史，切勿隐瞒病情。
2.医护人员为您执行任何操作时，请主动告知您的姓名。如您有任何疑问，请向医护人员提出。
3.医院是公共场所，不要轻信陌生人的话以免上当受骗；请把贵重物品交给亲属保管，不要在病房内存放钱物及贵重物品，违反规定造成损失的，责任自负。
4.请患者不要随意外出或在院外住宿，擅自外出发生意外，责任自负。5.您应及时足额缴纳医药费用，如果由于医疗费用不到位延误治疗从而导致不良后果，我院不承担责任。
6.既往有精神病史的患者，家属应向医务人员讲清楚，并做好24小时陪护；因外伤、疾病、药物等因素导致一过性的精神障碍，患者应做好24小时陪护。如陪护不当造成患者意外伤害的后果自负。
7.请注意下床缓慢，不要穿硬底拖鞋，尤其上厕所、去盥洗室时当心地湿路滑，以防跌倒。老人、小孩卧床时请拉上床栏，以防坠床。8.严禁使用热水袋保暖，以防烫伤。
9.如您有输液，请不要随意调节输液滴速，以防发生意外。
10.为方便患者，病区配有微波炉，可供您热饭菜等。严禁使用电炉、酒精炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，由此发生的不良后果将承担责任。
十三、探视陪伴管理制度
1.为促进患者早日康复，使医疗护理工作有秩序的进行，要尽可能减少陪伴和探视。2.陪伴适用原则：
2.1各种疾病导致多脏器损害，病情严重。2.2病情有可能突然发生严重并发症者。
2.3疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。2.4各种原因造成的精神异常、意识障碍者。2.5各种特殊治疗、手术后者。2.6语言沟通障碍、失明及失聪者。2.7有自杀倾向者。
2.8年龄过大（超过75岁以上），年龄过小（10岁以下）者。2.9医师认为诊疗需要陪伴的其它患者
3.凡患者病情需陪伴者，需经主管医生及护士长同意，发给陪客证（盖章有效），方可陪伴。病情稳定后，停止陪伴同时收回陪客证，并随需要增发或收回。
4.陪伴和探视者须遵守下列规定：
4.1与医护人员密切配合，在医护人员指导下照顾患者。4.2自觉遵守医院各项规章制度，不随地吐痰，不在院内吸烟，不串病房，不在病房里洗澡、洗头、洗衣服和蒸煮自带的食物，不得自带折叠床、躺椅等。保持病房的安静和清洁卫生。不得私自翻阅病历，未经允许不得请院外医师会诊和私自给患者用药。
4.3节约水电，爱护国家财产，损坏公物须照价赔偿。
4.4陪伴只限一人，设定换班时间，出入院出示“陪伴证”，携带物品出院需经病房值班护士开具证明。
4.5陪伴者有事离开患者，必须通知医护人员。4.6不得私自将患者带离至院外。
5.陪伴或探视人员如违犯院规或影响医院治安，经说服教育无效者，可停止其陪伴，并与有关部门联系处理。
6.探视者按规定时间进入病房，探视病员一次不超过二人，不得带儿童进入病房探视。
7.危重病员的家属持病危探视证可随时探视，如病情不宜探视，医护人员应做好解释工作。
十四、健康教育制度
1.入院教育：
1.1 知道自己有哪些权利义务。1.2 知道自己的主管医生和护士。
1.3 熟悉病区的生活环境：床头呼叫器的使用。
1.4 了解医院规章制度：告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。1.5 掌握标本留取、常规检查要点。1.6 学会用教育资料，掌握用药常识。1.7 安全教育：如跌倒/坠床、烫伤等的防范。2.住院期间的一般教育： 2.1 了解疾病的一般知识。2.2 根据情况进行心理卫生教育。2.3 介绍住院费用的查询。2.4 药物使用宣教。3.特殊检查治疗前后的教育 4.手术前后教育： 4.1 术前教育：
4.1.1 了解术前签字意义。
4.1.2 了解术前准备内容：身体方面、心理方面。大小便训练、呼吸功能锻炼等。
4.2 术后教育：
疼痛指导、呼吸功能锻炼、伤口、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等。早期康复、功能锻炼指导等。5.出院教育： 5.1 用药指导。5.2 活动和休息指导。5.3 饮食和营养宣教。
5.4 学会自我保健和自我照顾，保持愉快的心情。5.5 功能锻炼指导。5.6 如何保持伤口清洁。
5.7 按时复查，出现任何异常情况及时复查。
第五篇：急诊科护士长年终总结
急诊科护士长年终总结
急诊科护士长年终总结1
20xx年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了，能够积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下，在自己不断地学习和努力下，慢慢的我发现，我能够胜任急诊室的工作，也具有了较强的工作能力。
急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，所以，我越发觉得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动，把“优质服务”和“沟通”放于重点，要求每个人都要做到。
要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功，去年被院评为“穿刺能手”。我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。
南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份，我们搬进了新的急诊室大楼，护士长告诉我们，我们的环境改善了，服务质量也要进一步提高，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。大的方面，我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时汇报等;小的方面，我急患儿所急，例如：又一次，一个5岁的男孩，患急性胃肠炎，来急诊室就诊，在侯诊椅上坐着等化验报告，突然又吐了，孩子的爸爸忙着看孩子，这时，我倒了一杯温水给他送去，“漱漱口吧，别紧张，我去叫医生。”孩子的爸爸很感动，忙说谢谢。“平凡的事情，把它做好了就是不平凡。”我一直记着这句话，并努力做好每一件平凡的事情。现在，我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻，我更要严格按照医院及科室的要求强化服务意识，提高服务质量;加强业务学习，提高技能水平，对待病儿多一份关心，多一点爱心，多一份耐心，多一份细心，多一份责任心。
我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。总之，我所学到的经验、知识和感悟，是我一辈子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要勇气，也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力，加油!
