2011年巾帼文明示范岗

第一篇：2011年巾帼文明示范岗

农资巾帼齐心协手再创佳绩

—记农资公司“模范巾帼文明示范岗”事迹材料

农四师农资公司是农四师供销社下属分公司，主要经营化肥、农药、农膜、农副产品收购业务，公司销售收入4.3亿元，实现利润350万元。农资公司财务部与下属十五个分公司财务人员39人，其中女职工35人，担负着公司会计核算和财务管理的重要任务。公司财务部在师供销社党委和公司领导的正确领导下，财务部全体成员脚踏实地、爱岗敬业、团结协作、自强自立、开拓创新、顽强拼搏、再创佳绩。

一、加强理论学习，提高团队综合素质

理论是行动的先导。学习党的方针政策，落实科学发展观，拥护党的路线、政策，把理论与工作实践相结合，为公司的快速发展努力做好财务窗口的服务工作。坚持每月会计例会制度，辅导各分公司的财务人员学习会计新准则、新制度，学习公司制定的各项规章制度，学习会计基础工作规范知识，学习税务基础知识，学习用友财务电算化和金蝶K/3的电算化知识，统一核算口径，加强财务管理，实行费用预算管理，执行货款联签审批制度，有效地发挥公司内部监督职能，使公司上下有章可循，照章办事，无违规违纪行为发生。

二、坚持原则，更新理念，锐意创新，与时俱进争创一流业绩

随着农资公司的业务拓展和经济全面快速发展，公司打造“三一”经营管理目标，一流管理，一流服务、一流团队，“三一”目标的实现，离不开现代化硬件和软件的建设，公司积极创建新的现代化财务信息平台，运用大量的人力物力，购买了20台电脑，并按装了金蝶软件，对相关人员进行了K/3系统专业化培训，通过一年努力，使得金蝶财务软件的分销管理模块在农药部正常运作，大大减轻了分公司财务人员重复录入农药数据的工作。今年公司农药销售突破3000万元，农资公司财务部向一流管理和一流服务又迈进了一步，这是财务人员共同努力、创新工作、奋发向上的结果。

谁都知道财务工作是一种责任心强、工作严谨、业务要求较高的工作，是围绕企业核心工作的岗位，工作来不得半点马虎和疏漏。会计工作繁琐而复杂，件件事都得事必躬亲，才能从中了解数据的真实性和可靠性，为公司的经营发展提供有力的数据和保障。公司由上年化肥销售10万吨发展到今年化肥销售的12万吨，财务部财务人员每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但是大家都是本着认真负责尽职尽责的工作态度，肩负重任，每天起早贪黑，不怕苦，不怕累，以苦为乐，加班加点、任劳任怨，无条件的承担着公司布置的任务，每天伏案核算、学习计算机、学经营管理知识，把公司的财务工作干的有声有色，有模有样。遇到每年一度的销售旺季，分公司财务人员更是团结协作，表现出色，舍小家顾大家，虽然个个女人都是托儿带女，上有老下有小，但是没有一个人因家中事情耽搁手中工作，白天跟着团队跑经营，晚上加班整理资料搞会计核算，一日三餐没个定时，大家默默无闻、无怨无悔，把爱埋藏在心中，把坚强留给团队。为了便于公司领导做出正确的经营决策，利于公司的发展状大。首先，公司细化和完善了财务部各种管理制度和各个岗位职责，规范了业务流程和财务核算流程。做到管理制度化、法制化，核算规范化、合理化。用制度约束财务规范，用规范约束会计行为。财务部每个季度对分公司会计凭证进行稽核检查，及时了解分公司财务核算情况及各种制度落实情况，并建立财务工作考核评价机制和管理办法。其次，更新理念，锐意创新，组织财务人员学习金蝶软件、学习税务知识、学习财务管理，新业务，新技术的学习，都是围绕公司业务拓展进行的，加强会计岗位技能培训，通过业务培训和实际操作提高会计的全员素质和技术水平，为公司健康发展提供保障。年初，公司请来K/3系统专业老师在公司讲解K/3电算化知识，为期三天；8月，部分财务人员参加了龙山交大邀请奚卫华老师讲解税务知识的培训。第三努力管理好公司资金和存货安全，搞好财务管理工作。今年，农资公司对应收账款进行了重点管理，公司本部长期拖欠的货款全部清收完毕，对下属各分公司两年期的应收账款进行了清理，在清理的过程中，与每个欠款人签订还款协议书，通知对方按时按期归还欠款，对有疑问的应收账款归集起来，通过诉诸法律手段预以解决，有的人自觉理亏，自行归还欠款要求撤述，截止目前，公司共清收问题欠款

