第一篇：发展服务外包—实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 培训考试 82 分
发展服务外包—实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 培训考试 82 分
一、单选(共 12 小题，总分: 40 分)1.孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？ A.40% B.50% C.60% D.70% 2.2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）A.12% B.22% C.32% D.42% 3.根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？ A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国
4.孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？ A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部
5.“中国服务外包的领军城市”，这是我国下列哪个服务外包示范城市的发展战略定位？ A.北京 B.上海 C.广州 D.深圳
6.财政部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。A.200万元 B.300万元 C.400万元 D.500万元
7.孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？ A.印度 B.菲律宾 C.中国 D.西班牙
8.根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？ A.后勤办公业务外包 B.系统集成外包 C.软件外包 D.技术支持
9.孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包
10.孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？ A.中国 B.美国 C.日本 D.印度
11.2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团
12.以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？ A.规模小，增速快 B.规模大，增速慢 C.规模大，增速快 D.规模小，增速慢
二、多选(共 6 小题，总分: 20 分)1.孙晓琴根据服务的来源将服务外包分为了下列哪几类？ A.政府剥离的服务外包 B.服务企业剥离的服务外包 C.制造企业剥离的服务外包 D.非控制性离岸服务外包
2.根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？ A.在岸服务外包 B.离岸服务外包 C.生产服务外包 D.生活服务外包
3.孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？ A.政府剥离的服务外包 B.服务企业剥离的服务外包 C.制造企业剥离的服务外包 D.非控制性离岸服务外包
4.孙晓琴教授提到，在2008年，中国大陆离岸服务外贸业务的主要来源地有以下哪几个国家或地区？ A.美国 B.日本 C.香港 D.英国
5.孙晓琴教授认为，跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些？
A.我国有广阔的国内市场 B.我国有非常雄厚的产业基础 C.我国的服务外包业起步更早 D.我国拥有更多的专业人才
6.孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？ A.外包业务领域高端化
B.合作层次深入化，合作模式多元化
C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈 D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包
三、判断(共 12 小题，总分: 40 分)1.在支持服务外包产业发展方面，江苏省无论是资金支持，还是政策支持，其力度都远远小于广东省。正确 错误
2.孙晓琴教授指出，二十世纪80年代的初期，外包是指企业将一些非核心原材料和零部件交给成本比较低的发展中国家完成，从而提升自己的利润空间，这就是制造业外包，也称为“蓝领外包”。正确 错误
3.孙晓琴教授指出，2010到2012年，中央财政每年安排示范城市各500万元资金用于服务外包公共平台建设。正确 错误
4.孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情”，缺少了一种冷静与理性。正确 错误
5.孙晓琴教授指出，2008年，菲律宾从事服务外包行业的人数约为42万人，比上一年增长25%以上，2009年又增长近30%。正确 错误
6.孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造”。正确 错误
7.孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的方向之一是，壮大与制造业联动的核心产业，比如物流、采购与营销、会展。正确 错误
8.孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。正确 错误
9.孙晓琴教授指出，2010年，广州服务外包合同签约额18.79亿美元，同比增长173.11%，执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。正确 错误
10.孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。正确 错误
11.孙晓琴教授指出，2005年，我国服务业的服务外包系数平均为13.24，而第二产业仅为4.577。正确 错误
12.孙晓琴教授指出，2007年，美国整个IT行业23%的职位都设在海外，从2005年到2008年，建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍，目前90%的美国公司（约1700万家）至少有一项业务被外包。正确 错误
第二篇：发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径课程的考试 83分
发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径课程的考试 83分
一、单选(共 12 小题，总分: 40 分)
1.世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？
A.IBM B.EDS C.Infosys D.埃森哲
2.2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。
A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团
3.根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？ A.后勤办公业务外包 B.系统集成外包 C.软件外包
D.技术支持
4.根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）
A.印度 B.中国 C.泰国 D.菲律宾 5.孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包
6.根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？
A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国
7.孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？
A.中国 B.美国 C.日本 D.印度
8.孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？ A.40% B.50% C.60% D.70%
9.2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）A.日本 B.中国 C.泰国 D.菲律宾
10.孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？ A.2012 B.2013 C.2014 D.2015
11.孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？ A.苏州 B.广州 C.杭州 D.深圳
12.2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）A.12% B.22% C.32% D.42%
二、多选(共 6 小题，总分: 20 分)
1.根据孙晓琴教授所讲，广东服务外包发展面临的问题包括（）
A.服务外包产业人才比较缺乏 B.服务外包产业政策有待健全 C.园区载体建设有待完善 D.观念与思维需要革新