急诊科护士长年终总结2
一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩，现将20xx年的工作总结如下：
一、政治思想方面：在本的工作中，本人能认真学习党的
十八大精神，坚决拥护共产党的领导，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，努力提高自身的政治素质和政治觉悟，旗帜鲜明、立场坚定。作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律，认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。
二、业务工作方面：作为一名急诊科护士，我们肩负着院前急
救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急救工作的顺利开展，保证了门、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下，急诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，提高了全体医务人员的工作积极性。
三、强化安全意识：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的
管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者满意度为目标，在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线，工作中注意细节管理，加强业务技术培训，提高应急抢救能力，加强急诊科的医疗护理质量，以医疗护理核心为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生，按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成良好的学习风气，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。如：心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术，进一步提高急救人员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗事故于未然，在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态。
经过一年的努力虽然取得了一定的成绩，但我深知还有很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理论和管理技能，在新的一年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务，切实为患者提供优质护理服务，希望能在科室医务人员的协助下将科室的'护理工作做得更好。
急诊科护士长年终总结3
匆匆忙忙的一年，身为急诊科的一名护士人员，正如我们科室的名字一样，一直以来都是急匆匆的。但是，这份“急”却不不是我在工作中的急忙。这份急，来自于对病人治疗的焦急，来自于感受病人痛苦的着急，来自于门外家属们担心的急躁。但这些，却不会在工作中影响到我的心态。在作为急诊科护士的过程中，我自始至终都保持着严谨、仔细、冷静的心态，积极且有效率的去处理好自己的任务，为病人的健康和生命负责。
在工作中，我将病人和家属们的“急”背负在身上，这些在我的肩上，成为了责任，成为了动力。他们对“生命”的渴望，更加催促着我作为一名护士的爱心和关心。为此，我才能在这份忙碌的工作中坚持下来，一直默默的为自己的努工作而努力。以下是我的年终个人总结：
一、工作的思想上
作为一名护士，我在工作中一直保持着对病人的爱心和关心，努力的为病人努力和拼搏。但是在后来，我又感受到了一份新的心情。那是来源于病房们口的家属们的“担心”!在我们努力挽救病人生命的时候，家属们却只能在外面静静的等候，那种无助和煎熬，我已经见过很多次了，每次看见家属，他们都会焦急的冲上来问病人怎么样了，看到病人家属们在听到病人安然无恙的时候舒缓下来的眉头，我心中的一块大石头也仿佛终于落地，让人感欣喜，感到畅快。但我也知道，生命是脆弱的，为此，我也才让自己背负上了这种期望，希望自己每次的努力都能多增添一份希望。
在思想方面，我在工作中能做到换位思考，认真体会病人和家属的心情，在工作中严格的要求自己，加强自身的管理和要求，并积极的催促自己努力前进。
二、工作方面
在工作上，我总是带着积极热情的态度去面对每一位病人，给病人带来积极乐观的微笑，并严谨仔细的处理好自己的工作。在工作中，很多病人都喜欢我的微笑，能让他们感到开朗也让我很开心。但有些病人却也喜欢对我们的工作严格要求，有时候还会刁难。但无论如何，我总是会保持着微笑前进，并努力的为病人带来自己最好的服务。
在工作中，我一直都在积极的学习和强化自己。尽管工作忙碌，但我也会利用零散的时间去请教前辈，并自己通过书籍和网路积极充电，加强自己的专业知识储备，并在工作中积极锻炼，加强自己的能力，让自己能不断的进步。
如今，一年来的工作已经结束了，在今年里我还学会了调整自己，急诊科的工作确实很累人，但我会好好的调整自己，让自己带着满满的热情面对每一位病人!