万元，这种方式效果显著。第四，优化服务态度，财务人员在费用报销的的过程中，能坚持原则审核原始凭证，不符合要求的我们耐心解释退回凭据；在支付大额货款时，财务部必须认真核对供应商的往来账目，坚决按照公司的联签审批制度支付每一笔货款，货款流向含糊不清，会给公司带来潜在的经营风险，故我们认真审核、反复核对，严格把关，坚决杜绝错误在我们手中发生。这种工作是对供应商负责，是对业务部门的负责，更是对自己的负责，公司只有整个业务流程通畅、准确、及时、监督，才能促进经营工作的顺利开展，保障公司资金和存货的安全。闲暇时我会经常打开分公司的会计账套，了解他们核算工作中存在的问题，与会计电话沟通，耐心解答他们的疑问，听取他们的意见，再反馈给领导，找到更好的管理和解决办法。

三、问管理要效益，向管理求发展

提高会计核算质量，保障公司资产安全和资金的良性循环是公司生存和发展的基础，为了维护财务部“模范巾帼文明示范岗”的荣誉称号，创建一流的财务团队，我们今年实行工作前移，通过半年财务检查中的发现的问题，我们提出了整改方案、限定了整改期限，并对有问题的分公司进行了面对面的指导、交流和沟通、复查。对业务量大、问题较多的63团分公司，我们亲自到分公司蹲点，带领公司业务较强的会计人员，加班加点，利用周末时间，对拖沓未处理的会计业务进行突击性的处理，做到手把手、面对面指导业务和处理业务，保证63团分公司今年的财务核算反映的经营成果真实有效。使得来年的会计核算工作和经营管理工作的质量走向制度化、规范化、程序化、法制化、标准化轨道；使得会计核算工作真正能为公司经营工作做好参谋助手，为公司的发展提供有力的数据。面临农资市场全面开放的竞争机制，我们要把自己完全融入到这个竞争的浪潮中，融入到公司更高的发展平台上，这就要求我们方方面面的业务素质跟着前进。做到公司管理和经济效益齐抓并进，做到财务工作与经济发展驱驾并进，迎面赶上竞争市场随时带给我们的暴风雪。财务工作是业务工作，不直接创造公司的利润，只有在公司发展中拓展业务，在公司发展中创造自身存在的价值，所以，我们必须珍惜和感恩公司提供给我们的工作平台，让我们在这个平台上一展巾帼风采。

我们虽没有豪言状语、没有光彩的事迹，也没有感人的画面。但我们有一颗时时为他人，处处为集体跳动的心，我们愿把我们美丽的人生献给公司，献给我们执着的事业。熟话说的好：“人心齐，泰山移”。只有大家团结一致，任何困难的环境，没有我们战不胜、渡不过的。几分耕耘，几分收获，我们在平凡的岗位做着平凡的事情，平凡的工作得到了领导、同事、家人的肯定和认同，这就是我们的最大的幸福，这就是我们人生价值的体现，让我们继续保持“模范巾帼”的光荣称号，让我们继续为公司的发展添砖加瓦，一如既往、再接再厉、同心同德、协手共创农资公司美好的未来！

农资公司财务部

二0一一年十一月

第二篇：巾帼文明示范岗材料

勤得利农场

第二管理区巾帼文明示范岗材料

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明示范岗”工作，第二管理区领导非常重视，结合第二管理区实际，制定了“巾帼文明示范岗”创建规划，同时根据管理区行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明示范岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明示范岗”活动融于管理区的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响第二管理区女工组织名片：一是充分利用好管理区的宣传板，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便。