2.根据孙晓琴教授所讲，下列哪些属于服务外包的第二承接国？ A.新西兰 B.中国 C.墨西哥 D.西班牙
3.孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？ A.在岸外包优势明显 B.自发式的发展路径 C.制造业的联动与自然升级 D.自主品牌发包企业
4.孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？ A.政府剥离的服务外包 B.服务企业剥离的服务外包 C.制造企业剥离的服务外包 D.非控制性离岸服务外包
5.根据孙晓琴教授所讲，美国的服务外包业务主要集中在（）A.纽约曼哈顿 B.旧金山硅谷 C.亚特兰大 D.洛杉矶
6.根据孙晓琴教授所讲，广东发展服务外包的优势包括以下哪些？ A.广阔的制造业基础 B.服务业的传统优势 C.雄厚的市场潜力
D.丰富的人力资源、优越的基础设施条件
三、判断(共 12 小题，总分: 40 分)1.孙晓琴教授指出，我国服务外包产业发展的基础尚不够稳定，载体仍显不足，国内服务外包企业整体上在国际市场缺乏影响力，形象有待提高。正确 错误
2.孙晓琴教授指出，服务外包对于经济发展的贡献是来料加工的20倍，而能耗却只有制造业的20%。正确 错误
3.以孙晓琴教授的观点，发展服务外包的一个先提条件就是要基于IT的服务。正确 错误
4.孙晓琴教授指出，2010年，广州服务外包合同签约额18.79亿美元，同比增长173.11%，执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。正确 错误
5.孙晓琴教授指出，1997年，我国第二产业在岸服务外包系数平均为3.295，2005年为4.577，增长了39%。
正确 错误 6.国务院《关于促进服务外包产业发展问题的复函》的适应对象是服务外包示范城市的技术先进型服务企业。
正确 错误
7.孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情”，缺少了一种冷静与理性。
正确 错误
8.孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。
正确 错误
9.以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。
正确 错误
10.孙晓琴教授提到，近年来，美国将一些业务流程更倾向于给与其外交关系比较密切的国家。正确 错误
11.在支持服务外包产业发展方面，江苏省无论是资金支持，还是政策支持，其力度都远远小于广东省。
正确 错误
12.孙晓琴教授指出，爱尔兰，被称为“凯尔特虎”，生产欧洲市场上43%的计算机、60%的配套软件。
正确 错误
第三篇：发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 (73分)
一、单选(共 12 小题，总分: 40 分)1.财政部《关于做好2009支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。
A.200万元 B.300万元 C.400万元 D.500万元
2.2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。
A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团
3.根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？
A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国
4.“从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”——这段话选自哪本书？
A.《货币战争》 B.《世界是平的》 C.《微观经济学》 D.《管理学》
5.以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？
A.规模小，增速快 B.规模大，增速慢 C.规模大，增速快 D.规模小，增速慢
6.根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？
A.后勤办公业务外包 B.系统集成外包 C.软件外包 D.技术支持
7.孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？
A.苏州 B.广州 C.杭州 D.深圳
8.在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？
A.第一 B.第二 C.第三 D.第四
9.孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？ A.40% B.50% C.60% D.70% 10.孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？
A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部
11.2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）
A.日本 B.中国 C.泰国 D.菲律宾
12.孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？
A.2012 B.2013 C.2014 D.2015
二、多选(共 6 小题，总分: 20 分)13.孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？
A.外包业务领域高端化 B.合作层次深入化，合作模式多元化
C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈 D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包 14.根据孙晓琴教授所讲，广东发展服务外包的优势包括以下哪些？
A.广阔的制造业基础 B.服务业的传统优势 C.雄厚的市场潜力
D.丰富的人力资源、优越的基础设施条件
15.根据孙晓琴教授所讲，广东服务外包发展面临的问题包括（）
A.服务外包产业人才比较缺乏 B.服务外包产业政策有待健全 C.园区载体建设有待完善 D.观念与思维需要革新
16.《2007年中国服务外包发展报告》认为，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有（）IT业务和基于IT的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
A.基础性的 B.共性的 C.非核心的 D.动态性的
17.孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？
A.在岸外包优势明显 B.自发式的发展路径 C.制造业的联动与自然升级 D.自主品牌发包企业
18.孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？
A.政府剥离的服务外包 B.服务企业剥离的服务外包 C.制造企业剥离的服务外包 D.非控制性离岸服务外包
三、判断(共 12 小题，总分: 40 分)19.上个世纪80年代的初期，外包是指企业将一些非核心原材料和零部件交给成本较低的发展中国家来完成，这就是制造业外包，也称为“白领外包”。
正确 错误
20.孙晓琴教授指出，广州、深圳的中低端人才雇佣成本较高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔断层，BPO人才出现“橄榄型结构”，不利于服务外包业发展。
正确 错误
21.孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情”，缺少了一种冷静与理性。
正确 错误
22.孙晓琴教授指出，2009年，我国十大领军型企业服务外包额为16.9亿美元，增长20%多，占产业份额的12%。
正确 错误
23.根据孙晓琴教授提供的数据，印度约70%的服务外包出口。
正确 错误
24.孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造”。
正确 错误
25.在金融危机的影响下，我国的服务外包在逆市萌动，实际上呈现出了增长的趋势。
正确 错误
26.我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为10个。
正确 错误
27.孙晓琴教授指出，2005年，我国服务业的服务外包系数平均为13.24，而第二产业仅为4.577。
正确 错误
28.孙晓琴教授指出，从上个世纪90年代开始，随着信息技术不断地发展、互联网的广泛的应用，企业外包的不再仅仅是非核心的原材料和零部件，而是服务业务，比如IT、物流、人力资源管理、财务等等，这就是我们常说的服务外包，也称为“白领外包”。
正确 错误
29.孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。
正确 错误 30.孙晓琴教授指出，2010年，广州服务外包合同签约额18.79亿美元，同比增长173.11%，执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。
正确 错误
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