急诊科护士长年终总结4
时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了xx年的年终岁尾。xx年，是我在急诊科工作的第x年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，xx年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里，届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展。
做为一名急诊科护士，我们肩负着xx院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内xx院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院xx急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人x次、与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
在20xx，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力
急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。
在xx急救工作中，我们坚决服从xx指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率xx%，抢救设备处于应急备用功能状态，在xx院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。
三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。
四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象
急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。xx是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。
五、实践与思考并重
回顾20xx年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下：
1、急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁后加以改善。
2、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。
3、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。
5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。
回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。
急诊科护士长年终总结5
时光荏苒，岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过一年，这一年的成长充满艰辛与幸福，激情与挑战。现我将一年工作总结如下：
一、思想政治
作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。
同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。
急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思考，体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力量去挽救病人的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭记：救死扶伤，才是我们的职责之所在!
二、业务技术
重症监护室对护士的全面素质要求比较高，这就要求我们平日的工作必须更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到一定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一定掌握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。
平日里我能够认真巩固课本知识，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并且积极参加各项技能比赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成绩只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手!
三、自我管理
管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。
在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬老师，团结同事，对病人认真负责，真正的承担起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使。
四、实践与思考
人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发现自己许多缺点和不足。
1、业务不熟练。
例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费。以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。
2、思想不成熟。
救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。但是碰到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提醒自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。
3、工作不精细。
细节决定成败。EICU的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网忘记清洗等等。这些细节我以后会多多注意，争取每一项工作都做到位。
工作的一年，充满酸甜苦辣。及时的总结经验教训，才能够轻松上路。人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景。希望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为河科大一附院的发展，争光添彩!
急诊科护士长年终总结6
20xx年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，20xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结：
过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。
在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。
对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。
今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。
急诊科护士长年终总结7
在二十多年的临床转护理工作中，该积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人平易近，爱岗敬业，积极投身于护理事业的成长和维护、促进人平易近身心健康的各项工作中，魏我院的医疗护理工作作出了积极的进献。坚持增强政治进修，十分正视自身道德素质的涵养。
多年来，一幕幕让人肉痛或打动的xxxx浸礼和一次次与病人并肩作战的履历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必需要有一丝不苟的工作作风，要有精采的手艺水平、严厉当真的科学立场，雅缦丬的组织纪律性和对病患者名正言顺的关爱。在工作中，她热心接待病员，关芥蒂员疾苦，耐心听取病员定见，勤恳细心地做好每一项护理工作。去年冬天，一位白叟遭遇车祸后送到急诊科，病人家眷一时连络不上，而病人因为腰椎损伤，致使巨细便失踪禁，她就象患者的女儿守护在病床边，把大便擦洗地干清洁净，后来患者的家人拉着她的手打动的说你就是我爸和我们全家的恩人。
十年来这样的事例不下几十次。非论更调到哪个科室，非论那时是不是护士长，经她护理处事的患者及家眷，总能给以不少赞誉。因为她能像亲人一样维护患者益处，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，使良多患者及其家眷在住院时代积极配合医生进行治疗，在必然水平上改善了护患关系、医患关系。
恰是因为她'手勤、眼勤、口勤、腿勤'的精悍作风和'率领在场不在场一个样，白班夜班工作质量一个样，有人搜检无人搜检一个样，对熟识病人目生病人一个样'的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质，使病院在成立重点科室急诊科时，将她委以重任，录用为该科护士长。作为新科室护士长，坚苦可想而知，病房打点得从头做起，规章轨制要严酷要求，协作关系靠她牵头......。
这一切坚苦很快在院率领的鼎力撑持和这位白衣天使的现实步履中退避三舍，xxx身先士卒，率先垂范，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案拟定例章轨制，岗前教育、集中带动、统一工作思惟等等,每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成。天天第一个到工作岗位，最后一个分开科室，没有歇息日，没有一句牢xx，没有一次小我要求。
一句老话'支出总有回报'，在她们的全力下，急诊科科室设置井井有理，病房清洁、温馨，轨制健全，科室人员自动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作空气，xxx的工作能力及成就也自然获得了全院的一致认可。作为护士长，除了在泛泛的工作中把益处事质量关，调节护患关系，营业上有指导能力外，xxx自动把自己的方针定的更高一层。急诊科是一个年青的科室，也是一个年青人居多、病员情形复杂、具有代表病院精神面容的科室。
针对这些特点，她带头并鼓舞激励科内其他护士不竭增强自身营业素质的提高，督促本科室护士，增强继续医学教育，现急诊科有4名护士经由过程自学考试获得大专学历，还有3人正在加入护理大专学业。
在着重提高科室正常营业工作的同时，她还积极组织科内助员进行健康活跃的业余勾当，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消弭了在护理工作中的倦怠心理和厌倦情感，为更好地处事病人供给了思惟保障。鉴于xxx在我院护理工作中的凸起默示和积极进献，特举荐该加入'人平易近健康好护士'评眩。
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