二、明确思想，措施得力

第二管理区女工组织以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明示范岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，第二管理区女工组织一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变

为主动。为更好地培养良好的工作作风，第二管理区女工组织实现了“工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养第二管理区女工组织人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境

（二）坚持文明服务，规范管理。第二管理区女工组织紧紧围绕全垦区“巾帼文明示范岗”

创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让第二管理区办事人员办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向管理区农户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使管理区农民真正了解相关法律依据和政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答农户的咨询，简化办事程序。三是强化监督。实行窗口服务全

程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在管理区增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、全力以赴为创建，提升文明新形象。

今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，第二管理区女工组织紧紧围绕以文明礼仪为重点，着力提升行业服务形象。一是敬人、自律、适度、真诚。二自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。三是诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，第二管理区女工组织组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加农场妇联倡导的各项社会公益活动，目前管理区人员都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。

在创建巾帼文明示范岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明示范岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和社会做出积极贡献。

第三篇：巾帼文明示范岗

巾帼文明示范岗

为深入开展县妇联倡导的“巾帼建功”活动，进一步提高职工队伍的整体素质，为此，我们外妇科开展了“巾 帼文明岗”的创建活动。并充分发挥示范岗带动作用，按照“一切为了病人，一切服务病人”的服务理念，在开展外妇科病人的救治工作中做出了不懈努力。

我科12人，其中女职工10人，占总人数90%，女职工中中级以上职称5人，大专以上学7人。该院自2006年开展创建“巾帼文明岗”活动以来，女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌，出色地完成了医疗各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加团举办的各种文体活动，都取得了较好的成绩。2007年被评为市巾帼文明岗，一、领导重视，机构健全，措施有力 创建“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分，医院领导班子对此项工作非常重。

一、科室领导的高度重视，建立了健全的领导机制。

科室主任、护长组织制定了《外妇科创建农八师136团“巾帼文明岗”实施方案》，成立创建外妇科“巾帼文明岗”活动领导小组，科主任刘桂芳担任督导，护士长夏江蕊担任组长。将创岗工作作为工作的一项重点工作来抓，确保创建工作落到实处。通过召集全科职工进行思想动员，并在科室交班会上多次强调，利用科室宣传栏、病房宣传卡等形式，开展对内对外宣传，使职工对创建工作知晓率达到100％。

二、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误，两促进。通过创岗，进一步推动科室医疗管理水平和服务质量的提高，提升队伍的整体素质和职业道德水准。切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象，为此赢得了良好的社会口碑。制定巾帼文明岗社会服务承诺，通过宣传栏的形式张贴在科室醒目的位置，方便群众阅读，主动接受社会监督，严格规范职工的执业行为。她们的服务承诺是：真诚温馨让您满意称心；最佳方案让您就医放心；周密细致让您手术顺心；关爱周到让您家人省心；合理收费让您减负宽心；谢绝红包您我和谐连心。主要内容有：着装整洁，女士化淡装、男士带领带上岗；态度和蔼、微笑服务、礼貌接访、文明待人、热情周到；不推诿、训斥、刁难病人；合理检查，合理用药，规范诊疗；不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣，委婉拒绝病人礼物和宴请；严格执行医务人员医德规范和卫生部“八要八不要”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。

三、制定合理的激励机制，将物质奖励和精神奖励相结合，以保证创建工作的质量和持续地开展活动。通过板报、宣传栏等形式，表彰宣传先进经验和典型事迹，并给予一定的物质奖励。对于违反劳动纪律、业务考核不合格者，给予相应惩罚。

四、打造医疗特色优质服务。建设优美的病房环境。真诚提供全方位服务。

为了及时收集患者意见及建议，接受社会各界的监督，科室设立了建议本、意见本、电话随访本。同时还在室内张贴服务承诺、创建措施及创建目标，向患者承诺服务标准、服务实现。这几年科室多次收到感谢信、表扬信、锦旗，服务满意率一直保持在98%以上。

五、大力培养人才，鼓励技术创新。采取“送、请、培、带”方法，立足当前需要和长远发展相结合的原则，把科室人员培养成为“高、精、深”的专业技术人才。先后将多名医生护士送至农八师人民医院外妇科等地进修学习。通过人员交流，请来大院有经验医生护士轮流到我科指导工作。立足自身人员培养，通过师带徒与结合临床讲小课的办法提高护理水平。通过采取岗位练兵、技能竞赛等主题活动，不断强化专业技术能力，熟练掌握抢救程序。保证了科室的危重患者抢救成功率高达90％以上。女性员工在各自岗位上，始终发扬了“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献，特别守纪律”的精神。

六、增强团队凝聚力，打造优秀团队外妇科在创建巾帼文明岗的过程中特别注重为女性员工办实事，为她们组织丰富多彩的活动，以调动职工的积极性和创造性，每月进行一次全科聚餐，逢职工生日都准备一份生日礼物等，促进了全科人员的交流、团结、和睦和协作。

七、降低医疗费用，抵制不正之风。使医疗服务透明化。做到让患者“四个明白”：明白诊疗收费标准、明白自己的病情、明白做何种检查项目、明白自己的主管医生护士。“四个知道”：知道诊疗流程、知道诊治专家、知道手术应履行的手续、知道服务承诺。“四个放心”：对检查放心、对手术放心、对用药放心、对收费放心。通过临床路径，制定合理和诊疗方案，降低患者住院时间和费用。加强医护人员思想教育，坚决杜绝红包和回扣。

1989年，妇产科收治了一位严重尿漏的病人，由于家庭贫困，加之疾病的长期折磨，患者蓬头垢面，满头虱子，臭气薰天，医护人员给她进行治疗时，家属都不愿伸手协助。见此情景，在护士长的带领下，满腔热情对待病人，只要当班在岗的护士都主动为病人洗头灭虱、擦澡，并从自己家里拿来换洗衣服，用真诚的言行影响和感化患者家属，主动为病人捐款捐物，不厌其烦为病人进行基础护理。随后，主任和护士长一道，为这位特殊的患者制定出科室的护理计划，使患者顺利手术并康复出院。刘主任常说，护理岗位不仅要能做事，还要会做事。护士们用责任和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累，多次被家属和同行传为佳话。

外妇科工作性质特殊，经常因为突发事故加班加点为人手术，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一个妇产科病人因大出血生命垂危，上手术台时已处于休克状态。刚入睡的手术组的医生和护士们只能提着手电赶到医院参与抢救。参加手术的同志们，不畏天气炎热，不顾身体的疲劳，也不回避患者的一身恶臭，直到第二天凌晨，子宫全摘手术宣告成功，把患者从死神手里夺回，所有的医生、护士们才松下一口气。他们困了，但心里却十分高兴，因为“救人一命，胜造七级浮屠”，因为救死扶伤是每一位医护工作者的天职。一分耕耘，一分收获。外妇科全体医护人员，团结务实的工作作风，积极进取的工作态度，嬴得了领导和全团百姓的一致好评。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事

迹，外妇科的全体工作人员犹如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。责任与爱心、大胆与细心，在每一个人医护人员身上都能体现出来。

我们的医院承继“诚信铸就品牌”、“服务博得口碑”的理念。以优质的医疗服务，整齐的就医环境。高超的医疗伎俩给病人满意、安心的医疗服务。成为有口喈碑的“为民医院”。我科全体医护人员也会一直向着这一理念不断努力、努力再努力。更好的为136团人民服务。

第四篇：巾帼文明示范岗材料

成县市场建设管理办公室

成县河东区市场管理所始建于2001年，占地面积6800多平方米，市场共有大型品牌家具广场2处，大型塑钢拱棚10拱，共设置饮食，蔬菜和调味品等三大经营区，主要经营风味小吃、干鲜果品、大肉蔬菜和各类调味品及品牌家具近300多个品种，拥有固定从业人员400多人，河东区管理所现有市场管理人员10人，其中女职工8人，占总人数90%，大专以上学历9人。自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，我所女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了服务人员不怕苦不累、雷历风行的精神，出色地完成了各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加我办，县妇联举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。近年来，河东区所坚持“创新、互动、发展”的工作思路，以“争先创优”推进妇女和谐发展为主线，围绕“巾帼文明岗”创建工作，创特色，树品牌，多次被我办评为先进集体。

一，以人为本提高素质，树立单位形象

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强“三个代表”重要思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。河东区管理所在我办和县上的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在市场建设服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了我办交办的各项任务。以女性的细心与温情，为市场从业人员带来了片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加县上和我办组织的各项社会公益活动，开展市场管理服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二，爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

她们针对办公室下达的任务，在所领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利。正是有了她们艰辛的付出，河东区市场的在各个方面都取得了大家很好的口碑。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好微笑服务，她们认真学习并严格遵

守办公室制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗、讲文明用语，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家，受到了社会的一致好评。为争创“巾帼文明岗”服务管理人员更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。以巾帼文明岗创建工作为载体，激发妇女工作热情。河东区管理所是以妇女同志为主的窗口单位，妇女是我所的中坚力量，是提升建设服务管理质量的最活跃的因子。在我所开展巾帼文明岗创建活动，既是我所自身发展的内在需要，又具有非同一般的示范辐射带动作用，创建意义十分重大。我所紧紧抓住巾帼文明岗创建工作，紧贴行业特点和女性优势，融妇女工作与行业建设为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一年一个台阶。

三，开拓创新努力进取，创造新的辉煌

她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，并做到年初有计划，年终有总结。深刻领会到市场建设管理的重要性，围绕我单位建立完善管理的体系。此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。

“巾帼文明岗”创建活动的开展，极大地调动了我所妇女同志敬业奉献、争先创优的积极性，也激发了工作热情，一群年轻的赤子，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心灵，展示了当代青

年员工胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神；她们，一张张质朴的脸庞，在平淡的日子里，以一份强烈的责任感，彰显了甘于奉献市场建设管理事业的高尚品质、求真务实的优良作风；她们，一支和谐的团队，在峥嵘的岁月里，以一种激扬的士气，唱响了劳动光荣、工人伟大的时代主旋律，抒写了一首首无悔的青春诗篇。她们，就是 河东区管理市场这个充满活力、战斗力与无限荣光的集体。在以我办领导为代表的影响的带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。“为国聚财、巾帼建功”，这就是河东区管理市场“巾帼文明岗”的真实写照，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！

第五篇：巾帼文明示范岗[模版]

巾帼示范岗总结

苏州市****自从2007年创建巾帼示范岗以来，科室全体职工在中心领导的正确指导下，在工青妇的有力支持下，认真学习党的十七大精神，贯彻“三个代表”重要思想，树立科学发展观，紧紧围绕“民生为本、服务为先”的工作理念，改革创新，热情服务，仔细审核，严格把关。几年来获得了市级机关优秀工会积极分子，局嘉奖，局十佳服务明星，中心先进科室，先进个人等多项荣誉称号。

一、加强领导,全面开展新工作

根据上级对“巾帼文明示范岗”的创建要求，结合中心年初制定的《创建“巾帼文明示范岗”活动实施办法》，首先成立了“巾帼文明示范岗”争创领导小组，由中心一把手领导***挂帅,负责本中心争创活动，确立了“就业牵动你我他，巾帼丹心铸辉煌”的创建口号，树立了“为人民服务，创一流业绩”的服务宗旨，其次建立了支部、工会、妇委会联席会议制度，每季召开一次专题会议，对创建工作进行小结分析，及时解决出现的问题。

二、深入学习，提高综合新理念

科室职工积极参加每月中心组织的职工业务学习，除此之外科室确立了定期召开科务会的惯例。以确保政策业务掌握不落伍，职业道德培养不放松。在相互的鼓励、影响下，科室形成了“我要学”的学习氛围，大家积极参加各种培训教育，不断充电，现在6位女性已全部达到本科学历。科室内还拥有中心唯一的注册会计师和高级经济师。2008年我中心还组织开展了全员业务知识竞赛，全科人员积极准备，认真复习，较好地完成了笔试、枪答、和情景表演，提高了全科的综合素质和能力。

三、认真调查，不断研究新政策

在我市失业保险扩面征缴工作进一步加大工作力度的基础上，近年来失业保险参保人数、基金征缴额始终保持高位增长, 参保人数达到了232万多人，征缴基金超过了13亿，名列全省前矛，这使我们的失业保险基金具备了较强的保障能力。经过仔细调查，深入分析，出台了一系列优惠政策，目前都已实施到位。

1、根据中央、省关于进一步加强就业再就业工作的要求，本着积极扶持就业困难人员的宗旨，我们经过仔细调查，深入分析，最终确定了适当延长大龄失业人员享受失业保险金的期限的新政策。自07年10月1号到09年11月底已经有1010人享受了新政策。每人每月发放金额为550元。

2、今年以来，我市失业保险经办机构继续扩大失业保险覆盖面，做强基金保障能力。为充分发挥失业保险保障失业人员基本生活、促进就业的积极作用，经过我科的预测、分析及研究，最终确定自2008年7月1日起，我市将适当提高失业保险金标准，最低标准由400元/月提高到450元/月，最高标准由620元/月提高到850元/月；自2009年1月起最低标准由450元/月提高到500元/月，同时发放的门诊医疗补助金也同步进行调整。3、08年，政府公布的居民消费价格指数（CPI）不断创出新高，为缓解因物价上涨等因素给失业人员所带来的生活困难，我们严格执行政府规定，启动了临时物价补贴机制。一月到九月为广大失业人员发放35元物价补贴总额约为1180多万元。有33万人次享受到了此项优惠政策。并且此项政策已预选为2008劳动保障局18项亮点工作之一。

4、在春节来临之前及时将434.91万元生活补贴发放给1.4万失业人员。对1565户困难失业人员家庭发放补助金220多万元，让他们温暖度过元旦、春节。通过一系列的惠民政策切实改善弱势群体的生活，体现了失业保险制度的优越性，扩大了失业保险制度的影响力。

四、提升服务，树立窗口新形象

积极响应中国妇女九大提出的“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，2007年6月，中心根据工作的需要设立了就业服务大厅,十四个对外服务窗口中失保科占了三个,且这三个服务窗口均由女同志担任。在这个时刻面向弱势群体的工作中，诚信“100”、专业“100”、效率“100”、满意“100”的四个“100”和热心、耐心、细心、关心、爱心的五“心”服务更是我们工作时的出发点和归宿，对手续完备的，我们总是急办事人员所急，想办事人员所想，尽力高效、热情地办理；对于一些手续不完备的，则是认真说明、耐心解释，促使其完备材料后，再予以办理，尽可能的做到让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，对于不符合有关规定的，则坚持原则，一视同仁。正是由于我们平时严谨的工作作风和细心耐心的解释，减少了窗口上不必要的矛盾。也得到了群众的好评。有的写了热情洋溢的感谢信、还有的甚至送来了锦旗，对我们的工作表示感谢。

五、积极主动,争做社会新女性 由于我科室女同志多，年龄又比较轻，因此我们非常注重精神文明教育，大家经常在一起学习、探讨如何处理好科室之间、单位之间、家庭之间的和谐关系，全科上下相互团结，相互鼓励、相互影响。不管是局、中心组织的各项活动，各人都能克服工作忙、家务事多等困难，积极参加，刻苦排练,经过努力都获得了不错的成绩。在09年的春节联欢会上，我科女性精心策划,一起上阵，利用业余时间认真排练，最终获得了二等奖。在今年“百首革命歌曲大家唱”活动中，一曲“七子之歌”也获得了二等奖，特别是在今年局庆祝建国60周年的活动中我科3位女性参加了演出，最终获得了“观众最喜爱的节目”二等奖及优秀创作奖。体现出了我们新女性的精神面貌。

在大家的不懈努力下，我们取得了一些成绩，积累了不少经验，也得到了中心领导和群众的好评。这既是对我们工作的肯定,同时也是一种鞭策。我们将以此次创建 “巾帼文明岗”为契机，改善窗口服务形象，提升窗口服务水平，进一步增强责任感和紧迫感，依法推进失业保险工作，为劳动保障事业的科学和可持续发展贡献一份力量。

二00九年十一月